曾经有一个药店老板跟笔者说，我们门店的不少店员底子比较弱，我们需要的就是那种简单，一看就会的方案，比如哪个加哪个，为什么要加上那个产品，这样，员工一听就明白了，那才有用。

这位药店老板说得很好！的确如此，我们要提高专业知识需要较漫长的时间，但是，我们培训却可以用简单有效的方式让员工明白，而专业方案可以说就是这样的参考模版，但是，也同样需要每一位药店人明白其中搭配的道理，这样说出来才像那么回事。

慢性鼻炎的顾客，我们在接待时，有怎样的方案呢？

方案一、高价位：丙酸倍氯米松鼻喷+生理盐水鼻喷+通窍鼻炎片+蜂胶+氨基酸软胶囊+专业关怀

这个方案价位在500元左右，可调整为300或200，看情况来换产品。

其中，丙酸倍氯米松鼻喷，抗炎、减轻鼻充血，是对症的角度，可较长时间应用，疗效与安全性好；生理盐水鼻喷起到鼻腔清洗，清除鼻腔分泌物，改善通气的作用，也是对症的角度。两种虽然都是鼻喷，但是有不同，建议先用生理盐水鼻喷清洗，之后再用丙酸倍氯米松鼻喷。

通窍鼻炎片，散风固表，宣肺通窍，对因对症，与前面的局部鼻用产品搭配，也可以说是外用+口服，通窍鼻炎片建议30天一疗程。

蜂胶+氨基酸软胶囊是从预防的角度来说。

方案二、中价位：滴通鼻炎水+辛芳鼻炎胶囊+鼻贴+VC泡腾片+专业关怀

这个方案中，滴通鼻炎水是中药的鼻部用药，有祛风清热，宣肺通窍的作用；辛芳鼻炎胶囊发表散风，清热解毒，宣肺通窍，中医角度对因对症；鼻贴是从监护的护理角度销售产品，局部缓解鼻塞症状。VC泡腾片从预防与调理的角度推荐。在说的时候，每个产品推荐的理由都应说清楚，同时，每个产品在卖的时候，除了本身产品的作用外，还有不同的卖点。

比如VC泡腾片，我们还可以说到口味等，这些也是推动产品销售不可或缺的因素。

这一方案的价位大约在100元。

方案三、低价位：羟甲唑啉喷雾剂+千柏鼻炎片+专业关怀

虽然看起来简单，但是能保证顾客最基础的用药需求，缓解其症状，价位在30元上下，其中羟甲唑啉喷雾剂，局部用药，对症处理，是鼻用减充血剂，连续使用不宜超过7天；当然，也可根据顾客情况调整为盐酸赛洛唑啉鼻喷。

千柏鼻炎片清热解毒，活血祛风，宣肺通窍，对因对症，这个产品也是门店点购率较高的产品，在顾客点购时，我们要通过问询向局部外用产品延伸，有条件者，可以推荐VC含片等。

专业关怀为，建议作息有规律，多吃富含VC的果蔬，避免辛辣刺激性食物，加强运动，增强体质等。

看起来，每个方案都是加法，但是，这个“+”在销售时，该怎样呈现出来，而且让顾客愿意接受，需要的都是技术，而且，必要的时候，要随时帮顾客做“—”法，但是，对因对症的核心用药应保留，所以，在药店里面工作，有好多需要学的。