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五、企业需要做胜任力建模的情景 时间28：15
企业发展的不同阶段需求不同：初创期：企业处于生存边缘，不建议做胜任力建模，先做好基础制度建设。成长期：企业快速发展，需招聘或培养人才，必须建立胜任力模型作为标准。成熟期：企业发展平稳，多内部培养人才，需建立标准来培养或晋升人才。衰退期：若行业有复苏可能，需保留种子岗位并建立标准；若行业已被淘汰，则可不做。
　　四、理论的展望
在本文结束之际，我们有必要使自己的研究并不仅仅停留在考古学水平上，而将对这种发掘出的中国古代身体政治学的理论前景作一展望。而要作出这一展望，就不能不首先回到这一问题，即所谓的“身体政治学”这一概念是如何在今天人类政治学视域中出现而成为焦点?　　应该承认，虽然诚如笔者所指出的那样，一种自成一统的身体政治学思想实渊源于古老的中国，但这一思想在当代政治学论域的凸显，却得益于今天西方政治学者功不可没的理论发现。也就是说，随着当代西方哲学从思辨世界向生活世界的回归，以及随之而来的身体视域在哲学中的豁显，这种身体视域亦在政治学领域中逐渐浮出，而不可避免地成为当代西方政治学家所关注的理论焦点。这种西方政治学的身体关注其远源可追溯至西方马克思主义中法兰克福学派不无新意的观点。以马尔库塞、弗洛姆为代表的弗洛伊德式的马克思主义，在其所推出的社会批判理论中，以所谓的人自身的“原欲”的压抑和升华，和所谓的人类社会的“自然解放”为着眼点，实际上已预示了对身体的考量开始破天荒地被推向了西方政治学思考的前沿。尔后，西方后现代主义对现代主义“祛身化”倾向的激进的反叛，则进一步为这种崭露头角的西方身体政治思考火中添薪、推波助澜。诸如西方女性主义对两性性别的关注，西方生态主义对政治生态与自然生态内在关联的强调，西方文化研究者对现代消费文化中侵略攻占身体现象的批判，以及西方社会学家对当今社会老龄化问题的深度忧患，凡此种种都使身体问题由隐至显地日渐朗现，都使身体成为人类一切社会政治思考所不能规避的阿基米德的原点。　　其实，这种对身体政治学的关注不仅是一种理论的必然，同时也是人类历史的必然。这种历史的必然性就是，现代主义的人类文明之于身体意志的肆意的扭曲、压制和强奸，现代主义的人类文明所造就的所谓“以身为殉”这一近乎普世性社会现象的出现。也即随着近代以降的资本主义生产逻辑无往不克的发展，以及与之共生的国家主义政治意识形态的所向披靡的胜利，其带给我们的一方面是极度膨胀的物质财富和人类意志，另一方面则是二者联手打造的权力话语，以及这种话语对人自身身体的生命话语的无上的垄断和支配，而使人的身体之维的存在空前的岌岌可危。这种身体维度的危机，在青年马克思对“异化劳动”带来的人之鲜活的“类存在”（speciesbeing）解体的揭示里，在涂尔干对现代人灵与肉紧张对立关系的描述里，以及在韦伯对理性的计算、理性的组织所打造的“理性化的铁笼”的焦虑里都有所体现。而福柯学说的推出则把这种人类身体维度的危机的揭露推向了极致。在福柯的学说里，他以一种如解剖刀般的极其锐利的目光，为我们展现了由于现代知识话语在社会的风靡，人类对其身体宰割和控制如何从宏观层面弥漫至微观层面，如何从一种唯实论的权力转变为“唯名论的权力”，从而使这种宰割和控制由外源性的转换为内源性，为一种遍布人身周遭而又深入人心的所谓的“自体看管技术”（technologyoftheself）所完全代庖。因此，由于把身体危机与现代知识话语的统治联系在一起，这使福柯对身体危机的透视和体认以其鞭辟入里而度越了前代，使福柯的学说既与西方马克思主义之于启蒙主义的反省的思潮互为发明，又实开西方版的“以理杀人”学说之先河，而把矛头直指人类思辨形而上学这一人类身体悲剧的真正始作俑者。　　然而，以福柯为代表的西方身体政治学说，由于其所置身于的特定的时代历史背景，由于其所承袭的西方哲学的理论传统，以及这种传统所难以跳出的习惯性对象式思维和二分式思维的特征，其更多为我们展现的是身体与国家、身体与政治二者之间的紧张的对峙、二者之间非此即彼的背反的二律；与之相应，其所旨在建立的这种身体政治学更多体现为一种批判性的学说，而非一种富有建设性的学说。它把身体作为考量人类政治学的理论原点，但却不能明白从一种身体出发的人类政治学如何可能；它从思维的形而上走向肉身的形而下，但却不能明白一种“下学上达”、兼统形下形上的所谓的“形而中学”如何可以为自己开辟途径。31我们看到，这种西方身体政治学顾此失彼、二元对立的困境，即使在思想更具建构性的哈贝马斯所谓的“普遍的社会理论”那里亦难以幸免。尽管哈贝马斯的学说把亲身性的“生活世界”而非思辨性的理论世界作为人类政治生活安身立命之基，尽管哈贝马斯提出一种有别于认知理性的全新的“交往理性”，以建设性之姿试图消解资本主义权力话语之于身体的肆意妄为无处不在的殖民，但由于无论是西方传统的认知理性也罢，还是哈贝马斯的交往理性也罢，其都依然不失为一种心识的话语而非身体的话语，由于诸如肉身、亲情、家庭以及族类这些身体之维从未认真进入哈贝马斯的理论视域，故一种真正名副其实的身体政治学理论在哈贝马斯那里依然是不成立的。因此，一如哈贝马斯并不情愿告别业已千疮百孔的现代主义一样，哈贝马斯所致力于的人类哲学范式的转换也并不彻底。同理，一如在福柯那里其身体政治学不过是身体的一曲挽歌一样，在哈贝马斯那里所谓回归“生活世界”的社会理想也依然是一个理论的空诺。和福柯一样，哈贝马斯没有明白，“解铃还须系铃人”，既然现代资本主义给人类带来的罪恶最终根身于人身体的“原罪”，那么归根结底对人类的真正的救赎就只能诉诸身体而非心体，只能诉诸身体的话语而非心识的话语。或换言之，真正的社会真理之实现，既不是思辨哲学家想出来的，也不是语言哲学家说出来的，而是现实社会的实践者身体力行地做出来的。　　这意味着一种真正身体政治学理论的建立，不仅要求我们从今天西方诸如女性主义、生态主义、家庭伦理学说这些更具身体维度的理论那里汲取养料，而且要求我们把目光从西方转向东方，向中国古老而悠久的身体政治理论敞开自己的视域。这恰恰是由于，如前所述，中国古代的身体政治学乃是一种不无彻底的根身主义的政治学理论，并且与此同时，基于这种真正的社会本体论意义的身体，其以一种体用不二的方式，为我们不无建设性地解决了当代西方身体政治学理论难以超克的身与国、身与政治之间的二元对立，从而形成了一种人类的不无自洽的身体政治学的理论体系。除此之外，更为重要的是，这种中国式的身体政治学理论并非仅仅停留在思想和言说层面，而是知行合一地付诸可以躬行的现实社会的政治生活实践。这使这种中国式的身体政治学业已从应然走向了实然，使其不仅作为当今人类政治学中的一笔极其重要的思想资源，而且作为人类历史中的一种绝无仅有的稀缺的政治经验，而为今天人类向生活世界回归的身体政治学的建设，提供难能可贵、亲切可感的历史借鉴。　　无论这种中国式的身体政治的经验以其时过境迁如何不可重新复制，也无论这种中国式的身体政治理论以其去今已远如何不可完全照搬，但有一点是可以肯定的，即在人类政治学正在实现其理解范式从现代主义向后现代主义转换的今天，人们不得不承认，这种政治学其所内蕴的积极意义已超越了时空和历史对其的局限。它的身国合一的思想体现了向一种更为原生态的人类政治的真正回归，它的生命对话的原则乃是对现代“以一驭万”的政治权力话语的批判，它的族类学的方法代表了社会政治中群己的二分对立的消解，使我们以一种和而不同的“类存在”方式从容走出了自由主义与社群主义非此即彼的两难。因此，凡此种种都表明，一如日渐得到今人认可的日本传统的氏族化之“Z型组织”理论那样，中国古代的身体政治学既是一种历史遗存的东方经验，又同时为我们早着先鞭地指向了普世性的人类政治学的明天；中国古代的身体政治学虽为人类政治的前现代形态而不失其保守，却同时又以其鲜明的后现代主义取向而使一切现代主义政治学学说无不瞠乎其后。　　当然，在对这种中国古代身体政治学的积极意义肯定的同时，我们也无意否认这种学说本身所固有的不足，无意成为之于这种学说的原教旨主义的辩护者。这种原教旨主义的态度之不可取，不独在于它“执一以贼道”而与人类社会并行不悖的大道不符，还在于它本身就直接与身体哲学所坚持的普遍语用学的而非普遍语义学之旨相冲突。故我们清醒地看到，正如两方的过分强调心识自足性的原教旨化的政治学说最终将走向其反面一样，一种过分强调身体自足性的原教旨化的政治学说亦如此。身体可以为人类政治营造天堂，身体同样也可以为人类政治挖掘坟墓。且不说人类普世性的不平等的父权社会的诞生及其长期统治实深植于男女身体之“体力”的差异、“拳头”的大小，仅就中国历史而言，阳尊阴卑、人身依附、移孝于忠、礼教的等级化、儒家的法家化，以及帝王大权独揽的“家天下”等现象的出现就足以暴露唯身主义的不足。它们无一不与政治的身体性有着千丝万缕的关联，无一不同样地是以身体的权力和名义大行其道和以售其奸，并且这种“身体的暴政”以其原始和野蛮不仅丝毫不逊于甚至更甚于“思想的暴政”。因此，我们看到，在历史辩证法的鞭策下，正如西方近代的心识的启蒙从其“真理面前人人平等”，最终导致了对人身规训的一种严格规范化的权力话语一样，中国古代的“身体的教化”亦从其所谓的“交亲而不比”，最终导致了对人身镇压的一种党同伐异的独裁和专制。从中产生了董仲舒的“大一统”，明清王朝的“乾纲独断”，还有蒋介石所谓的“一个党，一个主义，一个领袖”。在这里，我们与其说看到的是中国古老的温情脉脉的身国合一原则，不如说看到的是一种准现代的以国驭身、国家至上的铁腕政治如何在中国社会出现，中国古老的身国合一原则如何物极必反的走向了其历史的反面。　　这种东西方历史的殊途同归，以一种西方后现代主义者所欠缺的东方学的视域，表明了身体一如心体，同样具有其一体两面性；表明了在历史上正如意识的对象化与异化走着同一条道路一样，身体的生命化与祛生命化亦互为表里；表明身体既作为“原善”而为人类社会一切良善的源泉，又作为“原罪”而为人类社会一切罪恶的渊薮。惟其如此，我们才能理解为什么正是由于其根身性，一方面使人类社会始终不乏爱情、亲情和同类者之间的恻隐之心，另一方面又使人类社会始终充斥着贪婪、残忍、冲突和血腥的战争，以至于我们不仅在20世纪的现代西方看到了奥斯维辛的集中营．还在新石器时代的原始中国看到了母系社会遗址零口的令人发指的酷刑。32惟其如此，我们才能理解为什么对业已沦为权力话语的玩偶的现代主义人类文明的改造，仅仅诉诸社会的经济基础和上层建筑的改造还是远远不够的，还要更深入地诉诸社会的生命学基础的改造，也即我们每一个人身体的改造。故为中国古代政治学所大力发明的“修身”这一身体修炼功夫，不仅没有在今天过时，并且理应成为当代人类政治中的至为根本、不容回避的课题。而这种“修身”所直面的首要问题，是要解决身体中富有侵占性的“雄性激素”过度分泌所造成的整个人类社会有机体的阴阳失衡。　同时，这种东西方历史的殊途同归，还以一种历史与逻辑相统一的观点告诉我们，无论是两方的心识政治学，还是中国古代的身体政治学都不失其逻辑系统的自我封闭性。33这意味着，人类的一种真正开放并更具生命自我更新能力的政治学体系的建立。不是非此即彼地在二者之间作出必择其一的取舍，而是从各自的独白走向相互的对话，从东西方的自我封闭走向二者的兼容并蓄和“视域交融”。这意味着，谈论身体政治学并不意味着对心识政治的排斥，更非对心识政治中民主、法制的理念的拒斥，而是意味着心识政治与身体政治二者实际上是“离则两伤，合则两美”的，意味着如何将现代政治学中的诸如民主、法制这些普世性的人类理念，以一种真正的“体用不二”的方式，从高翔的云端回归到并深深地扎根于人类的生活世界之中，我们每一个人亲切的身体之中，这既是现代西方政治学建设的日渐紧迫的任务，同时也是今天中国政治学建设虽任熏道远却又同样刻不容缓的使命。　　因此，当代中国的政治学的建设毋宁说面临这样一种极其艰巨的双重使命，也即其既要向西方的理性主义的政治学敞开大门，又要回归和再建我们古老的身体主义的政治学传统；其既要对传统的身体主义政治之顽固余孽无反顾地“祛魅化”，又要重拾其至今不朽的魅力而使之再次发扬光大。如果说前者是缘于对人类的现代主义的挑战的面对的话，那么后者则是出自对人类后现代主义挑战的回应。这种后现代主义的挑战，表现为随着人类全球化时代的迅急到来和积极投入其怀抱，使中国社会出现了真正意义上的“三千年未有之变局”（李鸿章语），使中国历史实现了一种近乎跨越式的历史转型，把自己的历史从一种纵时性的发展（diachronicdevelopment）几乎在一夜之间纳入到一种作为世界共同体的共时性的平面（synchronicplane）。这种后现代主义的挑战，还表现为现代中国人在“师夷之长技以制夷”的同时，亦使自己开始身不由已地陷入弱肉强食的资本力量的生产逻辑和与之共生的国家意志的博弈规则之中，并最终导致了一种对身体实行技术性控制的新式身体工程学（bodyengineering）在现代中国的兴起，使其社会政治形态极其激进地实现了从根身性政治向祛身化政治范式的转变。因此，一方面是身体受现代文明的洗礼，由灌木成长为森林，其肢体由家和国扩展到全球一体化的整个世界；另一方面是身体备受现代主义权力话语的奴役，其日渐沦为抽象化的、计量化的和无人身性的商业符号和政治指令，从而使身体无处存身而面临着前所未有的危机。故命运之神并没有厚此而薄彼，一种人类文明的普世性的二律背反同样也降临于现代中国而成为其宿命。这意味着，正如今天的西方人直面这一二律背反，而由孤行一径正在探索一条兼容现代主义与后现代主义的政治学上的“第二三条道路”一样，今天的中国人也必须直而这一二律背反，“叩其两端取其中”地以现代与传统之间的对话为其政治学的途径。
第三章SA8000：2014社会责任管理体系中期——培训篇
十三、如何开展海外人力资源管理合规工作
企业国际化扩张发展可以说是一路荆棘遍布，除了需要适应当地经济发展、市场容量、政府管制、人文习惯的不同外，由于对当地劳工政策的不熟悉、不了解，常常导致企业遭遇不可预知的风险。解决企业国际化面临的人力资源管理问题，首先就要解决国际化人力资源管理的合规的问题，因为这是一个企业跨国发展在人力资源管理方面的底线，也是对所有国际化企业的严峻挑战。企业需要一套完整的解决方案，通过专业的流程优化指导来帮助企业完善内部、外部流程管理，减少劳工风险，更好的提升企业组织效能，节省组织用工成本，降低企业用工风险。
五、素养(SHITSUKE)
（1）含义：对于规定了的事情，大家都按要求去执行。以形成良好的工作习惯及主动参与岗位改善为目标。（2）目的：◘引导员工遵守规章制度；◘养成良好习惯；◘铸造团队精神。（3）素养实战要点：坚持不懈地坚持既定标准、定期考评、对新人进行专门培训。（4）素养的晋级要求：第一级：遵守规定的事情；第二级：主动积极地工作；第三级：不断改进现有的工作；第四级：尊重别人（为他人着想，下道工序就是客户，自己的工作尽量避免给后工序带来麻烦）（5）素养开展方法①．首先，由大家来决定事项​ 为了满足客户的需要，由大家来讨论在现场有哪些事项必须遵守？​ 研究这些事项的正确状态，及如何遵守的方法？​ 将决定的事情,编入到素养手册中。②．规定的事情任何人看了都要能马上明白​ 不是仔细读了以后才明白,而是一看就明白​ 要以短时间（如10秒钟）内看明白为目标③．如果没有按规定的来做就应该指正出来​ 当场指正出来​ 不需客气,因大家都在参与,只针对问题​ 就是论事，不要上纲上线，不要有其他指责如：不要说责任心太差、质量意识太差、缺乏团队精神、缺乏主任翁意识等空洞的词。应该要追问：为什么不按标准执行？标准有什么问题吗？如果有问题，你建议如何改善？等等④．被指正出的,马上采取行动改过来​ 要禁止<正忙着呢>等借口（6）实施要领：·制订服装、仪容、不同工种（如生产、维修等）、个人铭牌等标准·制订共同遵守的有关规则、规定·制订礼仪守则·教育训练（新进人员强化6S教育、实践）·推动各种精神提升活动（晨会、礼貌运动等）每天10分钟晨会制度给自己带来的好处：1、及时了解生产计划安排　管理者在每天开晨会时就及时向大家通报，这样员工在加工、装配产品时就能做到按计划要求安排先做较急的产品，决不让自己手上的产品拖全线计划的后腿。2、及时对生产质量问题进行通报　　晨会时管理者及时对出现的质量问题进行讲解和通报，这样做一来保证出问题的员工不会再犯同样的问题，二来也让其他员工避免犯相同的错误，进而提高全体员工的质量意识和工作水平。3、及时表扬和批评　　及时表扬员工好的行为，让大家向他们学习。同时对不良现象或行为给予批评，达到表扬先进、鞭策后进、共同进步的目的。4、员工素养得到提升　　每天晨会时管理者总是先向员工问好，员工再向管理者回礼，时间一长员工自然养成了一种相互打招呼的好习惯。特别值得一提的是：为了提升员工的素养，还制定了一些文明礼貌用语。譬如打电话时必须先问“你好”，结束时必须说“再见”等，实施效果很好。有些企业领导层带头实施礼貌活动。每天早晨总有一位公司领导第一个来到大门口，见到员工进来上班，都会面带微笑高呼一声“早上好”、如果偶尔能捎带一些应景之词，效果就会更好。比如“早上好，今天阳光明媚”、“早上好，今天秋高气爽”。员工也要回应“早上好”或者“李总、早上好”。这种领导带头示范的礼貌活动，往往成效显著。员工的素养代表企业的前途和形象。有些企业制定《员工素养手册》，将需要遵守的事项全部汇总出来。包括接电话礼仪、乘车礼仪、就餐礼仪、接待客户礼仪等等。有些企业制定简单实用的检查表，下面是某企业制订的《部门员工素养督导表》，供读者参考。表3-17某部门员工素养督导表NOXX部门员工素养督导表日常确认记录一二三四五1员工是否整齐穿着工作服（不需要穿时，工作服叠好放入柜中）？2工作中使用的物品是否随手摆放整齐，不压线？3常用工具、刀具、量具等是否随手归位？手套、面罩等不乱放？4扫帚、拖布、抹布等清洁用具是否归位放好，不散落在工作区？5带管线类设施（如焊机）使用时注意管线排放，用完马上盘起来？6经常维护工作区环境的整洁，及时清倒垃圾，切屑扫在一起？　7爱护工具、产品，任何时候都注意做到轻拿轻放，避免扔的动作？8工具柜内随时清理，保持整齐，避免“先弄乱，再整理”？　9每周进行一次工作区整理活动，不应有的东西坚决清走？（每周）10物料随时区分清楚，避免发生混放，每次使用都有意分开来放？11使用物料时注意是否有正确的物料标识，并清晰易见？12螺栓、螺母、垫片等小零件分类放在容器中，不散落地面?13各种标识是否有脱落、卷角或模糊不清？14工作中使用的托盘、容器等是否经常保持清洁？15各种工具、附件是否每天擦拭，去油污？16工作服经常保持干净，消除机加工人“油乎乎”的形象？17每天是否认真执行操作设备和消防器材的日点检和清洁？18《6S区域清扫责任表》是否按时记录？是否与实际符合？19保持配电柜外部清洁，内部不放任何杂物，开关控制对象明确?20机床运转时床身不放工具、手套等，集中在指定位置或工具架上？　21注意安全操作，无不安全行为？22工作时间不聚众闲聊，办私事、吃零食或看报纸？23是否主动使用礼貌用语（“早上好、请、谢谢、对不起、辛苦啦”）？24认真参加晨会，下班前简短集中，互道：“辛苦了，再见”？　25（下班前）门窗、水电、设备是否关好？各人物品是否归位？　26其他（7）素养活动推行步骤素养的流程大致可分为营造改善氛围；坚持执行晨会制度；文明礼貌活动；督促各项制度和标准的实施效果；持续改善；其中最重要的就是持续改善。如果不持续改善，那么养成习惯很难。当我们的改善进行到一定的时候，企业的6S推行人员和实施人员总是很想给自己所付出的努力给一个评价。下图是一个简单的评价表。大家可以分不同阶段对现场进行评估一下。表3-185S管理水准对照表到目前为止，我们讲的都是前5个S管理即5S的相关知识和方法。但任何现场管理都必须建立在安全的基础上，安全管理是现场管理的前提和重要因素。没有安全保障和措施，任何管理都将失去了意义。虽然，认真做好现场5S管理，能够对安全有很大的改善，但如果中企业业不学会全面、系统地进行安全管理，尤其是强调安全隐患的识别开始提升安全管理水平的化，安全事故将无法避免。在许多企业中，即使新人得到的入厂培训中包括一些安全知识，但是这些知识要么是“大而全”的国家标准，要么是“注意…”、“不要…”、“禁止…”之类的空洞的要求，而涉及具体岗位的安全要点、实施方法等内容与实际训练却少得可怜。而一旦发生安全事故，大部分情况下企业管理者们就认为是一线员工违反操作规程造成的。企业接下来的对策大多就是“加强对员工的安全培训和教育”、“加强员工责任心教育”，进行安全考核和评分。从心理来说，一线员工是最注重现场安全的，出了安全事故，管理者只是被罚款、处分，而一线员工可能身体伤残、甚至丢失性命。可是为什么给我们许多企业的管理者的感觉是一线工人不重视安全、不按规定操作，经常违反操作规程呢？这与我们管理者过于强调主观原因，认为加强操作规程的教育、强调责任心就可以了，普遍缺少对安全事故的具体分析和采取有效的预防措施有很大关系。寻找安全隐患、采取有效措施防止事故发生是十分重要的。下面主要针对企业如何实施安全管理，以及采用的一般步骤和手法进行阐述，以帮助企业掌握有效实施安全管理的方法。推行5S，我们发现了身边的“能人巧匠”公司推行5S以来，我们的工具、现场都得到了显著的改善，作为改善的主导者，“人”的改变也很大，能力的提升、素养的形成，都在发生着变化。我要特别说说原粮检验室的小麦分样器的改善过程及成果。先说下分样器改善的背景吧，作为接收小麦的原粮检验班组，每天需要接收四五百吨小麦，在小麦检验过程中，扦样、分样这一过程，劳动强度很大，同时还存在很大的粉尘和噪声污染，在这里工作的同事们都因为长时间保持一个动作进行小麦分样，反反复复十几次，颈椎都出现了职业病；在进行分样时，粉尘污染还很严重，在进分样室时需要包裹好几层纱巾和口罩，就这样身上和脸上还是有很多粉尘。在打开分样室的风机时，风机噪声很大，整个扦样室和过磅室都被噪声所影响。原粮检验组班长继祥哥一直都在想着该如何减轻劳动量，如何减少粉尘污染，提高工作效率。正好公司开始推行5S，于是他就借助推行5S这次契机，每次都主动请3A顾问老师来辅导并进行循环升级改善的讨论。首先想着把中式分样器和扦样机桶进行合二为一，减少一次手动提料的步骤，那就需要把扦样桶进行架高，可以把分样器放在下面，继祥哥就自己动手设计安装了一个架高扦样机桶的架子，把分样器放在下面，这样第一次减少约30斤的麦子的重量，不用人为手动提着30斤的麦子进行分样，只需要取中式分样器的一侧约15斤的小麦再进行分样就可以了。在进行第一次改善后，身边的同事感受到了组合大分样器和扦样机桶带来的便捷，就鼓励继祥哥继续开动脑筋再进行改善，看能不能再减轻一下劳动量，如果粉尘污染能够得到良好的改善就更好了。于是继祥哥就开始了第二次改善的筹划，这一次需要很严密的计划了，不再是单单架高一下扦样桶那么简单了。测量、设计、画图、再到选合适的材料到各个部位的焊接，这都需要很严谨的步骤才能够完成这一改善，在中式分样器下再巧妙的利用焊接把小型分样器进行固定，又再次减少了一次人工分样的步骤。因为焊接这一工序需要专业的焊接人员根据图纸进行操作，继祥哥就自己手绘图纸，因为想要通过密封来减少粉尘污染，继祥哥就找来了废旧的亚克力玻璃板；因公司挂面1-2线改造，淘汰了很多废旧的“工具”，我经常在“工具”堆里见继祥哥在淘“宝贝”，在大家都认为那些是“无用的垃圾”时，却在继祥哥的改造下成了分样器上的“主力军”，借了个三轮车自己拉着扦样机桶、中式分样器、小分样器去外面进行焊接。就这样，中式分样器、小分样器和扦样桶在继祥哥的改动下完美的结合在了一起，这样实现了半自动化的分样，减少了原工作量的三分之二，扦样、分样时间也节省了一半，并且设计了框架利用亚克力玻璃板将这三个设备进行密封，减少粉尘外漏造成的粉尘污染。密封的扦样、分样作业大大降低了粉尘对操作人员的伤害。后来又经过3A顾问老师每期的辅导，继祥哥又开动大脑继续改善，大大小小的改善得有10来次，利用生产部门更换下来的风机，自己安装调试，更换了三次风机最终实现了低噪声大功率的风力效果。经过多次的改善及经验分享，继祥哥的改善思维越来越活跃，原来分样后是使用塑料桶来接取小麦的，人提着还是会重，继祥哥就自己设计了两个带有滑轮的接料盒，手推拉动就可以了，又一发明创造完成了；整个分样器改造后降低了人员手动分样的工作量，一天能节省提300-400斤的麦子的力气；扦样、分样的时间也由原来的10min缩短为现在的不到5min；基本上消除了粉尘污染，现在人只需要佩戴一只口罩就可以作业了；改善过程中所需要的材料都是利用其他部门的“不要物”进行改造的，节约了近20000元的成本，实现了“花小钱，办大事”的号召。公司通过推行5S，使我们发现了身边的“能人巧匠”，他们用自己的智慧与双手改善了工作现场的工具与环境，提高了工作效率，降低了劳动量，美化了环境，也保障了同事和自己的职业健康。同时也实现了自己的人生价值，让更多的人能够认识自己、学习自己。“人”也在一次次的改善过程中慢慢的改变着自己，自己也能取得一次又一次的成绩，我想这也是推行5S带给我们的益处。5S锻炼了我们，也给我们一大批优秀的一线员工提供了展示自己才能的平台。未来我与5S会一路同行！中粮集团濮阳品管部谢兵欣
案例1：支开老板娘了，找老板谈业务
销售和生活中经常会发生这样的事，人多的时候，总是很难做抉择，他一句，你一句就影响着决策人的思想。业务员谈判中也是这样的，很多看似“无关”人的一句话，也决定着业务谈判的效果。和修和堂的合作一直没有谈下来原因是每一次在和何老板谈业务的时候，老板娘李姐总是在旁边说，品种已经够多了，不想再进新品了什么的。每次我想试图跟她来讲解产品的时候，她又说：“你不要跟我讲，我什么都不想听。“弄得我一筹莫展，一直在想用什么办法，引开她，给我一个好好跟何老板谈的机会。这家药店附近有个麦当劳餐厅，我进去买了一张100元的代金券，然后去修和堂拜访何老板。一进门见他儿子在店里玩，我就说：“天气热了，公司给了我几张麦当劳的代金券，我现在有点胖了，不敢吃这些东西，小朋友们爱吃这些东西就送给你吧！但是一定要健康饮食，控制好量，满足嘴馋就好了。“说着就递了过去，小朋友一听，可以吃麦当劳，高兴坏了，嚷着让他妈妈带他去，这样，老板娘被我支开了。剩下的时间，就是我表演的时间了，跟何老板谈了一下我们独家品种的优势，在剂型上的优势所带来的治疗效果的提升，以及利润空间和后续的服务。结合他药店的实际情况和价格体系的情况，我们敲定了合作。等到下次送货的时候，碰见老板娘了，大家也只是微微一笑，货进来了才是第一步，后续的上量工作还是要开展的。所以，当业务进展不顺利的时候，我们要学会找到关键问题所在，即是什么“老虎”影响着业务合作，既然不能“打死”这只老虎，那么我们就调虎离山，为我们的业务合作来扫清障碍！
一、组织让人安身
“人是社会的动物”。人类从事生产活动和其他活动，从来都是在集体基础上进行的。他们需要与同类交往，需要爱和被爱，需要寻求归属感。否则，就无法生存，世上没有一个人能够忍受绝对的孤独。除了个别另类天才外，人只有在组织中才能生存、发展。失去组织依托的人，其心灵是漂泊的，无处安身。马斯洛把人的基本需要分为五类：生理上的需要、安全上的需要、情感和归属上的需要、地位和受人尊重的需要、自我实现需要。归属感是人们的基本需要，而归属感主要来自于组织。人具有强烈的从众心理。法国心理学家古斯塔夫·勒庞曾在《乌合之众：大众心理研究》中描述过大众的从众心理，下面的小故事有助于我们理解。石油大亨洛克菲勒见上帝后来到天堂的大门口，很想让自己跻身于天堂——这个灵魂向往的极乐世界。但天堂的守门人圣吉·彼得拦住了他：“对不起，天堂已经住满了开采石油的业主，没办法再安排你了，你到地狱住吧。”深埋在地下的石油不曾难倒过这位大亨，于是他灵机一动，对守门人讲：“请允许我在门外向天堂里的朋友说一句话好吗？”“好的。”守门人答应了他。“喂！地狱发现了石油。”大亨对着天堂门大喊一声。于是，天堂里的人全部蜂拥而出，天堂一下子空寂下来……彼得见状，对大亨说：“请进天堂吧！”于是，大亨走进了空无一人的天堂……过了一会儿，石油大亨发现那群人并没有回来，心里开始犯嘀咕，“地狱是不是真的发现石油了？可不能便宜了那些家伙，我也得看看”。于是，他放弃了天堂的快乐生活，也跑到地狱去了。人们的这种归属感还体现在对组织内同伴的需求上，同行的人往往比目的地重要。红军在长征中，大家互相搀扶、互相鼓励，爬雪山、过草地，行程二万五千余里，克服重重困难，完成战略转移。周恩来在长征途中生病了，如果掉队就意味着死亡，杨立三组织人亲自将周恩来抬出草地。1954年，周恩来在国外出访期间听到杨立三病逝的消息，马上要求等他回来再出殡。因为，周总理要为杨立三抬棺送葬，以报当年救命之恩。如果是一个人走长征路，一个孤独的行者很难到达目的地，不要说敌人的围追堵截，单是孤独和恐惧就让人坚持不下去。
一个团队应该有几个人
“团队成员的数目不应该太多。……团队人数通常最多不超过五六个人，而且一般而言，三四个人的效果最佳。……在团队内部，管理者不应该有上下之分——虽然团队成员完全可能来自下层管理者。”这里面涉及的“团队”（Team）一词需要仔细说一说。中国古代双字词很少，一个字就代表一个意思，自17世纪以来，西学东渐，大量的翻译字词进入中国，比如利玛窦和徐光启翻译的《几何原本》中的“直线”、“平面”、“体积”等，19世纪初，大量日文词汇进入中国，如“经济”、“社会”、“哲学”、“政府”、“原则”等词，这些词汇逐渐形成了现代汉语的基本面。但“团队”这个词并不在其中，它是由西方管理书籍的翻译传入中国的，“团队”这个词在2005年第五版《现代汉语词典》才出现（之前民间已经普遍在使用了），而且解释极为含混——“具有某种性质的集体”58。从英文中去找“Team”的含义，在美国人最熟悉的《韦氏词典》（包括英语国家的各类词典）中，“Team”的原意非常有意思：-​ 两只或更多的牲口套上挽具一起去拉车（twoormoredraftanimalsharnessedtothesamevehicleorimplement）。美国管理学者罗宾斯（StephenP.Robbins）对于团队定义也是基于team的原意——团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标按照一定规则结合在一起的组织。实际上他并没有完全讲清楚Team的特点——一起拉车的牲口之间是完全平等的，没有主次之分，即使有走前最前面的Teamleader，只不过是分工不同，也得一起拉车！企业的领导班子也是一个团队（team），其规则与此完全一致（参看第二十八章），联想的“建班子”就是建立这样一支团队。还有一个问题，团队固然是两个人以上，但究竟应该是几个人为好呢？似乎好莱坞电影把这件事情讲清楚了，在克鲁斯（TomCruise）主演的《碟中谍（MissionImpossible）》系列片中，著名的IMF小队似乎核心一直只有三个人（三个人很平等，克鲁斯是leader，同时也是主要拉车的那匹马），然后每集都会有一个新成员加入，也就是团队成员基本保持3到4人。同样，《复仇者联盟》、《X战警》、《魔戒》等影片中的核心团队（同一级别）也不超过4个人，即使是《十一罗汉Ocean'sEleven》，似乎是11个人组成的团队，但实际上核心也只有2到3个人。在辽沈战役之前，东北野战军在林彪的主导之下开始采用“三三制”的军事编制模式。三三制最早源于英国，简而言之就是建立作战序列，1个军辖3个师（旅），师辖3个团，团辖3个营，营辖3个连，连辖3个排，排辖3个班，同时各军、师、团、营、连都有相关的附属单位，如通信、卫生班、工兵、炊事等，以及单独设立的特殊装备组织，如高炮连等，这种组织架构确保了指挥权的稳定性和分散性。林彪在英国三三制的基础上，进一步对班进行拆分，即组建三人战斗小组，每个班分为三个战斗小组，每组三人形成战斗队形，如图24-1所示。三人小组指挥方便、沟通便捷，解放军自上而下形成了极严密的作战序列。在辽沈战役与廖耀湘作战中，林彪根据战时情况命令以班为单位化整为零、各自为战，取得了辉煌的战果，与这种作战序列（Orderofbattle）直接相关。图24-1林彪改进后的战斗队形战争的特点是现场瞬息万变，在作战目标单一的情况下，需要每个小团队能充分发挥主观能动性。因此，解放军的典型管理模式是抓大放小，让每一支小队伍都了解大的战斗目标，同时对现场作战指令完全放手，这就解决了指挥层级过多的弊病。顺便说一句，在抗美援朝战争之后中美两军交流时，令美军大为震惊的是，中国军队的普通士兵都知道师一级的作战计划。这种模式与现代优秀企业有相似之处。美国著名科技公司优步（Uber）在进入中国时，采用了“城市铁三角”的组织模式，即每个城市指派一个三人小组负责所有的工作。三人虽然各自有分工，但是职责边界并不严格，三人每人都是将，同时也是兵。三人之间如同一个特种小队，各有所长，优势互补，对市场遇到的各类问题快速响应、快速决策、协同作战。取得了非常好的效果。华为在实践中摸索出来的“铁三角”管理模式与之完全类似——通过建立客户经理、交付经理、产品经理为核心的业务管理团队，与顾客无缝连接，形成了非常好的服务效果（在此之前是产品线只关心技术、客户线不懂产品、交付线不懂客户）。在华为几乎所有业务的各个领域，逐渐形成了以铁三角为核心的运作管理模式。“谁来呼唤炮火，应该让听得见炮声的人来决策。而现在我们恰好是反过来的。机关不了解前线，但拥有太多的权力与资源，为了控制运营的风险，自然而然的设置了许多流程控制点，而且不愿意授权。过多的流程控制点，会降低运行效率，增加运作成本，滋生了官僚主义及教条主义。当然，因内控需要而设置合理的流程控制点是必须的。去年公司提出将指挥所（执行及部分决策）放到听得到炮响的地方去，已经有了变化，计划预算开始以地区部、产品线为基础，已经迈出可喜的一步，但还不够。北非地区部给我们提供了一条思路，就是把决策权根据授权规则授给一线团队，后方起保障作用。这样我们的流程优化的方法就和过去不同了，流程梳理和优化要倒过来做，就是以需求确定目的，以目的驱使保证，一切为前线着想，就会共同努力地控制有效流程点的设置。从而精简不必要的流程，精简不必要的人员，提高运行效率，为生存下去打好基础。”
二、防雷之政府公关
从投拓拿地到规划建设再到招商运营的产业地产全过程中，都面临与政府的公关问题，在产业地产公共关系中，政府关系确实是最重要的公共关系。维系好政府关系，我们拿地块、获政策就会有更多机会与助益；反之就不敢想象了。在与政府的公关中，我们必须清楚政府是谁，产业地产商又是谁。业务一路顺风还是一路逆风，就看是否搞明白二者的关系，扮演好各自的角色。政府和产业地产商的关系是既吸引又博弈。政府都希望引进很好的产业，产业地产商则希望获取好地块、好政策。政府招商引入产业地产商是为了引入产业、带动集群，而不是为了建一群房子。因此，产业地产商必须懂得政府的意愿和需求，尊重政府（官员）诉求，一些关键问题听从政府意见，并按照双方的约定执行，按照有关制度执行，不要越过底线与红线。与此同时，产业地产商还要让政府知道自己是有资源、有水准、有能量的，要让政府刮目相看。因此，时不时地要向政府秀一秀“肌肉”（复合能力）、示一示家产（综合资源），让政府感受到“我们不一样”“我们能让区域不一样”，这样的动作可以称作“引导和打样”。如果用形象的比喻来阐明产业地产商和政府的关系，可以这样讲：在“吸引与博弈”的关系中，两者好似夫妻；在“尊重和听从”的关系中，政府好似产业地产商的父母（父母官）；在“引导和打样”的关系中，政府与产业地产商关系反转，产业地产商更像是家长给孩子做示范、树形象。不同阶段、不同场合、不同人员，产业地产商和政府之间的关系是动态变化的，产业地产商需要在变换的时段和场景中扮演好恰当的角色。在政府公共关系中，笔者有以下几条心得，相信大家会有同感：1.​ 产业IP决定了拿下哪块土地！2.​ “忽悠”能力越来越不可持续！3.​ 给政府政绩，园区才有“连续剧”！4.​ 赚房子的钱没问题，前提是产业要落地！5.​ 想发展下去，怎么也得有个园区标杆案例！
七、搭上直播网红列车
（一）短视频、直播电商的爆发式增长随着抖音、快手等个人内容创作平台的风靡，普通人成为明星的概率大大提高了，只要你的内容受欢迎，通过平台的人工智能的算法，阅读量、点赞、评论和转发量就能提高。短视频行业用户的内容偏好和对产品的品类喜好具体如图5-16、图5-17所示。图5-16短视频行业用户的内容偏好图5-17短视频行业用户的品类喜好抖音和快手这样的平台不是以产品为王，而是“以人为王”，只要你把自己打造成有独特“人设”的网红，产品就能卖好，就能带货。如图5-18所示。图5-18抖音和快手带货力最强账号内容类型分布对于短视频来讲，农牧业经营者，或者说农民这个身份也成为最受欢迎的身份，以往给人感觉穷、落后、土的农民，没想到在短视频时代迎来化蝶飞舞的历史性机遇。2019年，在抖音上获得点赞最多的职业中，农民排在前十位。所以，农牧民的好时代正是现在。如图5-19所示。图5-192019年抖音点赞最多的职业TOP10这方面，国家也早就意识到农牧民利用互联网，提升和促进农牧经营户的发展的问题，国家计划实施互联网+小农户计划，加快农业大数据、物联网、移动互联网、人工智能等技术向小农户覆盖，提升小农户手机、互联网等应用技能，让小农户搭上信息化快车。（二）电商平台的直播化从电商的分类看，其实直播电商和短视频电商算是不同平台的电商形式，但是从本质上看，还算是“内容电商”，特别是抖音、快手，因为这些直播电商的本质都是通过主播不断地输出可以吸引人们的内容来保持关注度和粉丝，从而再带货、销售产品，所以对于大多数普通人来讲还是要想着如何输出独特的内容来吸引粉丝。原有的电商平台增加了直播功能就算是电商形式的升级了。比如跟抖音和淘宝不一样的是火起来的淘宝直播、拼多多直播，都是在原来的平台型、交易型电商的基础上，增加了直播电商的内容。咱们看看淘宝直播，根据知瓜数据显示，2019年“618”期间，淘宝直播共开设了1.1万场涉农直播，时长超过105万小时，日均观看时长接近4万小时，来自20多个省份的5万余款农产品，销量同比增长400%，直播带动农货销售额占农产品总销售额同比翻了两番。除了在其他品类有优秀的成绩外，可以看出，在农产品、扶贫这方面的影响力也是巨大的。根据QuestMobile《2019双11洞察报告》，手机淘宝App内观看直播的用户共计4133万，同比增长130.5%，双11淘宝直播成交规模为200亿元，其中有10多个亿元直播间，100多个千万元直播间。据光大证券研究所估计直播电商在2019年将达到4400亿元的成交规模，同比增长214%。虽然抖音、快手火爆全民直播，但是从直播电商的规模看，淘宝直播2019年预计GMV超过2500亿元，仍然是目前中国最大的直播电商平台。由于直播的进入门槛比较低，所以农牧产品经营者可以尝试从淘宝直播入手。由于农产品本身的特点，做直播电商的农牧民就把直播间设在田间地头、蓝天白云下，架起手机就开始直播了，边采摘、边连麦，蔬菜大棚就变成直播间，截至2020年2月，全国各地已经有上万个“大棚直播间”了。那么，直播简单吗？其实很简单，而且现在这些大的直播、短视频平台都在不遗余力地推出政策扶持农产品营销。比如在淘宝开直播，首先你得在淘宝有一个店铺，而且你的店铺的信誉分达到一个钻石，就是得有250个订单，并且店铺微淘层级L1及以上就可以开通直播。当然，开通一个直播账号简单，现在都是自助式的，按照平台的指定步骤操作就行，但是开通之后想要发挥重要作用还得坚持学习和运营。对于合作社、家庭农场等小型农业经营体，致力打造超级农民的人来说，可能是最后的机会了。（三）一个普通的快手百万网红成长记这是快手上的一个案例，是我的初中同班同学，名字叫福荣，家住北方一座人口30万的县城，四十岁，带着两个孩子。在我知道她玩快手的时候，她的粉丝已经2万多了，没想到时隔一年，写这本书的时候，她的粉丝就达到80多万，而我最后一次修改书稿的时候粉丝已经达到130多万了。如图5-20所示。图5-20粉丝数量下面是她的口述：玩快手之前，我在路边儿盖个小铁皮房摆摊卖包子、油饼等，收入特别少，好的时候一天能挣一两百元，生意不好的时候一天挣几十元也是常有的事，而且起早贪黑特别辛苦、特别累。2016年的时候，我的老公无意中发现了快手，每天刷一刷，看看别人发的东西。后来发现快手上有人发做饼、包子的短视频，看起来不错。老公就跟我说：“你也可以发那些传统美食，馅饼、包子，有人看还能宣传咱们的小餐馆。”看了几个月，大概知道点门道，就开始把自己家卖的包子、馅饼发到快手上。刚开始就是拍个照片、配个音乐，没想到竟然有很多人看，还评论让我发做馅饼、做包子的过程视频。没想到两个月竟然有了3000多个粉丝关注，这很让我惊喜。后来竟然还有粉丝要来跟我学做面食，想学习的粉丝每天都有，她们说可以自己坐火车来我这里学习。我意识到这件事情可以好好做，就把铁皮房子关了，在附近租了一个30多平方米的小店，开了一家店——“福味包子美食城”。既然要收徒弟，那就得有学费，我就参照其他培训网红设计了一个收费标准，就是学费2000元，管吃不管住，学会为止。除了开店，每月还有教学的收入，没想到我没上大学，竟然在快手时代成了面点老师。从此，我每天都按时直播，根据自己的接待能力，让想学习的粉丝提前预约，有了位置就让他们来学习。我也更用心地学习拍视频、剪辑视频，开始下载各类辅助软件，精心策划和准备，把自己做的面点视频制作上传。收入虽然不是一下子提高了多少，关键是几乎改变了我的人生，我的心情每天都不一样，感觉自己得到了人们的认可，体现了自己的价值，不像原来为了生计而做饭，现在可以帮助很多人。粉丝一天比一天多，从1万到10万，从10万到40万、50万……有时候一个视频就能涨几万个粉丝。不仅来参加学习的人一天比一天多，还给自己的小店带来了流量，我所在的城市、附近的人们也知道了我的店，都要来我的网红店“打卡”。这时候，我才发现自己已经成为人们说的“网红”了。有时候送孩子去学校，路上有粉丝碰到还要跟我合影。除了招收学员来现场教做面食，为了满足日益增多的粉丝学习的需求，我也开通了收费的微信群，针对不能来现场学习的学员，每个人交200元就可以进入我的VIP微信群，进群之后可以学习“四种汤、七种饼”，也很受欢迎。现在，我通过现场教学、网络直播、收费微信社群，再加上粉丝刷礼物，每天收入几千元，改变了我的生活。这就是一个快手网红的成长经历，是不是很简单，抓住短视频爆发的机会，经过精心的策划和设计，你也可以成为网红。（四）直播改变了什么不知道大家有没有发现？一部手机、一个直播的平台，可以说改变了之前传统的产品生产、渠道建设、品牌推广和销售服务的整个链条和过程。现在一部手机和一个视频软件，几乎成为集生产、渠道、推广和销售为一体的全新模式。这对于农牧产品（比如米面粮油、果蔬）营销有巨大的借鉴意义。如果消费者通过现场直播，可以观看生产产品的过程，在制作、生产的过程中，用户和消费者就可以提出意见和问题，比如需要不同的包装，需要不同的产品规格和产品形态，那么生产者就可以当场对产品进行优化。传统的广告宣传、促销推广都不需要了，全部在视频平台的直播过程中一步完成。最后，唯一需要配合的就是冷链和物流，把产品送到消费者手里。（五）想做直播需要知道什么1.与传统电商的区别天猫、淘宝电商的模式，“信任平台，不信任卖家”，是“交易在前，信任在后”。通过直播平台，消费者是先产生信任，了解主播这个人，知道他的脾气秉性和行为风格，看到他制作产品的过程。所以，做直播的主播，首先要解决消费者的信任问题。2.与微博的区别微博是明星自带粉丝，即便明星发布的内容没有实际意义，也会引来粉丝们的追捧。直播时代是内容为王。平台会有自己的“系统算法”，就是通过人工智能分析和评判你发布的内容质量，并渐进式地推送。比如你上传了一个视频，平台通过AI算法“结合关键词”，先把你的视频推送给200~300个喜欢这类视频的人，这些人观看之后，如果有比较好的反馈（点赞、评论、转发），系统判断你的视频内容质量不错，很受欢迎，接下来就可能再推送给1000~5000个同样感兴趣的观众，以此类推。下面分享一下抖音视频的推荐机制，图5-21来自网络。图5-21抖音视频的推荐机制简单给大家解释一下，在用户上传提交一个视频（头条号的文章基本也是一个原理）之后，基本需要经历的三个环节:：消重、审核、推荐。消重就是指计算系统对重复、相似、相关的内容进行分类和比对，就是要保证上传提交的内容是原创的，不是抄袭模仿的。消重如果被机器确认为重复内容（与平台上更早时间发布的某篇文章或视频几乎一样），就不被推荐。因不符合平台规范，没有通过审核的文章，将退回作者修改，直至内容合规，才可通过审核。违规情形恶劣的内容，将不会退回作者修改，直接不予推荐。系统会启动机器自动检测，根据视频的画面、标题、关键词筛查，如果机器检测之后判定视频违规，就再进行人工检测，就像生产车间流水线上的抽样产品检测一样，由真人进行复核。如果确认违规，可能会仅仅删除视频；如果严重违规，可能会被封号。如果人工检测判定没有违规，就再筛查是否涉嫌抄袭，是否重复发布，如果有，视频就只会被推荐给粉丝，或者仅自己可见。；如果筛查没有违规，视频被认为是原创、优质的内容，那就进入“冷启动”阶段，就是机器根据内容匹配关键词、主题信息、内容特征，推荐给对其感兴趣的200~300个观众，被第一批观众观看后，根据第一阶段的反馈，还会有两个走向。反馈标准具体包括“点赞率”“评论率”“转发率”“关注率”和“完播率”（就是播放完整个视频）。如果反馈好，就“叠加推荐”，进入更大的“流量池”，被更多的观众看到；如果反馈不好，就会降低推荐量。在进入更大的“流量池”后，还是同样的路径……。机器的算法是“没有人情味”的，如果被判违规、不优质就不会被推荐，如果内容优质原创，就算没有多少粉丝，视频也可能会“火”。我们想通过视频、直播来打造自己的品牌，来销售自己的产品，就要懂得平台的规则，尽量按照平台的规则来操作，不要违反平台的规则。如果违反的次数多了，会被拉入黑名单。3.设计你的“人设”“想把产品销售出去，需要先把自己销售出去。”为了在网络上让消费者或粉丝信任自己，要先给自己设定一个“人设”。像“福味包子美食城”，主播发布了近1300个作品，几乎都是做糖饼、蒸馒头、烙馅饼等内容，在粉丝眼中就成了专业的内容输出生产商了。4.表里如一、持之以恒无论是做什么样的网红，始终保持本色很重要。“福味包子美食城”虽然很快会有100万粉丝，但是她仍然认为自己只是一个普通人。不要因为关注的人多了，就认为自己成了“超人”，要保持好奇心和本真之心。现在的直播双雄——抖音和快手的用户量还在快速增长，但是这两个平台也有差别，比如抖音在一线、二线城市更受欢迎，快手在三线、四线城市更有渗透力。这两个平台的内容也有区别，能更快吸引粉丝增长的内容上，抖音排前三的主要是幽默、明星和美妆类内容，所以在抖音上做，可能就要考虑将你发布的内容按照这个类别再进行倾向性的策划和制作；快手平均排在前四的主要是音乐、美食、幽默、剧情和游戏类内容，“福味包子美食城”主打“面食美食”的内容发挥了强大的吸引力，想在快手上有所作为的朋友们，就要考虑将发布的内容按照这个类别再进行倾向性的策划和制作。当然，现在关于视频和直播软件的指导书很多，因为我的书不止是单纯介绍直播和视频的书，所以只是简单地告诉大家直播和视频的一些方法，就是让大家明白这是一个趋势，是在大家成为“超级农民”和“超级牧民”的路上十分重要的手段和武器。如果大家感兴趣，可以加强这方面的学习，新型媒体和技术的发展日新月异，更多的是在实战中学习和体验。
一、信息的相关度
任何一个需要分析的问题，信息都会很多，是不是把所有的信息都罗列出来就一定好？绝不是，我们要去筛选有用的信息。我们要寻找对于所要解决或研究的事情的相关度比较高的信息，这样分析问题和解决问题的效率才会提高。假设我们要解决医生用药观念改变的问题，相关影响因素有很多：产品临床试验、国际应用数据、相关文献SCI（科学引文索引）、呈现资料的手段、同区域其他专家的看法、患者教育、日常拜访、产品装量、使用方法等，这些因素都会影响医生的用药观念。目前相关度最高的可能是其他专家的看法和日常拜访，那么我们就在这些方面下工夫，因为二者之间的相关度高，而产品装量和使用方法，相关度就没有那么高了，可以先忽略。与要解决的问题相关度越高的信息，对于决策的权重越大。如图5-4所示。图5-4信息的相关度
三、力求突破企业
这类企业销售规模大多在5~20亿元，数量大约有800家，放在中国医药企业的大盘子看，应该算是不错的企业了。它们大多具有销售过亿的重磅产品，有些已经成功登陆资本市场，具有比一般企业更强的竞争能力。这类企业整体上处在行业地位上升和下滑之间的徘徊通道，有些离百强还有一定的距离，有些已经徘徊在百强的门口，寻求突破，力争百强成为这类企业的多年不变的奋斗目标。受到环保、一致性评价、两票制等政策高压影响，这类企业也同样面临较大的经营压力，未来发展存在一定的不确定性。春天离他们并不遥远，考验的是这类企业战略突围的方向选择和自我变革的决心。
  
    
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