热门：快消品零售营销老板
6.线上抢答企业产品知识
利用好企业微信，定期可以在群里组织客户抢答产品知识，让客户不断加深产品的熟知度。这个方法最好借助红包雨进行推广，下完红包雨以后就进行产品知识抢答，最好选择在晚上21:00—22:00进行，方便客户参与活动。只要第一个客户抢答正确，就公布答案然后给客户相应的奖励。用这个方法也能调动客户的积极性，让客户越来越会卖产品，医生微信群也会变得活跃，有助于产品上量和稳固客情关系，值得在基层诊所大力推广。7.空盒换购活动（1）活动的意义。1）患者感觉毫无用处的药品空盒有用，虽然拿出几元钱，但是换购到的礼品超值，占到了便宜。2）间接培养了患者疗程用药习惯，使药品更加有效，更加信赖我们的产品，尤其是中成药一定要给客户培育按疗程用药的习惯，因为中成药起效与西药相比较慢，需要服用一定的时间才能体现出来，空盒换购不仅能培养客户按疗程用药的习惯，还能培育患者按疗程用药，增强医生和患者的用药信心。3）员工不用为动销付出额外的代价，反而会在换购礼品中得到利润，调动了员工对动销活动的积极性，简单、易操作，特别适合基层诊所操作，效果很明显。（2）活动细节。活动操作方法：患者购买企业药品的空盒，到诊所加1~5元可换购礼品，所有换购的礼品都是超值礼品，员工无投入。在谈这个活动的时候尤其要打开医生的心结，举办这个活动是在帮助他做生意，拉动诊所的人气。在分析好处的同时，业务员还要配合诊所做好礼品的兑换工作，具体如下：1）商家奖励：​ 一周内回收200个空盒送1床被子，送的被子尽量选择质量好的，并包装好。​ 一周内回收500个空盒送牙膏100盒，还可以送香皂、毛巾、牙刷、雨伞、洗衣液、水杯和电子体温计等。​ 一周内回收800个空盒送1个黄金锅，也可以送水疗毯、小型手持家庭雾化器、净水器、空气净化器和养生锅等。2）患者换购，如图4-1所示。​ 2个空盒+1元换购一支护手霜（成本1.98元，零售价21.2元）。​ 2个空盒+2元换购一支牙膏（成本2.65元，零售价25.8元）。​ 2个空盒+3元换购一盒精油皂（成本3元，零售价48元）。​ 6个空盒+15元换购一瓶洗衣液（成本14.25元，零售价68.8元）。图4-1患者换购（3）活动评估：​ 医生疗程卖药，产品动销快。​ 患者感觉得到实惠，提高诊所进店率。​ 提高压货的成单率，解决诊所产品积压的烦恼。​ 员工积极性高，干劲十足。（4）活动注意事项：​ 需寻找积极配合，能够严格按照活动要求来做的客户合作，防止客户私自加价。​ 做好宣传造势，最好是做个展架放在患者最容易看到的地方。​ 小礼品加价换购不超过5元，保证诱惑力，防止患者不接受。​ 礼品要少送、勤送，空盒要及时清点回收。​ 礼品可丰富多样，拉开档次。除洗漱用品外，可增加床上用品、家用电器，但是前提是保证产品质量和换购的礼品超值。针对不同类型的客户制定个性化的动销奖励方案，让客户有目标，提高积极性。
往返跑中的转身处
因此，我们学修佛法，学修传统文化，就是要从自己的身心上做起，返身而修。修行的道理，无非就是去除妄念，去除执着，恢复我们光明无量、永恒无限的先天本性，恢复我们的本来面目。这是复卦所体现出来的最高意义。我们不仅要“返身而诚”，而且还要“反复其道”，要不断地提醒自己、不断地完善自己。《论语》中有“吾日三省吾身”，每天早中晚三次反省自己，看一天的事情做得对不对？对朋友忠不忠？对父母孝不孝？与人交往守没守信用？这一切都要反省自己。不断反省，就是“反复其道”的意思。我们学佛修行，每天念佛持咒、念经打坐，只有“反复其道”才行。你只有每天念修、坚持念修、反复念修，那么你才能够打成一片，才能让自己无始以来的妄想执着的习气逐渐松动，乃至于最终除掉这些不良习气。同时，我们在学修的过程中，从信心到精进程度等，也会有很多反复。所谓“一年学佛，佛在眼前；两年学佛，佛在大殿；三年学佛，佛在天边”，刚开始的时候信心很足，觉得自己这么努力，慧根又深厚，肯定很快就能开悟，很快就能得成就；但是，当你真正学进去以后，在不断地与自己的习气作斗争的过程中，这种反复、进退就太多太多了。我们经常都有这种体会，有时候觉得自己很了不起，简直觉得自己与圣人之间可能就差一点点了；但是，有时候烦恼习气来了，回头一看自己的言行，哎呀！自己怎么这么龌龊？修行了这么多年，自己的凡夫习气怎么还那么重？甚至于连一点动物本性都收拾不住。其实，这在修行中是很正常的，这也是一个反复，遇见这种情况不要怕。所谓修行，只有在自己的烦恼习气冒出来的时候，你才能认识到自己的毛病；你只有遇见了挫折，遇见了修行中的障碍，你才知道自己的问题在哪里，你的修行才有针对性。一旦你真的冲破了这个障碍、翻过了这道大坎，那你心性境界的提升，自己都会有明显的体会。这个时候回头一看，哦，原来这个障碍、这个挫折、这些烦恼习气，都是帮助自己修行上台阶的力量啊！真正过来人就知道，学道修行真的不知道要反复多少次。有时候不知不觉陷入一种好像早已经解决了的烦恼境界中，突然一回神，哦，自己又陷进去了！于是又要反复一次。“反复其道，七日来复”，就是不断地重复，不断地磨炼，这是复卦对我们心性修养的关键启示。
6.垃圾桶
店面的垃圾桶统一采购，统一样式，统一摆放，样式以沉稳为主，颜色一般以金黄加黑色为主；摆放位置在前台两侧、过道两头，以及洽谈区周边或者角落。每一个垃圾桶都有固定位置，每天至少进行一次检查。垃圾桶摆放必须整齐规范，不能胡乱摆放，占过道或者阻碍视觉；垃圾桶表面应随时擦拭，清洁明亮，无明显污渍，无异味，垃圾的容量不超过1/3，最好用脚踩盖式垃圾桶或电动感应式垃圾桶。如果店面大，内有独立卫生间，要保证不能有异味、脏物，垃圾不可超过纸篓的1/3，及时补充卫生纸、洗手液。如有异味，可适当喷一点空气清新剂，保持卫生间干燥通风。卫生间的常规清洁每日至少一次。以上店面清洁，如果有清洁工阿姨，店面导购可以随时检查，发现问题及时叫清洁工阿姨处理。如果没有清洁工，需要安排导购值日生负责，由值日生负责监管，每天需对店面各个位置进行检查，如有异味、脏物、污水等，值日生安排导购一起清除。

8. 深度捆绑：报到前就介入工作

林枫还在办理原公司离职手续的过程中，高德已经安排了其未来的下属——HRD佳倩，与林枫对接工作了。佳倩以开放的心态接纳林枫的到来，体现出良好的服务态度、高效的执行力、顺畅的沟通方式，给林枫留下很好的印象。她的职业化风格与超高的情商，更进一步增强了林枫加盟的意愿，对未来的团队合作的信心。Y公司甚至给林枫开通了公司邮箱，提前把公司及HR部门的相关材料发给林枫学习了解，在有些进展中的关键工作上，佳倩也主动咨询与征求林枫的意见，已经开始“汇报”工作了，这让林枫觉得颇为意外，也深感高德对自己的信任与重视，因为这种方式在管理规范化的大公司是完全不可想象的。这其实是一种很好的吸引高端人才，提前识别锁定高端人才的方式。这种方式后来也被林枫用在其他高端人才招聘的过程中，其实这就是创业型企业跟大公司不一样的地方。一般的大公司，是不会提前把公司的资料发给对方的，因为还没有真正成为自己的员工，候选人是有潜在的可能临时放弃报到入职的。Y公司却能够突破常规，另辟蹊径，独创高端人才吸引的方式，人才还没有正式入职，却已经开始介入新的工作，这是一种新型的人才“跨界”竞争的方式。而林枫在与新的团队接触与沟通过程中，逐步了解团队的运作情况、团队中的每一个人，自己也逐步树立起在新团队的形象，提供专业的意见，让新的团队了解自己的风格。
第二十一章大数据驱动的分销进化
中国经销商的发展经历了靠胆量，抓住机会就可以发家致富的阶段，赚钱的经验是可以复制和学习的，也经历了靠信息不对称来赚取差价的阶段，赚钱的模式也是可以照搬就用的。不幸的是，这两个阶段都没有维持太长时间。随着市场被彻底放开，互联网经济的迅速发展，基本上消灭了“商品供不应求”和“信息不对称”等问题。技术的进步和发展，向企业和经营者提出了更高、更具体的要求。过去“吃饭”靠胆量，未来“吃饭”要靠知识，“野蛮生长”的企业发展模式，不再适合这个全新的时代。在新的市场环境的影响下，经销商的传统职能正逐渐失去原有的优势，面临转型和升级的迫切需求。一些专家指出，未来的快消品经销应该是集数据化服务于一身的“智慧型”经销商。不仅能够通过数据的实时流通和高效整合，将自身的运营效率提升到极致，还能向上为品牌商提供数据支持，帮助解决生产、产品研发等问题，向下为终端门店提供销售指导，帮助解决营销优化和消费升级等问题。经销商群体其实一直掌握着快消供应链上最核心的两个资源：线下通路和底层数据。在此基础上，如果能再实现数字化经营，那么前景依然乐观。因此，面对全新的市场环境的冲击，经销商必须拿起数字化“武器”，实现自我赋能。但是，很多经销商老板已经意识到企业数字化运营的重要性，却由于自身数字化基础薄弱、缺乏既懂行业又懂技术的复合型人才、实现数字化成本较高等因素，面临“不会转”“不敢转”“不能转”等痛点问题，导致许多经销商企业的数字化转型之路走得并不顺利。
1.营销文案
高端、大气、上档次，这些可以有，呆萌耍帅扮漂漂也要会玩，关键是要知道目标人群喜欢什么，要和定位相符，也要接地气，深入人心。吃的：“唯有‘美食’不可以辜负。”户外：“心和灵魂，总有一个在旅行。”跑鞋：“因为跑，所以不死！”油烟机燃气灶：“‘煮夫’最性感。”免烫耐磨牛仔裤：“彪悍的人生，何惧‘折磨’？”咖啡机：“一杯咖啡，一杯时光。”避孕套：“放心去爱。”这些比你吼破嗓子喊质量、打折更加吸引人，也有用得多。做这些东西，要语不惊人死不休，但别夸张过度，更不能去山寨别人的广告语，尤其是那些知名的广告语。
乡镇市场和农村市场的“五抢、四分、三氛围、二活动”
乡镇农村的白酒消费市场近年来成了白酒行业争相竞争的一块土地，各大名企和商家纷纷看中了农村的婚宴市场，并且众多品牌喊出“打造百万乡镇工程”“千村万店工程”“双百乡镇工程”等销售口号，也在部分区域市场取得了很好的效果，甚至江苏某全国性品牌在某乡镇实现1000万元的销售额。针对乡镇市场和农村市场的运作，笔者也总结了成功经验，称之为“五抢、四分、三氛围、二活动”。五抢：（1）抢占政府机关的接待酒店或者招待所。（2）抢占乡镇门口主街道的烟酒店、小超市、餐饮店（主陈列面）。（3）抢占乡镇主流企业的老板或者高层的基本信息。（4）抢占乡镇所有农村的村主任基本信息。（5）抢占乡镇所有农村的红白喜事理事人的基本信息。四分：（1）产品要细分（主导产品、非主导产品、利润产品、上量产品）。（2）核心网点要细分（主核心网点和非主核心网点）。（3）要细分每个农村婚宴用酒价位和数量。（4）要细分各个环节利润（渠道利润、关键人利润）。三氛围：（1）核心网点整体氛围。（2）婚宴现场整体氛围。（3）主题活动整体氛围。二活动：（1）渠道促销活动。（2）消费者促销活动。通过开展各项工作不断搜集数据，总结有价值的信息，从而建立农村市场的大数据库。相比城市市场而言，农村市场存在巨大的消费潜力，而婚宴市场和日常聚饮既能提升业绩，又能宣传品牌。在大数据时代，掌握数据才能成为真正的赢家。中国白酒经历了懵懂发展的萌芽期、粗放发展的高速增长期，即将进入利用大数据的稳定期。白酒企业和商家可以根据掌握的大数据，精确预估市场的需求方向、需求量，消费者需求状况，从而精准投入和营销。大数据时代的竞争，除了品牌、品质，数据成为另一个至关重要的竞争点。
5.女员工收入高，男员工收入低
通过多年的家具终端门店的观察，我发现，业绩好的导购员在家庭中都是“一把手”，这也许可以作为家具终端门店老板优选有优秀导购员潜力的参考。业绩好的导购员一般都是在销售过程中占主导地位，能让顾客在其控制范围内有节奏地选购产品。这种主动主导的习惯一旦养成，即使是在家庭生活中也会得到延续的。这种主导型的员工会很好地安排自己的家庭，能全身心地投入到工作中。反之，业绩差的导购员不重视业绩的高低，他们很可能只是把工作作为补贴家用的辅助。当一个门店“一把手”的员工多了，往往会促进门店业绩的提升。反之，业绩平平，甚至会下滑。家具终端门店的导购员普遍都是“女的”，送货组装工普遍都是“男的”，这难道和服装行业一样，是行业的普遍现象吗？这让我想起了一件事：有一次我在一家饭店吃饭，看见饭店老板的闺女刚下学，进店就拿出书在我就餐的旁边的桌子上做英语作业。小女孩如此的爱学习，引起了我的好奇心（我儿子，一放学就说要怎么玩）。于是我就和小女孩聊了起来，聊天得知女孩9岁，上三年级，学习成绩在班里前三名。其中有一个问题的回答让我很是惊讶，我问教你们英语的老师是男的还有女的时，她居然回答了一句“老师还有男的啊”。从她脸上的表情看得出，在她的认知里，学校教书的老师都是女的，没有男的。我想，在家具终端门店老板的认知里恐怕和那个9岁的小女孩的认知是一样的：导购员都应该是女的，送货安装工都应该是男的。导购员销售创造了价值，组装工只是送货安装，没有创造价值；导购员就应该赚的多，组装工就应该赚的少。多么可怕的认知！最关键的是这种认知会直接体现在日常门店的运营中。一个门店的经营到底应该听谁的？应该说谁对听谁的。那么，谁说的对呢？这需要夫妻双方建立共同遵守的、系统的分析总结决策程序。夫妻双方只有共同学习、共同进步才能避免产生更多的隔阂。任何一方的失衡，都会使门店遭殃，甚至导致夫妻离婚。门店的经营不再是简单的销售行为，而是一个有关售前、售中、售后多层次、多维度的运营管理行为。门店的竞争不再是找一个好店长或几个好的导购员就可以经营好的时代，而是需要系统化、规范化、有长远规划的、顺应趋势变化的行业“精英”主导的市场。固有的思维和观念应随着时代的变化，不断地更新迭代。曾经的美好也许只能当作茶余饭后的谈资，要想赢得竞争、做行业的佼佼者，没有捷径可走。只有先否定自己、更新自己、完善自己、突破自己，才有可能在未来的竞争中成就自己。
以战养战是生存之本
原文：善用兵者，役不再籍，粮不三载。取用于国，因粮于敌，故军食可足也。【详解类引】这句对应的是前文讲的第一个用兵之害“费钱”而给出的对策。战争消耗，除了外交和间谍的费用外，最大的消耗就是粮草、武器装备、兵员三个方面。我们最熟悉的一句话就是“兵马未动，粮草先行”，是广为熟知的一句话，部队吃饭是大问题，带兵打仗，十万军队的吃饭问题是将领要解决的首要问题。吃饭，不仅是战斗力的问题，更是政治问题。克劳塞维茨在《战争论》中提到部队给养的四种方式，一种是分派到老百姓家里，有点解放战争中“摊派”的意思，但这种方式只适合部队人数比较少的情况，比如游击队这样的队伍可以；第二种是“军队强征”，这种方式军队多驻扎在村庄外边，征收村里的余粮，可以多吃一段时间，但也不适合人数太多；第三种是“正规征收”，与当地政府一起征收老百姓的余粮，这样可以支撑的时间更长些；第四种是靠“仓库供给”，从国库中提供给养。克劳塞维茨讲的前三种方式，是拿破仑经常使用的办法，因为当时发货法国的国库这种没有粮食，只能就地解决。关于而这就地解决粮食问题，的方式就是孙子给出的解决方案是：役不再籍，粮不三载。曹操注解说：“籍，犹赋也。言初赋民而便取胜，不复归国发兵也。始载粮，后遂因食于敌，还兵入国，不复以粮迎之也。”李筌说：“籍，书也；不再籍书，恐人劳怨生也。秦发关中之卒，是以有陈、吴之难也。军出，度远近馈之；军入，载粮迎之，谓之三载。越境，则馆谷于敌，无三载之义也。”籍，是伍籍。士兵参军要登记造册，登记姓名、籍贯等信息。“役不再籍”是说，国内征一次兵就够了，不再抓壮丁，不再第二次征收兵员。三载，不是具体之数，是概数，是说粮草只在出征时运载一次，进入战场之后，要就地解决，因粮于敌，不再次从国内运粮。兵员消耗、粮草消耗，孙子给出的办法是就地解决，这是成本最低的方式，可以有效降低战争成本。拿破仑、毛泽东都找到降低成本的法门，就是人民战争，既解决了吃饭的问题，又解决了兵员成本的问题。美国在现代战争中，前期空战打得都多非常漂亮，但所有的战争最终都要由地面部队来解决，而进入地面战场之后，美军就开始陷入战争泥潭无法自拔，最终多都以失败告终，阿富汗如此，伊拉克亦如此，根源都在于他兵员成本太高，尤其是舆论压力。对于中小企业而言，也要有这种“以战养战”的思想，进入一个市场更多资源前置性投入，而是要聚焦资源先抓销量，先抓动销，抓产品活跃度，通过回款来实现以战养战，实现“役不再籍，粮不三载”的效果。对于武器装备的问题，孙子给出的答案是“取用于国，因粮于敌，故军食可足也。”曹操注解说：“兵甲战具，取用国中，粮食因敌也。”也就是说，吃饭的问题就地解决，或就地征粮，或抢敌人的粮食，总之不从国内再次运过来。但曹操认为，武器装备要从国内运过来，有些装备没办法就地解决。也有注家认为，粮食、兵员、武器装备都要从战场上就地解决，不再从国内征发，只有就地解决这些问题，只有以战养战，才能做到“胜敌而益强”。张预认为：“器用取于国者，以物轻而易致也；粮食因于敌者，以粟重而难运也。夫千里馈粮，则士有饥色，故因粮则食可足。”每个人的经历、时代背景不同，理解也不同，总之，能从战场上就地解决，就从战场上就地解决，对于战场无法造出来的武器装备，就等从国内取来。武器装备的就地解决，我们看到更多的是人尽皆知的是草船借箭，或草人借箭，但这并不是可以维持己用的可靠方法，因此武器装备从国内提供比较靠谱。刘邦占领陈留得其粮，有了吃饭问题的保障，进入秦境后才能实现对老百姓秋毫不犯，才赢得了好名声，如果没有陈留的粮仓，怕是难以做到“约法三章”。这句孙子提纲挈领的提出了针对打仗费钱问题的解决方案，接下来开始算账了，为什么以战养战可以解决费钱的问题，这个明天学习。
6.听清别人在说什么
沟通，要听清别人在讲什么。如果你能做到让对方感觉到你在认真倾听，就会激励对方更深层的袒露心迹，它是掌握对方内心世界的重要方法。被誉为世界最伟大营销员的乔·吉拉德的一次售车经历，真实地揭示了倾听的重要。　　一次，乔·吉拉德顺利地与一位客户达成了销售意向，但在客户准备付款时，乔·吉拉德的一位同事插话说起了昨天的篮球赛，乔·吉拉德出于礼貌，只能与同事搭讪，不料客户看到此情景掉头就走，眼看着成交的销售落空了。乔·吉拉德冥想苦思，不得其解，当天晚上他给客户拨通了电话，询问客户突然改变主意的原因。客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同您谈到了我们的小儿子，他刚考上密西根大学，是我们家的骄傲，可是您一点也没有听见，只顾跟您的同伴谈篮球赛。”听到此，乔·吉拉德明白了，生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听，冷落了客户。倾听是对表述者的尊重，倾听是得到准确信息的手段，倾听是拉近与对方情感距离的法宝。对倾听的不以为然，不会得到我们所需要的信息。少说多问，鼓励对方倾诉自己的观点。鼓励对方多说，既是一种礼貌，又能建立融洽沟通氛围，可以降低双方的职级意识，创造平等的交流环境。闭嘴容易做到，但多问就需要智慧了。多问不是胡乱发问：一是在关键节点上自己没有听明白或有疑问时，适时地简要发问；二是当对方的表述偏离了交流主题时，通过发问使对方重新回到谈话的主题；三是当对方对交流产生消极想法时，你感觉到对方还有观点没有说出时，进行启迪性的发问，以深层挖掘其思想观点。让你的眼睛告诉对方，你很感兴趣。眼睛是心灵的窗户，人判断你是否在聆听，是否对其所说的感兴趣，常常是通过你的眼睛和面部表情判断的。左顾右盼会告诉别人你心不在焉；目光静止于对方面部的适当点，加以点头或者微笑的表情，就可以显示你在专注地倾听，或者对其表达的内容、观点感兴趣。另外，让你的双手停下来，不要随意摆弄小东西，也是专注倾听的表现。每个人说话都有其特点，有的语速慢、有的语速快、有的经常会停顿……别人停下来并不表示已经说完了想说的话，这需要倾听者正确把握，以确定对方表达的完整程度，从而确定插话的时机。不要随心所欲，根据自己的思维来打断对方的谈话，这样不仅不礼貌，还会干扰别人的思维。一次，麦克阿瑟将军在夜里查哨，他看到一个士兵瑟瑟发抖地蹲在草丛中，说道：“这样寒冷的冬天你还坚守潜伏在这里，真是精神可佳，我来替你一会儿。”士兵惊慌地喊道：“不能，将军！”麦克阿瑟还没等士兵说完，就一把把他拉了起来，自己蹲了下去。“什么味道？怎么这么臭？”麦克阿瑟问道。士兵说：“我白天闹肚子，来这是大便。”不要小视倾听，成功地沟通，总是从倾听开始，除非你是在下命令。7.适时赞美在沟通中适时、正确使用赞美会收到事半功倍的效果。当对方的观点与你的观点一致或相近时，应用肯定的语言进行赞美：“好，我也有同样的感觉！”当对方的观点与你的观点相左时，要用鼓励性的语言：“有新意，说下去，我正想听听你的独到见解！”注意，在沟通中要尽量少使用结论性的赞美，如“你说得非常正确”，以给讨论留有更大的空间。
注重和员工沟通
有人的地方就有矛盾，公司里也一样，不仅员工的想法很多时候和老板的想法不一致，而且每个员工的性格相差很远，不同员工各自的想法也千差万别。这都要求管理者不断地去与员工沟通，了解他们的真实想法。某次公司的售后服务部门与一个厂家签订了特约维修站协议，根据协议我们公司负责该厂家产品在本地的售后服务工作，厂家按照我们所修理产品的数量和内容向我们支付报酬。协议签订后，公司安排了两个维修员老张和小李专门负责这件事。老张和小李都是售后服务部门的骨干，两人这些年业绩一直不错，每月个人收入在本部门也都是中上等水平，岗位调整后，两人的收入与原来相比没有明显差别，反而由于新职位不用每天外出上门修理，工作比原来更轻松了。两个月后，小李向我提出辞职，我觉得很意外。小李在公司工作已经四五年了，一直踏踏实实，怎么会突然提出辞职呢？我问他辞职的原因，小李说他喜欢每天在外面跑，不断接触新客户，不愿意每天呆在公司，感觉没意思，因此调整岗位后感觉很不适应，所以决定离职。我问他当初在对他岗位进行调整时是否和部门经理沟通过，他说当时他就提出异议，但部门经理觉得他最适合新的岗位，没有采纳他的意见。我对小李进行了一番挽留，无奈小李去意已决，最终还是辞职了。随后我赶紧找老张了解情况，问他对新职位是否满意。老张与小李截然相反，他对新职位非常满意，工作轻松了，收入也没减少，每天还不用日晒雨淋地外出，感觉太好了，他很感谢公司将他调整到目前的工作岗位。吸取教训，此后每次进行工作岗位调整，我都会要求部门经理事先充分与当事人进行沟通，尽量照顾到每个人的兴趣爱好和自身实际情况，，避免公司员工的无谓流失。人与人之间的沟通是一门学问，良好的沟通可以防止矛盾的发生。无论是员工和老板之间还是夫妻之间，我们应该避免如下的想法：我以为他（她）早就知道了；我这都是为他（她）好，只不过没告诉他（她）。许多你看起来理所当然的事对方可能根本无法理解，你不说对方没准永远不会知道。 宋博士观点：   一个企业最大的财富就是企业的客户和员工。客户的价值体现的是品牌的价值；员工的价值根据德国大企业的比较研究结果，至少是企业净资产的5倍。因此，企业必须有效地发挥员工的力量，如何发挥员工的力量是一个企业成败的关键。而和员工沟通，是发挥员工力量的前提。和员工沟通能激发员工的热情，使员工更忠实于自己的企业，管理人员的决策也变得更为切合实际，企业的问题也能在还没有大得不可收拾时就得以解决。
第二十六章：天人同德，博厚高明
故至诚无息。不息则久，久则征，征则悠远，悠远则博厚，博厚则高明。博厚，所以载物也；高明，所以覆物也；悠久，所以成物也。博厚配地，高明配天，悠久无疆。如此者，不见而章，不动而变，无为而成。天地之道，可一言而尽也，其为物不贰，则其生物不测。天地之道，博也，厚也，高也，明也，悠也，久也。今夫天，斯昭昭之多，及其无穷也，日月星辰系焉，万物覆焉。今夫地，一撮土之多，及其广厚，载华岳而不重，振河海而不泄，万物载焉。今夫山，一卷石之多，及其广大，草木生之，禽兽居之，宝藏兴焉。今夫水，一勺之多，及其不测，鼋鼍、蛟龙、鱼鳖生焉，货财殖焉。《诗》云：“维天之命，於穆不已！”盖曰天之所以为天也。“於乎不显！文王之德之纯！”盖曰文王之所以为文也，纯亦不已。——《中庸》第二十六章“博学”朱夫子给这一章起的章题是“博学”，整篇读下来，说到天怎么回事，地怎么回事，山怎么回事，水怎么回事，看起来好像是由少到多的积累，感觉的确像是“博学”，是博物之学。实际上，这只是字面的意思。在后来的明眼人看来，朱夫子在这些问题上，还没有真正地通达表里，还是有点不究竟；在儒家的功夫修养上，也未必真正达到了最上乘。从以上这些章题的拟定上，就可见一斑。当然，朱夫子的功德非常大，“四书”就是因为他的注疏、推广，最终确立为儒家修学的根本经典，并延续了好几百年，影响了以下数百年来中国文化的格局。今天我们在这里讲课，不用背上历史的包袱，可以有一句说一句，功归功，过归过。要是在明、清，在科举时代这么说朱夫子，那我就是自讨苦吃，就有自绝于人民、自绝于前途身家的危险了。
  
    
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