热门：快消品零售营销老板
三、异步化
什么叫异步化？就是从原本是以一条龙方式完成的整个工作中，提取出其中一部分来，提前把这部分的工作做好。而这部分成果可以被剩余部分的其他工作直接引用，从而缩短总工作周期。很多时候，提前做好的这部分工作的成果还可以被重复使用、共享使用。流程的异步化最典型案例就是编程了。程序员写一个程序的时候，会把一些常用的局部程序代码提取出来，做成子程序、函数、公用模块，当主程序需要的时候就直接调用这些预置的子程序或模块，从而大量节省重复开发时间，降低开发成本。在采购领域里，我们常见的情况是，很多企业的采购部门只在有了物品采购需求，才开始找供应商、询价、比价、议价，然后签订合同进行购买。如果采购部门能依据事前与用户部门的互动、历史统计分析，在具体的采购需求到达之前，就做出具有前瞻性的需求预测，从而提前寻源供应商、认证供应商、甄选供应商，那么当有具体采购需求出现时，就只需要按照协议执行一个订单履行程序了，这步工作甚至可以让IT系统自动完成。而且，还能依据预测采购量，利用规模效应，谈下来一个好的价格协议。这就是流程的异步化科技型公司在研发工作中，会把其中各种技术、功能进行分离，以形成一些相对独立的、可靠的，能在不同产品的开发中被借用或引用的共用基础模块，从而降低开发难度、缩短开发周期、强化进度可控性，并使开发团队把精力聚焦在产品独特性的设计工作上。比如，在研发过程里，可以对一些元器件进行评估，提取出来形成一个优选器件库。当有新产品开发时，直接从这个优选器件库库中选择可用的器件，这些器件都经过验证，质量可靠、价格已谈好且产能有保证，所以不仅省去寻找新器件与供应商的时间，还在质量与可供应性上有很大优势。这个也是流程的异步化。传统的动画片制作，画面都是手工一副一副画出来的。电脑科技时代，制作方法就发生了质的改变。开发时，有人负责先把人物（如人物的各种动作形态）做出来，有人负责制作地图，有人负责特效，有人负责剧情策划，最后就按照剧情把这些要素进行组合。因为各要素的重用性得到最大发挥，电脑制作时代的动画制作，在开发工作量和开发时间得以大幅减少。这个也属于流程的异步化。实施流程的异步化，有如下几个要点：第一，要突破惯性。我发现，一个企业准备对业务流程进行异步化优化时，总有不少人先验性地不以为然。我想，背后主要原因还是定势思维、路径依赖。第二，分离出可异步的工作要有专业合理性。要在一条龙流程中要分离提取出可异步化处理的部分，需要在专业上有着透彻的理解，清晰掌握各项工作之间的内在关系、输入输出参数、相互影响方式、潜在风险等。比如，程序员在分离出可调用的子程序、函数时，要确保其技术上能成立、成本和效用上有所值；研发时分离出共用基础模块要求更高，负责人必须对技术、对产品都有着高出一般研发人员的认知；把供应商选择工作和采购秩序工作进行异步化，则需要对供应市场、对内部需求把握都要到位，否则，不合理的强行分离可能会适得其反。第三，异步化的工作输出的成果是可重复使用的。假如只能使用一次，能带来的收益就甚微。重复使用频率越高，产生的收益就越高。第四，异步化工作实质上是管理变革。同串行变并行一样，涉及多部门时，就不能仅仅从纯技术视角去看待异步化改变，不同部门之间的利益考量、观念局限等都可能成为异步化实施的障碍。所以，只有以变革的态度与方式去面对，才可能推动并落地。合理的运筹安排，可以让时间与空间进行相互转换。依据现实需求，有时可以用时间换空间，有时可以用空间换时间。异步化就是用空间换时间。
后 记
1973年出土长沙马王堆《老子》帛书本，1993年出土郭店楚墓竹简《老子》，掀起了两次重新释读《老子》的热潮，取得的积极成果有目共睹。但是，过去2000多年对《老子》的歪曲、误读，就因为这两次新材料的出现而改变了吗？两份珍贵出土文献的释读，纠正了部分通行本过去解释不清的文字矛盾，如帛书甲本将通行本的“执左契，而不责于人”纠正为“执右契，而不以责于人”，郭店本将“绝圣弃智”纠正为“绝智弃辩”等，都被认为是《老子》文本纠错的巨大进展。但是，对《老子》思想的理解就真的进步了吗？答案并不乐观，对老子的认识依然误解众多，举其大者略言之：大部分研究者都认为，老子的道论是中国哲学之源。那么老子的德论呢？为什么对老子的道谈得很多，而默认“德”这个重要的老子范畴，变成了儒家的专属？很多注释者认为，老子的贵生是活命哲学或者原始生命哲学，老子的不争是消极主义，老子的清净自然是“老人”消极哲学。那么，《老子》书里所说的“胜”作何解释呢？为什么注释者只看到柔弱，却看不到后面的“胜刚强”呢？能胜刚强的柔弱，真的是所谓的退缩保守消极？还有不少人认为，老子有愚民思想，老子是反智、反学习的朴素原始主义思想。那么，老子主张让圣人智慧、让民众愚昧了吗？老子反对学习、反对智巧，可是老子推崇的道、德、善是哪一种智呢？老子要求的知天下、见天道不是智慧吗？韩非读了老子，从老子的话引申到他的法家思想，司马迁把老子韩非放在一个列传里，老子就成了法家的鼻祖；老子书里用兵事做比喻，《老子》就变成了兵家；郭店本没有绝圣弃智，就变成了儒道思想源始的内在一致。诸如此类的老子解读，真是离《老子》本意越来越远。作为本人《老子》注译三部曲的第一本著作，本书从帛书本《老子》的“德篇四十四章”开始，是想纠正对老子的两个最大的误解：老子对德的阐述、老子对善的阐述，是老子体系的核心思想，而不是儒家的专利。老子的德论、善论，与儒家的德论、至善说，并不相同。儒家以才性论德，将至善作为个人修养的顶峰，老子不然，老子的玄德，核心是无争而能胜，落点是一个胜字；老子的善，不是个人的修养，而是社会与个人能达到的理想境界，善是玄德的落点。老子的德篇，是一部社会史与政治思想史。老子对于西周的宗法制度、分封制度、礼乐制度等社会治理制度与思想，都进行了反思与批判，并提出了一整套新的理想社会方案。这个理想的天下图景，比著名的小国寡民要深刻得多。本书试图将老子思想的这一面充分展示出来，这是今天也依然值得认真对待的思想。本人计划的《老子》注译的第二部，是对“道篇三十七章”的解读；《老子》注译的第三部，是单独注释郭店本老子。也就是说，我将《老子》分成了三个文本，每个部分单独注释阐述，便于读者阅读，同时，将通行本、帛书本、郭店本三个版本的优点，尽可能全面地予以保留，让读者有机会思考、判断老子思想的完整体系。能够看到帛书本、郭店本，是今天读者的幸运，凭这两份新文本，当代的读者已经超越了1973前的绝大部分的《老子》注释者。但是帛书本如果没有通行本的对堪，也是残缺不全的。我对于帛书本原教旨主义与郭店本原教旨主义，都不赞成。但郭店本的确应该单独释读，借以了解“最早的老子”的思想。今天的普通文字爱好者也能比许慎更容易正确地解读汉字的造字原理，为什么呢？因为有了1899年起的甲骨文的出现，有了100多年来诸多学者对甲骨文的释文、解读、争论，才让今天的读者至少有了1200多个已被完全释读的甲骨文，这些甲骨文，是许慎在撰写《说文解字》时都没有见过的。今天的读者还具备了中外3000年历史，以及中国思想史、西方思想史的比较视野，自然更容易判断老子思想里哪些观点是亘古不变，哪些是应该与时俱进的。这是本书的初衷，提供一个释读《老子》的新坐标系，提供一个思考的索引，让《老子》思想的本意，被更多的人认识。汉娜·阿伦特所说：思考本身才是重要的。如果人类放弃基于独立思考的判断，那么不仅大奸大恶将横行无忌，平庸的恶也会成为罪恶的帮凶。阿伦特前所未有地证明，思考的无能，让不仅统治阶层堕落，而且被统治阶层也堕落，这种平庸之恶，成为所有大规模犯罪的真正帮凶。思考是给予人类最后的力量，去阻止大灾难的发生。《老子》的最大意义，不仅提供了很多千古名言，而是一部思考之书，一部不媚权、不媚钱、不媚俗、不媚名的思想录，值得每一个相信“未经思考的人生是不值得”的人认真阅读，吸取营养，获取“思考的力量”。毫无疑问的是，阅读《老子》所能带给读者的收益，远远多于本书所能写出来的。第一次在我的书里题写了扉页：纪念我的母亲。我2011年出版的《产品炼金术》，妈妈特意要了一本，我说，妈，这是营销的专业书，看着没劲吧？妈妈说，我看得懂，里面好多产品我都知道，我喜欢看。那一刻，我明白，妈妈看的不是书，是她的儿子。父亲去世后有一次，妈妈跟我说，我一个人住家里，太空，我怕。2014年，妈妈去世。我很后悔，离开家十多年，陪妈妈的时间太少。现在浮现这些往事，令我心痛如割。2016年出版《春秋基因》就在想，如果妈妈看到会多开心。这次把《与老子一起思考》的第一部献给给妈妈，也非常合适，这本书的主旨，其实就是论述了老子被严重忽视的两个核心思想：玄德与善，这正是母亲用她一生的爱教育给我的。妈妈，儿子的心魂陪着您，不怕。相信读者可以谅解我的这点私心。谢谢。2017年11月3日
二、月度经营分析会的深度解析
（一）核心工作：复盘与纠偏 时间：18:09月度经营分析会的核心在于“复盘”和“纠偏”，最终目标是沉淀组织能力，即通过总结经验和教训，形成公司的流程、制度、方法、工具和模板，让所有人都能遵循，提升整体效率。1.复盘的意义与价值复盘是从过去的经历中学习，将个人经验转化为组织能力的过程。企业的目标会以组织层级70%的速度衰减，而复盘的学习之轮能将业绩衰减率降低60%，有效防止目标稀释。通过复盘，企业能找到管理中的问题和根本原因，体现各部门的价值。复盘分为两种：l 成功的复盘：将做得好的经验总结成方法论，比如优秀销售成功签下大客户的过程，提炼成公司通用的销售方法论，实现经验的批量复制。l 失败的复盘：对未达成目标的情况（如目标5000万仅完成3000万）进行反思，找到根本原因，通过建立制度、流程或体系解决问题，避免重复发生。例如，因产品质量问题导致客户流失，需完善品质管理体系，将教训转化为组织能力。2.复盘的层次：从表面到本质复盘不能停留在表面，需要层层深入，直至触及价值观层面：l 结果层面：明确目标与实际的差距（如销售额未达标）。l 行动层面：分析导致差距的具体动作问题（如销售流程执行不到位、新员工培训不足）。l 策略层面：审视竞争策略是否合理（如产品缺乏差异化、价格高于竞争对手）。l 价值观层面：反思企业底层的价值观是否存在偏差（如是否真正以客户为中心，还是仅追求短期利润）。l 只有复盘到价值观层面，才能从根本上解决问题。正如通用电气前CEO杰克・韦尔奇所说：“你们都知道这些方法论，但我们做到了，而你们没有。”复盘的难点在于执行，尤其是敢于触碰深层次的问题，包括老板和高管自身的问题（“问题出在前三排，根子还在主席台”）。3.复盘案例：万豪酒店的深度整改万豪酒店的CEO小马里奥特巡视时发现，某酒店顾客对服务员的评分极低，导致业绩下滑。表面原因是“服务员态度不好”，但深入分析后发现：l 服务员态度差是因为工资低、对公司有抱怨，且管理不够人性化，导致员工离职率高。l 离职率高使得新员工占比大，而新员工的培训又不到位，服务细节跟不上。l 酒店想给员工涨工资，但需向集团总部打报告，审批流程长达2-3个月，且通过率低，导致酒店不愿申请。如果仅简单批准涨工资，只是治标；而小马里奥特从价值观层面入手，意识到问题根源是总部权力过大、公司文化过于看重利润，于是推动组织变革（简化审批流程、下放权力）和文化调整（重视员工体验），才从根本上解决了问题。这说明，复盘必须穿透到价值观层面，才能真正见效。（二）将经验与教训转化为组织能力时间：45:201.成功经验的转化：经验流程化，流程结构化l 经验流程化：将优秀员工的经验拆解为具体步骤，形成可复制的流程。例如，将顶尖销售的成单过程拆解为“线索获取-需求挖掘-方案呈现-合同签订”等步骤。l 流程结构化：将流程拆分给多个角色或部门协同完成，避免个人掌控全部资源。例如，销售流程中，线索获取由市场部负责，需求挖掘由销售部负责，方案呈现由技术部配合，防止因个人离职导致业务中断，真正形成组织能力。2.失败教训的转化：从治标到治本转化失败教训的口诀是“发现差距，分析差距，找到根因，解决问题，建立流程，防患于未然”。其中，“建立流程，防患于未然”是治本的关键。例如，客户欠款问题（如年利润50万，应收账款45万）：l 治标（短期对策）：成立催收组，由财务、法务等部门协同追回欠款。l 治本（长期对策）：优化客户准入模型，明确合作客户的标准（如只与世界500强、中国500强或行业前十名合作），从源头避免欠款风险。（三）复盘的工具与方法 时间：55:001.5Why：通过连续问五个“为什么”，找到问题的根本原因。例如，销售额未达标，可问“为什么没达标？”“为什么客户不买？”“为什么产品不被接受？”等，直至找到核心问题。2.鱼骨图：梳理导致问题的多维度原因（如人员、设备、材料、方法、环境等），清晰呈现各因素的关联。3.吉尔伯特行为工程模型：核心逻辑是“员工业绩不好，首先不是员工的问题，而是管理体系和管理者的问题”，引导企业从制度和流程层面寻找改进方向。4.U型思考：探究问题的本质，而非表面解决。例如，员工抱怨电梯慢，可在电梯内播放音乐、公司宣传视频或优秀员工照片，转移注意力，让员工感觉时间过得更快，而非单纯更换电梯电机。5.短期对策（ST）与长期对策（LT）：ST是治标，LT是治本。企业在经营分析会中必须重视LT，以提升组织能力，避免问题反复出现。
二、泛爱众 而亲仁 有余力 则学文
【原文解释】平等友爱地跟身边的每个人相处，亲近有仁德的人。如果前面都做到了，还有多余的时间和精力，就要多看书学习。 在“孝悌、谨信”之后，第三个重要的就是“仁爱”。“仁”字拆开，就是“人二”，两个人在一起，“仁”是人与人如何相处的行为准则，孔子把“仁”作为最高的道德标准。为什么要仁爱呢？简单的道理，我们不对别人好，不关心别人，别人凭什么会对我们好，会关心我们呢？爱别人其实就是爱自己。就像大山的回声一样，你对它喊什么，它的回声就是什么。扩而大之，“仁爱”给了我们一个整体观。我们同在一个企业，同属于一个国家，同在一个时代，享受着同样的环境。企业发展好了，企业中的人都会受益；国家强盛了，我们的生活水平也会水涨船高，发达国家的人和贫穷国家的人基本生活水平肯定不一样；在当今时代，生活得再差，也比战争动乱年代生命不保要好得多；我们同属于一个地球，享受着同样的阳光，呼吸着同样的空气，一旦环境发生破坏，谁也逃脱不了。我们大家是一体的，不是吗？现在，人不会和谐相处了，假设了很多的竞争对手，非要把对方置于死地而后快，可能吗？有个企业提出“为冠军而战：宁愿累死自己，也要饿死同行”，令人毛骨悚然。人是应该拼搏，但这样的心态是否走向了极端，人活着就是为了互相比拼而亡吗？企业那么多，每个企业都要生存，与其把精力放在如何干掉对手上，不如想着自己如何能够活下去。很多企业人很浮躁，只要能赚钱，“坑蒙拐骗”的事情想必都能做。为什么？关键的因素就是缺少了“仁”，没有为他人着想。现在“德行”好像是个奢侈品，甚至会让很多人不屑：“德行？能值多少钱？”结果呢？我们住着豪宅，开着豪车，穿着名牌，但是我们吃着不健康的食品，呼吸着污浊的空气，喝着不干净的水，拖着病怏怏的身体，忍受着心灵上的茫然和痛苦！佛家早就预言我们将会处于一个“饮苦食毒”的时代，好像还真是如此。这都是因为缺少了传统“仁德”的教育，如果企业注重“仁德”，还会制造污染吗？还会制造假冒伪劣的产品吗？还会想方设法欺骗消费者吗？当我们拼命学外语、想出国、骂同胞的时候，我们失去了民族自信，丢失了“仁”，丢了我们的根。也难怪，优秀传统教育已经断代，现在很少强调关爱他人，更多的是如何考试获得高分。所以，不要认为《弟子规》就是给孩子看的，我们补一补这门功课同样重要。如果能把《弟子规》活用到现代企业中，更是会有意想不到的效果。北京汇通汇利公司董事长胡小林先生，把《弟子规》应用到他的企业中，业绩的持续增长就是一个很好的说明。“孝悌、谨信、仁爱”都做到了，如果还有多余的时间和精力，《弟子规》中才提出去学习，这估计会令很多人惊讶。试想一个不孝、没有诚信、没有爱心的人，如果特别喜欢学习，那会是什么样子？电视剧中的“坏人”，一旦武功高强，无人能及，我们心里会莫名的害怕。这说明，在每个人的潜意识里，“仁德”是非常重要的。所以，我们需要的是德才兼备的人，而且德在先。在企业中，业绩好的，但负能量多的人，还是早拒之门外比较好。
一、巴勒斯坦的历史变迁与犹太人
巴勒斯坦（Palestine）面积2.7万平方公里，位于地中海东岸。当地最早的居民是迦南人，公元前4000年左右他们从阿拉伯半岛迁入，《圣经》因此称巴勒斯坦为“迦南地”。前2千纪末，被称为腓力斯人的“海上民族”侵入此地，巴勒斯坦之名由此起源。希伯来人与迦南人同为古代西亚闪族人的后裔。公元前2000年左右，游牧的希伯来人从阿拉伯半岛南部迁徙到美索不达米亚的乌尔地区。此后，他们在族长亚伯拉罕的率领下西迁迦南，迦南人称他们为“希伯来人”，即“渡河（指幼发拉底河）而来的人”。相传，亚伯拉罕的孙子雅各与神角力获胜，被神赐名为“以色列”，意为“同神角力取胜的人”，因此希伯来人又称“以色列人”。他们从此开始了半农半牧的定居生活。后来，迦南发生了严重的饥荒，希伯来人再次西迁进入埃及。由于不堪埃及统治者对希伯来人的压迫，希伯来人在摩西率领下走出埃及。在西奈旷野漂泊的40年中，摩西声称上帝授予了希伯来人十条诫律，即著名的“摩西十诫”。希伯来人从此与耶和华订约，接受后者为他们唯一的神。希伯来人终于在约书亚的率领下返回了上帝给他们的“应许之地”——“流淌着奶和蜜”的迦南。此后，希伯来人经历了漫长的时间重新征服了迦南，完成了从游牧民族向农耕民族的过渡，其间也融合了部分当地的土著民族。当时的希伯来人分为两大部落联盟。即北方的以色列和南方的犹大。扫罗统一了两大联盟，战胜了腓力斯人。此后大卫定都耶路撒冷，并赶走了腓力斯人。其子所罗门设立常备军，巩固了君主专制统治，并修建了著名的“第一圣殿”。所罗门死后，国家分裂为两个王国，以色列建都撒玛利亚，犹大国仍都耶路撒冷。公元前722年，亚述灭以色列，将国王及其臣民迁移到两河流域，弱小的犹大因缴纳赎金得以幸免。公元前597年，新巴比伦国王尼布甲尼撒二世攻占耶路撒冷，将城内所有居民虏往巴比伦，史称“巴比伦之囚”。犹大宣告亡国，犹太人第一次大流散开始。104在巴比伦之囚期间，希伯来人最终形成了救世主的思想。新巴比伦的强大及其宗教体制给犹大贵族和祭司留下了深刻印象，他们崇拜的耶和华此时已不再是一个限于一隅的民族神，而成了世界之神。他们希冀救世主的来临，指引民族的复兴。未来的王国将是一个政教合一的统一王国。公元前538年，波斯帝国皇帝居鲁士征服了西亚，允许希伯来人重返巴勒斯坦。他们开始重建圣殿，即“第二圣殿”。这一时期犹太教得到重大发展，产生了经典《圣经》（基督徒称为《旧约》）。公元前332年，马其顿国王亚历山大的大军席卷欧亚，犹太人开始第二次大流散，散落到南欧、北非和中亚各地。公元前63年，罗马帝国占领巴勒斯坦。犹太人先后发动三次起义，公元前135年的最后一次起义失败后，遭杀戮、拐卖的犹太人达100多万，幸存者几乎全部逃离家园，此为犹太人的第三次大流散，作为主体的犹太民族在巴勒斯坦生存的历史从此结束。此时，在希腊文化的影响下，从犹太教中发展出了世界宗教基督教，耶路撒冷作为耶稣的蒙难地也成为基督教的圣地。7世纪阿拉伯帝国建立后，巴勒斯坦于公元637年成为帝国的一部分，由此开始了阿拉伯化、伊斯兰化的过程。根据阿拉伯人的说法，耶路撒冷是先知穆罕默德登宵的地方，因而也成为伊斯兰教的圣地。阿拉伯人在耶路撒冷已被毁灭的第二圣殿的遗址上建造了著名的阿克萨清真寺，清真寺的西墙（西方人称为“哭墙”）则成为圣殿仅存的遗址。16世纪初兴起于小亚的奥斯曼土耳其帝国，于1518年把巴勒斯坦作为一个行省纳入了其版图内。自从巴勒斯坦成为阿拉伯帝国的一部分后，不断迁入的阿拉伯人与当地的迦南人、腓力斯人以及后来的希腊人、罗马人、土耳其人互相融合、同化，形成了有着共同信仰、语言和文化的巴勒斯坦阿拉伯人。在穆斯林的统治下，犹太人与基督教徒、祆教徒等非穆斯林被称为“迪米”（“有经人”）。迪米人受当局的保护，其社会地位较低，他们必须缴纳土地税和人头税，不能担任公职，也不得反对穆斯林。迪米人也不得骑马和携带武器，其衣着和发型也有特殊规定。同时，他们在宗教和法律事务上完全自治。无论与罗马时代还是与天主教欧洲相比，伊斯兰世界犹太人的社会环境都是相当宽松的，他们与穆斯林的关系在总体上是和谐的。105由于大流散，世界各地的犹太人在宗教、语言、文化、风俗、甚至体形特征等方面都出现了明显的区别，希伯来语还在基督教诞生之前已经成为死语言。在阿拉伯世界，犹太人逐渐阿拉伯化了，这表现在语言、文化、风俗等许多方面，例如中古西班牙的一些犹太作家运用了阿拉伯韵律散文形式来撰写历史和文学作品。同时，犹太人与阿拉伯人还存在其他相似之处：在犹太教传说中，犹太人是亚伯拉罕的后代，而阿拉伯人也遵奉易卜拉欣（阿拉伯人对亚伯拉罕的称呼）及其子伊斯玛仪为祖先；阿拉伯语与希伯来语同属亚非语系闪语族，前者有一些来自后者的借词，二者均从右边书写；两个民族的宗教均为一神教，伊斯兰教将犹太名人摩西同样列为先知，双方在民族风俗方面也有不少共同点。因此，近代伊拉克的阿拉伯民族主义者中有人甚至认为犹太人是信奉犹太教的阿拉伯人。另外，最新的生物学研究证明，犹太人与阿拉伯人确实来自共同的祖先，106阿以冲突是一场真正的悲剧。犹太人大流散以后，仍然留在巴勒斯坦的犹太人实际上屈指可数。1170年，整个巴勒斯坦只有1400多名犹太人。107但是，犹太教中回归圣地的思想使世界各地的犹太人依然对巴勒斯坦有着难以割舍的情怀。
绮回汉惠，说感武丁。

俊义密勿，多士实宁。晋楚更霸，赵魏困横。

第三节 产业互联网：从粗制滥造到精确智造
2015年7月5日，大洋岛海参在成都王府井商场，遭遇职业打假。最严食品安全法对于粗制滥造的水产品来说将是严峻考验。到市场上随便转一圈，我们就能抓到一大把同类标签，包括一些大企业。产业发展走进困境，跟这些小小的问题密切相关。以资源谋价值、以产量求规模、以环境换市场、以低要素生产力获取信息不对称利润的发展模式，基本上走进了死胡同。我们看淡水鱼市场，这种困顿非常突出。问题虽小，但是反映出产业的病态发展、病态思维。产业再定义传统市场正在解构与被解构中进行重构。解构与重构是近年来水产业的关键课题，从各类论坛、企业家关注的问题点等层面，很少听到或者看到企业对解构与重构的思考。消费的支离破碎和市场的分崩离析是交织在一起的进程，在这个进程中，解构和重构不断发生。如果从单纯的战略或者战术要素层面审视这场解构和重构的进程，我们很难找到具体的应对方略。所有的挣扎都显得那么无力；所有的努力都显得那么苍白。那么，问题的关键在哪里呢？必须回到产业和企业的基本面来思考问题。产业的基本面，实际上就是要重新定义——卖什么、卖给谁、怎么卖三个基本问题。宁德大黄鱼产业，从曾经的出口创汇的“国鱼”沦落为无人问津的注水鱼、填充鱼。过度养殖、疯狂喂药、注水填料增重等产业显规则，毁掉了这个可能成为国鱼的产业。山东的海参产业，以糖干、盐干、冻干等千奇百怪的增重造假手法，成就了低价劣质的产业链条；对虾品类中的虾仁包冰、熟虾包冰，就是对虾产业的显规则，也是加工企业、流通商赚钱之道。在粗制滥造、缺乏行业标准、产品标准、企业自律和市场监管的产业链上，劣币驱逐良币成为普遍现象时，反而是坚守品质、固守标准的企业沦落为产业的另类。劣币驱逐良币的现象有多严重？举一个小案例。我们有一个客户想进军快乐购。大家知道，快乐购是目前国内最大的电视购物平台。他们对于海参的看法是什么样的呢？大连某品牌海参，在电视购物上，把质次价廉的海参借助轰炸式、钻心式讲解，直接把所有的高品质海参说得一文不值。质次价廉的产品在疯狂的传播中，反而在消费者心中建立起所谓的“品质标准”，形成了“品质认知”。结果就是：再高品质的海参产品，如果没有更强力的轰炸，如果没有更有说服力的认知就上不了平台。目前，天猫、淘宝等消费互联网的电商平台也是如此。排名前五的海参品类基本上是质次价廉的产品，对虾同样如此。谁来管？市场的力量有没有用？我们思考这个课题很有意思——如果质次价廉产品或者无良企业的市场化程度更高、市场力量更大，那么市场的力量是起反作用的。对虾市场就是如此。如果无法从产业、企业的基本面来重新定义，我们很难摆脱当前中国水产市场的桎梏。如果听之任之，奉行所谓的“以不变应万变”的经营哲学，我们所在的行业将被外来产品彻底解构，消费者也很难对本土产品建立足够的信心。近年来，消费者在海鲜产品上最大的改变是从尝鲜消费到营养需求、休闲需求、养生需求、交友需求、个性化需求等，随之而来的是消费品种、购买方式、消费习惯的变化。从中国人口变迁的趋势分析，水产品消费市场将逐渐接轨国际市场，更多的标准化、调理化、工业化产品将成为消费者更加安全、便捷的选择。因此，订单式、定制式消费将在未来几年迅速成为水产养殖业、加工业的主流。产业互联生态的构建如果有一张网、一个入口（或者多个入口），把分布在分崩离析市场上的支离破碎汇总起来，是不是就意味着形成一个全新的商业模式呢？从研究和实践中发现，产业互联网就是这个东西。我们看国内排名靠前的社群，如罗辑思维、黑马会，我们姑且称之为“知识产业互联网”，他们用独具特色的知识，或者文化，或者具有包容性、延展性的内容智造和社交价值，形成了强关系群。社群经济、社群营销是未来几年的热点课题，也是市场部落化的典型表现。我2015年就断言：社群经济是产业互联网的依托，社群营销是构建产业互联网的关键策略。在欧美市场，中国水产品的出口一直遵循着C2B的路径。实际上，水产内销市场的发展趋势就是C2B模式——客户对企业的标准化、个性化定制是一条全新的康庄大道。餐饮连锁的定制、商超终端的定制、各种跨界的订单定制，将成为专属于水产业的反向定制营销模式。做外贸是B2C，但执行过程是C2B。如果我们用入口、用一张网满足各种各样的C端需求，实际上就构建了一个全新的商务社区。这个社区的用户越多（请注意是用户），社区的供应链就越短，社区的运营效率就越高。在这种反向定制营销中，产品生态、产业形态、产业组织和产业秩序的改变，只能依托于产业互联网。借助产业互联网的大数据，通过精准的分析研究，开展产品矩阵的精准智造。对于水产业而言，只有链接起实体世界的数据或销量，才是真实的、靠谱的、务实的。所以，水产的产业互联网，首先是依托于物理世界，而不能莽撞地一头扎进数字世界。其次，产业互联网构建的是用户世界。哪个企业能够率先从物理世界中借助数字力量抢先构建起用户世界，它就是未来的霸主，或者是细分品类的霸主。用户世界的构建，首先必须懂用户。请注意是懂用户，而不是懂客户。比如獐子岛访问良之隆，国联也在加强与良之隆的关系。这些现象说明什么问题？这是一种转变，但这是客户世界的维护或重建，而不是用户世界。这些现象还说明了一个问题：上游企业还想大宗销售。从粗制滥造到精准智造在近三年的市场剧变中，渠道商实际上也在分崩离析中支离破碎。更多的、更加细分的、更加专业的、分布更广泛的渠道新生力量，正在构建细分市场新的入口。因此，如果没有精准智造的支持，没有强有力的产品线创新这个抓手，在去中心不断深入的市场，大客户不一定是上游企业的最优选择。水产和白酒行业最大的区别在于江湖。水产业没有江湖，大佬们各自为战，每个人都是自己领地的王。白酒业有江湖，厂商协同、厂商合谋、厂商博弈构成了不断做大蛋糕、做深市场的江湖。从粗制滥造到精准智造，是水产业从思维到方法和操作手法的深刻变革。粗制滥造基于产量或者产能或者企业主的一厢情愿，基于赌行情、赌份额的野蛮运营思维和经营方法。但、这两年来，赌对虾、海参、鲍鱼行情的水产企业或收购大户基本上都一败涂地。水产市场早已不是渔霸虾佬占山为王的江湖了，这个江湖以人的需求、人的体验为主导，以消费数据引领产品标准，以去除各种车匪路霸的中间环节为手段，以智造实现产业上中下游的良性循环和可持续成长。这个江湖，就是以精准智造为标签的产业互联网。如果从养殖端到客户端都能够遵循精准智造的思维和方法，水产业会逐渐健康起来。在这个互联互通的世界，未来的竞争焦点不是厂商的空间之争，也不是生产者与消费者的信息博弈。未来的竞争焦点是接口之争、时间之争、社群之争、用户之争，接口、时间、社群、用户，将成为水产业的产业互联网关键词。因此，我们所讲的水产业的产业互联网，就是以产业链关键节点的精准智造，形成链接金融、市场与消费者的接口，让产品或者品牌更近、更快、更短、更有效地对接，让产业从物理世界到用户世界之间通过数字化架构起直达的高速通路。
高冠陪辇，驱毂振缨。

世禄侈富，车驾肥轻。策功茂实，勒碑刻铭。

3.剖析会员数据
小肖是D连锁药店有限公司的会员管理专员，每天都分析很多数据。她发现门店对会员数据也很重视，但是很多门店，包括很多管理人员对会员数据的利用，仅限于在重大活动时通知顾客，其他只是了解，并不是太清楚。就是小肖自己，对很多会员数据也并不太清楚，笔者在这里对会员数据进行简要分析，以抛砖引玉。会员数据包括很多内容，比如，会员消费占比、流失率、有效率，零消费、消费明细等，笔者就各会员数据一一解析如下：(1)会员消费占比。会员消费金额与总销售额的比值，可以反映会员顾客在门店消费的多少，监测会员顾客忠诚度。通过会员消费占比的分析，可以间接了解顾客对企业服务的满意度，那些做得好的企业，其会员消费占比也相对较高。(2)会员流失率。会员如果不满意门店的服务、商品等，则很容易选择到其他药店去，再加上现在药店之间的竞争也较激烈，流失率可以看出门店顾客流失的程度。如果门店顾客流失异常，则说明内部管理有问题，需要及时调整人员或商品等。(3)会员有效率。一些药店在办卡时只是为了应付差事，对会员资料的填写敷衍了事，结果录入的资料有不少是错的，或者是无效的，这样，会员有效率就较低。也就是说，会员有效率是用来监控门店办卡流程是否规范的。当然，这一数据分析量不大，要监控好，其实也可以对会员资料进行管理，对录错的工作人员进行通报与处罚。(4)会员零消费。不难理解，有些顾客办了会员卡之后再也没有消费过。原因有很多，可能是离开了当地，也可能是卡丢失了，还有可能是顾客对药店极不满意，不再来消费。当然，也有些顾客办卡只是一时冲动，后期觉得没有必要，所以不再来消费。这些顾客都处于沉睡状态，有必要通过一些刺激来激发他们的购物热情，比如，通过促销或者凭卡领取奖品等活动，吸引顾客到店来瞧一瞧。(5)会员地址分类。每家药店辐射的商圈是有限的，会员资料中的地址有一定的集中度。如果某些小区的会员顾客已经很多，而附近另一小区却少有会员，则说明附近这一小区可以开发。有时候，某些小区里来的顾客开始增多，一定是有原因的，可以进行调查并拓展，这就是会员地址分类的好处，可以反映门店未来发展的方向。(6)会员消费明细。每位顾客的病情不同、家庭成员不同，其消费的产品也各异，并且具有一定规律性。根据顾客的消费经历，可以判断出顾客的主要需求，并且据此对不同的顾客进行分类，做出更精准的营销策划，促销效果也会更好。(7)会员平均消费客单价。这一数据能体现会员的消费能力，一般来说，也可以看出会员的经济层次。这对于日后的推荐具有较强的指导意义，也可以为培养VIP顾客提供依据。(8)会员消费频率。会员到店消费频率越高，说明顾客忠诚度越高，从侧面也能说明顾客非常相信药店，有健康问题会将药店作为第一选择。另外，也说明顾客来店非常方便，可以说，这些会员是门店的常客。通过观察消费频率的变化，可以看出顾客消费倾向，消费频率迅速下降，说明顾客很可能会流失。如果门店做得好，可以主动询问一下顾客流失的原因，以便留住老顾客。(9)会员消费毛利贡献。同样是会员，消费频次也可能相近，但是对门店的贡献却可能相差很大。对于那些消费毛利贡献大的顾客，门店应想办法给予更多的附加值服务，以便维持对门店贡献大的老顾客。有些顾客的消费毛利贡献很少，但是并不意味着可以不用管或者没有必要去关注他们，时间长了，门店也有机会将这些会员转变为贡献大的顾客。当然，通过监控会员毛利贡献，可以将门店的精力集中在那些为门店做出更大贡献的顾客身上。(10)会员基本信息。会员的基本资料越齐全，对门店的精准营销越有利，同时也能为企业节省更多费用。比如，电子邮箱广告投递、在会员生日当天发祝福短信或者为会员举办生日聚会，提供亲情服务。根据顾客的年龄、性别等进行有针对性的促销，其效果也比撒网式的促销有效。当然，门店也应为顾客资料保密，因为当顾客填写个人信息时，已经与企业签订了一个心理契约，顾客是相信药店方的。(11)非会员办卡率。以月来计算，不是会员的顾客通过员工沟通办了会员卡，这一人数占当月所有非会员的比值，就是非会员办卡率。非会员办卡率过低，说明门店员工在推荐会员卡时有问题或者不积极，应及时沟通，达成共识，提高办卡率。作为门店管理人员，清楚这些数据才能更好地指导门店工作，这一能力也能反映企业实力的差别。可以说，未来药店的竞争将会是数据的竞争，尤其是会员数据的分析，领先的企业会利用这一分析来为帮助门店实施精准营销。
三、借力
产业支撑资本，因为它能为资本经营提供基础、信誉、预期；资本驱动产业，因为它能为产业提供视野、洞见、资金、资源。如图1-7所示。图1-7产业经营与资本经营产业为形，资本为势。无形，则势无根；无势，则形不尽用。互联网行业是怎么发展起来的？就是产业与资本互相借力、循环互动发展起来的。先是产业前景吸引资本进入，然后资本驱动产业快速发展，产业发展起来后给予资本丰厚的回报，然后更多的资本进入产业，如此往复，就有了互联网行业几十年的繁荣。行业如此，企业也是如此。
高冠陪辇，驱毂振缨。

世禄侈富，车驾肥轻。策功茂实，勒碑刻铭。

一、AI 短视频为什么这么火？
对企业来说，AI短视频的优势非常明显：1.效率提升，成本降低：原来策划一个文案可能需要一整天，现在慢则一小时，快则十分钟就能解决。比如拍汽车广告，传统拍摄需要山川、河流、悬崖等场景，运输、人力成本高达几十万，而用AI快则一天、慢则两天就能完成，还能使用AI换脸技术生成汽车模样和创意效果。2.创意破圈，易出爆款：以前拍视频，得请摄影师、灯光师、剪辑师，还得租场地、等档期，小公司根本扛不住。但AI不一样，普通人也能当“AI导演”，让AI工具当免费助理。比如抖音上那些“唐小胖”古装美女的视频，搞笑又治愈，点赞量动不动就几十万，用AI生成人物和场景，配个脚本，一天能做10条，吸粉特别快。3.一个人顶一个团队：在抖音、视频号等平台，打造爆款视频需要耗费大量时间和成本，需要摄影师、灯光师、剪辑师，还要找时间、空间、约模特。而有了AI，这些都变得简单，每个人都可以成为“AI导演”，让AI工具成为免费助理。我提出“AI导演”的概念，就是说你一个人就能干原来一个团队的活。不用请摄影师，AI能生成专业级图片；不用请剪辑师，剪映AI一键就能出片；不用请编剧，DeepSeek、豆包这些工具能写脚本。小企业省几千几万，大企业能省几十万，特别是做宣传片、管理咨询的企业，AI能帮上的忙太多了。
  
    
关注博瑞森公众号
关于我们 | 刮刮卡 | 成为作者 | 改进建议 | 常见问题 | 联系我们 | 快递查询API
Copyright ©2020北京博瑞森管理咨询有限公司 版权所有 京ICP备13015193号-2 联系电话：010-51900529
京公安备11010802044015
博瑞森阅读APP下载