(二)促销员的存在形式:专职VS兼职

再举一个案例,在某一线的现代化大城市,双汇和金锣两大厂家在卖场和连锁便利系统进行促销大战,双汇投入的促销员人数是专职促销120名,金锣投入的促销员人数是专职促销30人,兼职促销170人,合计200人。
从消费者沟通的效果看,显然金锣的覆盖率更高,从费用来看显然双汇的促销人力成本更高,去除品牌力的差异因素,从整体结果综合评估金锣更胜一筹。
那么出现一个问题,促销员究竟是专职的好还是兼职的好?
很多管理者都认为促销员必须是专职的,理由也很简单:我出钱了,促销员必须听我的,按照我的考核工作,管理起来也就方便多了,更加容易出成果,果真是这样吗?
从员工层级的逻辑看待工作结果是:管理人员为工作的目标负责,也就是达到目标后获取相应的报酬和奖励;基层员工为工作的过程负责,也就是达到了过程的要求后获取相应的报酬和奖励。
很明显,促销员属于基层员工,他的工作目的是做好过程项。也就是说,只要做好过程项考核,无所谓专职促销和兼职促销。
例如:火腿上新品时,促销员只要要求一天做到200人以上的试吃及产品介绍即可,专职促销员可以放到一天来干,兼职促销员只要放到人流量最大的几个小时干完即可。
在这里还需要说明几点:
第一,在人力费用充足的情况下,当然全部是招聘专职促销员(这种情况比较少见),但是一定要去除这种思想:既然花钱招聘促销员进驻卖场,就要做完与卖场相关的所有工作,类似于销售产品、柜台布置、店面经理沟通、催促补货等。要明白促销员的过程考核项越多,促销结果就越差。

第二,在人力费用不足的情况下,多多招聘兼职促销员,在人流量最大的时候安排促销员,但值得注意的是:一定制定好过程项考核,并且考核越集中越好。

第三,一般情况下,我建议专职和兼职促销员共存。一些重点的门店需要专职促销员服务,一方面可以不间断的影响消费者;另一方面也有利于企业和重点门店的客情加固。专职更加专注,兼职平衡费用和促销门店覆盖率。