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第三节 永远不要否定
人都不希望把事情做糟，除非是恶意的，这是每个领导者应该保持的基本认知。既然如此，领导者应怎样对待，或者处理员工在工作中出现的问题、错误呢？如果不是恶意，就去找鼓励，这是一个很好的答案。对此，可以这样理解，如果不能将错误挽回，就永远不要否定。美国前总统柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得很好，但工作中却常因粗心而出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。一位朋友知道了这件事后，便问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出的?”柯立芝得意扬扬地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂些肥皂水，就是为了刮起来使人不觉得痛。”这个故事后来被管理学界称为“肥皂水效应”。“6S大脚印”管理是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。他们将生产车间的空旷处画上一个“6S大脚印”，对当天员工的工作表现进行小结。如果有突出成绩的可以站在“6S大脚印”上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也要站上去讲自己的经验教训。刚才始，这一方法效果非常好，但时间一久，有的犯了错误或出了问题的员工站在上面，感觉如同被“批斗”一般，非常难看且伤害自尊。尽管每个人都尽量少出问题，避免如此一“站”，但还是经常会有人被迫而“站”。此方法开始在员工中产生反感情绪，有些员工为此把主要精力放在了避免犯错上，失去了工作的主动性，更不敢去创新，因为创新时犯错的可能性会更大。在海尔的美国南卡工厂现场，美国工人更是指责其侵犯了人权。针对上述情况，海尔领导层对此进行了改进。规定：6S班前会，仅让工作表现优异的员工站在“6S大脚印”前面向同事们介绍经验，有问题的员工只需要在下面自我反省。“6S大脚印”管理法又重新绽放出光彩。一名南卡工厂女工感叹：“今天站到这个地方我非常激动。我注意保持安全、卫生、质量，在这方面我尽了最大的努力。对我的表扬是工厂对我的工作的认可，我非常高兴。在今后的日子里我会继续努力，为海尔贡献我的力量。”用肯定代替否定，以赞美代替批评，运用最为娴熟的莫过于大教育家陶行知先生了，他教育犯错误学生的故事堪称经典，令人百读不厌。陶行知先生当校长的时候，有一天看到一位男生用砖头砸同学，便将其制止并叫他到校长办公室。当陶校长回到办公室时，男孩已经等在那里了。陶行知掏出一颗糖给这位同学：“这是奖励你的，因为你比我先到办公室。”接着他又掏出一颗糖，说：“这也是给你的，我不让你打同学，你立即住手了，说明你尊重我。”男孩将信将疑地接过第二颗糖，陶先生又说：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你很有正义感，我再奖励你一颗糖。”这时，男孩感动得哭了，说：“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式。”陶先生于是又掏出一颗糖：“你已认错了，我再奖励你一颗糖。我的糖发完了，我们的谈话也结束了。”整个教育过程没有一句是批评，然而陶先生的目的已经达到，而且使学生从心底深入承认了错误。对待员工出现的问题或错误，不批评找肯定，虽然表面没有放大期待的意思，但却为员工提高工作的主动性打下心理的动能基础。人的心理活动特性告诉我们：批评使人产生的怨恨，远大于因羞愧而转化为发奋的力量；内疚与怨恨相比，前者更会使人产生主动补救的行动，因为不但想还心账，还想要证明自己。放大期待不能仅停留在语言层面，领导者应以自我的热情和行为感染员工。想让员工怎么做，自己首先应该怎么做；想让员工以什么样的态度工作，自己应先用这种态度工作。领导者虽然不能决定员工积极主动工作的态度，但可以通过行为对其态度施加影响。日本京瓷株式会社的管理哲学明确：领导者在工作时必须把周围的人卷进工作的漩涡。如果一个领导者能够为了集体成员的幸福不断付出超于常人的努力，那么他就必然能够赢得所有集体成员的拥戴和追随。拥有殊死角斗、意志坚韧、永不放弃的好胜心的行为与态度，应是领导对期待的最好放大方式。
建立财务制度
十多年前刚创业时我们也就两三个人，自己进货、销售、维修、跑银行，每天挣的钱都揣到自己兜里，心里挺高兴。当时凑不齐开公司的50万注册资金，于是就借朋友的营业执照，自己利用业余时间到外面学习了几个月会计基础知识就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本听都听不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，看了我一眼问：“你懂不懂？”我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干吗！换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我有印象：“怎么又你来了，公司会计呢？”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来。”“……”实在受不了了，第二天我就找了个会计公司，一个月300元钱，以后再不用自己跑税务局了。一直到公司十几个人时，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管，这样看起来每年人员开支上能省不少钱。随后公司的业务开展得不错，账面上没少挣钱，自己心里很美。年底关账时却发现公司账上资金并没增加多少，再盘点库存和应收应付等后，总觉得公司总资产增长与自己估计的相差很多。问题出在哪儿呢？后来一次偶然的机会我才发现，原来公司里不少人私下挣黑钱，而且有人经常偷拿公司货物和钱款，这不由让我惊出一身冷汗。很多创业的人都有这种经验，但凡公司规模超过十个人，老板一个人根本管不过来，如果此时没有完善的财务制度，那么整个公司就像个筛子一样，到处都是漏洞，大家你也贪他也贪，公司能剩下钱才怪呢。指望公司员工都像焦裕禄和雷锋一样思想境界高尚，门儿都没有！哪怕挣的钱提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%。这事让我彻底明白了只有财务制度健全，让心术不正的人无机可乘，才能管好公司，才能让粒粒粮食都归仓，否则那就是老板纵容员工贪污，能把好人都给带坏了。感谢我现在的会计，她工作极为负责，对公司钱财严格把关，公司才有了明白的经济账。我常想，下辈子再办公司，公司即使只有4个人，那一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。
第一节企业的吞金兽——库存
库存是企业为了满足未来需求的，不管是为了销售、制造还是使用而持有的暂时放置的资产。库存有这么重要吗？如一家企业年的销售额是100万元，其中采购成本是80万元，库存成本是10万元，管理成本是5万元，那么这家企业的利润就有5万元，如表1-1所示。表1-1销售额CNY1,000,000成本与销售额比例采购成本CNY800,00080.00%库存成本CNY100,00010.00%管理成本CNY50,0005.00%利润CNY50,0005.00%如果该企业希望利润翻倍，提升到10万元，在各成本比例不变的情况下，那么销售额就要翻倍，达到200万元了，也就是销售额要提升100%，如表1-2所示。即使在经济景气的情况下，一年内销售额上升100%也不是容易的；如果经济形势严峻，就更加困难了。表1-2销售额CNY2,000,000成本与销售额比例采购成本CNY1,600,00080.00%库存成本CNY200,00010.00%管理成本CNY100,0005.00%利润CNY100,0005.00%　当然，可以考虑削减采购成本，然而降低采购成本带来的最大的风险就是商品质量的下降，这么一来非常容易失去客户，并最终导致利润的下降。也可以考虑降低管理成本，如削减人手。可是裁员的话，可能会使员工士气下降，甚至导致一些优秀的人才离职。但是销售额不变情况下，如果把库存成本削减至销售额的5%，就能使利润提升一倍，最终的利润可以达到10万元，如表1-3所示。表1-3销售额CNY1,000,000成本与销售额比例采购成本CNY800,00080.00%库存成本CNY50,0005.00%管理成本CNY50,0005.00%利润CNY100,00010.00%比起增加100%的销售额，库存削减5%的目标显然更容易达成。类似地，如果其他成本不变，销售额也不变，而库存成本提升了5%的话，那么利润就会下降了。因此，削减库存成本，是能够产生可观的利润的。当然，在现实的运营中，涉及的成本计算等更为复杂，但是无论如何，库存成本必然是不得不考虑重点管理的一部分。所以说，库存管理在现代企业中显得无比重要。在供应链运营中，库存能够为未来的需求提供足够的支持，并促进供应链相关活动的产生。假如没有相应的库存，那么除了会面临丧失销售机会、无法满足需求，还会引发客户的不满。另一方面，如果库存过剩，除了会导致仓储、保险、税费等费用的增加，还会占用大量的营运资金，降低企业的利润。从会计角度来看，库存被视为一种资产，它是在生产经营中为消耗或销售而存储下来的资产，尽管这种资产本身具备价值，但是在被转化成现金收入之前，这种资产始终占据着一部分企业资金成本，从而带来企业经营的负担。另一方面，这种资产在等待转化为收入的过程中，存在着是否能够顺利转化，或者转化为现金时可能因价值损失导致资产贬值等问题，这些都是库存的风险问题。库存情况如今已经常常被看作企业供应链管理是否足够健康的一个关键指标，当一家企业持有大量的库存时，意味着大量的资金被捆绑而无法得到有效流动，会严重影响企业的运营。库存，甚至已经可以被称为企业的吞金兽。某些企业因此视库存为万恶之源，因为库存不但无法给企业带来利润，还存在贬值损失的风险，占用的企业资金也无法进行运用，使企业失去投资其他领域的机会。虽然这一说法有失偏颇，但也明确指出了库存作为吞金兽的危害性。不过库存本身，其实并没有善恶之分。由于它在供应链管理过程中始终担当着重要角色，在供给和需求之间起着维系平衡的作用，因此如何进行库存管理，是把库存看作积极因素抑或是消极因素的关键。然而，要做到库存的最优管理，并非容易。它涉及多方面，多维度的分析，以及各种技术交织，才能最终制定适合的决策，让库存优化。
（一）确定好店铺整体的风格
装修一定要结合自己的产品和行业的实际情况，找到合适的店铺装修风格与色彩搭配，以及整体的排版，包括自己产品的定位。首页不需要太复杂和太花哨，店铺装修不是越豪华越好，好的装修永远是最适合、最搭配。
垂衣裳而天下治
在黄帝之后，古史上记载又有五位天子陆续登场，他们分别是少昊、颛顼、高辛、唐、虞，称之为“五帝”。五典，就是指“五帝之书”。唐，就是尧帝；虞，就是舜帝。孔安国说“少昊、颛顼、高辛、唐、虞之书，谓之五典，言常道也。”三坟是讲天道，五典是讲常道。什么叫常道？就是回归人道。人道之常，孔夫子总结出来就是“仁义礼智信”，五常嘛！当然，因为五典已经失传了，我们这五位老祖宗的书里，到底讲的是不是“仁义礼智信”这五常，我们也只是推测而已。我们都知道孔夫子是“述而不著”，只是叙述先代圣人、圣王们的思想，自己从来不搞花样翻新的创作，不像现在的很多学者文人，动不动就著作等身，好吓人的！孔夫子既然是“述而不著”，而且以他老人家的诚信，自己也不会发明一套新东西，所以孔夫子所言的“仁义礼智信”五常，也是传承自上古圣王的精神。可以这样说，儒家所提倡“五常”，作为人伦常道，虽不一定是原汁原味“五典”里意思，但是也不会有什么违背的地方。相传少昊是黄帝的儿子，颛顼、高辛（帝喾）两位是黄帝的孙子。再后来就是唐尧、虞舜，这是孔夫子最佩服的两位上古圣王，也是中国历代统治者治理社会的最高目标。致君尧舜嘛，君王要做到跟尧舜一样，那就到顶了！古书上讲“三皇五帝”，说黄帝是“垂衣裳而天下治”，不需要用那么多的严刑峻法、不需要那么多的军队、警察，不需要那么多的强制性手段。好像只要把衣衫抖一抖，跟大家说把衣衫穿好一点，冬天穿暖一点，夏天穿凉一点，男人要穿男人的衣服，女人要穿女人的衣服，这就天下太平了。实际上，所谓“垂衣裳而天下治”，是一个比喻，是比喻人人知礼仪、礼节。我们今天上课前给孔夫子鞠三个躬，虽然只是简单的礼仪，但也是秉承了古风。礼虽然很简单，但礼的精神俱在，表达对古圣的敬意，表达人与人之间的和谐态度。人与人之间如果没有这一套礼仪的话，人心隔肚皮，谁知道你心里想什么？两个陌生人见面，如果没有礼仪表达善意的话，就只会相互提防、猜测、视对方为潜在威胁，那就很危险了。但是有了礼仪以后，不管是西方的握手礼也好，还是我们的打拱作揖、双手合十，都是善意的表达。西方人伸出手来相握，知道我手上没有暗器，不会暗算你，我是来交朋友的，对不对？有了这一套礼仪以后，人与人之间就能够很好相处了。“三坟”“五典”的内容，就是从伏羲、炎帝、黄帝，到夏代以前的尧、舜时期，中华文明持续发展的这么一个线索，其核心精神就表现在礼乐文化上。
三、科创板上市市值和财务标准
申请在科创板上市，至少得符合以下市值和财务标准之一，如表2-1所示。表2-1科创板上市市值和财务标准表财务标准标准一标准二标准三标准四标准五预计市值≥10亿元≥15亿元≥20亿元≥30亿元≥40亿元净利润最近两年为正累计≥5000万元最近一年为正（1）业务或产品经批准；（2）市场空间大；（3）目前有阶段性成果。药企至少一项一类新药二期临批。其他企业需明显的技术优势并满足相应条件最近一年营业收入≥1亿元≥2亿元≥3亿元≥3亿元研发投入最近三年累计占营收比≥15%经营活动产生现金流净额最近三年累计≥1亿元上述表格所提及的净利润以扣除非经常性损益前后的孰低者为准，提及的净利润、营业收入、经营活动产生的现金流量净额均指经审计的数值。科创板上市条件设计的逻辑参考境外成熟资本市场的经验，充分结合我国资本市场的现实情况。该逻辑是以市值为核心，辅以营业收入、净利润、研发投入占比及经营活动现金流等指标来确定是否达到上市条件。
五、数字供应链管理的 “174 模型”
（一）“1”——一大价值主张“1”代表将供应链管理从传统的被动管理模式转变为主动的供应链价值创造模式。这一主张强调供应链不再仅仅是成本中心，更要成为价值创造中心，通过数字化手段主动为企业赋能，创造更多价值。近年来，众多企业提出“供应链从成本中心向价值创造中心转变”的口号，与这一价值主张一脉相承。在数字供应链转型过程中，要打破传统的管理思维，聚焦全价值链的各个环节，从需求研判、规划、设计，到采购计划、招标采购、施工结算，再到运维、拆除和回收，形成全价值链闭环，在每个环节都积极探索价值创造的可能性，通过数字化手段为企业提升效率、降低成本、优化资源配置，实现供应链的价值最大化。（二）“7”——七大业务核心根基“7”指的是企业在进行数字供应链转型时，无论规模大小、行业差异，都必须涉及的七大核心业务环节，分别是计划管理、招采管理、合同管理、供应商管理、物流供应管理、质量管理和结算管理。这七大业务环节是供应链运转的基础，也是数字化转型的关键切入点。在数字化转型过程中，需要对每个环节进行全面的数字化改造，建立相应的数字化管理系统和流程。例如，在计划管理环节，通过数字化工具实现需求预测的智能化和计划制定的协同化；在供应商管理环节，构建数字化的供应商信息库，实现对供应商的动态评估和管理。只有夯实这七大业务核心根基，才能为数字供应链的稳定运行和持续优化提供有力支撑。（三）“4”——四大落地能力“4”代表企业实现数字供应链转型所需具备的四大关键能力，即业务规则梳理能力、数字技术应用能力、数据指标构建能力和专业知识沉淀能力。业务规则梳理能力：不同企业的业务规则存在差异，数字化转型的前提是清晰梳理企业自身的业务规则，包括规章制度、业务流程、管理机制等。数字化只是将这些业务规则显性化、系统化的手段，只有明确业务规则，才能确保数字化系统符合企业实际需求，有效支撑业务开展。数字技术应用能力：企业需要根据自身业务需求，选择合适的数字技术，如云计算、大数据、人工智能、区块链等，并将其有效应用于供应链的各个环节。例如，利用大数据技术进行市场需求分析和供应链风险预警，利用区块链技术保障交易安全和数据可靠。数据指标构建能力：数据是数字供应链的核心驱动要素，企业需要构建科学合理的数据指标体系，明确数据采集、清洗、加工、分析和应用的流程。通过数据指标的监测和分析，为供应链决策提供依据，推动供应链持续优化。专业知识沉淀能力：企业在长期发展过程中积累的专业知识和经验，是其核心竞争力的重要组成部分。在数字供应链转型过程中，需要将这些专业知识和经验进行梳理和沉淀，并融入到数字化平台中，实现知识的共享和复用，为供应链的高效运转和创新发展提供支持。企业在推进数字供应链转型时，可依据“174模型”进行自我审视，明确自身在价值主张、业务根基和落地能力方面的优势与不足，有针对性地制定改进措施，先练好“内功”，再稳步推进数字化转型升级。
一、全国第一家民营银行—微众银行
2014年12月16日下午，全国第一家民营银行“深圳前海微众银行股份有限公司”依法核准，在前海注册窗口依法领取商事主体营业执照，正式成立。深圳前海微众银行股份有限公司是国内第一家由民间资本发起设立并自担风险的民营银行，微众银行的主要发起人包括腾讯网域公司、百业源投资公司和立业集团等知名民营企业,注册地为深圳前海。微众银行注册资本30亿元人民币（实缴30亿元人民币），由腾讯、百业源、立业为主发起人；其中，腾讯认购该行总股本30%的股份，为最大股东。微众银行的经营范围包括吸收公众存款，主要是个人及小微企业存款；主要针对个人及小微企业发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算以及票据、债券、外汇、银行卡等业务。微众银行主要以普惠金融为目标，致力于服务工薪阶层、自由职业者、进城务工人员等普罗大众，以及符合国家政策导向的小微企业和创业企业。主要经营模式是针对目标客户群的需求，通过充分发挥股东优势，提供差异化、有特色、优质便捷的存款、理财投资、贷款、支付结算等服务，全力打造“个存小贷”特色品牌。微众银行具有自身特色的科技平台，可将各类信息科技和生物科技充分运用到产品、服务和经营管理的各方面，从而显著提升客户体验、降低业务成本。微众银行还将在建立数据和先进分析方面增强核心竞争力，在深入了解和满足客户需求基础上构建更全面的风险管理机制。12微众银行自2015年5月正式营业以来，陆续推出微粒贷、微众银行APP、微车贷等产品，以个人贷款和大众理财为主的普惠金融产品服务体系基本成型，目前个人客户数已超过600万，客户资产超过200亿元。2015年5月，微众银行正式上线微粒贷，开始进军普惠金融领域。根据微众银行的统计数据，截止到2016年3月，微粒贷主动授信已经超过3000万人，累计发放贷款超过200亿元。70%的提款客户为大专以下学历，71%的用户为制造业、蓝领服务业等客户群体，提款客户覆盖了31个省、自治区、直辖市的354座城市。2015年9月，微众银行基于“互联网+”思维推出了联合贷款模式，把一批中小商业银行拉进微粒贷中，充分调动这些中小商业银行的存量资金优势，共同向个人和微企提供优质金融服务。微众银行已经签约的中小商业银行已经超过20家，有12家已经有实际业务发生。每日新发放的“微粒贷”贷款中，80%的贷款资金由合作银行提供。预计未来联合贷款规模将继续快速增长，成为“微粒贷”产品服务普惠金融的主要方式。此外，微众银行和国内一批有影响力的电商合作，用金融推进“互联网+”，推出了一个又一个创新型产品。比如，与优信二手车联合推出微车贷，支持老百姓买二手车；此外还有缓解老百姓装修压力的微装贷、提升商家收款效率的点付宝等创新产品。除了个人贷款，微众银行还布局大众理财领域。在2015年8月推出首款独立APP形态产品。这款APP已经通过为用户优选出符合多种理财需求的金融产品，且支持实时提现，实现资金调度高效便捷。2015年，微众银行还投入巨大资源搭建完全自主可控的科技体系。在大股东腾讯集团的支持下，微众银行利用一整套开源技术，按分布式架构搭建技术平台，实现了“去IOE”(IOE指IBM、Oracle和EMC的缩写，分别是小型机、数据库和高端存储的领导厂商)，目前已有21项新技术应用申请国家发明专利。在自主可控的“去IOE”科技架构基础上，微众银行2015年上线核心系统56个，子系统204个，并将人脸识别、声纹识别、机器人客服等创新技术运用于实际业务场景。这套系统可以支持亿级海量用户及高并发交易，彻底改变了金融服务的成本结构，每个账户运维成本与同行业相比降低了90%，并让微众银行与合作伙伴的对接更灵活和高效。对于纯线上运营的互联网银行来说，要面临没有网点、没有营销人员、完全用机器去替代人工，风控难度比传统银行更为复杂等问题。为此微众银行在传统风控手段的基础上，引入神经网络、决策树和机器学习等国外新型风险识别模型和算法技术，陆续建立社交、人行征信、商户授信和反欺诈等系列模型，并在模型中注重运用消费、社交行为等动态数据以及通过文字和图片解析的非结构化数据，真正实现基于大数据的风险模型构建。以微粒贷为例，微众银行通过腾讯的大数据分析，对QQ、微信的用户进行多维度评定。评定的点包括用户的年龄、性别、兴趣爱好等特征以及社交、购物、游戏等行为，同时结合人行征信数据，形成对用户的诚信评级，决定用户可申请贷款的额度。据透露，微粒贷的笔均借款金额低于1万元，逾期率低于0.3%，也就是说，微众银行的不良贷款率也将低于0.3%。微众银行目前的风险管理指标数据远优于监管要求和同业水平。13微众银行作为国家批准成立的第一家互联网银行，是落实国务院关于“金十条”的重要举措，是利用互联网金融发展普惠金融的又一大胆实践和创新，真正与传统银行相区分的无网点银行办公，开打破传统银行垄断模式之先河，在我国金融发展改革之路上具有里程碑式的意义和影响。主攻个人和中小微企业的优质金融服务模式必将充分调动市场热情，为创业者和投资人带来无限前景和生机。
5、​ 启示
“啤酒游戏”的核心是系统思想，它提醒厂商在进行决策的时候，一定要站在整体的高度，从更广泛的角度来全面看待一个问题，要了解这个问题在整个结构中所处的位置，以及和其他因素之间存在的相互关系，在全面掌握整个局面后才能找到最根本的解决方法（销售需求计划），而不仅仅是解决表面问题（订单），从而陷入“见树不见林”的误区。
第四节 如何打造超级公众号
一、“70/20/10混合式培养”原则
此原则作为应届毕业生培养的指导，也是公司整个人才培养体系建立的理论基础。70％：指“设置有挑战性任务，跨专业项目、跨地区工作、轮岗”占人才培养的70％。20％：指“直属领导的常规反馈、教练、辅导”占人才培养的20％。10％：指“课堂理论培训”占10％。
三、交易结构不同
融美元一般需要搭建VIE架构，交易结构设计也相对复杂。钱从投资人的账户到你的账户，要走一条曲折、迂回的路线。融人民币简单多了，一般直接做增资就可以了，投资人的钱可以直接进入你(公司)的账户。
  
    
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