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1、​ 目标
企业文化宣导机制的主要目标是，让广大干部员工对企业的文化理念形成全面、正确的认知，在组织内确立起相对统一的语言体系与思维方式，为组织成员认同和践行企业文化打下基础。
中国文化中宗教宽容精神的四个结构性因素：“道”“心”“圣人”“圣经” 陈立胜
3.会员系统是如何运行的
应用场景：理解酒店会员系统运行完整的酒店会员系统价值实现路径分为三个阶段，分别是流量/移动预订、存量/会员管理、增量/复购率。会员系统的运行也是按照这个路径逐步递进的。通过了解会员系统运行的逻辑，让酒店更加明白需要从完整系统的视角做会员，所谓“高度决定出路，系统决定完整”。由于酒店使用会员工具不同，在具体功能和逻辑上也会不同，但无论是何种工具，都会按照移动预订、会员管理、复购率提升三个阶段运行，可能功能模块的叫法不同，但是背后的逻辑是一样的。图7-2会员系统运行示意图会员系统运行步骤如表7-2所示。表7-2会员系统运行步骤步骤阶段内容说明1移动预订数据入口酒店会员基本信息和在移动端体现的信息会员转化通过酒店营销渠道内部转化会员会员发展通过其他渠道发展会员2会员管理数据信息存储通过会员的消费及标签属性，会员工具的云端数据库进行信息储存会员数据分析会员数据统计分析，为会员及会员管理服务精准维护通过数据分析及有效的会员管理，实现会员精准服务精准营销通过数据分析及有效的会员管理，实现会员精准营销3复购率提升服务实现酒店通过精准的会员服务实现会员复购率提升营销实现酒店通过精准的会员营销实现会员复购率提升在会员系统运行时，有些逻辑有时是隐性的，有时是显性的，在移动端和PC端看到的更多是使用的功能模块。由于酒店市场竞争越来越激励，对OTA的依赖有增无减，酒店对于打造会员系统都有很大期望，但单体酒店及小连锁酒店把会员做好的少之又少。由于多数酒店人系统性和学习力的制约，造成酒店人对会员认知一知半解，照猫画虎者居多，酒店重视程度差异，加之选择会员工具的局限性，会员系统运行机理了解不多或者根本不了解所致。
4.重视项目管理
HR长期主义者还有一个明显的特征，就是善于运用项目的方式去把事情办成。（1）为什么是项目的方式HR长期主义者为什么运用项目的方式去推动事情呢？因为项目有着一些明显的优势特征，比如：易辨识性：通常会取一个响亮的项目名称，让人印象深刻；闭环性：项目有起始，也有结束，有成果目标要求；资源集中性：通常以项目组的方式，把跨部门人员纳入项目组；独立性（封装性）：在一定周期内，项目是相对独立运作的，它有一层“保护膜”，有一定的抗干扰性，可以在相对稳定的环境与时间里，专注输出项目成果；管理规范性：项目有特定的管理流程，这种有序性确保项目进展与成果；宣传效应：以项目的方式容易沉淀成果，并把项目经验成果复制、推广到类似场景中。项目往往是HR发起与推动新政策、机制系的有效方法。把项目做成“爆款”，并给组织沉淀下来经验，形成管理机制长期运作下去，是HR长期主义者的目标。 （2）HR项目的类别HR项目一般有如下类别：（1）HR团队自身组织的项目HR主导且主要利用自身团队资源去完成，需要业务部门一定的参与及配合。比如：薪酬体系优化项目、职位职级体系建设项目等。（2）HR与业务部门充分协同的项目HR提供方法论，HR或业务部门均可作为牵头部门，会结合各业务部门实际情况，充分调动业务部门的人员与信息。比如：业务部门能力重构项目、人效提升项目、人才梯队建设项目等。（3）公司级的HR领域项目一般借助咨询公司，由公司领导挂帅开展的跨部门大型项目。比如：组织架构变革项目、HR三支柱体系建设项目等。 （3）项目运作的关键环节 HR用项目的方式去运作，要做好如下关键环节或动作：项目规划/策划：项目目标与范围、项目里程碑、参与人员、时间计划、预期成果、项目激励等。项目动员：项目利益相关者的沟通、发动，在组织内提前吹风、造势，邀请相关人员参加。项目启动会：正式启动项目，明确项目组的架构及人员职责分工，进行项目宣传。项目过程管理：通过例会、简报、进展汇报等方式，管理项目进展，确保按照计划推进项目。项目团队管理：项目团队的组建、职责分工、氛围建设、绩效评价、项目奖评议与分配等。项目总结与评估：评价项目成果，项目复盘、项目表彰等。项目成果管理与推广：如何沉淀、应用项目知识成果，以及后续复制、推广计划。（4）HR项目运作的特别提醒①高层领导支持与参与，是项目成功最为重要的因素。大部分项目的失败，都是因为得不到高层的支持，或者高层没有参与。所以，HR要提前和高层领导充分沟通，赢得其有力的支持，并尽量把高层领导卷入其中。项目过程中也要向高层领导及时汇报进展，有问题及时求助，以获得其一如既往的支持。②在不同的项目类别中，HR要把握好自身角色，发挥应有的作用。在项目中，针对项目角色发挥作用是很重要的，HR的角色作用发挥要适当，不要把角色做小了，也不要喧宾夺主。③要提前就项目组沟通流程达成共识，并遵循相关流程去做。项目中的汇报关系、工作流程与实体组织是有差异的，可能会存在一定的矛盾，甚至存在一定的冲突。HR要对这方面保持敏感，无论是HR部门，还是业务部门，都需要关注并提醒项目组成员把项目进展、问题、资源需求等，及时与原部门负责人进行同步，并获得其理解和支持。④项目组的凝聚力与士气管理是很重要的。气可鼓，不可泄。要不断把项目阶段性进展，在公司合适的范围内进行宣传，并对过程中作出贡献的人员进行及时激励或表彰。另外，还可以定期举办项目团建活动，增进项目组人员有归属感、认同感。
1.博弈规则制定的四种情形
（1）由博弈各方在开始博弈之前约定规则。比如四个人打麻将，抓牌、吃牌、碰牌和和牌的规则都需要大家事先商量好，否则容易在打牌时产生分歧。（2）由博弈各方中较为强势一方决定规则。比如某个大企业需要向供应商采购一批产品，他们会依据本企业的规章制度给供应商设置各种入围、竞价或谈判的规则，这就意味着每家参与竞争的供应商都只能在客户为他们设置好的规则框架下展开竞争。（3）权威第三方决定规则。比如一个国家的各种法律、法规都是由享有立法权的立法机构制定的，每个国家公民都要遵守这些法律、法规。比如奥运会的规则是由国际奥委会制定的，每一位参赛运动员都需要遵守这个规则；高等院校招生考试的规则是教育部和各地的教育主管部门制定的，每一位考生都需要在这个规则框架之下参加考试、填报志愿，而高等院校的招生工作也需要严格遵循这个规则。（4）以客观存在的公理作为规则。比如数学家、物理学家或者化学家在学术方面存在分歧时，他们会利用各种已经经过证明的理论、公式作为讨论的规则。当谈判者面对第一种情形时，应首先针对“在什么规则框架之下进行谈判”这一大原则展开谈判，之后才能进入针对具体条款的谈判。如果不这么做，很可能使谈判在一开始就陷入僵局。案例5-1：合资项目谈判，如何在正式谈判之前就确定游戏规则几年前，某国外汽车生产厂商F公司想在中国寻找一家合作伙伴，建立合资公司后共同开拓中国的高端SUV（注：SUV，即SportUtilityVehicle，运动型多用途汽车）市场。当时，中国有三家汽车生产厂商对这个合作项目表现出兴趣。通过与这三个厂商的多轮次接触，并综合考察了当地的基础设施、产业配套、招商引资政策等投资环境情况之后，F公司认为C公司是最理想的合作伙伴，于是双方针对具体的合作细节展开谈判。C公司是一家中等规模的国有企业，也是一家专业的SUV生产商。其主要产品——四门多功能越野车的主要客户群遍布消防、地质、勘探等行业，其自有品牌的年销量约为7万辆。在谈判之初，F公司与C公司的谈判小组首先针对谈判的大框架进行了多轮谈判，并在以下方面基本达成共识：（1）合资公司将引进F公司的第五代SUV技术，主打产品为市场价25万~45万元的多功能越野车，产品70%内销，30%由F公司通过其分销网络销往全球市场。（2）多功能越野车生产线将分成三期建设，一期项目投资额为1亿美元，今后随产能扩大再追加投资，总投资额为4亿美元。（3）F公司以其商标使用权、设备、专有技术和部分现金入股，控股合资公司51%的股份；C公司以其商标使用权、土地和部分现金入股，控股合资公司49%的股份。（4）主打产品以F公司的品牌进行销售，但须保留中方品牌。（5）涉及商标使用权、设备、专有技术、土地等资产的价值评估均以双方共同认可的国际会计师事务所提供的资产评估报告为准。（6）合资公司的治理框架为董事会下的总裁负责制。在这个谈判框架下，谈判双方很快在合资公司章程、技术许可协议、品牌许可协议、国产化与KD件（注：KD，即knockdown的缩写,指汽车散件）供应、中方原有品牌的技术升级，以及知识产权归属问题等方面达成共识。当谈判者面对第二种情形时，强势一方应率先设置对己方有利的谈判规则，而弱势一方应想办法改变由强势一方设定的游戏规则。
内审员_______日期_______
生产相关过程内审检查表
二、为什么班子的训练、教练很重要？
毛主席是怎么搭班子的？西方领导学里说，管理者有三项技能，一是概念技能，二是专业技能，三是人际技能。概念技能很重要，没有概念技能，企业往哪儿走，能走多远，都是问题。没有概念技能，如果你能用好老师，用师者王，那么，概念技能的短缺，不会要了你的命。专业技能，就是你这个行业相关的专业上的事儿，你懂，你能干，别人忽悠不了你。这个方面的技能没有，老板的成本和风险是马上就增加。但是这方面，你不懂，只要你懂用人，懂监控，也是可过关的。最麻烦是第三个技能，人际技能。我辅导的老板，没有不在这个问题上需要改进的。当然，需要改进的也包括我。因为人际技能，实际上是反映你如何与自己打交道。你自己的缺点，都会在你人际关系上体现出来。而人际技能，是很难通过授权去完成它该干的工作的。我的辅导经历中，老板的人际技能不足，带来的问题形形色色。第一大问题是对于下属的需要不敏感，在管理上搞单相思，痛苦之极。第二大问题是对于下属之间的关系发展没有预见性，内耗或内损极大。第三大问题是缺乏沟通能力，企业蓝图形不成共识。任正非早年当过兵，在军队里是学毛选标兵，在他经营华为的过程中也运用毛泽东思想作为理论武器。那么，毛主席是怎样做的呢？毛主席在革命生涯中，正式领头干革命应该从秋收起义算起，以前都只能算是职业经理人，最多是高级职业经理人。从秋收起义起，主席的动作，不但自己要负责本钱筹集，也要负责承担风险，这个风险甚至是掉脑袋的风险。人只有在当老板了，才会发现自己的成长多么重要。老板的人际技能，实际上反映了他自我成熟的程度。1.毛主席搭班子首先是江河不拒细流拉队伍上井冈山，什么人都有，只要认同革命理想，愿意吃苦冒险。这后面的条件很重要，不认同革命理想，不愿吃苦冒险，不是当叛徒就是当蛀虫，还不如没这个人。搭班子宁缺毋滥。在三湾整编，八百人变成四百人，一半人放弃了革命。脱离队伍可以，但是不可以带走枪支。老板在搭班子组队伍时，要强调革命自愿，但是离开队伍，不是想拿什么就拿什么的。遣散费，是组织的关怀。不拆散组织存在的根基，是离队人员应尽之职责。为了对在队伍的人负责，此时适当地对不守规矩的离队人员进行强制措施也是必要的。2.毛主席搭班子注意了先统一价值观第五次反围剿失败后，毛主席意识到，如果思想不统一，最终会导致行动的分裂，内耗的增加。因此，在长征途中，毛主席细致地做思想工作。特别是与自己曾经的反对派做思想工作，通过细致的思想工作，统一了认识，通过达成共识，重返了权力中心。重返权力中心后，毛主席建议的三人军事小组，周恩来、朱德、毛泽东，在价值观上，在战略思路上是一致的。3.毛主席搭班子注重资源、能力的互补例如，红军长征遵义会议后形成的三人军事领导小组。毛泽东战略思考能力强、高瞻远瞩；周恩来在党内德高望重、长袖善舞；朱德在战场上勇敢顽强，实战经验丰富。抗日战争，给八路军搭班子，经验丰富的朱德，配上精力旺盛的彭德怀。给一二九师搭班子，老谋深算的刘伯承，配上以行动促思考的邓小平。班子是整个活系统运行的发动机，班子成员的构成，对于最终业绩的形成起着关键作用。4.毛主席搭的班子会随时间成长皖南事变后，新四军领导序列里，随着战争的推进，粟裕逐渐成长起来。陈毅、粟裕，一正一副，把新四军越带越强大。粟裕最终在淮海战役中，成为消灭敌人最多的集团力量总指挥。毛主席对陈粟二人的使用也很艺术，先是让陈毅带粟裕成长。当粟裕展现出很强的独立作战能力后，为提高决策效率，又调陈毅往中原解放区及中野任职，给粟裕让出空间，缩短华东野战军的决策流程。陈毅在新的岗位上，为粟裕带领的华野与刘邓的中野协同作战创造了条件。陈毅在新的岗位上，更多地在后方政府工作开展、城市接管上进行实践，此时积累的工作经验，为以后共产党向城市管理转型做好了准备。百万雄师下江南时，陈毅主持了上海的接管工作，正因为前期的铺垫，陈毅同志的上海接管卓有成效。在战争中学会战争，毛主席搭的班子能在实战中成长，越打越强。毛主席用人的过程中，遵循了辩证唯物主义法则，做到了与时间为友。为什么班子的训练、教练很重要？一支队伍，与万事万物一样，是有着发展规律的。如果只搭班子不训练、教练，就像养子不教一样，最后可能会发展为野人、愚人、庸人。所以班子搭好后，一定要提供学习、实习、练习、讲习的机会。学习，是理论指导实践，把前人的经验拿来。实习，就是有机会看别人是怎么做的，在安全的环境里试做。练习，是独自在安全的环境下上路试驾，获得经验。讲习，是有教练在场，有同僚，大家进行战例复盘、经验交流。好多老板，把班子搭完后，当甩手掌柜。指望班子的自然成长，这相当于种一块田，播完种后，不去管理锄草施肥，指望来年有大丰收一样。毛主席的革命队伍里，是非常强调学习的。战前诸葛亮会开到班一级，民主生活会、党小组会、党校、教导队、红军学校、政治学校、抗大，在毛主席的革命队伍里，发明了很多集体学习的方式。在活系统中，老板搭班子，要有建立学习型组织的理念。学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。而很重要的学习，就是创造团队共同成长，知识经验上互通有无的形式。这样，搭起班子后，才能指望班子会有好的绩效。（推荐阅读彼得·洁圣《学习型组织的艺术与实践》一书）
第七章 无处不练 太极武者诞生
经过九个月的训练后，一套郑子太极拳三十七式拳法终于学完。在进入高级功法班前，还必须经过12周的巩固期跟好几次不同项目的考核。只要有一个环节没通过就无法进阶，必须继续待在拳架初级班重头磨炼。当天常态性的各种功法与拳架训练后，开始进行第一次考核。过程中，每个人轮番上阵，接受师父的出题。当大家各自紧张地表现所学时，师父就像个稽查员一样，左手拿着记录本，右手飞快地在本子上写下学生们所发生的各种问题，并加以打分。考核结束后，师父开始进行讲解，将每个人各自的不足之处一一点出，并且告知该如何改善。对于大家所关心的考核分数，师父却没有公开，只说了句：“下次上课是第二次考核，希望各位回家后多多练习，务求将这九个多月所学融会贯通。”
5、​ 杜奸
是故夫至治之国，善以止奸为务。是何也？其法通乎人情，关乎治理也。（出自《制分》）治理到极致的国家，一定是善于把止奸作为首要任务的。为什么呢？至治之国的法律是与人性人情相通的，关系到治国的道理。圣人之为法也，所以平不夷、矫不直也。（出自《外储说右下》）圣人立法的一个重要目的就是纠正不平的、不直的、不正的，使人公直，使事平正。人主离法失人，则危于伯夷不妄取，而不免于田成、盗跖之祸。何也？今天下无一伯夷，而奸人不绝世，故立法度量。度量信则伯夷不失是，而盗跖不得非；注：言法起到矫正器作用。法分明则贤不得夺不肖，强不得侵弱，众不得暴寡。注：言法确保公平。托天下于尧之法，则贞士不失分，奸人不侥幸。寄千金于羿之矢，则伯夷不得亡，而盗跖不敢取。尧明于不失奸，故天下无邪；羿巧于不失发，故千金不亡。邪人不寿而盗跖止。注：言法应有的两个属性，缜密、必然。如此，故图不载宰予，不举六卿；书不著子胥，不明夫差。孙、吴之略废，盗跖之心伏。人主甘服于玉堂之中，而无瞋目切齿倾取之患；人臣垂拱手金城之内，而无扼腕聚脣嗟唶之祸。注：又是言法治气象。（出自《守道》）韩非认为治理国家离不开法，如果没有法的约束，伯夷那样的好人都会有危险，更不用说避免田成（窃取了吕氏的齐国））、盗跖这类坏人的祸害了。当今时代，天下无一伯夷，而奸人不绝于世，故必须立法度量。法度设计好了，好人不会改变好的行为，坏人也不能为非作歹了。强不得侵弱、众不得暴寡。天下无一伯夷：这句今天这个时代看了更是振聋发聩，假设有人标榜自己是伯夷，然后要求应该让我代表你们、无条件给我授权、无条件支持我，这都是耍流氓。韩非认为，法度分明，能力强的不能欺负能力弱的，人数多的不能欺负人数少的。其所言“众不得暴寡”这句意识太超前了，现在很多人理解的“民主”，就是少数要服从多数，少数人利益要让道于多数人利益，这是不对的，中间还有个理、有个法，不合乎法理，纵使人多，其侵犯少数人利益都是邪暴的行为。如果天下能够实现法制，贞洁之士就不会失去本分，奸邪的人就不会有侥幸的心理。这就像用后羿的弓箭保护金钱，伯夷的钱都不会丢，盗跖也不敢去偷钱。这是因为，尧那样高明的法治能够不放过一个坏人，所以全社会才没有奸邪；后羿那样高明的射术能够百发百中，所以他守护的金钱不会被偷盗。当奸邪能够被禁止，就是治世，，史书就不会记载哪些贤臣、能臣、奸臣了，孙武吴起的兵略也就没有用了，君主和臣下都可以轻轻松松工作和生活着，不用勾心斗角、不用担心飞来横祸，也不可能去想耍奸获利。我们读历史可以知道，越是乱世，英雄和奸雄就越多，越是治世，这些英雄、枭雄就越越少。比如三国时期持续并不长，但三国的故事、三国的英雄枭雄人物却是多不胜数、妇孺皆知。服虎而不以柙，禁奸而不以法，塞伪而不以符，此贲、育之所患，尧、舜之所难也。注：言法是除恶、禁奸的必要条件。故设柙非所以备鼠也，所以使怯弱能服虎也；注：言法使弱者可使“打虎”之效用。立法非所以备曾、史也，所以使庸主能止盗跖也；注：言凭法可以降低对领导者能力要求之效用。为符非所以豫尾生也，所以使众人不相谩也。注：言法确保人们之间的信用、契约精神之效用。不恃比干之死节，不幸乱臣之无诈也；恃怯之所能服，握庸主之所易守。注：对管理而言，寄托于人们的自觉自律是不靠谱的，能依靠的只能是制度流程，让能力不强的管理者也能据此做好管理的制度流程。当今之世，为人主忠计，为天下结德者，利莫长于此。故君人者无亡国之图，而忠臣无失身之画。明于尊位必赏，故能使人尽力于权衡，死节于官职。通贲、育之情，不以死易生；惑于盗跖之贪，不以财易身；则守国之道毕备矣。注：言法先立而人后顺服。（出自《守道》）如果制服老虎不用笼子，孟贲、夏育那样的猛士都会担心做不到；禁止奸邪不用刑罚，杜绝作伪不用符节，尧舜那样的圣君都会感到难以做到。所以设立木笼子，是为了让怯弱的人也能制服老虎；实现法治，是为了让平庸的君主也能防范盗跖那样的坏人。在这里韩非子所言以法杜奸的效用可以细分为三：一是借助于法可以让弱者制服强者的胡作非为。比如当有权有势的人欺凌弱者时，当位高权重的人作出危害组织利益的行为时，借助于法可以予以惩罚、制止、震慑。二是借助于法可以让平庸的君主也能管理好国家，驾驭住大奸大恶之徒的。三是借助于法保证人们之间的信用和契约精神。当今社会，如果真的是为君主们忠心考虑，为天下人积德造福，没有比实行法治更长远的了。如果做到实行法治，君主就没有亡国的风险，忠臣就没有亡身的风险。明白了尊重君位一定会受到赏赐，所以能使人们在法制内竭尽其力，誓死效忠于自己的官职。即使有孟贲、夏育那样的猛士，也不会轻易去死；即使有盗跖那样的贪心，也不会为了谋财而去送命；这样守护国家稳定的原则就具备了。总之，不要不切实际地幻想依靠忠臣、良民使天下得治，能让坏人不作奸欺诈、让好人不用恐惧被坑害，各安心于正道正业的唯有法治，法治健全才可谓守国之道备矣。
四、如何接待节后肠胃患者
春节离不开吃喝二字，在满足口腹之欲的同时，容易带来“肚子”里的肠胃问题。因此，药店做好春节后的“肚子”服务，不仅直接关系到药店经营业绩的改善，更会潜移默化地塑造药店在周边商圈的专业形象。（一）肚子不适的原因剖析面对顾客的肚子不适，药店人只有透过现象看本质，从专业角度，把握春节后的肠胃问题主要是因为春节期间不良的饮食习惯，才能在实际营销中做到游刃有余。1.超负荷的饮食这种超负荷不仅体现在食物总量上，还包括所摄入的能量总量、食物的类别、进食时间点的高频次和不规律，使肠胃系统一直处于高运转状态，基本得不到休养生息。当负荷达到一定饱和程度后，肠胃就会不堪重负，最终崩盘罢工。就人体器官来说，主要是“掌管”吸纳运化的胃、脾等出现了问题，表现为腹胀、不思饮食、腹泻、便秘、便溏等现象。2.能量消耗相对少春节期间，要么长时间端坐娱乐，要么频繁走亲访友，导致能量的吸纳和消耗严重不对称。特别是相对较小的运动量使身体机能的运转处于不对称的状态。3.食物安全状况不佳受年初三之前不开火的传统习俗影响，加上过年期间客人较多的现实需求，很多人在春节期间准备过多食物，导致部分食材在春节后期腐败变质，如果摄入腐败变质食物会加重肠胃不适。另外，春节期间娱乐活动较多，抵抗力下降，也会直接导致疾病。（二）区别疾病类型推荐药春节过后肠胃问题较多，顾客主要购买健胃消食片和诺氟沙星。但由于个体的差异，顾客并不见得都适用这两种药品。因此，药店人在接待这一类顾客时，一定要询问病症。以腹泻为例，春节期间的腹泻其实分成两种：一种是食物变质导致的，其特点是粪便呈水样。另一种是由于脾脏运化不良所致，其粪便多呈溏样，或者夹杂未消化食物。因此，在实际销售过程中，药店人不应简单满足顾客的表面需求，更不能一开始就否定顾客的需求，而是要首先肯定其选择，说：“现在购买××挺多的！”拿出该药后不要急着给顾客，而是开始询问：“您是消化不良吗？最近您吃了什么？”或者“您是腹泻吗？什么时候开始的？吃的食物有没变质？”接下来，药店人要根据顾客的回答分别给予建议：“您吃的东西太多了，伤了胃，可以拿点健胃消食片，建议备点多潘立酮，它是西药见效快！”或者说：“这个西药的成分是多潘立酮，见效快，就怕副作用大。您喝茶不？建议拿点山楂、陈皮等回家泡茶喝！”针对饮食偏向高能量的，可以用这样的话术：“您食物量不大，应该是伤脾了，这个药有健脾的功效，与您指定的产品联合用效果更好！”当顾客有腹泻症状时，可以应用的话术有：“您应该是伤脾了，导致运化不良。粪便里是不是有未消化的食物？”或者“您这是食物中毒了，会出现一段时间的排毒腹泻，不要贸然止泻，补充能量是重点，您可以服用氨基酸，避免腹泻期间的能量失衡！”此外，药店人还可以根据门店的品种结构，推荐相应的产品。
案例五：智能防暴锁策划项目（上）——1年从亏2000万元，到赚7000多万元
合作客户：湖南泓达科技有限公司（香港亚瑟王实业有限公司）客户对接：泓达科技公司管理层
（一）获取第一批种子用户
第一批种子用户的获取和拓展基本分为图1-3几个步骤，且目的、策略、周期都不一样，越精细化的运营模型越经得起市场的考验。图1-3第一批种子用户的获取和拓展​ 企业内部员工内测CB（CloseBeta）。通常CB会分为3轮，为期1~2个月，核心目的是反复迭代和打磨用户黄金流程体验，确保在CB环节无限接近正式上线环节体验度。反复测试和调研真实用户对于整体业务的促销、活动、商品、优惠券等接受度，同时进行最终CB3的分析报告，为正式OB做准备。​ 单店小规模灰度公测OB（OpenBeta）。一家距离总部最近的超市门店做灰度OB，在门店扫码购内增加了一个Banner作为灰度资源位，极少部分的真实用户，同样也有真实的外部用户，这个阶段我们做到2周，核心目的是需要掌握真实外部用户对于产品流程体验、运营体系的接受程度，并且平衡OB阶段和CB阶段的差异。​ 单店大规模公测OB。2周后的业态趋于平稳，接下来需要灌入更多的流量开始规模性OB，将已经在OB和CB阶段的策略复制，并在门店开始增设广告标牌、宣传位、促销员口头宣传、线上公众号、扫码购等资源。为期1个月，1个月后开始进行单店OB复盘。​ 获客模型的规划应用，正如刚才提到的从1.0到3.0版本的迭代过渡。
  
    
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