完整的酒店会员系统价值实现路径分为三个阶段，分别是流量/移动预订、存量/会员管理、增量/复购率。会员系统的运行也是按照这个路径逐步递进的。

通过了解会员系统运行的逻辑，让酒店更加明白需要从完整系统的视角做会员，所谓“高度决定出路，系统决定完整”。

由于酒店使用会员工具不同，在具体功能和逻辑上也会不同，但无论是何种工具，都会按照移动预订、会员管理、复购率提升三个阶段运行，可能功能模块的叫法不同，但是背后的逻辑是一样的。

图7-2 会员系统运行示意图

会员系统运行步骤如表7-2所示。

表7-2 会员系统运行步骤

在会员系统运行时，有些逻辑有时是隐性的，有时是显性的，在移动端和PC端看到的更多是使用的功能模块。

由于酒店市场竞争越来越激励，对OTA的依赖有增无减，酒店对于打造会员系统都有很大期望，但单体酒店及小连锁酒店把会员做好的少之又少。由于多数酒店人系统性和学习力的制约，造成酒店人对会员认知一知半解，照猫画虎者居多，酒店重视程度差异，加之选择会员工具的局限性，会员系统运行机理了解不多或者根本不了解所致。