美国模式:规模化+机械化+高科技(一)政府扶持美国政府为了降低农产品市场波动和自然灾害对农业生产的影响,弥补市场调节功能的不足,政府通过休耕计划、农作物保障计划等稳定农业和保护农民利益、维护市场秩序、保证公平交易。美国政府每隔5年出台一个农业法案,农业科技研究局据此制订年度农业科技发展计划,通过国家税收、补贴、价格干预、信贷管理、产量定额分配等手段,对农产品市场与农业生产资源配置进行有效调节。(二)民间组织美国的农业合作社在其整个农业经济发展中有着举足轻重的作用,合作社对内为社员提供生产资料、流动资金、组织生产和指导经营管理等,对外输出劳务和销售农产品。美国农业合作社是由农民自发联合组织起来的,该组织活跃在农产品生产、加工、储运和销售等环节,把国内分散经营的农户组织起来发展生产,与农产品大市场联结起来,既增强了个体农民抵御市场风险的能力,也促进了美国农业的快速发展。美国农业生产专业化程度很高,形成了著名的生产带,如玉米带、小麦带、棉花带等。生产区域和品种的分工使美国各地农业生产能充分发挥机械化、规模化和高科技的优势,有利于降低生产成本,提高生产效率。美国农业生产在地域和品种上具有专业化特点,农民只要按照与经销商签订的农产品购销合同,按时安排生产,保证产品质量和规格,生产出产品交由经销商,就可以获得全部收入。产品销售由经销商另行组织完成。还有教育、科研和推广三位一体的经验模式。这个经验模式有三个特点:一是由州农学院同时承担教育、科研和推广的三项任务,使三者有机结合、互相促进,切实为农业生产服务。二是每年科研推广投入计划由基层向上申请,推广站点所提供的农业生产技术服务会尽量满足农业生产的需求。三是推广经费由国家、州和县公共财政和个人捐献等共同负担。美国用于农业生产的科研和推广经费较为充足,主要由公共财政和私人捐献两大系统提供。公共财政投入侧重于农业基础研究,个人捐献资金侧重于农业生产的新产品开发和应用研究。日本模式:资源节约+资本技术密集型(一)政府扶持二战后,日本分散的小农经济能够迅速进入现代化的轨道,主要得益于日本政府对农业生产的全面干预和强有力的宏观调控政策。日本于20世纪50年代实行对农业的反哺政策,国家通过税收政策,从工商部门集中大量资金,投放到农业生产,使农业迅速强大。日本制定农业发展规划,确定了优先水利化、化学化,而后机械化的方针,把对生物技术的研究和推广、施肥方法的改进、土壤的改良等,置于农业生产极其重要的地位。(二)民间组织日本农业协作组织采用农户与土地全盘合作的模式,在政府财力投入的支持下,通过其遍及全国的办事机构和广泛的业务窗口,同分散经营的农户建立了紧密的经济联系。为农户生产的产前、产中和产后各个环节提供生产服务,并与市场保持对接,保护分散经营农民的利益。日本的农协组织除了有经济职能外,还有帮助政府制定和贯彻农业政策,代表农民向政府提出合理化要求的作用。日本在农业生产技术改造方面,采取了适应小规模经营的小型化、灵巧化的方针,在引进国外大型、先进的农牧业机械的基础上,经消化、吸收,改制成适合本国使用的农牧业机械。20世纪80年代后期,日本实现了农业现代化生产。法国、荷兰模式:生产集约+机械化+技术复合型(一)政府扶持法国政府对农业实行的土地政策、机械化政策、财政政策、金融政策和外贸政策,有利于集中土地、激发农户使用先进农机具、促进法国农业劳动的分工协作,促成了法国农场的规模化经营,提高了农产品的质量和农业生产的效率,也诱导了社会资本向农业投资,为法国农业发展提供了不竭的动力。法国政府在推进农场经营规模化、生产方式机械化的同时,引导本国农业走上专业化道路。法国农业专业化有三种类型:区域专业化、农场专业化和作业专业化。法国政府根据各地不同的自然条件、传统农产品生产的习俗和技术水平,对全国农业分布进行统一规划。20世纪70年代,法国半数以上农场完成了专业布局。专业化生产提高了法国的农业效益,法国农民人均收入也达到城市中等工资水平。法国农业发展规划的推进,由中央、地方政府、农牧业合作社和工业企业从不同的角度,共同参与。在全国形成了推广农业生产技术(包括农机具、农药和化肥)、普及农业科技知识、良种选用和先进农产品加工工艺的立体推广网络。(二)民间组织法国的农业合作社最早产生于19世纪中期,到20世纪60年代,法国建立了3100多个农业信贷合作社、7200多个农业供销合作社、1400多个农业服务合作社。法国农户可同时加入几个合作社,双方每年签订一次合约,农民只要专心生产,其他事项交由合作社办理。农产品销售结算时,各类合作社在扣除风险基金和发展储备基金的基础上,将其余的利润按农民入社投入的股份比例、产品收购量完成比例给社员分发利润。如果合作社亏损,社员要按入股份额承担风险。法国政府为鼓励合作社发展,各种合作社都可免交33.3%的所得税。经过几十年的发展,法国农户基本上都成了合作社的社员,合作社的产品占据了农产品市场绝大多数份额。法国农户90%的贷款都是由信贷合作社提供,农户使用的生产资料、获得的服务和销售产品,都由供销和服务合作社负责,农户主要工作是完成生产管理。荷兰由于耕地不足,农业生产大多数是由国家指导,采用集约化和规模化的方式进行。荷兰比较有代表性的是温室农业,无论是蔬菜还是花卉,一般都是专业化生产。通过宏观规划、资源配给、指导生产和产品销售价格补贴的方式,推进农业生产的专业化发展。农业生产实行专业化生产,有利于设施专业化配置、降低生产成本、提高产品质量,并形成规模效益。荷兰农业的专业化生产也促进了荷兰农业在专业领域的技术研究,使荷兰农业生产长远发展有了可靠的保证,为荷兰农业赢得专业市场竞争优势奠定了基础。
多年来,尽管卡兄一直稳居工程机械的头把交椅,但不会直接卖给客户一件产品。客户全是从分销商手里买来产品的。卡兄常这么说,且引以为傲:“我们有一个无与伦比的分销系统,这是我们和对手相比竞争优势的关键所在。”目前,卡兄在全球有数百家独立分销商,这些分销商在全球各地销售卡特彼勒的产品,并为客户提供技术服务。依靠这些分销商,卡兄在公司与客户之间架起了一座座坚实的桥梁,这是它成功的关键所在。行业内的人都知道,卡特彼勒的产品皮实、耐用,质量没得说。它们也有另外一些特点,使用周期长、贵。许多产品都是能用好多年的,而在价钱上大都是百万级的,还有的达到了千万级甚至上亿。比如,它的一个矿山卡车的轮子就能换来一辆劳斯莱斯。这对用户来说,买来后就是重要的固定资产。它家的产品是非大众化的,销量也比较低,只有特定的行业才有这种需求。自己去开销售公司显然不合适,运营成本太高了。还有一点,这些设备大都是在环境恶劣的条件下运行的,有许多易损件需要定期更新,机器出故障了还需要能及时维修,这需要有强大的服务团队来支持。全是由卡兄自己来做,成本也会太高。有那么一段时间,特别是卡特彼勒的产品在卖到全世界各地之后,因为销售和售后的问题,他们是疲于奔命,也尝试了好多解决的方式,最后才建立了这种分销的模式。卡兄不但让分销商卖他们的产品,同时也让分销商为客户提供售后服务,这实际上就是对分销商提出了严格的要求。这些分销商必须具备相应的实力,不但要卖产品,还要对产品的各项性能了如指掌。这样一来,绿城工厂被收购以后为什么不能直接进入他们的分销商系统便可以理解了。卡兄在分销商的选择上有非常严格的要求,可是,一旦选择,就要建立一种长期的、稳定的合作关系。这些分销商都是独家代理,不能再代理其他竞争对手的产品,这就保证了为用户提供稳定的、专业的、可靠的服务。正是基于庞大的分销商网络,卡兄才敢于向全世界承诺,在世界上的任何地方使用卡特彼勒的产品,一旦需要维修或者需要更换零件,都会在尽可能快的时间内得到回应。卡兄和分销商之间的关系堪称业内典范,在商界也是有口皆碑。这种关系远胜于一纸合同上注明的权利义务关系。很多企业在分销产品时,一旦市场不景气,东西卖不动时,就开始打分销商的主意,压榨分销商的利润,而一旦发现有利可图,就越过分销商自己来做。卡兄明白这样做虽然可以获得一时的利益,但最终会损害与分销商之间长期合作的关系,最终坑的还是自己。卓越的企业从来不会在眼前的利益上计较太多,他们更在意的是长远的利益。如何让分销商能够死心塌地地和自己合作,肉麻的甜言蜜语只能是锦上添花,最根本的是要雨露均沾,把利益分享出来。卡兄的确是这么做的。曾经有一家墨西哥的企业要求卡兄把产品直接卖给他们。这是一套产品线,价值上亿元。并且,那家公司还扬言,若不直接卖给他们,就买竞争对手的产品。你猜,卡兄是怎么做的。它没有让步。你买就买呗,老子为了兄弟,不计这一城一地的得失。为了分销商,价值一亿元的单子就这样落到了竞争对手手里。后来,甚至是在墨西哥经济萧条期间,卡兄想尽一切办法,帮助当地的5个难兄难弟(分销商)渡过了难关,而竞争对手的分销商则是全军覆没。再后来,在当地经济情况好转对产品的需求增加时,卡兄在分销商的帮助下,成为当地唯一的供应商。而竞品再进入这个市场时,则是非常艰难。与分销商深入交流是卡兄一贯的作风,甚至公司与分销商之间就没有什么秘密。卡兄最大限度地向分销商开放自己的信息资源,所有分销商的工作人员都可以通过电脑联网查询卡特彼勒的信息。卡兄鼓励自己的员工和分销商的工作人员多接触沟通,加深了解,增进友谊。卡兄还组织各种活动,甚至让分销商的子女从小就对卡特彼勒产生兴趣。比如,他们会邀请分销商的子女来参观工厂,亲自操作机器,还为他们提供暑期工的机会。有的分销商还是家族企业,有几代人都和他们卡特彼勒合作。正是通过这几十年来的积累,卡兄与在全世界各地众多的分销商建立了牢固的合作关系。也是靠这种分销商网络成就了卡特彼勒的辉煌。在中国大陆,卡兄授权了四家代理商销售卡特彼勒的全线产品,分别是威斯特中国有限公司、利星行机械有限公司、信昌机械工程有限公司、易初明通投资有限公司。另外还有派普兰机械设备(北京)有限责任公司经营管道传输行业相关产品的销售服务与设备租赁服务。撇开复杂的股权及资本结构,这些公司清一色都是外资背景。在我泱泱大中华,960万平方公里的土地上,而卡兄也号称在这里待了四十年竟然没有一家本土的分销商,这不得不说是种遗憾。
加入WTO后,企业、政府的观念受到很大冲击,新问题更加明显。特别是企业自身,我们出现问题的部门首先要全面地自我检讨流程、操作,寻找问题的直接或间接原因。发现问题要及时沟通,首先是企业内部沟通,也要与政府职能部门多沟通。美的要努力经营,争取优良业绩为社会、为地方做应有的贡献。………………………………………………………………………(来源:《美的报》,2002年第9期)企业要回报股东;企业要为员工创造价值和发展平台,提供良好的福利;企业要依法交税;企业要为政府分担就业压力;企业要为消费者提供真正优质的产品;企业要建立起现代企业制度,塑造良好的企业文化。………………………………………………………………………(来源:在第二批先进性教育活动中的讲话,2005年8月)从某种意义上说,企业不是某个人的企业,也不完全是股东的企业,而是整个社会的企业,我们必须要有强烈的社会责任感。要树立良好形象,就要求企业有良好的信誉和良好的资产评价,党员个人要有诚信,有良好形象,企业也要有良好的形象。党员个人形象好就是个人的资产,企业形象好就是企业的资产。若企业没有良好的形象,银行、消费者、经销商等都不会认可你,企业的发展也就无从谈起。………………………………………………………………………(来源:在第二批先进性教育活动中的讲话,2005年8月)稳健发展经营绝对要把握好、控制好,要有社会责任感,企业出事不仅是一个企业的事情,还会给社会带来很多不良影响。………………………………………………………………………(来源:在集团2005年工作总结暨2006年工作计划大会上的讲话,2005年12月)企业的社会责任可以通过多方面来体现,但主要还是靠企业自身的发展来体现。企业本身发展得好就是对社会最重要的贡献。企业做好了,就是社会的好企业。美的自20世纪90年代以来累计纳税35亿元左右,直接解决3.5万人的就业问题,间接解决15万人的就业问题,这些都是我们通过办企业做的社会贡献。………………………………………………………………………(来源:接受《经济观察报》采访,2006年)取之于社会、用之于社会,企业在追求收益最大化和利润最大化的同时,必须为社会创造价值并满足社会需求。作为上市公司,美的集团的利润要回报股东、回报员工、回报社会、回报国家。从另一方面讲,企业来自于社会,也要回到社会。我们能做好企业,离不开政府和社会的支持,我们回馈社会是应该的。………………………………………………………………………(来源:朱月容,《何享健谈美的战略》,浙江人民出版社,2008年,第232页)要树立荣辱观,要为社会承担更多责任、为股东创造更多价值;要保持好企业内外各方面协同关系,稳定员工心态;要处理好与政府、工商、税务、海关、证券、消费者、上下游、媒体关系等社会各方面的关系,化解矛盾。………………………………………………………………………(来源:在集团2006年上半年工作总结暨下半年工作计划大会上的讲话,2006年6月)
1.体系化营销现在很多制药企业并没有体系化营销的概念。所谓的体系化营销就是基于制药企业发展战略的基础上,以商业模式为核心,以客户需求为导向,把制药企业的每个经营要素都看成或者作为新营销体系中的关键点,并相互建立联系,使每个关键点都能在一个统一的系统中充分发挥必要的作用。研发、生产、财务、后勤、政府事务等都成为制药企业整体营销的子体系,这些子体系对营销起基础性的支持作用,最终整个制药企业的所有体系都形成以营销为龙头的新营销体系。体系化营销是整体化、系统化和全方位的市场营销,是在满足制药企业诸多客户的同时,最终实现制药企业的发展目标和较为理想的盈利。图4-1体系化营销示意图需要注意的是,在制药企业客户群中,政府也是制药企业的客户。制药企业不仅通过新药审批、招投标、进目录或物价等方面和政府有交际,而且要把政府部门当作客户管理,为政府相关部门提供服务。比如可以帮助政府解决区域医药经济发展的问题、对药品流通行为的监控问题、疾病预防或者治未病的问题等,并从解决问题中获得政府的政策性倾斜,或者直接向政府销售产品。体系化营销打破了传统医药营销的诸多模式,很多制药企业的营销主要依靠营销团队的个体突破,其他诸如研发、生产等自行其是,毫不相关,甚至老死不相往来,这就造成了很大的资源浪费。而制药企业的经营业绩的最终实现主要依靠营销团队,如果营销团队无法从内部获得足够的支持,就会形影相吊、孤掌难鸣。体系化营销就是要打破传统的医药营销模式,用更精细的营销管理、更有效的营销手段来满足客户,从而提高制药企业的整体经营能力和营销能力,最终获得理想的、健康的、稳健的和持久的收益,实现制药企业的基业长青。比如研发要以营销为导向,研发就是为营销提供更多的提升营销竞争能力的产品,同时为营销的学术化营销、解决方案营销提供最专业的支持;生产是为营销提供质量合格的产品,并根据营销节奏调整生产节奏,而不是自行确定生产数目,对营销团队提出的诸多问题不理不睬;财务要想尽办法解决营销的资金问题、税务问题,要保证营销系统的逐项计划性费用及时到位,要保证营销员工及时拿到应得的工资、奖金、提成、福利,保证营销团队员工的工作积极性,同时也要保证员工工作方面的合规性和安全性,而不是高高在上,对营销人员颐指气使、百般刁难。须知,财务系统的人员的收入保证和稳定性来自营销团队人员的努力,没有营销团队不辞劳苦的工作,财务人员只有喝西北风。2.体系化营销特点体系化营销是让制药企业采用整体体系构建的思维进行营销,将营销的各个方面进行系统的规划和整合,强调内部资源的互相补充和互动,从而产生更大的营销效能。(1)体系化营销强调整体性整体性就是把制药企业各个经营要素:研发、采购、生产、财务、物流、仓储、销售、信息、资金和品牌等进行整合,让每个经营要素都发挥其在营销中的作用。在战略发展目标基础上以营销目标为中心,相互沟通、相互协调、相互支持,从而让制药企业的营销达到最优效能。体系化营销要求制药企业在营销上多头并进,而不是把制药企业的经营压力放到现有的营销团队、现有的渠道商业和现有的终端。制药企业的体系化营销包含研发、学术、产品、包装、物流、价格、渠道、终端、团队、政府、组织、管理、品牌、促销、广告、媒介等方面,每个方面都不可或缺并协调统一,各个部门要协同作战,劲儿往一处使,形成合力。(2)体系化营销强调灵活性动态的体系化营销,本身就在体系构建时保留了很大的灵活性。药品的销售环境和竞争环境日益变化,这就需要制药企业在体系化营销上保留很大的灵活性。可以根据产品目标群体的不同,为不同的产品设置不同的营销模式。适合控销的做控销、适合代理的做代理、适合流通的做流通、适合做学术营销的做学术营销、适合做产品群的做产品群等,不同的区域也可能有真正适合的营销模式,代理、自营、控销、经销等。对制药企业来说,企业层面的营销战略构建结束,一定要保持区域营销团队的适度灵活性,也就是要适度放权,不能全国区域一刀切。因为不同区域的竞争环境不同,疾病发病情况也有很大差异,需要因地制宜地做出调整。(3)体系化营销强调动态性体系化营销是从制药企业战略角度出发,以商业模式为核心,重点是满足客户的实际需求,从而长期黏结客户。这个过程就是制药企业的实际经营过程,在这个过程中,诸多要素相互关系是动态的,因为市场需求是动态的、可变的,所以体系化营销也要求诸多要素处于动态过程,具有动态特性。(4)体系化营销强调开放性现在的营销是资源整合式营销,制药企业不可能掌控所有的市场资源、销售资源和政府资源,这时就需要构建一个开放的系统,把市场上所有的或者尽可能多的资源整合进来,从而为制药企业的营销服务。比如中国医药人俱乐部、中国医药新势力、各种医药招商平台、各种医药行业的自媒体等,制药企业可以充分利用这些资源,甚至可以和其他制药企业合作,可以代理一些外资药企的产品在国内销售,与各种协会举办各类的会议,增加在医药行业的曝光率,吸引更多的销售人员、医药商业、医药终端等销售制药企业的产品。制药企业更应该和社区卫生服务中心合作进行慢性病管理,这样可以把自身的诸多慢性病用药对接消费者和社区医生。制药企业还可以和老年活动中心合作,为老年活动中心的老人们提供养老、养生、慢性病管理、疾病康复、身体锻炼、心理治疗等增值服务。这不仅可以让老人能获得更好的晚年生活体验和指导,还可以从制药企业那里获得疾病治疗的药品和指导。体系化营销的开放性不仅仅体现在外部,还体现在内部。制药企业的各种资源可以进行内部互动,比如营销会议邀请研发、生产、财务等参与,让他们从自身业务角度提出更好的支持思路,从而避免内部倾轧,提升整体营销效率。(5)体系化营销强调竞争环境适应性现在整个医药行业都处于变革期,无论国家政策还是地方政策,无论医疗机构还是消费者用药观念,无论医药渠道商业还是终端结构,都处于较大的变动期。既然环境在发生变化,医药企业就要对应发生转变。制药企业的营销思维一成不变,很难在激烈的市场竞争中存活下去。体系化营销是强调竞争环境适应性的,它根基于制药企业的长远发展战略规划,体现的是商业模式的逻辑价值,是战略基础上的战术层面,战术层面的内容必须根据环境发生变化。
在过去数年中,政策时有变动,资本间或参与,医药电商在曲折中前行。所幸的是,战略清晰、团队优秀、方向正确的头部企业已经出现,撑起了产业发展的“基本面”。2018年医药电商行业大事件1.平安好医生:火线上市,加速与医疗服务、保险、金融业务联动平安好医生成立于2014年,于2015年4月推出移动平台经营在线医疗健康服务,主要包括家庭医生服务、消费型医疗服务、健康商城以及健康管理及健康互动业务。2018年5月4日,平安好医生在香港联交所主板IPO。上市之后,平安好医生动作颇多:8月16日,收购平安万家(万家医疗)100%股权,加速线下布局,获得家庭医生签约、渠道拓展、商业健康合作机会;之后,平安好医生宣布与东南亚O2O平台Grab合作,为用户提供人工智能辅助的线上问诊、线上购药和挂号预约服务。动脉网此前分析,平安好医生的成功分四步走。第一步:通过平安集团注资,提供初始发展资金;第二步:通过平安集团的关联交易和用户导入,完成初期在线医疗咨询商业模式的建立和种子用户获取;第三步:通过营销活动和现金补贴,实现用户的大幅度增长;第四步:通过搭建在线商城,实现销售额的大幅度增长。半年报显示,平安好医生上半年营收11.2亿元人民币,同比增长150.3%。无论是从流量、营收,还是行业资源集聚方面,平安好医生都为大公司切入一个富有挑战性的行业提供了经验。背靠平安集团,未来平安好医生还将继续进行资源整合,并与集团保险、金融等业务协同。 2.阿里健康:继续注入阿里系流量、资本资源,强化“新零售”阿里健康是阿里巴巴在医疗健康领域布局的旗舰平台,是阿里双H战略——Happiness&Health的重要落地者,从成立以来就备受关注。自成立以来,阿里健康通过集团资源注入、自建、合作、投资等方式丰富业务布局,形成了以医药电商、智慧医疗、产品追溯、健康管理为主的四条业务线,构建了“互联网+医疗健康”业务闭环。2018年5月29日,阿里健康公告,正式与阿里巴巴集团签署协议,以约18.28亿阿里健康股份,即106亿港元的价格收购天猫医疗器械及保健用品、成人用品、医疗和健康服务等业务。6月25日~26日,阿里健康连续爆出两笔投资:其一是与漱玉平民大药房已经正式签订增资协议,投资额达4.54亿元,股权占比为9.34%;其二是与华人健康签订战略合作协议,深耕区域医药零售市场。官方数据还显示,截至2018年3月31日,天猫医疗器械业务的年度商品交易总额已达人民币205.61亿元,涉及8550万活跃买家和超过3300名入驻商家,其中不乏欧姆龙、鱼跃、强生、博士伦和杜蕾斯等知名品牌。而由阿里健康代运营的天猫医药类目商品及阿里健康收购的保健食品类目电商平台服务业务交易总额合计超过人民币300亿元,电商平台服务收入达到人民币1.71亿元,同比实现324.1%的增长。这表明,阿里健康掌握了超过500亿元的医药器械及保健品电商业务的入口,加上阿里健康自营的药房业务,无论在流量还是交易额方面都不容小觑。值得注意的是,电商业务并非阿里健康的“终局”。目前,阿里健康还在深耕医疗业务,包括就诊流程的打通,医疗支付领域的投入,医疗人工智能方面的布局等。而阿里集团在医疗领域的诸多投入,未来或将由阿里健康这个“中台”来驱动。 3.京东医药:多板块齐发力,形成合力最重要整体而言,京东在医药业务上的布局分为4块:B2B(药京采)、B2C(京东大药房)、O2O(京东到家)和京东互联网医院;另外,京东金融、京东云、京东物流等板块也在向医药行业渗透。京东大药房上线于2016年5月,其前身是青岛安吉堂大药房,2015年11月,安吉堂正式获得互联网药品交易服务C证,可进行对终端消费者的药品售卖。京东自营药品B2C的逻辑,主要目的是补全交易的品类以满足消费者“一站式购齐”的消费习惯。京东在医药B2C上做法是平台+自营B2C。平台B2C指的是京东医药类目接受其他拥有互联网药品交易C证的企业入驻,类似于德生堂大药房、健民大药房、益丰大药房等,主要售卖OTC药品及个护健康、滋补保健、成人用品等;自营即京东大药房,同时经营OTC药品和处方药,处方药购买流程是提交申请、药师电话回拨确认、京东药房邮寄。2018年京东在医药业务上的主要动作包括:6月份,京东物流开放升级,为医药供应链提供一体化解决方案;9月份,京东云发布医疗健康战略,凭借“线上多渠道触达+线下解决方案落地”模式,与医疗健康产业的专业合作伙伴联手,用科技“赋能”医疗行业。 4.七乐康:“医、药、患”协同发展,平台升级正当时2018年8月1日,七乐康宣布完成新一轮战略融资,由高特佳投资领投,本轮融资将用于打造“医+药+患”的线上诊疗完整业务闭环。七乐康于2010年在广州创立,作为政府授权的医疗机构,凭借领先的信息技术研发能力和完整的医疗产业布局,七乐康通过其互联网医疗系统为医生、患者、医院、药企搭建了高效和值得信赖的生态服务平台。历经七年发展,业务已经涵盖互联网医院、移动医疗、医药电商、连锁药店四大核心板块。在互联网医院方面,据其官方表述,截至2018年,七乐康已成为全国处方量最大的互联网医院。七乐康互联网医院具备完善的数据系统,包括电子健康档案系统、电子病历系统、电子处方与在线医嘱系统、远程诊疗系统、处方审核与药品配送系统、支付与结算系统等在线系统功能。为医生提供了一个多点执业的网络平台,还通过实现区域医疗信息互通互联,推动医疗资源的均衡匹配,让优质医疗资源更容易覆盖到基层。在医患方面,七乐康凭借“七乐康医生”APP,分为医生和患者两个端口。医生端产品定位于慢性病诊疗和管理,帮助医生完成患者管理、医患交流、电子云病例、诊后随访、用药推荐等多项服务,是医生随身的空中诊室;用户端可以同时为数十万人提供在线医疗信息交互,包括在线问诊、智能分诊、预约挂号、用药咨询、体检预约、处方查询、诊疗支付等多项医疗服务。在药品方面,七乐康作为首批获得网上药品销售资格证的企业,拥有多家第三方销售平台,以及官方网站、移动端的自有平台。公司自主开发建立WMS(仓储管理系统)、供应链管理系统、OFC(订单处理中心系统)、基础数据库管理系统等多个先进系统,实现完全无纸化操作,对首营审批、收货验收、入库、出库复核、药品运输及冷链物流全过程进行管理,实现全面的后台跟踪及查询。 5.健客:强化互联网医疗布局,打造业务闭环9月4日,健客宣布获得1.3亿美元B轮融资,本轮投资由高特佳领投,HBM等基金共同完成,A轮投资方凯欣资本继续跟投。健客同时称,预计在明年赴美上市。据公开消息,健客本轮融资之后估值将达到5~6亿美元,在明年上市前还将进行一轮融资,使得上市时的估值达到10~20亿美元之间。健客成立于2006年,2009年正式获得国家药监总局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》,成为广东第一家合法正规的网上药店企业,多年来在同行业中持续领跑。目前,健客拥有国内最大规模的网上药店,在线SKU达68万,累计服务过亿用户。同时,健客拥有业内规模最大的超过1000人坐席的慢病管理服务中心,以及过万名签约医生,分18个科室管理超过两千万慢病患者。作为行业的领跑者,健客还发力布局“互联网+医疗”,目前已在全国布局多家实体医院和互联网医院。10月26日,图木舒克市人民医院健客互联网医院项目在新疆图木舒克市正式启动运营,这是全疆第一家拿到互联网医院执业许可的医疗机构,意味着新疆首家互联网医院在当天正式成立。 6.1药网:互联网医药健康赴美上市第一股,B2B业务增长快美国东部时间9月12日,1药网母公司111集团在纳斯达克上市(股票代码:YI)。自此,111集团成为中国互联网医药健康领域赴美上市第一股。业内人士称,1药网在美国上市,将开启医药电商上市潮。1药网最初是1号店的一个子频道,从2010年开始业务,2012年独立运营;2016年,1诊互联网医院上线;2017年,B2B医药平台1药城上线。111集团的名称就来源于这三项不同的业务:1药网、1诊互联网医院和1药城,业内称为“三驾马车”。111集团2017年营收为9.6亿元,同比增长10%,2018年上半年营收7.3亿元,其中B2B产品营收9720万元,服务营收3.245亿元人民币。B2B业务是111集团增长最为迅速的板块,B2B商品交易总额(GMV)在2018年第二季度达到2.3亿元,2018年第一季度1.6亿元,同比增长44.0%。