战略决定组织,组织支持战略。企业在成长过程中,战略不能落地是部分原因是组织能力不足。部分企业还出现“组织能力不足,频繁调整企业组织架构,又导致组织能力不能积累,加重了组织能力不足”。因此,组织能力是普遍问题,事业扩张风险往往由于组织能力不足导致的,华为成长中提前预见到这个问题,专门为此立法:依靠组织扩张不能有效地提高组织的效率和效果时,公司将放缓对外扩张的步伐,转而致力于组织管理能力的提高。高层领导必须警惕长期高速增长有可能给公司组织造成的脆弱和隐藏的缺点,必须对成长进行有效的管理。在促进公司迅速成为一个大规模企业的同时,必须以更大的管理努力,促使公司更加灵活和更为有效。始终保持造势与做实的协调发展。举例说明,深圳某企业提出百亿目标,但配套供应链的能力跟不上,“花钱买不到东西”,有客户订单但不能及时交付,导致老客户流失,新客户开拓难,采购部门的领导也频繁更换,但没有人能做得好,因为这不是个人能力问题,而是基于战略的组织能力不足。在需求导向的经济时代,对组织的快速应变能力提出更高的要求,比如某3C企业,人力资源部昨天还为招聘员工发愁,今天因为客户取消一个大订单,现有人员由不足变冗余,要“优化”掉。解决方向:企业组织能力支撑规模效益的同时,还要保持组织足够的弹性活力,如“像大企业一样思考”,具有基于战略的组织能力;同时如“像小企业一样运作”,具有基于市场的快速应变能力。
【案例】最近,刘强东在美国被捕的案件在全网闹得沸沸扬扬,这两年的MeToo运动在中国也爆出很多猛料。我们来看一下,如果公司发生了性骚扰,该怎么办?某公司的一位经理在法国出差,对同行的女同事实施了一些不当的行为。那天,该经理和女同事开完会回到酒店,之后共进晚餐。在晚餐期间,经理向女同事暗送秋波,表示希望在浪漫的巴黎有一些不一样的经历,并且向女同事索吻,被女同事婉言谢绝。在回各自房间的路上,他一把搂住女同事,抓住她的手腕,想把她强行拖进自己的房间。女同事情急之下大声喊叫,引来酒店服务人员,该经理才松手退却。后来,这位女同事将自己手上抓痕的照片以及见证了整个过程的酒店工作人员的电话提交给了公司。公司与酒店确认之后,参照《员工手册》的相关规定,认定这位经理的行为属于《员工手册》中“对同事使用恐吓胁迫暴力和其他不法行为的”行为,属于严重违纪,决定解除他的劳动关系。这位经理后来向劳动人事争议仲裁委员会申请了仲裁,要求公司支付违法解除合同的赔偿金,但是仲裁委员会裁决对经理的请求不予支持。经理不服裁决又诉至法院,一审、二审的裁判均驳回诉讼请求,维持原判。【解读】无论是在职场上还是职场外,性骚扰案件都频有发生。不过,这样的案件要成立,往往难于取证。因此,职场性骚扰案件的争议焦点,往往是公司的解除行为是否具有合法性。显然,本案没有这个问题,不仅女员工提供了手腕被抓伤的印记,更有酒店工作人员的见证,证据确凿事实清晰。但其他类似的案件往往缺乏相关证据,最后是无法定案。因此,建议用人单位遇到类似的案件时,需要及时介入,尽早与骚扰人和被上诉人锁定陈述,并在证据引导保全上做好准备。本案的证据充分,但还有另外两个问题,一是案件的定性,二是制度的依据。该经理认为,他的行为仅仅是索吻,而且被拒绝之后就停止,。搂抱、抓手腕的行为只是为了制止女员工对自己过激行为而产生的应对。而公司则认为,经理的行为不仅是索吻,还有搂抱、抓女同事手腕的行为,并且上述行为发生在女同事激烈反抗的情况下,属于对同事的人身侵害和暴力行为,是严重的性骚扰行为。性骚扰本身有两种方式,一种是口头方式,比如语言挑逗、黄段子、黄图、黄视频等,另一种是行为方式。如果是口头方式的骚扰,认定应当更谨慎一些。性骚扰的重点在于是否以骚扰为目的,并且让对方感受到了侵犯,而酒桌、微信群的黄段子主要以活跃气氛为目的,并不是以骚扰女性为目的,所以不应该简单地认定。本案中,该经理不仅有口头的索吻行为,在被拒绝之后还施加了暴力,所以认定成骚扰应当没有异议。另外,本案当中的公司的制度并不完善,没有对性骚扰的明确的界定和处罚,而是以《员工手册》中的“对同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为”来界定性骚扰。当然,在本案中,员工的行为界定成“其他不法行为”也是可以的。不过,即便没有员工手册的规定,在上海地区用人单位胜诉的概率也是比较大的。【怎么办】用人单位不应当指望规章制度当中的一些保底条款和仲裁法院对于劳动纪律基本义务的认知,来保护自己解除合同的合法性。比如像性骚扰之类的情况,应当在制度中旗帜鲜明地明确其认定与处罚措施,保障女性的权益以及职场环境。【相关法规政策】《宪法》第三十八条 中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。《民法总则》第一百零九条 自然人的人身自由、人格尊严受法律保护。第一百一十条 自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。《妇女权益保障法》第四十条 禁止对妇女实施性骚扰。受害妇女有权向单位和有关机关投诉。第四十二条妇女的名誉权、荣誉权、隐私权、肖像权等人格权受法律保护。禁止用侮辱、诽谤等方式损害妇女的人格尊严。禁止通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害妇女人格。未经本人同意,不得以营利为目的,通过广告、商标、展览橱窗、报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物、网络等形式使用妇女肖像。第五十八条 违反本法规定,对妇女实施性骚扰或者家庭暴力,构成违反治安管理行为的,受害人可以提请公安机关对违法行为人依法给予行政处罚,也可以依法向人民法院提起民事诉讼。《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十四条猥亵他人的,或者在公共场所故意裸露身体,情节恶劣的,处5日以上10日以下拘留;猥亵智力残疾人、精神病人、不满14周岁的人或者有其他严重情节的,处10日以上15日以下拘留。《北京市实施<中华人民共和国妇女权益保障法>办法》第三十三条 禁止违背妇女意志,以具有性内容或者与性有关的语言、文字、图像、电子信息、肢体行为等形式对妇女实施性骚扰。遭受性骚扰的妇女,可以向本人所在单位、行为人所在单位、本市各级妇女联合会和有关机关投诉,也可以直接向人民法院起诉。所在单位、本市各级妇女联合会和有关机关接到投诉后,应当采取对被投诉人批评教育、对双方进行调解或者支持投诉人起诉等措施。用人单位、公共场所经营管理单位应当根据情况采取措施,预防和制止对妇女的性骚扰。《上海市实施<中华人民共和国妇女权益保障法>办法》第三十二条禁止以语言、文字、图像、电子信息、肢体行为等形式对妇女实施性骚扰。受害妇女有权向有关单位和部门投诉。有关部门和用人单位应当采取必要措施预防和制止对妇女的性骚扰。
从茶饮料失败撤退及李益民案发以后,加多宝公司从此专注于红罐王老吉的推广,反而开始进入了一个快速发展期。也许,这就是大家常说的一心不能二用,企业经营要聚焦的道理。2005年,红罐王老吉整体突破10个亿。从2005年开始,其他领域的企业越来越多的进入凉茶行业,想从加多宝手中夺走部分蛋糕,很多不乏有实力的集团支撑,如:白云山、潘高寿、陈李济、念慈庵、上清饮、邓老凉茶,甚至包括可口可乐的健康工坊、百事可乐的草本乐凉茶,可是最后都一个个成为加多宝的手下败将。广药的绿盒王老吉趁机推出新广告“王老吉,还有盒装”,并大量借用红罐王老吉的表现元素,以便更好地与红罐王老吉产生关联,易于消费者记忆,从而刺激购买和销量提升。很快,两三年后,纸盒王老吉也突破了10亿元销量大关。2007年,红罐王老吉销量突破50亿大关。2008年,汶川地震捐款和北京奥运会让加多宝从一个区域强势品牌开始彻底蝶变为名副其实的全国品牌,无论是产品知名度还是好感度都得到了空前提升。也正是从这一年开始,红罐王老吉成为无可争议的中华第一罐。这一年在北京成功营销,则标志着加多宝开始学会打营销阵地战。2009年,加多宝公司开始涉足高端水领域,“昆仑山”高端水品牌面世。然而世事不总是一帆风顺,表面风光无限的加多宝在这一年也开始浮现危机,多年积累的内部矛盾开始逐渐爆发。而在外部,防守和其正的失败让加多宝彻底丧失了PET瓶装凉茶市场的主动权。
大家都知道两个人创业平分股权不好,如果两个股东注册时就是各占50%,怎样化解这种不好的股权架构?你可以让一个股东增资扩股,通过追加资金方的股权比例,来解决平分的僵局。你还可以根据创始合伙人的岗位贡献,取得应得的工资,这种“工资奖金法”也是调动并保持管理者积极性的重要方式。另外,你可用公司利润增加的部分对那些付出多的股东进行额外奖励,从而调动他的积极性,进而解决公司因股权平分造成的僵局。股权平分的架构最终如果通过上面说的方法,把股权比例调整成70%:30%,也是可行的途径。你也可以采用竞价策略来调整这种股权架构,也就是双方各自对公司价值进行报价,报价高者按其报价,折算出公司股权价格,并以此价格购买报价低者20%的股权,那结果就是一个持股50%的增加成了70%,另一个持股50%的降为30%。这种竞价方式不能光凭口说,一定要拟定股权转让协议,双方签字、摁手印,确认协议内容,最好请专业的股权律师来把关。为了公司更健康、快速的发展,要找到对公司最有信心的大股东,让其掌握公司的控制权,股权平分的问题就好解决了。值得说明的是,双方之间的股权比例不一定是70%:30%,也可以双方共同确认合适的比例,还可以由一方购买另一方的全部股权。【做小结】如果两个人或者三个人合伙创业,刚开始不懂股权比例如何分配,形成了两人平分或三人平分的股权结构,想要做调整,是可以按增资扩股、工资奖金补偿或竞价策略来进行的,这样做的目的就是让一个企业有领头人,有一个具体的负责人来带领大家去定战略、链资源、带团队、找投资,打好股权这副牌,走向资本之路。
近几年,医药行业跑马圈地,资本游戏热闹非凡。新竞争格局下,国内医药企业利用沉淀资金和市场资本整合资源,掀起了一轮并购风潮。首先,我们先来看两个医药并购案例。案例一:上市公司S公司,出资5亿元并购A公司,其中自有资金3.5亿元。完成并购后,A公司问题很多,实际经营情况远远达不到预期,反而将S公司拖入大幅亏损的“黑洞”。案例二:上市公司J公司设立并购基金,引入PE机构作为普通合伙人管理基金。基金规模为10亿元,其中J公司出资1亿元,并购基金的投资围绕J公司的产业链和发展战略展开。基金投资C公司,培育三年后达到并购要求,J公司用并购基金5亿元收购C公司,J公司规模和利润得到大幅提升。从这两个并购案看,S公司劳心费神找项目,自己掏大钱却玩砸了并购,J公司用小钱撬动了10倍的社会资本,并购整合到优质资源,实现业绩的提升。我们不禁会问:“同样是并购,差距怎么这么大呢?”医药行业的企业家与其他行业有一个显著的不同点,他们大多是研发出身,谨慎稳重是这类企业家的典型特征,实业思维根深蒂固,大多缺乏足够的资本运作能力。引用一个投资界大佬的话:“医药行业的企业家要学会用别人的钱为自己的实业服务。”尤其是已经上市的医药企业,虽然资本通道多元,同样不应该完全用自有资金服务实业。近几年,产业并购基金成为资本市场的新宠,具有很强的资本杠杆作用,可谓“用小钱玩转大钱”。
品牌化(Branding),是一种为产品赋予品牌形象及内涵的专业方法,是产品商品化的一个重要步骤,但是品牌化工具的用法,在新的条件下,需要更新“升级”(Upgrade)这个工具的使用思维。以小见大:这种命名工具错在哪?有一位从一个外资的大牌设计公司出来的设计师,曾经很困惑一件事情,他在大牌的设计公司受过严格的训练,每一个步骤都有各类工具可供其开展工作,但是他发现大牌奉为行规、套路的做法,有时候实际效果并不太好。他给客户做设计通常需要帮客户起品牌名,他用的起名工具是如下的3部曲:第一步:检视品牌命名原则第二步:加入一些具体的考虑因素这一步需要结合客户的具体情况,比如需要考虑的因素有:目标市场策略、产品消费感受、产品情感形象、产品形式、观念定位、描述性与独立随意性的选择策略、当地化与全球化的选择策略……第三步:列出品牌联想词汇,在这些词汇中做出组合和选择 比如,一个实际案例中他选择的词汇如下: 最后,挑出一个组合做品牌名,比如萃优。……当每次都遇到客户执行困难后,他开始反思,是不是哪里出了问题。后来,他说他终于明白了,他的模型中,比较重视的是品牌带来的美好联想,而客户都是小型客户,推广经费很稀缺,如今消费者也越来越难以给予其关注。所以,品牌命名要调整方向,凸显话题性,最好可以具象化、视觉化、口语化,以降低传播中的阻力,比如“小米手机”、“大象避孕套”、“三只松鼠”坚果……这些方向更适合他的客户。其实,命名忌用生冷词是传播的基本要求,但大企业通常有较大的传播预算,可以通过广告的轰炸让“高大上”、文化味的品名被记住,如润妍、力美健、雅诗兰黛等。缺乏较多传播预算,这类文雅命名,都难有好效果。环境变化了,套路要变,因为老方向已经偏离了实际环境。不仅仅是这种小工具,有关“品牌”的整体理论和套路,都面临环境变化的冲击。空壳品牌,时代的产物如果把各位读者经手和创造过的品牌剥离开,“中国的品牌,90%都是空壳品牌”这个结论应该比较容易被接受。我们提及的中国品牌,是指的在市场上有地位的品牌,通常是行业中的一线品牌,中国驰名商标等等。在这品牌中,90%是空壳品牌,可分为三种类型:第一类是知名度高的品牌。中国各行业都有规模大的企业,这些企业中,有的依靠洗脑式广告,有的依靠巨大的销量,拥有非常高的知名度,这些品牌曾经是品牌论者批判的对象。比如脑白金,恒源祥之类的品牌。第二类是有“品牌内核”的品牌。这些品牌也一定是行业中的强者,同时这些品牌都花费过巨资,请过大量的“品牌专家”、“国际品牌管家”们进行过加工和包装的品牌。当一名消费者经过一次恶意扣费后,他只会觉得那个“沟通从心开始”的品牌很虚伪。我本人也在用过一次联想手机和电脑后,对这个品牌敬而远之。第三类是似乎有“品牌魅力”的品牌。洋品牌奢侈品、五星级宾馆、高端会所、“茅五剑、洋泸郎”等,在2003--2013年经济增长的黄金十年里,都活得销量、利润、眼球三丰收。反腐风暴一起,送礼消费大潮退去,很多品牌成为伪魅力的裸泳者,甚或难保以后不会变成负魅力成为反面教材,如这个按克重价格计算,比黄金还贵的滋补品“极草”冬虫夏草含片。只有知名度,只有品牌化妆术,只有强需求下的负能量……这就是我们提出的空壳品牌概念的原因。为什么恰恰是行业领军企业搞出了“空壳品牌”、而且是大面积的、普遍的现象?不是将责任推给时代,但确实都是时代的产物。中国20年营销史的最大时代特征,就是拥有巨大的两大红利:人口红利,需求红利。面对巨量的规模与巨大的需求,营销有时确实可以用三板斧简单解决:就像千军万马过独木桥,跑得最快而不是体能最好的可以先过河,用营销术语说,能解决从竞争环境里跳出来,而不是产品优秀,就是最有用的营销。当消费者普遍无法区分品质好坏时,敢于投入的企业被当成有实力的企业,而有实力暗示着产品更有保障,这种企业一定会胜出,所以成就了太阳神口服液,爱多DVD的神话。以至于,一段时间,敢到央视黄金时段下赌注的,可以有每天“开进一辆桑塔纳,开出一辆奥迪”(秦池酒)的神奇效果。于是,雅客V9、奇客饼干、蓝田莲藕汁、K可商务饮料、网络饭饭、飞儿馍片,一大堆“时潮”(速起速落)新品牌,到在广告哈哈镜下膨胀了一下,迅速地消失了。有人还将这种“大明星、央视广告、产品概念”的三板斧总结为“快速提升销量与品牌的经验”。其实,这种方式获得的销量是泡沫销量,是毒药。提升品牌?对不起,靠三板斧轰出的知名度,谈不上品牌,只是一个品名。随着时间的发展,产品存在短板的企业神话破灭,产品能过得过去的企业依然领先行业。再后来,行业中只剩下几个知名度高的企业品牌时候,就开始比拼品牌形象,但是如同作文比赛般搞出来的品牌形象显然仅限于传播类的载体,品牌和产品是两张皮,最终没有收获实质性的回报——各行业中的知名品牌中,活得最好的最终还是产品控制最好的品牌,“真诚到永远”的海尔空调越来越输给“品质口碑好”的格力空调……至于“品牌理论”描绘的种种高阶功能,似乎只出现在培训中,很少见到企业真正做到。2012年,在内蒙古的一个城市,当地人说,只要读了初中的蒙古人都叫文化人,都可以有个小官可以做做,而在内地考公务员已经难于上青天,研究生也未必考得上。我们不禁感叹:原来水土(地域)也能造英雄!品牌亦是如此,请记住20年来的美好时代:大量的需求红利、大量的无法辨析产品品质的消费者。这个时代,已经渐行渐远。“品牌”,从理论到实践,都会发生方向性的改变。
英国的维京(Virgin)公司的业务范围包括航空、旅游、音像零售、饮料、金融保险等,跨度很大。但是该公司成功地在各个商业领域里实行了统一的VI系统,使其品牌形象得到了延伸。你在华灯闪烁的纽约时代广场的巨型Virgin音像商店享受到的良好服务,很可能促使你产生在夏威夷海滩上购买一听Virgin牌口味怪异的冰凉饮料的冲动。维京VI设计如图3-17所示。图3-17维京VI设计星巴克(Starbucks)创建于20个世纪70年代,而发迹于20个世纪90年代的咖啡连锁店星巴克更是在其重新整合的VI设计风格上独树一帜,其标志设计(如图3-18所示)中所使用的色彩和西文字体都与传统的欧美咖啡店不同。结果是该公司在美国的经营一路凯歌,并且在本无咖啡文化的中国也取得了长足的发展。图3-18星巴克VI设计VI设计对企业商业运作的作用的最好例子表现在运动时装行业:在很多情形下,一位消费者是否决定购买一套Nike或是Adidas的运动衣往往取决于自己是喜欢Nike的钩子还是Adidas的三道杠,如图3-19所示。图3-19Nike、Adidas的VI设计下面是为文献绞胎瓷、东森联合科技公司设计的企业logo图样。企业logo的设计既要考虑美观,又要考虑寓意,还要兼顾企业的文化内涵。文献绞胎瓷是以个人名字命名的以做仿古陶瓷为主营业务的企业,所以在设计上考虑古印章的样式。印章中的“文献”字样采用阴阳刻、圆形,更能体现出陶瓷的圆润之意,如图3-20所示。图3-20文献绞胎瓷logo图样东森联合科技公司是一家做环保产品的企业,所以在logo设计上除了考虑图样组成DS之外,还要考虑企业的行业特色。因而主体D选择绿色,寓意环保,S变体成火炬的样子,寓意企业的产品用于燃煤锅炉除硫,火苗的造型又如挑起的大拇指,寓意行业领先。如图3-21所示。图3-21东森联合logo图样在基础部分,还要考虑企业标准色、标准字体、标准称谓等;在应用部分即可将标准logo、标准色、标准字体、标准称谓设计应用于产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、公务礼品、陈列展示及印刷出版物等,使企业VI的基础系统得到广泛应用、推广。作者:贾勇强,男,河南人,现居太极故里——焦作。在央企从事多年的企业文化工作,现成立文化传播公司,从事平面设计和影视摄制工作。系全国微电影协会会员,河南焦作艺术摄影学会理事。