一、了解同级部门间沟通的八个难点

王大能将同级部门间沟通所存在的难点做总结归纳,主要有以下八点:

难点一,各部门都会高估自己部门的价值,认为自己部门的价值大,从而忽视其他部门价值,最终导致沟通双方无法平等相待。

难点二,各部门都认为自己部门利益最大,认为自己部门的事情比较重要,需要优先解决自己部门的事情,需要对方迁就自己本部门,最终导致事情欲速而不达。

难点三,各自站在自己的角度上看待问题,缺少换位思考,不能设身处地对待其他部门,很难达成一致,最终结果是各说各的理,相互扯皮和推诿。

难点四,同级部门间在行政职能、职级和管辖权上没有隶属性,也就没有了权利的强制性,因此,“谁都可以不服谁”,最终结果要么矛盾上交,要么不了了之。

难点五,职权划分不清。在职责权限上,同级部门之间往往存在模糊的地带,双方对一些事情都要负责,但因为缺乏相应的职权,最终结果是谁都不愿意去管。

难点六,人性的弱点。这主要表现为同级部门的当事人或沟通者都不愿为事情担当责任,有些工作都想着怎样推卸出去,最终的结果是工作或事情被无视,没有谁去做。

难点七,部门利益冲突。这主要表现当影响到各自部门的利益,尤其是经济利益时,各自都不愿意牺牲本部门利益时,从而出现对抗,无法沟通。