现在的创业者,越来越重视对自己商业秘密的保护了。进入艰险莫测的市场,创业公司可以凭借的东西十分有限。而商业秘密是这有限的凭借中最重要的内容之一。尤其对于高科技企业,商业秘密简直就是一切的根本和命脉。一旦丧失商业秘密,整个企业就将瞬间坍塌。当很多创业者为项目进行融资时,将商业秘密的保护作为一项重要内容来考虑,就不足为奇了,而这也显示了现在创业者的成熟。为保护自己的商业秘密,很多创业者在融资时,都会要求潜在的投资人签署一份保密协议。而在签署之前,是绝不肯透露自己商业计划书的核心内容的。但这种做法,真的能实现对创业企业商业秘密的保护吗?其实是不能的。首先,投资人一般是不会签署这样的协议。作为一家运营正常的投资机构,每天都要接触大量的商业计划书,各个行业各种商业模式的都有,你自己认为独一份的商业计划,可能投资人已经看过好多份了。所以,对这些计划书,投资人是无法保密的,因为已经不能称其为秘密。其次,即使投资人跟你签了保密协议,对其实际的约束力也是很低的。如果投资人认为你的项目足够好,可能会根据你的要求签署保密协议,但不会是你提交的那份。规范的投资机构都会有自己的保密协议范本,是由专业人士起草的,他们称其为NDA。如果需要,他们会和你签署这份协议。再次,即使投资人泄露或非法利用了你的商业秘密,也不会让你知道的。即使你知道了,也是难以拿到证据的。既然涉及的是秘密,一切行为必然以非常隐秘的方式进行,又怎么可能公开并留下证据呢?最后,即使你有证据证明投资人违反了商业秘密,侵犯了你的利益,又能怎么样呢?你会和他打官司吗?创业公司折腾得起吗?还没等到官司结案,恐怕你的公司就倒闭了,哪有这个时间和精力?所以,创业者重视保护自己的商业秘密没有错,但通过要求投资人签署保密协议的方式是难以达到目的的,反而会白白错过一些可能会投资你的投资人。当然,这里讨论的只是在商业计划书阶段。如果已经开始谈判Termsheet了,甚至投资人马上就要尽职调查了,保密协议还是要签的。因为尽管它不能从根本上解决问题,但毕竟也能起一定的作用。这时候,要求签署保密协议也是一种合理且常规的做法,投资人是不会拒绝的。甚至你不要求,投资人还会认为你不成熟。
再来看前秦失败的原因。淝水之战的南北形势,自然是南弱北强,前秦又拥有长江顺流之势,因此处于绝对优势的地位。然而,战争的结果却是东晋以少胜多,东晋以8万兵力击溃了号称百万的前秦,其中原因何在?对于这个问题,学界也是颇多探讨,这里也略微谈一点看法。淝水之战作为中国古代战争史上一次以少胜多的著名战例,历来颇受军事学研究专家的关注,自是可想而知。实际上,中国古代以少胜多的战例有很多,几乎历代都曾出现过,即以魏晋南北朝时期而言,有官渡之战、赤壁之战、西晋灭吴之战、瓜步之战、北魏建义元年(528)尔朱荣击败葛荣的邺城之战(时葛荣有兵数十万,号称“百万”,尔朱荣仅有7万骑兵)、隋灭陈之战,这些都是以少胜多的著名战例。由此可见,淝水之战东晋以少胜多,并不是偶然现象,在中国古代战争史上具有一定的普遍意义。为什么中国古代战争史上总是经常上演以少胜的战例呢?这主要是因为,在以冷兵器为作战武器的传统战争条件下,交战双方的军队很难完全展开,一般都是双方的先头部队在那里鏖兵交锋,所以,前锋部队交战的结果在很大程度上就决定了整个战役的胜负。如淝水之战,前秦的军队虽然号称百万,但真正到达战场、投入战斗的,只有苻融的25万前锋部队。就是这25万前锋部队,在淝水决战的时候,也不是全部投入了作战,真正与东晋北府兵交锋只是其中的一部分。当这部分军队溃败之后,不但没有战略预备部队在后面接应,反而直接造成了后续部队的混乱,所谓“兵败如山倒”,前秦军队自相践踏而死的,远比被晋军杀死的要多。另外,我们还注意到,淝水战败,苻坚向北逃跑,并未见到项城大军有什么接应的行动,驻扎于半路的前秦军队也没有任何举措。事实上,淝水前线溃败,本来只是战役的局部失利,但最后造成的结果却是整个后方军事系统的彻底瓦解。所以说,表面上看,苻坚出师时声势浩大,号称“百年所未见”,但实际上,他所统帅的军队不过是拼凑起来的乌合之众,对这样的军队即使想做周密的军事部署,也是不可能的,这正是强大的秦军在顷刻之间土崩瓦解的根本原因。当然,淝水之战前秦失败,还有其他原因。前秦淝水战败的根本原因,在于民族方面,这是陈寅恪先生提出来的,也是目前史学界基本公认的观点。20世纪40年代,陈寅恪先生在清华大学讲演魏晋南北朝史时,曾专章讲述南北对立形势下,北方不能过早统一南北的原因等问题,其中专门提到了淝水战争。陈先生提出了两个问题:一是苻坚何以要进攻东晋?二是淝水战败,何以立即导致前秦的崩溃?陈先生从民族关系的高度分析了这些问题。他认为,苻坚之所以坚持南进战争,是为了争取“正统”地位,如果不能攻取东晋,就无法自居于汉人的正统地位,也就不能降服鲜卑等民族,且汉人也有离心的倾向,只有攻取东晋,推行汉化,方可统一胡汉。苻坚所以坚持南伐,原因在此。至于淝水战败,根本原因也在于民族关系方面,在于战争中损失最大的是其本民族的精华,由于在战争中兵力配置上出现问题,造成了氐族精锐丧失殆尽,从而失去了对北方的控制力。循陈先生思路,我们可作进一步的推论,苻坚能够在较短的时间内完成了北方的统一,与他采取措施积极推进北方的民族融合,有着直接的关系。就历史实情来看,苻坚在调和民族关系方面,比此前的匈奴、羯、慕容鲜卑等,做得都要好,具体说如:采取民族绥抚政策,不滥杀被征服的民族,并尽量礼遇他们的统治阶层;打击氐族守旧的上层分子,吏治相对清平;任用汉人为朝廷官吏,并推崇儒学等。正因为如此,所以苻坚统治下的前秦,民族融合达到了一个新的水平,在一定程度上促进了北方的发展,从而完成了北方的统一。但是,我们也要看到,前秦统治时期,北方并没有真正稳定,民族融合的任务也没有真正完成,因而由北方完成统一南方的历史条件并没有真正出现。当然,这并不是说苻坚完全不可能取得对南方的一次重大战役的胜利,而是说,在北方尚未稳定的情况下,即使取得一次战役的胜利,也不可能实现从北方统一南方的历史任务。易言之,即便苻坚通过一次战役的胜利,消灭了江左政权,也不过是把北方的民族动乱扩大到南方,从而使南北统一根本无法维持。也就是说,苻坚最后还是注定要失败的,其根本原因就在于民族融合的水平不够,远没有达到完成全国统一的要求。对秦晋双方军事、政治情况的比较,也可以找出前秦战败的原因。苻坚在战前曾召开廷议,商讨伐晋事宜。如前面所说,反对者很多,理由基本一致,即都认为东晋得天时、地利、人和。所谓天时,指东晋得岁,风调雨顺,农业丰收;所谓地利,指晋有长江之险,阻隔南北;所谓人和,指东晋君臣和睦,上下同心,谢安、桓冲均为“江左伟人”。反观前秦,则因为连年用兵,将士厌战畏战,所以虽然号称百万之师,但多数是临时抓丁,或强征入伍,战斗力并不强,更有些人身在秦军、心系东晋。双方尚未开战,胜负其实已分。再加上,苻坚临战之前的轻敌,战略部署的失当,战线拉得太长,所以实际集结到前线的,包括姚苌等进攻襄阳地区的部队在内,也只有不到30万人。当然,还有一个偶然性的因素,那就是朱序献策。苻坚派朱序前去劝降,他当然不会想到朱序却乘机向敌人透露已方的军事机密,造成了双方军事信息上的不对称,东晋一方因为朱序献策而知己知彼,前秦一方却既不知己也不知彼。谢石因为朱序献策而及时调整了战略部署,从而抓住了战机,苻坚却因为朱序的泄密与背叛而一战败绩。历史常常如此,往往会因为一些偶然性的因素而改变走向,尽管我们说前秦发动的这次战争,失败有必然性,但如果不是出现朱序献策这个偶然事件,东晋淝水之战的胜利肯定不会如此轻易就能获得,前秦也不会在顷刻间就土崩瓦解。
【识干家直播间】总编替你问专家时间:5月10日周六晚19:00专家:郭富才,汉捷联合创始人,董事副总裁,资深顾问、资深讲师,国内著名IPD咨询专家。产品包需求(OR)、市场管理(MM)、产品规划管理(PPM)、集成产品开发(IPD)、技术平台规划(TPP)技术平台开发(TPD)、技术重用CBB、产品/技术预研(P/TR)、产品线组织设计、研发绩效管理、业务领先模型(BLM)。作为项目经理主持:中粮集团(食品)、VIVO(通讯终端),河南中烟(烟草),京城控股(机电),苏州科达(电子监控),四方继保(电力控制),科美东雅(医药),士兰微(芯片),山推股份(机械),宇龙计算机(通讯终端),燕京漓泉(啤酒)、天津春发(食品)、三维通信(直放站)、南方路机(大型机械)、亚威股份(机床)、欧帝尔(LED照明)、恒顺醋业(食品)、亿力电器(生活电器)、新美星(大型设备)、邦普科技(控制器)、达安基因(医药)、志邦家居、振德医疗、新特能源(材料)、傲雷集团(移动照明)、酷赛集团(通讯终端)、高芯思通(芯片)等60多家企业。33年产品研发、研发管理、IPD管理咨询经历,其中20年咨询经验:中国核试验基地某研究所技术研发工作10年。在中兴通讯,负责3G平台研发项目管理,后负责集团公司管理体系建设,主导建立“产品经营团队”管理模式。主持实施50多家IPD管理体系,包括世界500强企业,大中型企业、中小型企业等,其中步步高通信(现VIVO公司)IPD咨询项目被授予中国十大成功咨询案例之一。中国大陆IPD咨询项目实施数量最多的国内著名咨询顾问。课程:技术规划与技术预研管理、基于IPD的新产品开发项目管理、在研发过程中构建新产品质量、IPD集成产品开发。为美的集团、海尔集团、南车集团、士兰微电子、三一重工、从兴电子等1000多家公司培训1000余场内训或公开课。专著:《用Project2002管理项目实务》、《研发困局突围》、《新产品开发管理就用IPD》、《新产品开发管理就用IPD升级版》在《IT经理世界》等杂志发表《让研发团队找准市场需求》(新华文摘转载)等文章40余篇主持人:张本心,识干家(博瑞森图书)创始人&总编辑,22年管理图书策划出版经验。访谈主题:IPD集成产品开发,助力产品经营说明:直播文字版根据直播内容制作,详情扫码看直播回放观看建议:一、IPD核心概念与重要性(一)IPD的本质与核心思想1.本质IPD本质上是一套产品经营管理体系,它将产品经营管理思想融入开发过程。这意味着在产品研发过程中,不仅仅关注技术层面的实现,更要从经营的角度去考量产品的定位、市场需求以及最终的价值回报。2.核心思想​ 产品研发是投资行为:只有能带来价值(战略价值或财务价值)才值得投资。这就要求企业在进行产品研发决策时,要进行充分的市场调研和财务分析,确保投入的资源能够获得相应的回报。​ 以市场为导向:研发不能闭门造车,要根据市场需求开发产品。企业需要深入了解市场动态、客户需求和竞争对手情况,以此为依据来确定产品的功能、特性和定位。​ 组建跨部门联合团队:产品研发涉及市场、研发、供应链、质量、财务等多个部门,需形成联合团队,改变研发部门单打独斗的错误观念。跨部门团队能够整合各方面的资源和专业知识,提高决策的科学性和执行的有效性。​ 建立端到端跨部门业务流程:起点是市场机会或需求,终点是满足市场需求,流程是跨部门且并行的,相比串行流程可节省大量周期,有助于企业快速抢占市场。并行流程能够让各个部门同时开展工作,减少不必要的等待时间,提高整体效率。​ 使用成熟技术模块:开发新产品要优先使用成熟技术,对于技术难题要先行解决,产品开发采用成熟技术搭积木的方式。这样可以降低技术风险,缩短开发周期,提高产品的可靠性。​ 强调一步开发:先解决技术难题,再进行产品开发。避免在产品开发过程中遇到技术瓶颈,导致项目延期或失败。(二)IPD对企业的重要性1.解决企业现存问题​ 提高产品上市成功率:很多企业对项目不经过滤就响应,导致成功率低,IPD的投资行为理念可提高成功率。通过对项目进行严格的筛选和评估,只选择那些具有市场潜力和投资价值的项目进行研发,从而提高产品上市的成功率。​ 以市场为导向避免错误:部分企业仍存在技术导向问题,IPD提倡的市场导向可确保产品符合市场需求。以市场为导向能够让企业开发出更符合客户需求的产品,提高客户满意度和市场竞争力。​ 解决部门扯皮问题:IPD的跨部门联合团队和流程机制可解决部门之间互相扯皮、沟通困难的问题,提高工作效率。跨部门团队通过明确各部门的职责和协作流程,减少了部门之间的推诿和矛盾,提高了工作效率。​ 控制产品开发周期:使用成熟技术模块搭积木可有效控制产品开发周期,确保产品按时上市。成熟技术模块的使用可以减少技术研发的时间,从而缩短产品开发周期。2.带来的价值转变​ 组织形式和做事方式转变:IPD导入后,企业的组织形式和做事方式发生转变,实现跨部门协同。跨部门协同能够让企业更好地整合资源,提高创新能力和响应速度。​ 产品开发周期缩短40%:业界统计,产品开发周期可缩短40%左右。这使得企业能够更快地将产品推向市场,抢占市场先机。​ 产品成功上市率提高50%:能提高50%以上,同时提高客户满意度。产品成功上市率的提高意味着企业能够获得更多的市场份额和利润,而客户满意度的提高则有助于企业树立良好的品牌形象。二、IPD的实施与应用(一)跨部门协同的实现1.建立跨部门流程​ 流程决定组织:要建立跨部门联合团队,首先要建立跨部门流程,以满足客户对产品功能、性能、时效、价格等多方面的需求,实现产品包需求。跨部门流程能够明确各部门在产品研发过程中的职责和协作方式,确保产品研发的顺利进行。2.建立绩效管理制度​ 团队责权利对等:基于重度矩阵模式建立的跨部门团队,需要建立绩效管理制度,使团队责任(将新产品推向市场并获得财务成功)、权利(项目经理对团队成员有绩效管理权)和利益(新产品成功上市后团队获得奖金)对等,确保团队顺利运作。绩效管理制度能够激励团队成员积极参与产品研发,提高团队的工作效率和绩效。(二)IPD导入后的产品成功率1.影响产品成功率的因素​ 重视战略与marketing部门或产品经理岗位:很多企业因没有产品经理或相关部门,导致产品开发信息不全面,影响成功率,应加强该岗位建设。产品经理或相关部门能够负责产品的规划和市场分析,为产品研发提供准确的市场信息和方向。​ 加强跨部门联合团队和流程运作:没有跨部门联合团队和流程,部门之间易扯皮,影响产品上市时间和质量,从而降低成功率。跨部门联合团队和流程能够确保各部门之间的有效沟通和协作,提高产品研发的效率和质量。​ 决策评审和技术评审等控制手段:决策委员会进行决策评审,关注财务成功;技术评审委员会关注过程质量,跨部门联合团队通过沟通和项目管理工具保证项目周期、质量和成本,这些手段共同提高产品成功率。决策评审和技术评审能够在产品研发的不同阶段进行严格的审查和评估,确保产品符合市场需求和技术要求。2.成功率的相关数据​ 咨询项目成功率80%以上:做过IPD咨询且按管理体系做事的企业,产品上市成功率至少在80%以上。这表明IPD管理体系能够有效地提高产品上市的成功率。​ 未做咨询的企业成功率20%-50%:没有完整管理体系的企业,成功率较低,如部分企业只有20%-50%。这说明缺乏有效的管理体系会导致产品研发的成功率大幅降低。(三)不同角色的区分与定义1.PDT团队与评审组织的区分​ PDT团队的本质:PDT是项目实施团队,不是评审组织。评审工作由决策评审委员会和技术评审委员会等负责。PDT团队负责产品研发项目的具体实施,而评审组织则负责对项目进行审查和评估,确保项目符合要求。2.LPDT和产品经理的定义区分​ 不同企业的定义差异:在中国企业中,产品经理的定义有多种。有的负责产品规划和任务书开发,开发完成后移交给LPDT;有的负责产品全生命周期管理。按照正规定义,产品经理从产品规划到生命周期管理都要负责。不同的定义反映了企业在产品管理方面的不同侧重点和组织架构。三、IPD咨询案例与实践经验(一)vivo手机IPD咨询案例1.咨询过程​ 三期咨询内容:对vivo(原步步高通信科技公司)进行了三期咨询,第一期包括产品规划管理、任务书开发管理和产品开发管理;第二期包括技术预研、开发和分层管理;第三期采用TPM对前两期实施情况进行成熟度评估。这三期咨询内容涵盖了产品研发的各个环节,从规划到开发再到评估,逐步完善了vivo的产品研发管理体系。2.成功原因分析​ 重视管理与推进部的作用:企业重视管理,导入IPD后成立了IPD推进部,持续优化管理体系,推进部包括流程体系管理人员、培训人员、度量人员和it固化人员等,确保体系的有效执行。IPD推进部的成立能够专门负责IPD管理体系的实施和优化,确保各项工作的顺利进行。(二)IPD推进部的职责与作用1.主要职责​ 体系管理与优化:有专门的体系管理人员负责IPD体系的持续优化,确保体系与企业实际情况相符。体系管理人员需要不断地对IPD体系进行评估和改进,以适应企业的发展和市场的变化。​ 质量保证与审计:在IPD试运行时,QV质量保证人员对流程进行审计,根据审计结果保留或优化活动和模板。质量保证与审计能够确保IPD流程的执行符合要求,提高产品研发的质量。​ 培训组织:有培训人员负责组织相关业务培训,扩大试点和推广IPD。培训组织能够提高员工对IPD管理体系的认识和理解,促进IPD的顺利实施。​ 度量与数据收集:度量人员收集技术方案评审缺陷、产品开发各阶段周期等数据,为管理提供依据。度量与数据收集能够为企业提供准确的信息,帮助企业进行决策和改进。​ IT固化:IT固化人员在试点阶段就开始逐步固化流程。IT固化能够将IPD流程以信息化的方式进行固化,提高流程的执行效率和规范性。2.对企业的帮助​ 确保咨询效果:通过推进部的各项工作,使咨询效果更好,对企业帮助更大。IPD推进部的有效运作能够确保IPD管理体系的顺利实施,提高企业的产品研发能力和市场竞争力。(三)IPD在不同企业的适用性与实践1.适用企业类型​ 创新型企业:IPD适合创新型企业,无论有形产品还是无形产品企业,无论规模大小和行业差异都可适用。创新型企业需要不断地推出新产品和新服务,IPD管理体系能够帮助企业提高创新能力和产品研发效率。​ 不同行业案例:电子通信行业如华为,家电行业如方太、老板,生物制药行业如麦瑞,食品企业如恒盛醋业、中粮集团,化工行业如松井新材等都适用IPD。不同行业的企业在产品研发过程中都面临着相似的问题,IPD管理体系能够为这些企业提供有效的解决方案。​ 不同规模企业:从十几人的西安爱邦电器到两三万人的企业都可应用IPD,只是选取的模块因企业规模而异。不同规模的企业可以根据自身的实际情况选择适合自己的IPD模块,逐步推进IPD管理体系的实施。2.应对需求变化的方法​ 与敏捷开发结合:对于产品需求包变化频率高的情况,可将IPD与敏捷开发管理结合。如在华为的实践中,前期规划技术方案时确定迭代需求,内部测试后进行下一次迭代,也可采用外部敏捷方式快速交付给客户并迭代。IPD与敏捷开发的结合能够使企业更好地应对市场需求的变化,提高产品的灵活性和适应性。四、IPD相关的流程与管理(一)IPD流程的环节1.广义的IPD流程​ 包括产品规划管理、任务书开发管理、产品开发管理、技术规划管理、技术语言管理、技术开发管理和技术重用管理等。广义的IPD流程涵盖了产品研发的全过程,从规划到开发再到技术管理,确保产品研发的各个环节都得到有效的管理。2.产品开发过程的环节​ 包括概念阶段、计划阶段、开发阶段、验证阶段、发布阶段和生命周期管理阶段。产品开发过程的各个环节都有明确的目标和任务,通过合理的规划和管理,能够确保产品按时、按质量要求上市。(二)IPD推进的难点与解决方法1.推进难点​ 企业自身推动困难:企业自己推动IPD时,可能因不熟悉逻辑和细节,缺乏专业性而遇到困难。IPD管理体系是一个复杂的系统工程,需要专业的知识和经验才能有效地推动。​ 一把手重视的关键作用:公司一把手的重视至关重要,一把手不重视,无论是外部顾问还是内部人员推动都有困难。一把手的支持能够为IPD管理体系的实施提供必要的资源和保障,确保各项工作的顺利进行。2.解决方法​ 聘请外部咨询顾问:可解决企业自身专业性不足的问题。外部咨询顾问具有丰富的经验和专业知识,能够为企业提供有效的指导和支持。​ 获得一把手支持:一把手支持是IPD成功实施的关键。企业需要通过有效的沟通和宣传,让一把手认识到IPD管理体系的重要性,从而获得一把手的支持。(三)IPD流程下的绩效管理1.项目绩效与部门绩效的平衡​ 不同企业的比例差异:在科技型企业中,项目绩效和职能部门绩效可按50%权重考核;在食品行业如恒顺醋业按3:7开比例考核;半导体行业也可根据企业实际情况确定不同比例。不同行业的企业在项目绩效和部门绩效的考核比例上存在差异,企业需要根据自身的实际情况进行合理的调整。五、IPD与其他管理模型的关系及相关问题解答(一)BLM与IPD的关系1.BLM的核心内容​ BLM是业务领先模型,从洞察市场(五看:看市场、客户、竞争对手、自己、机会点)开始,到确定战略目标、创新焦点和业务模型(三定),再到识别关键任务,最后建立组织和文化,实施任务并进行项目复盘。BLM模型强调了战略规划和执行的重要性,通过对市场的洞察和分析,确定企业的战略目标和业务模型。2.与IPD的关联​ BLM中识别的关键任务包括新产品开发关键任务,需用IPD管理模型实施。IPD管理体系能够为新产品开发提供具体的方法和流程,确保新产品开发的顺利进行。BLM与IPD的结合能够使企业更好地将战略规划与产品研发相结合,提高企业的市场竞争力。《从战略到执行就用BLM》这是一本详细介绍如何更好使用BLM工具的管理书籍。BLM业务领先模型是IBM公司和哈佛商学院共创的从战略到执行的管理工具。时至今日,世界五百强绝大多数企业都引入了BLM模型,包括华为、海尔、顺丰、腾讯、中国电信等众多的中国企业,都将BLM模型作为最重要的经营管理工具。本书共七章,聚焦于BLM的核心框架,深入浅出地介绍了BLM模型的起源、各模块的核心内容、管理思想、应用场景、工具应用特点等。除了深入研究中外优秀企业的成功实践,受益于亲身为六十余家企业提供管理咨询服务中的实战经验,我们总结提炼了重多的经营管理方法论、图表、模板、工具清单等,可以更大限度帮助读者拨云见日,更加高效地掌握该工具。欢迎扫码购【识干家直播间】扎根工作现场总有好方法每晚7:30,周末早中晚,总编替你问专家你的问题,就是我们的直播主题让管理书背后的专家走出来为你讲解你可能不需要最新的管理理论,但你需要见过100遍类似情况的实战专家1.5小时的陪伴,让成长在潜移默化中发生告诉【识干家】你关心的管理话题、工作难题……总编张本心13611149991(微信同号,填写“识干家”验证通过)直播预告列表一键预约全部直播
1.目的为了标准化新产品项目管理过程,确保新产品项目满足质量、时间和成本等要求,实现公司和客户的满意。2.适用范围2.1所有厂内能生产的产品;2.2总经理签批需要纳入新产品质量门评审程序的产品项目。3.参考文件「PPAP控制程序」「PFMEA控制程序」「MSA控制程序」「数据统计控制程序」4.定义APQP=AdvancedProductQualityPlanning中文意思是:产品质量先期策划(或者产品质量先期策划和控制计划),是QS9000/TS16949质量管理体系的一部分。产品质量策划是一种结构化的方法,以此来制定确保顾客满意产品所需的步骤。5.职责5.1总经理:负责任命项目组长、提供必要的资源与支持、APQP文件的最终审批、质量策划最终的检讨、确保APQP工作顺利进行。5.2APQP小组:负责产品质量先期策划的组织及实施。5.3责任部门:推荐人员参与、配合质量先期策划的执行。5.4项目组长:负责主导整个项目策划的管理。5.5业务部:客户信息的收集和整理、客户资料和样板的传递、报价给到客户,并及时知会APQP组长、公司与客户间的沟通和协调;确保客户满意、客户签回样板及提交项目组长、客户PPAP的认可及确认。6.作业内容6.1业务部接收到客户的新项目时,及时召开各部门会议,将客户的信息传递给相关部门,然后相关部门根据自己的职责分别在一个工作日内对新项目进行总的确认。6.2各部门会议结果,完成<新产品可行性评估报告>后,首先由相关部门主管会签,呈总经理批示,总经理根据可行性的状况任命项目组长;随后项目组长召集各部们主管召开项目第一次会议,确定项目小组的成员名单,并做成该项目的小组成员组织结构图,定义出各自的职责。6.3项目组长召开项目的第二次会议,决定项目开发计划,并将该计划发送给项目小组成员及各部门主管。具体的计划内容要涵盖下面的各阶段的内容。6.4项目小组对每阶段的计划的完成状况及问题进行评审,评审后须经总经理批准方可进入下一阶段.7.流程图7.1计划和确定项目表6-1-1计划与确定项目7.2样品阶段表6-1-2样品阶段7.3过程设计与开发表6-1-3过程设计与开发7.4产品与过程确认表6-1-4产品与过程确认7.5量产阶段表6-1-5量产阶段8.附件8.1APQP清单表6-1-6APQP清单
很多快消品尤其是酒水饮料品牌企业将餐饮渠道的拓展当成鸡肋。一方面,看到餐饮客户蕴藏的巨大的机会点——据辰智餐饮数据显示,2017年,全国餐饮门店数达到581万家。餐饮渠道具有门店数体量庞大,消费需求刚性、高频的特征,也是线上线下体验的重要消费场景。另一方面,餐饮业态复杂、服务方式迥异,企业找不到合适的服务模式,导致服务绩效很差,难以支撑组织的推进。本书作者有着丰富的本土实践经验,渠道操作经验丰富,既有一线大区餐饮渠道销售实战管理经验,又有总部战略规划前瞻性理论,服务过雀巢、康师傅、可口可乐、农夫山泉等企业。本书通过深入洞察餐饮行业特点、渠道服务特点,通过大量的数据分析,建立适合餐饮渠道发展的服务模式和组织保障措施。同时,围绕客户需求和消费者行为,通过行业大数据分析和大量图表、实战案例,分步骤、分类型、有侧重地来开展餐饮渠道开发。在内容上,本书从对餐饮渠进行深入了解开始,对于售点盘点调研、区域规划和客户布建等内容层层深入,再到具体组织发展和人员管理,包括不同渠道的开发和打造。既从线下餐饮门店的合作着手,结合经销商的优势资源共同开发,也从线上外卖和供应链平台着手,线上线下一起推动。本书特别适合酒水饮料等快消品在这个渠道的操作,并能够为广大营销人提供拿来就能用的工具与方法。希望通过本书的分享,能给正在探索餐饮渠道的同僚们以抛砖引玉的作用。