(二)策略方法

(1)报告与文章。写报告不是写小说、文章而是写议论文,必须论据充分,观点鲜明。论点可以是自己的想法,比如“我认为现有的经销商60%应当被砍掉”,然后证明自己的观点,用“98%的经销商手底下没有业务员,而且说公司领导的坏话”等来论证。每一个证明里面都可以增加真实的案例,比如哪个业务员说了什么。

(2)需求导向。要以客户的需求导向为导向,明确你的观点。

(3)要细致检查。细致检查,尽量不要出现其他品牌的标识、语句等。因为初级咨询师有时候会参考别人的PPT,引用一些经典的案例,因此当中可能会有原作者的标识、语句。

附:《苏×三级、四级市场诊断报告》之家电业态9大现状

第一,三级、四级市场家电刚需巨大,市场机会多多。

项目组通过对华东地区、西南地区、华南地区、华北地区、上海市等21个代表区县市场的调研,综合各行业的数据,发现随着城镇化的推进,消费者对房地产市场下游的家电需求仍然旺盛。根据监测到的月度数据,2014年1月~5月,三级、四级市场零售额同比增长12.4%,比一级、二级市场的增幅高9.3%。刚性需求仍长期存在已成共识,如目前家庭的空调装机数量偏低,而发达地区农村家庭的需求更大;大容量冰箱还在普及过程中;40寸以上大屏幕彩电的市场空间大;4.5英寸大屏幕手机等非耐用品的更新换代需求长期存在;正规品牌的厨卫产品会逐步替代杂牌厨卫产品占据主流市场,以苏×现有竞争力与市场渗透潜力,还有很多市场机会。

第二,市场同质化竞争严重,“深度分销”是趋势。

无论是国美、苏宁、五星,还是当地卖场、专卖店,三级、四级市场基本是品牌专柜陈列,各渠道的同质化经营严重,拼价格、拼资源、拼服务,难以突破行业的游戏规则。同时,地方卖场比国美、苏宁等更早进行深度分销。

第三,传统单一卖场竞争力减弱。

单一卖场竞争力削弱。有四个因素:一是单一卖场的资金被挪用,一旦厂家资源减少,会出现经营危机。二是有的卖场处在新老交替阶段,新生代的经营理念与老的经营理念冲突、能力不一,导致卖场的经营状况每况愈下,不具可持久性。三是靠老板个人的能力、人脉经营,抗风险能力弱。四是大连锁品牌的进入导致消费者分流。如,定远县某电器2013年的销售额是2600万元,2016年由于门店装修,营业额直线下降。

第四,地方性综合卖场的消费黏性强。

在市场相对封闭落后的区域,地方性综合卖场成为主要竞争对手。利用建材家具、家私等多元化绑定经营,实现跨行业引流;人员统一训练有素;消费者黏性强;多利润渠道来源;有资本化运作能力;有快捷服务平台;有灵活的价格机制;有强大的人脉关系及增值售后服务是其生存的法宝。地方性综合性卖场不缺少人流,在当地经营多年,口碑好。苏×一旦开业人气不旺,则会持续这种状况。如,芜湖南陵县的舒×家居,2016年年销售额是3000万元,具有很强的消费者黏性,其店员的服务意识也很强。

第五,地方连锁实力强大,成为主要竞争对手。

地方性的连锁品牌经营多年,操作手法与苏宁、国美较为接近,在消费者中的知名度、认知度高。无差异的购物体验不会改变消费者的购物习惯,即使是百货电器联营。消费者先入为主的购物理念需要外来企业颠覆性的强刺激,方能改变。如重庆百货大楼股份有限公司的铜×店,年销售额达8000万元,而其旗下的合江店年销售额为1500万元,利群集团胶州商厦有限公司的年销售额为7000万元。

第六,传统家电专卖店数量众多,向下渗透力强。

工厂自建渠道已成行业共识,如美的、格力、海尔、海信科龙等。厂家扶持当地经销商开专卖店,利用当地经销商的人脉网络和服务占据工程及城镇市场。地方经销商通过与生俱来的敏锐嗅觉,寻找超低价货源,然后囤货抛售,以“高毛利+零售+工程+维修服务”的盈利模式得以生存。如叙×美的年销售为800万元,其网点遍布乡镇。厂家扶持代理商继续开发乡镇二级批发商,大量转移了上游库存压力。二级批发商点对点的服务能辐射到乡镇村落,以即时物流、售后、维修服务蚕食市场。其数量多,成本低,不可忽视。

第七,手机电脑专卖店、电脑数码城占据3C销量主要份额。

手机专卖店数量众多,占据主要商圈,利用价格促销、配件、维修服务等多种方式,占据70%左右的年轻消费群体市场;三大运营商的网点辐射继续稀释市场;山寨杂牌手机抢占低端市场。

电脑产品与手机接近,苏×与众多专卖店相比,无优势可言。电脑数码专卖店对渠道的吸引力强,实体样机多,可以集中比价,有专业导购,可以安装调试、满足即买即提的需求等优势是小店无法相比的。消费者对专业产品的专业性服务提出了现实要求。

第八,网络电商逐步向三级、四级市场渗透。

以京东、天猫为代表的电商已逐步渗透到三级、四级市场,但均是以建仓库、做广告的形式建立开放平台。如在宣城长途汽车站、邯郸苏宁超级店附近、胶州写字楼上均发现京东大幅广告牌,注重人流迁移的汇集地。从消费者调查看,上网人群中选择在京东购物的人数仅次于选择淘宝天猫的。2014年上半年,家电的线上销售达830亿元,同比增长56.6%,其中京东与天猫两者占据了90%的市场份额。在电器品类上,大家电的销售额为230亿元,小家电的销售额为160亿元。在整体规模下降的前提下,线上保持较快增长速度,三级、四级市场具有很大潜力。苏×实际上占据了无可比拟的优势,但未能迅速将线下硬件转化为线上核心竞争力。

第九,渠道分散,对供应商话语权弱。

由于渠道分散,苏×对供应商的话语权弱,难以靠强压获取厂家资源。厂家对资金、样机、人员、赠品等资源的投入在减少,更考虑经营质量。苏×则需要门店抱团争取资源。“我们哪里能拿到厂家的赠品啊,能进我们店就不错了”“我们店没有一个厂家导购员。厂家不派,你有什么办法?”苏×的两位店长如是说。

大家不难看出,所有的标题代表观点,论据的形式有采访过程实录、数据说明等。这个方法可以复制到整个报告中,让你轻松完成报告。