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快速换模的定义
再说快速换模的概念之前，我们首先先了解一个概念，什么是生产力。生产力是原物料从投入到转换成产品的过程里效率跟效能的表现。生产力=产出工时/投入工时提高生产力的方式有两种：（1）投入工时不变，提高产出工时。（2）产出不变，降低投入工时（降低损失工时）。损失工时里面有一项内容，就是换线损失。这些损失工时有如下内容（图3-15）：图3-15损失工时内容假如一条线每天平均换线3次，流水线人数为20人，换线时间为20分钟，那么换线损失时间为：20203=1200分钟=20小时相当于每天每人1个小时浪费，没有做出任何的价值！这就是我们企业要做快速换模/线的原因。快速换模在20世纪50年代起源于日本，因日本工场改善专家新乡重夫先生在丰田以1000吨的压床由4小时的换模（线）时间，历经6个月的改善尝试降至1.5小时换线（模）时间，再历经3个月的改善，换模（线）时间再降至3分钟内完成的实际换模（线）案例而被提倡的一种技术，在1975年日本普遍导入应用，1985年引入中国。换模（线）英文为Singleminuteexchangeofdie（SMED），定义为为从前一品种最后一个合格产品，到下一品种第一个合格产品之间的时间间隔，也叫单分钟快速换线、单分钟/个位数分钟、换线时间小于10分钟。有的企业也称呼快速换模为QCO(Quickchangeover)。快速换模（线）强调的管理重点是：在短时间内快速转换线，不管是切换模具还是切换线体，还是其他转换。在用设备加工企业设备进行切换产品的时候，称为快速换模；在用流水线加工产品进行切换产品的时候，称为快速换线。
（六）“生产控制”可以参考的文献资料
（1）AIAG发布的资料：材料管理操作指南/物流评价（MMOG/LE）。（2）SMMT发布的资料：实施标准化作业。（七）“质量管理体系管控”可以参考的文献资料（1）ANFIA发布的资料：AQ026过程的管理与改进过程。（2）IATF发布的资料：IATF认可规则。
三、成本法（资产基础法）
成本法也称资产基础法，是通过合理评估被并购企业各项资产价值和负债的基础上确定被并购企业的价值。成本法的关键在于合适的资产价值标准的选择。成本法主要分三类：账面价值法、清算价值法和重置成本法。（1）账面价值法账面价值法是基于企业资产负债表中的账面净资产价值作为确认被并购企业价值的一种估值方法。该方法遵从于会计的历史成本原则，是一种后向的方法，忽略了被并购企业潜在的预期价值，从而容易造成被并购企业股权价值的严重低估。在我国国有企业改制重组时，经常会使用账面价值法。目前这种方法在新市场经济环境下，使用越来越少。（2）清算价值法清算价值法是指公司立即被清算时所能收回的价值。清算价值法考虑了部分资产在现时的市场环境中出售时能得到的价值。清算价值的大小往往受到交易市场活跃程度等因素的影响。对于交易活跃的资产，其清算出售的价格会越高，反之其清算出售价格会低于其账面价值。清算价值法主要适用于陷入困境的企业价值估值。（3）重置成本法重置成本法是指在现时市场环境下，以现在的价格水平重新构建一个同样的规模和业绩的公司所需要的投入对被并购公司进行估值的方法。最适用的范围是没有收益，市场上又很难找到交易参照物的评估对象，例如学校、医院、教堂、公路、桥梁、涵洞等。适用于重置成本法的公司一般价值主要体现在可复制的资产上（如产线等）。
四、SaaS服务应用集成和生态该何去何从
叶翔逸创云客服创始人
一、市场调研的流程
（一）准备阶段确定想要通过调研了解的内容和目标，并通过问题的设置，引导达到调研目的。制订调查计划、调研的时间、对象、方式。（二）实施阶段成立调研小组，确定负责人和调研团队，如果是委托第三方机构，一定要将调研的目的、需要达到的结果、交付的报告内容说清楚，最好派人全程参与第三方的调研。通过多轮的调研和走访，收集一手和二手资料，每次调研完一个对象后，都要快速形成记录，以免遗忘。记录的内容包括走访时间、地点、对象，并提炼主要内容，以便后期汇总。（三）分析和总结阶段通过分析调研情况，编写调研报告。通过调研结论，对整个园区的定位进行初步的可行性论证在市场调研的过程中，还可以进行前置招商，比如了解企业扩张计划、搬迁意愿等，让企业知晓正在策划的园区，对于比较优质的企业可以提前蓄客，后期给予定制化的空间。本章结尾会通过生物医药产业园、新能源汽车产业园的市调报告，对如何进行市场调研进行实例解析。
第六节量产阶段
一、输入资料1.试生产2.MSA评价3.初始能力研究4.生产件批准5.生产确认试验6.包装评价7.生产控制计划8.质量策划认定和管理者支持二、输出资料1.减少变差这个条款是要求做控制图，CPK≥1.33，数据要服从正态分布，否则就需要进行过程改善。参见表1-6-1X-R控制图。2顾客满意顾客满意主要包括准时交货率统计、超额运费、顾客拜访反馈信息、专业机构调查信息、PPM、客户满意度调查等等。参见表1-6-2顾客满意度调查表，1-6-3客户满意度日常监督表。3.交付和服务主要指售后服务的记录，零件行业基本上是换货、退货、处理投诉之类，半成品或成品行业售后服务可保修、培训之类。参见表1-6-4产品售后服务单。表1-6-1X-R控制图表1-6-2客户满意度调查表表1-6-3客户满意度日常监控表表1-6-4产品售后服务单三、某汽车配件公司五阶段案例讲解3.1第五阶段工作流程图图1-6-1第五阶段工作流程图3.2第五阶段常用表单表1-6-5目标统计表表1-6-2顾客满意度调查表表1-6-3顾客满意度日常监督表表1-6-1X-R图表1-6-6三天滚动计划表1-6-5项目目标统计表四、五阶段易犯的典型错误1项目目标没有统计，如PPM、成本、CPK等。2工程变更没有变更履历，或者变更有通知，但没有履历表。3针对汽车零部件行业，品质异常没有用8D报告形式来解决问题。4针对汽车零部件行业，出货检验标准没有遵守C=0。表1-6-6三天滚动计划
（二）工程建设不是“击鼓传花”——转包
主要表现（1）总包方将其承包的全部工程转给其他单位（包括母公司承接建筑工程后将所承接工程交由具有独立法人资格的子公司施工的情形）或个人施工。（2）总包方将其承包的全部工程肢解以后，以分包的名义分别转给其他单位或个人施工。（3）施工总承包单位或专业承包单位未派驻项目负责人、技术负责人、质量管理负责人、安全管理负责人等主要管理人员，或派驻的项目负责人、技术负责人、质量管理负责人、安全管理负责人中一人及以上与施工总包单位没有订立劳动合同且没有建立劳动工资和社会养老保险关系，或派驻的项目负责人未对该工程的施工活动进行组织管理，又不能进行合理解释并提供相应证明。（4）合同约定由承包单位负责采购的主要建筑材料、构配件及工程设备或租赁的施工机械设备，由其他单位或个人采购、租赁，或施工单位不能提供有关采购、租赁合同及发票等证明，又不能进行合理解释并提供相应证明。（5）专业作业承包人承包的范围是总包方承包的全部工程，专业作业承包人计取的是除上缴给总包方“管理费”之外的全部工程价款。（6）总包方通过采取合作、联营、个人承包等形式或名义，直接或变相将其承包的全部工程转给其他单位或个人施工。（7）专业工程的发包单位不是该工程的施工总承包或专业承包单位的，但建设单位依约作为发包单位的除外。（8）施工合同主体之间没有工程款收付关系，或者总包方收到款项后又将款项转拨给其他单位和个人，又不能进行合理解释并提供材料证明。（9）两个以上的单位组成联合体承包工程，在联合体分工协议中约定，或者在项目实际实施过程中，联合体一方不进行设计、采购和施工，也未对施工活动进行组织管理的，并且向联合体其他方收取管理费或其他类似费用。（10）总包方承揽工程后，与其没有任何隶属关系的个人签订《内部承包协议》，只收取管理费，不直接参与工程的实际施工和对工程进行统一管理。法律后果（1）法律明令禁止转包，转包合同无效。（2）转包行为往往伴随着项目管理混乱、工期拖延、质量安全事故频发，总包合同被建设单位解除或终止，法律纠纷层出不穷等问题，总包方还将会面临资质方面的行政处罚，以及管理费等非法收入被收缴等不利后果。（3）转包合同无效，可能引发实际施工人纠纷案件。实际施工人可以起诉直接向建设单位、总包方及转包人索要欠付工程价款，同时申请司法机关采取财产保全措施，冻结建设单位、总包方、转包人公司银行账户。建设工程实际施工人案件一般涉案金额较大、案件处置周期长，司法机关的财产保全措施网上公示记录将对其他市场投标活动产生不良影响。（4）如转包单位不具有劳动用工资格，总包方还可能承担其招用的农民工的用工主体责任，如农民工工资支付、工伤保险责任等。防范措施（1）转包将使总包方丧失对工程质量、进度和安全风险的掌控，总包方收取的微薄的“管理费”不足以弥补转包风险所带来的损失，属于典型的“收小益、担大责”，应杜绝各种形式转包。（2）分包合同履行过程中，总包方应加强对分包商履行分包合同情况的监督和检查，防止分包商将工程转包，一经发现应立即予以纠正，拒不纠正的，应按照分包合同约定进行违约处罚或解除分包合同。（3）避免出现“母公司将承接的工程交由子公司实施”的情形，可以采取以下方法：一是在投标阶段，母公司可与子公司组成联合体承包工程，但应注意不可在分工协议中约定，或者在项目实际实施过程中发生联合体一方不进行施工亦不对施工活动进行组织管理的情形；二是母公司在承接项目工程后，可以通过合法分包的方式将部分非主体工程的施工交由子公司予以完成。（4）总包方严格管控项目质量及安全作业，保障施工质量、安全和进度。确保分包商具有合法的资质和良好的履约能力、管理规范。进入项目现场的人员应尽可能施行实名制管理，要求分包商提供主要工作人员劳动合同及社保证明文件，核查分包单位为其他工作人员依法缴纳社会保险、工伤保险，或者商业意外险的情况，避免分包商转包工程引发项目整体履约风险。
导 读
在商品极度丰富、信息异常发达的今天，随着消费升级和消费者主权时代的到来，可供我们选择的产品越来越多。但是，消费者选择产品的范围却越来越窄，往往选择某品类的前几名，甚至只选择第一名。原因在于消费升级使人们对品质有更高的追求，只有体验超过预期、充满魅力化的产品，才能真正打动消费者。这就要求品牌厂家必须精雕细琢极致产品，也就是大单品，并围绕核心产品打造配套的营销模式，通过扎扎实实的落地实施，才能快速持续占领消费者的心智，培养消费习惯，强化消费体验，进而赢得大量的忠粉。本书第一章重点阐述在超竞争的市场环境下，打造大单品必然成为多数企业的选择，并进一步详细讲述了大单品的定义、六大特征，以及对于企业，尤其是中小企业的战略意义，帮助企业梳理出打造大单品的路径和策略。第二章至第十四章共计十三个章节，囊括十三个不同行业、不同企业的实际案例，即白酒、华为Mate系列、老板电器、恒大冰泉、金冷汽车制冷剂、手机行业、美的太阳能热水器、江小白、长城哈弗SUV、霸王洗发水、江中猴姑饼干、999感冒灵、毛铺苦荞酒等。从不同角度详细剖析、总结了这些品牌厂家打造大单品的成功经验或者失败教训，其中有一部分是迪智成咨询服务过的企业的真实案例，希望给予众多的企业和企业家等读者一些启示和借鉴。本书最后一章，对于有些企业在大单品成功后，出现迷茫和困惑，发展徘徊不前，重点对这些企业如何改变思维、如何华丽转身、如何找到营销升级的方向提出一些建议，希望帮助企业厘清持续经营的思路与方法。本书是迪智成团队在特定时期对于大单品的初步认知与解读，随着时代的变迁，未来大单品的战略意义和营销模式一定会随之变化和升级，我们也将持续关注、研究与总结，以期给予读者更多的启示。杨勇2018年4月
第八章 大成若缺，其用不敝
（通行本第四十五章）　　　　大成若缺，其用不敝。大盈若冲，其用不穷。大直如诎，大巧如拙，大盛如绌。躁胜寒，静胜热。清静可以为天下正。
体任自身的自然：蒋三石的石上水墨
艺术的真理内涵，至少在今天，经常来自对不可能性的觉醒。尤其是笔墨的文人艺术，书法或山水画，不得不面对自己历史文化的（不）可能性条件。在现代化的压力下，中国文人的生活方式几乎一无所剩。对文人文化之当代性的反省则必须面临此一无余的绝境。蒋三石面对笔与墨、对山水画的实验性探索，也从什么都不可能的经验出发。将蒋三石的绘画放在台湾历史文化脉络之下，并思索其历史文化的可能性条件，首先涉及「外省第二代」的文化意识。当然，对理解石上水墨，此历史文化脉络仅是模糊的背景。但笔者认为有提及的必要，因为一方面，台湾文化气氛的改变，对文人画的实验性转化具有不可或缺的鼓励作用；另方面，则因为蒋三石的石上水墨系列乃来自人与自然的互动，易导致历史文化因素的被忽略。石上水墨的产生所蕴含的内在动力，实乃顺着当代台湾的历史文化条件，但同时却能摆脱这些条件，指向目前已开始萌生的一种可能的未来。蒋三石的山水画脱离了台湾社会的杂乱现象，但或许正因为拒绝了呈现台湾社会的浮躁和恐惧，而容许对文化发展逻辑的微观察觉。水墨画在今天还有任何的真理内涵吗（即阿多诺《美学理论》所谓的Wahrheitsgehalt）？水墨画不是被命定为封闭的特殊主义，并陷入文化认同政治的符号化危机？笔者揣想，蒋三石山水画的真理内涵来自跨文化的性质。石上水墨中的跨文化涵意，尤其表现在身体的层面上。蒋三石在将近十几年的准备过程中，逐渐摆脱了对自我控制的要求，即摆脱了从小影响她对书法和水墨画的态度。她吸纳行为艺术的方法，连接情境的自发性与实验性的绘画技术（除了毛笔之外另使用许多其它自然素材当画具）。与超现实主义者的自动书写不同，蒋三石的自动绘画不是心理主义的。关键不在于取消意识的自我控制，以表露被压抑的欲望和无意识的原始冲力。无疑，对深层身体冲动（包含性欲）的肯定属于绘画的可能性条件，尤其是对抗填鸭教育的身体规训。对装饰性的拒斥与绘画活动的自由自在相呼应。身体的状态乃展现出与中国主体性观念的连续性与非连续性关系。在气的身体观或气化主体的脉络下，「心」或「神」或「理」总是扮演主宰的功能。「气」的容纳，在精神与形体的关系中，避开了欧洲身心二元论的许多弊病。尽管如此，气化主体的观念应如何响应现代转化的挑战，并非易于回答的问题。虽然石上水墨的作品与1950至1960年代的抽象表现主义或不定形艺术有所呼应，却不应将蒋三石绘画的现代性质化约为意识主体的消除，以及无意识之偶然运作的接纳。抽象表现主义，尤其波洛克（JacksonPollock）的行动绘画和罗斯科的气氛绘画，充分展现了艺术中的身体探索，将身体优先性的哲学命题进一步容纳到艺术领域，使得身体的活动及气氛的营造取代对再现、图画结构或主客关系的着重。在身体的优先性中，主体性（即自我与自身的关系）乃获得崭新意义：精神不再优越于身体，或说精神性与身体性的等级结构被瓦解。在艺术中，身体的敞开符合价值重估的倾向，使得哲学对身体的承认在艺术中获得具体的实现。然而，对主体性的理解，不再仅是从精神出发，而是同样亦能从身体出发的趋势，直到今天，实赋予身体解放一种必然要打破精神束缚的强制性：身体的优先性与越界态度的崇拜总难脱离关系，也因此创造性与越界常被绑在一起。笔者在蒋三石的作品中看到从身体的偶然性到自然性的过渡，并将此过渡解读为从解放中解放的经验。第一层解放涉及欲望或冲动能量，身体能量从意识或理性的压抑解放出来。这种解放在艺术上主要以表现主义、或超现实主义的方式呈现。然第二层对解放的解放则意味着辩证的逆转，涉及艺术的非表现或非主体的运作。偶然性的接纳乃试图减少或取消意识主体的介入，以及对艺术作品的控制，但仍然涉及意识与无意识的对立。与此不同，蒋三石绘画过程中的自然性，便在主体化与去主体化之间产生动态平衡。绘画过程由去主体化开始。主体要放下意向性或特定的构图，进入放空状态，毫无保留地投入自然情境的当下：石头、水、光影、气候、植物的姿态或自然的气味。对自然环境精微变化的观察，逐渐让自然物的对象性消失，使自然成为生机生物的世界，让自然气化与气化主体发生感通。放空的准备阶段也就是一种自我敞开的过程，有时很快速完成，有时长达几个小时。兰溪的自然环境，根据不同气候或强或弱的水流、富有野趣的植物和石块、两岸陡峭的石壁、树叶、蝉、鸟、青蛙等各种声响，有助于离开尘世而沉浸「非人间」的情境。如此，去主体化摆脱主体的同一性向度，使得主体的非同一性向度打开。由此观之，去主体化也是主体性的构成部分。在自然环境中，与自身自然的和解便能发生，而绘画成为此过程的痕迹。一旦缺乏与自身自然的和解，完满的主体性（gelingendeSubjektivität）是否可能？主体性的完满，若缺乏与「自然异托邦」（natürlicheHeterotopie）的关系，缺乏与在此世的内在性之中的超越场所的关系，又是可能的吗（此处便显现出中国山水画的异托邦性质）？进一步提问：因为与自然环境的互动，究竟有助于自己与自身自然的和解，那么外在自然的破坏是否让完满主体性不可能实现？《启蒙的辩证》在有关荷马《奥德赛》（Odyssey）的解读中，提出对理性和启蒙的批判，藉由「主体性的原始历史」，走出以自然控制（控制自己的自然与外在的自然）为基础的主体性模式。在阿多诺的哲学活动中，寻找一种不再与同一性捆绑在一起的主体性，乃成为《否定辩证法》及《美学理论》的核心主题。藉此，新的主体观念从而萌生。就此而言，自由不再单单等于摆脱冲动能量或身体活动，不再等于理性的自我控制。自由现在便包含一种能力，即体认自我控制的强制性，以及让冲动能量及身体活动的内在动力发生的能力。于是，阿多诺也无法接受单是奠基在同一性之上，或单是抛弃同一性，而将自身丢入非同一性之中。以自我控制为自然控制的批判方向，乃不意味着对自然的天真的回归，或启蒙与自然的非辩证对立。用哲学家伯梅（GernotBöhme）的词汇说法，身体存在（Leibsein）及自然存在（Natursein）成为主体修养工夫的真正任务。主体性的自我启蒙导致主体性概念的转化。主体性乃是指同一性自我与非同一性自我的沟通。在此意义下，蒋三石的绘画有助于体会何谓「体任主体中的自然」，如何透过对自己自然性的觉醒来超出自然。
四、实战心得
业务场景对于流程管理也是一个较新的概念，企业往往没有业务场景识别的意识，也缺乏业务场景识别的能力。相当一部分企业在做流程设计时，是没有系统考虑业务场景的，导致流程在实际业务运作过程中无法支撑业务，没有真实地反映业务，一定程度上导致流程不执行。我经常举例子，学会开车很容易，快的几分钟就可以了，但要把车开好却非常难，可能是一生要学习的功课。因为开车有无数个场景：在高速上行驶、在闹市区行驶、在非常狭窄的小道行驶、在泥泞崎岖的乡村行驶、在盘旋陡峭的山路行驶、在漆黑无人的旷野行驶、在突遇爆胎等异常故障时的应急控制、在遭遇碰瓷时的应对等。而多数人在学车的时候大都没有培训过，即使培训也没有实战过，必须有了实战经历之后才会积累经验。有一次过斑马线，远远看到一个老人在过马路，而且很快就变绿灯了，以我的经验判断，我正常减速过去完全可行，但没有想到老人居然停在那里不动了。我赶紧踩了个紧急刹车，才避免了交通事故的发生，这就帮助我养成了一个习惯，凡是通过红绿时，始终将右脚放在刹车位置，以备不时之需。流程是否要考虑各种异常业务场景，我认为是不需要的，覆盖主要的业务场景即可。但这不妨碍你把业务场景识别全面，有些很少发生的业务场景，如果很难或需要投入较大的成本做设计与运营，我们可以直接忽略，或者提炼了一些基本原则来指导这些低频发生的业务场景。流程承载业务，是业务的真实反映。在业务运作过程中，会不断出现新的场景，当新业务场景出现的时候，现有的流程无法指导操作。此时，通常的做法是，由流程Owner带领流程团队共同讨论确定流程处理方案，按公司授权报公司相关领导决策后执行。当业务运行3~6个月，流程团队需要将临时的流程处理方案梳理总结出来，形成正式的流程文件。业务场景对于流程管理的意义非常重要，尤其是基于流程目标找到关键业务场景中的痛点，围绕这些痛点制定流程方案，并持续优化，有助于形成流程的竞争力。
6、​ 噪音抗性话术
一般临路的房子噪音都比较大，是客户较大的抗性，解决这个抗性主要从四方面入手。(1)​ 站在客户角度同意客户的说法，靠近道路确实存在一定的噪音影响。(2)​ 告诉客户它的影响并没有想的那么大，分析原因：第一，按照国家标准规定，住宅区的噪音，白天不能超过50分贝，夜间应低于45分贝，若超过这个标准，便会对人体产生危害，我们项目能够报批报建，是通过了国家规定的标准噪音分贝的，所以您大可以放心购买；第二，汽车产生的噪音跟行驶速度相关，一般情况下，汽车行驶速度越快风阻系数越大，因而产生的噪音就越大，所以高速路附近极少建住宅，我们项目处于城市住宅区，城市道路最高限速一般在70码以下，有的甚至在40码以下，我们项目这条路也不是快速路，规定的最高时速才60码，这个行驶速度，其实产生的噪音是极小的，基本上没什么影响，您看我们售楼处就正朝路， 不注意听您能感觉到汽车噪音吗? 第三，我们这栋楼与路之间不仅隔了一堵墙，而且中间还有XX米的距离，并且中间还有园林景观绿化隔离带，这对噪音也是有很强的阻隔作用的；第四，现在房子的施工工艺也在进步，加厚的保温层和双层中空玻璃都在避免噪音对您居住的影响，我们项目采用的是XX窗，这种窗户不仅保温隔热性好，而且隔音效果也非常好，所以综上，临路的房子在噪音上并不会对您的生活造成什么影响。(3)​ 相反，靠路的房子其实有它的优势所在，分析优势：这栋楼反而有它的优势，第一，因为靠路，很多客户肯定第一想法是觉得有噪音，都想买靠中庭的，但是殊不知，开发商在定价时也是充分考虑到这一点，所以定价的时候，临路的房子价格都定的比较低，其他的自然就会定价较高，打比方，咱们项目同样的楼层，这一套比那一套一平方便宜了XX钱，相当于一辆车钱了，所以真的很划算。第二，朝向优势。在重庆绝大部分懂房子的人都会选择朝西向的房子，因此西向的房子一般也最好卖，您可能会疑惑，西向不怕西晒吗？实则不然，重庆是属于典型的中亚热带季风气候，这种气候的典型特点就是夏热冬暖春早，降水充沛时空分布不均，多阴雨天气，常年见不到阳光，尤其是在冬天，能见到一两次太阳都很难得，所以大部分人喜欢买朝西的房子，这样还能见到一些阳光，至于夏天，重庆这么热的天气家家户户都会开空调，朝哪个方向都一样。第三，出行方便，进出便捷，重庆这个天气，夏天热的不行，很多人买房住进去后就会发现，住在离大门最近的楼是最方便的，不知道您有没有遇到过这种情况，就是在大热天提着一大堆超市买的菜，往小区里面走的时候，忍不住感叹“还是住在门口方便些啊！”第四，临路的房子也更好出租，而且租金高，还有个优势，就是现在住宅是可以转商用的，比如说您以后自己想开个工作室，那么临路的就绝对占优势，相当于您用住宅实现了其商业化价值，所以投资回报率也更高。(4)​ 综上所述，这套房子虽然靠路，但对您不会产生什么大的影响，反而因为它的价格优势、朝向优势及商业变现优势，未来投资回报率会高于其他房源，买到即赚到。为什么炒股的那么多人，赚钱的却只有少部分人，因为真理只掌握在少数人心中，相信您就是那少数人。
  
    
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