热门：快消品零售营销老板
1.以商家为中心的模式已经行不通
商业地产开发通常以客户为中心，这个客户是商家，是商业地产的终端消费者，不是商业（商品、服务）的终端消费者，以这个客户为中心的战略定位就会放在招商上，而不是放在消费者上。这就是常规的、一般定式的战略策划。一般情况下的商业地产定位，主要对城市研究、商圈调研、消费者分析、竞争对手进行技术性商业分析。虽然很多人知道还有新生代的消费理念、新的消费需求、不断变幻的“常态”市场要考虑，但是很难把人文、创意艺术融合进行战略定位策划（规划）。一方面，趋势问题，市场的垄断性比较强，常规商业也没有饱和，所以也不用超常规思维做战略、做开发；另一方面，策划人（领导者、投资者等）还没有认识到这个问题的重要性。同时，一些设计机构在做商业地产设计的时候太艺术化了，有时却对上了一些不懂战略的投资者的眼光，走向了另一个极端。中国经济的“常态”约10年变化一次，与20年前相比，以后的“10年”总体来说是强调经济的运行质量。虽然每次都会更加接近“市场化”，但是任重道远。这个阶段还是“来这里做生意比较头疼”的阶段，即完善市场的国家和地区（港澳台地区）来市场经济不完善的地方。该阶段作用于城市、房地产、商业地产、泛商业地产等方面就会更复杂。在竞争相对不激烈的城市与地产开发领域，随着“常态”的变化、优化、更新，以前犯下的错误（粗放式的城镇化开发建设带来的问题）开始累加，一方面要纠正以前的问题，另一方面还要面临新的问题（如何市场化、在市场中公平竞争）。随着中国市场化进程的加快，产业发展与计划市场经济之间的碰撞越来越明显，不仅是体制，更多地表现在产业市场上的彷徨，加之中国特有的人文文化因素，经济运行中的不确定性导致商业运行的不确定性，致使各个主体之间合作越来越复杂，合作不仅是商业之间的合作，还是商业与城市的合作、商业与区域的合作、商业与商家的合作。在这个过程中需要谋略，谁能筹划好，谁就能掌握先机。强调其中的人文特色，让常规策划以项目为中心转到以消费者为中心的超常规策划上来。
第三节物质利益与精神利益的平衡
实施合伙制，如何在复杂的利益交织中，厘清利益脉络、找准物质利益与精神利益的平衡点至关重要，也是企业可持续发展的关键。物质利益和精神利益是人们追求的两大利益，物质利益与精神利益既相互关联又有所区别。物质利益指人们对生活资料的需求、追求和满足，提高生活质量，实现自我价值，合伙人的物质利益主要包括工资、奖金、福利、股权等，一切可以用金钱作为衡量标准的财物；精神利益主要指无法用金钱估量的非物质利益，包括荣誉、表彰、声誉等。物质利益是精神利益的基础和保障，两者相互渗透。物质利益和精神利益在存在状态、体验方式、实现方式、人生意义等方面又相互区别。合伙人追求什么样的物质利益，就必然会追求什么样的精神利益；合伙人追求什么样的精神利益，就必然会追求什么样的物质利益。因此，实施合伙制，物质利益和精神利益应该协调发展，不可偏执一端。物质利益与精神利益得以平衡，才能留住核心人才，合伙制才能成功实施。以日本京瓷公司为例，其经营理念是追求全体员工在物质和精神两方面获得幸福的同时，为社会做出贡献。即便是稻盛和夫这种被誉为“经营之圣”的企业家，也不可能避开金钱和物质而论述如何激励员工。阿米巴合伙人需要为物质、精神两方面的幸福而努力奋斗。在经营的过程中，稻盛和夫曾经意识到：“对于公司来说，有比实现自己的梦想更重要的目的。”这个目的就是：“保障公司员工及其家属的生活，让他们得到幸福。”以这件事为契机，京瓷公司的经营理念转变为：“以实现全体员工物质和精神两方面的幸福为己任，为人类社会的进步和发展做出贡献。”“物质和精神两方面的幸福”指的是在追求经济上的稳定和丰富的同时，通过职场上的自我表现，获得生活、工作的价值等“心灵上的满足”。在此基础上，还有磨炼技术，不断制造出优秀的作品，产生“为科学技术的进步，为人类的生存和社会的发展做出贡献”的想法。通过明确企业存在的意义，使得员工的力量能够汇聚到一起。物质利益对精神利益的发展起着基础的决定性作用。一方面物质利益是精神利益存在的基础；另一方面物质利益决定着精神利益可能实现的程度和质量。两者实现平衡，才是实施合伙制最好的结果。
三、白玉销售技巧与沟通话术
（一）卖稀缺话术1：新疆籽料非常稀缺，几乎挖不到，以后很难拥有，升值越来越快。话术2：这是一块纯正的羊脂白和田玉，我卖白玉多少年了，这样的料都很少见。你看它的润度、白度，就像一块凝固的羊的脂肪一样，您上手感受一下。（二）卖价格和质量话术：我们老板和新疆和田玉矿场一手合作，无差价直销拿货！我们每一款产品都有国家质量检测中心出具的鉴定证书。（三）卖升值话术：有人做了统计：1980年一级和田玉籽料价格每千克100元；1990年一级和田玉籽料价格每千克1500~2000元；2000年一级和田玉籽料价格每千克10000~12000元；2010年以后一级和田玉籽料价格每千克100万元以上。这与和田玉稀缺不可再生、不能重复使用，以及收藏和田玉的队伍不断扩大密切相连，和田玉籽料的上涨符合市场规律。（四）卖玉文化话术1：玉是有灵性的，人家说：“山中藏玉草木润，家中藏玉万事兴，美人戴玉福自来。”话术2：月下美人灯下玉，和田玉是国王。玉是王字加一点，自古以来都是王者佩戴的，您说这样的首饰能不体现君子品质、王者风范吗？话术3：人养玉养三年，玉养人养一生。这是自古以来的老话，人越戴玉气色越好，玉也是越戴越通透，而且天然白玉里面都是有磁场的，能和人的磁场产生共振，能促使人体血液循环和新陈代谢。您看大自然就是这么的奇妙，它能孕育出既能带给人健康，又能带给人美丽的珠宝。话术4：君子无故，玉不离身。中国有七千多年的玉文化，国无玉不强，家无玉不富，人无玉不贵。请块和田白玉，吉祥如意，世代富贵。话术5：男人身上必须有块玉，这样才能体现出君子气节，温润如玉。（五）卖雕工话术：玉必有工，工必有意，意必吉祥。您看这款玉，它的雕工……表达了……（六）卖玉缘话术：和田白玉和翡翠石一样，和人一样，都是独一无二的，没有一模一样的。玉随有缘人，您看重它，您就是它的主人了。很多顾客都试过这款，很喜欢，但是尺寸不合适，就您佩戴正合适。（七）卖故事话术1：玉在古代也是传家之宝，电视剧里一般婆婆见媳妇第一面的时候，都会给一块白玉手镯或者玉佩，都说这句台词：“这个是我婆婆给我留下的，我婆婆说遇到准媳妇的时候就把这块玉给她，现在我送给你做纪念。”这件首饰，从一代人传给下一代人，这是多么有意义的事情，所以说：“黄金有价玉无价。”这份感情是无价的，多少钱都买不来。话术2：在中国汉字中，凡是美好的东西、尊贵的品质，都会有玉字旁。您的名字里面也有玉字部首，说明父母长辈给您起名字的时候寓意美好，说明您和白玉是有渊源的。您说是吗？话术3：我有个大学女同学，因为她老公经常出差，她就在我们这里请了一款和田玉观音吊坠，后来有一次她老公和3位同事开车去外地，途中出了车祸，他2位同事都是骨折，唯有他老公没事，只是受了惊吓。您说多巧！我同学说这是菩萨保佑，她专门过来和我说这事，现在给孩子和父母都请了一块白玉。
二、企业方向定位六要素
企业的布局与方向，是一个动态迭代的过程。（后面我们在案例中会更为逼真地呈现这个过程）方向未清晰之前的布局，是模糊的、多变的，甚至是局部的。在方向清晰的过程中，不断地强化正确的布局，而未产生作用的布局点，则淡化、舍弃。在上一章，我们给老板们讲，布局要布财务、业务、资源三个方面的局。方向是在格局现状上的动态发展，每个企业的格局现状，可以有不同的发展方向（或主攻方向），方向的选择，常常是很关键的。方向选择不当，如撞玻璃墙，光明在前，撞出人命也是有的。企业方向的选择，要考虑如下六个要素：愿景、客户、资金、技术、团队、供应商。1.愿景企业下一步往哪个方向主攻，要回答这个问题，先要回答企业的愿景是什么。比如笔者的愿景是行商道于社会，以商业文明最大化人间幸福。这个愿景决定了，你不干哪些事，对于无助于愿景实现的活动我们不会干。华宏锐思，就不会做只挣钱不增加幸福感、成就感的事。这也是《成功人士七个习惯》里第一个习惯，以终为始。根据我们最终要实现的目标，作为我们谋划本阶段方向的出发点。笔者辅导过的一个准上市企业，中国最大的脐橙商品化运营的企业，中山杨氏，他的愿景是成为民族果业航母。那么，他的投资都是围绕这个方向去做的，他不会说，因为房地产挣钱，我们就去投一个楼盘。值得说明的是，企业的方向，有时会因为生存问题暂时从表面上偏离愿景。但是，从本质上看，暂时的偏离如果是为了更好的回来，实际上也是一致的。中国共产党创业的过程中，就多次调整过自己对第三势力的政策，也多次调整过自己的土地政策。方向的调整，是对愿景实现的一种必要的迂回。笔者到泰山旅游，泰山的挑山工，走的是“之”字行路。有时，为了克服实现愿景的阻力，我们需要在方向上作阶段性的调整。2.客户企业的方向在符合愿景之后，首先要解决的就是客户问题。客户是谁？从何而来？为什么要选我们？办企业，找不到有效客户是最大的风险。有效客户就是我们努力后能满足他的需求，而且对方有能力并愿意支付足以覆盖我们成本的款项的。如果企业确定的方向，没有有效客户支持，这个方向极可能是伪方向。这种时候，可能需要我们调整策略，对原定方向，进行低成本测试，直到我们发现了有效客户，或者找到开发有效客户的途径。没有客户的企业，是空转的系统，最终会轰然倒地。3.资金资金耗尽的企业，不是最终而是马上倒地。资金短缺不要紧，穷家穷过法，自然可以挨得过去。量入为出是古之良训。不过，我看过太多的企业，包括我自己办企业时，常常会有一种冲动。就是凭想象去计划资金。把未来可能进来的钱，都在现在花出去了，结果，常常被经济的浪潮拍在沙滩上。企业要以客户确定性，以及客户支付的确定性，保守地规划自己的资金支出。以使自己即使是寒冬来临，也能度过严寒。只有理性规划自己的资金需求的人，才有底气说一句话“冬天来了，春天还会远吗？”老板要根据自己的资金状况，决定自己的主攻方向。4.技术满足客户，是需要手段、手法的。俗话说，没有金刚钻，不揽瓷器活。没有金刚钻，可以揽其他活嘛。天无绝人之路，说的是人要现实，要理智。如果一味头撞南墙，则明明有路，也变成无路可投了。不管大老板小老板，瞄准自己的目标客户群去时，往往有技术不够用的时候。这就是我们说的学习曲线。企业定方向时，要充分考虑学习曲线，不要假设这个曲线不存在。华为在涉足通信设备业务时，深知产品复杂，自己是没法在实验室搞定所有的质量问题的。所以在定主攻方向时，一是农村包围城市，二是服务弥补质量。所以，华为早年的主阵地是县局以下的乡镇局设备。大厂商的销售人员扎堆在省城，最多下到市里，而华为的销售人员全在县里。别家的设备不容易坏，坏了时，要报修，要审批，然后厂商的维修技工（通常是中专文化），坐火车来，到了点先去宾馆安顿。华为的售后服务队伍，清一色的工程硕士，一有问题马上飞来，落地先去机房，搞不定直接就在机房连轴转了（在机房加班加点）。华宏锐思在创业过程中，也有类似的学习曲线，咨询行业为智业，本来就难以标准化。国外咨询产业积累的范式、范例，对接本土中小企业的成长，难免有水土不适之痛。而且这个不适应还是相互的，中国的企业不适应国外的咨询模式，国外的咨询公司也不愿放下架子，大牌咨询公司在中国失败的案例比比皆是。于是，我们只能在实战中积累，学习中成长，不能照搬国外咨询那套标准化的流程。这个现实矛盾，对于企业选择的主攻方向，是有影响的。比如笔者的公司，现阶段就只能选择对于方案的标准化程度，以及准确度，要求不是那么高的企业，而且还必须是有一定支付能力与诚意的企业。否则，就很难实现双赢。不但耽搁客户，也有可能把尚处于创业中的团队，带入囧境。企业满足客户需求的技术能力，在确定主攻方向时，是要注意的重要要素。存在技术的不确定性时，在时空上要留足发展技术的裕度。在笔者的公司创业的早期阶段，我们计划有两年时间做咨询技术的研发与探索。在发展过程当中，每涉足新的咨询领域，我们都预留两年的技术研发时间。5.团队笔者辅导过一家公司，想法很超前，技术手段的研发，在几十年的实践里，也基本把该搞清楚的关键技术问题搞清楚了。但是，多年来，团队一直是散的。老板在时，都在。老板不在时，都不在。在与不在，都不在状态。老板说的，没人当面反对，但是也没人心悦诚服地去执行。相信许多公司也存在类似毛病。如果您的企业是这个样子，对不起，您的方向必需调整。这样的队伍，别说走长征了，就是你上井冈山，他们未必愿意跟你去吃苦。老板要想，我是不是已经有了满足有效客户需求的技术，我是不是有了实施服务方案的核心骨干，我的团队如何构建，需要多长时间。我的团队是不是被激励了。如果以上的回答不是肯定的，对不起，我们的方向要调整。别去啃硬骨头，当心把牙崩了。当老板，要把自己的核心团队规划好，不能多，多了钱不够花。少了，满足不了客户的需求。团队与方向的匹配性，要反复求证调适，互为因果。比如说，笔者辅导的一家企业，计划引入阿米巴模式，划小经营单位。实现各自为战的协同效果。这个时候，第一个需要审视的，就是经营团队是否具备。经营者需要时间培养，我们得先修高速公路，然后让大家上路低速行驶，到一定的熟练程度，我们再严格要求规范，实现上高速公路的设计目的。这才是通往活系统之路。6.供应商供应商是资源提供合作者的统称。共产党的成功，不仅是带领工农暴动成功那么简单。在干革命的过程中，需要各方面的支持。例如，共产党，需要文化界的支持，需要民族资本家的支持，需要民主党派的支持，需要开明地主的支持。我们服务客户，要让客户满意，有好多资源是需要供应商大力提供的。在咨询业，要让客户满意，我们需要快速地了解客户行业的本质规律，这时就需要有行内的知情人士提供情报。有时候，为客户服务的关键资源不具备，我们可能被迫改变自己的主攻方向。优质供应源的存在，可以影响我们的主攻方向，增加我们的胜算。优质供应商，可能能弥补我们在团队、技术、资金上的欠缺。
1.线下沟通
线下沟通是非常重要的一个步骤，也是重要渠道。将异常订单的来龙去脉和需要协同部门的对接人讲清楚，使其明确问题和己方的责任，是比较好的沟通方式，也是对对方的尊重，这样才能更好地和协同部门合作、解决问题。有些朋友喜欢一开始就采用邮件、会议等比较严肃正规的方式，直接拉通。这种方式可以在第一时间将问题暴露出来，明确责任。但对于需要协同的部门，尤其是对对接人来讲进攻性过于明显，在一定程度上是不利于协同的，尤其是在国内传统文化比较浓郁的企业。
做好区域规划
为了避免迷茫地工作，业务员必须对自己的区域做出规划。整体上划片区，周一至周五各在哪个区域跑店，然后规划第一个月、第二个月、第三个月的铺货进度。制定区域内的合理拜访线路，了解自己区域内药店的分布情况。这样既能快速了解市场，又可以使每天的工作井然有序。比如，武汉硚口区域跑店规划图（如图3-2所示）。 图3-2武汉硚口区域跑店规划图 比如，一周的工作日有6天，每天计划拜访的药店数量是8家，把区域分成6个小块，每个小块包含8家药店，并制定好拜访时间。这样一来，你每天就只去制定好的区域内药店，有计划地拜访药店，也提高了拜访效率、节约了时间。
7.综合工时制的加班费该怎么发？
【案例】一个员工匆匆忙忙找到人力资源部，对HR说：“上个月我有好几个周六、周日加班，怎么一分钱的加班费也没有？双休日加班又不能安排调休的，是要支付双倍工资的。”负责薪酬的小王问：“你哪个车间，叫什么名字？”说完转身返回了他的办公室。不久，小王回来了，手里拿了个文件夹，里面有个盖着公章的文件以及一些资料。小王拿起那个文件对员工解释道：“公司的部分岗位是申请了综合计算工时的，你的岗位刚好属于这一类，你看看公司这几年申请的综合计算公示的记录”。说着把文件递给了那个员工。那个员工拿着瞧了半天，好像一直在找自己的岗位名称，最后终于找到了，把文件还给了小王。小王接着解释道：“根据国家的规定，综合计算工时不存在双休日，而是由公司灵活安排工作时间和休息时间，只要在申请的一个周期内累积不超过法定标准工作时间都不需要支付加班费的。而超过法定标准工作时间是按照1.5倍支付加班费。当然，如果遇到法定节假日加班，需要支付3倍工资。举个例子，你这个岗位我们申请下来是以季度为周期，根据法律规定，一年的工作时间是2000个小时，也就是250天，每天8小时。一个季度的工作时间就是500个小时。因此，在一个季度里，你实际的工作时间只要不超过500小时，那就不存在加班，也就不需要向你支付加班费。如果在一个季度里面你实际的工作时间超过了500小时，那超过部分是算成加班的，会按照1.5倍的标准支付加班费。因此，公司不存在加班付两倍工资的情况。当然，如果在综合计算周期里面遇到法定节假日加班的，那公司需要支付三倍的工资。由于综合计算工时在一个周期里面，企业可以自主安排员工的工作时间，所以综合计算工时制度下只看最终总的工作时间是多少，是否超过法定标准，不存在所谓的休息日。而且在这种工作制度下，一般也没有调休一说。”经过小王的解释，那名员工终于理解了综合工时制的有关规定，也理解了为什么他上个月周末一直在加班，却没有获得两倍的加班工资的原因了。【解读】关于综合工时制的加班费计算，我们还需要知道以下几点：第一，大部分企业都希望把岗位设定成不定时工时制，但很多岗位其实没有办法被劳动部门认定成不定式工时制。不过，大部分的岗位其实是可以被认定成综合工时制的。当企业没有办法把岗位认定成不定时工时制的时候，可以用综合的工时制来巧妙地节省相应的加班费成本。比如像财务或者技术开发岗位都可以用综合工时制的安排来节省一部分加班费用。第二，综合工时制的加班费一般是一个周期核算一次，并且只存在1.5倍和3倍的加班工资，没有2倍加班工资的情况。第三，有些用人单位申请了综合计算工时制，比如按季度或半年年为单位来计算加班工资，但他们还是每个月为员工发加班费，这种做法反而是不合规的，可能会被认为没有执行综合计算工时制。因为工时审批的周期是以季度或者半年或者年为单位，因此每月发加班工资是不合适的。如果申请了综合计算工时制，但又想每个月向劳动者支付加班工资的，建议在工资单上注明为预发加班费，这样的操作会比较好。【怎么办】综合工时制是一个大部分企业都可以使用，但却被很多企业所忽略的管理工具，适用于所有分淡季旺季的工作岗位，以及从一线的生产车间到技术开发、财务内勤等经常申请加班费的岗位。不过，采用综合工时制，一定要与调休制度相结合使用。综合工时制省加班费的原理就是根据淡季旺季的实际工作需要来进行灵活调节，把旺季多工作的时间匀到淡季去休息。因此，这对考勤以及管理带来了更大的挑战。如果相关制度和管理没有跟上的话，反而会留下被人钻空子的空间。【相关法规政策】《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》第五条　企业对符合下列条件之一的职工，可实行综合计算工时工作制，即分别以周、月、季、年等为周期，综合计算工作时间，但其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。（一）交通、铁路、邮电、水运、航空、渔业等行业中因工作性质特殊，需连续作业的职工；（二）地质及资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的部分职工；（三）其他适合实行综合计算工时工作制的职工。《劳动部关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》60．实行每天不超过8小时，每周不超过44小时或40小时标准工作时间制度的企业，以及经批准实行综合计算工时工作制的企业，应当按照劳动法的规定支付劳动者延长工作时间的工资报酬。全体职工已实行劳动合同制度的企业，一般管理人员（实行不定时工作制人员除外）经批准延长工作时间的，可以支付延长工作时间的工资报酬。62．实行综合计算工时工作制的企业职工，工作日正好是周休息日的，属于正常工作；工作日正好是法定节假日时，要依照劳动法第四十四条第（三）项的规定支付职工的工资报酬。65．经批准实行综合计算工作时间的用人单位，分别以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间，但其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。68．实行标准工时制度的企业，延长工作时间应严格按劳动法第四十一条的规定执行，不能按季、年综合计算延长工作时间。《工资支付暂行规定》第十三条用人单位在劳动者完成劳动定额或规定的工作任务后，根据实际需要安排劳动者在法定标准工作时间以外工作的，应按以下标准支付工资：（一）用人单位依法安排劳动者在日法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动者工资；（二）用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动者工资；（三）用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。实行计件工资的劳动者，在完成计件定额任务后，由用人单位安排延长工作时间的，应根据上述规定的原则，分别按照不低于其本人法定工作时间计件单价的150%、200%、300%支付其工资。经劳动行政部门批准实行综合计算工时工作制的，其综合计算工作时间超过法定标准工作时间的部分，应视为延长工作时间，并应按本规定支付劳动者延长工作时间的工资。实行不定时工时制度的劳动者，不执行上述规定。《上海市企业工资支付办法》十三、企业根据实际需要安排劳动者在法定标准工作时间以外工作的，应以本办法第九条确定的计算基数，按以下标准支付加班工资：（一）安排劳动者在日法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动者本人小时工资的150%支付；（二）安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动者本人日或小时工资的200%支付；（三）安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动者本人日或小时工资的300%支付。企业依法安排实行计件工资制的劳动者完成计件定额任务后，在法定标准工作时间以外工作的，应当根据以上原则相应调整计件单价。计件定额应通过一定的民主管理程序合理制定。经人力资源社会保障行政部门批准实行综合计算工时工作制的企业，劳动者综合计算工作时间超过法定标准工作时间的，应当视为延长工作时间，并按本条第（一）项的规定支付劳动者延长工作时间的加班工资；企业在法定休假节日安排劳动者工作的，按本条第（三）项的规定支付加班工资。经人力资源社会保障行政部门批准实行不定时工时制的劳动者，在法定休假节日由企业安排工作的，按本条第（三）项的规定支付加班工资。在妇女节、青年节等部分公民休假的节日期间，对参加社会或企业组织的庆祝活动和照常工作的劳动者，企业应支付工资，但不支付加班工资。如果该节日恰逢休息日，企业安排劳动者工作的，应当按本条第（二）项的规定支付加班工资。
庄老异同
庄子在历史上的面貌是千面的，真身难觅。他的人文精神所以蔽而不明，闇而不彰，关键在于他很早即被列入道家，而且和老子并称。所以我们如从他与老子的关系入手，厘清其异同，似乎可得到答案的线索。此线索其实不难找，就在《庄子•天下》篇本身。《庄子•天下》篇就像孟子的〈尽心•下〉篇末章、《史记•太史公自序》或《文心雕龙•序志》篇一样。这些书的最后一章类似后世典籍首章的序言。《庄子•天下》篇如果不是庄子、至少是可代表庄子的学者之著作，而此人当是某原始《庄子》文本的编纂者，此篇诠释《庄子》的权威是无庸置疑的。在〈天下〉此篇中，庄子广论天下学术，我们看到庄子采取一种泛道论的形上学立场，他认为人世间的一切文明皆来自一种可称之为「一」或「太一」的「道」的创造：「圣有所生，王有所成，皆原于一」。「圣」、「王」是历史的、文明的概念，「一」是道的代称，文明的超越依据来自于形上之道的创造，依此太一之道所形成的规范即是所谓的「内圣外王」之道。庄子在此先秦时期最重要的论学术源流的文章中，采取的是一种形上学的立场，这种形上学的内涵乃是一种具有精神创造性的道，庄子更进一步对「一」或「太一」作实质的规定，他称作「神明」。「神明」当是战国时期形成的复合名词，「神」者，伸也，它意指创造性，「明」意指彰显之功用。后儒或直接援引「内圣外王」之说以印证道之全体大用，绝非无故，我们有理由认为：内圣外王之道可以视为一种原始版本的体用论。「太一」既然是文明的公分母，一切学术的价值因此乃依它与此「太一」的关系而论。我们看此篇文章安排当时所谓「得一察焉以自好」的学术巨子之地位，从(一)墨子、禽滑厘以下，接着(二)宋钘、尹文，(三)彭蒙、田骈、慎到，以至(四)关尹、老聃，其地位一层一层加高。庄子的排序是有逻辑的，其等第所以加高的理由乃在道的精神性愈来愈加显著，墨家的价值取向基本上是外主体的；宋钘、尹文是无关主体的；彭蒙、田骈、慎到此类思想家已重精神性，但却是「枯木禅」型的。关尹、老聃层次比前述各家高出一大截，他们知道存在的统一依据在于「太一」，「太一」兼摄「无」与「有」。万物皆出太一，万物自身比起太一并不足贵。「太一」与「物」乃是本体论断层的差异关系，两者乃隔绝性的异质异层，所谓「以本为精，以物为粗」。关尹、老聃更重要的贡献，乃在他们知道「太一」的真实内涵在于深层的精神之本体，学者要务，即当常居于深层的精神之内，毫不溢出，这就是所谓的「澹然独于神明居」。相对于关尹、老聃自居于深层的意识，世界处在一种未分化的朴拙状态中，庄子的世界则是精神连着气化的动能，不断的涌现新的意义形式，其理不竭，其来不蜕，永无歇期。王夫之说：庄子将自家置于老子之后，乃因庄子曾沿承老子之学，但等到自家「朝彻见独」，也就是有证体经验（不只一般泛泛而言的体证经验）之后，他就自立一种可名为「天均」之学的宗旨，独立一宗于战国的思想土壤上。均是陶轮，「天均」是个隐喻，它意指非人为的创造力像陶轮不断运转，而构成此运转的动能是日生日成的气化，「内聚的深层意识」与「涌现的气化意识」此组对照概念可视为老庄之别。比较老子与庄子之学，可使用不同的理论模式，但由于两家的精义多落在心性―形上学领域，言之所不能尽，意之所不能到，析辨异同极为费神。我们如能从隐喻入手，不失为一条方便理解的途径。哲学的建构离不开隐喻，从StephenPepper开始直到当代的MarkJohnson，论者已多。但此一理解的理论工具早在前近代的东西哲人已使用过了，虽然谈不上系统化，但大义固在。我们刚刚使用的「天均」一语即出自王夫之注《庄》所用的隐喻。王夫之不但认为庄子是天均之学，他自己的学问也是天均之学，同一时期的好友方以智也有类似的主张。借着天均的隐喻，我们发现从战国时期的庄子到明清之际的王夫之与方以智之间，一条贯穿二千年儒家义理的线索浮现出来了。天均之学就像「均」字所显示的，它是以中贯轴转动的圆周运动带动陶轮的旋转，「圆」、「中」如何表述，此事一直困扰中国第一流的思想家。从女娲创世神话到老子的喻道，我们都可见到前人奋斗的轨迹，但直到庄子出来，我们才看到「圆」、「中」找到了恰如其分的表现的形式。透过了隐喻此线索，我们找到了相应的哲人图像。笔者认为相对于庄子使用了「天均」的隐喻，老子之学则用了神话上「大母神」的隐喻。在大母神的世界中，万物皆由母神所创造，但万物也由母神所怀抱。在母神深厚的胸怀拥抱中，万物沉入半醒半醉的无何有之乡，这是场宁静而永恒的梦。梦中的个体没有「个性」，「个性」只要稍加伸张，老子就会「镇之以无名之朴」，「个性」即会立刻被「浑化」在整体的运化当中，这是种内敛的「啬」之哲学。541庄子的「天均」之学反对这种钝化主体的直接性，庄子强烈主张：道体要以气化的精神主体之面貌出现。这种气化的精神主体一方面不断的创生出新的形式，但在创造中，它依据某条不可见的象征性的轴心展开，轴心的两端相转相待，交相衍化。就像「均」字所意指的陶钧的运转模式：中心之轴带动陶轮不断从底层升起，作浑圆的转动，轮面各区域不断递衍到对立面的位置，东西相反而相成。庄子所用陶均、环中、车轴、归墟诸隐喻，皆是此义。对照老庄，我们可看出「大母神」模式与天均模式的差别，「独与神明居」与「游乎一气」的差别，唯真心模式与物化模式的差别。庄子在〈天下〉篇对老子的解释，可以代表某种绝对意识的知识类型，这种类型的知识主张在各种世间的知识底层有一共通而普遍的真理贯穿其间，学者只有透过主体的转化，才可以契近这种深层的价值层面，而这样的转化通常要透过纯化或钝化感性与智性的作用，并回归到一种未分化的身心状态才可体得。但这种绝对意识的知识类型很容易造成深层意识与世间价值的冲突，文化在主体意识的内转历程中往往被转化掉了。因为绝对意识的价值所在之地通常意味着时间的退化、空间的浑沌化以及主体的未分节化。伴随着绝对意识的知识类型而来的，偶尔会有解构绝对意识的知识类型跟着出现，这种解构如果仍预设建构的前提，它即有工夫论的意义，我们可称之为「转化绝对意识」的知识类型。〈天下〉篇所显示的老庄之别反映了「绝对意识」与「转化绝对意识」之类的知识类型，这个类型具有跨学派、跨文化的解释效率。就儒家体系而言，我们不妨举最同情庄子的明末王夫之、方以智为例，因为我们在他们身上看到相似的精神再度显现出来。王夫之批判王阳明唯心哲学不遗余力，其立足点正落在类似庄子的天均哲学之基础上，这是建立在整体论的、超乎心物区别的、历程的、气化的论述上的一种思想。同样的情形又见于方以智《东西均》此天均哲学的代表作上，方以智对「心学」多所批判。542晚近论中西文化交流史的专著中，方以智总会被讨论，他常被视为科学精神的先行者。然而，就成熟期的方以智思想论，他最关心的的毋宁是如何从当时极为流行的主流思潮，主要是指王学与佛学中的本心系统中走出。笔者认为在反意识哲学与主张含摄心物的体用论之立场上，他的立场与王夫之相同，也与庄子相呼应。事实上，一种潜入意识直握万物本质的哲学不管在东方西方，都有相当的吸引力。魔笛的吸引力是迷人的，但也是危险的，因为这种直接的一体性几乎无可避免的会带来世界意义的弱化。黑格尔在《哲学史讲演录》中批判老子道：「统一在这里是完全无规定的，是自在之有，因此表现在『无』的方式里。这种『无』并不是人们通常所说的无或无物，而乃是被认作远离一切观念、一切对象――也就是单纯的、自身同一的、无规定的、抽象的统一。因此这『无』同时也是肯定的；这就是我们所叫做的本质。」543黑格尔对东方哲学是有名的不友善，他对儒家哲学理解之偏差更令人讶异。然而，就老子哲学而言，黑格尔的评介不能说没有洞见。我们如将他评老子、印度哲学、史宾诺莎处比较而观，不难看出他反一种无中介内容的直接意识之立场是相当清楚的，黑格尔的立场始终一致。544放在「绝对意识」与「转化绝对意识」的知识类型底下看待老庄关系，两者的异同不难看出。当庄子说老子「以深为根，以约为纪」时，其意不是指其人活在深层的玄暗意识中，接近于一种无内容的「一」之状态吗？而他批评老子「以物为粗」、「以有积为不足」，所说不是指其哲学抽象的割裂了心与物，因此，丧失了建构文化世界的功能吗？我们如将《庄子•天下》篇的用语和黑格尔《哲学史讲演录》的批判作一对照，除了态度上的友善与否有差别外，内涵可以说是相同的，因为它们属于同一种知识类型，所以有相同的关怀。相对于老子的「以物为粗，以有积为不足，澹然独与神明居」，庄子主张的合理的物我关系乃是「应化解物」。「应化」者，与大化相应，并参与变化之流；「解物」者，与物相解，融合无间。庄子哲学的工夫论虽然预设了「朝彻见独」此转化意识的历程，但成熟的庄子思想却不能以绝对意识论的框架限定之，它毋宁是种气化的道论立场，道不仅在心斋层，也在屎尿层，它是在超越心物之别的全体上展现出来的。庄子这种应化哲学具有非比寻常的意义，它乃是透过一种主体的批判，亦即对深层意识的批判，而建立起来的调整心物关系的一种主体。简单的说，庄子以形气主体取代意识主体。庄子的形气主体显示出一种游化或游气的身体观，这样的「身体」强调一种心气不断跃出，气与天游、心与天游的身体图式。如从形上学的角度着眼，他的形气主体可说是建立在气化的主体上面，有气化的主体才有应化的存在模式。透过一种新主体的建构，庄子建立起可具体地「应化」之主体，此主体伴随「解物」而来，庄子对「物」的着眼甚高。相对于慎到等人「与物宛转」，主体受制于物；以及老子「以物为粗」，物消失于主体；庄子却超越两边，超越两边的前提乃是物不可以对象的方式出现。庄子论主体与物的始源关系时，强调「以神遇而不以目视」的命题，非表象式的感应而通乃是心物最原初的关系。物不是智性主体的对象，也不是如幻的主体之镜中的呈现物。庄子看出在物之本源上，即不断有新的意义形式（理）之创化，新理日出，连绵不断。「物」与其说是具有永恒本质的「个体」，不如说是处于变化之流的「事件」之假称，「个体」此概念在庄子思想中不好理解，了解物的流动性质，并参与其流动性，此之谓「解物」。「解物」与「应化」是一体的两面，当主体参与大化之流后，它才可同时参与非对象的物之本来面目。所以与其说庄子思想是意识哲学，不如说它是玄化的物之哲学，也就是物化哲学。庄子物化哲学平观心物，心物两者是共属的，两者是有机的整体的两翼。更具体的说，这种气化的身体透过一种不断涌现的语言之分节作用，我们可称为「道言」的「卮言」，在精神与语言的分化处，一种筑基于形气主体的新的意义形式不断涌现。这种创化的动能也见于庄子对技艺的重视，在一种完美的技艺行为中，匠人的全身都融入「官知止而神欲行」的浑化层次。形体本身提供了一种精微的调整全身各感官功能的直觉之「知」，用杜维明先生喜用的语言即是体知。体知的真正内涵乃是形体本身即有超乎感官之知上的综合性之知，它经由各感官而不受限于任一感官的通道，以「神」的面貌介入实际的技艺之运作。一位好的工匠之技艺是种创造，他完成了具体的形气主体之实践，也完整的保全了物之本相，所谓「以天合天」。在技艺的实践中，一种形气主体转化到物―我合构的实践模式就此展开。当庄子从老子的意识哲学走出，在下文中，我们将看到他给身体、世界、语言、技艺，都带来新的向度。此时的庄子恰好不是扮演文化世界中拆除大队队员的角色，而是扮演不断新化世界、理化世界的建构者。这样的庄子显然已走出「道家」与「老子」的藩篱，骎骎然地走进文化世界意义建构的领域，我们已到了该重新辨识庄子身分的阶段了。
三、探—找出需求：名车包饰记心间 望闻问切需求探
中医一般诊断要经历“望、闻、问、切”，才能诊断病情。了解顾客需求，也要通过“望、闻、问、切”等环节来获取。案例一：一个披着长头发的年青男子来到店内，四处张望，导购员小张立即跑上前接待。张：“这是我们这里销量最大的产品，花色虽然很大众化，但价格十分优惠。”年青男子：“太没特色了。”张：“特色是少了点，但很多家庭考虑的是实在。”年青男子：“我想买用在酒吧的产品，没特色肯定不行。我去其他店里看看。”张：“啊……”案例二：一个中年男子带着一个年轻女子，将车停在专卖店门口后来到店内。导购员：“欢迎光临。我们公司这个月正在进行优惠大酬宾活动，这款产品原价……，现价……，绝对超值、实惠，很多工薪阶层都选它。”年轻女子：“是不是嫌咱没钱呀！走，我们去别处看看。” 以上两个例子中的导购都犯了一个致命的错误，那就是在没有了解顾客需求的前提下就盲目地给顾客推荐产品。在实际的销售过程中，导致顾客丢单的原因五花八门，而没有抓准需求是其中最多的一个，以此在销售过程中探寻顾客需求是非常重要的。（一）望人的外表是“内在自我”的延伸。在销售实战中，导购要善于从顾客的外表来观察顾客的购买力，购买需求、特点风格，从而指导销售工作的进行，促使交易顺利达成。一般而言，顾客的外表需要观察的部分分为：服饰、配饰、鞋子。1.服饰“服饰写满一个人的社会符号。”服饰覆盖了人身上近90%的面积，通常人们的经济实力与他们的衣着密切相关。从服装的款式、质地很容易判断一个人的经济实力，如表8-10所示。 表8-10从顾客着装方面分析购买需求性别表现分析对策男性年轻男性：服装较为舒适、简洁从事技术工作，收入较为丰厚白领推荐大众化，中档的产品中年男性：多为毛料、纯棉、真丝；光泽、平滑度都较好成熟稳重的男性，是时代的消费主力施展销售技巧，可以推荐高档产品女性打扮时髦、款式新颖、面料别致收入不错，生活品质中上，经济负担轻推荐时尚简约的产品款式端庄大方，做工精细步入中年的成熟女性有很强的购买力，可推荐高档产品 2.佩饰配饰也是一种很强的社会语言，它能暗示出一个人的审美倾向、生活态度和人生观，也体现出一个人的经济实力，如图8-1所示。【名表集合】【服装包饰】 【名车】 图8-1品牌商品图标集合 3.鞋子“鞋子最易泄露秘密。”鞋子不像衣服那么容易过时，因此打折也不会像衣服那样容易出现跳楼价的情况。一个人能用低廉的价格买来质量比较好的衣服，却很难用低廉的价格买到优质的鞋子。那些衣着不错，却穿了一双廉价鞋的人，大多是实力不强，算计着过日子的。而衣着普通，却穿了一双好鞋的人正相反。因为脚承载了人的身体，脚的健康对身体很重要。关注生活品质的人，即使对衣服要求比较随便，但对鞋却很看重，那些穿好鞋的人，大多经济实力不错。 小贴士：观察心法观察要自然：当你观察顾客时，顾客觉得你看他的目的是为了向他提供服务，他是受欢迎的，他便乐意接受你的服务。在观察顾客时，目光停在顾客脸上的时间不要超过3秒，超过3秒，会给顾客一种你在探究他的感觉。留意顾客的特征：优秀的导购通常会留意顾客的特征，以便在顾客第二次光临展厅时能一眼识别顾客。如果第二次光临展厅时能被导购亲切地喊出名字，顾客会感觉自己得到了重视。切勿以貌取人：不要以为穿着短裤和拖鞋进门的就一定是“屌丝”，他口袋里或许还藏着保时捷的门钥匙；不要以为蹬着自行车进门的就一定是“贫民”，也许他的宝马恰好今天借给儿子开去兜风了。我们要学会从顾客的外表获取信息，但是这不应作为你是否热情去接待顾客的依据。（二）闻除了认真观察之外，导购员还必须善于倾听。因为顾客不会非常明确地告诉你说“我就喜欢哪个花色”，他们的回答总是很隐讳，这就需要你认真听，仔细体会，才能从中发现顾客的真实想法。1.倾听的四要素附：导购销售倾听四要素，如图8-2所示。 图8-2导购倾听四要素2..聆听的四个层次附：导购聆听顾客需求的四个层次，如图8-3所示。 图8-3导购聆听的四个层次 （三）问世界销售大师汤姆.霍普金斯说过，“你说的话，顾客只会半信半疑，顾客自己说的话，则是真理”，沟通中要掌握主动权，必须要学会提问。1.询问的两种方式附表：导购询问顾客的两种方式，如表8-11所示。 表8-11导购询问顾客需求的两种方式开放式问题封闭式的问题描述：是指能让准顾客充分发挥地阐述自己的意见、看法以及陈述某些事实现状描述：让顾客针对某个主题明确地回答“是否”或“从中选各一个答案的二选一模式”例如：“您理想中的装修风格是什么样的？”“您对目前的建材市场有什么看法？” 例如:“您更在乎品质还是更在乎价格呢？”“您是刷卡还是交现金呢？”“你认为质量重要吗？”“您这是第一次来看产品吗？”“您有朋友用过我们的产品吗？“您买产品的预算在什么范围内呢？” 2.情景不同，问法不同当你对顾客了解较少或较难判断顾客的情况时，你应该使用开放式问题，因为封闭式问题是预先设定了答案，如果你了解甚少，就无法预先设定答案。当然，当你对顾客了解较多时，你就可以开始使用封闭式问题，以便精准判断顾客需求，如表8-12所示。 表8-12根据顾客情况选择不同询问话术问句形式情景话术开放式对顾客了解较少或较难判断顾客情况时请问先生选什么样的产品啊当顾客性格外向开朗时，可使用开放式问题先生准备买什么样的产品呀封闭式当你对顾客了解较多时，可使用封闭式问题您是选……还是……顾客模棱两可时，可用封闭式问题缩小范围您是本月用还是下个月用只有少数几款产品可供客人选择时先生是要600的，还是800的呢当要确认顾客购买时间、购买需求时先生，请问您是现在就急着要货吗当你想催促顾客交款时，可使用封闭式问题你是刷卡还是付现金呢当顾客性格内向时，可使用封闭式问题先生准备买……还是……呢 3.专业程度不同，问法不同对于建材家居产品来说，顾客并不专业，所以选择题比填空题要容易得多。如问“先生准备买什么样的产品呀？”顾客可能很难回答，因为他也不知道。但这时候如果你问：“先生准备买A产品还是B产品呢？”可能一下子就能知道顾客的需求了。在我们销售工作中也是这样，比如：你的库存只有A和B两种产品。你可以问：“先生是要A产品，还是B产品呢？”这个时候如果问：“先生准备买什么样的产品呀？”你得到的答案有可能与你的库存相差甚远，到时再来给顾客解释就很费力气了。4.“四必问”附表：导购销售四必问，如表8-13所示。 表8-13导购销售“四必问”内容目的话术小区了解辨识消费水平“你的房子在哪个小区”风格根据风格推荐产品“你的卧室/客厅有多大面积。有带房型图吗”时间掌握进度锁定时间“你的房子装修的怎么样了”电话方便联系跟踪顾客“这是我的名片，方便留一下您的联系方式，我们有新的折扣第一时间通知您”（四）切切，对症下药的意思。先把顾客的类别分清楚，然后逐个击破，找出针对的措施。1.顾客的分类附：顾客分类表，如表8-14所示。 表8-14导购根据顾客购买需求分类类别需求特点特征针对措施高端顾客贵族需求此类顾客大多依赖性较强，一般不会自己亲自去到终端，这部分资源一般都掌握在家装设计师手中介绍产品应侧重于介绍产品的价值而不是纠结于价格；着重于产品的效果而不是产品的质量 中端顾客改善型需求此类顾客大多以产品体验为主，关注品牌，易受他人影响，但也有自己的判断力。他们关注产品的性价比优势，会自己上网了解产品知识此类顾客比较难缠，属于较真型，有的会纠结于产品的产地；有的会很在乎产品的品质，面对此类顾客千万不能抱着忽悠和欺瞒的态度去应对，应该用专业的术语和强有力的证据（检测报告、演示等）去说服他们低端顾客刚性需求相比质量和效果而言，对产品的价格更为敏感，购买产品以预算为主，且自主性很高 对于有品牌忠实度而确实没有消费能力的顾客，应耐心的遵照顾客的要求和预算来帮助顾客挑选适合的产品 2.需求辨识产品的销售是建立在实际功能、整体装修风格、顾客个性等多种需求的基础之上的，所以在销售中必须“量体裁衣”全方位去满足顾客的需求才能高效成交，如表8-15所示。 表8-15根据顾客购物需求判断类别需求房屋用途出租简单、经济实惠、耐脏、好维修自住婚房有档次、外观漂亮与整体装修风格完美匹配，且使用寿命长，好打理使用位置厨房耐油烟、耐腐蚀、不沾油、不渗污、好擦洗卫生间暖色调，防滑，不滴水、耐腐蚀房间光线室内采光好需要用柔色、亚光的产品砖，否则会更亮导致刺眼室内采光弱选择亮色的或暖色的产品，使得空间不太阴沉 3.创造需求四步法附：创造需求四步法，如表8-16所示。 表8-16导购话术创新四步法步骤话术举例（以瓷砖产品为例）第一步：找痛点(背景问题)“石材的辐射性很大”；“您家有老人吧，那瓷砖防滑就很重要”；“××砖很难清洁”“家里有小孩，瓷砖的环保性能好不好与有没有辐射就很重要”；“天天在家里做饭，瓷砖的清洁是不是很麻烦”第二步：揭伤口（难点问题)“选用××瓷砖已经过时了”、“你的观念已经落伍了（近几年绝大多数贵客都这样认为，……）第三步：撒盐巴(暗示问题)“如果抛光砖不防污，菜汁、饮料掉在砖上清洁不了，多难看呀?”“瓷砖不防滑，万一摔伤了老人，那多危险呀”“瓷砖是耐用品，如果当时买的砖质量不好，用不了几年就开裂，特别是大厅的砖，您想想看一个家的大厅就是一个家的脸面，要是铺的砖都开裂了，那多难看啊，到时候要更换的话，又要把铺过的砖全扒了重新铺，多费劲啊”第四步：抚创伤(示意问题)“××的玻化砖吸水率低，致密度高，很容易清洁保养，不可能出现菜汁掉在地上清洁不了的情况。”“××的玻化砖经过高温烧结而成，是绿色环保陶瓷，您可以放心使用” 
（三）性格弱点
梁武帝还有一个性格上的弱点，那就是喜欢听阿谀奉承的好话，喜欢别人歌功颂德，对于逆耳忠言，则会勃然大怒。在梁武帝看来，自己统治下的梁朝政治清平、社会安定、百姓安居乐业。如果有人向他上书说百姓生活痛苦，或者说官吏队伍腐败，他就会恼羞成怒。例如，贺琛在所上奏章中，指斥当权士族官僚贪婪腐朽、骄奢淫逸，要求梁武帝加以整顿。梁武帝看过之后，很不高兴，就口授诏敕，作为对贺琛奏章的回复。梁武帝在这份回复诏书中，对贺琛进行了严词训斥，然后特别强调一点，那就是自己一向都很节俭，除了朝廷例行的公共宴会，自己已经很多年没有吃过国家一粒粮食了，不仅如此，后宫的嫔妃、侍从也没有吃过国家的粮食。梁武帝这么说，不是十分可笑吗？梁武帝说自己和嫔妃没有吃国家一粒粮食，难道是他们自己去种粮食吃吗？在梁武帝看来，只要不是从国库里拿出来的，就不算是国家的粮食，这是多么可笑的逻辑！针对贺琛上书所说官吏贪污残暴、祸害民生，梁武帝显得更加恼怒。他在回书中，咄咄逼人地质问贺琛，要求贺琛具体指出是哪一个刺史“横暴”、哪一个太守“贪残”、哪一个官长“凶虐”。事实上，当时梁朝的官吏队伍已经整个腐败了，并不是某一个官吏的问题。梁武帝如此气急败坏地责问贺琛，正是他一贯纵容官吏队伍的必然反应。梁武帝只喜欢表扬、不喜欢批评的性格，随着年龄的增长而日益加剧。史明确记载：“（萧）衍好人佞己，末年尤甚”，就是说越到晚年，梁武帝越喜欢别人吹捧自己。如果有人向他说起北朝强盛，梁武帝立刻就会忿怒不已；相反，如果向他说北朝衰弱下去了，他立刻就会显得十分开心。大臣们在了解梁武帝的这个习惯以后，就再也没有人敢对他说真话了，例如上面所说过的贺琛，在被梁武帝一顿痛斥之后，从此再也不敢上书批评朝政了。就这样，梁武帝就在一片歌功颂德声中，在皇帝的宝座上度过了47个年头。然而，正是在一片叫好的第47个年头到来的时候，梁武帝终于亲手招致了丧身亡国的“侯景之乱”。
第二节 5S与目视化管理的实施（上）
第三节　年度目标设计
  
    
关注博瑞森公众号
关于我们 | 刮刮卡 | 成为作者 | 改进建议 | 常见问题 | 联系我们 | 快递查询API
Copyright ©2020北京博瑞森管理咨询有限公司 版权所有 京ICP备13015193号-2 联系电话：010-51900529
京公安备11010802044015
博瑞森阅读APP下载