热门：快消品零售营销老板
【借题发挥】
客户说产品效果不好怎么破有部分学员反映，客户说他们家的药效果不好，不想卖了，因为他不知道如何去反馈客户这个问题。就这个问题，个人根据自己做业务的一些经验，咱们既不能强词夺理，也不能承认自己的产品效果不好。首先，客户判断一个产品的效果不好的依据是什么。第一种是客户发现没有回头客。每次都是客户推出去的，却没有消费者主动回来找或者找同类产品。客户推你的产品，消费者不要，或者说“上次吃过，效果不佳”。这样直接增加了他们的推荐难度，当然不愿意再卖。第二种是客户直接反馈说效果不好。有的时候是客户的托词，但有的时候也可能是真实存在的事情。第三种是没有客户回来找。感冒药一次就吃好了，自然没有人回来找嘛。另外，没人回来找还和他的销量有关。就算10%的回头率，你推一盒出去，一个人回来找，感觉不到，但是，推100盒出去，有10个人回来找，就有感觉了。那么影响产品效果的有哪些？第一，卖出去的产品有没有对症。比如是清肺热的产品，你推荐给口腔溃疡或者风火牙痛的人使用，自然效果不好。笔者就经历过这样滑稽的故事，药房为了挣钱而不对症下药。这个我们需要向客户了解，或者开展店员培训，提高他们的专业化推荐水平，学会对症下药。第二，有没有按疗程服用。比如一些慢性病，不可能通过一两盒药就能解决问题的。你想，慢性病就是长年累月积攒下来的，想通过一两盒解决不可能，需要按疗程服用。第三，是否有联合用药，因为有些疾病要想快速解决，必须联合用药。比如春季的过敏性皮炎，如果单纯使用氯雷他定这类口服药，效果比较慢，如果配合使用丹皮酚软膏等产品，起效的时间会更快！另外就是单纯的一种药，可能解决患者的病症比较单一。比如，咳嗽，你不能只吃止咳药，病根是感冒还是支气管炎，针对病因的产品也是要推荐的。可能说上面的内容，客户还是不能信服你的说法，那么就用那招最狠的办法，用数据说说和你一样情况的客户，他们是怎么做的或者你是怎么处理的。说说别人家的情况可能更容易让客户感同身受，更容易提高说服力。当然，如果是真的很多药房都反应类似的情况，那么你就要真的想想你的产品的问题了。在这里，我就不多说了，还是说的那句话，卖药，要有良心。无效药或者安慰剂，不要卖！
第九节关键职位：权柄在手
我们前面讲了八种公司控制模式，着眼点都在于，控制股东（大）会、董事会。但是，控制了股东（大）会、董事会就能控制公司吗？不一定。公司中有七个关键职位，对控制公司意义重大。不控制这七个关键职位，即使能够控制股东（大）会、董事会，也有可能控制不了公司。如图7-9所示。图7-9关键职位控制这七个关键职位分别是：
5.资深猎头顾问的未来职业选择
资深猎头顾问该如何规划自己未来的职业生涯呢，大概来说有几种发展路径：（1）继续在猎头行业发展①在猎头公司从事高端猎头工作，做资深的老猎头（技术）。这一类的猎头顾问，一直在猎头行业精耕好这一块“自有地”，时间长了慢慢形成坚实的行业壁垒，客户很认可他们，而他们也只为这一行业领域的客户服务。如果有合适的平台，做一个永远的“资深顾问”也是不错的选择，相对简单与纯粹，达到“胸中有丘壑，点滴皆成单”的境界。②在猎头公司从事合伙人角色（管理+技术）。猎头合伙人在目前的猎头公司中，越来越成为一个趋势。但同样被称为合伙人，各自的形态各有不同，有些是业务合伙人，享受业务奖励和一定的年底分红；有些是创始合伙人，他们与公司荣辱与共，盈亏共担。不同的方式，猎头顾问对应的地位与收益也会不同。③自己开一家猎头公司（综合）。猎头业务是资源型的业务，当猎头顾问积累了足够多的行业资源和业务经验，和几个志同道合的同事或同行携手创业的例子非常多。开猎头公司，自己做老板，这或许是大部分猎头从业者或深或浅藏在心里的那个理想，也是猎头从业者在一定条件下最容易达成的。至于是否活得好，冷暖自知。④团队型猎头公司（有专业的资深猎头顾问团队+投资人）。创建专注创投圈中高端人才服务的机构，一端连接有招聘高管需求的金融、投资机构或需搭建团队的初创公司，一端连接有职业发展需求的中高端管理人才，人才服务机构在中间匹配招聘需求和求职意向，致力于实现创投公司和人才之间的匹配。（2）企业人力资源管理方向猎头顾问从事一段时间猎头工作后，也可以转到企业从事人力资源管理工作（尤其是招聘管理工作）。从乙方转到甲方，成为公司招聘的中坚力量，这类转型是猎头行业中比较常见的。有这种转型倾向的人，一般有三种情况：第一种，不适应猎头的高压工作，希望找稳定一点的工作。第二种，已经从事多年的猎头顾问工作，但一直缺少甲方公司的经验，想弥补这方面的不足，将来可能还要回到猎头行业。第三种，将猎头作为自己人力资源管理的职业经验，加强招聘模块的优势和经验，为将来从事人力资源总监或更高岗位打下基础。猎头如果想转型做HR，早转比晚转好。因为经验浅的时候还可以沉下心来做“轻车熟路”的招聘工作，一旦达到一定的资历，反而“高不成低不就”了。（3）职业规划师/咨询顾问/职业心理咨询师这个方向适合顶尖的猎头顾问，就是专为精英提供个人心理咨询、职业规划等咨询服务的人员。①加入全球顶尖的咨询公司，成为某一领域精英级的战略专家。这些猎头顾问一般具有以下特征：在国际知名的大型人力资源服务公司供职多年，对于行业有深刻的理解，掌握了海量的高端候选人及业内顶级、优质的客户，有多年辅导团队、领导团队的执行经验，经过多年正规化、体系化猎头业务技能的磨炼，终于成为能够发挥最大价值的“顶级人才经纪人”。为什么顶尖的猎头顾问能走这个方向？这是因为顶尖的猎头顾问一般都有坚实的产业基础，并且有多年的业务实战经验，是真正意义上的行业一流精英和战略咨询专家，其业务形态更加侧重咨询而非销售。他们有经验、有资源、有技能，能够帮助企业实现战略落地。这类顶尖猎头顾问的服务是这样的：​ 作为行业顶尖的战略咨询顾问，协助制定企业创新发展战略。​ 从战略的层面优化组织结构。​ 用猎头技术寻访高端候选人，将组织优化的战术落地。​ 为人才梯队的建设以及精英员工的赋能增效，提供有前瞻性的咨询建议。②培训师。培训师和猎头顾问一样，需要的能力素质模型有一定的相似性。猎头顾问需要的是信息获取能力、需求分析能力、沟通能力、客户把控能力、交付能力等；培训需要的是知识储备能力、需求分析能力、表达能力、呈现能力、控场能力等。从猎头顾问转型做培训师的人也不少，有的是讲人才招聘的课程，有的讲管理者能力提升课程……比起课程内容，顾问本身具备的素质才是真正的核心竞争力。③职业规划师。猎头工作做到一定程度，猎头顾问自然会培养出一定的职业规划能力，因为简历看得很多，职业发展成功或失败的案例也看得很多。所以，根据候选人的过往职业发展路径，结合与候选人沟通的情况，猎头顾问就能判断出某个人的发展路径如何才是最佳的。④心理咨询师。还有一些猎头转型为心理咨询师，市场上比较多的咨询需求还是集中在婚恋、家庭、子女教育等方面，涉及职场心理的需求并不多。（4）其他方向①人事外包（RPO）。很多大型的人力资源服务公司除了提供猎头服务，还提供标准化RPO服务。RPO业务单次收费没有猎头高，但是业务收入更稳定，候选人来源更充足，候选人的把控难度要远低于猎头业务候选人。②猎头的猎头（R2R:RecruitertoRecruiter）。猎头行业有一个独特的现象，猎头公司本来就是帮企业招人的，但是他们自己的招聘却是难上加难。猎头这个职业，流动性很强。好的猎头顾问一般会被猎头公司老板照顾得很周到，给平台、给职位、给团队、给分红、给福利、给支持……总之，真正有价值的猎头顾问在猎头公司老板眼里是标准的“印钞机”，无论如何也不能让他离开，所以这部分人市面上一般是挖不动的。有些能力很强的猎头顾问不甘心屈居人下出来创业，也是挖不动的。市面上流动性比较大的那些猎头顾问，可以说是鱼龙混杂、泥沙俱下。新进顾问在猎头公司刚刚被培养起来，能够独立操作案子，就迫不及待跳槽了。因此，很多猎头公司一直处在缺人的状态……这时候，猎头行业R2R业务应运而生，因为市场需求很大，有些资深猎头顾问，利用自己在猎头圈的资源，把猎挖猎头顾问发展成专门的业务。③猎头做单平台。资深猎头转型的其中一个方向是建立猎头做单平台，结合移动互联网与传统猎头业务，吸引其他众多的猎头为他们做单。这种平台本身不需要承担猎头顾问的成本，还可以通过风险投资进行融资。④猎头服务工具。还有一些猎头顾问投身猎头业务管理软件的销售和服务（如简历匹配）工作。市面上做这类软件的非常多，价格差距不大，功能也大同小异，主要是利用“爬虫”技术抓取简历，提供给猎头公司及猎头顾问；有些利用现有数据库，通过大数据匹配和AI技术，直接帮企业HR做初级筛选和邀约面试。⑤传统招聘网站的高端猎头或者会员销售。有些猎头顾问跳槽到传统招聘网站，帮助他们发展一些中高端的猎头业务，以便实现传统业务向新业务的转型。⑥职业社交网站的会员销售，或者建立职业社交网站。有些职业社交网站能够帮助企业开展人才推荐的业务，猎头顾问如果到这类平台，主要为其他猎头同行推荐网站服务，因为他们熟知猎头业务的流程和痛点，与猎头同行又有相同的经历、共同语言，因此比其他销售人员有优势。⑦彻底转行。有些以销售为侧重点的猎头顾问，转型做财富管理行业、保险行业销售。他们利用以往的高价值人脉关系及本身的销售能力，做线下销售工作。有些既懂行业，又懂识人的资深猎头顾问，被挖去投行做投资经理，主要做投资分析或者投后管理，这算是借助猎头业务的人脉资源作为职业转型跳板，从而顺利跳入高大上的金融行业，成为精英翘楚。总体而言，猎头这个职业对每个人的意义都是不同的。毕竟不同的人会有不同的成长，不同的诉求。但是猎头与其他职业相比，它的纵向职业生命线较短，能够把未来的走向一眼看到底，但是横向的职业生命线比较宽。不同的猎头顾问，对于所掌握资源的运作和变现能力各不相同，归根结底，还是看猎头顾问本身的实力、自我定位与资源状况。村上春树说：“这个世界上根本没有正确的选择，我们只不过是要努力奋斗，使当初的选择变得正确。”猎头顾问的历程，就是努力奋斗的历程。你的好运气就藏在你不为人知的努力里，藏在你的实力里，你越努力，就越幸运。
七、新时代
七、新时代   2014年是移动互联（MI--MobileInternet）时代元年。我在2014年初的《未来商业形态的格局与趋势》的文章里，明确阐述了移动互联的本质特征，是(Anybody+Anything+Anytime+Anywhere)×Connected，即“人物时点”自由的、无时不在的“连接”。基于这个巨大的社会生活新场景，提出了商业形态演化为“三个世界”（实体世界、PC电商世界、移动电商世界）的观点。事实证明，移动互联是新世界的预言，已经成为现实，三个世界的“俱分进化”是大势所趋。站在2015年的起点，需要对这个新世界进行深入全面的洞察，以把握移动互联新时代的游戏规则与掘金机会。（一）移动互联颠覆了PC互联网   2014年有三句恐怖的话：①你的微信号多少？——移动通信被秒杀；②你的公司有公众号吗？PC端网页及搜索被秒杀；③在手机上能买到你的产品吗？实体门店、PC端电商被秒杀。   秒杀的意思，不是替代，而是快速的分流。结果是：运营商最赚钱的金牛收入（短信业务）被数据流量业务取代；所有的媒体（平媒、网媒）都开通了微信公众号，PC互联网里最赚钱的收入搜索竞价遭遇增长天花板；2014年淘宝-天猫“双十一”购物节571亿元，有45.7%来自移动端；更具移动互联基因的美团网，全年460亿元交易额，90%来自手机端。一年之间，世界变了，移动互联的新世界已在悄然之间无处不在。   站在2015年的起点，所有的互联网巨头都开始“咸与维新”，所有的互联网公司都增加了社交化、云计算、大数据等业务诉求。2014年，TABLE（T-腾讯、A-阿里巴巴、B-百度、L-雷军、E-周鸿祎）在社交化电商、社交化入口、社交化流量生态圈投下重注，战略投资的入口、流量、社交电商型公司此起彼伏。   马云让国人看到：不做电子商务，就无商可务；移动互联时代正在发生的未来是：没有社交化移动云，就不会进入未来主流社会的生意、生活与生态。现在到未来的新主流产业、市场、管理，必然是与移动互联相关的。移动互联让行业边界消失，也在让互联网本身消失，因为一切生活、商业都已经是互联网化的。   这一次，移动互联颠覆的绝不仅仅是信息与商业，而是人类社会的生产力、社会关系与观念形态。简言之，说移动互联网是互联网的补充，是错的；说移动互联网是互联网的延伸也是错的。   正确的说法：移动互联网是互联网之外的另一个新世界，它是一个自我生产、自我繁殖的完整生态体系。移动互联网颠覆了PC互联网（当然，并不是取代，尽管取代论常被新派人物用于恫吓对手的说辞）。移动互联开启的是一个全新的世界，在这个世界里，人类工作生活的一切都会被改变，这是一个有进无退的新时代。移动互联时代，不仅是对工业时代的颠覆，也是对PC互联网时代的颠覆。准确地说，应该称之为MI+（MobileInternetPlus的简写）时代，意思就是基于移动互联（云、管、端），可以添加一切社会元素。这是移动互联时代的基本特征，也意味着，不仅一切社会元素将因为移动互联网而改变，同时，移动互联网也在创造各种新鲜的社会元素。                            2014年，我们预言也见证了这场大动荡：零售大搬迁。过去十年是线下终端向PC/Pad/App客户端上搬，未来五年，是向手机Web、微信（含其他IM平台）上搬。据称，截止2014年底，口袋微店入驻商家数1200多万家，月活跃用户8000多万人次，商品SKU总数超过11亿（有重复计算），微信支付用户量8000多万。第三世界的成长速度，真实再现“加速度法则”，一年等于电商十年，商户向移动端迁移的速度超过想象。   三个世界的商业架构基本完成：线下实体老大，Web电商老二，社交移动电商飞速崛起。三驾马车开始了此消彼长、各自扬鞭奋进的新阶段。   移动互联将三个世界连为一体。每一个APP（应用程序）都是一个移动云，这些应用软件给人带去无限方便，从生活、工作、知识、游戏到通信等所有方面，这是移动云被过多关注的一面。移动云的另一面，是这些移动云成为一个个入口与流量源。掌握这些入口，意味着掌握移动互联的制空权；拥有这些碎片化的流量，是移动互联营销成功的关键所在。   入口不仅在线上APP，线下的每一个顾客接触点（终端）在2014年成为抢占入口、流量的桥头堡。从零售门店（特别是餐饮店）的二维码，公共场所、公交车的免费WiFi，医院、住宅小区的生活服务平台，抢占线下入口，从线下向线上导流，这些碎片化流量端口，在2013-2014年成为争夺（投资收购）的热点。   中国有多少有流量的接触点（零售终端）？据统计，可以卖啤酒、饮料的零售点有620万个，其中餐饮、夜店类即饮终端占42%。可以销售香烟的网点有550万家。此外，银行、农信社等金融机构（网点、信用卡）、邮政局、农资、医院/卫生所、殡仪馆、旅游景点等，都是流量的入口，也都是未来移动云商业硝烟的战场。   移动互联的商业战争与商业版图，才刚刚开始。说BAT们的江山座次已定，移动互联的格局不会变化，言之尚早。（二）移动互联新元素   移动互联对于PC互联网的颠覆体现在三个方面：硬件上，颠覆了PC（台式机与笔记本）电脑，智能手机使用量超过电脑及平板；软件上，颠覆了Wintel+Apple的垄断，手机芯片、安卓系统产业链占比越来越大；由于上面两个颠覆，用户的入口、流量、数据被各种应用软件（APP）瓜分、重构。商业的图景已经完全不同，从消费形态、商业形态到产业形态、供应链及制造模式，都在发生剧烈的变动。移动互联世界才会出现的新元素，大量诞生。   社交化客户管理系统（S-CRM）：我们说过，三个世界的基本商业模式是O2O，即线上线下一体化，既可以将线上订单转到线下支付，也可以从线下终端将顾客导入线上系统。在移动互联环境下，人人传播、随时销售的特性，给每一次顾客接触都赋予潜在销售价值。   过去的顾客关系管理，偏重于对顾客接触流程（即销售漏斗）的管理，移动互联的S-CRM不仅有销售漏斗，更重要的是有了交互性、社群功能，顾客在S-CRM系统里不再是一个购买者，而是一个真实的用户，真实的生活者。他不是被管理的对象，而是S-CRM系统这个生态的创建者，或者说，每个人都是一个节点，在S-CRM系统里，每个人不仅与企业方发生关系，而且相互之间也在发生关系，甚至发生比与企业方更丰富、更有价值的关系。   “罗辑思维”2014年底启动地方粉丝群建设，就是为用户（粉丝）提供连接机会的一种方式。人以群分，群以品分：因为共同喜欢的产品，一群陌生人走到一起，有了自由连接的机会，无限的可能因此开启。未来的销售，或者说S-CRM聚集的这一群人愿意接受的产品，就不再是工业时代下的简单重复，而是因为兴趣、爱好、情感等衍生的创意产品。“罗辑思维”从卖月饼、卖书到卖日历，体现的正是这个产品营销逻辑。我们可以清楚地预言，这种基于S-CRM系统的新销售渠道，将是移动互联产品营销的典型模式。   消费者全景化大数据：炒股让中国大众完成了宏观经济学、财务三表解读教育，电商让千万小卖家完成了科学数据管理教育，移动互联让会让大数据，从抽象高端变成寻常日用。2014年底晒出的支付宝账单，让所有支付宝用户深切感受了一次大数据的魅力。其实，这种数据，各大银行比支付宝的数据更大，更丰富。大数据的意义，已经不只是统计分析，而是每个人的生活轨迹，都在被越来越多地记为某个字节，从而可以被用于分析、预测、传播、营销。这不是愿不愿意的问题，是无法回避的现实：人越来越赤裸裸，社会也越来越赤裸裸。 2014年流传网络的段子：某比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。顾客：我想要一个海鲜比萨……客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。顾客：为什么？客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。顾客：那你们有什么可以推荐的？客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。顾客：那可以刷卡吗？客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。顾客：那我先去附近的提款机提款。客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。顾客：为什么？客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录，您登记有一辆车号为浙S11835的摩托车，目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。顾客:当即晕倒......    几乎所有的企业家都开始明白，顾客数据是一个企业最核心的战略资源。注意，不是过去的经销商、供应商数据，而是每一个实际购买者、甚至潜在购买者的所有数据，即一个全时间、全接触点、全内容的数据记录，这些数据可以与其他的各种数据（医疗、银行卡、电视、行程、出入境、各网站浏览痕迹等）相连接，这是大数据。   这些数据在管理系统里，通过设定多因素推导模型，可以智能给出各种提示、建议，意味着企业与顾客之间的关系不再是黑箱，而是越来越透明化的真实关系。大数据的内涵自然比我们列举的更丰富，但明白大数据驱动的生活与生意，比大数据技术更重要。   社群生态：2014年元旦期间，我们预言2014年度关键词是圈子。移动互联社群（圈子）的特点是，让过去只能单向（粉丝与大V）、无序（粉丝与粉丝之间）交流信息的人群，进入到一个相对封闭的空间，也就等于集贸市场里的一个个档口，有进有出，可留可走，于是一个新型的连接形式出现了：一个好的社群就像一个家庭，群里的人会从陌生到熟悉，虚拟到真实，从线上到线下，从弱关系变成强关系，从路人变成合作者。移动互联社群的最大价值，是每个人都可能与陌生人建立靠谱的关系。   社群有三个基本功能：汇人脉，拉人头，聚人气。每一个微信群（包括其他IM软件的群），就是无界交流。人品被放到了透明的环境里。每个人的一言一行都在表露你的学识、性格、品德。2014年依靠社群发动的产品营销，三个爸爸空气净化器、泸州老窖三人炫（白酒）、酒鬼封印酒、巨刚众酒（绍兴花雕）、国联水产的一夜情（花雕酿金鲳鱼），购买的驱动力都是熟人圈的一层层传播。事实证明:群众的力量只要被有效整合，就是历史的创造者。   产业智能化：产业智能化（或智慧化）不是移动互联的产物，SAP的商业智能（BI）最佳实践管理软件风行多年，IBM提出的智慧地球一度成为美国的国家战略，但确实是在2014年，产业智能化才真正在中国企业界得到广泛关注。   如今，从制造业到零售业、服务业，已经到处可以听到企业家们在谈论商业智能化。因为这一次的智能化，不仅是企业运营与管理，而是以“智能化生活”为发源点与驱动力，也就是说，是消费生活的智能化在推动产业智能化。   智慧城市：由无线（WiFi热点）城市、智能社区服务、智能交通管理、智能商圈组成的庞大公共服务系统。   智能医疗：以在线挂号、在线诊断、可穿戴医疗健康及检测设备、智能专家健康服务等组成的医疗服务系统。   智能家居：将遥控、安防、温度控制、水电供暖、照明、家电、家庭娱乐终端等集成在手机APP里的智能家居系统。   智能家电：传统硬件制造商与互联网企业争夺家电升级的主导权，小米的智能家电、乐视TV等，让硬件制造商不得不弯腰合作。   智慧农业：以全程可追溯为核心，构建从种子、种植、收储、流通、消费的全程可追溯系统。   智慧零售：以摄像头等数据收集端，将客流、动线、货架、推送、搜索等单店营收提升要素，纳入大数据自动分析系统，调整经营策略。   智能教育：以在线真人互动为核心的智能教育，将课堂、学生与老师之间的时空距离几乎消灭，大大降低了获得课程的成本，部分地解放了教师的人身依附，智能教育的影响是颠覆性的。从小学到大学，从英语到全科，从应试到选修，从职业到兴趣，几乎每一个教育领域，2014年都有智能教育的身影。   我们再次强调，这一轮产业智能化的核心是消费智能化，生活智能化，因此，战争的关键词是如下消费-生活闭环:场景—连接—推送—搜索—场景(流量)。大数据、移动云、SCRM、LBS（位置定位推广）、物联网、O2O、SoLoMoCo（社区化-本地化-移动化-电商化）等，皆为用。   移动互联是新生活方式，而且在成为每个人都不能置身其外的生活场景。没有什么比这个更强大、更持续的产业智能化升级驱动力了。（三）移动互联还将改变什么   移动互联让过去横亘在企业市场之路前面的三座大山变成现实版马其诺防线：渠道门槛被电商、支付及快递取代；传播门槛被自媒体碎片化传播取代；动销门槛被社群强关系推荐取代。   传统零售被电商打得找不着北，移动互联的O2O却成了传统零售的救星，一个体验式、线上线下一体化的消费者大数据系统、S-CRM系统、智慧零售系统，成为实体零售门店运营绩效升级的法宝。   移动互联深刻改变了消费形态，改变了生活方式，改变了商业版图，还会改变什么？我们略微展望，移动互联还将改变两个最重要的社会元素。   移动互联改变权力结构：2014年出现个有趣的社会现象，微信里小道消息、心灵鸡汤满天飞，微博里满满都是正能量、官方发布。微博大V转行卖酒、做自媒体（卖广告）、搞会议、攒APP，昔日风行的各类培训宛如过街老鼠，卖的人越来越少，也越来越不被人待见。   媒介即讯息，麦克卢汉这句话穿越了50年，如今到了反过来说的时候:讯息即媒介。媒体即讯息的强势影响力，正在被“众声喧哗”与“人人圈子”两股新力量消解。但麦克卢汉将媒介定义为人的延伸，则没有变化，真正变化的是社会权力结构的转移：去中心化、去中介化。   这意味着过去“一对多”的权威信息传播，被“多对多”的交互信息传播取代，去中心化使中心之外的碎片变得越来越有力量，但并不意味着碎片成为中心。世界从来不是屌丝的，但屌丝却有着不可忽视、甚至超出想象的力量。   去中介化，尤其是自媒体铺天盖地地诞生，让传统的传播喉舌（纸媒、门户网站）等都在被绕过。自媒体大号的影响力越来越大。   除了信息传播渠道的转移，人与人连接的方式也被改变。一个个社交软件将各种人圈入一个生态体里，在不同的生态体里，人与人之间的交流、交往、关系受生态体氛围与规则的影响。信息影响判断与情感，关系影响行为与选择，权力的路径已经改变，权力结构也自然发生了转移。   移动互联改造人性：微信群的好处是多点无界互联。通过建群，理论上每个人都是中心，每个人都有机会获得群里的人脉资源。社群的人际连接效率，比六度分隔理论（即可以通过六次连接与任何一个人发生关系）更短，至少可以缩短一半，即六度理论可以缩小为三度分隔理论。   在实名制的社群关系里，每个人的言行举止是透明的，每个人的信用资产可以被度量，信任代理、人格托权等，成为从陌生人到熟人再到朋友、合伙人的新元素。2014年社群运动从弱关系形成强关系的社群都有以下特征：相互尊重、乐于交流、惜缘感恩、懂得敬畏。唯利是图、唯我独尊、两面三刀、玩弄手腕等厚黑术，越来越难以瞒天过海。   社群的自由欢呼里也有长远的忧虑：碎片化、社群化的世界，让民主（少数服从多数原则）或许离中国更远：还没有到来，就已经不再必要。展望理想社会，或许“各走各路”，而不是“多数有权决定少数”，是未来社会的基本组织原则。也就是说，不再需要工业化社会“多数专政”（当然也包括资本、权力的专政）的组织，只有自由连接、转换成本为零、管理成本为零的社群。各走各路、各不相害，是一个既有法治又有自由的美丽新世界。   移动互联世界的未来，或许会达到老子所说的境界：执大象，天下往，往而不害，安平泰。愿这个时代到来。
　　(三)
　“都云作者痴，谁解其中味?”从这一中国文学巨擘曹雪芹对其所处的时代语境的由衷之叹中，我们似乎也听到了徒有补天之志的西方哲学家施特劳斯的一种莫可奈何的心声。然而，这种与自己时代精神的格格不入，这种思想上孤立、孤独并非没有使施特劳斯因之孤芳自赏地为自己营造一座自我封闭的思想围城，而是恰恰为他提供了与其他思想进行对话的不竭的动力。他不仅要求我们回到西方古代而与古希腊的先哲们进行对话，而且进而还把自己的思想触角伸向东方，不止一次地呼吁我们应敞开心扉，与东方思想家尤其是中国思想家从事文化上的沟通和交会。　　他说：“我们所应倾听的伟大思想者绝对不仅仅是西方的伟大思想者”，132“我们急需东西方的交会。……东西方之间[真正]的交会只能是两造之至深根源的交会”。133在《海德格尔式生存主义导言》中他还写道：“仅当我们变得能够向东方特别是中国学习，我们才能希望超越技术性世界社会；我们才能希望一个真正的世界社会。可中国正屈服于西方理性主义。”134因此，施特劳斯坚定地相信，就像耶路撒冷与雅典这两座城之间的动态张力曾滋养了西方伟大文明一样，今天东西方思想的再次对话也将给人类社会的政治生活重建燃起新的希望。当然，他同时也提醒人们注意，他所说的东方思想只能是真正意义上的东方思想而非业已西方化的东方思想，正如“能够帮助我们克服希腊理性主义的不是作为圣经的圣经，而是作为东方之书的圣经”135那样。　　下面，遵循施特劳斯这一不无善意的忠告，我们将把自己的目光从西方转向东方，以揭示那为施特劳斯所仰视而又为今天很多人所淡忘的中国政治哲学中的真正东方意义上的思想。　　如果说西方传统的政治学说其本质是一种理性主义的话，那么中国传统的政治学说一如施特劳斯的政治哲学所主张的那样则以德性主义为其内核。同时，正如西方传统的政治学说实际上与从事实判断导出价值判断的西方传统的伦理学说难分难解那样，中国传统的政治学说亦与坚持价值判断本身内源性、本身自足性的中国传统的伦理学说若合符节。正是对这种价值判断本身内源性、本身自足性的理解，使中国古人不仅把德性理所当然地诉诸我他关系的伦理领域，亦把德性推广和泛化于整个人类社会共同体，使之普遍地适用于人类的政治生活。　　而这种对价值判断本身内源性、本身自足性的理解，也即中国古人推出的所谓的“天德说”。孔子说“天生德于予”，道德不是一种经验的、人为的交际美德，而是先验皇皇之“天”所赋予之物，它体现了“天”的本质，“天”的品德。这一观点，几乎与犹太教中的道德神启说如出一辙。它同时也预设了中国古人对宇宙本质属性的一种迥异于西方人的特有的理解：宇宙与其说是服从于一种因果论的框架不如说是服从于一种目的论的框架，或易言之，不是理性而是唯有德性才能真正为自然界确立法则。故《易》曰“元者善之长也”，古人断言宇宙原本就具有“完好的”品格，从而不是求真而是唯有求善才能使我们穷神知化地“乃见天则”。　　因此，老子《道德经》之所以提出“孔德之言，惟道是从”，提出“道生之，德畜之”，提出“万物莫不尊道而贵德”，之所以将“道”与“德”二者如影子之随形，魍魉之逐影般地相提并论，这并非在理论上另立门庭，它实际上基于业已成为我们古老民族的哲学共识的“泛目的论”这一不言而喻的理论假定，因为正如“道”之“道路”这一词源学的涵义所表明的那样，在古人心目中，宇宙之“道”与伦理之“德”二者同样都具有一种鲜明的价值上的合目的性属性。就此而言，道家学说与其说是扬道抑德地离背了中华民族的唯德主义取向的传统，不如说作为一种“道德本体论”之奠基而恰恰可视为是对该传统理论上的重要的完善和补充。而后人坚持认为老子旨在对儒家的仁义道德处以极刑而将老子册封为中国古代道德虚无主义的鼻祖，乃至最终匪夷所思地将“佛”、“老”并称，这一看法则更是与老学大相径庭而远远背离了老子立说的真正初衷。　　德性在现实社会的结晶是礼制化。礼，恰恰可看作是一种蕴涵道德崇高的“有意味的形式”。因此，“道德仁义，非礼不成”(《礼记·曲礼》)，不是理性的法的形式而是德性的礼的形式成为中国古代政治制式的主要规定。曾国藩谓：“古之学者无所谓经世之术也，学礼焉而已矣。”(《文集》)故中国式国邦被称为“礼仪之邦”，中国古代治世被视为是“礼乐盛世”，中国古代政治学者无不坚持“为国以礼”。《礼记》曰：“重礼，所以为国本也”(《冠义》)，“礼之于正国也，犹衡之于轻重也，绳墨之于曲直也，规矩之于方圆也”(《经解》)，“明乎郊社之义，尝柿之礼，治国其如指诸掌而已乎”(《仲尼燕居》)；《荀子》亦谓：“故先王案为之制礼义以分之，使有贵贱之等，长幼之差，知愚能不能之分，皆使人载其事而各得其宜，然后使悫禄多少厚薄之称，是夫群居和一之道也。”(《荣辱》)　　对于中国古人来说，尽管其亦坚持“徒善不足以为政”，尽管其也从来无视过法在社会中如管子所谓的“兴功惧暴”、“定分止争”的地位和作用，但在其心目中与法治相比礼治却显然具有其彰彰在目、毋庸置疑的优越性。这种优越性不仅表现为“礼乐之说，管乎人情”(《礼记·乐记》)，即礼并非像法那样是人的政治行为的外在规定性而是其内在规定性，不仅表现为“夫礼禁未然之前，法施已然之后”(《史记·太史公自序》)，即礼并非像法那样是消极地亡羊补牢而是积极地防患于未然，也不仅表现为“道之以政，齐之以刑，民免而无耻，道之以德，齐之以礼，有耻且格”(《论语·为政》)，即礼并非像法那样使人“免而无耻”而是与使人“有耻且格”联系在一起，而且这种优越性还更重要地表现在，诚如《荀子》中的治世警言所指出的那样，“故械数者，治之流也，非治之原也；君子者，治之原也”(《君道》)，礼终归不是与人类政治生活之“流”，而是与人类政治生活之“原”(也即“君子之道”)息息相关的。　　这种“原”既为政治生活之“原”又为宇宙万化之“原”，此也即古人所谓的“夫礼必本于大一”之旨。故《礼记》云“是故夫礼，必本于大一，分而为天地，转而为阴阳，变而为四时，列而为鬼神”，“夫礼，先王以承天之道，以治人之情”(《礼运》)，郑子产说“夫礼，天之经也，地之义也，民之行也”(《左传·昭公二十五年》)，齐晏婴言“礼之可以为国也久矣，与天地并”(《左传·昭公二十六年》)。古《尚书》谓“天秩有礼，自我五礼有庸哉”(《皋陶谟》)，朱熹称“天叙天秩，人所共由，礼之本也”(《论语集注》)，《大戴礼记》亦指出，“神灵者，品物之本也，而礼乐仁义之祖也”(《曾子天圆》)。在这里，天秩即人秩，道统即政统，对于中国古人来说，宇宙的秩序、目的与社会秩序、目的实际上并非分作两途而是完全统一的。中国古代的礼作为一种《大戴礼记》所谓的胼胝于“天法”的“德法”，136作为一种《左传》所谓的“天经地义”的东西，和犹太教中所谓的神秘的“律法”一样，与其说系于统治者人为的意志不如说来自至高无上的上天的神祇。　　而孔子所谓的“克己复礼”之“礼”正所谓这种“天赋之礼”。章学诚对此的理解可谓慧眼独具，其谓“故曰‘道之大原于天’也。孔子曰‘吾学周礼’，学于天也，非僅尊周制而私周公也”。137这也正是孔子之为孔子、孔子之可贵之处。孔子之所以被尊封为至圣、其思想之所以在中国政治思想史上具有无人可以易替和撼动的地位，恰恰在于他在“礼崩乐坏”这一中国社会历史的剧变之际，坚持“周虽旧邦，其命维新”，以一种“知其不可而为之”的精神肩负起“兴灭继绝”的历史使命，挽狂澜于既倒地重新恢复了礼治在中国政统中的尊严和地位。而其所复之礼并非是一家一姓之礼，而是普世的天之公礼，其复礼之举也并非满足社会的一时所需，而是出于万世治安之大计，故其心思、襟抱迥非任何后世众侪可以与之并肩比立。　　因之，以至于可以说，在“居上不宽，为礼不敬”的中国春秋之际，没有人像孔子那样对业已江河日下的礼如此一如故往地膜拜顶礼。他不仅主张“立于世”即意味着“事于礼”，提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”(《论语·颜渊》)，认为礼是为人处世的绝对准则，而且始终坚持社会的政治行为亦应以礼为其不可易移的绝对依据。故其提出“为国以礼”(《论语·先进》)，提出“安上治民，莫善于礼”(《礼记·经解》)，提出“上好礼，由民易使也”(《论语·宪问》)，提出“上好礼节，则民莫敢不敬”(《论语·子路》)，提出“礼乐不兴则刑罚不中，刑罚不中则民无所措手足”(《论语·子路》)。从这些在孔子著作里几乎可俯拾皆是的对礼的赞礼之中，使我们似乎看到了一种苏格拉底式的“虔敬”，同时也正是由于这种守死善道的“虔敬”，使孔子像不合时宜的苏格拉底一样愤世嫉俗而恓惶一生，始终处于与现存政治统治秩序不可调和的尖锐的冲突和对立之中。　　其实，孔子的伟大不仅在于其在“礼崩乐毁”的历史之际重新恢复了礼治在中国政统中的尊严和地位，而且还在于其对中国传统礼治并非仅仅“述而不作”，并非仅仅拘泥于旧制的株守，而是既有因循又有创新。这即孔子的“以仁释礼”学说的推出。而“仁”的“从人从二”涵义意味着“仁”乃是对人自身的互主体的、整体性的社会德性的真正拨明。因此，孔的“仁”的概念的推出，作为之于“礼”的一种“人本学的还原”，使“礼”从“非天子不议”的高高在上的天子回到了凡界的芸芸众生，从一种外在的典章制度回到了内在的每一个固有的人性，正如孔子的“为仁由己”所表明的那样，礼已不再是异己于人的一种规定，而是代表了非由外烁和人天合一的人性自身的要求和呼声。故孔子的“以仁释礼”的主张几乎与“认识你自己”这一苏格拉底的主张不无类似，它为我们拂去了礼的不无神秘的面纱而代表了中国古人对礼的一种“苏格拉底式”的启蒙。　　“人而不仁，如礼何?人而不仁，如乐何?”故在孔子那里，中国传统的礼治为之一变和推陈出新为一种儒家所谓的“仁政”。这种“仁政”学说坚持，人类政治生活最首要的任务既不是对去今已远的周代郁郁乎的礼仪形式的恢复，也不是对成为时代新宠的法家之流所鼓倡的“刑名之术”的求助，而是对深埋在每一个人内心的至善的仁性的挖掘，是对礼治的真实内核的理想的道德原则的直接诉诸。这即孔子的“为政以德”的政治学主题。他说：“为政以德。譬如北辰，居其所而众星共之。”(《论语·为政》)另外，《论语》还写道：“子谓子产有君子之道四焉：其行己也恭，其事上也敬，其养民也惠，其使民也义”(《公冶长》)，“子张问于孔子曰：‘何如斯可以从政矣?’子曰：‘尊五美，屏四恶，斯可以从政矣’”(《尧日》)。在这里，德性不仅犹如众星拱之的北斗那样，为我们指明了人类政治行为取舍的方向，而且伦理道德原则径直被尊奉为政治的治国方略。而这种对政治学的治道的理解实际上与孔子对伦理学的德性的理解是完全如出一辙的：正如提出“知之者不如好之者”的孔子坚持在伦理学中好恶之情派生出是非之心一样，其亦主张在政治学中唯有从价值判断的合目的原则中才能真正导出事实判断的合理性原则。　　因此，如同在施特劳斯的学说里那样，我们在孔子的学说里同样看到一种所谓的“祛政治化”。故“或谓孔子曰：‘子奚不为政?’子曰：‘书云孝乎惟孝，友于兄弟，施于有政，是亦为政，奚其为为政’”。(《论语·为政》)孔子之嫡传弟子孟子亦提出：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。天下可运于掌。《诗》云：‘刑于寡妻，至于兄弟，以御于家邦’。……古之人所以大过于人者，无他焉，善推其所为而已矣。”(《孟子·梁惠王上》)对于儒家来说，“政者正也”，政治行为已拨云见月般地被直接还原为人之正当的伦理行为，只要我们品行端正和“善推其所为”，我们就可以在政治领域里举重若轻，我们就可以如同朱子所说的那样在政治事务上“不动而化，不言而信，无为而成”。不难看出，就此而言，儒家这一思想与老子的“无为而治”、老子的“治大国若烹小鲜”的思想堪称琴瑟之和，而与为“法”、“术”、“势”张目的法家思想则相去判若霄壤。后儒为虎作伥，以法释儒地将孔子之治道曲意逢迎为君主使举国臣民人其彀中的牧民之道、役民之道、驭民之道，这一做法显然背离了儒道的制作之源而断非当年拙直的孔子之辈所可以想象的。　　这种仁性化的治道也即孔子所谓的“君子之道”。对于孔子来说，“君子义以为上”(《论语·阳货》)，“君子喻于义，小人喻于利”(《论语·里仁》)，“君子”乃忠于仁义操守，以道德理想为其人格的人，而古人所谓的“圣人”即“君子”中之上上品。因此，孔子所谓的“君子”作为施特劳斯所谓的“绅士”的中国版，其不过是西方“绅士”的别称。于是，无独有偶的是，正如施特劳斯主张国家应由“绅士”来统治一样，孔子亦不无积极鼓吹国家应由“君子”来当政。　　故孔子提出所谓“举贤”这一众所周知的政治主张，据《论语》记载，“仲弓为季氏宰，问政。子曰：‘先有司，赦小过，举贤才。’曰：‘焉知贤才而举之?’子曰：‘举尔所知；尔所不知，人其舍诸。”’(《子路》)同时在孔子学说里，正如许慎《说文》中“德”字“从心从直”这一原始词义所表明的那样，作为道德高尚之士的“贤者”也即品行耿介的“直者”，故其所谓的“举贤”也即其所谓的“举直”，正是“直者”被视作人类社会政治之成其方圆的规矩：“哀公问曰：‘何为民服?’孔子对曰：‘举直错诸枉则民服，举枉错诸直则民不服’”(《论语·为政》)，又“樊迟问仁。子曰：‘爱人。’问知。子曰：‘知人。’樊迟未达。子曰：‘举直错诸枉，能使枉者直。’樊迟退，见子夏曰：‘乡也吾见夫子而问知，子曰：举直错诸枉，能使枉者直，何谓也?’子夏曰：‘富哉言乎!舜有天下，选于众，举皋陶，不仁者远矣。汤有天下，选于众，举伊尹，不仁者远矣’。”(《论语·颜渊》)　　人们看到，这种对君子之治的坚持实际上已成为中国古代政治学说的不易之论，以至于在中国古汉语的字典里国家的统治者被无独有偶地冠以所谓“君”或“君主”的名称。同时，亦不无吊诡的是，在中国历史上，不仅儒家声称“祖述尧舜，宪章文武”而对君子之治拳拳服膺，而且被视为儒家对立者的道家亦提出“圣人执一，以为天下牧”(《老子·二十二章》)而对君子之治大力提携和不无顶礼。然而实际上，儒家的君子之治却是完全不同于道家的君子之治的。其区别在于，如果说道家认为“我无为而民自化”，放任人之天性就可以实现君子之治的话，那么儒家则认为“性固天生，亦由人成”，从而唯有借助于不懈的道德修养才能使君子之治真正得以落实。故孔子除坚持“必世而后仁”(《论语·子路》)外还宣称：“无为而治者，其舜也与!夫何为哉?恭己正南面而已矣。”(《论语·卫灵公》)易言之，其“乌托邦”性质决定的真正的“无为而治”在现实社会生活是不可能的，决定了该政治模式最终为儒家所诟病。　　这就把我们带到了“教化主义”这一儒家政治学说的最终结论。考之史籍，这种儒家的“教化主义”亦是由孔子所率先奠定的。在《论语》中，孔子不仅提出了“不教而杀谓之虐”(《尧问》)的社会思想，不仅提出了“富之而教之”(《子路》)的政治主张，而且身体力行，一生之于礼乐道德教化循循善诱、诲人不倦，思不暖席、席不暇暖地从未放下自己的教鞭。而后，这种“教化主义”的思想又备受孟子推崇，其谓“不教民而用之，谓之殃民，殃民者，不容于尧舜”(《孟子·告子下》)，其谓“仁言不如仁声之入人深也，善政不如善教之得民也。善政，民畏之；善教，民爱之。善政得民财，善教得民心”(《孟子·尽心上》)。因此，在孟子的学说里，对人的不学而能、不虑而知的所谓“良知良能”的肯定并不妨碍其清醒地提出“人之有道也，饱食、暖衣、逸居而无教，则近于禽兽”(《孟子·滕文公上》)这一理论，所谓的“人皆可以为尧舜”的美好期望，也并没有使其忘却“天之生此民也，使先知觉后知，使先觉觉后觉也”(《孟子·万章上》)这一不可推卸的历史重任。　　这一“教化主义”的政治学主旨在后来儒家经典著作《大学》里被表述得淋漓尽致。《大学》开宗明义地提出：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱而末治者否矣，其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也!”(第一章)　　朱熹谓：“大程子曰：《大学》，孔氏之遗书，而初学入德之门也。于今可见古人为学次第者，独赖此篇之存，而《论》、《孟》次之，学者必由是而学焉，则庶乎其不差矣。”(《大学集注》)《大学》之所以被古人奉为有别于“小学”的“大学”，《大学》之所以被古人列为“四书之首”并视为“人德之门”，究其原因，是由于其集儒家政治思想之大成和继孔孟之政统，把政治的机制完全、彻底地转化为教化的机制，即把“治平”建立在“修身”之上，把“外王”建立在“内圣”之上，把“治法”建立在“治人”之上，从而最终为我们奠定了“以教统政”、“政教合一”这一中国古典政治哲学的特有的取向。我们看到，自汉以后，诚如曾国藩所说，“天下之安危系乎风俗，而正风俗者必兴教化”(《言风俗书》)，无论历代统治者对之如何阳奉阴违，然而这种“官师合一”的治国方略、治国模式实际上却已成为中国古代社会百王不易之制：孔教被奉为国教，孔子以“大成至圣先师”之身被尊为汉儒所说的“有道而不居位”的所谓“素王”。因此，中西现实发展的历史表明，道德的命运之神似乎更眷顾中国。在西方道德的“理想国”依然不失为乌托邦，苏格拉底依然一如既往地被很多人看作一个令人讨嫌的“牛虻”，而在中国该道德的“理想国”已开始建构在现实的土地上，孔子也不再落魄潦倒而是一跃晋身为一位万众顶礼的和名副其实的“哲学王”。　　应该承认，道德教化作为一种社会管理手段其现实的可操作性、实效性常遭致很多人的质疑，古人所谓的“礼不下庶人”观点的推出则可看作是对这种怀疑提供的一种支持。然而，中国古代社会政教合一模式成功的历史经验则使这一怀疑多少成为多余的。溯其原由，该模式的成功之处在于，在一个社会中，通过道德教化可以使社会中的每一个人的道德人格得以提升，遂纳上下于道德而使整个社会结为一种互主体的和具有团契精神的伦理共同体。而在该共同体中，人们更多地不是借助于基于利益思考的理性而是借助于基于伦理良知的德性来在组织内缔约的。而这种德性的缔约意味着，社会组织最终不是自上而下地通过外在法律约束来管理，而是自下而上地凭借内在道德自觉使每一个人自己管理自己，意味着政治的真正权威性不是来自官僚组织的至高无上的权力，而是寄希望于政治领导人的师范伦理，也即其令人倾倒的道德人格魅力。　　人们看到，这种“师范伦理”在政治学中的地位和功能被孔子和孟子给予了前所未有的强调和提升。《论语》写道：“子路问君子。子曰：‘修己以敬。’曰：‘如斯而已乎?’曰：‘修己以安人。’曰：‘如斯而已乎?’曰：‘修己以安百姓。修己以安百姓，尧舜其犹病诸’。”(《宪问》)再如，“季康子问政于孔子。孔子对曰：‘政者，正也。子帅以正，孰敢不正”(《论语·颜渊》)，“子曰：‘苟正其身矣，于从政乎何有?不能正其身，如正人何”(《论语·子路》)，“子曰：‘其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”(《论语·子路》)，以及孟子提出“君仁，莫不仁；君义，莫不义；君正，莫不正。一正君而国定矣”(《孟子·离娄下》)，提出“上有好者，下必有甚焉者矣。君子之德，风也；小人之德，草也，草尚之风，必偃”(《孟子·滕文公上》)，如此等等。　　在这里，儒家所指出的不是“以其昏昏，使人昭昭”，而是“惟正己才能正人”，所强调的不是单向的“皇上圣明，臣罪当诛”，而是双向的“君事臣以礼，臣事君以忠”，它不是对外在的强权的服从，而是内在心灵相互的暗示、理解和沟通，也即在人际的双向互动中所唤起的对每一个人人格的尊重。因此，在这里儒家毋宁说亦为我们推出了一种可谓“社会契约论”的理论。然而，它却不是那种为西方众多政治学家所提出的并广泛运用和充斥于现代政治和经济组织活动中的作为“经济契约”的社会契约论，而是为当代西方一些人本主义管理学学者新近揭橥的一种别具一格的作为“心理契约”的社会契约论。无疑，这两种社会契约论在社会组织的实质、目的、形式等方面均是不同的。就其实质而言，如果说前者的实质是人际间的理性的缔约的话，那么后者的实质则是人际间的德性的缔约；就其目的而言，如果说前者之于人的目的是利益、之于组织的目的是工作的话，那么后者之于个人的目的是体谅、之于组织的目的是品德；就其形式而言，如果说前者的形式是客观的、开放的、明文的和确定的话，那么后者的形式则是主观的、隐蔽的、非明文的和非确定的。但无论后者多么地有别于前者，它却同样可像前者一样有效地运用于人类社会的管理领域，正如谢恩(Schein)所指出的那样，“虽然它并没有写明，心理契约却是组织中行为的强有力的决定因素”。138因此，正如在西方现代施特劳斯的政治学学说里所说的那样，我们在西方现代的管理学学说里亦看到了一种之于中国古老的政治学思想的趋同。这一趋同，不正是再一次为我们说明中国古老的政治学说其生命之历久弥新，其原则之“放之四海而皆准”吗?
我国农产品质量食品安全与农牧企业管理 彭志雄
我国农产品质量问题和食品安全问题，大多数出现在农产品生产和销售的过程中。只有从源头抓好农牧企业的生产管理，才能解决农产品食品安全问题。众所周知，农牧企业生产受环境因素（土壤、水资源、气候等）影响较大，当今由于世界环境污染问题严重，全球气候变化异常，自然灾害增多，直接影响了农牧企业的生产经营。目前，我国农牧企业还停留在产业链的低端，技术装备和管理水平落后，高素质人才紧缺。近年来，国家提出要用现代物质条件装备农业，用现代科学技术改造农业，用现代产业体系提升农业，要通过金融、税收等方面的政策支持，引导农业快速发展，这将给我国农牧业的发展带来新的机遇。随着我国经济的快速发展，人们生活水平的提升，消费者对农产品质量和食品安全的要求越来越高。但人们对农产品生产知识却了解甚少。比如，大豆生产采用转基因技术是科学家将一种除草剂基因和一种杀虫剂基因转接在了大豆蛋白基因内，这样在大豆生产过程中用除草剂，就不会损害大豆，昆虫也不敢伤害大豆了。一些专家对转基因技术用于食品生产是有争议的，有的国家为了让消费者有所选择，规定采用转基因技术生产的农产品上市必须要有标注。有的国家还规定转基因大豆只能食用其油脂，不能直接食用大豆，榨油剩下的豆粕可用于畜禽养殖，生产肉类产品供人们食用。前段时间，国内有人怀疑肉鸡45天养成是通过药物催生实现的。其实，这是全世界的科学家通过生物育种、动物保健、营养配方、环境控制等一系列技术手段，经过多年努力研究出来的一项新技术。随着现代农业生产规模的不断扩大，养殖和种植密度不断上升，动植物疾病防治越来越难，农业生产中的兽药和农药用量不断上升，国外对农业生产中的用药限制并不严格，但对农产品收获前的停药期有明确要求，谁也不能违反这项规定，否则相关管理部门会严肃处理。国内有的农牧企业养鸡、养猪，第二天就要出售了，还在给鸡、鸭喂药。这样一来，农产品的质量和食品安全就很难得到保障。现代农牧企业生产过程管理既要建设标准的生产设施，编制一整套生产过程管理标准和要求，又要有掌握专业技术的人尽心尽力地操作。例如，畜禽养殖企业既要建设、安装标准的养殖栏舍和设备，用于控制畜禽养殖过程中的环境温度、湿度，又要根据畜禽养殖技术标准程序的要求，做好日常的饲喂管理、疾病防治等工作。许多农牧企业在农产品的储存、保鲜和销售配送方面都有特殊要求。比如，肉牛在屠宰加工后，要将牛肉放在一个低温环境中，进行一段时间的排酸处理。在这个过程中，对温度和时间的掌控很重要，它既决定了这批牛肉的口感、鲜美程度和营养水平，又决定了这批牛肉上市的销售价格。而国内一些农产品的质量检验标准难以确定。比如，中国人喜欢的“金华火腿”、“如皋火腿”和“宣威火腿”等都是国内畅销的名牌产品，但各品牌几乎都用以配方保密为由，妨碍国家制定统一的产品质量标准。国家有关质监部门对该类产品也就失去了有效监管。有的商家为了盈利，达不到农产品的质量标准，还夸大其产品的功效。一些商家欺骗消费者，告诉他们山鸡蛋有保健功能，继而把山鸡蛋的价格炒到普通鸡蛋的四五倍。其实，所有鸡蛋提供的营养主要是蛋白质，至于其他功能，相差无几，完全可以忽略不计。要解决国内农产品的质量问题和食品安全问题，国家质检部门要制定统一的农产品质量检测标准，对农牧企业提出农产品生产可追溯性的要求。比如，国内奶业龙头企业伊利集团生产奶制品，就必须采用国际上最严格的乳品质量管理检验标准，建立健全生产管理监控体系，实现乳品生产管理全程可追溯查询，启动工厂ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001员工职业健康安全管理体系。此外，伊利集团还投巨资从国外进口气相色谱-质谱仪、酶标仪、高效液相色谱仪等先进的检测设备，利用这些设备，企业能在30分钟内出具有关三聚氰胺、抗生素和农药残留等项目检测数据报告，在原奶生产环节就完成了117项质量检测，对乳品生产全程质量检测指标设置多达899项。伊利集团利用现代信息网络技术，把乳品生产、加工和销售等信息串联起来，实现了对乳品生产、到销售的全程可追溯查询，消费者可在乳品购物商场查询到乳品的生产和流通信息。获知奶制品的鲜奶来自哪个牧场，哪一头奶牛，奶牛生长在哪个草场，由哪个鲜奶收储站收来的，由哪一辆运奶车运到加工厂来的。上述生产过程都实现了全程摄像监控。运奶车到加工厂的运输过程都有GPS监控，车辆几点从哪个奶站出发，几点到达加工厂，都有实时记录。奶制品加工厂实现了全封闭式生产，产品质量关键控制点做到了定时采样、化验检测，保证乳产品符合质量标准，杜绝了农产品质量和食品安全事故的发生。            彭志雄，华夏基石咨询集团业务副总裁，中国人民大学经济学硕士。曾在海南国基企业总公司、海南长实实业总公司任总工程师、副总经理，在山东六和集团任集团市场总监、片区总裁、养殖部总裁、集团总裁助理，在江西正邦集团任副总裁。2006年，任湖南正虹集团副总裁。多年来，从事企业经营管理工作，并创办了自己的农牧企业，经常参与国内一些大中型企业的管理咨询和相关辅导培训工作。著有《变局下的农牧企业发展9大策略》等。  
导读
从盲人摸象到一叶知秋三十年企业经营管理职业生涯，感悟与感慨非常多！接触了很多企业，规模、行业、历程不同；生存与发展状态不同。认识了许多经营管理者，格局、眼界、知识结构、理念习惯不同。遇到了诸多经营管理问题，现象、层面、领域不同、影响不同。但问题的根源都一样！在企业管理咨询工作过程中的强烈感受——这么多企业的经营管理状态好比盲人摸象！这么多企业经营管理者的问题认知容易一叶障目！由于生存环境、发展历程、起步水平等因素的影响，许多企业的经营管理浮于事务性处理层面；市场价值、服务能力、利润创造等经营认知局限比较大。近年来，企业外部竞争环境变化快，这类缺陷与短板问题更加明显。在实施经营管理咨询项目过程中，时常感到——找到问题解决、障碍排除、效率提升的方法并不难；最难的是与企业团队达成问题解决、价值优化的共识！有时真能体会到“夏虫不可语冰”。但凡看得见的东西，企业都能管理好，那些看不见的东西则不知如何经营管理。障碍大、问题多的企业多数处于这种经营管理状态。战略、规划、计划都不缺，营销、制造、人力、财务管理都有，但是销量难以提升、产品难以优化、人才难以成长、利润难以增长。企业内部问题不断，让经营管理者筋疲力尽，生存都捉襟见肘，根本无暇顾及发展问题。员工不主动，推一下动一下；团队不努力，得过且过；组织缺乏斗志，一潭死水。面临成长问题与发展障碍，决策者心急如焚、管理者不知所措、执行者无动于衷。企业的任何问题都不是偶然的、点上的问题；经营管理者如果只能看见具体的问题，必然陷入盲人摸象的困境；具备格局、体系、机制整体性认知，才能最终消除和解决问题。本书旨在引导经营管理者，摆脱表象经营、行为管理的盲人摸象状态，将企业经营管理导入价值竞争、能力竞争、文化竞争层面。让经营管理者形成价值格局、能力体系、活力机制认知，针对问题具备一叶知秋、窥一斑而见全豹的透彻能力。全书由三部分构成——通篇采取问题导向、思维导入方式，有助于读者从具体的问题从发，将思维扩散至格局、体系、机制整体性、深层次价值、能力、活力根源方面。上篇旨在聚焦问题，让经营管理者认知问题与障碍的体系化、结构化根源；中篇旨在解决问题，让经营管理者知道如何构建价值、能力、活力体系机制，避免企业遭遇发展障碍和有效解决成长问题；下篇主要提供方法工具，帮助企业从战略规划、组织职能、目标责任、利益激励、文化塑造，全方位构建完善市场竞争力、组织竞争力、文化竞争力塑造体系机制。经营管理认知处于盲人摸象状态，是企业出现问题和无法解决问题的根源；提升经营管理认知深度，达到格局、体系、机制一叶知秋的意识状态，是企业避免障碍和解决问题的根本。
四、阶段改善成果总结与诊断验收实
四、阶段改善成果总结与诊断验收实施对本阶段的活动内容、活动成果进行总结和接受诊断，并作为改善成果进行交流和展示。
（五）领导先于机制：人才是被唤起的
没有哪个企业的商业模式一开始就是完整的。商业模式要经过一段时间才能够培育出来，它是在不断的试错中完成的。没有哪个企业在创业那一天，商业模式就完成了。它要反复试错，才能完成。在商业模式形成之前，在企业的利益跑通之前，你的机制也是失灵的。作为老板，最大的特征是能够让员工相信你是有未来的，他愿意为未来改变自己，这是第一个特征。第二个特征是唤起员工对企业的责任感。我认为你有未来，我也愿意在这里承担责任。人最大的区别是，可以根据要求去调整自己，能力是可以获得的。你买一辆车就能开，能开多少迈是事先设置好的，不能改变的。人不是，工作岗位要求高时，他可以晚上学习提高；岗位的要求发生改变时，他也会根据变化去调整。人不是被动的，跟工作是互动的，这是人的能动性。员工是需要和潜能是被唤起的，你要去公布、要让员工知道未来的方向在哪里。
（四）通过数据分析敢于揭露问题，找差距
经营分析会的核心目的，就是通过数据分析，找到问题、找到差距，从而督促相关责任部门制定改善的策略并实施。实际上，很多公司的经营分析会仅仅是通报一下财务结果，让大家了解一下情况。没有深层次、系统地暴露出真正的经营问题；没有对存在的问题进行归类、有效分析；没有追责到人、明确改善计划。有的甚至更多的是讲成绩讲亮点，对目标（预算）、差距（与同期比、与预算比、与对手比）、问题避而不谈。更谈不上各个部门之间的质询与专业诊断。
15.11需求管理过程常见的问题及对策
15.11.1如何记录需求现在越来越多的企业重视需求，因为都知道需求是研发的源头，但是很多企业又把需求管理做得很复杂，如定义了很多需求类型，给每个需求评分，最后汇总排序，再经过很多人评审，一次需求梳理下来几个月过去了，影响了效率。还是那句话，必要的控制是需要的，但是应该适度，不要做得太过。需求要有规范化的记录，尽可能细化，形成需求库和完善的需求来源。重视需求评审，真正接触市场和销售人员要参与需求评审，给出需求意见。需求管理如图15-8所示。图15-8需求管理案例分析：儿子：在车里装一个扬声器吧，这样就可以听到低沉的音乐了。（客户需求）父亲：需要110db的低频声音输出。（性能需求）系统工程师：将广播的输出在20～500Hz的范围内扩大到115W。（规格定义）设计工程师：使用××功放和××扬声器。（设计实现）15.11.2常见的需求分析风险有哪些常见的需求分析风险如表15-28所示。表15-28常见的需求分析风险序号主题内容1无足够用户参与让具有代表性的用户在项目早期直接参与到项目队伍中，并一同经历整个开发过程。用户必须要重视项目，如果失败了用户的损失最大。如果用户不够重视，想办法解决2用户需求的不断增加在开发中若不断地补充需求，项目就越变越庞大，以致超过其计划及预算范围，使得问题更难解决。必须一开始就对项目视图、范围、目标、约束限制和成功标准给予明确说明，有助于所有风险承担者明白业务决策的合理性，即为何进行某些变更，相应消耗的时间、资源。最糟糕的莫过于用户觉得如果不再加点什么功能就对不起自己3模棱两可的需求一层含义是指用户对需求说明产生了不同的理解，另一层含义是指单个用户能用不止一个方式来解释某个需求说明。模棱两可的需求不可避免的后果便是返工，重做一些以为做好的事情4不必要的特性“画蛇添足”是指开发人员增加一些需求规格说明中并未涉及的新功能，用户并不认为这些功能性有用。需求分析过程始终需要注重那些能使用户完成他们业务任务的核心功能5过于精简的规格说明很多产品开发早期只做一份简略之至的规格说明，仅涉及产品概念上的内容，然后让开发人员在项目进展中完善，结果很可能出现开发人员先建立产品的结构，之后再完成需求说明6不准确的计划对需求分析缺乏理解会导致过分乐观的估计，而当不可避免地超期发生时，会带来麻烦。导致需求过程中计划和成本估计极不准确的原因主要有五点：频繁的需求变更、遗漏的需求、与用户交流不够、质量低下的需求规格说明和不完善的需求分析7市场参与度不够市场方面只有一个接口人，这个接口人可能忙于其他事情，对PDT的市场牵引作用很小或者信息不明确，甚至误导15.11.3不能正确表达和理解需求需求沟通过程中，经常出现有些用户真的不知道需求是什么，或者对需求只有朦胧的感觉，说不清楚需求。有些用户虽然心里明白想要什么，但却说不清楚需求。例如买鞋子，我们非常了解自己的脚，但用语言很难说清楚脚的大小和形状，通常拿鞋子去试，试穿时感觉到舒服才会买鞋。另外，需求人员也经常不能正确理解客户需求或双方误解需求。来看看一张经典的图片，如图15-9所示。需求分析员必须设法弄清楚用户真正的需求，这是需求分析员职业的挑战。需求分析员不是销售人员，他们不可能像销售人员那样通过某些手段笼络住用户就能成功。出色的需求分析员不仅要有过硬的专业知识，还要具备较强的交流、沟通能力。开发方和用户方在开展需求开发之前，双方协商清楚用户方在需求开发过程中的权利与义务，把好话和丑话都说在前头，这样能减少今后的摩擦。如果条件允许，开发方最好为用户举办关于需求开发的培训，这种培训能让用户明白需求的重要性及忽视需求的危害性，从而促使他们积极友善地参加需求工程中的各项活动。图15-9需求沟通不到位模棱两可是需求规格说明中最可怕的问题之一，模棱两可的需求会使不同的风险承担者产生不同的期望。它会使开发人员为错误问题而浪费时间，并且使测试者与开发者所期望的不一致。测试组对需求理解不一致容易导致许多测试用例重新编写并重做测试。模棱两可的需求带来不可避免的后果便是“返工”，重做一些你认为已做好的事情。返工会耗费开发总费用的40%，而70%～85%的重做是由于需求方面的错误所导致的。想象一下，如果你能减少一半的返工会是什么样的情况？处理模棱两可需求的一种方法是组织负责从不同角度审查需求的队伍，在需求开发完成后认真审核，不能只简单浏览一下需求文档。15.11.4需求经常变更案例分析（摘抄自互联网）：你=客户，对于做2C产品的公司，你=公司大boss服务员=客户经理+产品经理大厨=码农你去饭店，坐下来。“服务员，给我来份宫保鸡丁！”“好嘞。”——这叫原始需求大厨做到一半。“服务员，菜里不要放肉。”“不放肉怎么做啊？”“不放肉就行了，其他按正常程序做不就行了，难吗？”“好的，你稍等。”——中途需求变更厨房：大厨：“肉都回锅了。”服务员：“顾客要求的，你把肉挑出来不就行了吗？”大厨：“行。”——改动太大，部分重构餐厅：“服务员，菜里能给我加点腐竹吗？”“行，这个应该简单。”——低估改动成本厨房：大厨：“你不知道腐竹得提前泡水？炒到一半才说？跟他说想吃腐竹就多等一会儿。”服务员：“你怎么不早说？”大厨：“我怎么知道他要往宫保鸡丁里放腐竹？”然而还是去泡腐竹了。——新需求引入了新研发成本餐厅：“服务员，还是把肉加回去吧。”“你不是刚说不要肉吗？”“现在又想要了。”“……好的，你稍等。”——某一功能点摇摆不定厨房：大厨：“菜都炒过火了，你让我放肉？还好肉我没扔。”服务员：“顾客提的要求你对我发什么火？”大厨：“你就不能拒绝他？”服务员：“人家是顾客。”——甲方是大爷餐厅：“服务员！服务员！”“来了来了，你好？”“怎么这么半天啊？”“稍等，我给你催催。”——改动开始导致工期延误厨房：大厨：“腐竹没泡好，我还得重新放油，他要想吃老的也行，没法保质保量。”——开发者请求重新排期餐厅：服务员：“抱歉，加腐竹得多等一会，你别着急。”“要等那么久？我现在就要吃，你们能快点吗？”“……行，你稍等。”——甲方催活厨房：大厨：“中途改需求又想按期交付，逗我玩呢？”服务员：“那我问问，要不让他们换个菜？”大厨：“再换我就被折磨死了。”——开发者开始和中间人PK餐厅：“服务员，这样吧，腐竹不要了，换成蒜毫能快点吗？对了，顺便加点番茄酱。”——因工期过长再次改动需求厨房：大厨：“蒜毫也得焯水，你让我怎么往热菜里放番茄酱？”服务员：“焯水也比等腐竹强吧，番茄酱往里一倒不就行了吗？很难吗？”大厨：“腐竹我还得接着泡，万一一会儿又想要了呢。”——频繁改动开始导致大量冗余餐厅：“服务员，菜里加茄丁了没有？我去其他饭店吃可都是有茄丁的。”“好好好，你稍等，你稍等。”——奇葩需求厨房：大厨：“宫保鸡丁里放茄丁？”服务员：“茄丁抄好了扔里边不就行了吗？”大厨：“那还能叫菜吗？哪个系的？”服务员：“顾客要，你就给炒了吧。”大厨：“你顺道问问他腐竹还要不要，我这盆腐竹还占着地方呢，不要我就扔了。”——奇葩需求你也得做餐厅：“服务员，还要多久能好啊？”“很快，很快……”“再给我来杯西瓜汁。”“……好。”“我再等10分钟，还不好我就走了，反正还没给钱。”“很快，很快……”——黑暗前的最后黎明10分钟后，“咦，我上次吃的不是这个味啊？”从厨房杀出来的大厨：“……”——最终决战从这个小故事里可以看到常见的产品开发情况，笔者认为需要改进的地方是需要好的产品经理，替客户和开发控制需求，同时形成需求控制方法。很多人都在抱怨需求总变化，实际情况下确实很难让客户把一切都固定下来再开始开发产品。需求变更原因一般是随着产品或项目的进展，项目团队对需求的了解越来越深入，初始需求文档可能存在一些错误或不足。也有因为市场发生了变化，初始需求文档跟不上当前的市场需求。另外，沟通不清楚也是很多需求经常变化的原因。建议从客户中来，到客户中去，与客户相关利益群体的交流，做好收集、整理和理解客户需求的工作。研发人员也应该多到客户中、到生产中去，真正理解客户需求，不能闭门造车。总结起来需求变更的原因多种多样，经常发生的主要有以下几种：♢因竞争、成本等因素，工期已经确定且极不合理：♢用户在需求阶段提不出需求，或用户的需求不明确：♢项目组对业务不熟悉，或者没有与用户密切结合、需求分析工作不细致；♢需求沟通不充分；♢项目组没有很好地实施需求管理。需求变更本身并不可怕，可怕的是需求变更失去控制，导致项目混乱。需求管理过程中更重要的是保证需求变更的可管理性，拒绝客户的变更要求，要求客户在需求规格说明书上签字。这些做法只能适得其反。制定必要的需求变更管理制度，让用户理解无休止、无控制的变化会造成资源的极大浪费和进度的延误，需求变更被接受的评判标准应该是“是否合理”，而不是“是否易于实现”。拥抱变化的更高一个层次是提前预估变化，制定一个可能的变化清单来记录可能出现的变化。提出需求变更的动机是好的，希望产品更加符合用户的需求。但对于产品开发团队而言，需求变更通常会对项目的进度、人力资源、经费产生很大的影响。变更需求意味着要调整资源、重新分配任务、修改前期工作成果等，产品开发团队一般需要为此付出较大的代价。如果每次需求变更请求都被采纳，项目也许永远不能按时完成，如图15-10所示。图15-10需求过程的恶性循环如果需求变更带来的好处大于坏处，那么允许变更，但必须按照已定义的变更规程执行，以免变更失去控制。如果需求变更带来的坏处大于好处，那么拒绝变更。需求变更控制过程中最难办的事情是莫过于“拒绝客户提出的需求变更请求”。通常情况下开发方是不敢得罪客户的，但是无原则地退让将使开发小组陷入困境。解决这个问题最好的办法是事先建立“游戏规则”，开发方与客户方达成共同的约定，即允许客户变更一次到两次需求。如果客户仍继续提出变更需求，开发方有权拒绝，除非客户愿意补偿开发方的损失。减少需求变更的方法包括版本化产品开发，事先建立“游戏规则”，安排客户重要人员参与变更控制，量化的数据统计，良好的沟通，构建样板工程，采用合适的开发模型。15.11.5如何获得消费者有价值的需求研发与市场脱节，对市场需求把握不准确。如何找到有价值的需求？如何调研用户需求？产品经理需要走入到用户的生活中，和他们一起工作、学习、聚会、娱乐，搜集和观察产品体验中细致的差异。把自己当成小白用户，站在用户角度，忘记自己的经验和技术。同时学会提问题：需求是从哪里来的？目标客户是谁？有多少人有这样的需求？这个需求紧迫吗？他们的痛点是什么？场景是什么（用产品之前/之后）？需求满足之后数据和指标上会有什么表现？15.11.6需求太多，不知道从哪里下手怎么办需求收集应该统一归口一个部门，任何人都可以提需求，但是不能直接对任何开发人员提需求。客户和老板不能看到哪里、想到哪里就直接打电话给产品开发人员修改。即便对开发人员提需求，开发人员也应该把需求归口到这个部门，这个部门统一安排调度开发。需求先记录好，能不能解决，能不能快速解决，看公司现有的开发能力，不能着急。15.11.7用户需求不断增加怎么办在开发中若不断地补充需求，项目就越变越庞大，以致超过其计划及预算范围。计划并不总是与项目需求规模与复杂性、风险、开发生产率及需求变更实际情况相一致，这使得问题更难解决。用户需求的改变和开发者对新需求所做的修改等产品开发中不断延续的变更会使其产品开发进度和过程完全不受控制。应该建立需求基线，明确核心需求，将一些优先级低的需求作为下一阶段实现的内容，集中精力完成核心用户需求的实现。15.11.8用户要求不必要的特性怎么办有时客户或者公司领导要求一些看上去很有用但缺乏实用价值的功能，为了实现这些功能又要耗费很多时间和成本。在这种情况下，产品开发团队应当为客户或者公司领导构思方案，并为他们提供一些具有创新意识的思路，明确为什么要开发这些功能，以及这些功能的价值和实现成本和周期，耐心解释提供哪些功能要在成本、周期和技术可行性之间求得平衡，这样使得需求分析过程始终是注重那些能使用户完成业务任务的核心功能。产品开发团队也应努力使功能简单易用，不要未经客户同意擅自脱离要求，自作主张。
（一）阿米巴经营在中国
1.阿米巴经营在中国传播实践的三个阶段第一个阶段是“伪阿米巴经营”。2012年前，有人认为阿米巴经营就是分田到户，就是家庭联产承包责任制，就是划小核算单元。但这些类似于阿米巴经营的管理模式其实并不是真正的阿米巴，这个阶段有很多企业就是简单地划小经营核算单元、“内部承包”，短期也收到了效果，但是时间长了“各自为政”“恶意竞争”的现象屡见不鲜，造成很多企业混沌迷茫。这种片面理解或者践行阿米巴经营中的一部分就说自己企业在实施阿米巴经营，当然最终效果也不好，这个所谓的阿米巴经营，我称谓“伪阿米巴经营”。第二个阶段是“否阿米巴经营”。2012—2015年，国内兴起了阿米巴学习热潮，到日本游学，在国内开培训班、办研讨会，在此期间，中国真正成功践行阿米巴经营模式的企业并不多，零星几个所谓成功的企业也是中日合资企业。这个阶段引起很多企业家思考，通过不断的培训“洗礼”，考虑到中日文化不同，员工的生活压力不如中国大等原因，就一味否定阿米巴经营在中国实践，中国企业不适合搞阿米巴经营。第三个阶段是“疑阿米巴经营”。2015年以后，随着阿米巴经营在中国不断地“改造实践”，出现了一批成功的在某些方面做得不错的阿米巴经营企业。在2017年世界盛和塾大会上，有一家中国的企业第一次进入大会分享，它就是链家地产。链家代表中国企业走到日本，而且能够在世界盛和熟大会上分享，极大地激励了国人，被认为中国本土企业第一次实践的成功。2018年，技研新阳，这家来自东莞的企业不但到世界盛和熟大会上进行分享，而且获得了最高奖项。在全球经济不景气的情况下，技研新阳2018年做到了180亿元的销售收入，保持着快速增长。中梁地产也在阿米巴经营实践方面取得了成功。近几年，中梁地产的发展速度非常快，实现从300多亿元到700多亿元再到1300亿元的三连跳，已经在香港地区上市。中梁地产把阿米巴经营和同创共享机制有效地结合起来，成为地产行业的一匹黑马。其他企业还有慧聪、赛亚飞等，都在阿米巴经营实践中取得了可圈可点的成绩。这些企业的最佳实践使我们感觉到，在中国实施阿米巴经营不但有可能，而且还会成功。我把阿米巴经营进入中国以来的这三个发展阶段：伪阿米巴、否阿米巴、疑阿米巴，看作是阿米巴经营的第一代。2.数字化经营使中国进入后阿米巴的第二代随着全球经济下行，低速增长成为新常态。在数字化、智能化的精益生产时代，虽然一些企业已经走上了阿米巴经营实践成功之路，但是更多企业还在彷徨之路上。数字化时代阿米巴经营到底能不能在中国实施？阿米巴能不能在中国落地？还有更多的企业存在疑惑，这个后工业文明时代，我们称为“后阿米巴”时代，这个时代的特征就是数字化、智能化、精益化、低速化。企业对创新、成本费用控制需求越来越重视，这个时代越来越多的人会愿意深入理解阿米巴、相信阿米巴、实践阿米巴，也就是“信阿米巴经营”阶段，但是我们绝不是照搬日本的阿米巴经营模式，我们是要基于中国的国情，基于企业的实际，把阿米巴经营本土化、本司化。
  
    
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