1.企业文化是什么企业文化是企业在实践中逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念,是经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。按照国际广泛认可的一种说法,企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化是为企业的生存和发展服务的,因此企业运作的特征也表现在企业文化上。企业文化是一个企业吸引人、留住人的土壤。为什么很多南方人到了北方生活不习惯,南方的植物到了北方就不能好好生长?因为水土不服,土壤变了。俗话说一方水土养一方人,这就是文化的力量和影响。这里面有价值观的不同,有生活方式的不同,有行为准则的不同,有人际关系的不同。2.企业文化的三个要素(1)价值观念。企业文化是一个企业所信奉的主要价值观,是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。企业文化就是传统氛围构成的公司文化,它意味着公司的价值观,诸如进取、守势或是灵活——这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行,把这些规范灌输给员工并代代相传。价值观念就是要明确企业的是非标准,即什么样的人在这个企业里是“好人”,得到重用,得到利益;什么样的人是“坏人”,不被重用,得不到利益;一个人成功的标志是什么,大家普遍追求什么,羡慕什么。(2)行为准则。企业文化是在工作团体中逐步形成的规范准则。企业文化是企业组织的基本信息,基本价值观和对企业内外环境的基本看法,是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范、价值体系,是指导人们从事工作的哲学观念。行为准则主要是企业认为应当如何做人与做事,企业对什么事情可以宽容,对什么事情严厉禁止,怎么做是对的,怎么做是错的,它涉及决策机制、人际关系、考评标准等。通常说来,规章制度就是基于行为准则来制订的。(3)习俗与习惯。企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。习俗与习惯是一个企业在老板的影响下长年积累而形成的一种规定动作,比如大家都非常有时间观念,企业年底搞联欢晚会、发奖金,什么时间发什么东西,超额完成任务了到哪里去游玩……这些事情会让大家惦记,年复一年地搞下去就成了公司的文化习俗。3.企业文化建设的意义文化就是一个群体普遍默认的、心有灵犀的、不需要讲出来的、不需要解释的、发自内心认同的共识。它是隐形的,不张扬的,是基于自信而产生的,带有自豪感的一种信念。我们常说,榜样的力量是无穷的,其实不然。榜样的力量远远赶不上文化的力量,因为榜样的力量是试图用少数人去影响多数人,而文化的力量则是用多数人去影响少数人。所以一旦某种行为成为大家普遍接受的文化,就很难改变了,就像请客送礼一样,已经成为当今社会的一种文化,大家并不觉得不对,不管送多值钱的礼物都觉得心安理得,很少担心这样做是否会构成行贿罪。大家可能还记得电视上的这样一个场景,2008年雪灾期间,火车、汽车都停运了,电视台的记者在一条高速公路上发现有一个农民工背着大包走着回家,当记者问他为什么要这样辛苦地走回家去的时候,他的答案非常简单:我要回家!这就是一种文化的力量,一切都是下意识的,很少有人去问自己为什么会这样做,而是想当然地去做。就像过什么节、吃什么食物一样,一旦某件事情上升到了文化的层次,就不用别人提醒,大家都会这样做,彼此心照不宣。很多中小企业员工目前最缺的就是信仰,包括政治信仰、精神信仰和企业信仰,这是三个不同层次的东西,缺一不可,企业文化其实就是根植于员工内心深处的一种集体信仰。一种文化和制度可以把潜在的坏人变成好人,也可能把潜在的好人变成坏人。所以土壤的性质与特色会决定作物的品质和特色。企业文化没有好坏之分,只有信与不信、认同与不认同。企业只能吸引那些认同本企业文化的员工,留住那些喜欢这个环境的员工。
◎路演时常犯的毛病你有吗(1)路演的时候千万不要一根筋。来了以后就开始背材料,不管你问什么问题,他总会回答这个问题的答案后面有。像这样的路演通常都很失败,因为时间到了,而投资人想知道的问题并没有得到解答。所以,路演的时候大家要随机应变,要根据投资人的状态展现自己。(2)要注意听投资人的问题,不要一味防御。很多时候,感觉创业者的火气很大,多问几个问题他就发火了。其实,我们问这个问题并不是要得到一个肯定的答案,无非是想知道你有没有考虑过这件事,你对要做的事情有没有考虑周全。我们通过这些问题来判断你的能力,因为投资就是投人。我们所有的问题很大程度上都在看人的反应,你的反应决定我对你的看法。(3)不要用太多的技巧,简洁有效最重要。有的时候,我们问你到底要融多少钱,这个问题够简单了吧,80%的创业者不会直接回答,甚至有的讲十分钟,也没听到最后的答案,其实我们真的只是想知道你想要融多少钱。(4)说过的谎话和大话总是要还的。有的时候,创业者并不是有意要说假话,但是说着说着就变成在圆谎了。所以,在跟投资人交流的过程中,对自己、对投资人都要永远保持真实。(5)读懂投资人的反馈。很多时候,我们去见十个八个投资人,回来以后都说挺好的,最后真的再见的可能就剩两个了,所以大家一定要读懂投资人的反馈。第一种叫“保持联系”。你这个不错,挺好的,我们保持联系。这基本等同于拒绝。第二种也是保持联系,但是后续投资人会主动问你进展,比如过了一个月他会发微信问怎么样了。第三种是安排各种见面。第四种直接当场拒绝你。最好的交流方式就是把投资人当成好朋友,真诚有感情地交流。(6)不要几个人争相上台讲,甚至抢话筒;不要动不动就颠覆BAT;不要打击竞争对手;回答投资人的问题直截了当,不要模糊;抓重点讲,前面的背景、市场规模一笔带过;注意礼貌,不要攻击投资人,认为他不专业。◎路演千万不要假大空路演不只是展示你的企业,也是展示演讲人本身,大家切记路演不是炫耀和吹牛的。(1)关于技术:有些演讲人喜欢说第一、全球领先,千万别小看投资人的能力,他会关注你,一定是了解你的行业。(2)关于竞争对手:千万别说没有对手,我们接触的企业,有些人说没有竞争对手,如果真的这么厉害,你还需要出来兜售吗?(3)关于钱:千万别说万事俱备,只缺钱。把你的融资计划讲清楚,需要多少钱、做哪些事。你可以适当说出企业发展的困难,需要链接哪些资源。(4)关于方向:千万别说你要成为下一个谁,你要成为行业第一,不切实际地幻想。对于投资人来讲毫无意义,你是什么样,路演下来投资人对你基本就有判断了。(5)关于情怀:千万别讲这两字,投资人听太多了,什么情怀、初心,这一部分可以放在以后尽调中说。毕竟投资人要从口袋掏钱给你,不是听你讲情怀的。路演的心态有哪些需要我们注意的呢?(1)投资人不感兴趣或者不投,不代表你的项目不好。或许领域和阶段不符合,投资机构也正好缺钱,有的投资人可能只是把你的项目当作研究对象而已。(2)要在如何坚持自己的创业方向中适当调整自己,投资人的话不能全听,但也可以不听。他是你的参谋,你是司令,项目是否成功,主要是依靠你和团队。(3)可以请投资人吃便餐,不用特别奢侈,大家都是平等的关系。◎路演要讲的重点内容有哪些现在项目路演的机会很多,也有的创业者参加了不少路演,但成效不大,基本是走过场。怎样做好项目路演呢?
飞机从机场起飞的一瞬间,杨大同的心情更加沉重了,深深地吸了一口气。“为何上天如此对我?我是一个从不向苦难低头的人,可是为什么要送给我这么多的灾难?”泪水禁不住地流了下来,这次的飞行好像是他坐过的所有航班中最慢的一次,每一分每一秒都是那么漫长。一个多小时以后,杨大同第一个出了机场的大门,虽然身上的衣服很单薄,但是此时的杨大同已感觉不到季节和气温的变化。出租车司机最会察言观色,从杨大同阴森的脸上就看出他一定是遇上了大事,何况是直奔医院。出租车司机开足马力,仅仅10分钟就跑完了近20公里的路程。医院里的电梯缓缓升起,随着一声“叮咚,12楼到了”,杨大同急忙冲出了电梯,他快步走到重症观察室的门前,门关闭得不是很紧,还留了一条小缝。顺着门缝,杨大同一眼看见亲爱的妈妈静静地躺在病床上,周围是氧气瓶、心脏监测器,床边悬挂着输液瓶,里面的液体正“滴答滴答”地往下滴。杨大同轻轻地推开门,爸爸坐在床边的椅子上,看起来十分疲倦。病床周围除了医院的医疗器械,全都是鲜花,还有一排排的祝愿妈妈康复的卡片。妈妈是老师,为人师表一生,学生都非常敬重妈妈。杨大同有点控制不住自己的情绪了。突然,杨大同的目光停在了一张粉红色的卡片上:尊敬的老师,我们是您教过的学生,您的儿子不在身边,我们班全体同学都是您的孩子,我们愿意每天都来照顾您,一直到您完全康复。“妈妈!”杨大同失声叫道,爸爸手指放在嘴上,示意杨大同不能大声,妈妈需要安静。手术后一直昏迷的妈妈似乎有感应,只见妈妈的眼慢慢地睁开了。杨大同一步上前,亲了亲妈妈的脸,在妈妈的耳边小声说:“妈妈,儿子回来了,我来看您了。”妈妈的眼睛里闪着泪光,但脸上充满了微笑,轻轻地拉着杨大同的手,生怕自己的儿子跑掉一样。正在这时,杨大同的手机响了,安静的病房里,这手机的铃声格外刺耳。杨大同连忙拿出手机,走到了病房外面的走廊。来电显示是福斯特总部的电话号码,是林华常用的电话。杨大同接通了电话。“尊敬的杨总,明天下午4点,在福斯特厦门总部,召开由全球总裁主持的关于福斯特战略的紧急会议,您明天一定要到场。另外,公司向您母亲致以亲切问候,祝她早日康复!请杨总自己也保重身体,再见!”总裁助理简明扼要地说完就挂了电话。当杨大同再次回到病房时,妈妈又昏迷了过去,杨大同轻轻地对父亲说:“我要立刻回公司,很快就会赶回来。”他轻手轻脚地走到妈妈床头,看了看输液器,摸了摸妈妈的脸,把周围的被子压了压。这时,他发现妈妈刚才醒来的时候写下的几个字:“营销注定漂泊!”杨大同把纸条捏在手里,轻轻地关上房门,这一次他没有按电梯,而是从消防通道一直冲到了楼底,他边跑边放声大哭着跑出了医院。下午4点整,在厦门福斯特的总裁室里坐着四位西装革履的外籍人,中间的就是大名鼎鼎的全球总裁。杨大同虽然从未见过,但一眼就认了出来,因为他经常出现在海外的一些报刊、媒体杂志头版或头条的新闻里。但是其他的三位从未见到过,他们个个很精悍,让人一见就会肃然起敬,这也许就是我们常讲的素质和教养吧。他们一位是全球财务执行官,一位是全球人事总裁,还有一位是福斯特全球总策略顾问。三个人都不说话,但是从他们炯炯有神的目光中让人感到他们一定是主宰着福斯特明天命运的人。今天的福斯特格外安静,它褪去了往日的繁华和生产人员的喧闹,这里一切静悄悄的,仿佛从呼吸中都能感到一丝丝的悲伤。往日的笑脸早已随着淡淡的海风而去,整个工厂短暂停工,虽然各地的要货报告还在源源不断地发来。公司不愿把这个悲伤的消息发出去,虽然海外的影响很大,但国内的媒体没有大规模地报道,只是几家沿海的地方媒体做为一个小事件刊登,并没放在明显的位置上。全球总裁从黑色的牛皮箱里拿出了早已准备好的文件,每人一份。全部是密封的,加盖着福斯特集团的大印,并在右上角有一个大大的“密”字。杨大同接过文件撕开一看,是一份有着福斯特全体董事签名的任命书,上面是中文下面是英文,大致内容是这样的:由于福斯特集团发生重大不幸,林华总裁遭意外身亡,为保证福斯特食品在中国市场不断上升的业绩不下滑,集团启动了全球重大意外紧急措施系统,总部已派出20人的高级团队,全面接管林华在全球的业务。由于中国食品市场处于一个特别的上升通道,根据杨大同先生在中国市场领导团队的表现,经董事会研究决定,由中国区销售总监杨大同先生全面负责中国大区的业务,中国市场的食品业务以杨大同先生签字为准。当所有在场的福斯特高层都打开了这份重要的文件时,全球总裁用不是很连贯的中文及流利的英文把文件从头到尾念了一遍,众人纷纷向杨大同投来羡慕和鼓励的目光,希望他能胜任。如果不是这场意外,杨大同在福斯特升到这样的位置最少需要20年,所以这是一个千载难逢的升职机会。在全球总裁递交文件让杨大同签字时,杨大同激动不已,这是很多人所向往的,可是杨大同没有签字。他从椅子站了起来,上前一步,深情地握住全球总裁的手:“福斯特公司是我职场生涯的巅峰,我深深地感谢福斯特对我的信任,给我如此大的职业平台,我非常想迎接这个挑战,这个职位也是我梦寐以求的职位,谢谢您,尊敬的总裁先生,可是我要离职。”“什么?离职?”全球总裁担心自己听错了,用非常清晰的中文问道,而且语速很慢,他生怕杨大同听不明白,又用英文重复了一遍。这时总裁身旁的三个人像被弹簧弹了一下,全从座位上站了起来,他们一脸惊诧。顿时公司办公室里的空气像凝固了一样。“是的,尊敬的总裁先生,我决定在我职场生涯最巅峰的时刻辞职,虽然我不愿做出这样的选择,但这个选择是唯一的,我不得不这样做,这是我的辞职书。”杨大同话音不高,但在场的每一个人都听得十分清楚。总裁接过杨大同的辞职书,示意杨大同先坐下,并招呼身边的那三位集团高层,他们四人共同看了杨大同的辞职信。慢慢地由惊诧转向平静了,全球总裁和三位高层经过大约半个小时的商量和研究,重新起草了一份福斯特集团中国投资书。杨大同没看到投资书的具体内容,但杨大同隐隐约约知道,因为他的辞职,福斯特集团对中国的投资战略进行了改变,福斯特对食品行业进行全国大规模收缩,减少投资,部分先进的生产线移至海外。福斯特的这些决定,像一根钢针深深扎入杨大同的心里,杨大同第一感觉就是福斯特食品在中国结束了。当听到福斯特将大量资金转入中国的地产业时,杨大同只有暗暗地祈祷福斯特明天更美好。总裁在杨大同的辞职书上签了字,杨大同对着这四位公司的高层深深地鞠躬致谢。在销售总监办公室里,电话响个不停,杨大同的手机也持续不断地响着,办公室里的人谁都没有去接电话。杨大同正在签署一份发往各地办事处和经销商的文件,大致内容如下:各区同事及经销商朋友,你们好!首先感谢你们为福斯特棒棒品牌所做的一切努力,每一件事、每一次活动都凝聚着各位的心血。产品上市到今天,我们共同完成了一个个非同寻常的业绩,我们公司的产品在短短一年多的时间内成为知名休闲食品的前三名,我为各位朋友的付出和努力感到骄傲和自豪。我们一起走过的无数个日日夜夜,让我铭记在心。本人因家中有事,不能和大家一起并肩战斗了,但我的心永远属于你们,永远和你们在一起,敬请你们配合我的接任人员工作,万分感谢!杨大同。杨大同签名的文件通过传真机传向了全国各地。椅子上堆着一堆堆培训资料和书籍,杨大同蹲在地下,在不停地整理属于自己的东西。昔日的一幕幕飘荡在杨大同的脑海。放弃人生的巅峰是需要勇气的,但是为了亲情,他别无选择。“杨,我是来向你道别的!”不知什么时候,山姆提着行李站在杨大同身边,他明显比以前憔悴很多,往日的老总气势早已荡然无存。看到杨大同在收拾东西时,他大吃一惊:“杨,这是为什么?”山姆瞪大了眼睛,惊诧地说道。当他看到从传真机上滑下的文件时,胸口不停地起伏。杨大同没有做过多的解释,用笔在手掌的中心写下了几行英文小字:“妈妈癌症,回家。”山姆一下子全明白了,他扔下了行李,紧紧地抱着杨大同,用不太流利的中文说道:“我也回家,我也去看我妈妈,我妈妈也老了。”这位在职场上潇洒的高级经理人居然像小孩子一样,放声大哭起来。办公室里来了很多人,没有人说话,大家只静静地站在一旁,谁都不想发出任何声音。大家让两位主持福斯特命运的高层尽情地释放悲伤的情感,在场的人无不为之惋惜。但是大家都知道,任何东西都无法与母亲的爱相比。他们默默地在心里祈祷:杨总,好运!大约过了十多分钟,杨大同用湿纸巾轻轻地擦了擦眼角,随后说:“山姆,我先告辞,我的回程航班比你早,保重!”他没等山姆应答,就快步离去,因为多待一秒就会増添十分的悲伤。杨大同提着那只随他南征北战的黑色大牛皮箱,一个人头也不回地离开了他心爱的福斯特公司,回家了。回家的路不是特别漫长,此时一首《故乡的云》概括了杨大同的所有感受。  天边飘过故乡的云它不停地向我召唤当身边的微风轻轻吹起有个声音在对我呼唤归来吧归来哟浪迹天涯的游子归来吧归来哟别再四处漂泊踏着沉重的脚步归乡路是那么的漫长当身边的微风轻轻吹起吹来故乡泥土的芬芳归来吧归来哟浪迹天涯的游子归来吧归来哟……厦门回程的航班其实仅仅只有两个小时的路程,但这一次飞行杨大同却感到特别的漫长。漫不经心地望着窗外漂浮的白云,杨大同心情特别的沉重,特区打拼的日子历历在目,犹如发生在昨天。内心的深处,他深深怀念着福斯特公司。从一个食无定处的小伙,打拼成跨国公司的销售总监,一路走来,实属不易,心里难以割舍。但为了亲情,为了母亲,他毅然地选择放弃。“对不起,先生我可以和你换一下座位吗?”杨大同抬头一看,是一位年轻美丽的姑娘,她的突然请求,打断了杨大同的思路。“可以。”杨大同简短随意地回答,对一个频繁长时间出差的“空中飞人”来说,这没有任何问题。这个姑娘显得很兴奋,刚换下还没坐稳,头就不停地看着飞机的窗外。杨大同轻轻地拍了一下她的肩膀,用手指了一下飞机安全带。姑娘红着脸,拉上了安全带。一直到飞机即将到达目的地,空姐让大家关起窗户之时,这姑娘才恋恋不舍地收回了看向窗外的视线。杨大同有点好奇,轻轻地问了一句:“第一次坐飞机吗?”姑娘说道:“是的,我出差,厦门。一座漂亮的城市,一路好心情。”姑娘很大方,反问杨大同:“你也是出差吗?你也是第一次坐飞机吗?”杨大同笑了笑,一边从行李架上拿出了行李,一边回答她:“我有时一天要坐三次飞机。”“你吹牛,除非你是航空公司的。”杨大同没有太在意,苦笑了一下,轻轻地对小姑娘说:“我没有吹牛,我是福斯特公司的销售总监,不,原销售总监。”“销售总监也不可能一天坐三次飞机旅游啊?”别看这姑娘一路没有说话,可是说起话来却是伶牙俐齿。这让杨大同较真起来:“我所在的公司是个跨国公司,出差是经常的事情,你知道棒棒品牌吗?”“棒棒品牌谁不知道啊,很好吃的。我经常吃啊,难道你是做棒棒品牌的?”“是的,我负责中国市场。”杨大同一脸严肃的样子。“像你这样衣冠楚楚的人我见得太多了,除了会吹牛哄女孩子之外,你们啥都不会。”小姑娘这样一说杨大同着急了,在飞机的过道上,他就迫不及待地打开了行李箱,拿出了福斯特的胸牌。后面要下飞机的人开始叫了:“喂,喂,前面的快点啦,要谈恋爱回家谈。”后面不知道是谁说了这么一句,整个机舱里哄堂大笑。不过这姑娘非常沉着,装作没听见,但还是十分不好意思地匆匆下了飞机。从飞机上下来,一直到出口有一段不短的路。杨大同和这个姑娘一直没有说话,默默地各自拖着自己的行李,走向了出口。杨大同此时无论如何也没有想到,这位年轻的姑娘一年后成了他的妻子。到了出口,两人各自要离开。突然小姑娘停住了脚,向杨大同递上了一张名片,对杨大同说:“尊敬的福斯特销售总监你好,这是我的名片,上面有我的电话,再见。”姑娘转身上了一辆出租车。“等等,”杨大同大声地说道,“我的电话是……”但这姑娘坐的出租车已开走了,姑娘摇下了车窗远远地向杨大同挥了挥手。这一刻,杨大同突然想起了妈妈对他说的话:“孩子,漂泊在外,还是家里好,你已经快三十了,该成家了。在外千好万好还是家里的媳妇好。”杨大同脑海里一直回想着刚才那姑娘坐在车上的眼神。心里微微一动,他手里的这张名片越握越紧生怕被风吹走了。一路狂奔,杨大同没有回家,直奔医院去看他亲爱的妈妈。医院的病房里,妈妈安静地躺着,手术很成功。杨大同微笑着坐在妈妈的身边,小声地在妈妈的耳边轻轻地说着:“妈妈,我回来了,我就在你身边,我会一直陪伴着你,永远地在你身边,儿子回家了,亲爱的妈妈。”妈妈眼里含着泪花,是幸福的泪花。可是妈妈清楚杨大同放弃了什么,一切都归零了,未来对孩子也是巨大的挑战。妈妈对杨大同说道:“孩子,人要以事业为重,我能照顾好自己,你何必辞职,有一份好的工作多不容易啊,太可惜了!”杨大同轻轻地笑了笑:“妈,您别操心了,您好好养病吧,我虽然选择了放弃,可儿子从来不会放弃选择,您还不相信您的儿子吗?我回来是准备读书的。”“读书?”“是的,妈妈,我报考了经济类的研究生,打算一边学习,一边工作,还可以照顾您。而且我有女朋友了,我马上要结婚了。这样的选择多好啊,您就放心吧,我会给您一份满意的答卷,您的儿子一定是最优秀的。”当杨大同说出自己的打算时,病房里传来阵阵开心的笑声。 
王大能将同级部门间沟通所存在的难点做总结归纳,主要有以下八点:难点一,各部门都会高估自己部门的价值,认为自己部门的价值大,从而忽视其他部门价值,最终导致沟通双方无法平等相待。难点二,各部门都认为自己部门利益最大,认为自己部门的事情比较重要,需要优先解决自己部门的事情,需要对方迁就自己本部门,最终导致事情欲速而不达。难点三,各自站在自己的角度上看待问题,缺少换位思考,不能设身处地对待其他部门,很难达成一致,最终结果是各说各的理,相互扯皮和推诿。难点四,同级部门间在行政职能、职级和管辖权上没有隶属性,也就没有了权利的强制性,因此,“谁都可以不服谁”,最终结果要么矛盾上交,要么不了了之。难点五,职权划分不清。在职责权限上,同级部门之间往往存在模糊的地带,双方对一些事情都要负责,但因为缺乏相应的职权,最终结果是谁都不愿意去管。难点六,人性的弱点。这主要表现为同级部门的当事人或沟通者都不愿为事情担当责任,有些工作都想着怎样推卸出去,最终的结果是工作或事情被无视,没有谁去做。难点七,部门利益冲突。这主要表现当影响到各自部门的利益,尤其是经济利益时,各自都不愿意牺牲本部门利益时,从而出现对抗,无法沟通。
临时的流程治理试点小组,通过试点项目和试点流程治理规则,在推行一段时间后,流程治理体系有了一定基础,可以考虑转正式的流程治理组织。如何衡量成立正式的流程治理组织的时机呢?请参考以下几点:第一,有指导开展流程建设的框架(一级流程架构)。正式的流程治理组织会开始大量具体的流程建设工作,在此之前,应该有一个整体的流程框架规划,在根据规划开展流程建设工作,这个框架时开展流程建设的基础。参考下图所示某公司一级流程框架:该公司规划了11个一级流程,在一级流程框架下还可以进行子模块的流程设计。这个框架需要经过高层评审后生效,如果有流程治理委员会这样的组织,那必须经过流程治理委员会审批后生效,后面修改时亦同。第二,有流程治理的基本规则。有了一级流程框架后,就可以开始开展具体的流程建设了工作了,为了支持具体的流程建设工作,需要构建流程建设、发布、测试、评价改进的管理通道,也就是流程管理的基本规则。比如,流程文件是否应该按照标准的流程文件模板来撰写,流程图的表达是否按照标准的泳道图来进行,流程撰写人、流程责任人的职责分工,管理归属关系等,这都是流程建设的基础。有了这个基础,才能在统一管理规则下开展流程建设的具体工作。而为了维护这个规则,当然就需要我们来组建流程治理的正式组织,持续不断的维护流程治理规则,确保流程建设工作能不断持续下去。第三,需要流程治理的IT基础。在流程建设达到一定程度后,会产生大量的流程文件,这些文件不能只是存在大家的电脑中,至少应该有一个公共的模块能展示这些流程文件,可以让对应的业务人员能查阅相关流程文件,让业务对应的流程文件能公开透明。一般具有一定规模的企业,都会公司的内部网站或者OA管理系统,可以借助内网或者OA系统来先建立基本的流程展示模块,参考某公司在OA中建立的流程管理模块展示方案:根据案例中的展示方案,可以看到集团一级架构,以及中间模块的具体流程文件展示,所有最新发布的流程文件都可以在该页面展示,如果要了解更多内容,可以进入各子模块查阅。同时,还有流程管理服务指南、流程知识分享等内容。除了以上流程文件展示模块外,还需要在OA中构建流程发布的审批通道,参考某公司的流程发布审批通道流程示意图:该审批流程至少可以作为一个流程发布、改进优化的通道,通过IT审批不仅提升了审批效率,而且可以追溯、查询审批记录,保持流程文件不断的进行版本迭代更新。为了维护流程审批与发布的通道,需要有专门的岗位和团队来维护,这时就需要正式的流程治理组织来承接了。
各位家人:××家具建材联盟为了答谢各品牌家人的辛勤付出,使家人们更安心地专注于工作,联盟特向各品牌公司申请了一些内部认购名额,为员工提供一次感恩回馈的内购机会,内部认购名额将会在近期发布。公司总部发布的内部认购价位,只针对在职满一年及以上的员工。享受该福利的员工,仅限其家人或亲友认购一名!(1)内部认购须符合的条件①必须是在公司就职的员工或其家人和亲友;②必须是正在装修或者即将装修的,活动仅此一次。(2)注意事项①为了保证市场产品价格体系不被影响,员工或其家人亲友需缴纳保证金100元;②价格保证金将会在产品价格公布没有异议之后,全款退还;③当天没选购内部认购价位者将全额退还100元价格保证金。备注:鉴于活动优惠力度较大,同意以上条款方可参与本次活动!要求签此协议者必须保守内部认购的价格体系,不得擅自拍照或记录,将此价格流入市场,对公司产生负面影响,特此约定。感恩回馈员工《内部认购》活动协议2.联盟公约(1)即日起至12月24日止,每个品牌至少共计6张卡(其中至少2张毛坯房,其余每张必须至少有3个需求点!现场必须给其他品牌带2单),超出保底6张后,每多出一个有效客户奖励100元!(2)所有品牌分为两队,各选出队长一名、电话回访一名。要对对方已售卡客户情况进行审核。(在审核过程当中如遇客户投诉,例如迟到、爽约,当时审核老板乐捐100元)(3)所有人员在所有集会期间,不允许私自说话,不允许看手机及接打电话,手机不允许发出任何声响,不允许抽烟。违规者将受到惩罚,例如接打电话等每次罚款100元。(4)活动期间,老板必须参加所有的通知会议,不允许请假,迟到乐捐100元,不到乐捐200元。(5)晨会老板加全体员工,晨会时间早上____晨会地点____。(6)如发现伪造业主信息,制造假信息邀请函充数者,对所属品牌老板罚款500元人民币/张。带单奖励:100元/单,由受益品牌承担。(7)任何人员晨会迟到,对所属品牌老板每人次罚款100元,旷工每人次罚200元。(8)所有罚款由品牌老板承担,所有的罚款都以现金形式收取,所以老板每次晨会至少携带500元现金。(9)活动期间,不允许给联盟以外的品牌带单以及提供联盟信息,如若发现将处罚1000元,问题严重者将直接踢出联盟。(10)各品牌的预交保证金1000元,如果途中某品牌罚款剩余或不足500元,需当场补齐至1000元整。(惩罚当场执行,如以没带现金为由,则扣除双倍保证金)(11)出卡基数每个品牌6张,每少一张罚款200元。签到基数每个品牌6张,每少一张罚款200元。单品牌带单数不得低于8单(每个品牌至少1单),每少一品牌罚款200元。(12)活动结束只考核带单情况,第一名奖励现金500元,第二名奖励现金300元;倒数第一名罚款500元,倒数第二名罚款300元!备注:联盟公约内容后续如需要增添项目,在所有品牌老板及督导投票以少数服从多数规则通过后可做增添,督导具有一票否决权。品牌名称:负责人签名:
对于仓内的节能管理来讲,起点应该是在仓库的规划阶段考虑和设计的。而此阶段规划的内容,是在仓库内是否可以使用一些自产能的设备。通过在仓内使用自产能设备,使仓内用电实现部分自给自足,减少社会电用量,从而降低成本。这些自产能设备主要以低碳的发电方式为主,如太阳能发电、风力发电等。而应用最为广泛的就是太阳能发电,也就是光伏发电。这种发电方式可以和仓库本身的建筑相结合,在仓库屋顶和四周墙面布置光伏设备。既不占用仓库空间,又可以极大限度地利用建筑本身的外部面积。光伏发电的方式,在行业内部也在被广泛应用。如京东物流西安亚一园区,在30万平方米的建筑面积中,有近10万平方米采用光伏覆盖。利用大西北的充足光照,每年可生产10200MWH,相当于5000个家庭一年的用电量。这些电力不但可以满足仓内运营所需,还能为仓外使用的车棚、充电桩等辅助性设备提供电力供应,为仓内运营节省大笔的电力费用。普洛斯宝山物流园区,园区建筑面积24.3万平方米,使用屋顶光伏设备,每年发电2750MWH,为园区运营、照明提供电力。菜鸟位于杭州下沙综保区和宁波前湾新区的保税仓,建设10万平方米屋顶光伏,每年可以生产800万度电力,相当于3000户家庭的年度用电量。这三家行业标杆性的企业,都在仓库的规划阶段就将自产能设备的应用放到总的规划中。在仓库投入实际使用的时候,自产能设备就可以发挥其作用,为仓内的节能降本发挥作用。自产能设备的应用还有一个重要的问题需要关注,不同类型的设备实际上对于外在的自然环境是有一定要求的。如光伏设备,比较适合的就是光照相对充足的,日照时间较长的地区。这样才能充分利用光伏设备的价值,尽可能地生产更多的电力。如果是光照时间比较短,或阴雨天气较多的地区,光伏设备的价值就大大降低了。此外,光伏设备的造价成本并不低,仓库在规划是否使用光伏设备的时候要算好一笔账,明确光伏设备的应用和普通电力的使用,在光伏设备的生命周期内到底是哪个更划算。其他设备如风力发电,在应用中限制性更强,应用的量很少。仓库内用到的发电设备,从契合度、投入成本和效果来看,光伏设备还是要更符合实际一些。