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第二节企业公文写作不可不知的事儿
前面已经提到，本书所有的思路、理念、方法、技巧等都适用企业公文的写作。因此，可先了解、掌握本书前面提到的所有技巧，并熟练运用。在此基础上，再说企业公文写作还需要注意什么。1.提高格局拓宽视野，熟悉企业全局情况一般来说，企业的部门分工很细，对于企业文秘人员来说，只熟悉个别部门的业务就会一叶障目，写起材料就难以有战略高度、全局视野、整体谋划和系统思考。因此，要多参加企业的全局性会议，尽可能多地阅读和掌握企业的领导讲话、重要文件等，掌握公司的发展战略、工作思路、重点项目、生产情况等。2.强化专业素养提升，精通行业业务知识我们知道，机关公文对行业领域的作用是指导性的，对文秘人员来说，不一定要求是行业的技术能手或专家。但对于企业公文写作人员来说，必须对所在行业非常熟悉精通。比如交通投资领域的企业文秘人员，既要熟悉交通投资领域的条令条例、政策法规，又要熟悉规划咨询、工程设计和检测、大数据软件及智慧交通等专业知识，多参加行业领域的专家研讨会、技术分析会等。这样写出来的材料，对企业经营生产才有针对性，才能真正发挥作用。3.大力弘扬法治精神，熟悉行业法律法规企业公文涉及项目资金、劳动人事、合同协议等事项多，在起草公文时，必须坚持依法行文，遵守国家法律法规和相关政策，同上级有关精神衔接一致，同上位制度、现行规章制度相一致。否则，稍有不慎，就可能给企业带来经济损失。4.结合实际研究起草，切忌盲目照搬照抄企业对公文重视程度相对不高，配备的专职文秘人员少，在繁重的文稿写作任务中，文秘人员容易“走捷径”，找来“模板”生搬硬套、照搬照抄，“旧瓶装新酒”，甚至“旧瓶装旧酒”。比如有的企业将政府机关的政策措施文件原封不动地转发给下属企业，导致这些措施与企业实际相差甚远，造成文件“空转”，毫无实效。5.注意行文对象角度，展示标准规范形象企业在行文时，需要把握好对象角度。这里特别提示企业向政府机关行文的注意事项。一般来说，企业呈交给政府的文件并没有严格的格式要求，但对于企业来说，决不能随意处之，建议严格参照《国家行政机关公文处理办法》，按照机关公文的格式来起草，其好处是规范、标准，这也直接反映出企业的良好形象和工作标准，给政府留下良好的印象，更好地促进双方的沟通交流和合作。6.高度重视保密风险，防止商业机密泄露对于企业来说，商业机密直接关系企业的核心利益，甚至影响企业的生死存亡。比如企业的技术设计、应用实验、工艺流程、工业配方、化学配方、制作工艺、技术样品、质量控制、制作方法和计算机程序等信息。技术信息可以是有特定的完整的技术内容，构成一项产品、工艺、材料及其改进的技术方案，也可以是某一产品、工艺、材料等技术或产品中的部分技术要素。比如企业的发展规划、竞争方案、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略、财务状况、投融资计划、标书标底、谈判方案、财产担保及诉讼纠纷等信息。这些在企业公文写作中尤其要注意，不可在无意中因过失泄露，给企业造成损失。
三、三类人员，对好口味方能有滋味
放在正确的岗位上，发挥出其应有能力并培育其专长，从而为公司做出贡献，这就是人才。一个合格的大客户营销人员，必须具备通才和专才。通才，熟悉公司产品、经营、行业，掌握基本的沟通、谈判和销售技能。专才，则要求更高一些，洞察客户需求、擅长协调公司内外部资源、组织管理能力出色。怎么说呢，专才更像一个具备高超销售技能的中高层管理人员。大客户营销团队，凝聚一帮通才，用好每个人身上那么一丁点专才。一句话，人型搭配，是大客户业务攻势的组织保障。1、圣人型打通高层，放长线好钓大鱼说到圣人，孔子、关羽的提及率估计最高。孔子的诲人不倦，关羽的义薄云天，在国人的心目中，他们代表了男人的至柔与至刚。圣人型大客户营销人员，多少有点这两位古人的风采，他们乐于指导客户，不刻意推销自己的产品，多替客户着想，并不拘泥于业务本身。同时，原则性强，不欺负外行客户，也不屈从于客户无理要求。工程师出身的销售人员，更容易变成圣人型。他们到了客户现场，一头扎进去，探寻客户的应用状态，找准客户的真实需求，用专业的见解引导客户进行合理的选择。遇到不懂的客户，他们乐意帮助和知道；遇到内行的客户，他们更是喜欢探讨，并进一步优化方案。好客户，最喜欢圣人型，即使业务不成，也能得到他们专业性建议和指导。圣人型大客户营销人员，容易得到客户的信任，这对于业务攻势而言最为重要。可这种人型也有自己的大问题：业务敏感性弱、成单动力不够、管理起来不容易。那么，怎样避开圣人型大客户营销人员的缺点，并发扬其优势呢？1）遇到客户高层时，多请圣人型出马，调性对了，他们的专长势能便能喷薄而出。而若遇到中基层的麻烦事儿，少让他们插手。圣人型喜欢做大事，做有影响力的事情，细节关注度不够，处理问题也不够细腻，会让客户中基层觉得受冷漠。2）多给圣人型提供有价值的客户信息，并提出有挑战的难题，调动他们的参与兴趣，并激发他们迎难而上的热情，好钢用在刀刃上。3）尽量不让圣人型担当项目经理，若客户坚持选他，则给他配上一个伙伴型助手。圣人型过于强调原则和立场，容易引起小矛盾，久而久之，会得罪很多不少县管，与客户高层打交道的新鲜感过去后，就会遇到重重的阻碍，一个本有着美好前程的大客户业务，多半会折戟沉沙。2、伙伴型理顺节点，磨刀不误砍柴工伙伴型，客情关系高手，换位思考及时，能细腻体会到客户心态的微妙变化。你身边肯定有这样的人，高情商或许是他们最恰当的标签。商场不似战场，没有你死我活，客户再折腾你，也是本着合作的底线。即使是竞争对手，伙伴型也不会跟他们形同水火，尽量减少正面冲突和无谓的搏杀。伙伴型大客户营销人员，善于记住客户的名字和特点，每次见完客户，他们都喜欢在心里过一遍电影，客户想说没说出的东西，往往被琢磨出来。下一次见面时，他们对产品的阐述、方案的呈现，都会让客户觉得这才是懂我的供应商。遇到客户内部意见不一致时，伙伴型的沟通与协调能力，得到了充分的体现。他们不大会选边站，而是架设沟通的桥梁，排除路上的险情，推动客户向着既定的目标奔跑。伙伴型最受客户中基层人员待见，跟他们的沟通和相处融洽，业务的弦绷的没那么紧，还多了一个职业上的好伙伴，于公于私两相宜。伙伴型的大客户营销人员，也有自己明显的弱项。第一，陷入人情的漩涡中不能自拔，业务的目标、客户的需求，就会随着人心、人情而浮动，业务攻势往往瞄错了靶心；第二，得到客户一部分人的欢心，也会遭到另一部分人的反对，爱恨交织的业务关系，剪不断理还乱，业务周期越长，消耗就越大；第三，他们与内部沟通讲感觉，客户信息模糊、营销方案粗糙、目标管理乏力。如何用好伙伴型专才呢？让他们打前站，与圣人型形成业务攻势的组合拳；也可以在关键的时刻，帮助猛犬型打好攻坚战。还有，在客户需求分析，或者营销方案制定的过程中，多听听他们的想法，常常能收获到文字、数据所不能读出的奥秘之处。最后，伙伴型需要配对一个细心的销售内勤，帮他们处理客户档案、销售报表、业务跟进等条理性强的事物。3、猛犬型一锤定音，该出手时就出手圣人型太慢，伙伴型太黏，而猛犬型则干净利索，一剑封喉的功夫很是了得。说到这里，您的脑中估计会涌出张飞、李逵等经典人物，没错，胆大、出手恨，确是猛犬型的特点。猛犬型大客户营销人员，怎样用好呢？其一，他们的临门一脚功夫了得，多把球传到他们的脚下，也就是多提供关键谈判、冲突、矛盾的业务机会；其二，做好善后工作。猛犬型善于攻城，而短于守城，让他们去做短线，去打开局面，然后呢，让伙伴型做长线、抓细节。
如何根据人性进行管理
你所在的企业鼓励什么、惩罚什么？-​ 鼓励的方式是什么，惩罚的方式是什么？-​ 企业最高层几个人的主要关注点是什么，谈得比较多的是什么？-​ 企业内部在谈什么事情的时候会比较敏感，甚至会绕着走？-​ 企业高层忽略和不关注的事项有哪些？-​ ……由以上这些问题就可以辨识出你所在企业对人性的假设，在企业现实中，如果我们希望能够对人性的假设有所应用，就需要了解在具体实践中，人性的善恶与以下几点的相关性：1.人性善恶和基本经济情况相关。无论是德胜洋楼还是百吉饼的实践，其前提是员工有基本的经济收入和较好的福利。否则，在食不果腹或者家中有嗷嗷待哺孩子的情况下，不能指望每个人都能遵守基本的社会秩序。2.人性善恶和工作性质无关。无论是蓝领工人还是金融家，其基本人性并无差异。笔者曾与某大型投资企业有过交集，其工作风格以及人性显现总是让人想起《门口的野蛮人BarbariansattheGate》中所描写的章句。而普通农民和工人由于并未被物欲蒙蔽心智，其人性表现甚至会更好一些。3.人性善恶与人的地位高低以及教育程度无关。在百吉饼的案例中，保罗从数据上得出一个结论，即同一家公司里地位较高的员工欺诈率要高于底层员工。中国古语“仗义每多屠狗辈，负心多是读书人”也说明了这一点。由此可见，人的地位高、教育水准高，并不见得其人性就更好。4.人性善恶与周边环境和制度环境密切相关。这个话题前面已经论述过，如果某企业的企业文化和制度环境都很差，再优秀的人进来也很难独善其身；相反，品行恶劣的人进入一家优秀企业被同化的概率也非常大。除此之外，在百吉饼的案例中，数据显示小办公室比大办公室更加守信，这与我们的常识相违背——在更多的人众目睽睽之下，员工应该更加诚信。事实情况说明，熟人社会或者“家”文化下的小群体往往更加讲究个人品行，而陌生人社会大群体环境下的个人品行更需要约束。需要说明，当今企业管理的主流是“以人为本”的“Y理论”，与之一脉相承的目标管理方式强调“自我管理”和“自我控制”，同时，也需要用细致的规则来激励和约束员工，具体激励和约束的思路如下：​ 约束程度和对员工的贡献模式相关。如果员工的工作贡献主要和体力相关，制度约束需要更加细致和严格。如果员工的工作贡献主要和脑力相关，即知识工作者，就需要强调“自我管理”，制度约束相对更加宽松。如果员工的工作贡献和创造及创意相关，就需要让员工有更大的自由空间，比如说互联网企业谷歌（Google）允许员工带宠物、穿拖鞋上班，把办公区打造成为“谷歌式办公游乐场”。​ 从经济诱因到成就导向。经济诱因曾经被认为是人参与劳动的唯一动机，马斯洛告诉我们人的需求共分五层，人有获得认同、获得成就、获得自我实现的需求。那么，在工作氛围中体现认同感、在工作设计中让员工获得更强的成就感就是正确的做法。​ 不做假定、让人性随风舞动。在本书中的第三十四章中介绍了巴西塞氏企业的故事，在塞氏企业中，工作由员工自组织、自协调、自我激发，其中包括上班时间、工作方式和工资发放数量等，所有的事情公开、透明、开放。塞氏企业的成功代表了人本性向善以及每个人所能释放出的潜力远比我们想象的要大。优秀企业之所以优秀，就在于它能够充分利用企业文化和制度环境，激发出每一个人的善意、释放出每一个人固有的潜能。面对人性中的善与恶，并不存在对所有的企业、所有人都起作用的唯一的管理策略（多数事情都是如此）。但是，无论如何，我们都希望找到那个近似最优的答案。
第5章 管理思维2：在奔跑中解决问题
三、猫哆哩品牌营销再诊断
猫哆哩产品一直以来都是以个性、搞怪的形象出现，近年来，其广告也非常另类，但经过数年营销和推广，其销售还是不太理想。产品换了新包装后，据资料显示，销量不但没有上升，反而下滑了。网上也出现了很多分析猫哆哩的文章，谈品牌、谈营销，褒、贬之声都有。在这些声音中，对产品、品牌的分析或多或少都有可取之处。不过，我认为还不够完整、不够深入，还没有找到品牌营销诊断的要害。到底是什么制约了猫哆哩快速上量，或者猫哆哩营销的瓶颈在哪呢？（一）品牌和消费者品牌是用来和消费者沟通的，标准是打动消费者，就是“拨动消费者的心弦”。品牌是打在消费者头脑中的“烙印”，是对企业和产品的“承诺”。从品牌规划的角度分析，猫哆哩品牌定位为“中国首款休闲解压食品”，定位比较独特，有较强的差异性，至少其他休闲食品没有这个诉求，更重要的是，猫哆哩从精神层面突出定位。从系统性看，品牌规划不够完整。猫哆哩的品牌个性是什么？猫哆哩的核心价值是什么？现在，只剩下广告口号“嘴闲着，特危险”。这句广告语本来也没有什么好说的，关键是和“解压”紧密地联系起来？产品、品牌和“解压”没有关系，品牌定位和传播不一致。从消费者角度看，猫哆哩的产品和品牌开始的时候有很强的吸引力，有个性、有特点，但是时间久了容易让人厌倦，因为个性的东西很难有持续的热度。我做了一个调查：在90后和80后末段的受访女性消费者中，知道猫哆哩的数据是100%，购买过猫哆哩产品的数据也是100%，但你不要高兴得太早。6人中，只有1人现在还在零星地购买（频率已经很低，一个月买一包左右）猫哆哩产品，其他人很少买或者基本不买了。看来，很多消费者就是以前觉得好玩才买的，受广告的影响较大（以初中、高中学生为主）。调查说明两个问题：一是猫哆哩的定位传播有问题。“解压”并没有让目标消费者接受，更不要说打下“烙印”了，需要解压的人是上班的白领，她们在上学时买，毕业后需要解压却不买猫哆哩产品了。二是消费人群有问题。目标人群定位年龄偏大，而且随着核心消费者年龄增大，目标消费者不再重复购买，没有目标消费群的积累；对新进人群的传播方式也不合适。（二）竞争对手和市场“中国首款休闲解压食品”跳出了传统的休闲食品的红海，与竞品有很强的区隔，但很遗憾，没有进一步发掘和演绎这种差异，使“解压定位”流于形式。产品上，酸角果派是云南的特产，以前做特产的思路是在本地卖、旅游的人消费或者买回去送礼等，但猫哆哩在云南以外的地方卖，还做成时尚的休闲食品——多好的策划和创意，具有独特性和不可替代性。最后，从企业战略上看，把一个特产做成时尚产品、走出云南是一个很有远见的想法，如果做特产，永远也做不出大市场和大品牌。（三）产品和产品线猫哆哩品牌所属的甜馨食品公司表示：想通过包装设计创新突破地理区域的限制，把网络流行语印在包装上，有些话能唤起人们对生活的美好回忆，有些话能让人们感受到浓浓的现实生活气息，还有一些话可以让人们在调侃中放松心情。作为新产品和消费者首次见面，或者作为一个新品类，猫哆哩确实做到了。从产品看，初次看到其包装的感觉很好，但久了就会厌烦，毕竟包装不是每天换。猫哆哩可以靠包装的新鲜感获得尝试消费，但时间一长，新鲜便感没有了，自然不会刺激和保持重复购买。因为产品就几种，包装上面的“个性口号”就几个，看久了自然没感觉了。包装的印刷企业不可能每月都换，因此，这个个性，现在倒成了“劣势”。在陈列上，正面陈列产品看不到“标语、口号”，反面陈列又看不到产品的真实面目，陷入两难境地。虽然改了包装，但我认为是败笔，不仅看不到产品实物，连企业的形象和品牌形象也忽略了。产品线做得有点杂。可能也是没有办法，产品线单一不能形成合力，也不能保证上量。但总得围绕核心定位做产品，酸角的刺激可以说是解压，但其他的山林果派、西番莲果派还有这个属性吗？如果围绕酸角开发系列产品，会不会更好呢？猫哆哩新产品上市，对口味做了较大的调整：趋向大众，走向了普通人群的口味，大幅度地降低了酸味。口味虽然大众了，可是和其他产品相比没有差异了，“解压”的品牌定位和产品的属性也没有了依托和支撑。这也许是猫哆哩最难解决的问题：小众口味做不大，大众口味没特色，而且还和品牌定位冲突。（四）渠道和终端渠道还是商超和便利连锁渠道，主渠道应该没有问题，但一些商业区、办公区、学校、高校等旺区、旺点要保证很高的铺货率才行。可能是产品线和组合的问题，猫哆哩的陈列、出样总体显得单调、没有气势，显示不出一个个性品牌的强大终端魅力和气场，可以做一些特殊的主题陈列。（五）广告和推广《送别》版本广告和猫哆哩的定位不吻合，广告创意和策略没有诠释“解压”的定位，而是打出了感情牌。企业方及食品界人士几乎都认为，这个广告的影响力很大，提高了知名度。我想说，这恐怕也是品牌管理不专业的体现。我认为，《送别》版本广告的传播基本无效，而且还有较大的负面影响。一是猫哆哩产品已经过了宣传知名度的阶段，不缺知名度；二是有恶搞意思的广告，提高知名度的传播可以做，但要注意时间段，播出的时间跨度和频次都要测算好；三是该广告的受众和之前的目标消费群已经发生了变化，企业似乎全然不知。现在，猫哆哩的核心消费者已经年轻化了，大概集中在16~25岁，而且核心的消费群体甚至在上初中、高中。因此，公交系统已经不是核心的传播载体了，年龄稍大的人因为价值观和对事物的认识不同，这样的恶搞广告还会招致他们的反感，成都市场的例子就是最好的佐证。推广、活动，如成都市场的一些主题活动，在知名度的传播上没有问题。但总是围绕知名度做推广，猫哆哩的品牌定位和核心价值浮在表面、流于形式，实在有些惋惜。总体上，猫哆哩能在竞争激烈的休闲食品市场中脱颖而出，将一个特产做成时尚产品是一个奇迹。打造新品类、塑造新定位还算有创意，而且也是成功的。可惜的是，定位没有真正落实下去，消费者没有“解压”的概念，不得不说这是品牌管理和传播管理的一次巨大的失误。对消费者的研究和跟踪不敏感，实际上，消费者已经发生了很大变化，企业却浑然不知。猫哆哩为什么做得不够大？为什么这么多年成绩依然不理想，除了品牌、传播管理的问题，还有两个关键的、与消费者相关的问题：一是猫哆哩酸角果派的口味不适合大众口味，也就是说，酸角口味并不是人人都能接受的大众口味。二是消费者年龄从20多岁变成10多岁，年轻化趋势很明显，但宣传、营销渠道、推广等都没有及时跟上变化。要解决这两个问题，必须重新审视品牌和消费者的关系，围绕酸角产品开发和改良新产品，而不是一味地炒作、恶搞。
7.10.5律师在法律尽职调查中应保持什么样的心态
因法律尽职调查所涉及的事项繁多，极易出现浮躁的情绪，所以做尽调工作中律师一定要摈弃“走过场”“走形式”“视死如归”“非此即彼”等不正常的应对心态。尽职调查目的就是要“知彼”，就尽职调查过程中发现的问题，一则要及时发现问题，二则要提出相应的解决之策。只有发现问题并在随后的并购文件中解决目标公司存在的问题，才能双赢。实现交易双方的目的，这才是尽职调查的终极目的。所以，双赢才是尽调的最好结果。因此，律师在尽职调查中要把握好心态，时刻把对并购双方的双赢作为终极追求的目标，既要发现问题，又能分析问题，更要解决问题。在不涉及原则性、禁止性等法律法规规定的情况下，应尊重当事方的意愿，在涉及重大问题时要及时征求委托人的意见。在尽调过程中一定要与其他机构保持沟通与友好往来，也要与交易的双方保持良好的互动。资料提供方自不必言，针对委托方，律师需及时向其汇报调查工作的进展及调查中发现的问题，并且就发现的每一个问题和他进行充分的沟通。律师要注意适当的调整，关注重点，不要在细枝末节上过于计较，从而“因瑕掩玉”，人为地给整个并购进程制造障碍或延缓进程，这是不必要的，但涉及原则性问题并触犯禁止性规定的除外。细节决定成败，对一些涉及股权无效或涉及人员任用、资产效力等至关重要的环节，必须在细节上下功夫。例如通常最简单的尽调就是工商信息的查询，如果这个企业存在一个抽逃注册资金、虚假注册的问题，如果通过尽调没有发现就会是一个硬伤。对目标公司三期妇女的调查，这是一个很细节的问题，如果收购方提出来就一定要查仔细。如果该类人群尽职调查时本来是30个人，但却只查出3个人可能会很麻烦、3个人不影响决策，30个人一定会对并购有影响。
第一部分 第1-50句
请对照相应视频学习aboveboard–meanstobelegitimate,legal.光明正大地；诚实地注解：above.prep.在……上面boardn.木板，板子；aboveboard从字面意思理解，在木板上面。中国有一句俗语就是“凡事都可以放在桌面上来讲”，引申出的意思就是光明正大地，诚实地。例句：Sheknowsitshouldn’tbekeptasecret.Shewantstokeepeverythingaboveboard.她知道那不应该是一个秘密，她想光明正大的对待一切。1.acrosstheboard–includingeveryoneoreverything.全面地；包括一切地注解：acrossprep.穿过；横穿crossn.交叉，十字；boardn.木板，板子acrosstheboard字面理解，贯穿整个板面，就是涵盖了板面上的所有，译意一下就是全面的，包括一切的。也可以这样来记，大家在学几何的时候都学过两条相交的直线就可以构成一个平面，在一个板面上划两条相交的直线，当然就可以涵盖，包括面上的所有了。例句：Thecompanyhadasuccessfulyear.Allsalarieswereincreasedby10%acrosstheboard.公司度过了成功的一年，所有人的工资都整体提高了10%。2.airone’sdirtylaundryinpublic–discusspersonalproblemsopenly.公众讨论某人的私人问题注解：airn.空气，大气；天空。在这个表达中显然是名词动用，可理解为“把…放在空中”dirtylaundry脏衣服inpublic公开地，在公共场合。从字面理解，把某人的脏衣服公然示众。每个人都有点小秘密，就连衣服脏了，也不愿别人说出来，所以，如果你把别人的脏衣服拿出来给别人看，就相当于公众讨论某人的私人问题了。例句：Heisaveryprivateperson.Ifhehasaprobleminhisfamily,hedoesn’twanttoairhisdirtylaundryinpublic.他是一个特别隐私的人，所以如果他的家庭出现问题，他不想公开的讨论那些问题。3.allalong–allthetime.自始至终，一直注解：alladj.所有的alongprep.沿着；顺着。字面理解，所有的事情都顺承下去，就是自始至终，一直的意思咯。例句：Shewasacceptedintotheuniversity,butsheknewallalongthatshe’dgetin.她被那所大学录取了，但其实她一直都知道她终会进入的。4.allears–eagertolisten.洗耳恭听注解：alladj.全部的，所有的earn.耳朵字面理解，所有的耳朵都竖起来的话，那就是洗耳恭听的意思。例句：Iwasexcitedtohearabouthervacation.Whenshetoldmeaboutit,Iwasallears.听到她跟我讲她的假期之旅我非常兴奋，当她跟我讲的时候，我全神贯注地听着。allthumbs–clumsy,unabletofixthings.笨手笨脚，笨拙5.注解：alladj.全部的，所有的thumbn.大拇指如果你的五根手指都是大拇指的话，是不是会做起事情来很笨拙呢？例句：Don’taskmetoputthatclockbacktogether.I’mallthumbs.别叫我把钟表组装回去，我手脚不是很灵活的。6.anarmandaleg–alargeamountofmoney.一大笔钱；超级贵注解：字面理解“一只胳膊和一条腿”。如果买一件东西要花费你一只胳膊和一条腿的话，这个代价是不是超级贵呢？例句：Itcostanarmandaleg/tofixthestove.修这个火炉老贵啦！7.antsinone’spants＝getbutterfliesinone’sstomach–nervous,anxious.紧张不安注解：antn.蚂蚁pantsn.裤子字面理解，裤子里面的蚂蚁。如果某人的裤子里面有很多蚂蚁，那一定会坐立不安，显得很紧张的样子。例句：Hewasn’tsureifhewouldbechosentowintheaward.Hehadantsinhispants.他不是很确定自己是否会得奖，所以很紧张。8.appledoesn’tfallfarfromthetree–beingsimilartoaparentorfamilymember.有其父必有其子注解：fallvi.落下;farfromadv.远离；完全不。字面意思：“苹果不会落在离苹果树远的地方”。因为是苹果，所以当然会掉落在苹果树下。这个表达中“苹果树”指的父母亲或是家庭成员，“苹果”指代孩子。父母是什么样子，孩子也就差不多是那个样子，不会差的太远。例句：Heactsjustlikehisfather.Youknow,theappledoesn’tfallfarfromthetree.他的表现跟他的父亲一模一样，真是有其父必有其子。9.vappleofone’seye–someonespecial,usuallyasonordaughter.掌上明珠注解：这个表达中的apple指的是瞳孔，是眼睛里最敏感最珍贵的部分。虽然苹果作为身体健康和好运的象征由来已久，但有关appleofone’seye短语的起源却反映出人类过去在解剖学上的无知。在摸清眼球结构之前，人类一直以为眼瞳不是个洞，而是个实心的球体。苹果也许是我们在日常生活中经常能见到的球体，于是，这个“微小的球体”就被称为“眼睛中的苹果”。视觉是我们最重要的感觉，因此不难理解当人们说到“视觉的核心”，即“眼睛中的苹果(appleoftheeye)”时，我们就会联想到，那是对我们来说最为宝贵的东西。例句：Althoughheloveshisson,hisdaughteristheappleofhiseye.虽然他很爱他的儿子，但是女儿对他来说才是掌上明珠。
二、有效的六种结尾
（一）余韵——意犹未尽的绕梁之音版本一：好的，两天的课程即将结束，非常高兴有这样的机会和大家探讨交流关于TTT的课程，非常期待我们能再次相聚，共同学习，共同成长。版本二：一个成功的商人带着他爸爸去一个高档餐厅就餐。餐厅的环境特别幽雅，装修的十分别致，服务人员也特别职业，同时还有动听的钢琴乐曲。这时商人听到钢琴声，不由自主想起了小时候的梦想，成为一个钢琴艺术家，就自言自语地说：“唉，当初就是家穷啊，没有钱，买不起钢琴，很小就出来做生意，养活家里人。”父亲听到后说：“如果当时学钢琴的话，那今天坐在这里吃饭的就不是你了。”很多时候，我们都为自己失去的而惋惜，却从来不曾为自己拥有的而感恩。我不是希望听我课的人全都去知足常乐，而是真心希望所有人，都去珍惜、去感恩，去珍惜我们所拥有的，追求平衡快乐的人生。同时我以一棵感恩的心，感谢大家的聆听，感谢大家给了我一次成长的机会，谢谢！！！（二）期许——行者常至，为者常成《晏子春秋内篇·杂下》梁丘据谓晏子曰：“吾至死不及夫子矣！”晏子曰：“婴闻之，为者常成，行者常至。婴非有异于人也，常为而不置，常行而不休者，故难及也。”翻译成白话就是，梁丘据对晏子说：“我到死也赶不上先生了！”晏子听后说：“我听说，不停地做就常常能成功，不停地走就常常能走到。我没有与他人不同的地方，只是常做而不罢手，常走而不歇脚罢了，怎么能说赶不上呢！”版本一：每个人的路都要自己走，别人能帮你的太有限了。自己腿有多长就迈多大的步子，要按自己的步伐前进。每个人的家庭、民族、习惯、教育、经历都不一样，成功可以复制是假的，只有失败可以复制。你根本就没有尝试，大家也都没有做，所以失败的方式是一样的。但我们骨子里都是追求成功的，所以我们坚信，“行者常至，为者常成”，在成长与追求的道路上我们同行。谢谢！版本二：为自己的目标、理想出发是要付出代价的，要放弃许多东西，但最后你放弃的都会在你成功的那一天全部还给你。我们要勇敢地迈出这一步，向这个未来出发。目标长在，希望长存，行者常至，为者常成。最后与大家分享，不同的道路有不同的风景，不同的风景能带给你不同的乐趣，就看你懂不懂得欣赏。有些事情你没有经历是一种幸福，经历了是一种财富，祝各位在自己的职业道路上收获自己的精彩。只要不断地前进一定会达到成功的彼岸。版本三：读书要有恒心，要坚持下去。中国的平均阅读量为4本书，所以目标不是很高，超出平均值很容易。如果想跟上时代的成长速度，无论是你管理下属还是配合新生代同事，起码应该一个星期看一本书，一年读超过50本书才行。每天坚持读书半小时，实在不愿意读，没有时间，看两页也好。贵在坚持。信息时代学习是竞争力的核心，这是一个快鱼吃慢鱼的社会，每个人都必须快速摒除冗杂的信息吸收营养。以上五点与君共勉，行者常至，为者长成，学习成长的道路上你我同行，坚持下去你会有更多收获。（三）升华——教育无定法版本一：有一个小偷本事高强，儿子长大了，就缠着要他传衣钵。有一天被儿子缠不过了，就答应当天夜里带他去偷。父子偷偷摸进了一家人家，发现房间内有个大柜子，这个父亲想办法把锁打开了，叫儿子进去拿东西。儿子进了柜子，这个父亲立刻把柜门锁住，并且大叫有贼啊……然后自己跑掉了。这一家人被吵醒都起来了，点起灯火到处找，有个丫头拿着蜡烛进了房间，柜子中的儿子情急智生，就用口技学老鼠打架，吱吱吱吵个不停。丫头叫了起来，太太，不得了啦！小偷没看见，柜子里有老鼠做窝啊！立刻拿钥匙开锁。这个小偷的儿子趁机冲出来，一口气把蜡烛吹灭，就跑掉了。跑回家中看见老子躺在那里睡觉，儿子就把他叫醒，质问他为什么这样害自己！这个父亲说：“你不是出来了吗？你成功啦！衣钵传给你啦！小偷无定法，只要你逃得出来，就成功了。”所以五祖演第一个就告诉徒弟们，要成佛没有定法，随便修哪一样，自己想办法。佛说法等于一个大教育家的教育方法，不是呆板的方法，艺因材施教。有时候骂人是教育，有时候奖励人也是教育，恭维你是教育，给你难堪也是教育。反正教育的目的是刺激你一下，使你的智慧之门被打开就对了。培训也是没有定法的，哪个有效说不上。有的人是这样开窍，有的人是那样开窍，总之有人刺激你一下让你开启你的智慧之门就是了，而且这个智慧不是别人给你的，是你自己本来就拥有的，等自己找出来罢了。版本二：大家看过西游记，最后取真经时，佛祖说：“给他们最上等的佛法。”取走后，走到半路，一看都是白纸，其实那是真的，是最上等的佛法。大家虽然都不懂，但也知道，佛法最高境界是空啊，空就是没有啊，所以什么都没有才是最高的佛法啊。当然他们看不懂，是凡人，所以，再传的佛法，其实是次一级的佛法，就不是最高佛法，而是工具，是参悟佛法的工具。得到了真正的法，工具就不要了。教育培训无定法，有的只是工具，得到了真正的方法，工具就可以扔掉了。（四）展望——成长是永恒的主题展望是给大家一个对未来的希望，让大家相信只要按照你说的去做，一定会有一个好的未来。版本一：培训完了，但是没有人能够在两天内成为一个优秀的培训师。培训师是一个需要厚积薄发的职业，需要一点一滴的积累，一点一滴的实践，用杨澜的话说是：“我们可以不成功，但是不能不成长。”从两天的训练中我发现大家都渴望快速成长，那么就让我们用行动达成我们共同的愿望吧！祝大家快乐成长每一天。版本二：成功是短暂的感觉，成长是永恒的修炼。一碗米，一个家庭主妇可以蒸出一碗米饭，也就值一元钱，这是最原始的价值；一个商人用米包成几个粽子，大约能卖两三元钱；一个企业家将米经过发酵，酿成一瓶酒，那就值一二十元钱。人生就像一碗米，每个人都有自己的价值所在，关键是如何去寻找、开发、提升和放大！成长修炼的过程就是自我升值的过程。那么让我们展望未来，快乐成长每一天。（五）总结——抽出重点与学员说明“到现在为止，我们已经把今天要讲的内容全部讲完。我们一起来回顾总结几个重点。”“我们再来看在培训开始前，我们写下的培训期望，是不是已经达到大家的要求。”总结结尾要简单明了地把事情说清楚，一二三明确，把课程的主要要点提炼出来即可，不是从头到尾叙述一遍，那样会给人一种啰唆起来没完的感觉。（六）呼应——时间管理课程请学员用一个字来描述一下自己的工作和生活状态。学员的集中回答必然是忙、累、芒、烦等，知道为什么会这样吗？这就是我们今天要分享的内容……呼应结尾：课程的开始大家用忙、烦、累来描述自己的工作、生活状态，我想这是大家都不希望看到的。经过今天的学习和分享，我们知道了时间的本质是自我管理，所以一切操之在我。而如何进行有效的时间管理呢？我们今天已经分享了一些实用的方法和技巧，并进行了相关演练，请问大家对改变现状有信心吗？（也可陈述）。好的，我相信大家能够运用今天的所学，为自己带来轻松愉快的生活状态，祝福各位，谢谢大家！
第二节 资源分配是阿米巴经营的核心任务
第二节 资源分配是阿米巴经营的核心任务许多企业在导入阿米巴经营模式的时候，往往只考虑未来公司要实现的经营目标，而没有系统地考虑实现这些目标背后需要配置多少资源，也没有制订与战略目标匹配的资源配置规划。没有资源配置规划的阿米巴经营经常是“昙花一现”，难以实现落地。如果用没有资源配置规划的战略指导年度的经营计划或者预算，就会出现这样的局面：资源配置全靠各阿米巴单元对资源的争取，导致资源的配置不能符合企业的战略目标。在企业能够利用资源有限的情况下，不适当的资源配置会直接导致公司战略无法实现。企业导入阿米巴经营模式，也容易功败垂成。一、阿米巴经营落地最重要的两种资源企业的资源有很多方面，与实现阿米巴经营目标直接相关的资源主要包括两个方面：财务资源和人力资源。财务资源就是阿米巴所拥有的现金，未来可预期的利润等。财务资源一般用于企业内部技术改造，增加流动资金或者用于并购相关企业时的现金支出。财务资源是支撑阿米巴发展的最关键的资源之一。人力资源就是企业所拥有的人才队伍，以及人才和未来要发展的业务之间的匹配程度。人力资源的多少和人力资源与业务匹配程度的高低，将在很大程度上影响阿米巴业务发展的趋势和发展速度。二、在阿米巴之间如何合理配置资源阿米巴单元在进行业务发展的时候，一般都会有一个业务组合。业务组合是指各项业务在整个企业中发挥的不同作用，有的是为其他业务提供现金流，有的是成为未来利润增长点。因此，企业在导入阿米巴经营模式的时候，就必须对各项阿米巴业务进行必要的分类，明确各类阿米巴业务在企业整体的业务组合中起什么作用。对于增长快、自身能力强的阿米巴单元，一方面，企业不必追加财务资源的投入，甚至可以提取该阿米巴的部分利润投入到发展滞后的阿米巴中。但是要保证高增长业务在市场上保持优势地位还是需要投入一定的财务资源，因为高增长的市场意味着相对激烈的竞争。另一方面，企业应该加强对核心阿米巴的人力资源的开发，提高人力资源素质，增加必要的人力资源数量，来维持在相对激烈的市场上的竞争地位。对于增长较慢而且具备一定竞争实力的阿米巴单元，企业则不应该进行财务资源的投入，而将该阿米巴获得的相对稳定的利润投入到问题业务中。同时，应该通过培训开发等手段努力维持该阿米巴人力资源的整体素质，从而维持相对稳定的市场地位。对于增长很快，市场前景很好，但是竞争实力相对较弱的阿米巴单元，企业应该加大财务资源的投入，同时加大人力资源的投入，从而逐步培育该阿米巴的竞争实力，提升市场地位。三、如何把资源配置到最需要的阿米巴单元每个阿米巴单元在不同的发展阶段都有不同的资源投入需求。因此，要让资源配置真正符合企业的阿米巴经营战略，真正起到支撑发展战略的作用，就必须要制订出资源在业务内部价值链中的配置方向。对于一般的制造阿米巴来说，业务价值链可以分为产品研发、生产制造、市场营销、售后服务这几个比较关键的环节，也即各个二级阿米巴。企业在对阿米巴进行资源配置时，应该从业务发展趋势、企业自身在各环节的实力等方面出发，确定应该进行重点投入的阿米巴单元。其中产品研发阿米巴的投入包括财务资源和人力资源的投入，但更关键的是人力资源的投入；生产制造阿米巴的投入则主要是财务资源的投入，进行生产线的技术改造或增加生产能力；市场营销和售后服务阿米巴则根据业务的特点，如果采用自建渠道或售后服务网点的模式，则会需要大量的财务资源的投入。　 阿里汽车事业部发布战略规划，整合资源布局全领域刚成立不久的阿里巴巴汽车事业部宣布2015年战略，将联手整车、二手车和本地服务等汽车相关企业，打造“互联网+汽车”产业。阿里巴巴集团将用整个生态的力量支撑和支持阿里汽车事业部对车主的服务。阿里巴巴集团还宣布，包括宝马、捷豹路虎、丰田等在内的40家汽车领域企业成为阿里汽车事业部的首批战略合作伙伴。阿里集团在汽车领域的布局：在阿里的生态体系中，C2C的淘宝将定义为最大的车主市场和线上汽车后市场；B2C的天猫则定位成最大的线上整车市场和最大的线上汽车首发平台；聚划算则将打造最大的汽车团购和品牌事件平台；阿里菜鸟网络将保证物流服务提供。同时阿里汽车事业部还将和蚂蚁金融服务集团合作，推出余额宝购车服务；还将于阿里妈妈合作，尝试精准营销、全互联网推广；与阿里数据合作，以汽车观察台（数据产品）数据对汽车消费者的需求进行精准洞察。阿里巴巴将通过自身电商供应链和平台优势，结合YunOS、优酷土豆和高德等应用，扩展到整个汽车产业链，为车联网提供内容储备。在移动平台方面，阿里汽车将推出一款管家型用车养车APP“汽车生活”，覆盖车主加油、保养、维修和洗车等各个环节。车主可以随时了解每个4S店服务的等候状态，在线预约保养或查询车辆养护进度。阿里汽车事业部的目标是降低车企营销成本，实现车辆精准交易，在用户买车后降低用户的用车成本，覆盖消费者用车生活的各个方面。 
七、解决方案思维的职场全场景应用
（一）问题分析的“三维拆解法”面对问题时，要从“现状描述、原因分析、方案设计”三个维度入手。例如，解决业绩下滑问题时，首先要量化下滑幅度（现状），然后分析是进店率低还是成交率问题（原因），最后设计促销方案或培训计划（方案）。这种结构化思维能够让方案更具说服力。（二）汇报工作的“财务语言转化”时间：45:38要摒弃“作者做了什么”的叙事方式，改用“作者为公司节省/赚了多少钱”的表达。比如财务部门通过成本控制报告获得话语权，其他部门也应该学会用财务指标来量化成果。例如，培训部门可以计算“某课程使销售转化率提升20%，相当于年增利润300万”。（三）工具应用的“场景适配原则”在使用ChatGPT等工具时，需要先明确场景需求。比如为婚庆客户设计方案时，输入“抓周宴策划方案，需包含流程设计、装饰建议、客户痛点解决”等具体指令。要避免盲目依赖工具，比如某咨询公司过度依赖PPT美化，却忽视了内容深度，导致方案落地性差。
第四节逻辑思维：哪些机制没有设计好而导致散伙
“罗辑思维”作为自媒体，曾被舆论推为最火的自媒体之一，发展到现在这样的地步的确令人叹为观止。“罗辑思维”的视频在优酷上的总播放量已经高达亿万次，微信公众号数百万订阅粉丝，最吸引眼球的则是两次会员招募，数万会员贡献了近千万元会费收入，并有人给予“罗辑思维”1亿美元的估值。然而，2014年5月18日却正式宣布“罗辑思维”散伙，这个曾估值1亿美元的自媒体为何突然宣告散伙。答案就是：要命的股权结构！合伙机制没有设计好导致散伙。
1.坚忍不拔
时间已经来到1913年11月初了。在接着讲述之前，有两件事值得一提。听到泰米尔姐妹们在纽卡斯尔被判入狱，住在德班的法蒂玛·梅赫塔布女士（BaiFatmaMehtab）坐不住了。结果她带着七岁大的儿子与母亲哈妮法白（Hanifabai）一道跑去沃克斯鲁斯特，设法被捕。可是政府却放过孩子，只把母女二人抓起来。在审讯室，警察让法蒂玛女士按手印，她面无惧色地断然拒绝受此侮辱。她和母亲二人最终被判入狱三个月（1913年10月13日）。母女二人入狱之时，罢工运动正进行得如火如荼。从矿区赶往查尔斯镇的有男有女，络绎不绝。其中有两名妇女抱着襁褓里的孩子参加，结果一个孩子在路上被晒坏夭折了，另一个在妈妈蹚小溪时失手掉到水里淹死了。但这两位勇敢的母亲并未垂头丧气，而是继续前行。其中一位说了：“逝者已矣，我们不能为他们终日哀伤。我们要为活着的人奋斗。”（P.451）在穷人中我经常发现这种人穷志不穷的精神，这种纯粹的信念，真知灼见。查尔斯镇的男男女女也是以这样一种坚忍不拔的精神排除困难，坚守着自己的岗位。毕竟我们是为了抗争才来到这个边境小村。人若求平安，只能在内心深处找寻。而此际身外周遭都昭示着“此处无平安”，170一如当年的以色列。也正是在这样的风雨飘摇之际，米拉巴依171面不改色欣然将毒酒举至唇边；苏格拉底在幽暗的禁闭室内拥抱死亡，将平安的秘籍传给他的朋友乃至后世的我们：内心深处寻平安。在如此妙不可言的安宁笼罩之下，非暴力抵抗者安营扎寨，不去担忧未来有何艰难险阻。我向政府写信，说明我们入境德兰士瓦并非为了在此安家落户，我们这么做只是对部长的背信弃义之举表示抗议，只是为了展现我们对丧失自尊的万分悲痛。如果政府能大发慈悲，在查尔斯镇就逮捕我们，也省得我们操心。但如果政府不逮捕我们，而我们有人私自进入德兰士瓦，那就不是我们的责任了。（P.452）我们的运动光明正大，谁都无私利可图。虽然我们也不想有人偷偷进入德兰士瓦境内，但也没法为所有人的行为负责，因为我们要和数以千计的陌生人打交道，而我们只会以爱号令众人。最后，我向政府保证，我们不会让劳工针对印侨的其他冤屈参与全面抗争，所以如果政府取缔3英镑人头税，罢工就会停止，劳工们就会回到矿上。
  
    
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