“中华人民共和国,简称“中国”,首都在北京,国歌是《义勇军进行曲》,五星红旗是我们的国旗,我们过春节,有农历、24节气和12生肖……”以中国传统文化为根基做创作,能够收获到更多的共鸣。周杰伦和方文山做的中国风歌曲唱火了世界,李子柒代表的中国式田园生活更是在YouTube上吸引了上千万的国际友人,也收获了国内外一致的掌声。文案创作上,引用诗歌,注入历史文化,都能够在不同程度上引起人们的共鸣。我个人非常喜欢台湾地区的文案。他们在文案的创作上有很多诗意的成分。感觉很温和,哪怕是一些比较调侃的语气,都可能因为有当地语言的软糯,少了些许的“杀气”,一点都不像他们的政坛一样“呱噪”。提到台湾,就不得不提到李欣频。她很早就有“文案女神”的称号,从出道至今写过许许多多的文案,也出过好几十本书,可以说是广告界最为高产的作家之一了。她的作品非常喜欢引用,使用类比的方式进行创作。这个可能与她个人从小喜欢读诗写诗有关,并且她是一个读书狂人,据说可以做到一天读4本书的地步吧。《诚品书店》应聘文案海明威阅读海,发现生命是一条要花一辈子才会上勾的鱼。凡高阅读麦田,发现艺术躲在太阳的背后乘凉。弗洛伊德阅读梦,发现一条直达潜意识的秘密通道。罗丹阅读人体,发现哥伦布没有发现的美丽海岸线。加缪阅读卡夫卡,发现真理已经被讲完一半。在书与非书之间,我们欢迎各种可能的阅读者。这篇文案是李欣频应聘诚品书店文案时写的,在她的成名以及后续的演讲中提及最多的文案。她将“阅读”提炼为核心,然后利用作家的视角将“阅读”的内容想象出来,通过诗歌的手法,组合成了现今我们看到的文案。她的作品里有诗意,并且非常有画面感,像一场梦幻的电影。通过这篇文案,她拿到了诚品的邀约,一做就做了好多年。而我们在这篇文案中,阅读到了梦和戏剧化。相比大陆的文案表达,台湾地区的美学文案更多一些,这是地域决定的,我们虽然都身处中国,但是却不得不面临“同一个中国,不同的地区文化”。中国的大,不仅来自于土地的宽广,还有多民族的融合产生的文化美。如同我们常常会看到巴蜀地区的火锅店文案写:好巴适!这句话来自于当地语言,代表了好吃。在中国内地做广告,与香港、台湾、澳门地区有差别,在国外更是区别很大。从文案的表达上来说,不同地区呈现的文化差别,代表着认知的区别。香港人说不好普通话,他们更习惯用粤语,广告文案上就会直接用粤语来表达。通过全球性的广告投放就能看出不同地区的区别。比如2020年苹果的宣传文案中,英文文案是:5Gspeed,OMGGGGG.苹果(中国)官网翻译为:iPhone的5G,巨巨巨巨巨5G。苹果(中国香港)官网翻译为:iPhone上的5G軆驗GoGoGoGoGo。苹果(中国台湾)官网翻译为:iPhone上的5G軆驗快快快快快。苹果描述性能时,英文:H2OK-Evenbetterspill andsplashresistance.苹果(中国)官网翻译为:专治水逆。防溅抗水更潇洒3苹果(中国香港)官网翻译为:强於剋水。防濺耐水更提升3苹果(中国台湾)官网翻译为:不怕水,很可以。防潑抗水更厲害4苹果描述外观:Fivefreshfinishes.苹果(中国)官网翻译为:五种外观,都清爽。苹果(中国香港)官网翻译为:五款新簇簇外觀。苹果(中国台湾)官网翻译为:五款外觀,尚青。香港使用的文字“新簇簇”是极新的意思,非常有画面感。但是在内地很少听到和使用。但是康濯《春种秋收·代理支书》里提到:“庆丰看到这是个不上三十岁的棒小伙子……穿戴都是新簇簇的。”“尚青”在台语中是“新鲜”之意,根据使用的情境也可以理解为“最新、最好、最棒”。我们会发现,不同地区的翻译各有各的特色,其中也有非常有趣的点。比如说中国官网的:“专注水逆”很接地气。“水逆”一词被年轻群体经常使用,在网络上也掀起过一阵风。在已有认知中寻找到相关性并加以运用,表达出一种戏谑的戏剧感。让人一下子就记住了。通过地区文化的认知关联品牌文案的表达,传达一种感受,能够更顺利的抓取消费者的眼球获得关注与喜爱。
中餐是世界上个性化最强的餐饮文化,你打开任何一家中餐馆的菜单,上面少则有几十道菜品,多则甚至可以达到几百种菜品,往往让客户看得眼花缭乱,最后不知所从。要是碰上客户人数众多,吃一顿饭光点菜就要花上半个小时,令人身心疲惫。于是,一种时髦的商业模式诞生了:套餐。打造套餐的基本做法就是把各种不同种类的菜品装进一个黑箱,按照标准化的计量单位计价。黑箱可以根据客户不同层次的需求来设计,例如工作套餐、商务套餐、婚宴套餐、会议套餐;也可以纯粹按照价格等级设计,例如千元一桌的套餐、人均百元套餐、三十元一位的套餐等。每一种套餐还可以有若干种风味和特色的选择,例如中式套餐、西式套餐、日式套餐等。不过无论何种套餐,基本上都离不开一个原则:标准化模块,个性化选择。现在,套餐模式已经在其他各行各业流行起来,市场上出现了软件套餐、课程套餐、服务套餐、旅游套餐、婚庆套餐、体检套餐、家具套餐,甚至连家庭装修工程也出现了套餐模式。作为一个投资者,家庭装修是我一向不看好的行业。家装行业固然是一个可容纳万亿级产值的巨大市场,但却是一个培育不出大企业的贫瘠土壤,因为每一个客户都会提出五花八门的要求,每一项家装工程都是个性化定制的工程,因此很难摆脱大市场、小企业的尴尬格局。在这个世界上,凡是能够做大规模的企业,其产品必是可以标准化复制的,而家装工程几乎不可能标准化复制,因此这个海量市场只能养活成千上万个小微企业,每一个企业只能靠周边一亩三分地苟活着。可是有一天,当我看到一个做O2O家装网络平台的老板设计的商业模式之后,改变了原来的看法,让我似乎看到了家装企业做大做强的曙光。这位老板天才地把家装产品设计成了套餐模式,将纷乱繁杂的家装工程高度抽象为价格标准,例如每平方米688元套餐,每平方米888元套餐,每平方米1088元套餐,每平方米1688元套餐等。这样一来,家装服务产品被打造成了系列黑箱,这些黑箱的唯一标准,就是价格容积率。网络平台只负责制定价格标准,往黑箱里填充套餐服务内容的是市场上众多的家装设计公司。在不突破质量底线和价格上限的前提下,使用什么建材和采取何种工艺由设计人员自己决定。同一个价格的套餐中,家装设计公司可以提供不同风格的产品供客户选择,例如1088元套餐可以有简约式风格、古典式风格、欧美风格、乡土风格等等。家装设计公司要想上网展示其套餐产品和效果图,需要交纳会员入场费和质量保证金;建材企业要想把其产品纳入套餐并在网上销售,也需要交纳会员费和质保金。客户在网站平台上选中某个家装设计公司的套餐,须先缴纳定金,随后该公司即派员上门勘察位置及测量尺寸,确定最终方案,然后雇佣合同施工队上门施工并监控工程质量和进度。一旦客户对工程质量不满意或对装修效果产生异议,网站首先用设计公司或建材公司缴纳的质保金先行赔付,然后再找套餐提供商秋后算账。客户预交的定金及后续支付的尾款均打入网站,然后由网站后台的结算中心分配给家装设计公司、施工队和建材商。随着套餐销售规模的扩大,结算中心沉淀的资金会逐渐形成一个资金池。平台可以基于资金池里的积水给建材商和施工队提供小额贷款,并在结算项目款的时候从容地扣除贷款本息。产业链内部的金融信贷就好比麻将桌上的麻将牌,只要麻将牌在牌友之间周转而不流出麻将桌就是安全的。套餐模式也大大节约了客户决策的时间和精力。以往客户要搞一次家庭装修几乎要脱一层皮,光是采购各类建材就是一项不胜其烦的苦役。选择什么种类、什么质地、什么风格、什么颜色、什么价格的建材,每天要做出无数个琐碎的决定,同时还要与施工单位进行无数次沟通、协调、扯皮、争执,令人身心疲惫。可是现在,客户只要根据自己的财力在网站平台上做出两个选择就足够了:是688元/平方米套餐,还是888元/平方米套餐,是简约式风格还是古典式风格,其他问题统统交给设计公司好了。质量问题有平台“先行赔付”的承诺兜底,可以令他们高枕无忧。传统的家装商业模式相当于一辆招手即停的列车,完全屈从于客户的个性化要求。而套餐模式打造的黑箱等于给列车修建了标准化的车站,不愿意到车站上车的客户将被筛除,而愿意到车站上车的客户,还可以基于模块化的解决方案进行有限的个性化选择(闭环选择),例如选择在简约式车站还是在豪华式车站上车。家装工程的套餐模式把千差万别的产品形态高度抽象成为标准化的货币计量单位,体现了典型的资本思维模式。思维模式的转变将带动商业模式的变革,从而突破家装行业难以批量复制产品和难以产生规模效益的瓶颈,最终将颠覆其大市场、小企业的行业格局。
(一)政策支持是首要吸引力从行业实践来看,企业进驻产业园区的首要原因是能够获得政策支持。传统上,产业园区针对不同类型的产业,如高科技产业、现代服务业、2.5产业和文化创意产业等,都有相应的政策扶持。尽管2024年8月1日竞争限制条例实施后,税收贴补等政策受到限制,但人才政策、研发政策和奖励政策等依然存在。以新兴产业企业为例,它们对政策的敏感度较高。政策支持为企业提供了实实在在的回报,降低了企业的运营成本,提升了企业的竞争力。例如,在一些园区,针对高科技企业的研发投入,会给予一定比例的资金奖励,这对于企业的技术创新和产品研发具有重要的推动作用。(二)产业集群效应带来发展机遇1.资源共享与合作:企业之间可以共享资源,如技术、人才、市场信息等。例如,在一个科技园区内,不同的科技企业可以共同研发项目,共享实验室设备和技术成果,降低研发成本,提高研发效率。2.产业链协同:园区内的企业往往处于产业链的不同环节,能够实现更紧密的协同合作。以制造业园区为例,生产企业、零部件供应商、物流企业等聚集在一起,能够缩短供应链距离,提高生产效率,降低物流成本。3.市场拓展机会:产业集群吸引了更多的客户和合作伙伴关注,为企业提供了更多的市场拓展机会。在一个知名的产业园区内,企业更容易获得行业内的认可和信任,提高品牌知名度。(三)专业化服务与配套设施1.专业化服务:园区会针对企业的需求,提供一系列专业化的服务,如创业孵化、投融资服务、法律咨询、人才培训等。这些服务能够帮助企业解决在发展过程中遇到的各种问题,尤其是对于中小型企业来说,这些服务显得更为重要。2.完善的配套设施:与传统的写字楼相比,产业园区更加注重配套设施的建设。除了基本的办公和生产场所外,园区还会配备商业中心、餐饮娱乐设施、人才公寓、交通设施等,为企业员工提供便利的生活条件,提高员工的工作满意度和企业的吸引力。
亡羊补牢,虽然有正面教育意义,但是毕竟已经给门店造成了实际损失,哪怕是最终盗窃行为没有得逞,也会使不明真相的顾客产生不必要的误会,比如认为药店对顾客太多不友好之类。因此,尽量不给“盗窃者”可乘之机,最为重要。 识别“非顾客”脸谱:防范于未然药店是购物目的性非常强的商业场所,店员如果能对进店的顾客仔细观察,会非常容易发现店内的“非顾客”人群,例如盗贼、同行采价者和厂家业务员等。一般来说,厂家业务员都会主动和店员打招呼,或者直奔某区域、或在快速“巡查”后在某区域停留下来重点阅览;而同行采价者则一般是以比正常稍慢的步伐,对全场进行“巡视”,也有同行学习的会在特色陈列地点仔细端详、思考。而盗贼的特征有以下几点:1.他们有时会手拿药品,但眼睛却是四处扫射,特别是与营业员对视时,会慌乱地躲避;2.言语、动作夸张,有不正常反应或者过分宽松、不适宜的穿着,又或者有突然匆忙慌乱离开门店的行为;3.最为重要的是,当店员询问其购买意向或了解其患病具体情况时,他往往是支支吾吾,不能应答或者像事先演练多次一样应答得过于流利。对重点怀疑对象,店员要迅速向店长汇报,并向其他同事通报,将其纳入视线控制的范围,也可以主动出击,让其知难而退。保护重点商品:多方位监视无死角药品不同于一般的商品,必须有需求者,才能够流通“变现”,否则就是一堆垃圾。品牌药、滋补类药品、保健营养品、价格较高的心脑血管品牌药等流通性较大的商品是盗贼“牵挂”的重点,而价值高、流动性高、体积小的商品,更是重中之重。那该如何做好防护措施?首先,将重中之重的商品实行闭柜销售,用空包装展示,是最好的防盗措施。其他重点商品也应尽量集中陈列,并在其附近醒目的位置安装监控器,贴上标示:您正在被监控,请不要做出不雅动作!配上一个警察卡通画或者模型,也是一个不错的办法。其次,要注意不留视觉死角。力求所有自选区域的每条巷道都有一名营业员在“等待”顾客的召唤,这是比较好的办法。如果碰到店员数量较少时,也可以发挥凹凸镜的作用,在转角的地方设立一个凹凸镜,增加店员的观察范围。最后,店员要注意时刻做好陈列面的维护,这也是及早发现商品被盗的有效手段。营业员应注意不断巡查,时刻保持陈列面的整齐划一,在巡查中如发现有空缺、歪斜、颠倒的陈列面,要立即大声询问收银员是否销售过该商品,此举也相当于告诉潜在的盗窃者:我在注意你!让其萌生退意。强化服务意识:随时关注“问题”顾客药店是以服务顾客、提供用药指导为主的经营地,如店员能时时关注每一个顾客的需要,自然也能得到防盗的意外之喜。顾客进店来,他们有什么需要、所要购买的药品是否可以满足其健康需要、是否知道所需药品的详细位置、包包是否有拉拉链等情况,这些都是店员站在为顾客提供更好服务的角度上,需要仔细观察和考虑的重点。从过往被盗门店的实际情况来看,被盗时门店人员多存在串岗聊天、擅自脱岗、低头忙“事”、发呆走神等情况,店员没有遵循关注顾客需求、随时提供帮助的工作原则,缺乏服务意识,才会让不法分子有可乘之机。因此,药店防盗必须从强化门店人员的顾客规范接待入手。作为营业人员,必须做到在空闲时间关注门口,随时准备好为进店顾客服务。如遇异性顾客面有难色时,要及时通知同性别的店员来为该顾客提供服务。在服务时,店员要全面询问顾客的病症、用药史等基本情况。若是店内顾客较多,或顾客不愿意接受用药指导服务的,店员也要告诉他,我在旁边,您有什么需要就告诉我!并随时关注客户的反映。此外,为顾客提供人性化服务,也是一种有效的防盗举措。如店员可养成观察顾客包装袋拉链的习惯,对未拉上拉链的,要马上提醒顾客;对顾客手上已经有药品的,递上一个购物篮,避免顾客“合情合理”地将药品放进自己的“腰包”。特别是对随机起意盗窃者,良好的“贴身贴心”服务,无处不在的监控设备和防盗提醒,可以让其彻底放弃“浑水摸鱼”的念头。�M'<�措施二:每日一得和晨会分享,解决学习问题。通过晨会以及每日总结的方式,可以将知识点碎片化、理解分散化、分享集中化。同时,通过周五或者周一集中学习的形式,也可以解决门店人员在家学习难的问题。措施三:荣誉管理岗和多元化经营,解决婚育职业停滞问题。对已经步入管理岗位的人员,在其婚育时间内,担任原工作岗位的荣誉职务,要求新老管理人员进行三个月左右的交替,一方面可以保证老管理者思维和知识上没有脱离工作实践,思想常新,另一方面也可以让新管理者尽快上手,正常过渡。在此基础上,通过多元化经营,不断创造新的管理岗位,等婚育期结束后尽快度过停滞期获得新的管理工作岗位,能够站在原来的基础上尽力前进。���i����>=�ns�第四、推行5米范围内接待制。要求所有员工必须对距离自己5米范围的客户问一句:“您需要点什么?”如果未询问,处以每次50元的罚款;第五、开展“捐资3万元,扶持60个家庭”活动。整个活动贯穿3个多月,期间还与市电视台开展走访困难户等活动,最后在药店进行了现场捐赠仪式。通过该活动,提升了药店的社会形象。第六、建立价格快速反应机制。凡客户反映门店知名品种的价格高于其他门店的,如差距在10%范围内,由店长或者组长根据经验当场作出是否降价销售的决定;如差价超过10%,由总部决定是否降价销售。总部同时还确定了100个敏感品种不定期进行采价,凡是高于周边门店的,立即降价销售。第七、每个门店根据日常销售情况,确定20个左右的常用品种进行亏本超低卖活动。第八、推行“单品种提成、总销售加权”的考核体制。即所有人员的考核按照主推品种的销售额进行提成,但是总销售指标完成的比例将作为提成比例的加权系数,即门店整体销售额完成率越高,品种的提成率越高。  实施效果  经过两个多月的业绩提升,目前,该门店日销售额基本稳步提升到25000元以上,毛利率达到33%。最为重要的是萎靡不振的员工士气得到彻底扭转。
这本书中,包含很多前辈的影子与他们的宝贵武学经验,只不过借由我的手来予以整理、归纳总结而已。从严谨的角度来看,我只是个资料整理者,并非是书籍创作者。很多人都给过我各种恩惠,本文我将让他们一一现身,他们才是此书的缔造者。我是个幸运之人,一路走来贵人总是很多。初中一年级14岁时,每天凌晨五点,我总会拿着一本叫《虎鹤双形拳与铁线拳》的书,躲在校园一角自己习练。因为那时我家很穷,连学校的学费都不太负担得起,根本没有机会去正规拳馆接受训练的可能。那时,有位先生每天五点半也会到旁边练太极拳,经过大半年后过来跟我交谈。他欣赏我这种一心向武的态度,因而介绍我去练太极拳,并且替我付学费,从此我踏入郑子太极拳的大门。这位先生叫作陈锦祥。数年后,我离开家乡外出就学,而后因为工作关系,一直游走于不同国家。那时还没有手机,在陈师兄搬家固定电话更换后,从此失联。直到30年后,也就是2015年我再度返回老家后,才历经各处询问找到他,并到他家拜访当面致谢,圆了我一直以来的心愿。学习之初替我开拳的老师叫赖茂松。赖老师跟我的故事,已在本书缘起谈过,因此不再重复。在练拳的过程中,还经历多位老师跟教练的分别指导。在太极拳领域中,我唯一行过正式三跪九叩拜师大礼的师父是位武学奇才,他叫陈取宽,受教于吴国忠师爷。师父在台湾武术与太极拳界无人不知、无人不晓,培育了数不胜数的推手冠军与卓越的太极拳家。师父对于武学拥有天生的敏锐度,因此郑子太极拳的教学方式经他妙笔一挥,创造出完全不同以往的绝佳训练体系。我的师父陈取宽是为太极武学而生之人,在我心里师父他老人家是太极武学上的巨人,此生我永远难以望其项背。本书中的师父,就是以他老人家为原型而创造。书中整个郑子太极拳完整训练体系的架构,自然也是师父一点一滴所传授。我唯一做的就是整理。我个人心得与钻研多年的丹鼎道功跟洗髓大法,都放在书中第八章的心炁门文章精选里,并不属于郑子太极拳理拳法的范畴,请读者们切莫搞混。师父创造出来的郑子太极训练体系分为五大环节,各自交由对该领域卓然有成的老师来对学生进行指导。为14岁时的我开拳的是赖茂松老师,后来又经张慧敏教练、张洵豪助教重新指导。拳架由内而外的锻造、炁机循环的掌握与高级功法的锤炼,由李凤玲老师进行传授。我从未看过一位女性对于太极拳的体悟跟掌握,有如李老师这般深刻,我想纵使我练一辈子,也难以超越李老师这位女性。在她指导的过程中,一开始我根本听不懂她说什么,但到了后来才发现,我身上跟脑袋里装进去最多的,统统是李凤玲老师细心指导后的内容。经过刻苦练拳许久后,得以有资格列入门墙进行三跪九叩的拜师大礼,正式成为陈取宽师父的徒弟,由师父一人单独进行传授,开始进入更为高深的劲法、炁法与左家内功心法的修炼。这个阶段我真是获益甚多,用言语跟文字根本不知该如何形容。拜师之后,上述的老师跟教练在辈分上,全成了我的师兄师姐。但辈分归辈分,在我心里他们永远是我的老师,根本不可能把这几位认真教我的长辈当成同辈来看。我想借由此书的出版来表达对他们感谢:师父、老师、教练,如果没有你们耐心认真的指导,我的身体不可能康复的如此之快,也不可能有体力跟精神来记录所有点点滴滴并完成此书,感谢各位的再造之恩。师父跟老师、教练们教学终生都没有出书,而我是你们教出来的徒弟里功夫最差的,但却是第一个写书的,希望不会让你们感到丢脸。更希望有朝一日,我能借由功法帮助更多人、为社会做更多贡献。我教的就等于是你们教的,我做的也等于是你们做的。还有四位我想要借由此书表达感谢。杨氏太极拳谢宪成老师、陈柏谚师兄、陈彦亨师兄。他们几位在我2015年返回老家练功调养时,每周六晚上一定陪着我,或练拳,或推手,或谈论拳理,或相互喂招。谢宪成老师身兼杨家与郑子太极之长,毫无保留地对我进行各种指导,并经常希望我能生吞活剥的给学会。而陈柏谚与陈彦亨两位师兄,更是每周几天定期到家里,对我进行各种太极理念的传授。特别要感谢柏谚师兄,这本书能完成。他是帮了大忙的。不管是内容规划、拳照拍摄、还是摄影棚挑选,都是他大力协助。而且更是他亲自开车带我去摄影棚,陪我完成耗时很长的所有拍照动作。霍嘉霖师叔、陈峻烽师兄、陈钰熏师兄、陈景星师兄、萧百呈师兄、黄辉男师兄、江哲士师兄等。其实他们都是我的老师,称呼师兄只是因为本书是武学书籍,必须严格遵守武林备份的道统规矩,因此只能称呼师兄。他们有人曾是奥运跟世界杯柔道选手,有人是世界杯跟各大型推手比赛常胜军。虽然我比较着重钻研太极的养生疗愈,但也因有这些技击高手的调教,或多或少也自然对攻防搏斗有些粗浅的体会。值得一提的是,这本书除了融汇上述所有老师跟师兄的心血外,更是一本两岸通力合作才得以完成的书。在我返回台湾老家练功养病之际,因缘际会下在网络上与一群人文素养极好的大陆学友相互认识。他们创建一个数百人参与的郑子太极拳微信群,大家在网上相互探讨武学,教学相长。如果没有他们远距离的鼓励,这本书或许会难产,不至于这么快得以问世跟您结缘。在此特别感谢这些学友们的长期鼓励与支持。长久以来在武学修炼上,我必须感谢的人根本感谢不完。如果把我跟他们的故事一一写出,那又会是一本书的内容。因此只能忍痛割爱,在本书的结尾统一向所有帮助过我、指导过我的前辈们,致上十二万分的谢意。最后,这本书终于完成得以出版问世,更要感谢我的家人、挚爱的妻子。几年前那个因病而让你们整天担惊受怕的亲人,已经充满自信、斗志昂扬的回来了。我不但恢复健康,而且立志下半辈子以自身为案例,为宣扬太极养生功法而努力。生病与康复,是老天爷给的重生机会。从现在到未来的每一天都是多出来的,我会善用所有宝贵时间,为太极、为跟我一样患病而茫然不知所措之人,做出更大的贡献。你们可以把吊着的一颗心给放下了。最后,感谢您的阅读与支持。希望您能在太极拳学的修炼道路上,日日精进、平安喜乐。心炁门养生学会杨竣雄敬上
表5-8以O2O到家为例,谈谈促销策略动作的分解老场景的促销,如今一线城市经理已经非常有经验了,便不再赘述。我们以O2O到家为例,谈谈促销策略动作的分解。围绕着新场景下的生意模型,针对影响生意的不同指标,设定相应指标下的促销目的和主要促销机制。 针对客流指标,核心是招新或引流。招新是指新消费者的加入,引流是增加站内消费者对本品的关注。对应的主要促销形式有新人券、限时秒杀、免邮券。除了形式外,还要关注“位置”。比如在开屏或窗口位置、站内多点曝光,以及大流量爆品区域的露出等。针对转化指标,核心是提高渗透和转化。比如与爆品捆绑联合促销;单品特价,以提高低渗透单品购买的转化。针对客单指标,核心是提高商品的购买数量,或增加品项数量,尤其是高端产品或新品。主要的形式是满额买赠或阶梯打折,以及高坎级满减等。整体而言,当前新场景主要是把包括以上几种形式。因为线上是爆品的经营逻辑,促销对平台而言,是一个非常重要的武器,因此这里强调四点注意细节:​ 秒杀单品必须严格限量。​ 新人券必须每个ID限制。​ 促销单品原则上不参加满减。​ 指定单品参加满减后单品不得低于指导价格。结合之前新老产品线对新老场景的规划,在商品入驻的初期阶段,核心是打爆品,主要形式是在满减和特价上。在中期阶段,要将促销的资源逐步转移到成长中核心爆品和新品上,以买赠、免运券、秒杀、新人券等为形式,在提升GMV和渗透率的同时,适当减少对价格的直接伤害。表5-9新老产品线对新老场景的规划结合新场景的变化,长期来看,一线城市经理最终是要回归到投资费效比上。因为这些在资本加持下的互联网新渠道,变化太快,长期无法规划,当期阶段城市经理要聚焦在“爆品出销量”和“次爆品和新品做培养”的转化上。千万不能一味卖爆品,而忘了对次爆品和新品的培育。对一天到晚在外奔波的一线经理而言,能够用个把小时读懂和吃透以上的促销基本逻辑不是一件容易事,然而我们要改变,不要用旧思维来应对新战局,就从厘清和吃透最基本的促销基本生意逻辑开始吧。城市经理作为一线市场指挥官,当面对多渠道时,一定清楚促销背后,销售载体是谁,载体背后的生意逻辑如何。只有知道不同场景下的生意模型,城市经理才能有的放矢,选择什么样的促销,达成对应的目标。一个城市的生意发展是具有周期性和持续性的,不能陷入“不促不销”“促销指标就是销量指标”的怪圈,要快速迭代和适应新零售新渠道带来的促销方式和增量机会,不断学习、不断更新,当下的快消品区域销售团队必须是高效的学习型组织,否则将面临被逐步淘汰的穷途末路。在战壕里闻着硝烟思考比在办公室里捧着咖啡分析更实在。站在终端货架旁观察,和促销大姐深入交谈,老王觉得刚刚过去的一个钟头很充实。对于促销策略的升级,他已经想得七七八八,接下来要带领团队继续深入。离开卖场之前,老王不忘给促销员打气告别:“阿玲,不要泄气!我会和同事们尽快优化促销机制,让你卖货更顺畅、更带劲!”外面的雨越下越大,老王的心中却是艳阳高照……
现行的大市场上,只要用心观察,你会发现主图同质化特别严重,很多人都是别人这样拍,我们也那样拍,基本上很少出现差异化主图。是不是就没有方法可以在大市场让主图差异化呢?我们可以从以下几个方面来设计:(1)产品数量差异化。在发布新的产品信息前,要想差异化,必须要在首页找到同行的产品,然后看他们的主图的产品数量是多少?比如别人都是一个产品,那我们可以拍2个或者3个产品!如图7-4所示。图7-4产品数量差异化主图(2)产品角度差异化。拍摄时候,很多人喜欢正面拍,可是放置产品或者拍摄产品时是否就规定只有这种角度,不能换角度或者位置呢?目前来说,还没有人或者没有平台规定不能有不同角度差异化。比如,竞争对手的拍摄角度是正面拍摄,那么我们可以倾斜30度拍摄,也可以倾斜45度拍摄,甚至其他角度拍摄。如图7-5所示。图7-5产品角度差异化主图(3)产品的拍摄颜色差异化。在大市场上有很多同类产品,也有不少同款产品,区隔化竞争对手可以从颜色拍摄角度进行区分。竞争对手选择作为主图的颜色是红色的,那么是否可以选择蓝色的产品作为主图呢?完全可以!如图7-6所示。图7-6颜色差异化主图(4)产品的图片背景及是否有主图文案。要做差异化主图,那么主图就必须要做文章。很多人喜欢,阿里机器其实也喜欢主图不含任何LOGO或者文字,图片背景最好和对手有所区隔。如图7-7所示,同样的款,一个背景是沙发,一个背景是桌子。图7-7图片背景区隔(5)其他。是否有模特对比?是否光线不同……其实还有很多细节需要你来挖掘。
老子被认为是兵法书,与这一章有很大关系,李零认为这一章是讲兵法。《老子》郭店本、帛书本、通行本都有涉及兵的文字,郭店本有3处,通行本有7处,兵字通行本共出现12次。那么,老子是兵书吗?老子会去谈论兵法吗?先看郭店本谈到兵的三段文字:以道佐人主者,不欲以兵强于天下。以正治邦,以奇用兵,以无事取天下(甲组)。故曰兵者,非君子之器,不得已而用之(丙组)。老子在谈到兵的时候,都是作为陈述现实现象的参照物来谈的,没有讨论战斗之法的意思。说老子是兵书兵法,有点小题大做了。老子会如孙子等兵家一样,谈论战争技巧吗?如果非要把用兵则贵右这类描述现实、兵者不祥之器这类的话也算作兵法,那就真是想象力过于丰富了。通观老子思想,即使在通行本里,老子对于战争也是持绝对否定态度的:天下有道,却走马以粪;天下无道,戎马生于郊。无道的天下,还值得老子为它谋划什么兵法吗?老子里出现涉及兵的文字,不能代表老子是兵书或老子对兵法也有兴趣。一个对战争持根本否定态度的人,是不会有兴趣谈论战争技巧的。这一章不是李零认为的是谈兵法,依然是谈老子关注的道,以及道之所用的三个法宝。值得注意的是这四个字“天下皆谓”。老子不是一个谦虚的人,但也不是一个狂狷的人,此处出现天下人都说我说的道太大,那么这个都在说的天下人是哪些人?为什么这些人的话老子能听见,以至于要写道文字里去?这不正是说明老子的思想在当时已经传遍天下了吗?这个天下,当然不仅是老子所在的天子脚下(东都洛阳),也不仅是老子的封地或家乡(楚苦县厉乡曲仁里),而是周朝所辖的各诸侯国。议论老子之道的,不是诸侯国国君,就是诸侯国大臣,也就是贵族或统治阶层的精英人物在议论老子的思想。这说明,在老子还活着的时代,老子的思想就在王室及诸侯国上层人物中流传、议论。由此,出现郭店本这样的老子语录,就不是一个单独的现象,而且可以合理推测,保留了老子语录抄本的,绝不会只有楚国一处。或许可以预期未来的考古发现,可以出现与郭店本时代接近的其他诸侯国的老子抄本。尤其是与周王室关系较近的姬姓诸侯国,如晋(韩赵魏)、郑、秦、卫、鲁、蔡、陈、申、宋等。老子书里有好几处是反映老子的思想在他活着的时候,就已经被广泛传播、议论的:比如前一章的“信言不美、美言不信”,不就是老子对于那些不听他话的人的一种回应吗?德篇第三十五章(通行本第七十章)的“吾言甚易知也,甚易行也。而天下莫之能知也,莫之能行也”,更明白无误地反映出老子对天下人对他思想评论的一种困惑与失望的情绪。这些都说明,那种认为老子活着的时候没有著述(或者也没有表达过他的主张),直到出关时才留下五千言的传说是不对的。老子的思想,在他还活着、包括他还担任周守藏室之史时,就已经在周王室及诸侯国的上层之间流传、议论。可以说,老子思想最早是以周王室“内参”的形式流传于天下,所以才会在《春秋》《国语》及战国、汉代的著作里,留下了诸多诸侯国君主、大臣对老子格言的引述。老子说,天下人都说我所说的道太大,大到不知拿什么事物去比拟形容。我们在此可以感受到老子思想的温度:为什么一定要找个相似的事物才能认识我说的道呢?不正是因为道什么也不像,所以才是真正的大而无所不包吗?这个观念很难理解吗?如果我说的道要是真得找到了相似的阿猫阿狗、山川原野之类的看得见的物象,你去用这些具体的物象去想象道这个观念,那才会把道给想得渺小了、琐碎了呢!老子此处的文字是很活泼辛辣的。道篇第十五章也说得很清楚:古之善为道者,微妙玄通,深不可识。夫唯不可识,故强为之容:豫兮若冬涉川;犹兮若畏四邻;俨兮其若客;涣兮其若凌释;敦兮其若朴;旷兮其若谷;混兮其若浊;澹兮其若海。没有从具象思维到抽象思维的想象力、感应力,要理解“道”这个概念,还真是让老子都为这些天下人的智商捉急。老子说他有三个法宝,我看,三宝里的核心只是一宝:慈。理解老子的慈,不要用佛教传入后的“慈悲”观念去理解。慈悲不是华夏的意识形态,而是佛学的观念,要理解老子的慈,必须用佛教之前的华夏观念。这样区分是还原历史观念的真实状况,并不意味着厚此薄彼,而是为了实事求是。佛家的慈悲与华夏的慈爱,并存于中国社会,两者都是伟大、永恒、普世的观念,没有高下之分,恰是相互辉映。先认识一下佛教慈悲喜舍之慈是何意?《大般涅盘经》卷十五:为诸众生除无利益,是名大慈;欲与众生无量利乐,是名大悲;于诸众生心生欢喜,是名大喜;自舍己乐施与他人,是名大舍。《阿含经》称这四种精神为“四无量心”,或“四梵住”(四种清净无染的心)。其中,慈的音译就是弥勒,意思是以亲切友爱悲悯之心对待众生。悲是对痛苦的理解力,喜是随缘襄助,令人欢喜,舍是舍身助人、乐于施舍。《维摩诘所说经》观众生品第七,文殊师利菩萨问疾维摩诘居士,文殊师利言:若菩萨作是观者,云何行慈?维摩诘言:菩萨作是观已,自念我当为众生说如斯法,是即真实慈也。行寂灭慈,无所生故;行不热慈,无烦恼故;行等之慈,等三世故;行无诤慈,无所起故;行不二慈,内外不合故;行不坏慈,毕竟尽故;行坚固慈,心无毁故;行清净慈,诸法性净故;行无边慈,如虚空故;行阿罗汉慈,破结贼故;行菩萨慈,安众生故;行如来慈,得如相故;行佛之慈,觉众生故;行自然慈,无因得故;行菩提慈,等一味故;行无等慈,断诸爱故;行大悲慈,导以大乘故;行无厌慈,观空无我故;行法施慈,无遗惜故;行持戒慈,化毁禁故;行忍辱慈,护彼我故;行精进慈,荷负众生故;行禅定慈,不受味故;行智慧慈,无不知时故;行方便慈,一切示现故;行无隐慈,直心清净故;行深心慈,无杂行故;行无诳慈,不虚假故;行安乐慈,令得佛乐故。菩萨之慈,为若此也。称引这一大段佛经,一是感受一下印度思维方式与中国原生思维方式的显著差异,二是显示佛家之“慈”的观念影响力的来源,的确超越了华夏传统观念的思辨水平。中国思维的旨趣,不喜欢印度佛学的“无限穷尽式列举演绎”,老子在描述不可肖之道时,难得用了八个排比句式来演绎道的感觉,大部分时候是“定义式解释+跳跃式推演”。老子在解释慈的时候,用了三句话:第一句话,夫慈,故能勇。这是一个典型的定义式解释,而且是对照式定义:他没有说慈是什么,而是直接说,有了慈,所以就能够勇敢了。这是一个外延效用式定义。把慈与勇建立起因果关系。也就是说,如果不能勇敢,并不是人民贪生怕死,而是领导者没有对人民显示出慈爱。第二句话,今舍其慈,且勇;舍其俭,且广;舍其后,且先;则死矣!这句话很决绝:今天的人,没有慈爱,却鼓励人勇猛;自己不俭朴,却想让大家都得到享受;不懂得后退,而是一味向前,那就必死无疑了。这是从没有慈的反面后果,说明慈的重要性。第三句,夫慈,以战则胜,以守则固。无论是进攻还是防守,只有上下慈爱,才能战则胜,守则固。能为这句话做注释的历史事件,就是赵襄子(无恤)在公元前453年的三家灭智之战:智瑶联合韩、魏两家围困赵襄子于晋阳(今山西太原),从前455年围困两年都不克,晋阳城被水淹,城里锅灶被泡在水里,青蛙都到处乱跑,可是晋阳百姓却坚决与赵襄子一起拼死抵抗。直到前453年,赵襄子说服韩魏两家临阵倒戈,在晋阳城即将被攻破时,三家联合击溃智瑶,灭了智氏一族,从此三家分晋之局最后形成。前455年,智瑶向赵襄子所要土地,赵襄子不给,要逃出新绛的时候,与家臣商量往哪个封地跑。有人说,去长子城吧,那里城墙厚实。赵襄子说,城墙厚实说明劳民过甚,让已疲于修城的百姓与我一起守城,怎么能同心呢?又有家臣说,那就去邯郸,那里仓库的粮食很多。赵襄子说,仓库丰满,说明搜刮过度,老百姓对我也不会真心的。最后想起他父亲赵简子临死时嘱咐的话:如果有难,不要以为尹铎地位低,他在晋阳带我们赵家对晋阳百姓很好,这是我们赵家的堡垒,不要因为晋阳远就不去。赵襄子决定逃往晋阳。事实证明,真正的“坚城”与战斗力,不是仓库里的粮食,厚实的城墙,而是上下一心的民众,而获得上下一心,要靠自始至终的慈爱之心(详见《春秋基因》第三十四章“打不垮的赵家人”)。老子在公元前471年去世,不可能看到三家灭智这一场戏剧性的生死决战,但是,这场持续三年的战役,是老子“夫慈,以战则胜,以守则固”的最好注脚。老子最后一句话掷地有声:天将建之,如以慈卫之。把慈爱之心的作用,上升到了天道偏爱的高度,这在老子著述里也是很少见的,可见老子对于慈的重视。中国原生思想里的慈,是一种基于情感的慈爱之心,而且更多表现为长辈、权势者对于小辈、民众的慈爱。这与孔子倡导的亲亲之爱并不是一回事,孔子的孝悌(父父子子)将晚辈对于长辈的恭顺作为第一要务。老子的慈超越了家族的血缘关系,是一种普遍的上对下的慈爱,孔丘的慈爱就小气了很多,不可同日而语。中国思想没有延续深化老子的慈爱观念,却转入儒家的修齐治平逻辑,本末倒置、没有格局矣。纵观中国历史,佛教的慈悲之心会出现圣徒,却不能起到组织凝聚力的效用,要将群众凝聚在一起,还是得依靠老子所说的慈爱,著名的吴起为士兵吸脓血疗伤的故事,反映了老子慈爱观在中国社会的真实作用。历代带兵打仗的,都要先爱兵如子,才能将士用命、奋不顾身。慈在中国,历来具有很实在的组织力量。天下皆谓我道大,大而不肖。夫唯不肖,故能大。慈爱,就是这种道大不肖的力量。
随着企业规模的扩大,经营业绩不断增长,管理已制约企业经营的发展,搭建一套科学的人力资源管理体系迫在眉睫。HC咨询项目团队在访谈中发现,公司管理层对绩效管理体系的搭建非常重视,希望HC咨询项目团队根据企业实际情况优化绩效管理体系。从目标到计划的管理模式建立随着团队的扩增,原来的考核模式不能有效承接战略目标落地,急需一套管理机制从目标到策略到任务的逐层拉通,解决战略目标落地的问题。经过公司高层内部沟通,决定采用KIP的管理模式,建立目标管理机制。增强绩效指标与公司战略、目标和计划的链接,通过强制分布和奖金系数等手段来体现公司业绩与各层级绩效结果和激励紧密联系。量化考核绩效指标体系可谓是绩效管理的重中之重,TO投资管理没有构建科学的绩效指标体系,考核指标与企业的战略目标脱节,考核指标与员工的岗位职责关联度不大,最终导致绩效考核以失败告终。绩效指标是保证绩效考核公平、公正的手段之一。在制定考核标准时要严谨,所制定的指标要量化管理。体系建设基于公司战略,形成完整的由规划、反馈、评估和激励四部分组成完整的管理闭环,提升公司各层级对绩效管理的整体认识,不只停留在绩效考核,而是打造全面的绩效管理体系。本次HC管理咨询团队成员在TO投资以管理咨询师角色在TO投资公司完成绩效管理体系优化,TO投资总经理张总全力支持咨询师的工作,从而获得了比较全面的资料,潜入式调研与该公司的人员有深入了解,为绩效优化分析奠定了坚实的基础。