简单地说,人才画像就是在用人部门的心里目标人才的样子,有哪些特征,具备什么特长、能力、经验、素质等。与人才画像相近的概念有任职资格、胜任力模型等。人才画像的概念由用户画像引申而来,又根据胜任力模型交互发展应用在招聘领域,最终发展成为对企业人才标准的基本素描。杰里兰在《聘谁》中提出了人才画像的三个层级:使命、成果和能力。使命即为工作的实质,成果是工作任务,能力是如何保证任务达成的胜任力。如果有清晰的人才画像,就能更高效地招聘到匹配的人才,帮助企业解决大部分错聘问题。如何才能有清晰的人才画像?非常重要的一点在于对于市场人才情况的充分了解,如果只是拍脑袋设想理想人才的画像,再盲目进行招聘,结果一定会大为失望。核心人才招聘,也不能直接挂个招聘广告,等待人选投递简历,最后那些推进来的简历大概率不会令人满意。通过人才地图项目,了解竞争对手的核心岗位画像,可以帮助企业解决目标人选画像不清晰导致的招聘问题。因为对人才地图没有清晰的认识,因而错误地定义了人选画像,最终错过最合适人选的招聘案例很多。#案例#某创业型互联网公司委托猎头招聘一名产品经理,发来的职位描述让人吃惊,这个要求是要直指一线大厂产品总监人选,但是薪酬范围只有30万~50万元,我们当时觉得肯定找不到合适的人选。大股东坦言这个岗位已经招聘了好几个月,曾经找到一个符合要求的人选,但只上班一周就离职了,以后面试的人选感觉不太匹配企业的要求。创业型企业招聘很容易犯人才画像大而全的问题,总希望招聘一个全才来解决所有的问题。L数据公司希望把受追捧的隐私计算放进自己的产品组合里,以便更好地开拓市场需求,因此准备组建一个隐私计算研发团队,先招聘一名隐私计算算法专家来牵头。他们给出的招聘要求如下:​ 博士学历。​ 三年隐私计算算法和开发经验。​ 有完成产品开发的经验。​ 有带团队的经验。当合作的猎头公司将候选人A推荐给L公司后,HR不以为然,回复这个人选没有博士学历,虽然安排了第一轮面试,但不愿意推动下一轮面谈。A符合L公司的三个条件,唯一被排除的是硕士学历。当时他处于上一家公司解散的空档期,所以愿意接触没有任何隐私计算技术积淀的L公司,也不介意异地工作。A被拒绝后,L公司陆续收到几份推荐,其中包括符合所有条件的其他人选,但因为隐私计算领域属于风口行业,候选人有很多机会,并没有强烈的愿望加入L公司,只是观望的心态。这时候L公司高层着急了,要求继续面试A,但A已经接受了其他在同一个城市的企业录用,不愿意接受L公司的录用了。
牛奶价格继续一路下滑,原来高唱凯歌、业绩辉煌的牧场,也似乎难以看到过去喝着小酒、哼着小曲的场面了,眉头紧蹙、勒紧腰带、满脸疲惫,这种状况,着实让人心痛。特别看到猪肉价格一路高歌猛进,昔日还在暗自窃喜没有投资生猪养殖业的心态,被残酷的现实击得头破血流,那种滋味难以言喻。略微分析了一下,国内奶牛养殖业及关联产业大致出现以下几种情形:(1)专业奶牛养殖场。规模化牧场凭借雄厚的经济实力,以批量采购饲料、添加剂、冻精、药品、药浴、机器设备的优势,在成本控制方面还有较大优势,加上经营战略方向正确,精细化管理规范,节能降耗体系完善,单产高、质量佳,生存下来暂时没有问题。规模小的牧场或小规模奶农,养殖技术欠缺、管理水平较低、成本控制不力、单产水平不高、奶源质量不佳,确实难以为继,苦苦支撑已经捉襟见肘。(2)生产资料供应商。奶价风波波及的不只是牧场和奶农,就连关乎牧场设计、粗精饲料、添加剂、冻精、药品、药浴、机器设备供应商等,也是躺着中枪,一片凄凉。如今,北方奶牛养殖规模不再突飞猛进了,在部分牧场、奶农关门大吉的态势下,原来不看好的南方市场,再也不敢视而不见了,不在乎量大量小,能杀进牧场分一杯羹就好,盈利或多或少,有总比没有强。(3)奶牛渠道供应商。在北方、南方牧场无序扩张时期,无论是进口奶牛还是国产奶牛,都是牧场的宠儿。议价权基本是奶牛供应商掌控,吃香的喝辣的、高唱凯歌,价格稍微降一点,还要看你是兄弟。现在呢?进口的、国产的奶牛供应商再也不敢造次了,循规蹈矩去投标,能中标的欢呼雀跃,未能中标的垂头丧气。进口荷斯坦带胎牛一头14000~15000元也能卖,国产荷斯坦带胎牛一头11000~12000元随你挑。为什么中国奶牛养殖业会走上这样一条黯然神伤、欲哭无泪的囧途?这层面纱已经揭开,我研究了大量的资料、资讯,得出的结论是:国内奶牛养殖没有“危机管理”。什么叫危机管理?危机管理是牧场为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学,是为了对应突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。2014年初,洋奶粉开始以低价大举进攻国内市场,几乎一夜之间,遍布大江南北、城市乡村的超市,各种洋奶粉的专卖店大有千树万树梨花开的架势。国内乳品加工牧场闻风而动,开始囤积大包装奶粉,以复原乳的形式降低经营成本。而国内奶牛养殖业,还沉浸在前几年的喜悦当中,反应迟缓。国内乳企巨头反应快速,发现大事不妙,纷纷迅速调整战略,抢滩国外奶牛养殖业,或收购或兼并国外大型牧场,以土地成本、饲料成本、规模效应等优势,获得价格较低的新鲜奶源,于是乎国内开始出现限购、限量收购牛奶。特别在北方的奶牛养殖大省,有的牧场或奶户因入不敷出,开始发生杀牛、倒奶事件。一经媒体、网络、微信、朋友圈等形式传播,越演越烈,一片凄惨。2015年、2016年,全球经济复苏缓慢,中国经济放缓预期,大宗商品大多延续颓势,在这样的大背景下,全球乳品市场难以独善其身。国内消费放缓,国际全脂奶粉价格持续走低,国内乳品加工厂持续囤积。目前,在生产液态奶的许多乳企,复原乳成了当家产品。国内奶粉生产商迫于各种舆论、合同、干预,只好把低价收购的生鲜奶进行喷粉,表面上有产品价值,实质根本无法投放市场,只要投放必然亏个底朝天。为啥?进口奶粉目前只有12000元/吨,按8:1的比例计算,8吨生鲜奶才能喷出1吨全脂奶粉。即使是价格低廉的北方,生鲜奶也要达到3000~4000元/吨,如此差异,谁敢投放市场?乳企以降价、限量、提质三招把奶牛养殖行业逼进死胡同。昔日“有奶为王”的奶农再也挺不起腰杆了,身份开始逆转。原来习惯了喘大气的奶农,现在开始低声下气了,也开始演变成怨声载道,指向政府、责怪乳企,好像都是别人的问题,自己是受害者。受国际奶粉、生鲜牛奶价格影响,国内消费者本已逐渐对国产奶粉、液态奶开始恢复的信心被击得粉碎。国产奶粉、液态奶尽管已降低利润空间,拼命促销拉动,也挡不住销量持续下滑的态势。自身难保,乳企又能怎么办?总不能不活吧。问题已经实实在在地发生了,狼已经大摇大摆来到了身边,怎么办?怎么办?怎么办?终于,有识之士出来解围了、出招了,大会也好、小会也罢,提高单产、提升品质、节能降耗、种养结合、创建奶吧……各种观点、主张出来了。规模牧场、小型牧场、散户奶农似乎在黑暗中看到了一丝曙光。其实,我今天要表达的观点是,危机并不等同于国内奶牛养殖行业的失败,危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术,是奶牛养殖行业发展战略中的一项长期规划。奶牛养殖行业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时,应将危机管理创新放到重要的位置上。奶牛养殖牧场在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的奶牛养殖牧场不仅能够妥善处理危机,而且能够化危机为商机。在当前奶价持续下滑,堵不住的态势下,我以一个奶牛养殖行业的参与者与观察者的身份,提出自己的一些粗浅看法和观点,仅供参考:一、生产资料逐渐国产化进口奶牛、进口配方、进口饲料、进口添加剂、进口冻精、进口药品、进口设备……什么都要进口的,这本身就隐藏着危机!国产饲料、国产添加剂、国产冻精、国产药品、国产设备市场占有率少的可怜,似乎只有进口的才是最好的,丝毫不顾牧场本身的承受能力。殊不知任何产业的发展,都要符合国情、适应地域,不假思索,拿来主义,不因地制宜、不量身定做,一味崇洋媚外,怎么没有危机?危机来临,也不懂危机管理,大难临头,才知道悔之晚矣。给国内供应商一个机会,其实,国内不少奶牛育种牧场的冻精质量已经接近国际水平。多年来的品种改良,国产荷斯坦奶牛的基因、体况已具备高产的生产基础条件;TMR、取料机、铡草机、积粪机、刮粪板、修蹄机、速冷设备、犊牛饲喂设备等,甚至挤奶厅、电子耳标、发情监测仪、DHI监测设备,都已达到或接近国际技术,而价格不到进口设备的1/2;国内犊牛料、预混料、精饲料、添加剂、酵母等已经足够满足奶牛养殖需求。若国产制造牧场再努力一把,服务更到位一些,诚信意识更高一些,奶牛养殖所需生产资料的80%国产化完全可能。降低成本,从选择国产化生产资料入手。二、危机管理实行常规化首先,危机发生的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度是难以完全预测的。危机事件往往在很短时间内对牧场或品牌会产生恶劣影响。因此,奶牛养殖业内部应该有制度化、系统化的有关危机管理和灾难恢复方面的业务流程和组织机构。牧场应建立成文的危机管理制度、有效的组织管理机制、成熟的危机管理培训制度,逐步提高危机管理的快速反应能力。其次,牧场的诚信形象是牧场的生命线。危机的发生必然会给牧场诚信形象带来损失,甚至危及牧场的生存。矫正形象、塑造形象是牧场危机管理的基本思路。鉴于国产牛奶的质量一直备受国内消费者诟病,三聚氰胺、黄曲霉素、大肠杆菌等事件必须得到遏制,不要失去最后的底线。行业自律、行业诚信、行业监督机制,必须摆在台面上,对没有诚信、以次充好的牧场予以曝光、整治甚至清除本行业,提高违法、犯罪成本。最后,防患于未然永远是危机管理最基本和最重要的要求。危机管理的重点应放在危机发生前的预防。预防与控制是成本最低、最简便的方法。为此,建立一套规范、全面的危机管理预警系统是必要的。国内新闻媒体时刻关注国外奶粉、液态奶、饲料价格行情及奶牛养殖动态信息,及时预警;政府倡导巴氏奶的益处、广为宣传,加大复原乳的监测和检查;奶业协会、奶业联盟、奶业合作社等机构,多为奶牛养殖牧场、奶户出谋划策,转化升级、节能降耗、科学饲养、培训人才,提升竞争力。三、抱团取暖达成共识化说大点,如果国内奶牛养殖行业垮了,说小点,在大量牧场难以为继的情况下,那些牧场设计、饲料供应商、设备供应商、添加剂供应商及冻精、药浴、药品供应商还有什么活路?降低利润空间、提升服务水平是上策,在保证生存能力的情况下,挤出水分,让利牧场和奶农,保障牧场和奶农用得起、活得下。提高单产水平、提升奶源质量、降低饲养成本、增强经营管理能力,真正抱团取暖,抵御风险和危机。改变营销理念,牛奶其实就是粮食的一种,农村也是巨大的消费市场。高昂的牛奶价格,乳企能否生产让普通老百姓也能喝得起的牛奶?牛奶无需高高在上,就是营养成分丰富的粮食而已,这种理念应扎根乳企。四、创新发展上升战略化在目前奶牛养殖的困难期,提升生产效率、提高科技含量是奶牛养殖牧场发展的重中之重,可谓一语道破奶牛养殖的精髓。提升生产效率、提高科技含量不是指简单地降低饲料成本,利用低质、价廉的饲料来调配日粮,而不考虑饲料原料的组成在瘤胃反刍的效果,此法行不通;也不是因为奶价低就人为降低设备保养和维护成本。该保养不保养、该维护不维护,只会出现更大的危机,不可行;现阶段,关注饲料品质、促进饲料利用效率、进口饲料和本土饲料科学配置、做好设备保养维护、降低乳房炎和肢蹄病,以及在犊牛饲养和后备牛留养、在成本投入和牛奶产出上更加计算精确,方为上上策。政府出台惠及农业补贴政策,推动政策搭台经济唱戏的格局;供应商转变营销观念,以服务促进销售;牧场或奶农与时俱进,进行产业转型和升级,种养结合,多头并进;形成三位一体,打造内部强健机能、外部抵御风险的态势,共同防御,并驾齐驱的驱动模式。如此,实为中国乳企之幸,奶农之福。中国乳业不会倒,中国牧业还有望,但危机管理迫在眉睫。
在中国医疗器械行业,绝大多数业内朋友把关注的重点放在“两票制”上,但忽略了另一个重要因素。这个因素对医用耗材市场的影响,对未来医用耗材的格局和渠道模式的走向一点也不亚于“两票制”,它就是“提高集中配送度”。2016年,珠海医用耗材招标只有三个商业配送公司有配送资格,其他68家珠海的医用耗材的代理商被淘汰出局。珠海医用耗材招标压缩配送商数量已拉开由“渠道为王”向“大商业公司为王”的时代转变的序幕。2012年开始执行“药品两票制”的第一省——福建,三分之二的药品代理商已淘汰出局,基药福建全省商业配送商数量已压缩到十家,只要是执行“两票制”的市场都会有类似的举动。2017年陕西省对高值耗材执行两票制,接着就出台“提高医用耗材集中配送度”的措施。在省级药品和医用耗材招标提高集中配送度的情况下,入围代理商数量会控制在五十家左右,你的代理商能入围吗?在地级市药品和医用耗材招标提高集中配送度的情况下,入围代理商数量会控制在十家左右,你的代理商能入围吗?全国各地医用耗材招标对提高“商业配送度”的情况陕西省:三级医疗卫生机构的医用耗材配送商数量原则选择不超过20家;二级医疗卫生机构的医用耗材配送商数量原则选择不超过15家;一级医疗卫生机构(含乡镇卫生院、社区卫生服务中心)的医用耗材配送商数量原则选择不超过5家。2016年,珠海通用医用耗材招标只有3个中标供应商,其他68家被出局;广东佛山医用耗材招标规定只允许有4家配送商。2018年,浙江对医用耗材:设区的地级市配送商的数量不能超过10家;云南也出台文件:地级市配送商的数量控制在10家左右。选好“商业配送公司”,打好“生死战”请列出本省排名前三十位的商业配送公司?这是笔者2017年2月在南京给某外资医疗器械生产企业讲课时提出的问题,90%以上的医疗器械生产企业的区域经理和医疗器械代理商都无法正确回答的这个问题,因为我们之前极少和国药、九州通等大型商业配送公司有业务上的合作。在两票制、营改增、集中配送等政策的推动下,医用耗材的代理商要靠拢。你连靠拢的对象都不知道,怎么靠拢?医用耗材生产企业要对渠道进行重新梳理,你连当地排名前三十位的商业配送公司都不知道,怎样对渠道进行重新梳理?维持渠道现状的医用耗材企业,会随着中小医用耗材代理商的出局而惨遭淘汰。未来五年,中国药品和医疗器械行业是强者越强、弱者淘汰的局面。接下来分享各地医用耗材招标都有哪些商业配送公司中标,仅供参考。
应用场景:酒店维护协议公司客户做好协议公司客户维护通常有如下三个维度的工作:(1)认清维护工作的重要性维护协议公司客户可以降低酒店的营销成本,提高客户的满意度与忠诚度,也可以对酒店出租率起到稳定的作用,增强酒店市场的竞争力。(2)确定维护时间①接待工作后尤其是新开发的协议公司客户,在客人离店后,酒店营销人员一定要回访,与订房人进行沟通,倾听订房人对客人反馈后的建议,并表示一定会提供更好的服务。同时,不要忽略老客户,关注协议公司客户重要的客人,不仅要做好接待工作,还要做好回访工作,让订房人在心里产生被重视和被尊重的感觉。②节假日对于重要的节假日,酒店营销人员一定要对订房人进行问候或者登门拜访。比如:中秋节、国庆节、新年和春节等。③订房人个人纪念日比如:结婚纪念日和生日等。④价格变更前由于酒店有淡旺季及节假日不同的价格,所以在酒店调整价格前,要及时与订房人进行交流和沟通,让其理解酒店调整价格的合理性和行业规律性。(3)具体维护方法①电话回访如果协议公司客户的事情比较重要,没有时间登门拜访,则需要电话进行沟通。比如:协议公司客户重要的客人入住或离开酒店。②微信方式日常维护可以用微信的方式,尽量打字,不要用语音,让订房人看到微信内容,并需时刻关注订房人的微信朋友圈信息,通过点赞或者留言的方式保持较好的交流。③登门拜访当协议公司客户订单量减少或者增加时,需要营销人员登门拜访。订单减少需要分析判断原因,订单量增加则需要感谢订房人。同时,协议公司客户重要客人或者是订房人重要的亲朋好友离店后也需要登门拜访,倾听反馈意见。④利益维护服务:提供差异化服务或更多的增值服务。优惠:在价格上给予最大的优惠。礼品:节日馈赠,随手礼或专属礼品。有些酒店节假日期间发放代金券、特惠券和礼品领取券等。积分:酒店尽量不要采取返佣形式,可以采取积分兑换的方式。由于酒店情况各不相同,协议公司客户差异性较大,酒店在维护协议公司客户过程中需要因地制宜,不可照抄照搬,以免影响维护协议公司客户的效果。