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第二十二章 治人事天，莫若啬
（通行本第五十九章）　　治人事天，莫若啬。夫唯啬，是以早备。早备谓之重积德；重积德，则无不克；无不克，则莫知其极；莫知其极，可以有国。有国之母，可以长久；是谓深根固柢，长生久视之道。
一、企业平台进行业务重组的目的
建设企业平台，需要进行业务重组，其目的主要是：第一，获取战略机会：重构企业平台未来的发展机会。第二，发挥协同效应：在生产领域，通过业务重组可产生规模经济性；可接受新的技术；可减少供给短缺的可能性；可充分利用未使用生产能力。在市场及分配领域，通过业务重组可产生规模经济性；是进入新市场的捷径；扩展现存分布网；增加产品市场的控制力。在财务领域，通过业务重组可充分利用未使用的税收利益；开发未使用的债务能力。在人事领域，通过业务重组可吸收关键的管理技能；使多种研究与开发部门融合。第三，提高管理效率：原有的部门管理者以低效率的方式经营，当其被更有效率的阿米巴组织合并后，原有的管理者可能将被替换，从而使管理效率提高。第四，增强核心竞争力：通过业务重组，提高经营集约化水平，要向一流的企业看齐，不断增强自身的核心竞争活力和能力，增强对市场冲击的对抗。
升阶纳陛，弁转疑星。右通广内，左达承明。既集坟典，亦聚群英。
2.品牌传播
营销的战场在心智、在情感，优秀的营销策略是赢得了消费者的心理需求，品牌认同从和消费者沟通开始，得心智者得天下。消费者愿意为自己认为最好的品牌花更多的钱。如表4-6所示。表4-6DD茶业年度品牌传播计划对象政府/行业人士团购者消费者媒体目的获得支持，争取优惠政策占领意见领袖，产生团购行为获得认知认可，取得购买信任获得支持，提高曝光率内容在LL县推动成立四大茶业集团公司的背景下，市场竞争力不断增强，使DD茶业成为LL茶业的表率品牌，成为雅安农业产业化龙头企业的美誉DD茶业茶叶品质优异、品牌美誉度高、与企事业单位关系良好，是政府和企业商政送礼、亲朋好友送礼的首选DD茶业是蒙顶山制茶世家代表，具有优异的质量、广泛的品牌知名度及美誉度，值得消费者长期购买饮用DD茶业是一家质量为本，具有社会责任感、使命感的企业，是一个能够整合产业链，带动茶农致富的龙头企业，是各媒体关注的焦点方式公关广告、公关广告、营业推广、人员推销公关（1）针对政府：传播目标：高峰论坛预告，提出关键问题，引发行业专家及政府关注.论坛形式：论坛+软文。主题：《文化、品牌、产业》。传播内容：长久以来，三农问题一直是县域经济发展中地方政府的主要问题。如何依托蒙顶山区得天独厚的茶叶资源，让龙头企业带动蒙顶山农业走上标准化、规模化道路，带领茶农脱贫致富，这是茶企的使命和责任，也是企业发展的必经之路。蒙顶山茶叶高峰论坛带领地方政府、行业专家和企业代表三方商讨农业企业的突围之路。邀请媒体：地方政府的官方报纸，如《LL日报》《雅安日报》。（2）针对行业人士：传播目标：高峰论坛预告，提出关键问题，引发行业专家及政府关注。传播形式：论坛+软文。主题：《DD茶业创新茶产业发展新模式》。传播内容：茶业的根本是农业，但茶叶行业目前的产业模式不完善，造成产业链上游茶农的收益无法保证，这将对茶产业的长久发展造成不利影响。DD茶业整合企业、政府与茶农三方产业要素，创新建设成一条以企业为龙头、以政府为支撑、以茶农为基础的紧密合作的新型农业合作模式。邀请媒体：《茶博览》《茶周刊》《茶世界》。（3）针对意见领袖：传播目标：塑造DD茶业制茶世家、品质为本的概念，认知DD茶业为蒙顶山茶的杰出代表。形式：品鉴会+软文。主题：川茶典范，蒙顶DD。传播内容：LL县地处蒙顶山南麓，公元前53年，吴理真在蒙顶山种下了七株茶树，是人工种茶的始祖，世界茶文明由此发祥。张氏家族祖先在茶马古道起点LL县蒙顶山制茶，并世代居住于此。张氏后人传承祖业，恪遵“千锤百炼做好茶“之祖训，诚信经营。2010年，凭借精湛的蒙顶山制茶技术和诚信经营，张DD茶业获全国劳动模范称号，为四川茶人赢得了荣誉。DD茶业品牌是深受市场信赖的川茶典范，是四川茶叶的一块金字招牌。邀请媒体：地方官方报纸、航空杂志。（4）针对消费者：大众家庭：大众健康型品牌，传播绿色保健功能，女性购买者居多；城市新兴白领：对中国茶文化有个性的理解，应针对性推出时尚型品牌，传播新型的消费及生活方式。品牌的推广应注意加入时尚元素，赋予中国传统蒙顶山茶以新鲜的活力，赢得年轻消费者的芳心，覆盖时尚类媒体及时尚活动。传播方式：销售终端采取生动化陈列、现场促销、折扣搭赠、小礼品赠送等方式。（5）针对媒体：尽快建立DD茶业的媒体库和媒体网络，包括全国性媒体，如《中国企业家》《创业家》；行业性媒体，如《茶博览》《茶周刊》《茶世界》等；省内媒体，如《成都商报》《成都日报》等。与媒体保持良好的关系，邀请媒体朋友经常参加公司重要商务活动。
二、价值观评价的应用
我们对价值观进行了三种方法的评价，在最终结果应用上有两个层面：一是企业文化的管理工作是否全面和落实，定期评估企业文化竞争力的优势、劣势，并不断完善；二是企业文化的行为考核如何应用。在价值观行为标准的考量上，我们应用的范围更广：（1）在考核中涌现的标杆案例，要深入挖掘，在全公司范围内宣传。（2）在考核中出现的负向案例，要汇总整理，给全公司人员以警示，并在下一次评分标准的制定中，适当加入。（3）价值观行为评价得分合格者，不影响绩效评分，但上级要指出其改进方向。（4）价值观得分不合格者，影响其绩效评定，根据绩效制度扣除相应奖金。（5）价值观得分明显改善的团队和个人，要突出奖励，并挖掘具体行动方案，推广学习。以上结果应用集中在管理效果和行为效果上，如果要使企业文化工作成为企业永续的动力，我们还必须要寻找企业文化对于企业经营利润上的效果。譬如企业强调创新文化，那么我们在产品上是否有阶段性的创新；企业强调客户为先，那么我们在服务的方法或流程上是否有所改进；企业强调团队文化，那么我们在具体业务流程的改进方面是否真正进行了合作，通过跨部合作的方式促成了多少项目的完成。这些详细的案例、数据是评价企业文化建设和效果的最终指标。
（九）亲兄弟，明算账——结算问题
主要表现（1）不明确、不区分总包方进度款结算或施工过程结算、竣工结算等各类结算的申请结算周期/时间、提交结算资料格式和内容等程序要求，以及实质结算条件。（2）合同中未约定监理单位、建设单位对结算资料的审核时限，以及“超期视为同意”条款。（3）最终结算前的进度结算款支付比例不明或低于80%。（4）约定总包方按进度结算金额而非实际支付价款金额开具增值税专用发票。（5）约定签证、索赔等变更费用在工程完工后统一办理结算和支付手续。（6）约定以建设单位的审计结论作为最终结算依据，将工程款的决定权让渡给建设单位，导致总包方因审减而利益受损。（7）合同中没有区分“工程进度款结算”和“施工过程结算”，或者错将“工程进度款结算”当作“施工过程结算”。（8）履约过程中将最后一期工程进度款结算等同最终结算，不重视最终结算程序，甚至缺乏办理最终结算手续的意识。法律后果（1）结算条款约定不明确将造成各类结算手续办理无合同依据，双方容易产生争议；无明确的结算审核时限约定也不利于总包方及时取得工程款保障工程进度，也不利于总包方以明确的节点证明监理单位、建设单位存在结算支付拖延行为。（2）结算支付比例约定过低影响总包方回款，容易形成变相垫资；同时也会增加最终结算和支付难度，使总包方资金风险加大。（3）总包方不按实际支付费用，而是按进度结算价开具增值税专用发票，将形成应收账款，增加公司应收账款和资产负债率。（4）以建设单位的审计结论作为最终结算依据，总包方丧失对工程款金额这一终极目标的话语权，不适当的审减结论导致总包方合法利益受损。（5）“施工过程结算”是指在工程项目实施过程中，双方依据合同约定的时间节点或进度节点，对本结算周期内已完成并经分部分项工程验收满足合同质量要求的工程内容（包括现场签证、工程变更、索赔等），开展的工程价款计算、调整、确认及支付等活动，是竣工结算的组成部分，未经对方认可，不得对已确认施工过程结算的部分重新核定。（6）“工程进度款结算”侧重过程款项支付而非合同双方对已完工程量及价格的实质确认。鉴于目前“施工过程结算”还未能在工程实践中普遍运用，故若无明确的合同约定双方进行“施工过程结算”，司法机关一般不认可工程进度款结算即为工程造价结果。（7）错将“工程进度款结算”当作“施工过程结算”系“一厢情愿”，若建设单位已支付工程进度款，其后期仍拥有调整相关款项的权利；若发生争议，则建设单位可采取拖延付款迫使总包方申请工程造价司法鉴定的诉讼策略，由此增加总包方逾期应收账款的时间成本。防范措施（1）总包合同应明确约定各类结算的实质条件和程序要求，如对结算资料格式和内容要求明确约定。（2）总包合同应明确约定监理单位、发包单位对结算资料的审核时限，并约定合理的起算时间及超期视为同意的条款。（3）总包合同中应约定签证、索赔等过程变更费用应在过程结算中同步计量、结算、支付。（4）建议在合同中约定工程进度款结算或施工过程结算的支付比例不低于80%。（5）应在合同中明确约定按实际收款金额开具增值税专用发票。（6）拒绝以建设单位单方审计结论作为最终结算依据，如根据实际情况确须以审计结论作为最终结算支付依据的，应由双方共同委托中介机构进行审计，并约定对审计结论有异议时的处理方案。（7）应明确区分“工程进度款结算”和“施工过程结算”约定，根据工程实际选择适当的结算方式，避免混淆。（8）“工程进度款结算”方式下，应注重最终结算环节，及时启动最终结算申请，签订《最终结算协议书》，为应收账款顺利回收做好铺垫。
第一节钻石专业知识和相关话术
15.理念仪式化——仪式演绎理念
企业仪式是企业按照一定的标准、一定的程序进行的有系统、有计划、时空有序的活动，把企业中某些重要的事件通过戏剧化、固定化、程式化的方式表演出来。目的还是把抽象的价值观等企业文化理念转化为形象生动、有形可见的行为，让员工自觉不自觉地接受了隐性教育，深化对企业价值理念的认识、理解，进而产生一种强烈的认同感，强化企业文化的影响力。仪式俗称为企业集体演戏。在参与企业仪式的过程中，现场的员工都会成为仪式中不可或缺的角色，作为演员，身在其中，获得一种心理体验，意识到自己是企业大家庭中的一员，从而可以增强员工的归属感和自豪感，提高员工的工作热情和对企业的向心力。仪式的意思就是法度、法则、程序，就是把一件事情的做法通过一定的程序和法则规定下来。所以，仪式又代表着庄重，代表着重视，留下的印象会深刻、长久。常见的企业仪式主要有三种：一是工作化仪式。即企业日常经营管理活动中常规性的工作仪式，如与工作相关的董事会、监事会、总裁办公会、安全例会、生产例会、培训会、展会等。工作仪式的作用在于激发员工的责任感，提供企业成员相互了解的机会，促进工作交流，减少工作配合方面的摩擦，不断提升企业效率和组织功能等。如松下电器公司，每天早上八点钟，全体员工诵读“松下精神”，高唱公司歌曲，下班前唱晚歌；每位员工每隔一个月至少要在他所属的团体中进行一次十分钟的演讲，阐述对公司精神的理解及其承担的社会责任。通过这些仪式，昭示公司的文化理念，增强了员工的归宿感和自豪感，从而使企业文化理念真正“活”在员工心里。二是纪念化仪式。即指那些对企业具有重要意义的纪念活动仪式，如企业周年庆典仪式、企业拜师礼、企业员工年度“红地毯”庆典，再如企业的升旗、入党仪式，新员工入职仪式、退休仪式，以及企业重要节日等。纪念化仪式的作用在于：帮助企业成员融入新的角色，迅速促成员工心理转变，强化价值取向，提高员工对企业的认同感等。如企业塑造了自己的英雄或模范之后，一般会选用表彰仪式来发布或强调这些英雄或模范的业绩，来促使其他员工学习。三是生活化仪式。即企业开展的与员工生活直接相关的各种活动，如联欢会、运动会、生日会、歌舞比赛、感恩日、亲子活动日、郊游、体育活动等。生活化仪式的作用在于：通过组织各种非工作、非正式的员工交流活动，向内外部传播和辐射公司的文化理念。仪式的设计主要关注仪式的内容和形式两个方面：第一，仪式的内容。明确仪式要演绎内容背后的文化理念。如果企业没有引发全员共鸣的核心价值观、愿景和使命，没有培养尊重自己企业历史与习俗的习惯，就很难找到富有深刻内涵和教益的神圣仪式。仪式不是形式，每一种仪式都是对一种文化理念的尊重和演绎。比如，源于农耕文明的春节，由很多小的仪式组成，扫房、祭灶、贴春联、放爆竹、拜年、发压岁钱……与春节有关的仪式都带有农耕文明的印记。以前的春节，具有浓浓的仪式感，老百姓在春节期间虔诚祈愿，希望新的一年风调雨顺、五谷丰登、生活安康，这也是中华民族传统文化的一种体现。拜年是其中的一个仪式，拜年仪式的形式是：首先要洗干净双手，上炷香，然后双膝跪地，一一给在座的长辈叩首，祝福过年好，长辈会乐呵呵地发压岁钱。仪式形式背后的理念是感谢长辈的养育之恩，后辈要孝敬长辈。因为这个理念，才产生了这个仪式形式。如今，很多地方已经没有了这个仪式，只是鞠躬问安，少了叩首的庄重，所以人们对孝敬的重视程度也弱化，社会出现不孝敬之子的现象也越来越多。一个小例子，可以感觉到礼仪的本质和功能。阿里巴巴有一个疯狂的“靠墙倒立文化”。“倒立”俗称“拿大顶”。男的要保持30秒，女的要保持10秒。为什么要倒立？就是因为太多人说“不可能”。所以，马云要求淘宝所有人都要学会的这种仪式。“倒立”这个姿势告诉员工，只要努力，有志向、有规划，没有做不成的事情。就是面对企业环境的各种变化，敢于把自己倒空，善于从另一个维度去思考问题。人一倒立，就能体验到头重脚轻的倒空感，看世界、想问题的角度也不同了。换个角度看问题，一切都有可能。而这个仪式所有一切的背后都只是演绎了阿里巴巴的核心价值观“拥抱变化”。第二，仪式的形式。仪式的形式主要通过规范的行为步骤来表现，仪式的庄重性主要体现在仪式举行的各个环节上。让参加仪式的人重视每个环节，就要通过设计规范的步骤来实现。仪式使企业文化理念变成约束力很强的行为规范，要是不能充分认识和理解企业仪式的规范性，就会使企业仪式流于形式化。这不但不能显示仪式的庄重、规范，反而会对企业文化的严肃性造成伤害，员工会把企业文化当儿戏。仪式设计时，企业可以出陈创新，设计拥有企业特色的仪式。不要僵化，只要利于演绎企业文化理念的形式都可以考虑。独特的仪式，更容易记忆和传播。但是也要注意，仪式中的行为不能违背企业文化理念，不能和社会传统冲突。如海尔的6S班后反省仪式，员工上班工作有失误，班后就站在大脚印上反思自己的不足，这个仪式就是对员工的行为约束与规范。但是，这个仪式在美国执行不下去，因为文化传统不同、观念不同，员工认为侵犯了人权。于是，首先在美国改成了表现好的员工站在大脚印上受表扬，后来国内也改成了这样。这也提醒我们：仪式的设计要以人为本。还有德胜公司最典型的“员工报销前的宣誓仪式”。公司报销不用领导签字，随时可以直接到会计那里报销，但必须遵循一个严肃的仪式，那就是员工在报销前都必须认真聆听财务人员宣读《严肃提示——报销前的声明》：“您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》，否则将成为您欺诈、违规甚至违法的证据，必将受到严厉的惩罚并付出相应的代价，这个污点将伴随您一生。如果因记忆模糊自己不能确认报销凭据的真实性，请再一次认真回忆并确认凭据无误。”然后，才能开始报销。这个仪式，让报销的员工报销前总是感觉心惊胆战，有报销完的，还专门回来要求再重新审查一下自己的票据是否贴对了。德胜财务报销仪式的力量，来自于仪式背后的“诚信”。一个人如果在德胜有不诚信的记录，不仅在德胜无法立足，这个记录还可能会影响到他的一生。仪式的设定重要，坚持定期举办仪式更重要。很多企业也举办仪式，但只是走过场。企业仪式的举办要是很随意，仪式的权威性和规则性就会失效，员工也不会太重视。每举办一次仪式，都要让员工从中认识行为规范和规矩的重要性，相反，也要让其知道违反仪式规范所造成的不良影响和后果。◆案例解读特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪通过研究，把美国企业中常见的仪式总结为7个方面。中美企业的文化有所不同，但很多优秀的管理方法值得借鉴。企业也可以结合本企业的需要，参考美国企业的一些仪式来选择和设定本企业的仪式。美国企业常见的7种仪式：1.问候仪式。个人之间进行非书面交往时使用。这种仪式告诉人们怎样站位，怎样称呼，什么程度的争论或激动是可以容忍的,等等。2.赏识仪式。当某人出色地完成一项工作，或晋升，或退休，或达到可以继续留任的标准时，就举行这种赏识仪式。当事人在仪式上得到奖品、奖章、礼物或纪念品，并使全公司知道他们为什么被赏识。3.工作仪式。这是在日常工作中经常举行的。如每天上班前的集会唱歌，或以发明人的名字命名新产品的仪式。工作仪式是增加自我价值感的途径。4.管理仪式。这是经理们在处理日常事务时所运用的。如各种正式会议，计划框架与成本曲线分析，行为、评价、复审技术等。5.防患于未然的仪式。这是为了避免糟糕局面的出现而使用的仪式。如维萨国际银行组织1974年开会时，就搞了个颁发并佩戴金铸标志的仪式，右臂上的标志是半个世界地图和“志在成功”四个字，左臂上的标志是另一半世界地图和“彼此忍让”四个字。这种仪式有效地防止了各成员国由分歧走向分裂。6.庆典。这是超凡的、引人注目的仪式，当企业通过特殊里程碑时举行。7.研讨会或年会。这是颁发科学奖、显示技术开发成果、全面奖励有功人员的盛大庆典。例如玛丽•凯化妆品公司，举行一次研讨会常常要花几百万美元，几百名推销员都可以得到各种不同的奖品(甚至轿车)。◆案例解读松下电器公司非常重视对员工进行核心价值观即松下精神的教育训练，教育训练的形式很多，每种形式在长期的坚持中，已经成为松下的企业文化仪式。以下是松下公司的3种企业文化教育仪式。一是反复诵读和领会。松下幸之助相信：把公司的目标、使命、价值观，让职工反复诵读和领会，是把它铭记在心的有效方法。所以每天上午8时，松下遍布日本的87000名员工同时诵读松下七条精神，一起唱公司歌。其用意在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命，时时鞭策自己，使松下精神持久地发扬下去。二是所有工作团体成员，每一个人每隔1个月至少要在他所属的团体中进行10分钟的演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系。松下认为，说服别人是说服自己最有效的办法。在解释松下精神时，松下有一名言：如果你犯了一个诚实的错误，公司非常宽大，把错误当作训练费用，从中学习；但是你如果违反公司的基本原则，就会受到了严重的处罚——被解雇。三是隆重举行新产品的出厂仪式。松下认为，当某个集团完成一项重大任务的时候，每位集团成员都会感到兴奋不已，因为从中他们可以看到自身存在的价值，而这时便是对他们进行团结一致教育的良好时机。所以每年正月，松下电器公司都要隆重举行新产品的出厂庆祝仪式。这一天，职工身着印有公司名称字样的衣服大清早来到集合地点。作为公司领导人的松下幸之助，常常即兴挥毫书写清晰而明快的文告，向全体职工发表热情的演讲后，职工分乘各自分派的卡车，满载着新出厂的产品，分赴各地有交易关系的商店，商店热情地欢迎和接收公司新产品，公司职工拱手祝愿该店繁荣。最后，职工返回公司，举杯庆祝新产品出厂活动的结束。松下相信，这样的活动有利于发扬松下精神，统一职工的意志和步伐。四是“入社”教育。进入松下公司的人都要经过严格的筛选，然后由人事部门掌握开始进行公司的“入社”教育。首先要郑重其事地诵读、背诵松下宗旨、松下精神，学习公司创办人松下幸之助的“语录”，学唱松下公司之歌，参加公司创业史“展览”。◆案例解读以传、帮、带为基本方式的“师带徒”是非常好的一种管理方式。“师带徒”的推行，可以使师徒双方互相促进，同时影响带动周围员工，营造尊重人才、尊重劳动、积极向上的浓厚氛围。为了让师徒和广大员工都重视“师带徒”的方式，企业必须设计“拜师仪式”。常见的《拜师仪式程序》如下：一、弟子递上拜师帖跪拜二、宣读拜师贴（司仪或弟子本人宣读）三、弟子向老师行跪拜大礼（三拜大礼）四、弟子向老师敬茶五、宣读师训（司仪或老师本人宣读）六、老师在拜师贴上签名，并向弟子赠授师训和礼品七、弟子、老师们退场，拜师宴开始在拜师仪式上，徒弟向师傅行拜师礼，敬拜师茶，师傅也向徒弟赠送学习用品。然后师傅和徒弟在“师带徒”协议书上郑重的签下自己的名字，同时也是许下了一份郑重的承诺。双方师傅表达倾囊相授、相互学习、共同提高、坦诚相待的真心，徒弟表达虚心学习、苦练技能、积极进取、努力提高自身技能的决心。整个拜师仪式会勾勒出了一幅徒敬师、师爱徒的温馨画面。
三级文件××-03-27桌上拉力操作指导书
桌上型拉力试验机操作指导书一、准备试件从同批试料中选取试件。二、试验前确认事项（1）确认机台是否接上符合规格之电源。（2）试验中均需用戴手套的手接触试样。（3）确认机台是否放置水平。三、试验操作方法（1）戴上手套，首先检查机台是否通电、漏电，接通电源后，按下开关，亮，机台测试程序自动打开。（2）启动和按键，可旋转调速键提升上升、下降速度，确认机台夹具上升、下降的保护装置是否有效，并根据测试试件调整机台上下夹具的间距。（3）将测试试件用上、下夹具夹住并固定好。（4）按下键，确保显示屏显示为0.00后，按下键，进入测试状态。（5）按下键进行拉伸测试，直至试件断裂或破坏时，机台自动停止运行。（6）显示出该次测试的力量最大值，记录下该值，按键，保存本次测试结果。（7）按下键，可旋转键提升下降速度，使机台回复至测试前位置后，按下键，即本次测试完毕。（8）依次按上述3～7项测试其他组试件，计算平均值，即为该包装件的最大拉伸力值。
手机：设计的命门是什么
前三星中国设计研究所用户体验创新部负责人林敏好营销是精美的容器，好的产品自己会说话？打情怀牌真的有用吗，产品设计到底是功能为王，还是关注更多内容？小米，OPPO他们在设计上的命门又是什么？企业不能为了创新而创新，为了差异化而差异化。在设计创新时，应当秉持着回归产品自身价值的原则，围绕用户的痛点做真正的创新，这是最核心的价值点。他看到小米“性价比”的品牌路线，预言其用户忠诚度将出现问题，坦言品牌升级才是王道。天下武功，唯快不破，对于一个初创企业尤其如此。不过，除了快，更需要强调的是准确性——信息的准确性、决策的准确性、动作的准确性，将快与准并重，企业才能在同质化的大环境中创造出主动出击的局面。说到底，就是对用户需求的鉴别度、满足感，产品依赖用户洞察，创新需要用户研究推动，所以用户！用户！用户！用户才是王道。广州美术学院林敏教授，是前三星中国设计研究所用户体验创新部负责人。对于工业设计你都想知道什么呢？你会知道什么？好营销是精美的容器，好的产品自己会说话？打情怀牌真的有用吗，产品设计到底是功能为王，还是关注更多内容？小米，OPPO他们在设计上的命门又是什么？
28.小区汇总表

2.​ 运输方式的选定

在各种运输方式中，如何选择适当的运输方式是物流合理化的重要问题。一般来讲，应由物流系统要求的服务水平和允许的物流成本来决定，既可以使用一种运输方式，也可以使用联运方式。如何决定物流运输方式，可以从以下五个方面做出全面的考虑与平衡：（1）货物品种及其性质。货物的品种用多样化来衡量，这个多样化虽然不直接影响运输方式的确定，但为了确保货物在到达客户手中是正确的和数量准确的，必须选择统一存放、统一转运的运输方式，这样有利于货物的跟踪。而货物的性质，直接影响运输方式及运输过程中包装物的使用。比如对于一些水剂的货物，如果管道是直接与客户相通的，毫无疑问，管道运输是此形态物料的首选运输方式。如果没有匹配的管道相通，水剂的货物就应该选择适合这个货物形态的存储载体，也要选择符合国家安全运输政策的运输方式。因此，对于水剂的货物，首先按其性质，应该选择储罐式的运输载体，看国家安全运输政策所覆盖的范围，确定是走公路运输还是水路运输。当然，也可以通过对货物采取增加外包装保护的形式改变其运输方式，不过成本将成倍增加。（2）运输时间/期限。运输期限必须与交货日期相联系，应保证运输时限。必须调查各种运输工具所需要的运输时间，根据运输时间选择运输方式。运输时间的快慢一般情况下依次为航空运输、汽车运输、铁路运输、船舶运输。各运输工具可以按照它的速度编组来安排日程，加上它的两端及中转的作业时间，就可以算出所需的运输时间。在现在的物流体系中，每一种物流运输方式都有比较准确的物流时间，仓库人员及销售助理只需做好日常数据收集，或针对不同的物流商，向其索要不同区域、不同的物流运输方式，都可以获取准确的物流时长。根据这个时长，再结合生产计划，可以制定准确的货物起运时间，确保能准时交付。（3）运输距离。一般情况下，距离的远近直接影响了运输方式的确定。一般情况下可以依照以下原则：​ 300公里以内，用汽车运输。​ 300～500公里，用铁路运输。​ 500公里以上，用船舶运输。一般这样的选择是比较经济合理的。如该货物是出口的，就不必纠结，它一定是选择水路运输的方式来操作。但是它又有要求到货时间比较紧的问题，可以通过两个方面加快运输速度：一是加快生产进度；二是通过选择港口和航线来做出判断选择。很多时候，即使是500公里以上的运输距离，就因为货物紧急及客户至上的理念，都会认为公路运输是最快速的运输方式而选择其作为后备的补救措施。但这个运输方式虽然快速，但做决策前要充分考虑与评估其费用。案例8-1港口的选择现状1.某企业位于广州市，其新开发的客户位处上海。2.新客户当前的需求是7天后需要18t产品。3.当前车间正在生产，产品最快可装车时间为第二天。4.从成本及路程上评估，此货可走船运。分析1.18t产品刚好是一个货柜的承载量，可以使用货柜进行整柜发货。2.经咨询，有两个港口可承载此货柜至目的港：黄埔港、南沙港。黄埔港三天有船期，从港口出发到天津港需要4天，刚好七天时间；南沙港每天有船期，从港口出发到天津港需要5天，共需6天时间。3.由工厂至黄埔港不需要增加任何费用，而南沙港则需增加约2000元的拖车费。4.从日常跟两个港口的走运货物的时间经验，黄埔港出发的航线一般会与正常的时间有1~2天的误差，而从南沙港出发一般都会准时，不会出现时间延误。结论1.虽然两个港口都能在7天时间内到达天津港，但还是受生产进度与费用的影响。2.黄埔港无任何时间空间，要求船运及提柜过程不能出现任何问题；而南沙港有一天的时间空间，在操作上比较有保障。3.生产环节：据了解生产是在当天完成，第二天等待检测结果，为了保障货物准时到港，给运输过程提供足够的时间空间，督促生产做好各环节的把关与时间进度的把控，检测通过加班或一些数据的分析，让产品提前进入包装装车环节，并在此过程等待结果，不增加等结果所造成的时间成本的浪费。4.对于在南沙港与黄埔港所对比的2000元的费用差异，从客户服务及对交付的准时性上考虑，此差异费暂时可以不考虑。最终决策：从南沙港出发，船运至天津码头，以便实现准时交付。（4）运输安全性和准确性。没有绝对的安全，只有相对的安全。对于不同的运输方式，哪个最安全，企业自身有一个判断标准。当今的物流体系，所有货物都能做到实时跟踪，它的信息准确性起码是有保障的。但对于不同的运输方式，不同性质的物料可能在运输过程中造成一定的损耗，这会导致在准确性上存在误差。不管是多少，它一定是在一个可控的范围内，并且是可以通过一些优化得到改善的。（5）运输批量。因为大批量运输成本低，应尽可能使商品集中到最终消费者附近，选择合适的运输工具进行运输是降低成本的良策。一般来说，15～20吨以下的商品用汽车运输；15～20吨以上的商品用铁路运输；数百吨以上的原材料之类的商品，应选择水路运输。上述所影响的不同的运输方式的要素不是孤立存在的，一个适合企业的货物运输方式一定是从多个维度进行综合分析制定出来的。它的选择是快速响应还是成本至上，与企业的业务服务理念相关。除此之外，还需根据企业自身所配备的运输资源选择符合自己业务需求的运输方式。一般情况下，企业会有自己的运输车队，对于这一点，如何充分利用自有车辆与第三方物流的优势，以及如何分配它们的运输方式，使得更好地与业务配合，提高客户满意度呢？案例8-2选择一个位于开发区的企业，其物流部拥有12辆自有货车用于珠三角地区的客户货物配送。企业的客户遍布全国各地甚至全球的各个国家。为了提高企业产品的配送效率与服务质量，它应该对自有车辆做什么样的配送规划？怎样才能发挥自有车辆的最大作用？自有车辆的资源如何与其他运输模式相搭配？此案例的问题，可以通过下面的分析，得出想要的答案。企业在做出不同的运输模式选择前都要考虑以下问题，再做出适合企业的选择。先从自有车辆说起，一般情况下，如果企业拥有资源，一定会先利用自身的资源再向外寻求其他资源。因为自有资源的调配和反应速度比较快，能在异常情况下以最快的速度去补救。因此，只有在分析利用完自有车辆资源后，才会向外寻求其他更合适的资源。​ 自有车辆的数量与其能覆盖的区域的发货量。如果企业所处的位置是开发区，按公路运输所具备的优点，应该能覆盖的运输区域是珠三角地区（包括广州、深圳、珠海、佛山、东莞、惠州、中山、江门、肇庆9个城市）。首先，必须第一时间研究这9个方向上的客户数量及其发货需求量，判断发货需求量是否与自有车辆的运力相匹配。其次，以广州黄埔区为发射点，与另外8个不同的城市按方向能划分成几条路线？如珠三角9个城市从方向上可以划分为：线一：广州、东莞、深圳、惠州。线二：广州、中山、珠海。线三：广州、佛山、肇庆、江门。判断每条路线需求发货量要求多少辆车可以满足运力？​ 利用匹配再剔除的方式选择自有车辆的配送服务。即每条线路上，从近到远的发货量做匹配。首先，要满足的是广州市内不同区的送货需求，再往每条线路上的城市扩散。如果广州市内不同区的送货需求已经消耗完自有车辆的运力了，其他城市基本就可以考虑第三方物流的使用了。总的来说，就是从自有车辆的运载能力出发，先满足距离比较近的，再向远处扩散，远处的城市长期处于不能满足的状态的，即可寻求第三方物流达到配送的目的。​ 在实际操作过程中，还要考虑单个客户的一次运输量。如果在广州白云区内，3个客户的运输量才占货车核定载重量的1/3，而在佛山的某一客户的送货需求量已经达到核定载重量了，这个时候应该从成本与效率出发，先满足佛山客户的送货需求。其他地区根据当天送货回厂的货车时间再确定能否送货。如果不能送货，与业务员沟通推迟一天，再统一安排。​ 自有车辆在实际的派送过程中，不会做到完美的或完全满足当天的货物运输需求。同一条路线的客户货运总会出现客户数量多但总货量少、需送货的客户配送总量已超过货车的核定载重量、客户送货进厂难度大等问题。因此，在实际的货运路线配货过程中，还需要考虑同一条送货路线上所需送货的客户总数。一般情况下，同一条送货路线上9个单位是上限，超过了会导致产品不能及时送到位。另外，在整个自有车辆的配送过程中，都会出现各种各样的问题，导致不能完全满足需求，毕竟资源是有限的。因此，该过程不能缺少业务员的参与，对于出现不能满足送货需求的路线，业务员需配合做客户配送日期调整，让资源得到最大化的利用，最大限度地满足客户的需求。​ 对于上述不能完全满足的客户，可以利用日常数据进行分析。对于确实存在配送运力差异的，根据公司总体的投资政策及业务的销售策略，确定是否有增加运输车辆的需求。或者与第三方物流公司合作，把每天不能在同一条线路上配送，且业务员不能协商交期的客户由其参与第二天的配送。所要寻求的是，一个全能的配送物流公司等同于一个中转站，承接不同方向的货物，利用自身的多条物流线路上的配送资源，达成配送目标。​ 把自有车辆的运输能满足的区域去掉，剩余的区域，物流部和业务部需要根据距离的远近及客户的需求制定不同的运输方式。如果客户对于产品的交期宽度是非常广泛的，加之量也大，完全可以考虑使用铁路运输。但是这个运输方式的考虑，要分析清楚由工厂仓储到铁路、铁路到站后到客户仓库两段距离如何解决。如果这两段距离都可以通过货运的方式解决并且比较好操作，可以判定用此方式进行。如果两段距离所费的人工成本及运输成本已经占了整个运输成本的2/3，即需要重新核算此运输方式的整体成本效益，再做出进一步决策。​ 针对制造型企业，特别是化工行业，还涉及比较重要的一个方面是危化品的运输。危化品的运输除了对运输配送车辆有特殊要求外，对司机与押运员也有特别的要求。它的实行主要是按国家对危化品运输的管理规定来操作：危化品车辆应该是专用的，要配有必要的通信工具；所有检测指标及配备的安全装置要达到相对应的要求。每年度按要求进行年检，并且要求是持证的危化品公司共同管理；对于驾驶员，要取得相应的机动车驾驶证，年龄不超过60周岁，还需经市区的市级道路运输管理机构对有关货运法律法规、机动车维修和货物装载保管基本知识考试合格。同时，在整个危化品的运输过程中，都需要配备押运员，押运员也是需要经过考试并取得上岗证，了解所运输的危险化学品的危险特性及其包装物、容器的使用要求和出现危险情况时的应急处置方法。​ 一般情况下，选择水路运输的都是一些沿海的城市。广州开发区本身拥有黄埔港、南沙港两个大港口，通过太平洋可以比较快速地把货发到沿海的所有城市，如天津、上海、吉林等。提前收集不同港口不同航线的时间及船期，按照客户要求的交期或中间仓的库存情况，可以有针对性地选择适合用此运输方式的订单。水路运输是运输成本最低的方式之一，而且它本身在港口所配套的对接设备设施是最齐全的，对于从工厂到港口、目的港口到客户工厂这两段距离来讲，也可以做无缝对接。​ 公路运输在工厂，特别是对业务部来讲，可以说是万能的。但对于当前一些物流服务与承诺的差异度，导致业务部对它既爱又恨。对于不在海运航线上、铁路运输在前后两段距离无法操作、交付时间比较紧的时候，公路运输就成了企业的必然选择。在选择公路运输时，直线点对点和通过一些中转物流来实现运输到货的，它们所花费的时间及成本也是不一样的。因此，在选择公路运输时，一定需要收集一份清晰的路线清单，清单里面包含运输费用成本、运输时长、到达客户处方式及费用标准。每次按交付周期及企业期待的服务来选择物流运输商。​ 对于管道运输，可以说是化工行业特有的方式。众所周知，当前大多数城市家庭用的天然气，就是管道运输的。对于天然气来讲，它属于市政工程，因为使用群体比较庞大，因此所覆盖的范围比较广泛。但对于一个特定行业的化工企业来讲，因为有特定的客户群体，如果都同处一个工业园区，而且客户比较固定或与客户签订了长期的合作协议，可以通过在企业工厂与客户之间建立管道的形式做物料/产品输送，这样既可以安全快速把物料/产品输送给客户，又减少了运输成本。即使不在同一个园区，只需要确定客户群体，以及测算了建设管道的投资回报率，也是可以建立管道进行物料/产品输送的。总之，不能忘掉的一条原则是：无论选择哪一种运输方式，都是基于客户要求的到货时间、该运输方式所涉及的区域及其运输周期、成本三个方面共同决定的。产品采用合适的运输方式到达客户手中，不仅仅是仓储物流部一个部门的责任，它是多个部门及基于企业的销售策略所共同作用的。在整个企业所决策的物流运输方式上，都应该制定一个紧急预案措施或方式，以确保在出现异常情况时能快速决策相对应的运输方式。
  
    
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