再举一个案例,在某一线的现代化大城市,双汇和金锣两大厂家在卖场和连锁便利系统进行促销大战,双汇投入的促销员人数是专职促销120名,金锣投入的促销员人数是专职促销30人,兼职促销170人,合计200人。从消费者沟通的效果看,显然金锣的覆盖率更高,从费用来看显然双汇的促销人力成本更高,去除品牌力的差异因素,从整体结果综合评估金锣更胜一筹。那么出现一个问题,促销员究竟是专职的好还是兼职的好?很多管理者都认为促销员必须是专职的,理由也很简单:我出钱了,促销员必须听我的,按照我的考核工作,管理起来也就方便多了,更加容易出成果,果真是这样吗?从员工层级的逻辑看待工作结果是:管理人员为工作的目标负责,也就是达到目标后获取相应的报酬和奖励;基层员工为工作的过程负责,也就是达到了过程的要求后获取相应的报酬和奖励。很明显,促销员属于基层员工,他的工作目的是做好过程项。也就是说,只要做好过程项考核,无所谓专职促销和兼职促销。例如:火腿上新品时,促销员只要要求一天做到200人以上的试吃及产品介绍即可,专职促销员可以放到一天来干,兼职促销员只要放到人流量最大的几个小时干完即可。在这里还需要说明几点:第一,在人力费用充足的情况下,当然全部是招聘专职促销员(这种情况比较少见),但是一定要去除这种思想:既然花钱招聘促销员进驻卖场,就要做完与卖场相关的所有工作,类似于销售产品、柜台布置、店面经理沟通、催促补货等。要明白促销员的过程考核项越多,促销结果就越差。第二,在人力费用不足的情况下,多多招聘兼职促销员,在人流量最大的时候安排促销员,但值得注意的是:一定制定好过程项考核,并且考核越集中越好。第三,一般情况下,我建议专职和兼职促销员共存。一些重点的门店需要专职促销员服务,一方面可以不间断的影响消费者;另一方面也有利于企业和重点门店的客情加固。专职更加专注,兼职平衡费用和促销门店覆盖率。
零售价定位介绍,各通路毛利率介绍,与竞品零售价、毛利率的比较优势介绍。演示工具:价格表、计算器、纸、笔。结合样板市场、区域内调查时的具体门店的数据估算来推算经销商能赚取的利润。用笔写在纸上推算,明明白白看得见。(一)针对KA渠道李总,我们的产品可以为您带来比较丰厚的利润,让您生意更上一层楼。您看主力的500ml规格的产品,零售价××元,卖场毛利前台××%,后台××%,您的毛利××%,促销折合价××元,卖场前台留××%,后台不变,您的毛利是××%。我们在与咱们相近的××城市在A类大超市××店,实测的数据,您看(出示证据)一个月销售×百箱左右,折合×万元。60%是自然动销,您的毛利额是××院;40%是促销,促销后平均毛利率在××%,毛利额在×万元,总计毛利额是××院。其余规格的销售毛利大约×万元。咱们这里有×家,总计下来大约利润在×万元。B类大超市,做同样类似数据展示和介绍。这样整个地区的大超市每月利润大约在××元,一年利润是××万元。促销活动方案如下:前三个月促销采用试吃+捆绑模式,周末的单店推广2场次/店,总计××场。后三个月进行3人小型抽奖游戏活动……三个月后……我们每个月提供的支持如下:堆头×个,周末推广场次在×场,每场提供×个促销员,促销人员提供××元。这些都是实际数据,您可以去实地考察、验证。(二)针对流通渠道李总,我们的产品在流通店里定价和毛利率优势很强,可以为您带来比较丰厚的利润,让您生意更上一层楼。我们的产品价格体系是这样的,以500ml的这个主力产品为例。零售价××元,零售店进价××元,毛利率是××%,竞争品牌××的零售价是××院,零售店毛利率是××%,我们留出的空间比与对方持平,怎么确保吸引力?每月都会有铺货力度和促销,保证在零售店利润上高于竞品。你的进价是××元,毛利率是××%,竞争品牌××的进价是××元,毛利率是××元,我们比它高×%。我们前6个月的促销规划如下:×月会选择××个规模较好的样板店,投放××捆绑促销。或者×月投放陈列+××捆绑,×月瓶内投放奖卡,×月再来一瓶等等活动来拉动顾客购买。在××城市的实际发货数据,您看单据,这是××经销商的实际发货数据,A类店平均一个月发货××箱,区域一共有××家,正常发货占比40%,铺货力度是×搭1,计算经销商的利润额是××元,零售店的利润额是××元。B类店是……这里A类店大约有××家,B类店是××家,前期我们只铺这两类,铺货率以最开始第一个月30%计算,第二个月70%计算,一个月总计利润是……一年的利润大约是××万元。李总,您经营的产品以低毛利率为主,有这么好的渠道,正好引进高毛利的产品,提升利润。
本文摘自《曹子祥教你做绩效管理》曹子祥著企业的绩效考核是让企业家和职业经理人(靠管理能力吃饭的职业人)最为头痛的事情,在展开下文之前,我们先描述一下什么是企业的“绩效”。我们这里所说的企业绩效包含两个方面的内容:一是做事的效率高不高,二是做事的(结果)效益好不好。例如,第一个人在农批市场卖水果,半天时间卖出50斤水果,第二个人半天时间卖了75斤水果,我们说,第二个人的销售效率比第一个人高,是第一个人的150%。而通过调查发现,第一个人因为销售价格较高,所以卖得较少(效率较低),但是,他半天时间赚了65元钱(效益),而第二个人半天时间只赚了60元钱,显然,第一个人尽管效率低但他的效益较高。企业中每天都会有此类的决策要做,“依据什么评判职业经理人的价值?”“如何决定对员工的留用与否?”“应该给谁加薪?”“公司有限的培训预算给谁用?”“依据什么提升你的部下?”“如何评估某项业务/某个部门的价值?”等等。企业家和职业经理人做出了正确决策吗?没有谁可以肯定地回答:“是的,我做出的决策全都正确。”但是,的确有很多人做出了大部分的正确决策。我们说他们的决策正确,是因为,当他们做出决策后,企业的绩效得以提升。相反,如果当他们做出某项决策后,导致企业的绩效降低,我们会认为,他做出的决策是错误的。这里,我们认为判断的标准只有一个,那就是:绩效的提升与否。不过下面的这两种说法也是有道理的:第一种情况是当做出某项决策后,企业的利润降低了,但是还不能说这个决策有问题。因为,可能用不了多久,企业的利润就会有较大幅度的持续提升,例如企业人员精简或者流程改造。第二种情况是,有些决策做出后,企业利润提升了,你也不能判断这个决策就是正确的。因为从长期来看,企业的竞争力可能由于该决策而受到了损害,尽管企业在短期内利润上升,企业的长期效益反而降低了,例如企业实施承包制。在企业实际管理工作中,这两种情况如何处理呢?根据短期的利润情况可能做出错误的决策,如果不依赖短期的利润变化作判断,又可能要冒着长期亏损的更大风险。上面两种观点看似矛盾:一个观点认为评判的标准只有一个,那就是绩效。另外的观点则认为利润的增加与否,并不能成为评判的唯一依据。实际上,这两种观点都有道理,问题在于,许多人将企业的利润同企业的绩效混为一谈。实际上,企业的利润同企业的绩效之间既有紧密的联系,又有本质的差异。企业的绩效包括了企业的利润,企业的利润是企业绩效的重要组成部分。较为系统的描述就是知名的平衡计分卡(BSC),当我们评判企业的绩效时,不能仅仅依据企业的财务指标——利润,还要依据财务指标之外的其他指标——企业的经营能力、企业的人力资源情况、企业的内部管理流程效率及企业适应环境变化的能力。
当个体的绩效数据和能力潜力数据都明确之后,按照什么样的原则放置在九宫格内呢?这就需要相应的标准,这个标准实际上就是确定横轴和纵轴的坐标值,将坐标轴划分为高、中、低三个区间的分割点的数值。有两种确定数值的方法:绝对确定法和相对确定法。先来介绍绝对确定法,就是将分数的绝对值高低作为确定的标准。例如,如果员工的绩效成绩是数值呈现,假定满分是100分,根据过往数据的测算,90分定义为绩效突出,低于50分视为不合格,那就可以将50和90两个绝对值数据确定为区分绩效高中低的分界线。如果是能力评估得分,不同的胜任指标有不同的得分,算数或加权平均综合计算出员工的总分,也可以选择两个绝对值作为潜力高中低的分界线。这样,不同绩效和潜力得分的员工自然就划分在不同的格子内,通过盘点会进行校准和调整。相对确定法,是根据数据的排名比较进行切分,从而确定坐标值。最常见的就是强制正太分布——“271法则”,即数值得分排名前20%的员工划归到高分区间,后10%的员工划归到低分区间,其他则属于中等区间,通过这样的相互比较也可以确定人才在九宫格中的位置。在实操中,排名的切分比例都可以根据实际需要进行自由选取,例如设定排名前30%的员工属于高分区间也可,但同时也要警惕是否存在“故意放水”,降低标准,这样一来盘点的结果则会失真,严重影响后续的人才决策。
(1)随着国家的进一步开放,已经能够接受药品境外临床数据,意味着境外新药有望在中国同步上市,加大了对资源和技术水平不如跨国药企的国内药企的挑战,使国内高质量药品市场竞争更加激烈。(2)由于医疗保险额度的限制,医保控费、医院药占比限制和推动按病种付费等措施,新药进入医保需要进行药价谈判,从而降低新药价格,新药回报率将下降。(3)创新药研发成本、临床试验成本和合规成本上升。(4)由于目前商业保险不发达、新药价格偏高等因素作用,新药治疗的普惠性还不普遍,从而影响规模上升步伐。(5)中国临床资源本来不足,临床试验管理水平偏低,加上急剧上升的跨国药企在全球多中心临床,在提升中国临床试验基地水平的同时短期内必将加剧临床资源不足的矛盾。(6)长期以来,中国药品市场严重同质化,目前和可以预见的未来这种状况正在改变,但是最近五年出现了另一种同质化现象,就是在研产品同质化。也就是说,从产品同质化上升到研发同质化,中国创新药发展和投资机构对创新药的投资取向正在陷入同一个误区:找风口,跟热点,而忽略了医药产业本身的固有属性。前五年有肿瘤免疫药物(PD-1/PD-L1/CAR-T创新药)热,现在正在呈现“替尼”热。可以预见,研发在研产品的同质化必将造成未来创新药的同质化,使本来稀缺的研发资源出现浪费。(7)中国创新药企的全球化布局能力正在提升,但在可以预见的未来,还难以产生如“立普妥”等经典药品当年的盛况。而一个完全创新的药品如果没有全球市场的支撑,回报周期和回报率不可避免地会受到影响,从而打击投资方在中国创新药投资的积极性。
(1)报告与文章。写报告不是写小说、文章而是写议论文,必须论据充分,观点鲜明。论点可以是自己的想法,比如“我认为现有的经销商60%应当被砍掉”,然后证明自己的观点,用“98%的经销商手底下没有业务员,而且说公司领导的坏话”等来论证。每一个证明里面都可以增加真实的案例,比如哪个业务员说了什么。(2)需求导向。要以客户的需求导向为导向,明确你的观点。(3)要细致检查。细致检查,尽量不要出现其他品牌的标识、语句等。因为初级咨询师有时候会参考别人的PPT,引用一些经典的案例,因此当中可能会有原作者的标识、语句。附:《苏×三级、四级市场诊断报告》之家电业态9大现状第一,三级、四级市场家电刚需巨大,市场机会多多。项目组通过对华东地区、西南地区、华南地区、华北地区、上海市等21个代表区县市场的调研,综合各行业的数据,发现随着城镇化的推进,消费者对房地产市场下游的家电需求仍然旺盛。根据监测到的月度数据,2014年1月~5月,三级、四级市场零售额同比增长12.4%,比一级、二级市场的增幅高9.3%。刚性需求仍长期存在已成共识,如目前家庭的空调装机数量偏低,而发达地区农村家庭的需求更大;大容量冰箱还在普及过程中;40寸以上大屏幕彩电的市场空间大;4.5英寸大屏幕手机等非耐用品的更新换代需求长期存在;正规品牌的厨卫产品会逐步替代杂牌厨卫产品占据主流市场,以苏×现有竞争力与市场渗透潜力,还有很多市场机会。第二,市场同质化竞争严重,“深度分销”是趋势。无论是国美、苏宁、五星,还是当地卖场、专卖店,三级、四级市场基本是品牌专柜陈列,各渠道的同质化经营严重,拼价格、拼资源、拼服务,难以突破行业的游戏规则。同时,地方卖场比国美、苏宁等更早进行深度分销。第三,传统单一卖场竞争力减弱。单一卖场竞争力削弱。有四个因素:一是单一卖场的资金被挪用,一旦厂家资源减少,会出现经营危机。二是有的卖场处在新老交替阶段,新生代的经营理念与老的经营理念冲突、能力不一,导致卖场的经营状况每况愈下,不具可持久性。三是靠老板个人的能力、人脉经营,抗风险能力弱。四是大连锁品牌的进入导致消费者分流。如,定远县某电器2013年的销售额是2600万元,2016年由于门店装修,营业额直线下降。第四,地方性综合卖场的消费黏性强。在市场相对封闭落后的区域,地方性综合卖场成为主要竞争对手。利用建材家具、家私等多元化绑定经营,实现跨行业引流;人员统一训练有素;消费者黏性强;多利润渠道来源;有资本化运作能力;有快捷服务平台;有灵活的价格机制;有强大的人脉关系及增值售后服务是其生存的法宝。地方性综合性卖场不缺少人流,在当地经营多年,口碑好。苏×一旦开业人气不旺,则会持续这种状况。如,芜湖南陵县的舒×家居,2016年年销售额是3000万元,具有很强的消费者黏性,其店员的服务意识也很强。第五,地方连锁实力强大,成为主要竞争对手。地方性的连锁品牌经营多年,操作手法与苏宁、国美较为接近,在消费者中的知名度、认知度高。无差异的购物体验不会改变消费者的购物习惯,即使是百货电器联营。消费者先入为主的购物理念需要外来企业颠覆性的强刺激,方能改变。如重庆百货大楼股份有限公司的铜×店,年销售额达8000万元,而其旗下的合江店年销售额为1500万元,利群集团胶州商厦有限公司的年销售额为7000万元。第六,传统家电专卖店数量众多,向下渗透力强。工厂自建渠道已成行业共识,如美的、格力、海尔、海信科龙等。厂家扶持当地经销商开专卖店,利用当地经销商的人脉网络和服务占据工程及城镇市场。地方经销商通过与生俱来的敏锐嗅觉,寻找超低价货源,然后囤货抛售,以“高毛利+零售+工程+维修服务”的盈利模式得以生存。如叙×美的年销售为800万元,其网点遍布乡镇。厂家扶持代理商继续开发乡镇二级批发商,大量转移了上游库存压力。二级批发商点对点的服务能辐射到乡镇村落,以即时物流、售后、维修服务蚕食市场。其数量多,成本低,不可忽视。第七,手机电脑专卖店、电脑数码城占据3C销量主要份额。手机专卖店数量众多,占据主要商圈,利用价格促销、配件、维修服务等多种方式,占据70%左右的年轻消费群体市场;三大运营商的网点辐射继续稀释市场;山寨杂牌手机抢占低端市场。电脑产品与手机接近,苏×与众多专卖店相比,无优势可言。电脑数码专卖店对渠道的吸引力强,实体样机多,可以集中比价,有专业导购,可以安装调试、满足即买即提的需求等优势是小店无法相比的。消费者对专业产品的专业性服务提出了现实要求。第八,网络电商逐步向三级、四级市场渗透。以京东、天猫为代表的电商已逐步渗透到三级、四级市场,但均是以建仓库、做广告的形式建立开放平台。如在宣城长途汽车站、邯郸苏宁超级店附近、胶州写字楼上均发现京东大幅广告牌,注重人流迁移的汇集地。从消费者调查看,上网人群中选择在京东购物的人数仅次于选择淘宝天猫的。2014年上半年,家电的线上销售达830亿元,同比增长56.6%,其中京东与天猫两者占据了90%的市场份额。在电器品类上,大家电的销售额为230亿元,小家电的销售额为160亿元。在整体规模下降的前提下,线上保持较快增长速度,三级、四级市场具有很大潜力。苏×实际上占据了无可比拟的优势,但未能迅速将线下硬件转化为线上核心竞争力。第九,渠道分散,对供应商话语权弱。由于渠道分散,苏×对供应商的话语权弱,难以靠强压获取厂家资源。厂家对资金、样机、人员、赠品等资源的投入在减少,更考虑经营质量。苏×则需要门店抱团争取资源。“我们哪里能拿到厂家的赠品啊,能进我们店就不错了”“我们店没有一个厂家导购员。厂家不派,你有什么办法?”苏×的两位店长如是说。大家不难看出,所有的标题代表观点,论据的形式有采访过程实录、数据说明等。这个方法可以复制到整个报告中,让你轻松完成报告。
(一)工具的基本属性工具的基本属性如表1-9所示。表1-9工具的基本属性联动工具有关企业发展过程中的文献、文件、重要决策记录、文字、图片、影像、媒体报道、实物等都应有相应的记录保存方式,有些条件允许的企业可以建立自己的博物馆和不同主题的展室适用范围企业历史读本是企业文化工作的重要组成部分之一,是传播企业文化的载体。根据企业的不同行业特性,企业历史读本可以影响与企业有关的人群,是企业员工、客户、本行业及社会各界了解企业成长的教科书主体与客体企业员工;客户、供应商、合作伙伴;行业系统;政府机关;媒体;社会团体等关注企业的人群(二)工具作用企业家尤其是企业文化工作者更要从职业和专业化的角度去认知对企业历史读本创作的重要意义。必须学习研究企业和行业的历史,不断增强历史意识,学会历史思维,自觉培养历史眼光,以此来分析在企业成长过程中遇到的问题,吸取企业历史中的经验与智慧,按照历史发展的客观规律去办事。​ 企业历史读本是见证企业发展的记录,是企业文化传播与传承的重要载体之一。​ 是企业员工了解企业成长历程并为企业付出智慧与能量的精神源泉,是企业对客户群体、社会群体传播企业品牌与文化的推手。​ 先进企业的历史读本往往代表着企业所属行业的发展历史,具有在某一个时间段记录行业发展史的代表价值。​ 企业是社会的一部分,企业的历史也是社会、国家乃至世界发展的一个缩影,科技、政治、经济、人文等方面都呈现多方面的立体构成,所以,企业的历史也是社会与人类文明发展史的一个组成部分。​ 以史为鉴,读史明智。这是多少年来人们从对历史的研习中感悟的真理,学习历史,从历史中取得借鉴,是企业发展的永恒课题。当企业能够从历史中不断汲取力量、不断思考、不断创新、不断反省的时候,必定是企业健康地走向美好未来的时刻,这也是企业历史读本给企业与社会带来的最有价值的作用。(三)基本原理企业历史读本是由企业创立以来所发生和经历的重要事件构成的,也是企业员工与企业共同成长的记录。员工是创造企业历史的主体,也是形成企业文化的探索者与实践者,这里面有个体但更多的是群体。在企业所属行业基于领先地位的企业的历史,通常也代表着这个行业在某一阶段的发展历史。我国不同时期的国家领导人都非常重视对历史的研究,毛泽东主席熟读《二十四史》,他曾经说:“一切有相当研究能力的共产党员,都要研究马克思、恩格斯、列宁、斯大林的理论,都要研究我们民族的历史,都要研究当前运动的情况和趋势。”在这里,他把研究我们民族的历史即中国历史摆到了与研究马克思主义理论、革命运动的现状同等重要的地位。关于研究我们民族的历史,毛泽东说:“我们这个民族有数千年的历史,有它的特点,有许多珍贵品质。对于这些,我们还是小学生。今天的中国是历史的中国的一个发展,我们是马克思主义的历史主义者,我们不应当割断历史。从孔夫子到孙中山,我们应当给以总结,承继这一份珍贵的遗产。”他认为,马克思主义中国化就是马克思主义必须和中国的具体特点相结合,就是国际主义的内容和中国的民族形式相结合,就是马克思主义必须体现出新鲜活泼的中国作风和中国气派。这些都必须研究中国的历史和现状,通过研究中国历史和现状来认识和把握中国的特点,认识和把握中国革命的具体环境。习近平同志指出,中国的今天是从中国的昨天和前天发展而来的,对绵延5000多年的中华文明,我们应该多一份尊重、多一份思考,牢记中华民族历史上治国理政的经验、教训和警示,从中获得有益的镜鉴和启示。许多成功的企业都将创业初期的历史场景用不同方式展现给后人,我们看到过惠普公司创业时的车库、联想公司创业时的传达室、夏普取得专利设计的圆珠笔等,这些用不同方式的展示都向人们传达了一种理念,不忘自己的起点,不忘自己的历史,今天的成功来自于最初的信念。由此可见,对历史的尊重和研究对企业的发展同样有重要和深远的历史与现实意义。企业家和每个企业文化工作者都要把对企业历史的研究与应用工作放到事关企业能否健康发展的高度。