客户说产品效果不好怎么破

有部分学员反映，客户说他们家的药效果不好，不想卖了，因为他不知道如何去反馈客户这个问题。就这个问题，个人根据自己做业务的一些经验，咱们既不能强词夺理，也不能承认自己的产品效果不好。

首先，客户判断一个产品的效果不好的依据是什么。

第一种是客户发现没有回头客。每次都是客户推出去的，却没有消费者主动回来找或者找同类产品。客户推你的产品，消费者不要，或者说“上次吃过，效果不佳”。这样直接增加了他们的推荐难度，当然不愿意再卖。

第二种是客户直接反馈说效果不好。有的时候是客户的托词，但有的时候也可能是真实存在的事情。

第三种是没有客户回来找。感冒药一次就吃好了，自然没有人回来找嘛。另外，没人回来找还和他的销量有关。就算10%的回头率，你推一盒出去，一个人回来找，感觉不到，但是，推100盒出去，有10个人回来找，就有感觉了。

那么影响产品效果的有哪些？

第一，卖出去的产品有没有对症。比如是清肺热的产品，你推荐给口腔溃疡或者风火牙痛的人使用，自然效果不好。笔者就经历过这样滑稽的故事，药房为了挣钱而不对症下药。这个我们需要向客户了解，或者开展店员培训，提高他们的专业化推荐水平，学会对症下药。

第二，有没有按疗程服用。比如一些慢性病，不可能通过一两盒药就能解决问题的。你想，慢性病就是长年累月积攒下来的，想通过一两盒解决不可能，需要按疗程服用。

第三，是否有联合用药，因为有些疾病要想快速解决，必须联合用药。比如春季的过敏性皮炎，如果单纯使用氯雷他定这类口服药，效果比较慢，如果配合使用丹皮酚软膏等产品，起效的时间会更快！

另外就是单纯的一种药，可能解决患者的病症比较单一。比如，咳嗽，你不能只吃止咳药，病根是感冒还是支气管炎，针对病因的产品也是要推荐的。

可能说上面的内容，客户还是不能信服你的说法，那么就用那招最狠的办法，用数据说说和你一样情况的客户，他们是怎么做的或者你是怎么处理的。说说别人家的情况可能更容易让客户感同身受，更容易提高说服力。

当然，如果是真的很多药房都反应类似的情况，那么你就要真的想想你的产品的问题了。在这里，我就不多说了，还是说的那句话，卖药，要有良心。无效药或者安慰剂，不要卖！