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3. HR高管要做好的七件事
第一件事:促进企业经营目标达成HR高管最重要的任务,就是促进公司经营目标的达成,这是压倒一切的目标。所以,HR高管所有工作的出发点、落脚点,以及检验的标准,始终都是有没有支撑到经营这一点。要实现这个支撑作用,是从“人”这个资源入手的,提供充足的、胜任的“人”,包括干部与员工。同时,HR高管也要懂业务,成为“综合业务专家”,能从业务的差距,分析人的差距,以及组织能力的差距,从而知道解决方案,弥补这个差距。而设立HR战略专题,能够帮助HR团队从中长期的角度去支撑公司战略的实现与持续经营增长的目标。第二件事:为组织构建面对未来的能力企业经营的持续成功=战略×组织能力。HR高管要能从组织能力的维度考虑企业经营发展,适时调整作战队形,推动组织“人”的资源的优化组合与配置,提高组织的运作效率,提升组织的战斗力。HR高管要勇于面对互联网时代的挑战,构建生态型组织,使组织更具“韧性”,协同能力更强。同时,HR高管要持续建设、优化机制与流程保障公司的可持续发展,用确定性来应对不确定性。第三件事:帮助CEO做好组织内部治理HR高管要帮助CEO做好公司治理工作,平衡与掌控好利益相关方,发展合伙人机制,管理与发展好创业项目,持续建立企业的竞争优势与“护城河”,通过制度建设形成内部理性治理的精神,使组织血液能够畅通流程而不至于形成“血栓”,在战略上形成战略定力。第四件事:有效赋能企业管理者干部强则企业强,没有干部队伍的支撑,企业的组织能力就无法形成,更无法驱动公司业务的发展。成功的企业往往都有着足够的干部“厚度”。HR高管要解决干部不能胜任的问题,提升干部的管理意识与管理能力,激发干部队伍的活力,使干部队伍起到文化传承、带兵打仗、发展团队的作用。第五件事:持续激活团队与个体HR高管要在企业内部营造“万物生长,各自高贵”的氛围,激活每一个团队与个体的活力,打造出赋能的平台,同时需要在激励机制上进行个性化设计。HR高管还需要关注几类特殊群体的特殊问题:一是新干部与老干部的合作;二是如何帮助干部在新的岗位上成功转身;三是如何对待“犯错”的员工,区分有意义的失败与无意义的成功。第六件事:持续抓好文化建设企业文化建设是HR高管应该常抓不懈的内容,因为企业文化是不聚则散的。HR高管要强化干部与员工对企业价值观、组织规则的敬畏,但又不能滥用价值观的“大棒”。同时,要让组织形成基于岗位责任的沟通,关注目标达成,注重解决问题,用结果来说话与提振信心的良好氛围。第七件事:修炼卓越的领导力HR高管要不断修炼自身的领导力,自身发展了,才能更好地赋能他人。HR高管要关注战略、解决问题,并学会适当的妥协,学会“沉静领导”之道,在每一次决策中走好“正确的下一步”。同时,HR高管还要培养还原现场的能力,学会有温度的理性治理,善用集体决策的方式,并不断跨越自身的角色,进入CEO的角色来思考与行动。
契约产生于结绳
这一章还有最后一卦,我们来看:夬卦。上古结绳而治,后世圣人易之以书契,百官以治,万民以察,盖取诸夬。上古的时候,大家有事情都是用一根绳子把两头绑起,然后从中间一刀割开,一人拿一头,然后去做事情,做完了回来以后,大家就各自拿着绳子来对,对上了就说明我们两个人圆满完成了这个事情。它就是一种原始的契约。到了后世,语言文字发明了,大家就以书契为凭,基本上就跟现在订合同差不多了。这样记事情就比用绳子打结要清楚明白得多,而且遇到“老赖”也不容易赖脱,因为黑字白纸摆在那里,很清楚很明白的。有了这个书契当然就很方便了,县大老爷断案就证据确凿了,你看契约摆着,白纸黑字就在那里摆着,还不从实招来?!那么对于普通老百姓来说,做事也很方便。一般中国人都喜欢君子协定,我现在都改不过这个习性,总觉得“君子一言,驷马难追”,签字画押的,总有点说不出口。但是如果碰见伪君子,碰见真小人,这个君子协定就不管事了。所以,现代社会讲究契约精神,朋友归朋友,真正做事了,还得契约先行,先小人后君子,这样白纸黑字,免得日后起纠纷。“盖取诸夬”,泽天夬,上兑下乾。兑有口舌之意、口舌之争;乾为天、为刚健。整个夬卦的卦象,就是以乾刚来决口舌之争,即以乾刚决兑,以刚健正直之心来判断口舌之争。那么判断的依据呢?就是这里讲的书契,用契约来作为解决口舌之争的依据。这一章所列举的十三个卦,我们就把它大体上讲完了。在这些卦中间,有的确实类比得很形象、很准确,但有些卦的类比就有生硬附会之嫌了。当然,《系辞》的作者在所列举的每一段后面,都说是“盖取诸某某卦”,盖就是大概嘛,大概如此、可能是这样。所以,这些有比附之嫌的易卦我们也不要太较真,作者不过是为了说明上古文明的历史进程而已。通过列举的这些易卦,我们能够从中找到一定的规律性,能够通过卦象来判断一些事情就可以了。
产品三化:激活老产品的神器
产品是有生命周期的,产品一旦进入衰退期,销售上就习惯地称之为老产品。每个企业都或多或少、或长或短地遭遇过这样的情况:老产品销量下滑,止泻艰难;渠道上怨声载道,藏着销售;业务团队一片低迷景象,企业经营压力重重,看不到希望。老产品往往具有这样一些特性,它肩负着企业几近半数的销量,是企业利润的核心。渠道链成员利润微薄,但消费者认可度很高。这样的产品销量持续下滑,其影响可想而知。笔者在咨询服务10余家酒水企业后发现,面对老产品的下滑问题,各个量级企业无不显示出焦虑与无奈,为之提心吊胆、寝食难安。为什么面对老产品问题,企业总是施术乏力呢?因为老产品的问题不是孤立的,而是系统存在的。它涉及企业销量与利润、企业产品线管理、企业组织配称、渠道链成员利益、消费者利益等各个环节,总是牵一发而动全身,根本无法通过战术性的调整实现突破。那么,有没有一套系统的解决方案可以放之四海而皆准,能够站在更高的层面解决企业老产品问题,达到长治久安的目的呢?
四、冷战结束后的阿富汗及其未来前景
1989年,苏联被迫撤出了阿富汗。1991年苏联的解体,宣告了冷战的结束。北方邻国暂时退出了在阿富汗的角逐,这也为美国卸下了一个负担,华盛顿转而采取间接方式操纵阿富汗。从19世纪以来,阿富汗第一次不再有大国的干涉。于是,抵抗组织内部的矛盾开始表面化,这些矛盾涉及意识形态、部落、民族、教派及领袖个人的争权夺利。各个组织开始相互争夺地盘,厮杀不休。最重要的竞争对手是拉巴尼的伊斯兰促进会、希克马蒂亚尔的伊斯兰党、什叶派的团结党(原八党联盟)、从原喀布尔政权军队变节而来的乌兹别克民兵(领袖为杜斯塔姆),最后是新兴的塔利班。内战的血腥程度甚至超过苏联占领时期,因为城市第一次成为战场,阿富汗遭到前所未有的破坏。1996年,以极端的伊斯兰主义为特点的塔利班占领喀布尔,并逐渐控制了全国90%的领土,北方联盟退居北方一隅。由一个伊斯兰主义政权取代另一个伊斯兰主义政权(尽管塔利班并未得到国际社会的广泛承认),这在伊斯兰世界尚属首次。塔利班在全国大部分地区实现了和平,但内战一直延续。另一方面,新政权缺乏能力重建经济,战争使已经千疮百孔的国民经济更加凋零,唯一兴盛的行业是毒品的生产和贸易。冷战结束后,在中亚出现了从前苏联中分裂出来的五个穆斯林国家,阿富汗与俄罗斯不再接壤。随着内战的进行,阿富汗的对外关系出现新的格局。巴基斯坦由于在苏联撤军以前一直与阿富汗的关系不睦,它迫切希望在喀布尔建立一个对巴关系密切的政权,并且由此结束阿内战,铺设通往中亚的输油管,促进本国经济的发展。这与美国打压俄罗斯、插手中亚的战略不谋而合。因此,两国继续支持普什图人的希克马蒂亚尔,而在后者逐渐衰微后转而支持崛起于巴基斯坦、同样为普什图人的塔利班。而敌视伊朗的沙特也加入了美巴的阵线。另一方面,俄罗斯、伊朗则支持温和的非普什图人的北方联盟。因此,在阿富汗出现了新的大国对峙格局,不过外国的卷入远远不及苏联占领时期。如果说,1979年以前阿富汗在国际上影响不大的话,那么在冷战结束后情况发生了变化。阿富汗已经成了欧亚激进的伊斯兰主义的大本营,而本·拉登也以此为基地展开其针对西方的恐怖活动。它们的活动范围遍及俄罗斯的车臣、波黑、科索沃、马其顿、克什米尔,甚至美国本土。由此可见,当代的阿富汗已不再单纯是一个缓冲国了,它对外部世界产生了广泛的影响。2001年10月,美国发动阿富汗战争,于12月一举粉碎塔利班政权,从而结束了阿富汗内战。阿富汗的重建进展大致如下:(1)政治重建。2001年11—12月,在联合国主导下,阿富汗4个主要派别的代表在德国波恩签署了关于成立阿临时政府的协议。得到美国支持的普什图族首领卡尔扎伊出任临时行政当局主席。12月,卡尔扎伊在喀布尔宣誓就职。2002年6月,大国民会议再度选举卡尔扎伊为过渡政府领导人,在战争中做出重大贡献的北方联盟在新内阁中获得一些重要职位。2004年1月,新宪法在大国民会议获得通过,确定阿富汗实行总统制。10月,卡尔扎伊赢得总统选举,并于12月宣誓就职。2005年9月,阿富汗又举行了议会选举和省议会选举,从而完成了美国设想的阿民主建国三步曲。2002年1月,阿临时政府与联合国签署了有关在阿境内部署国际维和部队的协议,该部队主要由欧洲国家特别是北约成员国的部队组成。2002年7月,美国宣布阿富汗战争基本结束,1.8万人的驻阿美军转而执行维持治安、打击塔利班残部的使命。2003年8月,北约正式接管国际维和部队。2007年初,美军和国际维和部队共有4.7万人。但是,政治重建仍进展迟缓。其一,各派政治力量之间矛盾依旧,地方军阀拥兵自重,为争夺地盘而冲突。各派力量围绕着政府职务展开明争暗斗,而北方联盟的势力逐渐衰落。在地方上,军阀拥有各类武装达17万,他们几乎占据了各省省长职位,并拒绝向中央纳税,但最终还是逐步纳入了和平重建的轨道。2003年10月以后,政府开展了解除民间组织武装的计划,军阀阿塔和杜斯塔姆解除了部分武装。2004年10月卡尔扎伊当选总统后,任命了一个基本把军阀排除在外的新内阁。其二,政府机构效率低下,腐败问题严重,军队和警察的重建缓慢。截至2007年初,阿富汗政府军只恢复到4.2万人。装备不足和低军饷均影响到军队的规模和士气。在警察中,有一些人同情塔利班。其三,塔利班等反政府组织的活动死灰复燃。最初,希克马蒂亚尔的伊斯兰党一直试图颠覆临时政府,袭击驻阿维和部队。而许多前塔利班领导人和基地组织成员则隐藏在巴基斯坦和阿富汗接壤的边界地区。 巴基斯坦曾主张把塔利班温和派纳入新政权,但遭到俄罗斯、印度等国反对,美国也放弃了最初的支持。2005年5月,阿政府宣布大赦所有叛乱分子,包括塔利班最高领袖奥马尔,但后者表示拒绝。塔利班与基地联合,逐渐恢复元气,并从伊拉克的反美武装那里学习到自杀式袭击的手段,展开了积极的反政府斗争。2002年7月,副总统卡迪尔遭暗杀,而各地的袭击、绑架和暗杀事件层出不穷。尤其是2005年选举之后,塔利班加强了武装进攻及自杀式袭击,不断造成阿富汗及外国士兵、官员、支持政府的平民以及援助机构人员的伤亡。2004年6月,在阿北方的中国中铁十四局集团公司援阿公路建设项目遭到武装分子的袭击,造成11名中国工人死亡,4人受伤。阿南部和东南部塔利班的活动日益猖獗,而美军的打击成效不彰。显然,伊拉克战争吸引了美国的注意力,使其无法全力关注阿富汗。北约部队则存在成员国军队各自为政,一些国家不愿参战等问题,它面对日益活跃的塔利班束手无策。2007年,塔利班控制地区为全国的54%,而2008年已达到72%,其活动地域扩大到喀布尔周边省份和北方。奥巴马上台后,对美国的阿富汗战略进行调整,加强对塔利班强硬派的打击力度,并且开始与塔利班的温和派进行接触。2010年6月,阿召开和平支尔格大会,呼吁塔利班等参与政治和解进程,但没有成效。2014年底,北约向阿完成安全责任移交,而持续恶化的局势迫使美国推迟了撤军计划。2016年12月,阿国民军及警察达到35万人,美在阿仍有驻军8400人。152但是,阿富汗的局势依然动荡,近年来“伊斯兰国”也渗入该国发展,并与塔利班发生冲突。(2)社会经济重建。重建工作面临重重困难。据世界银行统计,阿富汗有800万人依赖食品救济,500多万人无家可归,400多万儿童成为孤儿,约有400万难民分布在数十个国家;80%以上的基础设施被摧毁。而且近年来持续不断的干旱、地震等天灾造成庄稼歉收,75%的人口急需粮食救济。据世界卫生组织2001年10月的数据,阿富汗平均每5万人仅有一名医生,孕、产妇死亡率居世界第二位;另外,80%的学校已严重损毁,国内文盲率高达70%。根据联合国有关机构的评估,阿富汗10年的重建预算投资需求为150亿美元,而阿政府的估计是450亿美元。从2001到2004年,国际社会先后召开过三次重建阿富汗筹款会议或阿富汗问题国际会议,有关捐助国、国际组织和非政府组织承诺在2002年内向阿提供超过18亿美元援助,2004至2007年提供82亿美元援助。不过,其中有许多援助并未兑现。2002至2010年,阿富汗共接受外援556亿美元。随着形势的好转,已有大约300万难民返回国内。教育事业开始恢复,妇女的权利和地位得到重新确认。2002年3月,阿富汗恢复了中断10年的粮油和日用品配给制度。10月,发行新货币。同年下半年,政府通过投资法。2003年,国内的电讯系统开始逐步恢复。2002—2003和2003—2004年度,国内生产总值增长率分别达到28.6%和23%;人均国内生产总值从2000—2001年度的129.3美元增长到2003—2004年度203.6美元;2015—2016财年经济同比增长-2.4%,国内生产总值194亿美元,人均国内生产总值677美元。小学入学率从2000年的19.2%迅速恢复到2005年的86.5%。截至2015年底,阿全国共有15000余所小学,适龄儿童中有900余万入学;阿现有145所高等院校。2005年,固定电话和手机的使用率为43.5‰,因特网的使用率为1‰。但经济仍然存在发展不均衡等问题,尤其是罂粟生产不但恢复而且进一步扩大。2004年阿鸦片产量达到了历史最高水平,其供应量占到全球的将近90%。2004年,阿富汗种植和贩卖鸦片的收入占国家经济收入的1/3以上,许多贫困农民以此为生,塔利班也从中获得了大量收入。驻阿美军和国际安全部队为了在反恐及维和行动中得到当地军阀的支持,对打击毒品生产兴趣不大。根据美国《外交政策》杂志社与和平基金会对世界各国“失败国家指数”的排名,阿富汗高居前列:2006年为第10名(总分99.8),2007年上升为第8名(总分102.3),2015年下降至第9名(总分上升为107.9)。阿富汗重建的问题可见一斑。(3)外交。阿富汗新政府得到国际社会的广泛承认,尤其重视发展同美、德、日和欧盟等主要提供援助的西方国家的关系,后者允诺在安全、经济、技术和物资等方面帮助重建。截至2004年,卡尔扎伊已3次访美,2005年访美期间双方签署了关于建立两国战略伙伴关系的联合宣言。阿富汗与巴基斯坦、印度、中国、伊朗等邻国的高层互访频繁。2002年12月,阿政府在喀布尔与六个邻国签署了《喀布尔睦邻友好宣言》,各邻国承诺尊重阿主权和领土完整,不干涉阿内政并致力于维护地区稳定。阿富汗也重视同联合国的合作;卡尔扎伊曾出席过八国峰会、上海合作组织峰会、北约峰会等重要的国际会议。2005年10月,阿成为中亚区域经济合作组织成员,11月与上海合作组织建立联络组,同月成为南亚区域合作联盟成员。2012年6月,成为上合组织观察员国。由于新政权是美国军事行动的产物,而阿富汗国内尚驻有美国军队,设有美国基地,这对其外交政策势必产生微妙的影响。综上所述,阿富汗重建成少败多,而这些失败说明,现阶段包括政治重建、安全重建、社会经济重建和外交重建在内的全面重建可能在一个较长的时期内仍无法获得根本突破。即使政府与塔利班休兵,后者融入现存体制也需要一个长期的过程,而社会经济方面的问题更需要多年的发展才能解决。从根本上说,阿富汗重建是其现代化和民族国家构建的延续,重建的失败不仅仅是长期战争的结局,而且是几个世纪以来阿富汗历史演变的结果,许多深层次的社会经济因素不是十几年的建设可以改变的。另一方面,重建受到外部因素的重重影响,而一些外部力量有着相互矛盾的战略目标,这进一步妨碍了阿富汗重建的进行。
(二)研发工程部统筹二级文件
程序文件××-02-03PPAP控制程序PPAP控制程序PPAPcontrolprocedure文件编号Code/版本Version:××-02-03/A0制订部门:工程部
一、从无极桩练起松骨节,松肌肉
(1)无极桩是练松、练意、练气的。所以,要在思想意识上,神意内含,以存静养,灵慧才能生长。在思想意识的引导下,形体上逐步达到最大限度的放松。用意念把全身的骨节对拉拔长,用意念使它慢慢舒展开。上肢,先从手指一节一节的松,一节一节舒展,(男左女右)然后松手腕,腕关节松开后,松肘关节、肩关节。最后,意念落在肩井穴上,肩关节以下至手指就全放松了。下肢,从脚趾开始一节一节放松,舒展开,再把踝关节放松,膝关节放松,然后再松胯关节。最后,把头顶悬起来。颈下大椎,一节一节的往下松,至尾闾,脊柱松完,下额微微内收,颈椎也松开了。此时意念落在会阴穴上,全身就都松开了。骨骼的舒展,使全身有膨胀感。(2)全身的肌肉都不要用力,意念不去想它。要自始至终保持松软,这样经过长期有意识的令肌肉放松,肌肉反而能形成膨胀。肌肉膨胀,骨节松开,身体内浊气、病气就能不断地由体内散发出来,清气就占据一点。由于每天都在主动不断地放松舒展,对于养生,身心健康,非常有益。练习太极内功,从练一步功开始,就要自始至终坚持放松的练习。如果肌肉紧张,就影响内气的向外运行,内气的僵滞,不但运不出去,还影响健康。
4、爆品突破的3种方案
——打造爆品,不能伤筋动骨,我们要循序渐进,这样,才能不影响销量。我们知道,爆品是尖刀,是集中了所有的资源,打开市场,提升销量的正确策略,但很多企业,都有着历史包袱,推出爆品,会影响到现有市场,那么,怎么做才能顺利打造爆品呢?对有一定规模的企业,比如3000万以上的,不要全面更换包装、调整产品线,可以先用“升级”的方法,对包装桶标签做局部调整,再对价格体系,实施“降维”策略,这样,经销商、修理厂能立即感受到企业产品的销售力,能迅速的提升销量;对规模更大的企业,比如年销量上亿的品牌,最好的方式是推出子品牌,或新的产品系列,从包装、价格、政策、宣传、营销上都独立运作,比如长城的“勇干劲”系列,福斯推出的“驭全擎”系列,就避免了和传统渠道、常规产品的内斗;而对一个中小品牌,比如销量一两千万的品牌,更改包装本来就是家常便饭,其竞争策略,习惯性的是“比低”,同等级的产品,你什么价格,我再低点。而采用爆品策略,通过“降维”攻击,用高等级产品,采取和对手低等级产品同价,或略高的措施,配合新包装,能迅速实现销量上的提升。你无需担心“爆品”策略被大企业打压,要知道,大企业的产品梯队我们都知晓,他们不可能自我革命,就像柯达发明了数码相机,但为了维护机械相机的市场地位和利润收益,一直雪藏,直到最后被颠覆;施乐开发了小型复印机,但无法割舍大型复印机的丰厚利润,理光成了小型复印机市场的领导者。润滑油行业也是如此,如果“壳多美”变革他们的价格策略,影响的不仅仅是品牌调性和客户群体,还有各部门的利益。而中小企业,没有包袱,可以用“爆品”策略这把利剑。
一、阜丰U鲜:从家庭用户跨越到餐饮用户
为了进一步实现业绩的持续增长,阜丰集团推出了U鲜品牌,以小包装味精作为核心品类,重点拓展家庭消费市场。由于味精在家庭市场逐年下滑,媒体上对味精的不利传播,阜丰U鲜以家庭消费市场为边界存在战略偏差。因此,阜丰U鲜重新定义市场边界,跳出家庭用户,将市场边界转向餐饮用户。一方面餐饮市场是味精的主战场,对于其他复合调味料,如鸡精、鸡粉、鸡汁等也有大量的需求;另一方面餐饮市场在整个调味品的渠道中占据超过50%的比重,而且选择餐饮市场也和阜丰集团现有的商业模式与资源配置相适应,其核心能力主要在于基于成本优势的B2B运作,这可以通过在性价比上建立优势来拓展餐饮渠道,从而很好地利用阜丰集团具备的核心能力。
打造简洁高效的企业运行流程
市场萎缩、消费疲软、资金短缺……相信绝非一家企业的难题。如何破解市场困局,在实力相当、毅力相同的情况下,创新能力就成了取胜的关键。变革组织运行流程,实行流程重组,无疑是谋求企业发展的快捷方式之一。经济学家郎咸平教授2008年年底率先提出,国内企业要改变在全球产业链中6+1的地位,其中一项很重要的工作就是优化流程工序,提高产品附加值。郎教授惯于用通俗易懂的词句解释复杂的经济现象或管理理论。他曾用总结优化大厨制作“鱼香肉丝”的流程、提高饭店竞争力的例子,来说明流程优化对于企业发展的积极作用。其实郎教授所指的流程绝不仅仅是单一岗位做事程序的简化优化,他强调的重点应该是战略层面,即改变国内企业单一的资源消耗型加工模式,还应该在之前的产品研发,之后的物流、营销等诸多环节取得话语权,从国际企业手中分得一杯羹。显然这需要企业站在更大范围、有更广阔的视野来审视和调整企业组织的整体运行流程。重构企业组织运行流程,可以不用资金投入,但是必须全体员工投入时间,而且还必须全体成员贡献智慧。企业组织的整体运行本身就是一个大流程,这个大流程包含了若干个二级流程,每个二级流程又包含了数个三级流程,三级流程又包含了数个四级流程,各个子流程的多少因企业而异、因行业不同。企业运行也遵循着一定的规律,有如天空星辰各有运行轨迹,如果偏离轨道,不是化作陨石,就被黑洞吞噬。如果企业机构重叠,流程一定不畅;如果部门职责交叉,势必扯皮推诿;如果机构不全,岗位职责不明,流程运行就会中断。提高企业组织整体运行效率,才能打造有竞争力的团队。研究发现企业是一个有机构成,是一个活的有机体,包括目标体系、组织架构、岗位角色、运行流程、企业文化五个部分。目标体系是企业的大脑中枢,组织架构是企业的肢体骨骼,岗位角色是企业的血液细胞,运行流程是企业的神经网络,企业文化是企业的基因密码,这五大部分的有机构成让企业鲜活地展现在世人面前。强调寻找企业组织简洁高效的运行流程必须从系统分析企业组织的五大有机构成入手,任何一项都不可偏废。从目标体系开始至企业文化结束,按先后顺序逐步梳理五大部分各自在企业整体运行中所处的地位和作用、已形成的优势和不足、与其他部分衔接是否顺畅、找出薄弱环节,结合当前市场环境的变化,从战略高度和持续发展的角度,重新设计企业整体运行的流程结构。在完成这一工作的前提下,补充、优化、完善企业整体运行机制,重新设计企业流程活动。在企业整体运行的流程结构和流程活动全部设计完毕之后,再一步一步落实流程责任设计。这样,简洁高效的企业运行流程就初步打造完成。
6.形成内部联合作战的模式
哲涛在李健的支持下,虽然把组织结构进行了较大的变化,也下发到公司各部门,但仍然接到一线业务部门的投诉。当一线由于项目开展需要支持时,得不到大区、总部的及时支撑,而到达一线的总部与大区的人员,一线指挥不了他们。哲涛考虑要把作战的指挥权赋予一线的项目经理,并解决组织碎片多的问题。在一线只有一个指挥,就是项目经理。要给项目经理授权首先是业务指挥权,另外还要有人员选用权、财权、人员评价权、激励分配权。之前公司提出过类似的思路,但在落地上做得不够,现在制定项目经理授权手册是当务之急,而且要把这些权力固化到流程中。同时,哲涛还思考借鉴军队中联合作战模式。联合,才能攥指成拳;联合,方能体系制胜。军队中强化信息主导、体系支撑、精兵作战、联合制胜的观念,值得企业借鉴。现代战争时空特性已发生重大变化,多维战场空间融为一体,战略、战役、战术行动界线趋于模糊,时间要素不断升值,战争进入发现即摧毁的“秒杀”时代。联合作战指挥中心效率如何,直接关系到作战胜负。探索研究联合作战工作模式,就是要确定整个作战体系的协同方式、工作流程及工作组态,从而产生最佳、最快的作战指挥效能。企业也要培养能够联合作战指挥的人才,形成联合作战工作模式。概括地说,工作模式就是依据应用背景、工作条件及所参与人的角色,确定整个系统的协同方式、工作流程及工作组态,以实现最佳的运行效果。不同的工作模式直接影响系统运行效率,打造高效可靠的联合作战工作模式是实现高效指挥的需要。哲涛了解联合作战模式的特点后,提出要帮助组织实现联合作战模式,必须实现4个转型:组织管控方式的转型、人才思想与能力的转型、作战方式的转型、武器装备的转型。企业要培养联合作战能力,就要求基层要有综合作战能力,高层要有战略能力,下级要理解上级意图。其次,要聚焦作战能力的实现,行政管理流程与作战流程分离,并进行有效授权。最终要实现一线的“班长”能够进行任务式的指挥,这不仅关系到指挥的艺术(个人能力),还关系到控制科学(管理系统)。
微电商、微商转型,选品环节你必须知道的7个坑
通过大量调研和对各种产品的研究、分析、实践,我发现不适合做微电商的产品有七个指标,如下图所示:不适合做微电商产品的七个指标示意图(1)不是大众消费品,受众狭窄。大众消费品指符合大众消费需求的产品,100位用户里面有90个人需要这个东西。受众较窄指这个东西100个人里面只有1个人需要,转化率只有1%,卖这样的产品,每天花大量的时间去找客户,筛选客户。2个人里就有1个人买,成交率50%,这样的产品随便加几个好友都会有转化。最佳的产品是什么呢?是餐饮。因为大家每天都要吃饭,它的受众是很广的,不管男女老少全部都要吃饭。知道了这个道理,也就明白面膜为什么在微信上能卖的那么火了。面膜之所以能火,是因为它覆盖了两个性别中的一个性别——女性群体。除非你本身就拥有某个垂直用户群体的资源,然后再去对接相应的产品。如果是先有产品,再去找用户的话,会非常非常累。(2)低复购,二次消费周期过长。产品消费周期特别长的不太适合做微电商。微电商是一个轻资产的创业过程,为什么大家选择做微电商呢?因为低成本。大家没有很多钱,去花100万元投资装修一个店面。所以我们才选择了微电商这种轻资产的创业方式,凭借一部手机打天下。作为一个轻资产的商业模式,一定要保证现金流的高速运转。这个时候就需要注意,不要选消费周期过长的产品,例如服装、鞋子、包包,都属于消费周期比较长的产品。当然,我们这里更多是从功效角度上来讲。如果从款式角度来看,把这几件产品当作消耗品来讲,又是一个概念。低复购产品,一定要高利润。而高客单价、高利润产品的消费群体又必然是小众的,寻找客户很费劲。所以,没什么能侥幸的地方。(3)排他性弱,替代品比较多,生命周期短。替代性产品越多,生命周期就越短。如果一个小区周围都是卖盖饭的,你还去卖盖饭,基本上很难出位。除非你能在价格、产品品质上有绝对优势。如果一个小区周围都没有卖拉面的,而你去卖正宗的兰州拉面,并在小区四个门口各开了一家店,且口味一直保证纯正,那么再有其他的卖拉面的进入这片区域就很难生存。他在哪个门口开店,你家店就搞活动猛打价格战,不赚钱甚至赔钱卖。因为另外三家店在赚钱,可以养活这家店。这样一段时间后,对方只能关店走人,你家店的价格再回复正常水平。这叫排他性,最后形成垄断。微电商产品中,替代品最多,生命周期最短的可能就是面膜了。所以像现在再做面膜这种替代品牌很多的产品,很难再获得用户青睐。(4)功效不明显。现在的消费者极其没有耐性,特别是80后、90后,如果你给他吃一款保健产品,告诉他要用半年后才能看到效果,基本上他就让你哪凉快哪歇着去了。为什么大家都喜欢到京东买东西?因为京东快啊,我们知道淘宝找一下都会有更优惠的相同产品,但是消费者没这么有耐性,最好是当天买了当天就送来。这一点,食品好吃不好吃、衣服好不好看都能够立马知道,保健品、养生品就比较麻烦。护肤品有一个临界点,见效快的一般容易某项元素超标,不超标又没法见效快,所以也是挺纠结的一件事情。(5)产品有问题。这个是大忌,目前国内对产品质量问题最是深恶痛绝。关于食品安全、造假,大家一方面深恶痛绝,一方面又忍不住将目光投诸其上。微博、朋友圈,只要是这种类型的文章,一般点击量都在100000+,大家都对这个社会没有安全感。像前段时间很火的“毒面膜”事件,把人家脸都毁容了。这个事件一瞬间摧毁了不计其数在微信卖面膜的微电商。像早期互联网没那么发达的时候,这种情况发生了也就发生了,没害死人也不至于全国公安通缉,店家还能逍遥法外。但现在网络太发达了,互联网在以光速传播,你发生这样一个负面的事件,容易形成焦点,那大多数人都知道了。古代有一句话:好事不出门,坏事传千里。也就是说你做一个好的品牌需要很多年,但是摧毁它只需要一件事情。互联网时代更是如此。(6)物流成本贵。东西重,产品需要冷链或其他特殊处理的,物流成本都很贵。物流成本贵,利润就少。我买2个西瓜花了20元钱,结果快递费用花了30元钱。快递费都比产品贵,谁还会买?微电商大部分都是跨地域销售,基本上都需要走快递。物流成本过高的产品不适合做微电商。(7)售后比较麻烦。需要专业售后维修和有保质期的产品,不适合做微电商,如生鲜和电子设备。生鲜类产品一般保质期很短,少的1-3天,多点也就3-5天。如果产品是海鲜,从青岛运往乌鲁木齐,路上稍微堵车一下或发生点特别状况,产品到达目的地时基本上就烂了。同样,新疆的红提如果运往北京,可能路上稍微颠簸点,就会挤烂很多。电子设备这个品类也不太适合做微电商,你通过微信卖了台电脑,承诺三年内保修,结果买家出一点点问题就跑来找你,你又不在他身边,没办法帮他现场修理,来回寄来寄去又麻烦又得付大量快递费。此外,产品安全的问题也没法保证,用户会担心:万一把东西寄过去了对方不理自己了怎么办?因此,售后麻烦的产品也不要选。当然,以上这些标准是相对的,你不可能找到100%完美的产品。如果你现在的产品有以上所说的两三个问题,倒也可以先卖着,只是发展的速度慢一点。但如果这七种雷你都踩的差不多了,我还是奉劝你回家好好待着,看看电视、睡睡觉会比较舒服一点。新进入微电商领域的朋友要认真对照,尽量少踩雷。伏泓霖,三皇伏羲后裔,笔名伏羲后人,“80后”心学营销第一人,北大EMBA总裁班特聘讲师。知名自媒体人,新浪、搜狐、网易、今日头条等知名网站的专栏作者。资深营销策划师、品牌规划师、新媒体营销专家,曾帮助200多家中小企业实现互联网转型与营销创新,其中多家企业年营业额过亿元。著有《微商生意经:真实再现33个成功案例操作全程》等。
(二)信息披露流程与合规要点
1.会前筹备流程第一步:董秘同与会人员确定董事会时间。第二步:征集议案,形成《会议通知》《会议议案》《会议议程》《董事会会议签到簿》《董事会会议表决票》等相关文件。(文件范例见本节公告模板汇总文件1、2、3、4、5)第三步:董事会召开十日前,向相关董事、监事、高管发出相关文件。董事会每年度至少召开两次会议,每次会议应当于会议召开十日前通知全体董事和监事。代表十分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事或者监事会,可以提议召开董事会临时会议。董事长应当自接到提议后十日内,召集和主持董事会会议。董事会召开临时会议,可以另定召集董事会的通知方式和通知时限。——《公司法》第一百一十条第四步:若董事无法参加,则需落实委托授权签字等相关手续。董事会会议,应由董事本人出席;董事因故不能出席,可以书面委托其他董事代为出席,委托书中应载明授权范围。——《公司法》第一百一十二条2.会中议事及表决流程第一步:董事长召集并主持大会。董事长召集和主持董事会会议,检查董事会决议的实施情况。副董事长协助董事长工作,董事长不能履行职务或者不履行职务的,由副董事长履行职务;副董事长不能履行职务或者不履行职务的,由半数以上董事共同推举一名董事履行职务。——《公司法》第一百零九条第二步:董事长及董事出席并表决,形成决议,并在《董事会表决票》上确认并签字,监事和高管列席会议。董事会会议应有过半数的董事出席方可举行。董事会做出决议,必须经全体董事的过半数通过。董事会决议的表决,实行一人一票。——《公司法》第一百一十一条第三步:董事长及董事在表决票上签字,形成《表决票》,董秘形成《会议记录》后由董事长、董事、监事、高管分别确认并签字。(文件范例见本节公告模板汇总文件6)董事会应当对会议所议事项的决定做成会议记录,出席会议的董事应当在会议记录上签名。董事应当对董事会的决议承担责任。董事会的决议违反法律、行政法规或者公司章程、股东大会决议,致使公司遭受严重损失的,参与决议的董事对公司负赔偿责任。但经证明在表决时曾表明异议并记载于会议记录的,该董事可以免除责任。——《公司法》第一百一十二条公众公司股东大会、董事会、监事会的召集、提案审议、通知时间、召开程序、授权委托、表决和决议等应当符合法律、行政法规和公司章程的规定;会议记录应当完整并安全保存。董事会应当在职权范围和股东大会授权范围内对审议事项做出决议,不得代替股东大会对超出董事会职权范围和授权范围的事项进行决议。——《非上市公众公司监督管理办法》第十条公众公司应当按照法律的规定,同时结合公司的实际情况在章程中约定建立表决权回避制度。——《非上市公众公司监督管理办法》第十八条3.会后报备及公告流程第一步:董秘及时将与会董事长及董事签字确认的决议及会议记录向主办券商报备。第二步:发布《董事会会议决议公告》。(文件范例见本节公告模板汇总文件7)挂牌公司召开董事会会议,应当在会议结束后及时将经与会董事签字确认的决议(包括所有提案均被否决的董事会决议)向主办券商报备。董事会决议涉及本细则规定的应当披露的重大信息,公司应当在董事会决议后及时以临时报告的形式披露。——《全国中小企业股份转让系统挂牌公司信息披露细则》第二十八条
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