热门：快消品零售营销老板
18.善于用数据提升效率
总助在工作上，除了协助老板“排忧解难”外，更需要主动优化跟老板相关的操作流程和简化老板的工作模式，让老板用最直接、最方便的方式随时随地了解公司的实时信息与数据。这需要总助多关注跟老板相关的流程操作以及老板日常获取信息与数据的方式，评估和判断这些操作是否给老板造成负担，是否会占用老板大量时间，是否能实时给老板提供准确的数据。因为任何一个环节掉链子都会直接影响老板对公司业绩的判断以及方向的把握，总助必须组织职能部门去给老板创造一个便捷的信息获取平台。财务数据是老板每天都要关注的，公司的营收数据、库存数据、资金数据等都是老板重点关注的内容，这些数据是最能直接体现公司运营情况的。如：我们公司在发展不断壮大的情况下，数据系统也一直在选择升级，从原来的K3到国产ERP再到国际顶级SAP的系统，一直都在做升级、迭代。在最后的SAP系统上，针对老板所关注的数据，我特意组织程序部门编程设计《营收一览表》，里面揽括了老板每天都要关注的数据类别，把这个获取方式直接在其手机和电脑桌面上设置快捷查询键，只要自己一双击，自动可以打开查看实时数据。除了对老板最关注的财务数据做便捷的获取方式外，我还会把每个阶段作为老板重点关注的公司大项目和管理重点创建便捷的信息获取平台。比如，对于正在进行的公司大项目，为了让老板随时知晓项目进度以及其中的问题和困难，在OA平台上创建了一个“项目进度管理平台”。约定信息管理平台发布的内容以及统一更新的时间节点，也设置了项目决策与待沟通确定问题发布区，专门设置了相应的意见表达区，以方便老板在这个平台上随时获取重大项目的实施进度与问题，必要时可通过这个平台向项目发出指示与决策。对于一些重要的管理问题，除了是给老板建立一个信息获取平台外，我还利用这个平台做公司文化宣传和回顾公司的“昨日”，打造“历史上的今天”平台，铭记历史，才能更好地前进。比如安全经营板块，是作为化工企业时刻要崩紧的管理范畴。我向信息安全管理部门提出要求，创建一个辐射全公司的共享平台，设置各部门定期上交“作业区”、知识分享区、安全行为观察区、历史上的今天安全事件回顾、员工意见反馈区等。不管是作为职能部门还是监管部门，都能在同一平台上按约定规则操作，这样既可以对责任部门起到监管作用，还可以让老板实时看到各责任部门对安全的行动，时刻对关乎集团生存的安全加以关注和发出指令。建立这些便捷的信息获取平台，其实也是在提升公司信息安全管理的一个模式，因为它使很多线下的工作变成了线上，多了信息的保存、传承渠道，减少了“说说就当汇报”的口头形式，也为以后的相关信息查询留下依据。在这个不断完善信息平台的过程中，有很多看上去应该上信息管理部或其它职能部门该去想、该去规划的事，很多时候会存在局限性，因为他们只关注部门内的需求，我作为总助之所以要去规划或提要求，是因为我会以公司的视角、老板的角度去评估平台的模块或内容，让平台既符合我们的业务发展需求，也给老板获取公司内的信息能便捷和及时。只有这样，公司各个方面的管理动态才能实时地得到老板的关注，让老板在公司的一些重大决策和发展方向上做出更精准的指示，公司的经营业绩才能保持持续增长，为业务持续性打下更坚实的基础。
　　(二)
　如果说传统的西方哲学家们习惯于用手指向天的话，那么传统的中国哲学家们总是使自己用脚踏着地。较之西方传统的认识论而言，中国传统的认识论不是人为的、理想的，而是极其自然和不无现实的。为了说明这一点，我们有必要首先从对中国传统的认识论的中心概念“道”的破译谈起。　　“道”与西方传统的认识论的中心概念“理”(理念)不同。“理”(理念)的最初涵义是“观看”，即“对物之看”，而“道”的最初涵义则是“道路”，即“人之所行”。因此，“道”与“理”的一字之差实际上为我们标志出了中西认识论的根本分水岭。如果说传统的西方认识论由“理”出发最终走向以视觉为中心的“表象主义”的话，那么传统的中国认识论则由“道”出发最终走向以生活为中心的“行为主义”。不是对一种极其逼真的理想的表象的追求，而是对一种不无实用的日常生活的归依成为传统中国认识论的最为本质的特征。　　也许，世界上没有哪一个民族像古老的中华民族那样对于为科学而科学的“观念”这类东西如此缺乏胃口，也没有哪一个民族像古老的中华民族那样对知识的生活品质如此膜拜顶礼。早在先秦之际庄子就不仅提出“道在屎溺”、“盗亦有道”而对一种理想化的真理偶像予以激进的破斥，而且还率先为我们揭示了为中国古代认识论所特有的“日用即道”的主题。他说：“惟达者知通为一，为是不用而寓诸庸，庸也者，用也。用也者，通也。通也者，得也。适得而几矣，因是已。已而不知其然，谓之道。”(《庄子·齐物论》)人们看到，沿着庄子所开辟的方向，《中庸》提出了“道也者，不可须臾离也”这一“庸德庸言”的道学观点，魏晋玄学提出了“得意而忘言”这一“上楼撤梯子”的语用学主张，而在宋明哲学家那里，其不仅宣布了一种把知与行完全融为一体的“知行合一”的学说，而且还明确推出了“即体而言用在体，即用而言体在用”这一“体用不二”的思想，从而使中国古代认识论中的行为主义、效用主义内涵得以彻底地洞观和揭扬。　　正如庄子“忘足，屦之适也；忘腰，带之适也；忘是非，心之适也”(《庄子·达生》)一语所表明的那样，一种以认识为生活形式、生存手段的行为主义、效用主义的认识论理论，必然把真理看作是因地制宜、因时制宜的方便假设而走向一种“义者宜也”的真理的适宜论，必然走向一种“忘适之适”的真理的冗余论和取消论。因此，在中国传统的认识论里，正如其从来没有对一种精确表象的刻意追求一样，也从来没有对一种高悬的普遍真理的宗教般的热情。实际上，不是一种绝对的理想真理而是一种相对的“处境真理”成为中国哲人“真之所以为真”学说的应有内容。　　这种“处境真理”的思想在庄子的学说里被给予最为淋漓尽致的说明。庄子说，人在潮湿的地上就会得关节炎，而泥鳅也会这样吗?人站在高高的树上就会惊恐不安，猿猴也会这样吗?毛嫱和丽姬是公认的美人，但是鱼见了她们就要沉入水底，鸟见了她们就要飞向高空，那么美与丑到底以什么为标准?因此，庄子提出“不谴是非，以与世俗处”(《庄子·天下》)，人类一切认识都是由境而决，随遇而定的东西。实际上，这种真理境遇论观点不仅为庄子所发明，而且也为中国历史上众多思想家所推崇而成为中国古代认识论的一以贯之的传统。《易经》提出“与时偕行”，《孙子兵法》提出“悬权而动”，《华严经》提出“诸法随缘”，陆象山提出“六经注我”，以及章学诚提出“六经皆史”等等，都无一不是对这一处境真理论思想的阐发和说明。甚至在作为一个纯粹道德哲学家的孔子那里，我们依然也可以看到其与庄子思想的息息相通。孔子不仅提出“夫遇不遇者时也”而在人的选择问题上体现了一种浓厚的“机会主义”的色彩，而且在回答弟子什么是仁这一问题时，他总是因人、因时、因地之不同而答案不同。而这种“处境伦理”不正是“处境真理”思想在伦理领域中的一种运用吗?　　这样，“道未始有封，言未始有常”。在中国古代的认识论里，从来不存在一种先设性的作为基础的特许表象或权威话语。与之相反，“以道观之，物无贵贱”，在相对的道的世界里，一切东西都是以“齐物”的方式共同享有着道的光芒。这种“道并行不悖”的思想不仅意味着在中国传统认识中的一种绝对的真理观的消解，而且随着基础主义退出认识舞台，也最终意味着一种原子主义、分析主义的方法的终结和死亡。于是，不是一种一元决定论的原子主义、分析主义，而是一种多元共容论的融贯主义，整体主义成为中国古代认识论的最主要的方法论取向。运用这种方法人们把握到的是一种生机盎然的“权能场有”、“无差别的美学连续”，而并非一种榨干了对象的生命原汁的科学抽象。　　用庄子的术语来表述，这种“权能场有”、“无差别的美学连续”也即其所谓的“一”。《齐物论》说：“故为是举莛与楹，历与西施、恢、恑、憰、怪，道通为一。其分也，成也；其成也，毁也。凡物无成与毁，复通为一。”而这种“一”并非是一种莱布尼兹式的没有窗户的自封闭的“单子”，而是一种开放的生命全息的整体，也即华严宗哲学中处于“无尽缘起”中的“缘集”。就此而言，集中国佛学之大成的华严宗哲学理论与其说是对中国传统道学的一种背离，不如说是援道入佛而对中国传统道学的忠实继承。其“无尽缘起”说以因陀罗网喻我们所认识的整个世界，主张于此一乘缘起法界中所现无边诸法体，即所谓“全体交彻”、“事事无碍”、“一微尘中现无量佛国”、“一念即为百千大劫”、“一中解无量，无量中解一”、“于一法中解众多法，众多法中解一法”，如此等等，这恰恰体现了一种“准庄子主义”的认识论，恰恰是对由庄子所开创的反基础主义的融贯主义、整体主义思想的极其深入的说明，并使其从文学隐喻上升到真正哲学思辨的水平。　　这一切就把我们带入到了中国古代认识论的最终结论，即其认识判准的理论。对于中国古代哲学家来说，既然道就其本质而言是一中有多、多中有一的生命全息的整体，那么就不仅意味着我们对道的客观上的把握从原子主义、分析主义转向融贯主义、整体主义，而且同时也意味着我们对道的主观上的认可从自我中心的“观念认识学”转向社会契约的“制度认识学”，意味着我们不是以主客之间的符合而是以主体间的约定、协同为自己的认识准则。这也为我们说明了何以并非独断主义的逻辑学的“理”而是约定俗成的伦理学的“礼”，在中国文化、哲学中具有如此普泛的统治地位：它不仅是中国古人行为选择上公认的绝对尺度，而且还越俎代庖地成为中国古人认知取舍上必须坚守的一定之规。　　我们看到，在中国古代认识论的这一“主体间性转向”问题上，庄子又一次站在时代的前列而当之无愧于“中国古代认识论之父”这一称谓。他的对蔽于一己之私的所谓“成心”的批判可看作是中国哲学乃至整个人类哲学消解“私人语言”的最早呼声，而他的所谓“无我之我”、“忘我之我”的观点提出不啻是对“我们”概念的前所未有的肯定。同时，也正是从庄子所奠定的这一思想取向出发，一种主体间的协同而非主客间的符合开始成为中国古人认知取舍的最终的准绳。孟子提出“心之所同然者何也?谓理也，义也”，张载提出“共见共闻，虽大异，诚也”，王阳明提出“夫道，天下公道也”，戴震提出“自然之分理，以我之情絜人之情”，焦里堂提出“理愈明而讼愈烦”、“以礼不以理”等等。而这种“以礼不以理”原则的提出不仅体现了“后理学时代”的哲学家向中国传统的认识论路线的回归，而且又可看作是对中国认识论之于西方认识论的真正分歧的准确定位。
◎结语
事前不要判断要花多少时间才能完成至少一个样本规模的交易，要遵循你的计划。不要分心、犹豫不决或不采取行动，该花多少时间就花多少时间。如果你希望变成职业高尔夫球员，那么努力打高尔夫10000次以上，直至你挥杆动作的精确组合极为深入地铭刻在你的肌肉记忆里。使你可以再也不用思考挥杆动作，这应该是一般常见的做法。你练习打高尔夫球时，并非是和赢得大型巡回赛的高手真正比赛。你练习击球，是因为你相信技巧的学习和练习会帮助你获胜。这和学习成为长期获利的交易者没有什么不同。我希望你财运兴隆，也愿意祝你好运。但是如果你利用学到的正确技巧操作，实际上你再也不需要好运帮助你了。态度调查表（1）从事交易要获利，你必须知道市场的下一步走势。□同意□不同意（2）有时候，我认为一定有一种方法可以进行交易，却不必认赔。□同意□不同意（3）从事交易赚钱是分析的主要功能。□同意□不同意（4）亏损是交易中不可避免的一环。□同意□不同意（5）进行交易前，风险已经确定。□同意□不同意（6）我认为要看出市场下一步的可能走势，总是需要成本。□同意□不同意（7）如果我不确定下一次交易会不会赚钱，我甚至不会开始交易。□同意□不同意（8）交易者越了解市场和市场行为，交易起来越轻松。□同意□不同意（9）我的方法正确地告诉我在什么市场状况下，应该进行交易或结束交易。□同意□不同意（10）即使我看到应该反向操作的明确信号，实际做起来还是极为困难。□同意□不同意（11）我的资金曲线总是在一段时间保持持续上涨之后就会急剧下跌。□同意□不同意（12）最早开始交易时，我的交易方法是随意而偶然的，也就是说经历很多痛苦后偶尔会成功。□同意□不同意（13）我经常觉得市场跟我作对。□同意□不同意（14）我虽然努力“忘记”，却发现自己很难忘掉过去的情感伤口。□同意□不同意（15）我的资金控管哲学的基本原则是在市况允许时，把一部分资金从市场中抽出来。□同意□不同意（16）交易者的任务是看出代表机会的市场行为形态，再了解这种形态会不会像过去一样发展，据以判断风险的高低。□同意□不同意（17）我有时就是忍不住觉得自己受到市场伤害。□同意□不同意（18）交易时，我通常会设法专注一种时间架构。□同意□不同意（19）交易要成功，需要的心理弹性远超过大部分人的能力范围。□同意□不同意（20）有时我可以明确感觉市场的流动状况，但是我经常很难根据这种感觉采取行动。□同意□不同意（21）我经常在交易处于获利状态时，知道波动基本上已经结束，却仍然不愿意获利了结。□同意□不同意（22）不管我一次交易赚多少钱，却很少觉得满足，认为自己应该可以赚更多钱。□同意□不同意（23）进行交易时，我感觉自己抱着积极的态度，也积极地预期会从交易中赚到很多钱。□同意□不同意（24）交易者长期赚钱的能力中，最重要的因素是持续能力。□同意□不同意（25）如果赐给你一个愿望，让你能够立刻学会一种交易技巧，你会选择什么技巧？______________________________________________________________________（26）我经常因为担心市场状况而失眠。□同意□不同意（27）你是否曾经觉得自己因为担心错过机会而被迫进行交易？□同意□不同意（28）我的确希望自己的交易完美无缺，只是这种情形不常发生。当我做出完美的交易时感觉非常好，弥补了所有不完美交易的缺憾。□同意□不同意（29）你是否发现自己曾经规划过一些交易却从来没有进行，你是否也发现自己进行根本没有规划过的交易？□同意□不同意（30）请用几句话说明，为什么大部分交易者不是赚不到钱，就是不能保住自己赚到的钱。______________________________________________________________________亚马逊读者评论★★★★★●交易过程其实是心理过程，这本书可以帮助你排除交易过程中可能遇到的心理障碍，将心态调整到获取成功交易的最佳状态。J.Hill（美国南佛罗里达州，2010.9.13）●《交易心理分析》帮助我在市场上开始持续赚钱。在读这本书之前，我做成一笔交易的概率很不稳定。如果你也像我一样，你要好好想一想，是不是有一些你不会引以为傲但会阻碍你成功交易的行为，比如过早地进入、过迟地退出、在应该进入或退出时犹豫不决等。GoldStockMania.com（2010.6.12）●不论你是交易菜鸟、还是经验老道的老手，都应当人手一本！无论是操作外汇、股票、期货、选择权，这都是一本会让你一读再读的好书。《交易心理分析》好比交易圣经，好好地读它、用它、爱上它，无论你过去的交易经验如何，都会大有帮助，大推！F.Soo（澳大利亚，2010.3.13）●这本书没有讲述大家应该如何分析市场，也没有传授任何交易技巧，而是专注于交易过程中的最重要的一个环节，即交易者的心态。尽管目前我只看了一半，但我的整体心理状态已经有所提高。现在，我做交易时不再感到忧虑或害怕，而是觉得更加自信。AimeeCollins（澳大利亚昆士兰州，2010.2.18）●对于股市新手来说，这是一本能够让你正确认识股票市场游戏规则的最有价值、最具见解的书之一。这本书对于交易市场、交易心理以及交易市场和周围人如何影响你的决策进行了完美的解读。我个人认为，如果你想成为一个严谨的交易者，一定要读一读这本书。GordonCaverlyLLC（美国密歇根州大布兰克，2010.9.15）我已经做了差不多5年的外汇市场日间交易，也读过很多有关这方面的书籍。这本书是已出版的关于交易心理分析的书中最好的一本，并且适用于所有的交易市场。向大家强烈推荐！L.Bell（2009.2.6）我有很多关于交易的书籍，但是马克·道格拉斯这本可能是我所读过的交易类书籍中最好的一本。如果你想弄清楚为什么大部分人觉得股票市场的交易非常难，这本书会给你答案。我建议你多读几遍并且做好读书笔记，因为这可能是你成为全职交易者的唯一机会。AlanBenefield（美国阿拉巴马州科林斯维尔，2009.2.5）如果你一进行交易就心跳加速、掌心冒汗，你应该读一读《交易心理分析》这本书。这是所有交易者的必读之书，在确定了交易策略和交易方法之后，你就应该读这本书。它可以让你非常自信地进入或退出某一项交易，帮助你排解在进入交易后经常会产生的心烦意乱和捉摸不定的心态。RonaldYates（美国劳伦斯维尔，2008.12.6）马克·道格拉斯的《交易心理分析》对于任何一个有足够经验、知道什么是优势且持续利用优势进行交易是多么困难的交易者来说，是必不可少的读物。这是我所读过的有关如何克服交易心理障碍的最有见地和价值的一本书。WilliamTappan（2008.12.2）这本书改变了我在交易时的想法和做法。不论你是一个有经验的交易者，还是一个新手，这本书都是必读的。本书作者将会向你介绍有关交易的最重要的一部分——交易的心态以及在进行交易时如何控制好你的心态。Eat-5（美国洛杉矶，2008.6.28）如果你要找一个完美的交易执行系统，对不起，这本不是。《交易心理分析》讲的是关于你和股票、期货市场、金融市场的生存、生财之道。John（加拿大，2008.6.5）这是一本令人拍案叫绝的书，是每一位交易者都应该收藏的一本交易类图书，能够帮助你更好地了解自己，了解整个交易市场，从而帮你降低交易损失，赚更多的钱。我真希望在我第一次开始交易的时候就读过这本书，这本书简直是太棒了，向大家强烈推荐。AzaryTamarov（美国纽约，2008.1.26）我读过很多有关交易的书，它们经常会提到诸如制定原则或关注重点之类的东西，但却从不深入讨论“如何制定”，也不讨论我们在市场中可能会有的一些行为，比如我们在进入或退出一次交易时的紧张感以及什么时候该停下来防止损失进一步扩大等。到目前为止，这是我所读过的有关交易的最好的一本书，并且将永远是我的交易类书架上排在前5位的一本书。AugustineBacker（美国波士顿，2007.9.16）以前进行交易时，我很难控制自己的心态，特别没有“自信心”。读完这本书，我对自己心态的控制立刻有了起色，为此我向那些和我一样的新手交易者强烈推荐这本书！与另外一本有关交易心理的好书《自律的交易者》相比，我从这本书中学到了更多。谢谢马克，谢谢你的这本精妙绝伦的书！X.LiLee（美国，2007.8.3）这本书是为那些已经通过多次交易建立了自己的交易规则，却在实践中又常常违背这些规则的有经验的交易者写的，如果你在寻求长期获利，那么就读一读这本书吧！如果你是个交易新手，也绝对应该读读这本书，并且如果几年之后你还在玩这个游戏，应该再重新读一遍。G.Ma（2007.5.24）如果没有这本书，我将不会在交易市场上一次又一次地取得成功。我向那些有时亏很多、有时又赢一大笔以及那些之前做过模拟交易现在要玩真钱的人推荐这本书。这本书适用于任何一款既能运用历史数据进行后向测试又能在一定精确度上进行前向预测的交易产品。A.Kennedy“AdrianK”（美国，2007.1.9）从一个非常技术性的交易背景来看，当作者阐释我如何驾驭市场而不是市场如何驾驭我的时候，我感到非常震惊。现在我深刻地理解了这个市场并且知道它是如何运作的，因此我的交易也走向顶峰。在你真正参与并且投钱进入交易市场之前，我强烈推荐你将这本书作为“必备读物”。BarryJ.HessII（美国亚利桑那州凤凰城，2006.8.20）如果你是一个交易者，或者你想要了解交易者，再或者你正考虑成为一个交易者，那么你一定要好好读一下这本书。它会告诉你那些顶尖交易者的心态、想法和信念。这本书值得你收藏！MattHarris（2005.10.9）我读过很多有关交易的书籍，而且也有差不多16年的交易经历，这本书很可能是我向他人推荐的排在前三位的书之一。这本书对我成功地进行交易有着非常大的积极作用，我认为这本书绝对值得你花时间和金钱去拥有、去阅读。TimKnight（美国旧金山帕洛阿尔托，2004.1.26）这是一本即将改变你的交易生涯的一本书，马克·道格拉斯在书中并没有教给你一个具体的交易体系，他只是一步一步地教你如何让你的交易体系起作用。最重要的是，他让你知道问题并不在于你的交易体系，而是在于你自身、你对市场应该如何运作的认知和想法以及你在市场中所起的作用。M.Mills（美国华盛顿州西雅图，2003.10.24）这本书帮我认识到为什么在进行交易时，我会犹豫不决，为什么过去的交易行为会误导你将来的决策。我向那些寻求提升自己对市场和交易认识的人推荐这本书。Keith（美国康涅狄格州布里奇波特，2003.9.16）如果你要寻找的是入门技巧或者绘有大量图表的书籍，或者是有关技术性指导的书籍，这本书可能满足不了你。坦白地说，这本书里面没有任何图表。然而这本书却是我所读过的有关交易的最棒的书之一。它主要涉及的是信念、心态、获胜的态度以及最重要的——想象成为一个长期赢家的可能性。ACustomer（2003.8.16）道格拉斯能够以一种我没有见过的方式清晰定义交易心理学，我也读过相同领域的其他作者的定义，但是对我来说，道格拉斯是做得最好的。随着我作为一个交易者不断的成长，这本书提到的一些概念好像与我的实际交易经历越来越吻合。交易是一件非常难做的事，道格拉斯的这本书会让它变得相对容易一些。ck444（2002.5.2）我作为一个投资顾问、股票经纪人和短线投资者，已经在投资行业干了30年，这本书是迄今为止我所读过的关于交易的书籍中最好的一本书，因此绝对应该成为任何一个不论是进行短线交易还是长线交易的人的必读之书。WilliamJ.Beaman（美国蒙大拿州，2002.3.27）每一位交易者都应该读一读马克·道格拉斯写的这本书！与我共事的许多交易者都通过阅读这本书获得了丰硕的收益。他在解释忧虑、贪婪等心态有多么重要以及它们是如何影响我们的投资决策方面是完全正确的。市场并不在乎我们这些交易者的存在，我们进行交易的感觉是由我们自身并且只有我们自身才能产生的。BennettMcDowell（美国加利福尼亚州圣地亚哥，2001.4.23）随着时间的流逝，我越来越确信马克·道格拉斯所传授的是看待这个市场的正确方法和对待交易的正确态度。这本书应该出现在任何一个认真的交易者的书架上。与范·查普和亚历克斯·埃尔德一起，马克·道格拉斯对交易的心理部分做出了精确的分析，这也是我们在寻求成功时最容易忽略的一部分。KarlBorris（美国旧金山，2001.2.3）致谢对于这样一本在国内还未出版，就已被众多专业投资者争相传颂的经典书，作为出版方的我们，抱着诚惶诚恐的心情来编辑出版这本书，希望能够以最真实、最完整的面貌还原本书，使这本书能够经典重现，为更多的投资人士所熟知，并为他们的投资之路提供些许帮助。无论是在译稿的选取，还是封面、版式的设计、内容的编加方面，我们都征询了众多专业投资人士的建议，正是由于他们的帮助，本书才得以顺利出版。感谢马克·道格拉斯先生。获得本书的大陆简体字版权后，我们于第一时间和作者马克·道格拉斯先生取得了联系，希望他能够为本书写一篇中文版序言，向中国大陆读者介绍他自己的投资交易心得，马克·道格拉斯先生欣然允诺，在和他沟通的过程中，道格拉斯先生认真严谨的态度给我们留下了深刻的印象。感谢中国台湾大牌出版社的陈旭华女士。本书的译稿几经波折，作为出版方的我们，希望能够以通俗易懂的语言完整呈现本书的面貌，一直未能找到合适的译稿。偶然看到大牌出版社已经出版了这本书，译者是中国台湾著名财经翻译家刘真如先生，我们及时联系了陈女士，并得到了她的授权，同意我们使用中国台湾繁体版译稿。最后，还要感谢东兴证券股份有限公司研究所的陆俊龙先生、北京锐创嘉银投资担保有限公司的许小国先生、长阳书店孟庆玲女士、金融界内容中心股票资讯部总监李华杰先生等。他们为本书的出版提供了许多有价值的思想，感谢他们！博瑞森图书
8.4.5转让上市公司股票和新三板企业股权的个人所得税如何缴纳
根据《关于实施上市公司股息红利差别化个人所得税政策有关问题的通知》（财税[2012]85号）、《关于实施全国中小企业股份转让系统挂牌公司股息红利差别化个人所得税政策有关问题的通知》（财税[2014]48号）、《财政部国家税务总局证监会关于上市公司股息红利差别化个人所得税政策有关问题的通知》（根据财税[2015]91号）的规定：个人从公开发行和转让市场取得的上市公司股票，持股期限在1个月以内(含1个月)的，其股息红利所得全额计入应纳税所得额；持股期限在1个月以上至1年(含1年)的，暂减按50%计入应纳税所得额；持股期限超过1年的，股息红利所得暂免征收个人所得税，相关政策适用于新三板企业。
（三）促销费用科目规定
促销费用的种类很多，在进行费用处理时，不得有遗漏，如表3-5所示。每种费用都需要进行严格的核销，提供准确的核销凭证，其核销处理方式也不同。表3-5费用科目科目费用核销规定说明：​ 特价费、特价价差的费用处理直接由财务直接进行系统订单的变价处理，但必须及时将价差的明细提供市场部，以做费用处理。​ 其他类型端架、堆头陈列费必须在申请批复以后签订协议，协议寄回公司，无协议不得核销。​ DM印花费用的核销必须提供DM原件，无原件不得核销。​ 销售激励奖励，将发放明细签批后，报市场部存档，否则不得核销。​ 针对零售店举办的促销，由经销商先行垫付，公司以货补方式补与经销商。​ 凡举办的赠品类促销活动，将赠品发放明细填写清楚，及时上交进行查核，无赠品发放明细核销时不予审批，并处罚相关责任人。​ 短促劳务费必须在申请中体现，活动结束后3天内，随活动评估一起上报核销，否则不予核销。​ 促销品及物料的发放必须通过市场部申请，方可制作或发放，否则不予核销，如若违反，处罚责任人不低于20元/每次。​ 费用核销时间除合同规定或客观限定，必须在当月核销，不能当月核销进行费用预提冲账，计入当月促销费。
一、计划制定
1.年度广告促销计划每年12月1日营销中心根据下一年度的发展目标拟订下年年度营销计划并呈交总经理。由总经理召集各部门经理、职能部门经理、生产部、财务部、技术部主管讨论。各种计划高层研究决策批准后交财务与市场部各存档一份并下发。计划的制定参考下列要素：（1)公司发展目标。(2）下一年销售目标。(3)下一年市场策略。(4)媒体。其中，费用指标应根据该年广告费及公司发展目标为依据，下一年销传目标及市场的成长性为重要参数。2.季、月度计划营销中心在全年广告宣传计划的基础上制定季度、月度计划。其中季度计划提前30天拟订，月度计划提前20天拟订，交总经理审批。
第九章修炼六：测训一体化的人才培养方式
17.4 部门考核
二、谈判的两个核心观点
“需要”和“实力”，是谈判的两个核心观点。美国谈判学会主席尼尔伦伯格认为：需要是谈判产生的基础和动因，因为人类的每一种有目的的行为都是为了满足某种需要。对谈判主体而言，如果不存在某种未被满足的需要，人们就不会在一起谈判了；谈判者应去发现与谈判各方相联系的需要，对驱动着对方的各种需要加以重视，选择不同的方法去影响对方的动机。而美国著名谈判学家约翰·温克勒说过：“谈判技巧运用的依据和成功的基础是谈判实力……探索彼此的力量对比，采取一切可能的措施增强己方的谈判实力,是谈判成功的主要技巧。”有一天，我下班回家，看到路边有一个老太太卖橘子，便上前询问：“橘子多少钱一斤？”“5元。”老太太答道。“我把你筐里剩下的橘子都买了，便宜多少？”老太太答道：”8元一斤。”我不敢相信自己的耳朵，“是的，8元”，老太太坚定地重复道。我一气之下离开了老太太，没走几步又回头来到老太太的面前，说：“老太太，别人都是多买便宜，为什么你是多买反而贵了？”老太太笑着答道：“橘子是自家种的，我出来卖橘子主要是想和人说话，消磨时间，你把我的橘子都买了，我今天还能干啥呢？”——需求是谈判的基础，没有需求就不存在谈判男子去提亲，女方的家长说：“娶我的女儿可以，请介绍你有什么实力保证我的女儿的幸福。​”A说：“我有1000万元现金，让她此生衣食无忧。”B说：“我有一栋豪宅，价值2000万元，可以让她享受荣华富贵​。”C答：“我什么都没有，只有一个孩子，在你女儿的肚子里。”女方的家长说：“什么都不用谈了，彩礼免了，马上结婚。”C为难地说：“没婚房，结婚条件不具备。”女方的家长说：“这是100万元，先去买房首付……”——谈判技巧是雕虫小技，只有实力才是硬道理谈判的基础固然是双方都有需求，同时实力也是决定谈判成功的主要因素，因为谈判双方的实力对比决定了谈判的沟通方式，当一方实力显著地强于对方，只有命令，不存在所谓的谈判，被命令的一方只有服从或者影响对方来赢得利益。只有双方的实力对比相差无几或没有完全失衡的情况下，才有谈判。当然，在产品同质化和市场供大于求的情况下，谈判中买方占据优势的概率更大一些。谈判中更多的情况是：“这个价格你不做，别家愿意做，你必须在明天12点以前决定订单到底接不接？”因此，如何采取一切可能的措施增强己方的谈判实力,是谈判成功的主要因素。如图1-1所示。图1-1谈判成功的主要因素
4.​ 慢性鼻炎3套联合用药方案与金话术
曾经有一个药店老板跟笔者说，我们门店的不少店员底子比较弱，我们需要的就是那种简单，一看就会的方案，比如哪个加哪个，为什么要加上那个产品，这样，员工一听就明白了，那才有用。这位药店老板说得很好！的确如此，我们要提高专业知识需要较漫长的时间，但是，我们培训却可以用简单有效的方式让员工明白，而专业方案可以说就是这样的参考模版，但是，也同样需要每一位药店人明白其中搭配的道理，这样说出来才像那么回事。慢性鼻炎的顾客，我们在接待时，有怎样的方案呢？方案一、高价位：丙酸倍氯米松鼻喷+生理盐水鼻喷+通窍鼻炎片+蜂胶+氨基酸软胶囊+专业关怀这个方案价位在500元左右，可调整为300或200，看情况来换产品。其中，丙酸倍氯米松鼻喷，抗炎、减轻鼻充血，是对症的角度，可较长时间应用，疗效与安全性好；生理盐水鼻喷起到鼻腔清洗，清除鼻腔分泌物，改善通气的作用，也是对症的角度。两种虽然都是鼻喷，但是有不同，建议先用生理盐水鼻喷清洗，之后再用丙酸倍氯米松鼻喷。通窍鼻炎片，散风固表，宣肺通窍，对因对症，与前面的局部鼻用产品搭配，也可以说是外用+口服，通窍鼻炎片建议30天一疗程。蜂胶+氨基酸软胶囊是从预防的角度来说。方案二、中价位：滴通鼻炎水+辛芳鼻炎胶囊+鼻贴+VC泡腾片+专业关怀这个方案中，滴通鼻炎水是中药的鼻部用药，有祛风清热，宣肺通窍的作用；辛芳鼻炎胶囊发表散风，清热解毒，宣肺通窍，中医角度对因对症；鼻贴是从监护的护理角度销售产品，局部缓解鼻塞症状。VC泡腾片从预防与调理的角度推荐。在说的时候，每个产品推荐的理由都应说清楚，同时，每个产品在卖的时候，除了本身产品的作用外，还有不同的卖点。比如VC泡腾片，我们还可以说到口味等，这些也是推动产品销售不可或缺的因素。这一方案的价位大约在100元。方案三、低价位：羟甲唑啉喷雾剂+千柏鼻炎片+专业关怀虽然看起来简单，但是能保证顾客最基础的用药需求，缓解其症状，价位在30元上下，其中羟甲唑啉喷雾剂，局部用药，对症处理，是鼻用减充血剂，连续使用不宜超过7天；当然，也可根据顾客情况调整为盐酸赛洛唑啉鼻喷。千柏鼻炎片清热解毒，活血祛风，宣肺通窍，对因对症，这个产品也是门店点购率较高的产品，在顾客点购时，我们要通过问询向局部外用产品延伸，有条件者，可以推荐VC含片等。专业关怀为，建议作息有规律，多吃富含VC的果蔬，避免辛辣刺激性食物，加强运动，增强体质等。看起来，每个方案都是加法，但是，这个“+”在销售时，该怎样呈现出来，而且让顾客愿意接受，需要的都是技术，而且，必要的时候，要随时帮顾客做“—”法，但是，对因对症的核心用药应保留，所以，在药店里面工作，有好多需要学的。
一、预测目标客流量能否满足需要
店面选址是一项重大的决策，不仅需要长期性的投资，也关系着店面将来的发展前途。店面位置是将来经营目标和制订经营策略的重要依据。肯德基和麦当劳在中国的每一个城市几乎都是生意火爆，究其原因，其中他们的选址本领非常值得称道。当他们选好一个店面以后，很少见其更换店面。良好的选址给其经营带来滚滚财源，设想：如果他们因为位置不理想以后再去换店面，势必将花费很多的人力、物力和财力，带来较大的损失。古人说：“凤栖梧桐”，其意思是说凤凰只有在梧桐树上才会栖息。对于单个店面来说，选址问题就相当于能不能找到一棵“梧桐树”。如果位置选得好，无形中已为凤凰的到来提供了坚实可靠的前提条件。与之相反，如果位置选择不当，即使遇到经营的高手，也会事倍功半。店面选址是门店开设成功的第一步。有人说：“选择好的店面位置，开店就成功了一半。”尽管这种说法很难有严密的数字验证，但选址的重要性由此可见一斑。一、预测目标客流量能否满足需要关于店面销售额，一般跟三率有关，即进店率、成交率、客单率（另说客单值），并有这样的计算公式：店面销售额＝入店率×成交率×客单值但仔细观察上述公司，发现有一个问题，就是缺少了客流基础值，即目标客流量，公式应该为：店面销售额＝目标客流量×入店率×成交率×客单值目标客流量，即跟店面位置有关。我们知道不同的位置有不同的客流量，选择位置其实就是选择客流量。关于客流量，我们一般都喜欢凭习惯去大概预估，看看客流的多少。其实客流量是可以精确测试出来的。 附录：客流量测试方法下面介绍在目标店面前进行客流量测试的方法：•       测量范围：在设想店面前5米内进行来往人群数量的统计。•       测试时间：选择一个周期内的周二、周四、周六，三天，特殊天气除外。•       具体时间段测试，有两种方法：（1）选择当天的9：00－10：00，13：00－14：00，17：00－18：00三个时间段进行测量，加和除以3，即得当天营业时间的每小时客流量。该时间主要是上午上班时、下午上班时和下班前后的时间段，如新疆等有时差区域，时间顺应调整。（2）选择当天的9：00-18：00，将每个小时的前15分钟作为一个测量时间段，共连续统计10个测量时间段。加和除以2.5，即得当天营业时间的每小时客流量。演算公式：营业时间每小时客流量＝（值1＋值2＋……＋值10）/10×4周每小时客流量的计算：〔（周二每小时平均客流量＋周四每小时平均客流量）×2.5＋周六每小时客流量×2〕/7 测试精确客流量，就可以对比与房租的租金、预期收益等进行综合评定，通过对比“日小时平均目标客流量/月单位面积租金”（＝月租金额/店面面积），就可以来确定这个位置的合适与否。对于客流量的测定，还有两点要补充说明：（1）在客流量的测试时，应该针对自身所售产品的特点，来确定是“目标客流量”，而不是全部的客流量，把不是自身产品的人群给刨除掉才更精确、更有参考价值。如以建材家居行业为例，年龄人群主要是25~55岁，年龄小的或老的就不是目标客户人群，这样在目标客流测试时，就应该把年龄看上去比较小的，或者年龄比较大的不要统计进去，这样的数据才具有参考价值。店面的租金是以自然客流量来确定的，所以，目标客流量占比越高的区域，对自身来说店面越有价值。（2）注意目标客户是“仅仅路过”，还是有消费目的。如果大部分人都是匆匆路过，并不是专门来消费的，那么这样的目标客户也要大打折扣，要选择有意向停留消费的人群进行统计。比如车站、地铁过道等，人虽然很多，但究竟有多少是有消费目的的，就必须要有一个初步的预估。如果路过客流大部分是会留足，并可能是购买者，那么这个区域就是该品类产品的商圈概念了。
5.轻松卖减肥产品
白木是K药店的店员，那天，一位女士进店，逛了一圈，最后走到了减肥茶端架前。白木赶紧上前介绍产品，正起劲的时候，那位女士突然冒出一句：“你说得这么好，那你自己怎么不试试！”白木一时语塞，是的，自己也属于这类产品的“目标人群”呀！白木有些伤心，是的，顾客一句话就足以把自己“噎死”，以后还是少去介绍这类产品吧，白木遇到了一个“心塞”的话题。从上面的导购中，我们发现，其实门店销售是需要注意的，我们来看一下红芸介绍产品时与顾客的对话。顾客问红芸：“你是怎么保持这么好的身材的？”红芸笑了，不论结果如何，红芸导购时阻力会小很多。这里面的心理因素作用很大，事实上，顾客在买减肥产品时，除了心理因素，还会在意这些：（1）产品是否是自己了解的。一般来说，减肥并非是顾客的刚性需求，能减最好，实在减不了，在顾客看来，也不是什么大事。所以，多数顾客只是抱着试试看的态度，但他们至少希望产品是放心的，安全的。（2）希望是有效的。顾客买减肥产品，心里想着希望产品来减肥，但事实上，单依赖产品是不现实的。因此，要减下来，也与其行为习惯、生活方式等有关。（3）服用简单方便。在顾客看来，减肥不是治病，他们不希望太复杂，简单方便是基本需求。因此，我们在销售减肥产品时，需要这样与顾客互动，才能更轻松地成交。（1）专业地介绍。减肥产品类别多涉及这样几类：一是脂肪酶抑制剂，即奥利司他，可以抑制食物中1/3脂肪的吸收，将部分油脂直接通过肠道排出体外，这就是“排油”现象的原理。二是营养素类，如左旋肉碱，通过搬运脂肪进入线粒体，在有氧运动下，可以代谢掉，但是重点是“有氧运动”。三是减肥茶类，多是降脂通便的作用，其他的还有一些，也多与这三类相仿。我们在介绍时，只需要讲清楚道理就行。顾客会不断地问你有没有用，不需要直接回答，因为这与其个人行为模式有关，而且还存在个体差异，我们充其量也只能以说明书上的内容告知顾客，并且希望他服用会有效。“我们也希望您吃了会有效，但这也要看个人，而且主要是要坚持运动，保持良好的生活与饮食习惯等，您可以试一试。”有同事一定会说：“那顾客怎么会买呢？”对了，我们介绍的目的不是单纯地为了把产品卖出去，而是要让顾客明白产品也有局限性。最后顾客买了，只是因为她自己的决定，而非我们加了我们自己的个人“意愿”！（2）真实案例。我们这边的确有一些老顾客服用这些产品，反馈确实不错，也安全！这是以真实的例子去说服顾客。（3）告知如何服用。这样做可以解决顾客购后的问题，可以让顾客更清楚地感知这个产品，顾客对产品越了解，越有助于其做出购买决定。（4）做一个“瘦身大使”。如果从销售角度来看，红芸更易推荐成功，因为有说服力。所以，如果我们要成功销售减肥类产品，也许我们也要先让自己成为一个标准身材的人。回头想想，如果真的成功了，这不是工作给自己额外的“福利”吗？从笔者的销售经历来看，顾客来买减肥产品多是有意而来，所以，我们只要介绍清楚，以事实为依据，不夸大，不随意承诺，让顾客自己来决定，成交反倒是轻松的。
  
    
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