热门：快消品零售营销老板
知识管理的最终价值
知识管理的最终价值知识管理对企业来说，最终价值是什么？无论企业有多少光鲜的外衣，盈利才是企业最终的目的。对企业老板来说，他们判读是否引进知识管理最关键的标准是可不可以为公司带来盈利。 看到一些朋友在文章中说“知识管理对企业的最终价值是提升了企业的创新能力”。我觉得，知识管理确实可以提升企业的创新能力，确实是知识管理为企业带来的价值。但是，说是最终价值就有些欠妥。企业的目的是什么？按照高德拉特的说法，是makemoneynowandinthefuture。无论企业有多少光鲜的外衣，盈利才是企业最终的目的。企业创新能力的提升不见得一定能为企业带来盈利。关注技术、讲求管理，都只是手段，不是目的。做这些事情的最终目的只有一个：帮助企业挣钱！知识管理对企业的最终价值是帮助企业盈利，通过帮助企业管理与运营的不同方面。对企业老板来说，他们判读是否引进知识管理最关键的标准是可不可以为公司带来盈利。
四、组织与团队的调整变通
中国产业园区从无到有已历经风雨40余年，从工业地产演化到产业地产也有约30年的光景。如今，产业地产业商大多明白，业务骨干团队不能只是擅长建房卖房的人，需要懂产业、做产业的人才补充进来，甚至担任核心职位。不难发现，这些年产业地产商的团队中的确吸纳了一批产业企业与机构的精英、各级政府官员，以及招商局骨干、科技管理人员等。前不久，笔者在武汉与一家从事产城建设的国企合作业务时，其中一位高管来自华夏幸福，此前他曾是阿里巴巴的技术人员。这几年，由传统房企转型做产业地产的龙头地产企业中，招募的非地产系中高层人才不少，但能够充分发挥作用的人并不多，个中原因很多，关键一点是传统房企在产业与地产二者的战略摆位与经营协同上还存在问题，业务逻辑模糊或摇摆不定，难免让志士才俊空有志、难成业。规模型产业地产商与小型园区建设运营商在组织架构上的差别主要在战略研发体系和技术支持体系。招商蛇口、华夏幸福、万科等都设置了产业研究院，为集团和区域公司的业务整合和项目拓展提供基础保障。与此同时，这些研究院与外部咨询机构保持频繁互动，就产业地产的某些关键问题和区域园区项目开展深度咨询合作。这种“内研发+外智库”的形式对产业地产业务的有效推进大有裨益。上面说了战略研发与技术支持，再说说园区核心体系的招商或营销部门，它是带来现金流的命脉部门，目前来看，招商体系一时还难以实现内外完美的结合。传统房地产业务的房屋营销有很成熟的中介市场和代理机构，但产业地产行业囿于房屋（工业楼宇、办公楼宇）成交过程复杂、成交量相对低、属地因素制约中介服务难以标准化等诸多原因，市面上产业地产代理招商机构很少，即使有个别的代理服务机构，综合实力水平也有限，园区与其达成理想的招商代理合作为时尚早。所以，园区招商/营销更多是依靠内部挖潜。伴随业务的不断扩展，产业地产商也在衍生新的经营模式和业务内容。譬如，亿达中国尝试扩展园区轻资产经营业务，组建专业运营团队，外派到各地合作园区承担代理招商和运营。深圳天安云谷在为自己园区研发建设智慧园区的同时，发现了市场机会，专门设立智慧园区公司，将智慧园区系统推广服务于园区全行业。青岛橡胶谷的运营管理团队为自己园区进驻企业提供知识产权申报、项目申报等综合性产业运营服务，随着对工作的熟悉和客户积累，开始将相关运营服务扩展到整个区域和青岛的产业园区，并实现了可观的服务性收入。兵无常势、水无常形，定式是相对的，无定式是绝对的。产业地产商必须有自己稳固的经营模式、系列产品，以及系统化、程式化的战术打法，这是市场经营的坚实基础。这套模式与打法越成熟、越规范，越能保障营运效率与基本效益。外界环境在变，内部组织在变，经营定式不可避免地面临不确定因素而形成非定式经营，因此，产业地产商需要不断升华，打造“定式+非定式”的经营应变机制与具体应对方略，通权达变、见招拆招，让自己变得更加出神入化。
酒类行业互联网工具化场景营销的2.0时代
1.基于位置的场景营销：酒类行业场景化营销1.0时代4~5年前，大数据还未如火如荼，场景化营销更多的是依赖于LBS技术，简单地根据地理位置推送相关信息。酒类行业的场景化营销大概从这个时候就开始了，只是很多人还并不熟悉场景营销这个词汇和模式。这时期的酒类场景营销是基于在线购买的互联网位置营销，这个时期诞生了一大批基于位置服务的酒类电商平台，酒仙网就快到、酒急达、酒美网、也买酒、酒便利、购酒王开始快速发展。商场、网吧的wifi接入口成为兵家必争之地，很多公司开始做入口整合工作，为客户提供免费的WiFi网络，然后通过硬件收费、广告推送、内容运营、商家服务等方式进行盈利。例如：商业WiFi一定程度上满足了用户的联网需求，同时联网用户可以转化成可变现的流量资源。这个时代下，场景营销仍然带有很强的“软广告”“植入广告”的性质与特点，虽然可以达到精准营销的目的，但是显得有点生硬。2.大数据精准营销：酒类行业场景化营销2.0时代强大的数据挖掘水平及技术手段，还有BAT线下场景布局的东风，场景化营销又有了很多玩法，通过数据深入挖掘用户需求和痛点，对于场景下的人群进行贴标签、数据分析和画像，然后进行RTB（RealTimeBidding）实时竞价精准广告投放，完成营销互动，在投放过程中不断实时优化，从而提高ROI回报值。首先是传统模式的升级，广告可计算化成了行业大潮，广告主这边开始注重DSP的利用，平台则是深度挖掘大数据为人群做标签，实现广告的精准投放。说白了，这还是一种广告行为。但是技术壁垒不断突破的过程中，生活场景被不断细化，出现了很多有意思的玩法，真正的互动营销的玩法。例如：大家在等菜的时候都无聊，这个场景下，商家能做点什么？可以扫描二维码，玩个H5小游戏，拿个代金券，再发一下朋友圈？或者扫个二维码了解餐厅的其他菜品？
价格：价格战抢占本地市场
当初宝庆堂上市时，市场上红罐王老吉的终端售价在3.5元左右，价格体系已经成型。而二线品牌价位在3.0-3.3元左右，如果有企业能切入2元-3.4元的中低端价位，凭借良好品牌宣传投放形成知名度，在区域市场也将有较大的运作空间。所以，深晖当年除了推出宝庆堂之外，不久之后还推出了低价格的深晖凉茶王。除了罐装，纸盒包装上，绿盒王老吉6连包近年来涨价，零售价超过了13元，而宝庆堂的纸盒6连包基本价格还是跟以前差不多，零售价在10.4元-11.4元之间。图14-3宝庆堂盒装凉茶产品与绿盒王老吉对比当年，王老吉售价约3.3-3.5元/罐，而其旁边的同样易拉罐包装、同样容量的深晖凉茶王和宝庆堂分别售价约2.2-2.5元和3-3.2元。再看不同凉茶品牌之间的配方：水、白砂糖、金银花、罗汉果、鱼腥草、夏枯草等，大同小异。根据市场一线调研的情况反馈，在价格相差1元左右时，消费者更愿意消费本地区域的凉茶品牌。

3、​ 制造部门与质量部门的协同

【协同障碍】质量部门是个特殊部门，相当于“御史”角色，其独立的必要性不需赘言。虽然一定意义上质量部门就是给制造部门“找别扭”的，但这是从确保质量的角度而言。如果扩及对质量、成本、效率综合最优的企业最大利益角度，质量部门与制造及其他部门的协同又非常重要。质量部门与生产部门的协同裂口体现在几个方面：第一个方面是对质检标准和抽样方式的看法分歧上。质量部门的质检标准经常被认为不够细化、不够量化、不统一。比如制造部门认为同样的半成品，在这个车间质检合格，在另一个车间质检就不合格。抽检方式也经常被吐槽，比如其他部门会认为有时候不合格率20%的，可能不如不合格率30%的情况好，就是因为抽检方式问题。另外，质量经常被认为本着“宁可错杀三千，不可放过一个”的模糊原则工作，不顾公司损失，过于本位主义，比如动辄发出停线指令。第二个方面分歧出现在异常问题处理效率与方式上，当异常情况复杂时，质量部门经常会被认为不专业、不尽心，要么草草结论，要么把棘手问题搁置不理。【解决思路】质量部门的传统定位有商榷余地，在快节律时代，只负责发现问题的“御史式”定位已经不太适合大多数企业的现实情况，应该向帮助业务完善的“增值式”定位转变。比如加强质量预警工作，推进质量异常的处理与闭环管理，与制造、工程、设备等部门一起在导致质量问题的二次根因上做出改善。在强化协同方面的改进思路：​ 质检标准是质量与制造、采购等部门协同的“接口”，不应该完全视为质量部门的“自留地”，标准的设定应该有与制造、采购等部门的事前互动，事前化解可能的严重分歧。​ 如果有条件，质检标准和质检执行可以进行职责分离。​ 各种质量异常处理应该有明确的分支化流程与标准。​ 质检布局设计应该进行生产线全局性统筹，并与相关部门达成一致。
管理型店长VS经营型店长
我们知道，很多店长都是从终端的导购员一步步做起的，因为平时的表现优秀、销售业绩突出，得到领导的赏识和提拔，才慢慢成长为一名管理者。管理型店长首先应该是个“会管理”门店的领导，对门店的事和人既要会“管”，又要会“理”。如果只“管”而不“理”，那就不能称之为“管理”。管理型店长既要管理好店面的日常事务，又要管理好团队成员。而在实际的工作过程中，工作的重心还是要偏向于内在的“理”，而不是表面的“管”。“理”什么？理下属员工的销售思路，培训团队的整体业务能力，甚至是做到关心每一个成员的成长，以及店面的日常销售思路总结和分析等等。其次，作为一名“管理型”店长，还必须具备和下属员工进行“有效沟通”的领导能力。店长应该清楚了解每一个下属员工的特质和特长。正所谓“知人善用”，每一位员工都是店长手里的牌，什么样的员工适合站在门口迎宾，什么样的员工擅长卖产品，什么样的员工能将店内琐事打理漂亮，在什么时候出什么牌，以及出好每一张牌才是店长应该做的事。所以，具有情境领导能力的店长，在和每一个下属员工进行有效沟通时，总能“动之以情，晓之以理”，把话说到员工的心里，把销售的技巧装进员工的脑子里，从而打造出一支手脑并用的高效率团队。“经营型”店长相对于“管理型”店长，主要体现在店长个人的“意识形态”是否成熟上。如果说“管理型”店长的工作意识还是停留在“帮老板打工”这一层面上，那么，“经营型”店长的工作意识已经从“帮老板打工”自然而然地过渡到“为自己打工”上来了。这一观念的转变相当重要。对店长这样的管理角色来说，能把管理店面、培养下属员工、提升团队整体战斗力、提高销售业绩等等，无论大小事都当成是自己的事，体现的不光是店长职业观的成熟，更是一种高度负责任的态度。一个有高度责任心的管理者，一定能成为一个优秀的领导，一个令人敬畏和信赖的榜样。以服装专卖店为例，“经营型”店长，可能他每天在店里的时间不确定，但他管理的门店，即使他本人不在，店里的一切运营也同样进展的有条有理。那么，该店长不在店里，他又会在哪里？在“经营型”店长眼里，一旦店里的生意不好，销售业绩提高不上去，甚至不增反减，他就会认真思考原因处在哪里。首先，在店内找原因：导购员对新款服装的介绍技巧不到位？对待顾客的态度不够好？服装的陈列不够引人注目？店内卫生没搞好？灯光照射有问题？还是播放的音乐让人感到不愉悦？然后，在店外找原因：季节性促销产品特点不明显，和其它服装品牌相比，竞争优势不突出？竞争对手有没有采取不正当的竞争手段？促销折扣和力度够不够吸引人？面对这种情况，重新调整店内服装的陈列，还是应当向老板提议准备也做一次像样的活动来提升门店销售，冲击下竞争对手？假如老板不同意做活动，有没有其它的办法让门店的人气逐渐旺起来，销售业绩提升上去？“经营型”店长很大一部分时间都花在了门店销售的总结和分析上，分析自己店面目前存在以及急需解决的问题，分析竞争对手的热销产品，以及促销活动的策略创意等。一个店长只有把工作的重心和大部分心思都花在研究门店销售和业绩的提升上，才有可能迅速成长为“经营型”的领导人才。把店当成自己的店来管理和经营，销售才会越做越有劲，业绩才有可能得到提升，经营和管理的经验也会随之累积。摘自《赚不赚钱靠店长：从懂管理到会经营》孙彩军著
一、佛教与东晋南朝的政治
佛教表面上谈空说无、虚无飘渺，脱离现实社会，实际上仍然与现实政治密切相关。特别是在君主集权专制下的中国封建社会，佛教要想在社会上广泛传播，首先就必须借助政治力量的推动。例如魏晋之际的佛学大师道安（312—385，东晋杰出佛学大师，出生于常山扶柳即今河北冀州，本姓卫，曾师从佛图澄，创立“本无宗”，成为般若学中创立最早的宗派，对于佛教在南方的广泛传播，功莫大焉），就已经明确认识到，“不依国主，则法事难立”，特别是在佛教寺院还没有形成独立的经济力量，在经济上还完全依赖施舍捐助的时候，就更加离不开世俗政权的支持。
五、摒弃粗放管理模式
提高经营绩效，说到底就是使产出投入比最大化。经营绩效提升的表现不仅体现在经营规模的扩大上，也体现在经营管理的效益上。如果我们的生产总量增长了一倍，而所有的投入也增加了一倍甚至更多，那管理的意义何在？现实的问题可能更严重，产量增加的时候，无人去理会其他管理指标的恶化，如库存增加，劳动生产率降低，不合格率上升，延迟交货次数增加，安全事故增加，设备故障时间增加，所有这些都会增加企业成本，使企业的经营效益受损。长期下去，各种不利于企业发展的因素不断出现，进而妨碍企业的发展。企业去年还在开庆功会，今年就宣布经营遇到困难，要大量裁员，濒临破产。这就是许多企业经常遇到的困境，把企业规模做大的同时，企业的“体质”也越来越虚弱。永续经营靠苦练内功，企业必须着眼于提升改善类管理指标，努力使这些管理指标持续向好的方向发展。在这方面，丰田、三星、理光三家企业是我们学习的榜样。我们要摒弃粗放式发展模式，走精益化管理道路。
理学鼻祖周敦颐
如果说唐朝是自先秦以后中国文化发展的第一个高峰期，那么两宋之际，则可以称之为第二个高峰期。唐朝时期文化的辉煌，准确来说，应该是佛教文化的鼎盛期。尤其是玄奘大师从印度回来，翻译佛经，在大唐广传，再加上禅宗的兴起和其他佛教宗派的推波助澜，使佛教在整个唐文化中，起到了支撑性作用。唐朝的儒、道两家虽然也有所发展，但比起轰轰烈烈的佛教运动来说，就相形见绌了。唐王朝以老子后人自居，老子传说叫李耳，李家就拉来当自己的祖宗。从学术的严密性来说，老子《道德经》还是不如佛教。最初在朝廷上，我们还能看见道士站在右边，和尚站在左边，道教还高出一头。到了后期也就拉平了，甚至让位于佛教了。唐代有代表性的儒家人物，比如韩愈，一开始辟佛很厉害，很排斥佛教，觉得佛教是外来的学术，与儒家正统思想有差别。但是到了后期，韩愈的思想也有所改变，但是后世著文化史的人都有儒学正统的思想，认为韩愈是儒家的代表人物，以排佛著名，却忽略了他后期受佛教的影响。从中国文化史的角度上看，真正把儒家心性之学确立起来的，还是宋明理学其开山鼻祖，就是周敦颐先生。周敦颐先生活动在北宋经历初期战乱之后稍稍安顿下来的时期。他比苏东坡大20岁左右。在周敦颐的时代，中国文化史上的巨人纷纷同时出现，虽然他们很独立，各有其学术思想和学术建树，有时候也有争论，但他们相互都是朋友，能够互相沟通学习。与周敦颐同时和稍晚，北宋产生了五位了不起的大儒，后人称之为“北宋五子”，他们分别是周敦颐、二程、邵雍、张载。传说当时是“五星聚奎，上应天象”，是整个宋代人文兴盛之预兆。周子为宋代理学的宗祖，湖南道县人；他的两个学生，程颐、程颢，史称二程，学术上都很厉害。邵雍是北宋哲学家，在《易经》研究上有独到之处，人称邵子。另外一位是张载——横渠先生，其名言：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”，已经成为后世儒者的励志标杆。周敦颐生前并不太为人所知。他当过官，退休后隐居在庐山濂溪旁讲学，自号濂溪先生。二程兄弟的父亲，大理寺丞程珦在南安认识了周敦颐后，见他“气貌非常人”，与之交谈，更知其“为学知道”，便同他结为好友，随即将两个儿子程颢、程颐送至南安拜周敦颐为师受业。所以，周敦颐的学术思想，还是在二程这里发扬开来的。周敦颐留下的最重要的学术著作是《周子通书》和《太极图说》。我们书院有很多同学在学习太极拳，太极图就是周敦颐创建出来的。《太极图说》是对太极图进行高度凝炼的理论发挥。有些人说，太极的思想源远流长，是从老子那里就开始流传的，实际上，《易经》的思想更早。只不过把太极理论用简洁的图像表达出来，还是从周敦颐这里开始的。
第八节身心愉悦——快乐是高效写作的催化剂
在一次公文写作的讲座中，我问在场的听众：“此刻，你们心情愉快吗？”有人回答：“愉快，因为今天可以抛却各种烦恼，心无旁骛地学习交流如何写材料，而不是自己动手写。如果现在交给我文稿任务，那我肯定就不开心了。”我又问他：“平时工作中的写作愉快吗？如果不愉快，那岂不是长期处于郁郁寡欢的状态？”他回答说：“唉！每当想到生活中的那些烦恼，再加上工作上的繁重任务，怎么开心得起来呢？”听完他的话，我顿时觉得，很有必要和大家聊聊“关于如何快乐写作”这个话题。丘吉尔曾说：“在我看来，世上幸运的人——世上唯一真正幸运的人，是那些以工作为乐的人，这个阶层的人并不多，作家是其中最重要的组成部分之一，他们享受着生活中真正的和谐美，继而又使工作成为乐趣。”我非常认同这个观点，十多年文稿写作经历与实践，让我体会到快乐生活是高效写作的动力源，保持身体健康、心情愉悦，工作效率往往能大幅提升。牛津大学萨伊德商学院与英国电信合作进行了一项调查研究，研究发现，幸福感与生产率之间存在决定性的联系。研究中，英国电信员工被要求在六个月内每周使用一个简单的电子邮件调查来评估他们的幸福感，该调查包含五个表情按钮，代表从非常悲伤到非常快乐的幸福状态。研究人员通过跟踪员工的出勤率、销售电话转换率和客户满意度数据，以及员工安排的工作时间和休息时间。将这些信息与从公司获得的有关员工特征、工作日程和生产率的管理数据进行了整理。这项研究还考虑了当地的天气条件，揭示了恶劣天气条件与工人幸福感之间明显的负面关系。研究人员发现，快乐的员工并不会比不满的同事工作更长时间，他们只是在工作时间内工作效率更高。在6个月的时间内，通过大量广泛的研究调查发现，当快乐时，工人的生产力提高了13%。牛津大学赛德商学院的德·内维教授说：“我们发现，当员工更快乐的时候，他们工作的速度会更快，每小时打更多的电话。更重要的是，他们会完成更多的销售任务。”研究人员指出，人们经常讨论幸福感和生产力之间的联系，他们的研究为这种关系提供了第一个因果领域的证据。一些朋友可能会说，长期从事文稿服务工作，穿梭于文山会海，埋头于文稿纸堆，奔波于迎来送往，不是“5+2”，就是“白加黑”，“周六保证不休息、周日休息不保证”，有时候加班到深夜才回家，回去之后还要面对家人的埋怨，哪还有愉快的心情？实际上，这种异常忙碌和持续无休的状态，并不一定能有效提高质量和效率。在我看来，这不是一种良性循环，而是一种恶性循环，其后果是什么呢？首先，没有劳逸结合，头脑就不能冷静理智地、科学有序地规划和安排工作，忙中出乱、忙中出错在所难免。其次，长期的高度紧张和身体的疲惫，严重损害身体健康，降低身体免疫力，进而导致身体不适甚至引起脱发、腰椎间盘突出、高血脂等病变。最后，没有良好的精神状态，工作效率不高，或工作出错受到批评，回家之后难免将负面情绪传导给家人，引起家庭不和谐等。因此，保持身心愉悦，对于文稿写作者来说尤为重要。这里，给大家分享一些体会。1.坚持健身运动人在运动的时候，大脑会分泌一种内啡肽的物质，可以帮助合成体内的血清和多巴安。我们知道，多巴胺是一种可以让大家感到快乐的化学物质，当运动完之后，体内会分泌很多的多巴胺，让大家感到快乐。据心理学家研究发现，人在运动完后，一些负面情绪可以得到明显改善，心理学家把这种短暂的情况称为短暂性快乐。能长期进行运动的人不仅看起来显年轻，而且这些人看起来更加有活力，更加精神饱满。我和我朋友，都把健身运动作为一项重要事项，坚持了很多年。比如跑步，我们不追求跑马拉松，但追求能每天跑几公里，健康的体魄往往能保持阳光心情，更好地应对各种挫折。2.经常交流互动我有个体会，写好公文，要善于站在巨人的臂膀上，通过与他人的交流互动、智慧碰撞，多借鉴别人的经验，汲取别人的教训，吸其所长，弃其所短，为我所用，就能少走弯路，起草公文的思路视野就会越来越开阔。因此，我经常利用空余时间，专程拜访一些写作高手、写作行家，向他们学习请教。当然，交流互动并不仅限于写作同行，各行各业的朋友，都可以从他们身上学到很多有益的东西。有句俗语大家都听说过，叫“文人相轻”。写文章的人经常有这样的感受，认为这个词、这句话、这个逻辑结构等，是自己反复思考打磨出来的，代表了自己的最高水平，十分满意，容不得别人挑刺。其实，文无定法、文无第一、文无止境，通过交流互动，听取别人的意见，才能在不断修改完善中打造更多的精品。要知道，对于古人来说，学而优则仕，要想通过写作得到天子的赏识，仕途向上走，是唯一的学有所用之道。当所有的文人都来走这条路，身边出现了水平相当的对自身前途产生威胁的人是非常大的概率，难免导致“相轻”。如今，青年朋友成长成才的道路千万条，对于身边的“大笔杆子”，不妨变“相轻”为“相惜”，通过交流互促互进、同步提升。3.用心守护家庭歌德曾说，他是世界上最幸福的人，因为他的家庭和睦。家庭和睦能保持愉悦的心情，成就稳定的事业。如果家庭不和谐，天天吵架，还能有心思全力投入工作吗？如果不能全力投入工作，那么工作效率又怎么会高呢？所以，正确看待权力、名利，将其看得淡一些，而把家庭、父母、孩子放在重要位置。其一，抽出更多的时间。一些朋友经常说时间不够用，我认为时间是可以通过合理安排、统筹规划、减少无效社交、戒掉不良嗜好等方式节约出来的。比如我几乎不睡懒觉，早上6：30起床，运动40分钟，当运动结束正是大多数人起床之时，这样来看，是不是时间就挤出来了？其二，高质量的陪伴。多陪伴家人，而且是高质量的陪伴。如果在时间的数量上不能更好地满足，那么可以在质量上弥补。高质量的陪伴核心是“伴”，人要在，心也要在。试想，当你一整天都在家人身边，但一直玩手机、玩游戏，这样的陪伴又有多少意义呢？其三，隔离负面情绪。家庭不是负面情绪的垃圾站，即便工作中受了委屈、挫折，也要控制好自己的情绪，决不把工作中的糟糕情绪带入家庭，以免增添不必要的麻烦，或者通过合适的机会和方式，与家人探讨商量、积极化解。这样一来，和谐美满的家庭氛围，能让我们愉快地、全身心地、高效率地投入公文写作，取得事半功倍的效果。
五、文案广告的12大写作技巧
电视广告呈现给消费者的一般只有15秒或30秒的短暂时间，这么短的时间内有画面，又有文字和声音，信息高度浓缩，精彩只在一瞬间，看似简单，但幕后工作非常复杂。相比电视广告来说，文案广告呈现给消费者的是博大精深、精彩纷呈的内容。文案广告造就品牌的案例也很多，典型的有保健品行业的脑白金、日化行业的索芙特。文案广告通常有硬广文案和软广文案两种。硬广文案不介意表达广告目的，以直接有力的利益诉求达到销售产品的目的；而软广文案则较为含蓄，润物无声，通常以中立的第三方的身份出现，通过潜移默化的影响让消费者信任能带给自己使用价值的某产品，可谓曲径通幽。硬广文案的好处是直接将产品利益、销售地址、咨询电话呈现给消费者，能快速打动一批消费者，实现快速销售，缺点是消费者对广告有防备之心，攻心不彻底，也不能让更多的消费者相信。软广文案的好处是以科普身份出现，攻心力较强，会大面积俘获消费者，缺点是消费者不知道有没有这样的产品，也没有售卖地址、咨询电话等，不易直接促进销售。前者像一剂猛药，牛不喝水强按头；后者似温水煮青蛙，发现时已经心有所属了。（一）硬广文案的写作技巧1.勾人魂魄的广告标题广告标题是文案广告最重要的部分，是信息传播的敲门砖，是火辣辣的吸睛神器。夺人眼球、具有震撼性利益、勾人魂魄的标题，能在繁杂的信息密林中跳出来。因此，好标题被人形容是“长着锋利的爪子，能在一瞬间吸引消费者的眼球”。好标题绝不是“标题党”，而是标题与内容完美结合。在当今的简读时代，很多人因工作紧张，阅读时间很少，如果只看标题就能知道大概内容，广告就成功了一半。在广告标题的新、奇、特上，日化品牌索芙特曾经独步江湖，堪为人师。2.标题最好朗朗上口，易记忆能被记住的广告不一定成功，但不能被记住的广告一定不会成功。能像古诗一样押韵最好，不能像古诗一样押韵的也要朗朗上口。索芙特推出木瓜浓度洗面奶时，广告标题：“浓度选择0.1，肤色黄黄变白皙”“浓度选择0.3，肤黑变白好简单”“浓度选择0.5，对着黑斑可说不”等。3.广告要紧抓人性的弱点人都有弱点，而且这个弱点通常是共性的，即人人都是这样，人性的弱点能被有效地利用，说明你抓住了消费者的内心，广告就容易成功。人性有哪些弱点呢？（1）崇权。权威的就是正确的、经典的、标准的、最好的，这种心理称作崇权心理。这种权威既可以是具有公信力的权威部门，也可以是意见领袖。比如，中华预防医学会是消费者心目中的权威机构、范冰冰是消费者心目中的意见领袖。如果有权威机构做背书，或者明星也在使用某款产品，那么这款产品就会赢得消费者的信任。宝洁公司是和权威部门合作的典范和最大受益者，其旗下产品如护舒宝与中国女医师协会、佳洁士与全国牙防组等进行长达数年的合作。全国牙防组还为乐天木糖醇口香糖、冷酸灵牙膏、两面针中药牙膏、狮王细丝特磨牙刷等多个品牌做背书，利用的就是自己的权威身份。（2）崇洋。崇洋的洋对象一定是在经济技术方面高于中国的，否则是行不通的，美国、法国、日本、韩国等国家的产品成了经典的象征。退而求其次，香港地区、澳门地区、台湾地区的产品也可以推崇。（3）从众心理。从众心理是指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。按多数人的意见或流行的做法行事，是大部分个体普遍具有的心理现象。个体在社会群体的无形压力下,会不知不觉或不由自主地与多数人的行为保持一致，通俗地说就是“随大流”，大家都这么认为，我也就这么认为；大家都这么做，我也就跟着这么做，集体无意识。可以说，从众心理已演化为一种行为习惯。美国人詹姆斯·瑟伯有一段十分传神的文字，来描述人的从众心理：突然，一个人跑了起来。也许是他猛然想起了与情人的约会，现在已经超过约会时间了。不管他想些什么，反正他在大街上跑了起来，向东跑去。另一个人也跑了起来，他可能是一个兴致勃勃的报童。第三个人，一个有急事的胖胖的绅士，也小跑起来……10分钟之内，这条大街上所有人都跑了起来。嘈杂的声音逐渐清晰了，可以听清“大堤”这个词。“决堤了！”这充满恐怖的叫喊，可能是电车上一位老妇人喊的，或许是一个交通警察说的，也可能是一个男孩子说的。没有人知道是谁说的，也没有人知道真正发生了什么事。但是两千多人都突然奔逃起来。“向东！”人群喊叫了起来。东边远离大河，东边安全。“向东去！向东去！”如果说美国人詹姆斯·瑟伯的这段话只是想象性的描述，那么，广东卫视曾播出的一档真人秀测试节目则非常搞笑地将这一心理做了完美诠释。节目是在一栋电梯里开展的，毫不知情的被测试人（一位戴眼镜的男士，下面就称之为“眼镜哥”）乘坐电梯时惊奇地发现已上电梯的5个人全部背向站立在电梯里，大家都默不作声，气氛有点严肃。电梯门关上后，测试已经开始了。望着背向站立的5人，“眼镜哥”稍做犹豫竟也转过身背向电梯，与其他5人的站立方向保持一致——从众心理起作用了……测试继续进行，前排的第一名乘客像军人一样开始报数“1”，紧接着第二名乘客报数“2”……报数到“5”时，只剩下最后上电梯的“眼镜哥”了，他左右看了一下稍做犹豫，清晰地报出了“6”！还在进行测试，前排的第一名乘客突然来了一个“萝卜蹲”，接下来的4名乘客也跟着来了个“萝卜蹲”，又到了“眼镜哥”，只见他犹豫了一下，非常轻盈地来了个“萝卜蹲”……还没有完，测试还在进行。还是前排的第一名乘客率先背诵了李白的《静夜思》的第一句，第二名乘客接着背出了第二句……又到了“眼镜哥”这儿了，果然看似学霸的“眼镜哥”不负众望，背出了最后一句。测试到了这里，已经足够验证从众心理的威力了，但是为了一探从众心理到底能到什么程度，测试继续进行，而且升级了。前排的第一名乘客率先背诵了乘法口诀“五五二十五”，第二名乘客接着背诵“六六三十六”……第五名乘客背诵了乘法口诀的最后一句“九九八十一”。轮到“眼镜哥”了，他稍作思索，神一般地接了句“十十得一百”这都不是盲目从众了，都学会创意了。从众心理也是惰性思维的一种表现，从众者认为，在通常情况下，多数人的意见往往是对的，服从多数一般不会错，从而不愿进行独立思考和判断。在购买行为上为什么愿意从众？因为从众者认为从众有两个好处：一是心理层面的安全感。虽然是陌生的东西，但那么多人都买了，应该是品质好的，应该是没有风险的。其实很多所谓风险来自于内心的担忧，而非产品本身，因此，从众者购买后的体验往往是愉快的，这就更坐实他对于从众行为的认可。二是追逐流行和利益的需要。大家都买了，这是今年流行的东西，这么好的东西，我不买别人怎么看我。索芙特减肥香皂等产品的广告文案除了阐述产品的功效外，一个很重要的手法就是制造热销场面，比如“近日应接不暇的热线解答”的广告文案，表面上是解答消费者关于使用产品后各类问题的咨询，实际上暗示未购买者这款产品很热销，大家都在使用，你们还等什么。正是这些优秀的广告文案拉动，索芙特经常打造出年销售额过亿的单品（2000年左右，这样的销售额还是相当可观的）。（4）好奇心。心理学家将好奇心定义为：个体对新异刺激的探究反应。好奇心是与生俱来的，是人类学习成长的动力。人们对于新事物有着了解和探索的本能。正是因为好奇心，消费者才愿意在信息丛林里停下目光，筛选、捕捉浏览、关注、思考自己认为反常规的信息。2015年9月15日，南方都市报整版全黑，什么信息也没有，引起了读者的广大关注，谁也不清楚是怎么回事，有人猜测是出了印刷事故，一些公知大V及境外的好事者甚至联想到了政治，纷纷在微博留言臆测，认为“黑”具有某种特殊的寓意……总之，人们的好奇心被充分调动起来。隔天，答案揭晓，原来是南方集团推出的一款饮品做的悬念广告。如果南方集团规规矩矩地发布一版产品广告，相信人们不会太关注，甚至连广告主的名字都记不住。（5）性。当商品与性联系在一起时，首先激发消费者的兴奋度，为促进销量打下群众基础。时至今日“性销”作为广营销中的重要手段，早已在大家的生活中无孔不入。需要注意的是，“性销”的精髓是让接收到广告信息的人心领神会，领悟其中的深意。虽然有适度的夸张，但真正优秀的“性销广告”都是点到即止的，而不是成为黄色读物。设计师CalvinKlein请来撑竿跳运动员Tomhintnaus为其品牌拍摄内裤照广告，当这张充斥雄性荷尔蒙的海报挂在时代广场时，不仅很快被偷走，还也一举开创了CKunderwear的时代。4.产品概念及支持点概念不仅是产品的灵魂，也是广告文案的灵魂，广告文案重点传播的就是产品的概念，就是产品能提供给消费者的核心利益和价值。产品概念在一定程度上决定着产品的命运。一个成功的概念，能够节省大量的传播费用，为产品营销成功奠定基础；一个失败的概念，虽然不一定会导致产品死掉，但足以将企业宝贵的资源浪费掉。像脑白金设计的概念“脑白金体”、金龙鱼的1∶1∶1、空调的“变频”等都是很好的概念。概念可以是物质性的东西，也可以是一种技术或其他反映产品独特性的东西。产品概念同产品卖点的区别是：产品概念一定是产品卖点，但产品卖点不一定是概念；产品卖点可以有很多，但产品概念一定是唯一的。仅仅有概念还不够，让消费者相信概念，还需要理论支撑。如果将概念比作塔尖，那么功效原理就是塔基，没有塔基的塔尖是不可能持久的。“变频”概念的功效原理是通过变频器对供电频率的转换来实现电动机运转速度率的自动调节，改变供电频率，调节负载，起到降低功耗、节能省电的功效。5.善用小故事如果广告文案总是板着一副面孔，以说教的方式同消费者沟通，是令人生厌的，继而讨厌产品。因此，广告炒作的中后期，在完成严肃的科普式沟通后，广告一定要转变风格，可以采用小故事的形式进行炒作。小故事的特点：一是趣味性，让人愿意读，从而达到信息有效传播的作用；二是亲和力和可信度，小故事就像发生在我们身边的事情，让我们乐意相信，倍感亲切；三是能传达产品功能，将产品功能隐在故事里，让人接受产品功效。6.短小精悍、七十二变如果你想让你的消费者记得多，那么你的文案就要写得少、短小精悍。硬广文案通常是按版面发布的，文字多了其他信息就会受影响。要经常变换广告文案的标题和内容，消费者喜新厌旧，如果长期保持一个标题，势必让消费者误以为已经知道了其中内容，不需要继续看下去，成了只看标题的标题党，导致广告信息没有充分被消费者吸收。变化标题让消费者产生新鲜感，是保持广告热度的有效方法。通过变换广告标题和内容让消费者常读常新，耐心看下去，起到强化信息的作用。在信息资讯爆炸的时代，做到有效传播信息而又不要让人烦才是成功。有一点必须坚持，标题虽然变了，内容形式虽然变了，诉求的功能、概念及功效原理要始终如一，以水滴石穿的精神捍卫它、重复它，只有通过重复刺激才能让消费者认知和接受。经常变化广告标题和内容保证消费者反复阅读的目的正是如此。7.制造流行所谓制造流行其实就是假流行，如果炒作成功，假流行可能就变成了真流行。为什么流行能驱动消费？因为消费者认为，流行的东西是时尚的东西，也是效果较好的东西，能满足消费者的虚荣心。假流行的人性基础也是从众、崇权和崇洋心理。不仅是广告文案，很多流行都是商家慢慢“制造”出来的，“2.14情人节”后，中国的商家又“制造”出“七夕情人节”，电商则是“制造”出了个“11.11光棍节”。如何在消费大众中制造流行意识？最常用的方法就是鼓吹异地流行，即某产品在其他地方——通常是经济发达、领跑时尚前沿的地方非常流行。这个地方可以是国外，也可以是“北上广”，但不能是边远地区，除非推广的产品具有某种神秘感或地域特有的。之所以能够成功制造出流行趋势，利用的是人们对信息获知的不对称——你不知道那些地方今天在干什么、在流行什么。当然，你也不会较劲去异地打听是否真的流行这个产品，或者也没有渠道去打听这些事情。除异地流行外，也可以在产品上市一段时间并有一定销量基础后制造当地流行，这比异地流行更有说服力。索芙特产品广告的中后期基本上都会制造当地流行。8.恐吓式营销多用于保健品、OTC类药品和功能性化妆品。让消费者掏钱的方法有两种：一种是正面利益激励——你用了这个产品会变得多美、多好、多健康，是一种锦上添花的打法。另一种是负面恐吓，针对问题点——你身上存在的问题（或者通过症状提示你身上存在某些问题，以便对号入座），诸如痘痘、黑斑、肾虚、尿频尿急……这些问题已经严重影响到你的身体健康、幸福生活……通过恐吓让消费者产生恐惧心理、紧张的情绪，从而迫使消费者购买这款救世主般的产品，是一种雪中送炭的打法。比如，脑白金的恐吓式营销。不睡觉，人只能活五天医学工作者都知道：不吃饭，人可以活20天；不喝水，人可以活7天;不睡觉，人可以活5天。可见，睡觉比吃饭、喝水更重要，睡眠有障碍的人往往面色灰黄，智力及记忆力下降，精神萎靡，抵抗力差、衰老加速等。有关文献显示：睡眠障碍者每天的衰老速度是正常人的2.5~3倍。美国一项人体实验报告：一天睡眠不足，导致第二天的免疫力下降。其中，78%的人免疫力大幅度下降。许多人有一个误区：失眠伤人，但睡不沉、易惊醒、醒得过早等浅睡眠现象对人体伤害不大。医学论文指出：浅睡眠对衰老、智力、免疫力的危害与失眠造成的危害几乎相当。为什么会出现睡眠障碍？原来是大脑的中枢神经出现故障。以前解决的办法是，用药物对中枢神经进行麻醉，该药物就是安眠药。近年来人类找到了更好、更安全的办法，就是求助于中枢神经“顶头上司”，大脑的总司令——脑白金体。脑白金体位于大脑正中心，是人体主宰者，掌管衰老，为人体的生命时钟。脑白金体通过分泌的脑白金物质控制着人体各个系统，随着年龄的增长，其分泌量日渐下降。如果每天体外补充脑白金，脑白金体的指挥能力大大增强，从而解决人体各系统出现的故障，包括睡眠障碍。补充脑白金2~3天后，睡不好觉的人即可享受婴儿般的睡眠，的确神奇。脑白金作为人体固有的天然物质，未发现任何副作用。但脑白金也有缺点：补充脑白金后，补充者夜间的春梦明显增加，如果其爱人得知梦中情人不是自己，脑白金就自然成为家庭和睦的杀手。世界老化与癌症会议主席华特博士在其科学专著《脑白金的事迹》中论述脑白金是人类迄今为止发现的最好的助眠食品后，幽默地奉劝脑白金补充者：别忘了，找一个心爱的枕头。9.其他重要信息的发布广告文案起到的攻心作用，要将这种攻心效果转化为实际销售，还需要其他信息的配合与辅助。通常硬广文案需要辅以下信息：（1）产品及代言人图片。消费者除了了解产品功效外，了解产品的外观也很重要，这样消费者对产品的认知才全面，在转化为实际购买行为时，还能起到甄别跟随性产品的作用。代言人图片还起到树立品牌形象，领袖消费者意见的作用。（2）咨询电话。互动沟通式的解疑答难电话，能进一步加强信息传达，强化正面的产品信息，解决消费者对产品概念、功效、原理、价格、销售地点等多方面的疑虑，促成消费者购买。咨询电话还可以起到测试广告效果的作用。（3）销售渠道。告知消费者购买产品的地点，将购买冲动转化为实际购买行为。（4）突出品牌。由于产品概念等是不能作为商标注册的，导致众多品牌的跟风行为，为了肃清这些品牌的干扰，在广告文案的标题旁突出品牌LOGO，避免为他人作嫁衣。（二）软广文案写作技巧纯文字不配产品或人物图片的广告形式，通常称为软文广告。软文广告在手法上有两种形式：一是像硬广文案一样不介意表达广告目的，以直接有力的利益诉求达到产品销售的目的，也就是所谓的付费文字广告；二是避免暴露广告目的，避开了硬广文案的软肋，变“自卖自夸”为“他夸”，以曲径通幽的方式达到产品销售的目的。软文广告所具有的科普性、知识性、新闻性使读者愿意接受这些信息，并从中知晓一定的知识，让读者不知不觉地记住该产品和品牌，读者就不会产生抗拒心理，包括特定的新闻报道、深度文章、案例分析等。这方面的大师是脑白金。随着“吃软不吃硬”的消费者越来越多，企业越来越重视软性广告的投放，而且它相对低廉，是对硬广告的补充和配合。这里我们着重分析一下这种写作形式的三大写作要点：1.标题看起来像新闻或科普硬广文案的标题往往直接表达产品功效，而软广文案的标题通常不涉及产品及产品功效，而是看起来像科普文章或新闻，但标题一定要夺人眼球、有吸引力，否则就不能吸引读者。比如，脑白金的软广文案：“两颗生物原子弹”“人类可以‘长生不老’吗？”“美国人睡得香，中国人咋办？”……在消费者的认知中，新闻往往是真实的，如果消费者潜意识里认为他看到的是一篇新闻，攻心效果就达到了。2.不着痕迹的产品功效介绍把软文写的像新闻一样，尽量使用同新闻一样的语气，以假乱真，可增加被阅读的概率及可信度。比如，一个治疗高血压的药品采用新闻形式的软文，软文主标题为“河南惊现百年前治疗高血压秘方”，副标题为“河南省整理民间文化遗产，宫廷御医第四代玄孙贡献祖传秘方”，尽管这篇软文的标题提及了产品功效，但这篇软文被包装的很像新闻报道，深深吸引了高血压患者。软文内文切勿忘了介绍产品的功效，否则软文就会软弱无力，失去营销的意义。脑白金在“两颗生物原子弹”的软文中这样描述脑白金的功效：脑白金体是人脑中央的一个器官，中国古人称之为“天目”，印度2000年前就称之为“第三只眼”。近年来，美国科学家发现，它是人体衰老的根源，是人体的生命时钟，这项发现如同强大的冲击波，震撼着西方国家。《纽约时报》报道：“二千年前中国秦始皇的梦想，今年在美国实现了”。《新闻周刊》居然以《脑白金热潮》为标题，阐述补充脑白金的奇迹：阻止老化、改善睡眠、倒拨生命时钟……3.品牌一定要嵌入内文软文再好、再引人入胜，如果通篇都没有品牌的任何信息，这样的软文也只能是给报社、杂志社做贡献。一定要巧妙地将品牌或产品信息嵌入软文，看似无意的关联，实则让消费者最终知晓谁才是这么好的产品功效的最佳主人。当然，软文写得再好，线下工作如果配合不到位，营销效果就不好。脑白金不仅软文吸引人，其终端铺货、终端陈列表现也非常好。消费者在了解到脑白金的神奇功效后，才能有机会方便性地购买，脑白金广告才能转化为销售。（三）广告文案发布注事项广告文案发布一定要注意媒体的选择、时间的安排和版面位置的选择，这关乎营销效果。1.发布媒体的选择快速消费品的软文投放都会选择当地发行量最大的报刊，比如，都市报、晚报等当地消费者订阅的报纸。专业性消费品可以选择一些专业性杂志投放。虽然这类报刊发行量较小，但因其是细分后的分众媒体，目标读者十分集中，如美容行业、药品行业、家具行业等专刊专报。2.发布时间的选择不同的发布时间，其效果也有很大差别。行业特点不同其黄金发布时间也不同，如周四、周五对快销品行业来说是最佳发布时间，因为周六、周日是购买的黄金时间，选择周四、周五发布，消费者能保持对信息的新鲜记忆度，广告引发的消费冲动很快能兑现。有时候，考虑信息刺激不要过于频繁，也不能过疏，也会选择周三及周五发布，一周两次就能保持信息疏密有致。而周六、周日是大众媒体广告发布效果最差的时候，尽管版位价格便宜，也不建议购买。3.版面位置选择版面位置选择要根据不同类型的软文形式来选择版位，软广形式软文最好投在新闻版或行业专版，且不可刊登在广告版中，尽可能不要刊登在周围都是软文的地方。硬广形式的软文最好投在目标消费群喜爱的版面上，比如化妆品投在娱乐版。不要和一些大众形象不佳的产品放在同一版面，比如化妆品同治疗性病等类广告在一起。
7.车间不合格品管理
【作用】明确车间不合格品管理区，防止与成品、待检品、待加工品混淆，方便管理，一目了然，减少差错。【范围】车间各工段所有不合格品。【标准】位置：标识贴在不合格品收集筐正面处。材料：反光膜、PVC即时贴、喷漆等。尺寸：根据收集筐大小自定义。颜色：企业形象自定义。【管理标准】不合格品管理需要坚持“三不放过”的原则。一旦出现不合格品，则应：①不查清不合格的原因不放过。因为不查清原因就无法预防和纠正，不能防止再现或重复发生。②不查清责任者不放过。这样做不只是为了惩罚，主要是为了预防，提醒责任者全面提高素质，改善工作方法和态度，以保证产品质量。③不落实改进的措施不放过。不管是查清不合格的原因还是查清责任者，其目的都是为了落实改进的措施。“三不放过”原则是质量检验工作中的重要指导思想，坚持这种指导思想才能真正发挥检验工作的把关和预防职能。
  
    
关注博瑞森公众号
关于我们 | 刮刮卡 | 成为作者 | 改进建议 | 常见问题 | 联系我们 | 快递查询API
Copyright ©2020北京博瑞森管理咨询有限公司 版权所有 京ICP备13015193号-2 联系电话：010-51900529
京公安备11010802044015
博瑞森阅读APP下载