如果看不见前进的方向就很难找到未来。通常来说,环境变化在前,市场变化在后,有远见的企业家在市场变化之前就看到了环境变化可能对市场带来的影响。社会发展中的大商机趋势是持久的发展势头与演进方向。社会向什么方向发展,决定了市场发展的方向,决定了人们追求与消费的方向。成功的公司通过确定社会发展趋势寻求商业机会。 在电子计算机发展的最初时期,雷明顿兰德公司比IBM公司更早、更快地开发出了电子计算机。但前者只把电子计算机作为自己众多产品中的一个品种,而IBM则把它看作是未来消费的主流,把其作为主要的发展方向倾其全力开发与推销,结果IBM成为世界上最大的计算机公司。顺应个人计算机发展趋势,成就了英特尔、微软和戴尔。技术的专门化和复杂化,促使完整解决方案和网络计算的发展,IBM再次创造了辉煌。其实,每一个行业的发展史都能证明:谁看准了大趋势,谁围绕大趋势去奋斗,谁就一定会取得大成功。 对于当代中国企业家来说,关注社会发展趋势很重要。随着人类社会的发展,工业化、城市化、城镇化、服务化、休闲化、信息化、娱乐化、自主化、老龄化、生态化、全球化、贸易投资自由化等社会变化发展趋势,正在发生变化并不断向前发展。城镇化将成为今后十年中国发展的大战略。有经济学家估算,我国城市化率提高一个百分点,就能带动居民消费总额增加1200亿元。城镇化也会带来各种商业机会。例如,国家统计局数据显示,农民工城镇自有住房拥有率仅为0.7%,满足这部分人群的住宅需求一定是大商机。我国城镇化率已达到50%,根据日本城镇化后服务业产值是工业产值的3倍、德国大概是2.68倍的数据来看,我国服务业将迎来大发展时期。解决新进城居民的就业、培训、医疗、住房、教育、休闲、娱乐方面的需求,企业会发现很多商机。 江苏洪泽县青年侯振宇,从工业化进程中的劳动力转移趋势看到了巨大商机。他了解到由于外资企业对劳动力素质要求很高,对劳动中介组织相关责任也有要求,上海以外的劳动中介组织很少涉足这一领域,他意识到这个市场竞争对手少、市场空间大,于是他把劳务输出方向确定为浦东的外资企业。为了达到外资企业对员工素质的要求,侯振宇把苏北、苏中地区有一定知识和专业技能的职业高中、职业中专的毕业生作为劳务输出的主要对象,并按照外资企业标准组织定向培训,50多所职业技术中等学校与他签订了长期的劳务供求合作协议。后来,他占领了浦东新区新兴劳务市场,先后与30多家外资企业建立了劳务合作关系,其中包括15家世界500强企业中的15家分公司。 追求健康的大商机人们对健康的追求,给眼光独到者提供了无限商机。 “谭鱼头”老板谭长安,有着18年的军旅生涯,没有餐饮行业经验,但从为解决弟弟退伍后的生计做面馆生意中,悟到了餐饮行业的发展潜力。于是,他在1996年借款6万元、自筹3万元,开了第一家鱼头火锅店。他大胆推出一次性健康锅底这个独特卖点,开放厨房接受消费者和舆论监督,为一次性锅底投保,做出了“谭鱼头”品牌,吸引了众多消费者。随后,他采用以经理为中心的管理体制,统一配送火锅底料,连锁加盟迅速在全国扩张。现在“谭鱼头”品牌价值已经达到7亿元。 从长期发展来看,垃圾食品的市场越来越小,健康食品有着巨大商机。可口可乐在开发非碳酸饮料,肯德基在中国开发健康食品,都证明了健康食品才是发展趋势。创业欲望中的大商机 1987年,洪涛和张协旺退伍回到了地处武夷山脉西麓的江西省资溪。他们凭借在部队学会的烤面包技术,从亲友那里借了2000多元,加上自己的退伍安置费,在鹰潭市开了一家很小的面包店。他们在家乡先招收了20多位青年,扩大了店面。然后,他们兵分两路:一路由张协旺带领直接赴吉安、赣州、南京、上海等地开面包店;另一路由洪涛带领返回资溪,向乡亲们传授“面包经”,然后招收几十名青年,在重庆、厦门开设连锁店。就这样,资溪的农民、下岗工人、待业青年、机关干部先后加入面包大军。资溪这个只有12万人口的小县,面包产值在2003年达到近25亿元,有3万人在全国各地做面包。资产上千万元的面包房30余家;资产500万元以上的面包房60余家,资产100万元以上的面包房400家;资产10万元以上的面包房6000家。张协旺如今已是资产过千万的南京协旺食品原料有限公司的总经理。 想创业的人有很多,但是创业者的烦恼也很多,如没有经商经验、没有好项目、没有资金。创业者的烦恼造就了一个绝佳的创业机会,那就是创建一个创业俱乐部,提供创业培训、创业信息、创业指导、创业服务等业务。 想一想:你可以从中得到什么启发,根据你的情况,写下你的思考。 环境保护中的大商机原料短缺、能源成本的增加、污染增加,唤醒了人类保护生态环境的意识。生产洁净空气与洁净饮水的装置的市场前景越来越广阔。 山东久泰化工三万吨二甲醚(DME)项目的投产,意味着人类将实现从煤炭中制取无毒、高效、清洁、低成本新能源的梦想。二甲醚项目采用具有自主知识产权的生产工艺,解决了生产二甲醚过程中的世界性难题,比其他厂家投资费用少了一半,生产成本降低了1/3,每吨二甲醚的成本控制在3000元以下。 替代石油、煤炭、金属矿藏的产品,生物能源的技术与产品,越来越受欢迎。从生活废油中提炼柴油,从桐油树中提取柴油,从玉米等植物中提取乙醇从而生产燃烧油,其技术与产品有着巨大的市场发展空间。人口变化中的大商机人口老龄化产生的“银色市场”,给许多行业带来商机。包括老年保健、医疗、医药、食品、养老、老年公寓、老年旅游、老年服装、老年娱乐、老人交往、老年公寓等。独生子女政策对中国消费方式、教育方式及其内容的影响,都隐藏着巨大商机。广州日报做过一个调查,“宅男”、“宅女”多为独生子女,他们从小就喜欢有自己的空间、自我意识较强,父母对他们生活干涉得也不多,他们有很多隐秘的情感不能告诉朋友,只能通过网络等方式倾诉。由于城市社区活动太少,志愿者活动不活跃,“朋友很少、圈子很小”,他们只能宅在家里上网找乐子,这是大量年轻白领成为“御宅族”的主因。所以,校内网、开心网这种SNS平台才会抢占市场发展先机。“宅”已经成为时尚,这无疑是一个商机。如果能深入思考、想到创新的点子,不是简单地停留在交网友层面上,这样就能很快赢得“宅男”、“宅女”的欢心,从而取得成功。“国外带动国内,城市带动城乡”,这是民用消费品市场的需求移动规律。 海尔为打开农村冰箱市场,通过认真调查研究农村市场后有三个发现。(1)农民通常在春节前和结婚时才买冰箱;(2)农民接受的价格范围是1600~1800元和2000~2200元;(3)农民只是被动购买冰箱。为此,海尔重新调整冰箱功能设计,为农民开发出“囍”系列和“福”系列冰箱;走进农村家庭、村庄和乡镇,开展一对一营销,辅之以电视广告宣传和农民喜闻乐见的文娱活动,鼓励农民购买冰箱。技术进步中的大商机20世纪90年代,留学美国的中国人包括我在内,在大学图书馆亲身感受了信息搜索技术的便捷。但是,很少有人意识到这项技术会成为未来的财富之源。不过,有一个人例外,他就是百度创始人李彦宏。他听导师说过:“搜索引擎技术是互联网最基本的功能,有发展前景”。他从符号识别领域开始接触搜索引擎技术并自主创建了ESP技术,然后在担任《华尔街日报》网络版实时金融信息系统实习设计员时,将它成功应用于GO.com,并创新了图像搜索引擎技术。1997年夏天,李彦宏去硅谷帮授信公司发展了第二代搜索引擎,他的基于网页质量的排序与基于相关性排序完美结合的技术也获得了美国专利。李彦宏拥有的三大信息搜索技术,成为他成立百度创业的基础。 技术进步中的大商机,不仅表现为掌握核心技术的人有机会抓住商机创业、创富,还表现为普通人也能够利用技术工具找到自己的创业、创富之路。 计算机和互联网,你虽然不懂它的原理和技术,但并不妨碍你利用它创业、创富。江苏睢宁县沙集镇500户农民,靠着“一指禅”、戳着键盘,和顾客谈生意,卖木制家具用品,一年也能卖5000万元。还有一个学美术的女孩叫蔡娟,为了养活母亲,到兰蔻中国公司应聘,由于没有化妆经验被兰蔻人事经理拒绝了。聪明的她一边在寿司店打工,一边利用业余时间制作教授化妆的视频。她对着旧摄像机一边自己给自己化妆,一边传授化妆技巧和心得。就这样,一段制作完美的化妆视频被女孩发布到了YouTube网站上。如今,她的个人主页已经积累了超过70万的忠实粉丝,全球有超过1.5亿的观众观看她的视频作品。女孩在美妆界掀起了风暴,经她推荐的化妆品没有一款不热销的。这时候,兰蔻除了任命蔡娟为御用兰蔻大使外,还奉上一笔丰厚可观的报酬,但被女孩拒绝了。 战略转折点意味着大商机当某些方面出现变化时,就意味着一个新的战略转折点的到来。容易出现变化的方面有:技术突破、新的竞争对手的出现、竞争格局的变化、管制的变化、新的销售渠道的出现。战略转折点到来之前,常有一段时期的“市场冰点”,也就是市场尚未热起来。成功的企业常在冰点之时提前做好准备,适时将“冰点”转化为“热点”。 中国新兴铸管集团有限公司就是这样的企业,它在钢材热销的20世纪90年代,果断开发当时中国市场尚未启动而发达国家已经广泛应用的离心球墨铸铁管。它实行基本工资、项目工资和效益提成相结合的分配机制,极大地调动了科技人员技术创新的积极性和创造性。它通过“分兵战术”从国外引进设备,自我消化、自我研制配套设备,不断改进、创造出超越发达国家的技术,掌握了离心球墨铸铁管的核心技术。它不断调整离心球墨铸铁管的产品结构,提高按用户要求生产任何规格、符合国际标准的产品的能力,实现可持续发展的目的。目前,中国新兴铸管集团有限公司已经成为离心球墨铸铁管行业的国际标准制定者,并打算在未来两三年内使离心球墨铸铁管产量位居世界第一。 想一想:你可以从中得到什么启发,根据你的情况,写下你的思考。  
耐手汗操作指导书一、试验前确认事项(1)测试工作者必需具备很好的试验操作技能。(2)小心使用所有的化学试剂。(3)观察浸染机的安全保险。在衬垫上的保护装置不能取掉,确认所有的夹点有良好的保护装置。二、试剂制备(1)制备酸性汗液:在1升的烧瓶中装上一半的蒸馏水,加入以下物质:10±0.01g的氯化钠,1±0.01g的乳酸,USP85%,1±0.01g的磷酸钠、磷酸二氢钠和磷酸氢二钠,0.25±0.001g的1组氨酸盐酸盐,并使之完全溶解,然后把烧瓶中加入水使总体积为1升。(2)用PH计测定第1步中配制的溶液的PH值,如果其PH值不在4.3±0.2的范围内,弃去所配制的试剂,重新配制,配制时要保证所有组分的质量精确。(注:由于PH试纸不准确,不推荐使用PH试纸测定PH值)(3)不要使用配制后三天或三天以上的汗液溶液。三、试样准备(1)裁剪出尺寸为6×6±2厘米的试样,和同样尺寸大小的复合测试织物。注:不要使用边缘连在一起的检测布,因为会导致边缘的变薄,进一步导致检测过程中的压力不均一。(2)使用时把复合测试织物,放在检测试样上或是和试样缝合在一起。将待检测的试样夹在没有染色的原始试样以及复合测试织物的中间。四、试验操作方法(1)把每个试样放在直径9cm、厚度为2cm的培养皿中,加入新配制的汗液直到汗液的深度为1.5cm。把试样放在中间浸泡大约30±2分钟,并在浸润的过程中要保证其完全浸润;注:难以浸润透的织物,则采取交替浸润试样的方法,并把浸润的试样放入拧绞机直到其被汗液完全浸润。(2)过30±2分钟后,把试样从垂直于拧绞机的方向进入拧绞机(所有的试样同时通过),称量每一个试样的重量,并确认其重量是它原始重量的2.25±0.05倍;由于某些纺织物在通过拧绞机时不能保留足够含量的溶液,对于这样的纺织物,应该在浸泡完毕后用AATCC白色吸水纸包裹着取出,并进行吸水。为了使得所有的试样在相同的条件下能得到一致的结果,所有试样都应该用同样的方式取出,这与着色的程度随着溶液含量的递增而递增相类似。(3)把每个试样和多纤维布条一起放置在标有记号的树脂玻璃或玻璃皿上,试样的排列方向与玻璃皿的长度方向垂直。(4)把21块隔板安装到测试仪上,隔板间均匀的放置试样,当最后一块隔板安装完毕后,在其上加装一块压板(隔板与压板间放置两个弹簧),并在压板上放置一个3.63kg(8磅)重的砝码,使得压板可以向下施加4.54kg的压力。通过转动螺母固定压,移去砝码,将测试仪朝下放置在烘箱内。(5)在控制温度38±1℃的烘箱中,加热负载的样品单元,时间为6小时±5分钟。定期检查烘箱的温度,并确保在检测过程中的温度不超过要控制的温度。(6)将监测器样品从烘箱中取出,并把样品分批,把多聚纤维分出,并分离相似的纺织品。把多纤维织品和样品分开,然后在金属丝网筛放置一夜,控制环境条件是(温度21±1℃,相对湿度为65±5%)。五、结果评定(1)总体评价一下耐汗色牢度,这可能由于被染色物质的色料扩散和色带漂移所引起的。也应指出,颜色的相对变化也不会出现明显的色料扩散,另一方面有色料扩散但是没有明显的颜色改变,或者颜色的改变和色料扩散都存在。(2)用灰度或是色变量化样品的试验效果:5级-可以忽略或没有变化,等同于灰度等级5;4.5级-等同于灰度等级4~5;4级-等同于灰度等级4;3.5级-等同于灰度等级3~4;3级-等同于灰度等级3;2.5级-等同于灰度等级2~3;2级-等同于灰度等级2;1.5级-等同于灰度等级1~2;1级-等同于灰度等级1。(3)评价对每一种织品和原始的纤维的染色效果。用灰度法来表示染色或9级AATCC彩色转移值(这个值的量化在AATCC的评价2和8中分别有讨论):等级5-可忽略或没有颜色迁移;等级4.5-颜色的迁移相当于染色灰度色标上第4~5步或者相当于9步AATCC彩色迁移标度上的第4.5行;等级4-颜色的迁移相当于染色灰度色标上第4步或者相当于9步AATCC彩色迁移标度上的第4行;等级3.5-颜色的迁移相当于染色灰度色标上第3~4步或者相当于9步AATCC彩色迁移标度上的第3.5行;等级3-颜色的迁移相当于染色灰度色标上第3步或者相当于9步AATCC彩色迁移标度上的第3行;等级2.5-颜色的迁移相当于染色灰度色标上第2~3步或得相当于9步AATCC彩色迁移标度上的第2.5行;等级2-颜色的迁移相当于染色灰度色标上第2步或者相当于9步AATCC彩色迁移标度上的第2行;等级1.5-颜色的迁移相当于染色灰度色标上第1~2步或者相当于9步AATCC彩色迁移标度上的第1.5行;等级1-颜色的迁移相当于染色灰度色标上第1步或者相当于9步AATCC彩色迁移标度上的第1行。六、试验报告对复合测试样中每个织物的色变等级和粘色等级作出报告,对所使用的粘色评估(灰度粘色卡或AATC色转移卡)作出报告。
有一天,一封邮件打破了杨大同宁静的生活,从此,他又走入了另外一种生活。这封邮件是来自国内最知名的权威杂志《销售与市场》的高级编辑的约稿,当看到这封电子邮件时,杨大同有一种受宠若惊的感觉。对于这个杂志杨大同很熟悉,在他的职业生涯中,这个杂志陪伴他好多年,他和这本杂志还有一段小故事。那是他刚入行时,嘴唇上还飘荡着细细的茸毛,偶然的一次机会,他看了《销售与市场》上的一篇文章,然后满世界去找那“四个P”,没人能告诉他,也没人知道。因为他的伙伴和他一样,每天重复着同样的工作:跑店、陈列、搬货和收款。那个时候他们只知道把货送到,收到钱就万事大吉。杨大同比同伴有更高的追求,因为他一直认为自己有一天能当经理。他虽然看不懂老外的理论著作,但是他如此渴望学习,渴望升职,渴望过幸福的生活。于是在他职业生涯的很多年里,一直坚持阅读《销售与市场》,这是他梦寐以求的精神食粮。购买这个杂志要花去杨大同一大部分的生活费,但他一直坚持着,没想到这一买就买了好多年。也许有人会笑着说:一本杂志能值几个钱,未免太夸张了吧?当时每天拿的是日薪,一天销完10箱货,可以得到保底的工资,一箱一元。除去了房租、餐费,每天还能节余3元钱左右,一月一期的杂志怎能不算是重大开支呢?杨大同的业务包里总是比别人多一本杂志,一本影响中国营销的杂志,它帮助杨大同成长,它影响着他的职业生涯。十多年后的今天,杨大同仍然认为这本《销售与市场》杂志已经融入他们这一代的骨髓中,它是营销人生命里的一部分。杨大同为何如此钟情这本杂志?因为他当时急于想知道“四个P”是什么,于是跑了很多书店去查,问了很多别的公司的朋友,没人能够回答。杨大同好几次鼓起勇气,可最终就是不敢打这个电话,杂志的编辑会理睬一个终端销售员提的这样幼稚的问题吗?没有办法,最后杨大同还是试着拨通了杂志社的电话,编辑耐心地给他讲解了何为“4P”,虽然长途费花去了他当时一顿午饭钱,但他觉得很值得,知识是无价的。后来在一次小组的研讨会上,杨大同大胆地发言,说起市场营销一套一套的。他的主管和同事一个个直瞪眼睛,他们非常崇拜杨大同,认为他很厉害,他们根本不知道杨大同一直坚持看《销售与市场》杂志,一直在偷偷地学习。就这样,杨大同当时的主管对他特别好,一有机会就给他安排很容易的活,剩下的时间干脆就把他留在公司聊天,聊市场营销。杨大同也非常清楚主管的意图,他的主管不止一次地问,什么是“四个P”,可是杨大同就是不告诉他。终于有一天,主管实在耐不住了,非要杨大同说出“四个P”究竟是什么意思,最后杨大同还是卖关子地告诉他的主管,知识就是财富,知识是有价的,主管以一碗牛肉面加双份牛肉的代价,获得了他想要的知识。这就是杨大同和《销售与市场》杂志的故事,这个故事一直激励着他。眼看离编辑结稿的时间越来越近,杨大同一直在思考如何完成这一篇文章。他非常想写,在他刚进入销售职业的时候,是这本杂志帮助他成长,而今天他觉得要把自己的思想展露出来,让更多的人也像自己当年一样受益,这是一件多么幸福的事。可是杨大同根本不会写作,满肚子的千言万语,一到动笔之时,立刻无从下手。他不停地推敲着自己的观点,心里暗暗地骂自己怎么这么笨,还差一点儿当上跨国公司的老总呢,对自己感到羞愧和失望。在他几乎绝望之时,他拨通了这位约稿的高级编辑的手机,阐述了自己的观点。编辑连声称赞,认为是很新颖的观点,不过要立刻见到原稿。杨大同把自己的写作情况告诉了编辑,这位高级编辑给了他悉心的指导和鼓励,编辑连续向杨大同邮箱发了三个关于如何写出营销文章的写作技巧的文件。阅读完这三个文件,杨大同的思路越来越清晰。他整理了一下思路,开始动笔写这篇文章。时间已经很紧迫了,也就是收到写作技巧文件的第二天,他必须向这位高级编辑交稿,杨大同决定利用周末休息的时间通宵写出这篇文章。可是,老天好像要和杨大同做对一样,就在他万事俱备之时,家里却又出事了。杨大同的孩子在周末的晚上一直高烧不退,当他带着孩子赶到医院时,医生先是大骂了杨大同一顿,孩子持续高烧会对大脑发育产生影响。孩子立刻被挂上了输液瓶,这一夜杨大同注定要和孩子在医院的急诊室里度过。杨大同不停地抚摸着孩子的头,心里还一直惦记着如何给《销售与市场》杂志社写文章。急诊室的病床上,孩子输液后已明显有了好转,停止了哭闹,慢慢地合上双眼睡去。身边的输液瓶还在“滴哒滴哒”地往下滴着,杨大同稍稍松了口气,他决定一边守护着孩子,一边写出这篇营销文章。急诊室除了病床、输液器具,没有任何可以用来写作的东西,由于匆匆忙忙赶到医院,杨大同终日不离手的笔记本电脑也丢在家中。想了半天,杨大同从孩子的病历上撕下了两页空白纸,趴在病床头,开始撰写他人生的第一篇营销文章《终端的点与面》。写着写着,杨大同的思路打开了,整个人的身心全部融进文章里,过去在火热的市场中拼搏的场景,像放电影一样,一幕一幕地展现在眼前。忽然,护士一声大喊惊醒了杨大同:“喂,你这是做家长的吗?你是一个父亲吗?”随着喊声,杨大同被人狠狠地踢了一脚,定神一看,只见护士一脸怒火,正在帮孩子换输液瓶。杨大同小声说道:“真对不起,护士小姐,我刚才正在思考一个问题,忘记叫您换药了。”护士小姐立刻回了杨大同一句:“你对不起的不是我,是你的孩子。万一出了事,你就后悔莫及了,你知道水都快滴完了吗?孩子的血管都回血了,我从来没见过像你这样当父亲的,如此不负责任,出了事算你的还是我的?”护士小姐的声音更大了。杨大同这时低头看着熟睡的孩子,泪水悄悄地滑落下来,他背过身去,偷偷地抹去泪水,一个男人是不愿在一名女护士面前流泪的。杨大同对护士小姐深深地一鞠躬,含泪说道:“谢谢您,我对您的敬业表示感谢!”孩子静静地躺在病床上熟睡着,输液瓶里的药物随着葡萄糖盐水缓缓地进入孩子的身体,高烧渐渐地退去。杨大同的文章几乎和输液同时完成。杨大同俯下身去,轻轻地吻了一下孩子的额头,孩子的体温已经和正常的体温差不多了。他把孩子放在被子外的手臂拿进了被窝,孩子很乖,一动不动地熟睡着。杨大同轻手轻脚地关上医院病房的门,他知道早上8点是编辑上班的时间,当编辑早晨打开电子邮箱时见不到自己的稿件,那么,一切的努力都会泡汤,所以他必须要发出去。他看了一下手表,凌晨三点。医院是在市区,这是省城最好的医院,但是凌晨的时刻杨大同找不到一家打字复印的店铺能帮助他发出这封电子邮件。不远处有一个网吧,杨大同决定敲开这家网吧的门。城市里的网吧查得很严,未成年人上网和通宵营业都是不允许的。“喂,有人吗?”“咚咚咚”敲了半天,网吧的门才虚掩着开了一条小缝,透过这小缝,看到的是一双不大但很精神的眼睛。从这双警觉的眼神中杨大同看不出这人有丝毫的睡意,透过严严实实的厚窗帘,隐隐约约还能看到网吧里显示屏一闪一闪的。杨大同笑了笑说道:“老板,别怕,我不是警察,不是来查夜的,我是需要发一封紧急的电子邮件,不好意思啊!”杨大同非常和气地跟网吧的老板说道,他想尽量缓和语气,不然深夜敲网吧门的,一般不会有杨大同这样三十多岁的人,除非是便衣警察。网吧老板听完杨大同的话,还是有点不愿意开门,他懒洋洋地说道:“我们网吧一般晚上不开,你去别处吧。”说着就要关上门。“喂!”这时杨大同有些着急,深更半夜的,找一个能上网的地方也不是太容易。“老板,老板,你听我说,我就打几个字,发一封Email。”杨大同一边说着一边就挤入了网吧的门里,网吧老板很精明,他和杨大同对话时,透过门缝观察,的确也就是杨大同一人,所以就半推半就地让杨大同进了网吧。深夜的网吧里面很热闹,不过上网的都是一张张很幼稚的脸。杨大同一看,大部分是17~18岁的学生模样,一个个都全神贯注地盯着电脑屏,屏幕上的画面全是最新最流行的网络游戏。大家一边玩着一边叫着,房子里烟雾弥漫。杨大同心想,这些孩子们怎么能受得了?他们的家长要是知道了,他们会怎么办啊?不过杨大同毕竟不是来管这些事的,虽然心里这样想,他也是无能为力,因为这是一个社会问题。杨大同找了一台电脑坐下,迅速地开机,把写的密密麻麻的纸片上的文字往电脑上录入,不一会文章全部录入文档里,杨大同连发两次邮件,已确保编辑收到,并即时留了言。网吧的老板终究是生意人,他暗中观察着杨大同的一举一动,感到这一封邮件一定是非同小可。当杨大同做完这些事时,网吧的老板异常客气起来,好像很关心地问杨大同:“朋友,你的事做完了吗?”杨大同点了点头,网吧老板向杨大同诉起苦来:“这年头钱很难赚,网吧竞争也很激烈,我都快做不下去了,有时就靠几个熟客包夜维持着。”杨大同根本没有兴趣听老板唠叨,一转身对老板说道:“老板你直说了吧,我不喜欢拐弯抹角,多少钱?”网吧老板听杨大同这样一说,立刻接着杨大同的话音:“50元!”杨大同眼都没眨一下,从皮夹里抽出一张崭新的五十元票子,往网吧老板手里一塞:“老板,你真会做生意,不管怎么样都要谢谢你!”网吧老板看到杨大同如此爽快,心里得意极了。他还想要和杨大同说些什么,只见杨大同已转身离开了网吧,并朝着网吧老板丢下了一句:“今天就算了,下次再碰到你,小心我砸了你的店!”杨大同这次是恶狠狠地一字一句吐出来的。网吧老板一愣,但很快恢复了平静,冲着杨大同的背影叫到:“慢走啊,朋友!”手里却紧紧地攥着五十元钱,好像这五十元随时要飞走似的。清晨,阳光明媚,杨大同的孩子通过医生的治疗,很快康复了,杨大同帮孩子办完出院手续已十点了。虽然满面倦意,可心情却如同阳光一样灿烂,抱着可爱的孩子,一步一跳地跑着、跳着、唱着……手机响了,是约稿编辑打来的,“您好!杨大同先生,您的稿件如期收到,感谢您对我们杂志的支持,目前正在校对当中,还要审核,如果主编审核通过,能发表在我们杂志上的话,我会立刻通知您,希望您能继续写出更多更好的文章,让读者受益。还有一点需要提醒一下,您送来的稿件格式太乱,还有错别字,呵呵,当然不是说您的文字水平不行,我想说的是您太赶了一点,以后能细致一点就更好了。”“好的、好的,知道、知道,谢谢、谢谢!”杨大同嘴里冒出一串叠词,搞得编辑在那头笑了起来:“哈哈,杨大同先生,您真节约啊,连说话的词都如此节省,好了,不多说了,再见,祝工作顺心。”杨大同此时脑海闪出杂志的样子,居然会有自己的名字出现在这本杂志上,这是他做梦都不敢想的。幸运来得如此之快,杨大同的第一篇文章很顺利地通过一审、二审、三审。在大学里发表一篇论文是很不容易的,更何况在知名的杂志上。谁都没想到,也就是发表了第一篇文章以后,杨大同的创作热情被极大地激发出来,一发不可收拾,接着又发表了好几篇文章,有名有利的事是很容易让人上瘾的。通过发表文章,杨大同又一次改变了自己的职业人生。通过写作,杨大同把自己的工作实践结合理论知识展现给那些渴望学习的人们。他每天都在深夜写作,还收到许许多多来自互联网的朋友的来信,与他交流,他乐此不疲。就这样不知不觉中他度过了一天又一天。尽管在学业快要结束时,杨大同的三门主课不太理想,可他这几年已经在国内几家财经杂志上发表了大量的营销文章,写下了近百万的文字。他在很多著名的营销管理类的网站建立了专栏,结合西方的观点加上自己对中国市场营销的深刻认识,撰写了很多篇观点新颖的营销管理文章,阐述了自己对中国市场营销的独特理解,并论述了如何将营销的理论转化为中国的中小企业实用的操作技能。一时好评如潮,被大家誉为营销专家。随之而来的会议、论坛和来自企业的邀请,让杨大同一时应接不暇。同班的同学都非常崇拜杨大同,因为杨大同的年纪是全班最大的,很多同学都喜欢听杨大同说职场的故事。有一天,有一位同学对杨大同说:“你有这样多的人生经历真让人羡慕,如果有一天你能写出一本书,让更多的年轻人看到该多好啊!”杨大同笑了笑:“真的有一天我写出了一本书,那不是变作家啦,我可从未想过。人的经历只是代表过去,不值一提,也没有任何值得炫耀的事,我只是一个普通的职业人而已,出书立传是名人和明星的事,我是不会凑这个热闹的,何况想凑也未必能凑上。”
弱势到底意味着什么?众所周知,全国性强势品牌乃至区域性强势品牌始终都是少数,除此之外的绝大多数都是相对的弱势品牌。在绝大多数情况下,就意味着我们所拥有的优势资金、人才及人力、销售渠道、媒体关注度、消费者拥有量等资源的欠缺与稀少(强势企业的新品牌上市,在相应资源拥有的优势上有所不同)。这也意味着,弱势品牌通常都不可能也没有能力如强势品牌般一掷万金大搞宣传攻坚战拉动消费,通常都难找到心仪的、好的、大的区域总分销商,更难以上好的货架位置,得不到重点商家与终端营业人员的重点推荐,及其得不到消费者的指定购买,等。总之,弱势品牌处境尴尬,既怕自己被强势品牌“以大吃小”的吃掉,又要防着被同样弱势的对手反噬。从“弱”入手,以弱应强弱势品牌不应该在自己相对弱势的情况之下,不顾自己能力所及的去“打肿脸充胖子”——强势品牌在通路使用、广告、促销等方面做什么我就跟进什么;或正面冲突强势品牌,而使自己弱上加弱。要不被吃掉,不被反噬,就应该弱势当自强!弱势品牌就应该为自己主动争取更大的生存空间,就应该以基础扎实的快速发展,来由弱势成长为强势;就应该以“快吃慢”对抗“大吃小”,以“巧”制“拙”与大品牌周旋……我们应当多从自己的“弱”字上反思,开展弱势营销!当我们把自己与强势品牌进行对比时,我们就不难发现:再强大的敌人、再绝顶的高手,也都有自己的死穴和命门。例如,强势品牌不但自视甚高,搞得自己有些过度的忽视眼皮底下的潜在危机;而且出于维护自己“老大”的品牌形象,还大都中规中矩得过于呆板与迟钝。这些都是弱势品牌可以利用的地方。再弱势的品牌也有着自己的特长。例如,我们的产品质能通常都不弱于强势品牌,我们的产品利润体系甚至还可能比强势品牌更合理,我们的其他营销行为也可能迫于资源稀缺的压力而更加相对有效。弱势品牌的弱势营销就是以自己相对灵活与有效的营销行为,从自己内外资源的便于调动处,从强势品牌及其他对手的软肋处、疏忽处开打攻城略地的市场攻坚战。与此相应的是,弱势品牌本身资源少、轻巧灵活等特点,也为“攻坚战”提供了可能。
请对照相应视频学习199.forthebirds–terrible,awful.荒唐可笑的,令人厌恶的注解:这个习惯用语的意思是毫无价值的、荒唐可笑的、令人生厌的。它的出典可能是这样一个事实:鸟类吃的往往是人所不欲的东西。例如高速路边上被汽车压得血肉模糊的小动物尸体。有些人见了甚至想吐,但是鸟儿却争着把它啃个精光,所以人们就开始用forthebirds来表示“讨厌的,”“令人作呕的。”还有一种解释是来自单词“bird-brain”,鸟的脑袋比较小,所以里面的脑子也必然是小小的。要是一个人的头脑像鸟脑袋一般大,那这个人几乎等于没什么头脑了。想的事情也就比较荒唐可笑了。例句:Iworklonghoursandhardlygetpaid.Thisjobisforthebirds.我工作很长的时间但是还是很难拿到薪水,这个工作真的令人厌恶。200.forthetimebeing–atthepresenttime.暂时注解:forthetimebeing是固定搭配,常在剧中做状语,表示“暂时,暂且,目前”。例句:Forthetimebeing,let’snotmakeanychangestothereport.暂时来看,我们不要对报告作任何修改。201.free-for-all–mayhem,disorder.多人为所欲为的失控场面注解:free作为形容词的其中一个含义是“免费的”。字面理解“对所有人都免费”,如果商场里的物品对所有人都免费了,那会是什么场面呢?例句:Whentheteacherleftforameeting,itwasafree-for-allintheclassroom.当老师去开会了,教室里就失控了。202.freeload–getthingsthatotherspayfor.吃白食,依靠他人而生存注解:freeloadvi.吃白食;不劳而获。例句:Whenmyfriendmovedintomyapartment,stayedforayearandnevercontributedanymoney,Iknewhewasafreeloader.当我的朋友搬到我的公寓,待了一年却从不出钱,我知道他是个吃白饭的人。203.fromthebottomofone’sheart-withgreatfeeling,sincerely.衷心地,真诚地注解:字面理解:“从某人心底…”做某事,就是“衷心地,真诚地”。例句:Mysisterthankedmefromthebottomofherheartforsavingherdog’slife.我的姐姐(or妹妹)衷心地感谢我拯救了她穷困潦倒的生活。204.fromtheleftfield–unexpectedly,withanoddorunclearconnectiontothesubject.意外地,出乎意料地注解:这个表达来自于棒球运动,由于在一般情况下,打者多是右打者,因此从理论上击向左外野的球会比较多。如果不是,那就有点意外了。例句:Wewereinthemiddleofabusinessmeetingwhen,outfromtheleftfield,heaskedabouttheweather.我们在忙着开会说正事的时候他出乎意料地问了天气怎么样。205.fromscratch–fromtheverybeginning,startingwithrawmaterials.白手起家,从零开始;用原材料…注解:scratch这个词的意思是抓、或者刨刮表面。你要是给蚊子叮了一口,你就会这样做:scratchyourskinwithyourfingernails。就是你会用指甲去抓痒。也许不少人都知道这句很有意思的俗语:YouscratchmybackandI’llscratchyours.这句话直译就是:你给我搔背,我也为你抓痒痒。它风趣地表达了彼此帮忙、相互捧场的意思。Scratch在这里都当动词用,但是它也可以作名词,而且有新的含意。一百多年前人们在赛前用棍子在泥沙跑道上划出一条直线,运动员就从这儿起步,所以scratch可以解释“起跑线”。字面理解“从起跑线开始”就是“从头开始”的意思。例句:Thischocolatewasnotmadefromacakemix,shemadeitfromscratch.这种巧克力并不适用蛋糕粉做的,而是用原材料做的。206.fume–beangry.发怒,生气注解:fumevi.冒烟;发怒。在口语中我们经常听见有人说“气得冒烟了”。fume本意是“烟”,后来衍生出“愤怒”的意思。例句:WhenIheardthatshewastalkingaboutmetootherpeople,Iwasjustfuming.当我听到她在跟别人说我的时候,我很生气。207.game–willing,ready.敢于尝试的,勇敢的,准备好了的注解:game作为名词是“游戏,比赛”,但是这个单词还有形容词的含义表示“乐意的,愿意的”。在美国,人们经常用“I’mgame.”来表示愿意做某事。当然还有另外一种情况,就是当某人跟你叫板的时候,如果你说“I’mgame.”代表的就是“不管是什么样的艰苦比赛,不管对手是谁,我都跟你死磕到底,放马过来”的意思。例句:Okay,youwanttomakeplanstogotoChina?Okay,I’mgame.Okay,你想计划去中国?好,算我一个。208.gameisup–yourtrickshavebeenexposed.游戏结束了,少忽悠人了注解:莎士比亚发明的一个说法,gameisover的变种,直译为游戏结束了。我们中文里有时候也会这样说,意思就是我们不用继续玩游戏了,你们不用戏弄我了。例句:Game’sup,your“business”isapyramidschemeandIhavecontactedthepolice.游戏结束了,你所谓的“生意”就是传销,我已经报警了。
这是一家地方的民营房地产企业,2010-2015年一直保持着高速发展。随着整体经济增速放缓、国家管控政策的落实、居民负债率的大幅度提高,大房企的触角开始延伸到三四线城市,企业面临着严峻的外部环境。企业文化过于注重人本和谐、管理粗放、内部家族人员的管理能力低下、人才管理不到位,也使企业面临着复杂的内部挑战。这个时候,这家企业找到了我们,做关键岗位胜任力建模项目。应该说在选取供应商前,这家公司做了充分的调研,本来是圈定外资咨询公司,但后来多方比较后,选择了在地产圈颇有经验的我们。对我们而言是一个意外,对这家企业而言也是一个意外。虽然项目交到了我们手上,但是客户的要求十分严格。在董事长见面的当口,董事长提出了三点要求:管理模式的输出、企业价值观的加速塑造、人才标准的构建。熟悉胜任力建模的人都知道,高管的要求有不少是额外的要求。看上去做的是人才标准,实际上涉及企业管理,是一个“以小见大”的项目。后来了解到,之所以选择我们,是因为我们在项目落地性方面更胜一筹。作为项目经理,我首先初步拟定了这个项目的工作计划:第一,宣导会前准备。​ 确定宣导会时间、访谈名单、访谈时间安排。 ​ 行为访谈材料准备与确认。 第二,实施战略演绎和访谈。​ 宣导会及高管战略演绎。​ 高管访谈及定性结果输出。 ​ 任职者行为访谈及定性结果输出。 ​ 企业文化调研及结果输出。 第三,结果的统计分析与内部研讨。​ 任职者行为访谈结果定量统计分析。 ​ 外部标杆企业对照分析。 ​ 项目组内部研讨。 ​ 确定胜任力模型初稿与设计稿。 第四,与企业HR部门进行研讨,根据研讨结果修改模型初稿。第五,胜任力模型定稿、定义与分级描述。​ 根据高管研讨结果修改模型、设计稿并最终定稿。​ 胜任力项定义与分级描述的撰写。 第六,项目结束。这个项目和一般胜任力项目不同之处有三点:​ 战略演绎研讨会和宣导会一起开。​ 要做企业文化调研并输出结果。​ 要有管理制度的输出。第一点的目的有两个:一是节省时间,诸多高管和总经理聚在一起机会难得,尽量一次解决;二是体现承接性,让诸多领导们能够深切理解项目和企业战略目标、文化之间的承接关系,凸显战略演绎的重要性,引起领导的重视。因为这两个会议是合在一起的,所以顾问一反常态,不是先讲胜任力,而是先讲战略。首先要说明战略的特点,战略是聚焦,“战略是不做什么”。正如任正非所说:“战略,只有略了,才会有战略集中度,才会聚焦,才会有竞争力。”任正非的“主航道”,张近东的“同心多圆”,反映的都是战略定力,强调集中力量做正确的事。在引导下,高管达成共识,得出了在××区域要成为行业第一的战略思想。说完了战略,再来讲胜任力。在宣贯胜任力时,强调胜任力对企业人才管理的重要性;也强调胜任力不是大而化之的概念,而是可以落地和执行的方针。在这家民营企业,有些高管和领导者的学历并不高,知识储备也不深,如果你空谈概念,会给人“假大空”的不良感受,倒不如多谈些具体的实践,让人觉得这个工具“好看更好用”。最后,通过头脑风暴列出关键岗位人才所需的胜任力。头脑风暴适合的是人较多、彼此熟悉的场合,它的优点是烘托气氛、讨论深入。当时讨论的问题是:你认为××关键岗位需要具备哪些胜任力?哪些是你认为已经拥有的?哪些是有待提升的?在讨论中,最怕的是冷场,特别是当时董事长也出席了这次会议,冷场会更加尴尬。好在之前做过沟通的几位高管挺身而出,主动发表了他们的观点,让顾问如释重负。接下来好几位总经理也跟着发言。在这些发言中,顾问注意到有些语言是胜任力语言,比如“战略思维”。还有一些不是,比如“站得高”“靠谱”“管用”。作为主持,需要通过追问澄清背后的真正意思,有时候还要让发言者列举案例说明。这是第一个环节战略演绎。接下来讲第二个环节,高管访谈。高管访谈中,主要了解关键岗位的人才现状和人才要求。为了让访谈更加深入,可以先做铺垫,聊聊有哪些关键人才和他们的案例,然后再聊人才要求。以下为某高管的访谈记录:A:现在的团队如何?Q:人力是我们的短板,我们很多岗位缺人,特别是总经理这个团队。业务扩张了,人员跟不上。总经理基本上都是内部培养的,工作七八年或者更久。总经理一直被挖走,主要就是工资太低了。我们沿用的是2012年的薪酬体制,外界的变化太快,所以我们内部薪酬较低。A:对总经理的要求?Q:我觉得总经理存在几个问题:​ 敬业程度不够,比较松散,所以下面更松散。​ 推动的能力不够。​ 培养基层人员的能力有待提升。​ 团队凝聚力度不足。A:有没有你觉得做得较好的总经理?Q:××总经理的团队管的不错,主要有以下几点:​ 亲和力很强,有爱员工的心。只要是发自内心的,员工可以感受到,需要做情感的交流。​ 要求人力资源他们去做辅导,价值观的辅导,业务的辅导,新员工和老员工的管理方式是不一样的。通过这个对话,项目组通过编码得出高管对人员的要求:​ 敬业程度不够,比较松散,所以下面更松散。(爱岗敬业)​ 推动的能力不够。(执行推动)​ 培养基层人员的能力有待提升。(培养下属)​ 团队凝聚力度不足。(团队凝聚)通过高管访谈可以得到关键岗位胜任力的轮廓,要进一步澄清,还需要对绩优人员进行访谈。以下为某绩优人员访谈记录1:一开始人员少,两个项目马上启动,图纸找设计院,总包设计院,外向型工作,3月份图纸不全,我们的证照报批工作时间很紧,需要沟通立项、方案报批3月开工,要准备基础施工证。一定要在2周完成,本来要1个月,先把方案给他看,优先审图,打招呼,一部分图纸先看起来。事在人为,就是15个工作日完成。这个案例重点体现了“沟通协调”的胜任力,如何在节点前获得认可,需要充分的协调能力。以下为访谈记录2:商业方面,产品类型不同,住宅配套商业,办公楼也做,大体量商业和办公,涉及商业持有经营,非常复杂。招商定位,如何和房地产开发管理融合,轻易不能做设计。人防和消防、配套和机电都需要审图。审图2个月,都是不同的,施工主要学习机电,过程中学习,例会的方式,一周一次。这个案例重点体现了“学习成长”,面对工作中不熟悉的内容,如机电,如何通过再学习尽快上手。以下为访谈记录3:看得长远,先去分析现有的资源,要设定四个季度的目标,严格按照这个轨道去走,资源与人员配备上不充足。第一季先明确告诉大家要做什么。第二季开始根据反馈,有所行动。第三季更加翔实,做得更好。第四季开始收宫,为下一年度做准备。这个案例重点体现了“计划能力”,要做好计划,就要对四个季度的不同工作重点有所关注。接下来的企业文化调研,通过调研问卷的方式完成。通过前期的访谈,发现这家企业的整体管理比较粗放,同时企业文化又强调亲情和谐,所以往往出现规章制度难以推行的情况。这个调查问卷主要设计了以下维度:​ 客户导向:表现出良好的客户导向意识,能关注自身服务的内部客户的需求变化。​ 团队承诺:团队成员相互信任、相互合作,为自己是部门的一员感到骄傲。​ 创新:在公司中新概念、新思想容易被接受,并可以尝试。​ 责任心:愿意承受高强度的工作,并对工作高度投入,为实现工作目标而持续付出。​ 诚信:表里如一,言出必行,敢于承认错误。​ 目标感:对任务目标有执着的追求,有一种永不服输的心态。根据以上维度设计了企业文化调研问卷,表6-6为部分题目:表6-6案例——企业文化调研问卷序号题目不同意部分同意同意非常同意1员工的工作目标是让客户感到满意12342员工在工作中敢于尝试新的方法12343公司不少员工在偷懒12344员工有时不知道工作到底怎样才算是做得好12345员工担心在工作中出错12346公司的员工都主动地帮助周围的同事12347员工清楚地知道自己的工作目标12348员工觉得工作让自己身心疲惫12349员工经常跟上级谈自己对工作的想法123410员工会热情地向朋友推荐我们公司的项目1234有些题目为正向计分,有些题目为反向计分。每道题目针对一个维度。项目组针对管理层(总经理及以上)和普通员工做了调研,结果如图6-5所示。图6-5案例——企业文化调研结果结果中管理层明显超过达到及格标准(2分)的仅有客户导向和诚信。而管理层在团队承诺、创新、责任心几个方面和员工有较大差距,而且管理层对公司文化特征的认可度普遍低于员工。这个结果和之前在同高管访谈中获得的信息是基本一致的。如果要建设一个区域领先的公司,必须要有很强的团队凝聚力,而这方面主要反映在团队承诺、责任心和目标感,这些文化特征应当在良好(3分)以上。接下来进入定量分析阶段,整合了战略演绎、高管访谈、员工访谈三个环节的输出。项目组认为关键岗位的胜任力模型为:​ 战略思维:看问题有高度,从长远出发考虑问题。​ 团队凝聚:善于和团队成员互相紧密配合,愿意为同事提供帮助,团队意识较为突出。​ 执行推动:目标感较强,围绕目标采取多种方法推动执行,达到预期的要求。​ 培养下属:可以较熟练地运用各种技巧辅导与感召下属,也可以在恰当的时候施加压力。​ 抗压应变:面对压力时能积极应对,并不断采取新的方法进行沟通和协调。​ 精细运营:善于细致分析工作的目标与达成目标所需的整体流程,对关键点进行监控与跟进。通过和其他标杆企业进行横向对比,又添加了一条胜任力:资源整合:有意识地建立人脉,善于调动资源,具有良好的协调意识。那么,为了实现一开始的三个目标:管理模式上的输出、企业价值观的加速塑造、人才标准的构建中的第一个目标“管理模式上的输出”,项目组帮助这家企业完善了人力资源中同人才管理、干部管理密切相关的管理制度,其中包括:​ 《人才梯队建设管理办法》。​ 《干部管理办法》。​ 《员工培训管理办法》。接下来的汇报会上,并不简单讲输出的成果,更多讲在成果之外发现的管理问题、管理人员思想意识的问题。因为胜任力只是一个点,项目组更希望通过胜任力这个点,来牵引企业人力资源管理水平的提升,企业文化的再造和凝聚。那么,董事长也对项目组的努力和成果表示认可,并希望可以进一步帮助人力资源部把胜任力落地。他形容现在的人力资源部还是“小米加步枪”的时代,要实现鸟枪换炮就要靠有先进经验的咨询公司。
企业进行数字化转型的活动往往伴随着具体的业务需求,一定是在具体的内外因驱动力下开展转型的具体工作的。企业不会为了数字化转型而转型,目的是借助于数据科学技术的发展成果,把技术用在具体的业务实践中,解决实际面对的业务痛点。对于不同行业来说,每个行业的业务特点和难点都不同,因此数字化转型工作解决的具体问题类型也不一样。随着数字技术产业发展的不断成熟,各种新的IT技术层出不穷,大数据可以解决的产业问题也非常丰富。下面主要列举一些典型的数字化技术应用场景,希望能够为转型中的企业提供有价值的思路启发。1.信息共享很多企业在业务发展中,组织规模不断庞大,业务线条十分繁杂。在这种情况下,企业的管理决策也会变得非常困难。很多业务设计和管理规划,通常需要综合多个业务部门和业务专题的数据。如果企业的数据和信息在位置分布上非常分散,就很难充分利用企业积累的数据资源,并将其用于有效的管理决策和业务创新。企业的数字化转型工作的一个非常重要的作用就是解决信息共享的问题。具体的实现方式是构建公司级的统一数据资源技术底座,利用其进行企业数据资源的集中整合。典型的数据资源技术底座形式包括数据湖、数据仓库、数据中台等。对数据进行共享,在物理层级,可以贯通各个前端业务系统产生的数据,进行深度的数据汇集和融合;同时,在逻辑层级,可以打破不同业务部门之间的“信息墙”,促进各层级、各专题、各职能组织机构之间的信息资源、知识资源的共享和任务协同与创新协同。2.管理决策在企业的管理运营活动中,有很多重要的管理决策问题。例如,评价并筛选可靠的供应商列表、制定新产品的销售价格和回收价格、确定某项目的合理利润分配公式、工厂和仓储的选址问题、新季度的产品生产计划、设置广告营销投入预算等。为了保证决策结果的科学合理,必须依赖于大量的企业经营数据来辅助决策。对于成熟的数字化企业来说,除了要保障数据的完整性和可获得性之外,同时还要提供更多可靠的数据分析工具,以此提高业务人员对数据资源的综合计算处理能力。例如,可以构建具备交互式分析能力的大数据平台,提供筛选、排序、汇总、透视、上钻、下钻、合并等常见的统计分析功能,以及聚类分析、相关分析、时间序列分析、回归分析、规则挖掘、路径分析等数据挖掘算法模型。除此以外,数据可视化技术也是非常重要的数据分析技术组件,可以直观地呈现业务现状并启发决策选择。很多企业会构建具备业务感知能力的数据可视化大屏,大屏中展示面向不同主题的统计图表,统计图表中的数据以实时或者准实时的方式从相关的业务信息系统中动态地同步、计算,并汇总输出。3.需求匹配需求匹配问题主要产生于消费类的业务场景中。在互联网产业经济的业态中,无论是用户规模还是产品和服务的品类,都非常庞大,靠传统方式很难开展有效的推广和营销。数字化技术可以实现基于偏好的推荐算法,实现“人-店”匹配或“人-货”匹配。在传统的消费场景中,是人找商品,在数字化产业中,是商品找人。海量的网站浏览记录、在线行为记录、购物记录、物流记录,都是对人和商品进行数字化编码的重要数据信息基础。当完成了人和商品的编码后,通过智能推荐算法模型,就可以实现人和商品的自动匹配,通过行为触发的数据服务动态、准确地来满足消费者“长尾”的消费需求。当前,在消费类场景中,需求匹配的数字化解决方案非常多样,商品推荐、广告推荐、优惠券推送、基于地理位置的商户推荐等。4.异常检测异常检测本质上属于自动分类的业务场景。从具体实现方式上看,是基于大数据统计数据的参考,基于评价指标、业务规则,或数据模型,将目标核心业务属性划分为正常和异常两个基本类型。异常检测在工业场景中应用广泛。其中,一类应用是对设备的工作状态进行监控和检测,判断设备是否出现故障以及将要发生故障宕机的事故隐患;另一类应用是对生产产品的质量的检测,主要的判断参考依据是产品的核心生产参数。工业环境的异常检测非常依赖于生产环境的强大信息采集能力,智能传感器的普及,以及物联网对设备和工件的广泛连接能力,是底层核心的技术基础保障。除了工业场景,异常检测也用于金融行业的风险管理任务中。例如,通过对金融交易数据进行链路分析和账户基本属性分析,可以判断可能存在的诈骗、赌博、洗钱等违法的金融交易行为;再例如,通过对贷款人的历史消费数据、还款数据,以及个体的基本账户信息、社交信息的相关数据进行综合分析,可以准确地评价贷款人的还款能力,并对可能出现的违约事件风险进行概率评估。5.自动控制自动控制是指将数字化能力运用于“类机器人”的场景,让人工智能算法与各种硬件终端相结合,代替传统的人工操作,提供智能的、自动的生产能力或服务能力。自动控制是关于数字化的高阶技术应用场景,将人类的知识和智慧进行数字形式的编码,模拟人的日常操作活动。将数字化用于自动控制的应用,目的是扩大产能,同时降低企业的综合运营成本。例如,在工业制造场景,很多智慧工厂会大量引入工业机器人来参与到精细、复杂的生产活动。只要将生产指令提前输入到生产控制系统中,机械手臂就会自动完成零件和半成品的加工操作。此外,在车间中,很多无人小车参与到生产原料以及加工产品的运输活动中,实现生产系统与库存系统的密切联动。除了工业领域,人们对自动控制方面的业务需求还表现为日常生活场景的智能化服务。例如,在生活家居场景,无论是家具还是家电,一旦与人工智能技术相结合,就能够为消费者提供个性化且便捷的服务。当前智慧家居已经成为数字经济中非常重要的产业赛道。在服务行业,智能客服、智能语音助手的应用也十分广泛,这极大地提高了商家的服务效率,减少了人工服务的排队阻塞。在交通出行场景,人工智能技术的发展还催生了无人驾驶汽车的流行和普及,深度学习和强化学习的智能算法可以代替人来执行驾驶操作,并显著地降低汽车行驶的事故风险。