热门：快消品零售营销老板
价值网整合
价值链VS价值网江志强是谁？我们可能有点陌生。但我们却不会不熟悉《卧虎藏龙》《英雄》和《十面埋伏》，而江志强正是这三部票房销售均超过1亿美元的电影巨作的共同制片人。不仅如此，他还是香港地区最大的连锁戏院百老汇和香港地区前三大影片发行公司安乐影片的老板，被公认为“亚洲最有影响力的独立发行人之一，也是亚洲最成功的制片人”。制片人可能是最需要具备“整合”才能的职业角色之一，而江志强的过人之处恰恰在于能他能够集合好莱坞、大陆和香港地区的投资人、制片商、艺术家、导演、演员等项资源，创造出令人匪夷所思的“整合价值”。《亚洲华尔街日报》一语道破江的成功逻辑：“他是将中国大陆、香港地区和好莱坞创意无限的电影人吸引在一起的第一人，也是第一位让中外联合制作电影实现商业成功的人”。整合创意与商业，整合东西方资源，这正是江志强最大的成功之处。他可以一手跟导演、演员这些“创意人”打交道，以最前卫的视野将他们聚到身边，而一手盯着财务报表，跟好莱坞、投资人、银行进行商业谈判。他担任制片的电影总能实现艺术价值与票房业绩的最佳平衡：一方面在全球重要影展中频频拿下大奖，命中率之高不仅在华人电影中无人能出其右，就算放到全球电影业中也毫不逊色；另一方面他担任制片的电影创造了5亿美元以上收益，这个成绩已经跨越好莱坞大片1亿美元的基本收益门槛。江志强的成功不仅是整合逻辑的成功，而且是一种全新的“价值网整合”模式的成功。什么是价值网？价值网（ValueNet）与我们熟知的价值链（ValueChain）有什么不同？在知识经济时代，越来越多的产业正朝价值网方向发展，文化创意产业就是其中的典型代表。简单地说，价值网与价值链主要有三个方面的不同：第一，价值链中各个环节多处于同一行业之内，相互之间呈现上下游关系，彼此的联结是基于产品或服务的流程体系，最终形成的是一条“链”；而价值网中各个环节可能处于不同行业，相互之间没有上下游的先后顺序关系，而是相互合作共同创造价值的关系，各个环节联系到一起是基于同一创意或其他知识产品，从不同维度开发出形形色色的产品和服务，从而共同创造出最大价值，所以各个环节的联结不是基于流程关系或其他的显性关系，而是基于隐性的价值创造逻辑，最终形成的是一张“网”。第二，相对而言，价值链是建立于显性的流程关系之上，各个环节的联系更为稳固，处于战略控制点的核心环节对其他环节具有强势的影响力和控制力；而价值网建立于隐性的价值逻辑之上，各个环节之所以参与到价值网中是因为唯有相互合作才能共同把“网”做大，从而在创造共同价值的同时获取自身价值，相互之间更加强调共享、合作的关系。因此，价值链整合的核心逻辑在于以排他性优势占据价值链中的战略控制点，从而形成强大的整合势能；而价值网整合的核心逻辑在于充分照顾价值网中各个环节的利益诉求和价值分配，从而最大限度地将不同的价值创造主体有效纳入到价值网中，最大限度地发挥各个主体的价值创造能力，最大限度地追求“综效加法”效应。第三，相对而言，价值链“做大”的关键在于价值链环节的专业化细分，专业化细分程度越高，价值链越有可能“做大”；价值链“做强”的关键在于在每一个环节上做到最优、在于链中各个环节之间的匹配性，每一个环节做得越好、各个环节间的匹配性越强，价值链越有可能“做强”。而价值网“做大”的关键在于不断拓展创意和其他知识产品的辐射性、延展性，围绕着共同的价值基点不断开发新的合作方，处于价值网中心的创意和其他知识产品在价值创造上的辐射性、延展性越强，价值网越有可能“做大”；价值网“做强”的关键在于网中各个环节之间的互补性和互动性，各个环节间的互补性越强、互动性越强，价值网越有可能“做强”。从江志强的例子中我们可以看出，他出色地构造了一张集合创意资源与商业资源、集合东方资源与西方资源的“价值网”，好莱坞、大陆和香港地区等地的投资人、制片商、导演、演员等，成为这个“价值网”中有效互补和有效互动的主体，在江志强出色的整合能力下共同创造出艺术和商业的成功，各个主体也成功地实现了自身价值回报，从而构造出一种“各尽所能、各取所需、合作分享、共创价值”的价值创造逻辑，而江志强毫无疑义成为整个“价值网”的核心，成为“价值网”中最大的赢家。哈利波特价值网在“价值网”的概念理解上还可以举出另外一个“举世瞩目”的例子，不妨称之为“哈利波特价值网”。《哈利波特》系列图书在儿童文学乃至成人文学领域创造的“世界奇迹”我们已经非常熟悉，而以“哈利波特”为中心构造出的堪称全球顶级的“价值网”及取得的商业成功同样是一个令人惊叹的“世界奇迹”：从图书出版开始，到电影、DVD、录像带，再到饮料、玩具、文具、游戏、服装等成千上万种特许经营商品，直至主题公园以及英格兰的“哈利波特”旅游业，“哈利波特”早已不再只是一个文学人物和一部文学著作，而成为一个巨大的“价值网”，一个价值创造潜力可能超过千亿美元的“价值网”。让我们来看一下“哈利波特”业已取得的成功吧：《哈利波特》系列图书迄今已被翻译成60多种文字，销往200多个国家和地区，累计销量超过4亿册；作者罗林更是“晕倒在财富上”，从1996年的几乎身无分文到2004年时个人财富已经超过10亿美元，成为英国第一女富豪，在全球所有作家中财富名列第一，出版《哈利波特》系列图书的英国布鲁姆斯坦里出版社短短数年之间规模翻了10倍，而美国学者出版社更快速成为儿童文学出版领域的老大；推出《哈利波特》系列电影的时代华纳仅前三部电影票房收入及DVD与录像带收入即已超过30亿美元，其中仅《哈利波特与魔法石》票房收入即高达9.84亿美元，成为电影史上仅次于《泰坦尼克》的巨片；可口可乐仅买断电影《哈利波特与魔法石》的全球独家营销权即出价1.5亿美元，医药巨头强生、全球三大玩具制造商Mattel、乐高、孩之宝及游戏商EA等著名企业争相购买“哈利波特”商品特许经营权，据预测“哈利波特”相关商品最终将超过10000种；时代华纳和环球影视在其主题公园内增加哈利波特场景等。出版社、影视公司、形形色色的产品制造商等，既不属于同一行业，也不属于同一价值链，在传统意义上甚至不可能发生商业联系，然而一位作者和一部作品将这些来自全球各地、或大或小、或知名或不知名的商业机构联系到了一起，在互补与互动中、合作与共享中共同创造价值，构成一张巨大而潜力无限的“价值网”。在这个“价值网”中，各个环节、各个主体的价值创造活动都在为整个“价值网”贡献价值，同时每个环节、每个主体的自身价值获取又依赖于整个“价值网”的不断做大，这是一种全新的价值创造逻辑。正如知名财经媒体《竞争力》所言：“哈利波特时代不是罗林的时代，不是布鲁姆斯坦里或者学者出版社的时代，也不是时代华纳的时代，而是以哈利波特为中心的、多方联动的时代。”家政女王玛莎玛莎创造了“美国版”的“灰姑娘”创富传奇，玛莎的成功同样是“价值网整合”逻辑的一个范例。在美国之外，玛莎知名度并不算特别高，然而在美国玛莎却不仅拥有亿万财富，更是有名的大明星、万人迷。她的图书、杂志、专栏文章、电视与广播节目可同时接触8800万人，其中近千万人是忠实“粉丝”，甚至有评论认为玛莎是继福特、戴尔之后美国又一个著名的个人品牌。玛莎是谁？让我们先来简要回顾一下玛莎从“丑小鸭”到“白天鹅”的成长故事：1941年玛莎出生，一直到70年代末玛莎的成长轨迹与同龄女性并无太大不同；1982年玛莎的第一本图书《招待》出版，很快登上《纽约时报》畅销书榜，在全美引起轰动，玛莎一举成名，《招待》发行量突破100万册，成为美国历史上最经典的家政书籍；1991年创办《玛莎生活》杂志，并取得巨大成功，到2002年杂志发行量近300万册，先后获得美国出版界150多个顶级奖项；1993年推出《玛莎生活》电视节目；1997年创立玛莎多媒体公司，两年后成功上市，玛莎多媒体旗下拥有图书、杂志、广播、电视、录像、报刊专栏、特许经营七大业务，年收入近30亿美元，至此玛莎成功打造出一个“家政传媒王国”，成就一条独一无二的“家政女王之路”。支撑起玛莎“家政传媒王国”的主要是五大支柱。第一，图书。玛莎继1982年与皇冠出版集团合作推出第一本家政图书《招待》并大获成功之后，至今已经出版近80本图书，其中关于招待的5本，关于烹饪的11本，关于特殊场合的9本，关于家庭装饰的10本。大量专业图书的出版，不仅奠定了玛莎在家政领域的权威地位，更为玛莎塑造个人品牌和构造“价值网”打下良好基础。第二，杂志。玛莎历尽艰难终于得以同美国最著名的杂志出版商时代出版投资公司合作，创办《玛莎生活》杂志并获得空前成功，成为全美顶级的家居生活杂志。最初对该杂志并不十分看好的时代出版投资公司更专门成立了一个子公司，负责玛莎的图书、新杂志、录像的出版、发行和邮购等业务。第三，报刊专栏。玛莎与《纽约时报》集团合作开办专栏《请教玛莎》，受到读者极大欢迎，很快被扩展到《纽约时报》旗下100多家报刊。随后《请教玛莎》同名广播的播出且同样大受欢迎，很快扩展到319家电台。第四，电视节目。玛莎同NBC合作推出《玛莎生活》电视节目，被182个频道转播到185个市场，在美国覆盖率达到97%，成为收视率最高的日间节目之一。第五，特许经营。玛莎与著名零售商凯马特合作推出“玛莎每日”与“玛莎签名”系列产品特许经营，后来凯马特与西尔斯合并后玛莎又在保留这两个产品系列的基础上，与凯马特—西尔斯合作进一步推出“每日房间”产品系列及四个玛莎家具系列特许经营。在玛莎的故事里，我们再次看到一个成功的“价值网”。“哈利波特价值网”以“罗林”和“哈利波特”为中心，而这个“价值网”则以“玛莎”和“家政”为中心。在“家政”主题下，玛莎找到各个相关领域的著名商业机构，包括美国著名的图书出版商、杂志出版商、零售商、报刊媒体、电视台等等，同它们相互合作共同创造价值，成功地构造出“玛莎家政传媒价值网”，不仅成就了自身的商业成功，也使参与其中的各个价值创造主体获得了不菲的价值回报。没有这些价值创造主体的参与和合作，玛莎不可能成就庞大的“家政传媒王国”。反过来说，玛莎最大的成功也正是通过与这些机构的合作，形成互补、互动、共赢、共享的价值创造关系，一方面各个合作方从不同价值维度上为整个“价值网”贡献价值，推动整个“价值网”不断做大，另一方面整个“价值网”的不断做大又使参与其中的各个价值创造主体不断提升自身价值，而玛莎无疑是其中最大的赢家。可以说，玛莎的成功正是“价值网整合”逻辑的成功。国内类似的例子很多，比如前些年的“超级女声”。作为一档电视节目，“超级女声”掀起了一场平民化的娱乐运动，影响力可谓令人惊叹。作为一个商业案例，“超级女声”打造了一个蔚为壮观的“价值网”，模式创新令人耳目一新。这个“价值网”汇聚了内容提供商湖南卫视、运营商天娱传媒、赞助商蒙牛乳业、电信增值服务商掌上灵通、网络服务商百度以及出版社、音像公司等不同领域的价值创造主体，涉及短信、广告、冠名、代言、演出、影视、唱片、图书、服装、食品、玩具等众多业务领域，保守估计仅在最初三年内带动产值将超过10亿元。能否成功的关键仍然要归于价值创造的核心逻辑，特别是能否持续地为消费者创造价值，能否使各个参与主体持续地为整个“价值网”贡献价值，同时持续获得各自的价值回报，而不是提前透支品牌价值和“赚一把就走”的投机心态与作为。“价值网整合”的思维逻辑并不局限于文化创意等新兴产业领域，传统产业同样不乏“价值网整合”的模式创新者，ABB即是其中一例。ABB的全球价值网络作为世界知名的设备制造商，ABB在工业、交通特别是电力设备制造领域拥有全球领先地位。20世纪80年代早期，世界电力工业停滞不前。客户习惯于从一家供应商那里购进所需的全套设备，世界各地的每一家设备制造商都试图满足客户对于所有产品的需求，这直接导致了三个方面的结果：第一，几乎没有一家设备制造商能够从事自己最擅长的业务，而是不得不从事各种业务，包括自己并不擅长的业务，成为一个真正的“万金油”，而且客户局限于所在地区，根本无力在全球范围内拓展客户资源，陷入微利经营和增长停滞的困境；第二，由于设备制造商难以形成足够的规模和专业竞争力，客户不得不忍受高成本、低质量且供货期漫长的产品和服务；第三，世界各地的设备制造商在研发、管理和产品制造等方面的大量重复投资、重复劳动是导致全球电力工业低效运行的总根源。ABB敏锐地发现了问题所在，并据此进行了出色的模式创新，精心构建了一个全球性的“价值网”。它邀请世界各地的电力设备制造商加入ABB的全球价值网络，每一家加入该网络的设备制造商从事自己最擅长的业务，进行专业化生产和经营，并且共享ABB的技术、品牌、客户资源和全球网络。“ABB全球价值网”真正实现了“三赢”的价值创新。对加入网络的设备制造商而言，第一，专注于专业设备研发、制造，而不是像过去那样从事通用设备生产制造，从而能够专心从事自己最擅长的业务，集中全部资源和精力培育专业竞争力，在专业设备制造上形成全球性的竞争优势；第二，由于加入网络的每一家设备制造商都从事各自的专业设备制造，整个ABB价值网络就拥有了供应全套设备的能力，这样，加入网络的设备制造商就能够依托ABB价值网络向原有客户供应全套设备，并且产品质量、价格、供货和品牌更具优势；第三，由于共享ABB的技术、品牌、客户资源和全球网络，加入网络的设备制造商能够在技术和品牌优势上获得极大提升，能够有效地将客户资源拓展至全球范围，从而实现全球化运营。对ABB而言，第一，吸引世界各地的设备制造商加入ABB价值网络，实现设备制造商的专业化研发、制造、运营，精心培育每一设备制造商在全球范围内的专业化竞争力，从而形成ABB在各项专业设备上的全球领先地位；第二，精心构建的价值网络有效实现了内部各个主体的优势互补和价值共享，每一家设备制造商的加入在实现专业互补的同时，都为整个网络带来了新的技术、客户资源和供货网络，从而使ABB价值网络的技术、品牌、客户资源特别是全球网络优势不断得到延伸和强化；第三，通过对整个价值网络的有效整合，ABB拥有从全世界1000多家企业获取资源的能力，能够针对客户需求提供更具综合优势的全套设备供应和系统解决方案，不断跟踪和适应客户需求的新变化，从而有效地与客户需求保持同步。对客户而言，尽管表面上面对的仍然是一家家具体的设备制造商，然而实质上已经不再是原来的地区性、“小而全”的设备供应商，而是拥有全球领先优势且独一无二的ABB全球价值网络。这个价值网络实现的是对全球范围内优秀资源的配置和整合，能够向客户提供质量更高、价格更低、供货期更短的全套设备，能够向客户提供全面、及时、快速响应客户需求的系统解决方案整合服务，这样，客户所获得的不仅仅是全球领导品牌ABB的产品和服务，而且是全球范围内最为广泛的专业资源提供的整合性产品和服务。由此可以看出，“价值网整合”是ABB模式创新的核心逻辑。“价值网”的构建有效实现了全球范围内专业资源的互补、互动、共赢、共享，每一家设备制造商的加入都在为整个“价值网”贡献着新的价值，整个“价值网”的不断做大和运营质量提升又使得加入其中的每一价值创造主体不断获得新的价值回报。而ABB作为整个“价值网”的核心，通过对价值网络的有效整合形成了全球领先的技术、品牌、客户资源和全球网络优势，为客户创造出全新的价值，也为加入价值网络的每一个主体创造出全新的价值。全球性价值网络无疑成为ABB最大的竞争优势，更成为ABB模式创新至为关键的战略控制手段，ABB对此不无自豪地认为：“我们独特的结构是竞争对手们最难于模仿的”。本篇小结至此，本书的第三部分就要结束了。这一部分通过四个章节着重讨论了企业进行模式创新需要如何转变思维以及具体模式创新的三大路径。思维转变的要点是：目标上从规模增长到价值增长；视角上由内向外到由外向内；心态上从封闭自主到开放协同。这思维转变的基础上，提出了模式创新的三大路径——需求创新、产业洞察、价值整合，及具体的24条细分路径。接下来的问题是，思维创新、模式创新在实践中的操作步骤和方法是怎样的？
第二节并购整合的评价体系
国内外的研究人员，分别从组织学习导向、组织文化预览、核心能力、社会网络视角、技术吸收与创新、公司股权结构、风险投资支持、战略规划、协同整合和财务绩效的相关性、知识寻求、高管团队的社会资本等角度对并购整合的效率进行研究。在实务中，可以从企业并购后整合的要素内容出发，围绕战略整合、管理整合、组织结构整合、人力资源整合、财务整合、企业文化整合、质量体系整合、供应链体系整合等角度，通过构建系统、全面的评价指标体系，并运用模糊综合评判的方法，来对企业并购整合的效率进行量化评价。相关并购后整合效率评价指标体系，如表10-4所示。表10-4并购后整合效率评价指标体系总指标一级指标二级指标一级指标二级指标企业并购后整合效率战略整合企业使命和目标的一致性人力资源整合领导团队建设的完善性企业总体战略一致性员工的教育和培训重视度企业经营战略一致性员工参与机制的有效性企业职能战略一致性人事管理规章和福利制度完善性管理整合公司治理结构的规范性考核和激励机制的科学性生产经营管理制度的完整性财务整合财务管理目标导向的一致性分配机制的合理有效性财务组织机构和职能的整合并购后公司权责明晰性财务管理制度的整合组织结构整合统一指挥性会计核算体系的整合权责对等性现金流转内部控制的整合职务设计合理性企业文化整合企业价值观的整合部门划分合理性企业制度文化的整合组织协调性企业物质文化的整合企业形象的明确性资料来源：孙瑞华,张兰.企业并购后的整合效率评价指标与模糊综合评判.统计与决策,2008,(2).
什么是一体化真整装
由于整装近2年被推上行业发展趋势的风口浪尖，不同形式、不同叫法、甚至不同做法的都叫整装，而且现在行业中对整也没有一个权威的定义，这对很多没有真正实践过整装、或想进入整装领域的企业与经销商是一个挑战。在此，我基于当前已经在整装领域有过实践的企业与经销商的经验基础，及三粒米教育对整装理论探索的前提下，对整装作个定义，以期希望大家能相对客观全面地理解整装，从而指导自身的经营。什么是真一体化整装呢？真整装模式是基于工业4.0的思维，借助于系统、软件、全供应链的一体化整装，即设计一体化，产品一体化，施工一体化，三个一体化系统融合才是一体化真整装。三个一体化分别单独做到，对于有某项特长的企业与经销商来说，还是有可能的。但只有把三个一体化真正融合，也才能真正解决消费者的整装需求，如果不能解决这个问题，那么只是把几个服务简单相加的整装其实就是个伪整装，这种整装非但不能给自己的生意带来商业模式的变革与升级，更有可能把自己的公司拖入一个口碑度极差的公司。这个跟传统的所谓一站式整装是有着本质的区别。三个一体化系统解决，需要整装公司同时具备设计研发与设计软件信息化、核心产品研发与产品供应能力、施工数字化管理系统这三项能力。传统大型家装公司做整装，最大的优势是在终端的现场环节，但又是用传统的管理方法来解决传统的问题，在设计研发与产品供应能力上又是弱项（当然有人说家装公司在家装设计上最有经验，但我们要清楚的是整装要做的不光是家装设计，而是家装与产品的融合设计），从根本上还是无法解决真整装的系统运营问题。传统的产品企业（如传统的全屋定制企业），虽然能解决产品问题，但设计与施工问题又不能有效解决。以上结论可以得出，要解决真整装问题，最好是一个同时具备解决设计研发与信息化、核心产品研发与配套供应、施工管理数字化的公司是最有可能做成真整装的。1、传统家装VS一体化真整装传统的一站式看上去好像也能实现拎包入住，但那是很生硬地把各个装修的各个环节拼凑在一起的。其中，最重要的设计、产品、施工都是脱节的、割裂的，用户体验并不好，而且整个全流程的社会效率极低。其本质上还是传统半包+主辅材代购+软装代购。很多家装公司所说的整装更多意义上是全包装修的模式，这种模式其实从本质上并没有满足消费者真正对整装的潜在需求，是一种伪整装。我们把真整装与各类装修公司的业务模式用一张表格来作个对比：从一站式到一体化，是家装行业一次巨大的进步，必将掀起行业巨变，改变行业做不大，无法复制，用户口碑差的局面。2、拎包入住VS一体化真整装什么是拎包入住？为购买精装房的消费者提供一站式的全屋定制、成品家具、全屋软装、全屋家电、智能家居等产品及安装服务，让消费者能像住酒店一样拎着旅行箱就可以入住就叫拎包入住。顾名思义：拎着包就可以入住。拎包入住模式发展演变：拎包入住的顾客需求：投资客：极致的便宜（2万内/单）——成品家具刚需型：快、优惠、看到实物（3-6万/单）——定制为主改善型：全案、放心、一步到位（10-20万/单）——改装、成品、定制拎包入住的5大痛点：从以上定义可以看出，拎包入住是针对精装房的一种服务模式，这是一个比较显著的特征。当然有的人也认为把从毛坯房开始，全部一站式搞定主业主可以直接入住也叫拎包入住，但这种模式其实就是整装模式的概念。拎包入住VS真整装的对比类别拎包入住HOMKOO真整装目标客户新房精装房业主、二手房非毛坯的精装改造毛坯房业主、精装房业主产品模式定制家具+成品家具+软装有微改业主的其实就向整装延伸主辅材+定制家具+宅配一站式购齐服务模式设计+定制家具安装+成品家具配套+软装搭配设计+基装施工+主辅材供应+定制家具+宅配供应营销周期零散的拎包入住基本上是入驻后速战速决3个月时间；与地产合作的从售数阶段就开始。针对一般定位毛坯房的营销周期基本在集中装修期；高端的客户周期较长。业务模式特征基本上为：设计+产品配套的相对固定组合的拎包模式业务模式可以做整装模式，也可以做拎包模式从以上综合分析，符合以下2点才是符合消费者需求的真整装：真正的软装、硬装一体化，全屋定制系统化解决个性化需求。从以上综合分析，符合以下2点才是符合消费者需求的真整装：真正的软装、硬装一体化，全屋定制解决个性化需求。下面，我们从真整装的三个一体化来解读下真整装的关键内涵：一、设计一体化如果非要说家居行业未来的销售入口是什么，我认为能打动消费者的设计理念才是真正的销售入口，设计是整装的1，其它是整装的0。设计一体化的精髓：我们可以给你设计一个完整方案，更可以帮你实现这个完整方案：一个面孔面对消费者，给一整套家的解决方案，同步帮你实现理想家；把客户到客户满意缩减到一步，减少大消费过程中各个痛苦的环节。传统装修是不同商家组合起来完成分段设计，也就是说一个消费者开始面对家装设计师做家装空间与施工的设计、第二步是面对定制产品设计师做定制产品的应用设计、第三步面对软装设计师的软装搭配设计，也就是一个消费者全程要面对好几个不同的设计师。这整个过程都是需要消费者自己来作判断与监督，消费者本质上是自己做了整个设计的主笔设计师的项目经理工作。由于消费者本身不专业，各个环节的商家都是站在自己的角度来理解设计、落地设计，就直接造成了当初家装设计时的所见到后面的非所得的结果。如果光靠一个设计师的能力来主导，一个是无论是做家装出身的设计师还是做产品应用的设计师都不具备这种能力；二是即使有了这种能力的设计师也不好找，也不好复制团队，不能复制的团队是无法做大的。而真正的设计一体化，是一家用户一个人完成一个整体方案。这种模式可以总结为3个1模式：1个人（设计师）、1张图（硬软装效果图）、1个方案（设计效果图、采购清单+报价、施工图）。从消费者的便利角度来说，是让消费者用最傻瓜的方式可以得到自己想要的家：一键启动、一键搞定。不需要自己费时费神地用一个怎么努力也变不了的专家角色来作出不一定专业的决策。在这个问题上，不是传统家装公司没想到这个问题或者不想解决这个问题，是他的系统不支撑解决这个问题。要解决这个问题，必须有一个基于全供应链与工业4.0思维的整装销售设计系统。整装的设计从消费者需求来说，最核心是围绕着生活方式为线索开展的设计。这点是对传统的家装设计、定制产品设计层面一个质的颠覆。只有以这个为前提，再加上具体落地的设计呈现：空间设计、风格设计、功能设计、产品应用设计。传统的设计、家装、产品分割模式下，这些设计都是理论上完成了，其实到最后都是相互分割的状态存在着。生活方式设计的核心是把消费者在不同人生阶段不同的家居需求通过设计来达到具体的呈现。中国家庭的居住理念发生了翻天覆地的变化，从当初的简单居住功能，到现在的个性化需求体面，见证着中国家居行业消费升级的变化，同时也在见证中国整体人居观念的变化。下图是尚品集团HOMKOO整装云对当前中国新生代家居消费理念的诠释：单身贵族阶段核心的设计诉求是：个性、自由、时尚！设计师在与这类消费者沟通过程中，有效把握其工作属性与生活主张，才能真正找到打动消费者的设计理念。很多有了一定经济能力的单身一族，由于工作节奏和生活节奏的不断加快，大部分人已经从家中搬出，租住套房或公寓，过起自由独立的单身生活。如果你是单身一族，如果你正享有单身生活，那么你对单身居室肯定会有很多独到的见解，无论从房屋的装饰，还是家具的摆设上，都会很有心得。单身居室的面积未必是很小的，要适合个人的经济能力，无论是面积较小的房屋，还是套房或者公寓，最重要的是房屋的装饰、家具的选择、色调的搭配、空间的合理利用等等，如果这些方面你都可以把握的恰到好处，那么我相信，你的房间肯定是很温馨，有着个人魅力，很吸引人的。相对来说，TA们对色彩、便利性功能、休闲工能有着独特的主张，单身居室的特点：1、空间极致利用单身居室比较强调空间的利用，如果租住的房间面积比较小，那么就要充分的利用有限的空间了。即使房间面积比较宽裕，我觉得合理的利用空间，也会起到事半功倍的效果。房间整体效果不会显得凌乱。如：一套壁柜既简单又实用，靠在墙的一侧，无需占用很大空间，可以摆放很多不同的物品，整体看起来井井有条。可移动折叠沙发更是服务周到，可以随心所欲地移来移去，万一赶上人多的时候，还可以折叠起来放在一边，又可以节省空间。2、色调简约大方单身居室装修忌讳颜色过于复杂多样，很多种颜色混合在一起，会使人觉得眼花缭乱，因此，在整体色调选择上应该简约一致，尤其注重主色调的一致性，最佳的色彩是单色或者浅色，使整个居室看起来和谐。3、​ 家具精致简单　　单身居室的家具大多是比较简单、随意，实用性比较强，由于单身贵族多半具有较强的经济实力，因此，在选择家具方面，他们比较注重突出个性化和个人品味化。4、饰品画龙点睛 对于单身贵族尤其是年轻人来说，饰品是必不可少的，一件小小的饰品，有时可以起到画龙点睛的作用，但切记不要装饰的太多，过于杂乱。在颜色和材质的选择上要合理搭配。设计师对这些细节的考虑，才是真正打动消费者的本质所在。二人世界阶段核心设计诉求是：在一起、小情调、新生活！这个阶段基本上大部份会心女性的审美为出发点进行家居设计，这也是整装设计师要把握的非常重要的一点。“温馨”是主一阶段最核心的关键词，特别卧房，这是2个人共同生活最核心的标志。设计理念上反对新人搬入新居前请人施工，做满屋子的柜子，家具也全做固定的。通常这种模式的生活常见。错误做法的常见公式是：客厅大沙发面对一个大电视柜：主卧室是衣柜、床头柜、床座，所有家具把空间塞满，数年内无法再做任何改变与调适。正确的做法是在考虑到当前需求的同时，一定要为未来的变化留有空间。新婚大妇刚结婚时是二人世界，事业刚起步，孩子还没出生，经济基础还不稳固，一次把新居装修完会有许多弊端。因为家居设计理念会随着年龄的增长，见间的增加而有所改变，一次性完成装修会有很大的浪费。再者，随着宝宝出生、父母来住、亲朋好友来往，居室又要有所变化。所以空间要留白，为未来变化发展留有足够的余地首要的重点是打造一个温情卧室有情人终成眷属是一件美好的事情。每个女人，都梦想可以和心爱的人一起步入神圣的结婚礼堂。那么，新人们的二人世界婚房，也变的格外重要了。卧室是整个婚房的重点所在，如果把卧室的设计理念诠释到位，就基本上能搞定新婚夫妇的内心诉求。家具要可以移动新婚家庭有那么多的变化因素，所以主张家具选用活动与固定相融合的方式、活动家具可以搬走的，以适应各种变化。在屋子内搬来搬去、变来变去，随时赋予新的感觉、新的面貌。如综合柜可以变书架。伴你童行阶段核心的设计诉求是：陪伴、安全、收纳！设计师在针对有小孩的家庭时，设计理念要充分考虑到下面几点因素：1、环保：环保是近年来很多家庭所关心的话题，给孩子装修房间更要注意。近年来儿童白血病多发也与家庭装修有关，因此可选择简单大方的装修风格，减少室内污染给孩子带来的终身遗憾。除了减少装修项目，在选择材料时也要尽量保证材质的环保无污染。2、安全性：安全性是孩童房设计时需考虑的重点之一。由于小朋友正处于活泼好动、好奇心强的阶段，容易发生意外，在设计时，需处处费心，如在窗户设护栏、家具尽量避免棱角的出现、采用圆弧收边等。材料也应采用无毒的安全建材为佳。家具、建材应挑选耐用的、承受破坏力强的、使用性率高的。3、充足的照明：合适且充足的照明，能让房间温暖、有安全感，有助于消除孩童独处时的恐惧感。、柔软、自然的素材：由于儿童的活动力强，所以在儿童房空间的选材上，宜以柔软、自然素材为佳，如地毯、原木、壁布或塑料等。这些耐用、容易修复、非高价的材料，可营造舒适的睡卧环境，也令家长没有安全上的忧虑。4、明亮、活泼的色调：孩童房的居室或家具色调，最好以明亮、轻松、愉悦为选择方向，色泽上不妨多点对比色。5、可随时重新摆设：设计巧妙的儿童房，应该考虑到孩子们可随时重新调整摆设，空间属性应是多功能且具多变性的。家具不妨选择易移动、组合性高的，方便他们随时重新调整空间，家具的颜色、图案或小摆设的变化，则有助于增加孩子想象的空间。6、预留玩耍空间：学龄前儿童喜欢在墙面随意涂鸦，可以在其活动区域，如壁面上挂一块白板或软木塞板，让孩子有一处可随性涂鸦、自由张贴的天地。这样不会破坏整体空间，又能激发孩子的创造力。孩子的美术作品或工手作品，也可利用展示板或在空间的一隅加个层板架放设，既满足孩子的成就感，也达到了趣味展示的作用。学业有成阶段这个阶段的核心设计诉求是：乐享、培养、舒适！这个阶段，家长都会把大部份重心都放在小孩子的学业上；很重要的一部份是为小孩营造一个有利于学习成长的家居环境。对于条件好的家庭，很可能会为小孩设计一个专属的书房，但对于大部份的一般家庭，小孩的卧室就可能与书房的功能合二为一。青少年的房间设计要点以独立、自由为主。正值青春期的青少年，对于私密性要求会相对较高。这个时期的孩子更渴望独立和被理解，在装修之前，征求孩子的意见是有必要的。青少年房间设计要点：1、空间独立私密，尊重孩子意见青春期阶段的孩子已经有了独立意识，房间设计的关键在于体现一定的私密性。青春期的孩子渴望独立和被理解，所以对于房间的设计，家长可以在舒适健康的大前提下，适当征求孩子的意见。2、墙面装修避免太鲜艳这个时期孩子对空间的色彩敏感度也有所下降，而且心智较成熟，墙面建议以中性色调为主，如米色、白色等，可选择实用和细腻的家具搭配。3、家具更换不频繁这阶段孩子处于一个相对稳定的学习状态，在选择家具时可以购买尺寸较大的家具，避免以后还要频繁地更换家具，房间的布局也基本确定下来了。4.光线柔和房间内尽量使用自然光线，利于孩子视力的保护，因此对窗户不要有太花哨的造型，应尽量打造一个宽大透亮的透光环境。而在晚上使用灯具时，光线要明亮柔和，不要过于杂乱，避免为孩子选择那些不安全环保的灯饰作为孩子看书学习时的光源。青少年房间装修十二个细节：1、卧室不能设在机器房边、露台楼下，不要悬挂太多风铃，否则易造成宝宝脑神经衰弱。2、卧室进门处最好不要有镜子门。3、天花板应平坦，以乳白色为佳；天花板可装饰纵横木条，但不可悬吊各种奇怪饰物。4、地板不可铺深红色地毡及长毛地毡，以免患上支气管炎、哮喘。5、光线应该明亮；主色忌粉、大红、深黑色，以免宝宝形成暴躁不安的个性。6、卧室如果小，装潢应简洁，使空间看起来显大为好。8、卧室门不要对着厕所门。9、不要贴太花俏的壁纸，以免宝宝心乱、烦躁。10、空间小，设计成上床下桌的结构能最大程度利用空间，还能留出一些地方让孩子玩耍。11、男孩子和女孩子的心思总是不一样的。一般女孩子喜欢温馨的淡粉色，男孩子则钟情于蓝色、绿色。可以让设计师帮孩子设计出他们想要的房间。温柔的粉色和嫩嫩的黄色，可爱的小公主最喜欢了。12、市面上的有些泡沫塑料制品(类似于拖鞋材料)，如地板拼图，会释放出大宗的挥发性有机物质，儿童房铺塑胶地板后，可能会给孩子的健康带来不利的影响。青少年房间装修六大误区：误区1：影响美观不安护栏按照国家《住宅设计规范》规定：外窗窗台距楼面、地面高度低于0.9米时，应有防护设施。误区2：儿童房家具过多儿童房普遍不大，如果家具太满，限制了孩子活动空间，反而给孩子带来麻烦。误区3：使用地毯避免磕碰3岁以下幼儿喜欢趴在地上玩耍，所以不少家长铺上泡沫地垫或者地毯。地毯藏污纳垢不易清洗，易使儿童患上呼吸道疾病，化纤毯会引起孩子过敏反应，泡沫地垫含有甲醛成分，也会危害孩子健康。误区4：不拔家电电源线很多家长图省事，电风扇、洗衣机等电器的电源线从来不拔。孩子天性好动而且没有辨别能力，无意中按着一个开关、一个按钮，都可能造成伤害。误区5：过度统一色彩装修儿童房时，女孩房大多设计为粉色、浅紫色等颜色，男孩房普遍为蓝色、绿色等色彩。实际上，孩子对色彩的喜爱并不固定。误区6：光源多而复杂“一般家庭每个区域都有主光源和补充光源，如果儿童房也如此设计，灯光则过多。”如果将灯具安装在孩子头部正上方，对儿童视力有可能造成损伤，也容易发生危险。家成业就阶段这个阶段的核心设计诉求是：稳重、品味、尊享！从理论上来讲，真正成功人士对原创与纯正风格的设计比较感兴趣，因为人生到这个阶段有足够的底蕴来承载深厚的文化基因。高端家装设计就是装修设计在强调个性化与功能性的基础上，还加入了更多的自主创意与特色，达到美化居室的作用的同时，充分体现主人的身份地位与生活品位、文化涵养。居室除了美观、舒适以外，高端设计更主要的是体现一种家居文化，所有的家居产品在设计风格上能体现业主对生活的态度和价值追求。1、趋于个性化聪明的消费者深知设计对家装的巨大影响，他们更愿意用时间和设计师交流，愿意将自己的生活习惯娓娓道来，和设计师成为朋友，这样设计出来的家装产品往往才是成功的，才是最贴近消费者生活的，适合消费者的个性家装产品。2、贴近生活设计高端家装设计主要是针对高端消费者推出的，拥有全新概念并贴近消费者生活的个性家装设计，内容包括高尚私宅专家级设计咨询、限量化预约式服务、私宅空间后期饰品方案、尊贵客户终身服务档案等。3、功能型到文化型的转变个性化、生活化的设计是高端设计必须坚持的主线，贴近主人生活的设计构思是主线上最重要的连接点。因此，将单纯的功能型产品过渡到文化型产品，是拥有先进设计理念的设计师首先需要具备的重要条件，而设计师的高端设计思想在后续服务中得以体现并得到保证才是将这一产品成功过渡的关键。4、高端装修不等于奢侈家装高端装修都有客户自己独特的价值观和品位。所以高端装修并不完全是大量资金投入的奢侈家装产品，而是一种生活方式的体现。儿孙满堂阶段这个阶段的核心设计诉求是：适老、培养、舒适！随着老年人可支配收入的增长，消费观念的变化，居住条件大大改善了。近一段时间来，老年人住宅装饰装修问题引起了社会普遍关心。相关家装设计师接受记者采访时表示，老年人是社会的弱势群体，其住宅装饰装修必须与老人家的生理和心理特点相适应，营造舒适优雅、简洁方便、个性突出的生活环境。做好老年人的家居装饰与否，很能体现一个家装企业的“用心”、“爱心”和“孝心”。1、无障碍的室内外合理设计居室的格调和布局要符合老年人的生理和心理特点。室内外进行无障碍设计，减少地面层的高差，以利行走方便，也为轮椅进出创造条件。室内地面应采用防滑材料，例如：厨卫应采用防滑瓷砖，其他地面可采用木地板、塑料地板、橡胶地板或地毯。卫生间的洁具不宜用蹲坑，可选用专供老人久坐起身困难之用的能升降的马桶盖。浴缸不宜过高，较高应加垫，为老人坐立方便，浴缸要安装扶手，浴缸底面要有防滑，以确保安全。老年人在室内活动路线必须畅通无阻。2、朴实无华的实用装饰材料装饰材料的选择，应协调配套，符合老年人的心情。注重简洁、典雅，不求华丽，例如墙面、地面除了注意安全外要便于清洗。室内装饰的色彩要有利于老年人的心理与健康，老年人一般喜爱典雅、洁净、安宁、稳重，加之体弱、心律减缓、视力减弱，一般宜采用浅色，如浅米黄、浅灰、浅蓝等。忌用红、橙、黄，因为红色会引起心律加速，血压升高，不利于健康。浅蓝则给人以安宁感，适合减缓心律，消除紧张。浅米黄给人以温馨感觉，有利于休息，消除疲劳。3、基于安全的无棱角家具设计家具应从实用出发，宜少不宜多。家具外露部分应尽量减少棱角，老人用的双人床应两面上下，有条件的应有手扶之处，床与沙发稍硬不宜过软，沙发家具应体现人体工程学，沙发不宜过软、过深和过矮，更不要坐下去站不起来。室内灯光应有弱有强，夜间最好有低度照明，便于老人起夜如厕。因老年人视力衰退，写字看书灯光应强一些。室内电灯开关安装部位，夜间使用要方便。家用电器设备应尽量采用智能型，如电锅、电水壶等有自动保温功能。做真整装，真正的整装设计是源头，只有解决消费者真正的设计需求，真整装才能真正成立，否则整装就是个换了说法的传统家装全包。整装设计一个重要的环节是将全屋定制企业原本的终端优势，应用到整装销售中。比如成熟的全屋产品方案、急速渲染的设计软件、一键生成的报价系统、3D实景/VR体验的科技手段等等。实现客单价提高、转化率提升，客户从1到100指数级增长。只有将家装空间、产品、装饰、功能进行一体化融合，才能做到真正意义上的设计一体化；当然，这仅仅是依靠设计师个人的专业水平是很难达到的，家居行业设计师群体本来就没有规范的职业化教育，这不是一个企业自己就能解决的，这是一个行业问题，更高一点来说，是国家对职业化教育的基础建设问题。从本行业来说，我们能做的就是充分利用技术手段来说解决。用下图说明一下一体化设计的大致思路：二、产品一体化关于产品搭配问题，如果用一句话来总结传统家装或整装的现状，可以用这样一句话：是用不同商家的产品拼凑组合而成的产品方案。这种方式有3个问题比较突出：1、​ 设计与产品脱节：家装设计师前面可能会意向性地把吻合的产品类别设计进去，但到后面真正落地时，不同的产品商家有不同的服务模式与产品供应模式，也就是说每个商家都是以自己经营角度为主体的，而不是以家装设计师的全局角度来考虑问题的。具体的问题如：产品到货周期、产品安装排期等。2、​ 设计与采购脱节：由于设计方案不是真正基于消费者需求的落地方案，那么有些产品消费者可能会自己去采购，由于消费者本身并不专业、采购信息并不对称吻合，最后出现交付结果的产品方案与原先的设计方案出现偏离，从而影响效果。3、​ 产品交付效果差没有真正的负责人。由于这种模式有不同角色的人和消费者一起参与，最有可能的结果是：每个环节都没问题，但最后出的整体效果就是达不到效果，最后由于没有核心负责人而不了了之，由消费者自己承担后果，形成不好的口碑。那么，什么是真正的产品一体化呢？产品与设计真正打通，产品是为了实现消费者想要的设计方案；基于用户的设计方案所需的硬软装全系产品都有。实现人与货的真正无缝对接。解决产品一体化的本质：传统家装或整装是卖装修与产品（特别是家装公司转型做产品的家装+产品模式特别明显）；现在是卖一整套系统解决方案，产品只是其中一个环节。真整装的产品一体化要从2个层面来思考：针对终端的整装公司来说（２B）：产品一体化是解决产品采购供应的一体化；不用多头对接不同供应商的订单系统与服务系统，用心做好消费者的服务工作就好。解决供应链的效率远比单纯的采购成本要重要的多。针对终端的消费者来说（２C）：消费者要的是与整体设计方案高度吻合的产品体系，最终能有一个人对这个整体效果负责；而不用自己费时费神地去用不专业的方式整合产品。立体解决系统问题远比单纯的产品性价比重要。特别是新一代消费群体的消费理念升级，这点更为明显。当然这里并不是说，供应总部不用考虑采购成本优势的问题，能做一个整装产品供应的总部，做到产品综合的性价比优势是问题不大的。只是没真正认识到真整装作用的终端经销商与消费者有可能走入一个误区：认为产品供应的优势就是成本的性价比。从产品的现场应用效果的角度，产品一体化，是真正解决消费者对于产品的风格一体化、功能一体化、档次一体化，以形成一个与整体设计相融一体的产品解决方案。产品一体化的公式：主辅材+定制家具+宅配一站式购齐。这是与传统的设计、家装、产品分离的服务模式最大的区别，也是本质的区别。传统模式设计与产品基本上是分割的；不是家装公司不想做，也不是消费者不想要，而是传统模式根本做不到。特别是消费者自己采购的模式，由于本身对行业与产品的不专业，搭配出来的产品方案根本做不是所见即所得。主辅材+定制家具+宅配一站式购齐的模式，如果把它拆开来，每个模块传统模式其实都实现了，但结果不尽消费者的人意。核心就是没有一个人对整体的系统线索负责，所有的产品就成了拼凑性的组合。产品一体化模式就有效地解决了这个问题，主笔设计师与整装项目经理相配合对整个产品链条进行设计与跟踪，最终把消费者的需求真实地呈现出来。下面我们以实际的案例（房子各个空间的产品配置）来解读下产品一体化。1、客厅的一体化产品配置：2、卧室的一体化产品配置方案3、厨房的一体化产品配置方案4、​ 卫生间的一体化产品配置方案5、​ 儿童房的一体化产品配置方案以上说的是实现产品一体化的终端实现条件；要实现产品一体化还有一个重要的环节是整装产品的供应链环节。要做到真正的产品一体化，必须要有先进的家装行业S2B2C模式，对整装的业务能力及服务模式的升级。用强大的供应链，大幅度提升供应端的效率，以更好地赋能给平台对应的B端，帮助他们更好地服务每一个消费者。精髓是：品牌直选、集中配送！（当然这是对强大的整装总部来说的，如果要做小规模的区域整装模式只可借鉴）从理论上来讲，针对品质客户，整装总部最好是能整合知名的主辅材品牌、套餐品类做到全覆盖（当然定制不一样，对于产品品牌的定位也就不一样）；整装要从总部解决产品供应问题，不光是解决产品配套问题，也更能解决终端落地层面传统家装公司用项目经理采购模式出现的种种弊端：偷工减料、以次充好、随机采购，从而导致终端服务的种种问题的出现。传统家装公司光从对人的管理与监督上其实是很难控制的，要从根上源头利用系统的力量才能得以解决。这其实是对家装产业的一次质的转型与升级。要实现主辅团全包直采，让项目经理环节实现0采购，如下图：三、施工一体化施工交付问题一直是家装行业的顽疾，在传统的运作模式下，家装企业无论用什么管理办法都很难解决，从本质上来说，这根本就不是管理能解决的问题。施工交付能力是整装整体交付能力中的主要部分，其他诸多材料交付能力、家具交付能力、设计交付能力等，都还存在着重大不足，仅以家具交付能力为例，目前木制产品的交付周期都在45天至60天左右，还不包括返工周期，这种现象尽管可以归结为制造企业的供给能力，但在很大程度上，是整装市场产品开发、需求整合、大数据能力不足的体现。完善、升级、创新交付能力，是最终家装行业、整装市场能够高品质快速增长的基础和根本保障。整装的施工管理能力在行业天花板之下：传统家装企业的整装一般保有了其固有的水准，包括施工工人管理、工地管理、材料管理、售后管理等，但相当数量的整装企业在施工管理端尚难言具备基本水准，基本采取的是沿用传统行业人员与制度，避免在施工交付端出现更大窘境的应对式做法。制约整装施工（交付）能力、水平的主要因素仍然在工人手中，由于整装总体单量不大（10万左右，含主材，稍高一点的单量还含家具、布艺、灯饰等），施工工人每个工地的收入有限，整装施工吸引优秀施工工人的能力不足，尽管整装市场强调单量充足，但在家装行业市场中，优秀施工人员是处在卖方市场，传统家装公司的高单量客户足以吸引相当部分的优秀施工人员。施工工人的来源与危机：根据去年《中国家装行业发展状况调查报告》的统计，中国室内装修行业的施工工人97.6%来自农村，其中以县乡村地域关系或亲缘关系为纽带的工人来源占有最大的份额，据不完全统计，2014年我国建筑装饰行业从业人员约为1600万人，其中现场施工人员约占60%，为960万人，施工现场作业人员主要由40岁以上的中老年人构成，男性比例在90%左右。由于年青技术工人补充严重不足，施工现场劳动力老化现象日益突出，从业者队伍的年龄、性别结构越来越不合理。这将成为家装行业发展的致命隐患。施工是个顽疾，但做整装必须要解决这个问题，那么如何解决呢？就是施工一体化，施工一体化就是要做到：100%按照图纸施工、100%按照效果还原、最大化地降低施工出错率。我们先看下施工在整装运营系统中的位置：解决施工交付问题的核心是：解决不可控到可控的问题。要实现可控的核心是工地管理要实现数字化管理；工地实现数字化管理的前提是，所有的工地都要实现数据化、信息化与在线化。要达到数字化管理的要完成5个核心环节：1、BIM虚拟装修系统2、从复杂的设计地图升级为傻瓜的设计导航3、机场塔台式中央计划调度系统4、​ 中央厨房式供应链系统5、完善的供应链平台支持
——中国传统哲学的理论范式的重新认识
随着西方后现代哲学思潮的兴起，当代西方哲学正面临着从意识哲学向后意识的身体哲学的理论转型。这种理论转型既是对传统西方哲学理论之普世性性格的一种根本性反思，并宣告了以意识哲学为其“元话语”的人类哲学之宏大叙事的终结，又同时为我们重新认识中国传统哲学提供了千载难逢的历史机遇。也就是说，在人类之于哲学性质的理解发生巨变之际，其必然使长期以来以西学为其主导范式的中国传统哲学的研究面临质疑，其必然使我们每一个研究中国传统哲学的人不得不认真面对这一问题，即：就其哲学的理论范式而言，中国传统哲学到底是一种意识性哲学，还是一种后意识的身体性哲学?在笔者看来，一种更为深入的中西比较研究将使我们发现，其答案只能是后者而非前者。下面，拙文试从三个方面对此给予展开和申说。反思，还是反身无疑，如果对其终极取向一言以蔽之的话，西方传统哲学实质上乃是一种所谓的“反思”（reflection）的学说，即最终回归思维或回归意识的学说。这种反思的性质早在古希腊巴门尼德的“思在同一”的观点里就初见端倪，后来，随着西方近代哲学迅猛抬头的认识论转向，其又日益朗现而几乎成为整个西方哲学众论所归的理论主题。在笛卡尔的学说里，这种反思表现为其提出“我思故我在”的命题，把最终不可洁致的“我思”视为哲学的阿基米德点；在康德的学说里，这种反思表现为其通过意识活动中的“先验统觉”的发现，最终使“先验理性”作为自然界立法者的地位得以确立；在西方意识哲学之最后绝唱者的胡塞尔学说里，这种反思表现为其经由意识对象的“现象学还原”及进一步的“先验的还原”，宣布了遗存在西方哲学中的冥顽不化的“物自体”的彻底消解，并使一种所谓的“纯粹意识”成为宇宙无可置疑的绝对的依据。故胡塞尔不仅坚持反思乃为意识哲学一种“普遍的方法论”，而且明确宣称“现象学的方法完全借助于反思的行为”。478我们看到，即使萨特在其学说里提出了所谓的“前反思的我思”（thepre-reflectivecogito），而对传统的“反思”观念的提出颇有微词，然而，由于其哲学依然故我地紧步回归纯粹意识的胡塞尔学说之后尘，这使其所谓的“前反思”不过是一种更为彻底的“反思”的代称而已。同时，即使现代西方哲学兴起了所谓的“语言学转向”，回归意识似乎被回归语言取而代之，但这实际上却并未能改变西方哲学作为反思哲学的传统，因为显而易见，西方语言哲学家谈论的语言更多的是一种思维的语言而非身体的语言，其所谓的语言充其量不过是一种思维的变式，不过是一种业已经过去魅化的和更具明证性的思维形式。值得注意的是，随着西方后现代思潮如日中天的崛起，随着西方哲学向一种更为始源的“生活世界”的回归，这种以反思为其取向的西方意识哲学正面临着前所未有的挑战。无论是尼采的“一切从身体开始”的宣言，以及狄尔泰的作为其生命哲学核心的“体验”的概念，还是法国哲学家梅洛—庞蒂之于“我能的身体”的发现，实际上都表明了一批新生代的哲学家已开始摆脱传统的羁绊，表明了在西方哲学中一种重新奠基运动的正在兴起，并且在这种奠基运动中不是思维而是身体开始成为新哲学的阿基米德之点，从“反思”走向“反身”似乎正在成为人类哲学历史发展的理论必然。同时，这一切也恰恰为备受其所谓理论合法性困扰，和长期以来被目为人类哲学的“别出”和“异端”的中国哲学迎来了复苏的春天。如果说以仰望星空为其志趣的西方哲人更为坚信的是遨游于天际的思想的话，那么，处处不忘脚踏实地的中国哲人则更为坚信的是立足于大地的身体。就其终极归依而言，中国传统哲学与其说更多地体现了一种反思的哲学，不如说更多地体现了一种反身的哲学，不是外索的致知的思维或意识，而是切己的践行的身体素被视为人生的安身立命之本和宇宙的万物造化之源。例如，《尚书》提出“天之历数在汝躬（身）”，《周易》提出“近取诸身”“安身而后动”，《周礼》提出“反求诸其身”，《论语》提出“吾日三省吾身”，《孟子》提出“反身而诚”，如此等等，均表明了中国古代哲学以身为本和回归身体这一极其鲜明的致学传统，表明了同倡“反求诸己”，中国哲学之“己”却乃为身体之“己”而非西方哲学那种意识之“己”。诚然，在中国历史上，由于外来佛学的影响，由于饱受佛学思想浸淫的宋明理学的出现，使中国传统哲学开始打上了一定的思辨哲学的烙印，使中国哲学开始一反初衷地背离了其原有的反身传统，如程朱的“理本论”思想的推出，以及朱子对所谓“反身而诚”的诘致恰恰反映了这一新的取向特征。479但是，同样不容否认的是，在源远流长的中国思想史的长河中，这种背离充其量仅仅是其发展历程中的一段插曲，是其传统的一种否定之否定的一个环节，故继宋明理学之后，接踵而来的是明清“后理学”思潮的崛起，是回归身体传统的运动的重新勃兴，和对中国哲学身体之维积重必返、势不可当的再次肯定。以王艮为代表的泰州学派的所谓“明哲保身”路线的形成，以及王夫之所谓“即身而道在”的命题的推出即为其明证。正如王夫之的“即身而道在”命题所指明的那样，中国传统哲学所谓“反身”之“身”，既以其“亲己之切，无重于身”的性质而为我们每一个人亲切可感的血肉形身，又同时作为一种业已彻底本体化和超验化的所谓“道身”。这不仅意味着在中国哲学中，其“反身”之“反”一如西方哲学“反思”之“反”，同样要人经历一种堪称“自然态度的悬置”的过程，此即古人所谓“修身”功夫的推出，而且同时还意味着在中国哲学中，其“身”以一种身体即本体的形式，已无所不在地泛化和体现在世界的一切领域之中，从中不仅为我们生发出了中国古人根身的宇宙论，还有根身的伦理学和根身的宗教观。在这种根身的宇宙论里，身体已不再局限于人的七尺之躯，而是以一种“动与万物共见”的方式向无穷无尽的大千世界开放，以至于“人身虽小，暗合宇宙”，整个宇宙都身物合一地被视为身体践形的形迹和身体生命的体现，此即唐力权所揭示的以《周易》学说为其代表的中国古代的“依形躯起念”之宇宙论。在这种根身的伦理学里，身体已不再囿于一己之我，而是以一种“无间尔我”“民吾同胞”的方式与他人血肉相连，以至于我的亲人乃至一切天下众生都不失为我身体的延伸和扩展，故古人坚持“君子贵其身，而后能及人，是以有礼”（《左传·昭公二十五年》），坚持“仁者必敬人”（《荀子·臣道》）实际上是以“敬身为大”（《礼记·哀公问》）为其先决条件。而在这种根身的宗教观里，身体已不复为可朽的有限之身，而是以身生合一的性质为我们叩开了无限的形上超越之门，以至于中国古人所谓的“内在超越”其实并非内在于心灵而是内在身体里，内在于身体之不息生命对其现实限定说“不”的活动之中，唯其如此，我们才能理解为什么古人不仅提出“千万年只是一个当下”（《明儒学案》卷十六，江右王门学案一），坚持永恒恰恰体现在生命的瞬间里，而且在其古汉语里，“身”“神”二字既为同音又有同义，480从而使“身体”异名同谓地成为“神圣”的别称。祛性，还是尊性这里所谓的“性”，即两性之“性”，两性的性爱、性感之性。显而易见，作为意识哲学，西方哲学既具有无身性的鲜明特征，又同时不失为一种“祛性化”的理论。而这种“祛性化”理所当然地植根于这种意识哲学的无身性之中。按美国哲学家罗蒂的看法，西方意识哲学乃是一种基于“看”和旨在充当“自然之镜”的唯表象主义的学说，而这种唯表象主义不仅意味着其对一种纯客观的价值中立原则的无上推崇，而且以其远离生命欲望之“冷眼旁观”和“无动于衷”的性质，必然意味着身体的两性爱感在其哲学中的缺失和无视。故在尼采眼里，传统的西方哲学不过是一种被阉割了爱恨情仇的“太监哲学”，而众多的大名鼎鼎的西方哲学家无不以独身终其一生的事实，恰恰从一个侧面为我们反映了该哲学这一不无病态的特征。对于西方哲人来说，这种感性之“性”与哲学是如此的格格不入，以至于它不仅被视为哲学之无比纯真的科学理性之天敌，同时以其所谓“原罪”的性质，也将哲学之形上超越彻底葬送于戴罪之身中，一如西方老语所说，“即使上帝也很难在爱的时候守住理性”。因此，在西方哲学文化中，其希腊精神与希伯来精神虽不无抵牾，然而在“祛性化”这一点上二者却不约而同地保持着严格的一致，并同仇敌忾地结为对性之讨伐的理论上的同盟。尽管在当代西方哲学中，性的维度日渐引起一些具有叛逆思想的哲学家的关注，并借此以解构和颠覆冥顽不化的西方唯理性主义、思辨唯心主义的传统（如弗洛伊德的学说、法兰克福学派理论），但是，在西方哲学“祛性化”思想大行其道之际，最早与其公然地分庭抗礼、最早把“性”的肯定提到西方哲学的重要议程的，却当数十九世纪哲学家费尔巴哈振聋发聩的理论呼声。这位曾经作为青年马克思直接启蒙者的哲学家，一方面通过对黑格尔“头脚倒立”的思辨唯心主义的奋力批判，重新确立了感性的身体在哲学中的根本地位；另一方面，在此基础上，又通过对所谓“爱的上帝”的身体学的还原，如拨云见日般地使人身的性爱得以如如呈现，为我们再次恢复其在人类哲学中的无上尊严。他在其著作中写道：“自然之秘密，不也就是肉体之秘密吗?‘活跃的现实主义’之体系，不也就是有机体之体系吗?一般地，除了血肉之力以外，还有另一种跟知性相对立的力吗?除了感性意向之威力外，还有另一种自然威力吗?最强的自然意向，不就正是性欲吗?”481“一位没有自然的道德上帝，也就没有基础；但是，道德性之基础，正就是性别。即使是动物，也由于性别具有一种牺牲的爱。自然之一切尊严、威力、智哲和深邃，都集中于和个体化于性别之中。”482故“一个没有自然的人格本质，正不外是一个没有性别的本质”，483“人只是作为男人和女人而生存着”。484与费尔巴哈的思路几乎完全相同，中国传统哲学亦由对身体的肯定进而走向对身体两性的肯定，并且较之费尔巴哈，其对身体两性的肯定更为彻底，也更具理论上的自觉性。中国传统哲学坚持所谓的“一阴一阳谓之道”（《系辞下传》），而把“阴阳”提升到所谓“道”的高度和视为哲学的普遍范畴这一思想即其明证。王夫之在释“阴阳”概念时指出：“神在气之中，天地阴阳之实与男女之精，互相为体而不离，气生形，形还生气，初无二也。男女者，阴阳之成形、天地之具体，亦非二也，从其神理形质而别言之耳。”（《周易内传》卷六上，系辞下传第五章）故在中国古代哲学中，阴阳其实与男女是异名同谓的：阴阳乃是男女的抽象的表述，而男女不过是阴阳的具体的体现形式。同时，也正是基于这一理解，才使古人不仅提出“《易》是以感应为主体”（慧远：《世说新语》），坚持感应之“感”乃为集阴阳学说之大成的《易经》之核心概念，而且还使古人进而提出“易之咸（感），见夫妇”（《荀子·大略》），认为该“感”恰恰就近取诸身于男女夫妇的爱感之中。我们看到，虽然在中国哲学的历史进程中，由于理学的祛身化倾向使性的维度开始在哲学中淡出，使其业已从澄明走向了遮蔽，并最终沦为理学神坛牺牲的祭品，如朱子坚持阴阳与道（太极）有形下形上之别、485理学家的坚持理欲必须严格分判的观点就说明了这一点，但是，随着明清之际后理性思潮之于身体的回归，这种逐渐被打入冷宫的性的维度又一次被推向中国哲学文化的前台而重新得以彰显。李贽的“极而言之，天地一夫妇也”这一惊世骇俗的宣言，王夫之对张载的“乾称父，坤称母”命题的极力护辩，以及以《西厢》《牡丹》《红楼》为代表的明清无上崇情的文学思潮之异军突起，无一不体现了这一祛性向尊性的历史性转变。同时，一如在中国哲学中，其身体作为本体之身已泛化和体现在世界的一切领域里一样，其男女之性亦作为本体之性同样也泛化和体现在世界的一切领域之中，从中我们不仅可以看到中国古人泛性的宇宙论，还有泛性的伦理学和泛性的宗教观。这种泛性的宇宙论是指，男女两性既是我们人身又为整个根身的宇宙的生命原发之根源，故赖此不仅造端出我们每一个人身体的生命，而且从中为我们开出了宇宙何以鸿蒙初启、何以开天辟地的“创世纪”宣言，从而才有了古人所谓“乾道成男，坤道成女”的思想的推出，以及以阴阳两爻的参伍错综为其图式的一种“动感互文主义”的易学宇宙观的发现。这种泛性的伦理学是指，男女两性的生命对话既是我们人身又为一切根身的社会伦理的真正的“元语言”，故其不仅规定了我们每一个身体生命如何诉说，而且作为“元伦理”不失为人类交往行为的至为根本的道德规范，从而才有了《孟子》所谓“刑于寡妻，至于兄弟，以御于家邦”（《孟子·梁惠王上》引《诗经》语），《中庸》所谓“君子之道，造端于夫妇”，以及王阳明所谓“与愚夫愚妇同的，是谓同德”（《传习录》下）等一系列伦理学的命题和观点。而这种泛性的宗教观是指，归根到底，中国式的内在于身体生命中的超越，最终乃是一种内在于造就身体生命的两性活动中的超越，故中国式的宗教不仅是一种礼敬生命的宗教，而且从根本上说亦为一种性感、性爱崇拜的宗教，在中国式的宗教中，就其实质精神而言，“神”不过是两性结合的无限生殖力、生命力的象征。缘乎此，我们才能理解为什么《易经》有“阴阳不测之谓神”之说，我们才能理解为什么在世界各民族中，唯有中国人在不渝坚信一种“父母型宇宙”的同时，亦把“祖宗之崇拜”视为其宗教的主要内容，因为在古人看来，只有在祖考与祖妣的“天作之合”里，我们才能真正体悟到一种不可格思的原发性神秘，我们也才能为自己的被死神紧紧追逐而无一息或停的生命寻找到其终极性的归依。还原论，还是系谱学其实，西方意识哲学不仅是一种唯表象主义的学说，同时亦是一种以追求严格和精准的“特许表象”为其旨趣的理论。此即罗蒂为我们所揭示出的作为西方哲学基本特征的所谓的“基础主义”。而无论就其世界观还是方法论而言，这种“基础主义”都必然通向一种旨在化约和归一的“还原主义”。故一部西方的哲学史实际上是一部还原主义的历史：不独德谟克利特的“原子”、柏拉图的“理念”、康德的“先验理性”、马赫的“中立要素”均是还原论的产物，即使是极富反传统精神的胡塞尔的现象学，由于其对所谓的“严格的科学”的痴迷，亦使他的学说依然未能彻底摆脱对还原主义的若即若离。不难看到，这种还原主义随着20世纪分析哲学的风靡被推向了其理论的极致，它以无可辩驳的事实为我们表明了，一种对思维一语言的逻各斯的极度沉溺，如何理所当然地导致对哲学上的原子主义的彻底皈依。这一切，以一种物极必反的方式，同时也为一种反还原论学说在当代哲学的崛起提供了契机。无论是罗蒂对“基础主义”的批判，还是利奥塔对“元话语”的宏大叙事的消解，以及福柯对历史“差异性”原则的高标特立，实际上都可看是对愈演愈烈的西方还原主义的起而矫之，都预示着当代哲人正在试图以一种别具一格的理论模式而为人类哲学重新奠基。也正是在此特定的历史语境下，为尼采所发明并为福柯所极力标榜的所谓“系谱学”（genealogy，也称家系学，族谱学）开始进人了人们的视域。这种系谱学关注的不是宇宙的可以还原的最终之“原点”，而是身体生命之发生、生成和衍化的整个过程；其关注的不是思的对象实质上“是什么”，而是族类的历史谱系在形态上“如何发生”。因此，所谓的系谱学，与其说是一种旨在化约和从事抽象的本体论学说，不如说是一种原生态的、血缘化的并包含着全部生命丰富形态的有关历史系统的理论。无独有偶，这种系谱学的原则也恰恰是被中国哲学奉为圭臬的原则。系谱学在中国哲学中的重要性，不仅表现为其哲学不是像西方哲学那样以意识→范畴→宇宙为构架，而是以身体→两性→家族为构架，其哲学本身就是一种旨在对身体生命发展演化之谱系给予把握的“家系学”“族谱学”486，还突出地表现在较之西方后现代哲学。其对系谱学的理解以其更为圆熟的领悟而上升到真正的哲学自觉。例如，中国古人对生命的“善始善终”的强调，对时的“无往不复”的回馈性的揭示，对易道的“无可循之序”同时又“有大成之序”的机理的洞悟，以及对“族类辨物”的方法的普遍运用，凡此种种都使中国古代系谱学理论和现代的生命“自组织”思想息息相通，都使该理论以其建构与解构的辩证统一，以其变中有常、常中有变的生动的机智，与业已流于激进的“解构主义”的福柯的系谱学不可同日而语，而深契道妙地臻至族类生命系谱的领悟之真正化境。当然，我们在承认系谱学原则之于中国传统哲学重要性的同时，并不否认历史上理学思潮所导致的对系谱学原则的背道而驰，其中最有代表性的应属朱子的不失还原主义性质的“理一分殊”之本体论学说的推出。然而同时我们切不可忘记的是，中国哲学的历史进程表明，理学还原主义思潮的兴起又恰恰为还原主义的寿终正寝埋下了伏笔。故在中国后理学思想集大成的王夫之的学说里，我们除了看到其明确宣布“太极无端，阴阳无始”外，还有他直斥“万法归一”为“异端”，以及他对理学的“执一以贼道”思想的严厉的清算和批判。无疑，正如“执一以贼道”一语所道破的那样，在中国哲学中，与“万法归一”原则相对立的系谱学原则业已被提升到普遍的“道”的高度。这实际上意味着，该原则毋宁说已一以贯之地贯彻于中国哲学所有领域之中。如在中国古代的宇宙论里，这种系谱学的原则表现为古人把整个宇宙视为一种“准家族化”的宇宙，该宇宙的生成演变遵循着一种“家族类似”的规律，故古人虽强调“生物不测”，但同时又主张我们可以“以类族辨物”，此即王夫之所谓“万变之理，相类相续而成乎其章，于其始统其终，于其终如其始”这一宇宙“族类理性”的推出。487如在中国古代的伦理学里，这种系谱学的原则表现为古人把社会伦理视为一种地地道道的家族化的伦理，社会伦理恰恰是以“齐家”的家庭伦理为其原型，故古人虽承认“爱有差等”，但同时又坚持人人具有民吾同胞的“一体之仁”，从而使中国古代的伦理完全有别于西人那种“同而不和”的本质主义的伦理，而具有极其鲜明的“和而不同”的族类主义的伦理的特征。再如在中国古代的宗教观里，这种系谱学的原则则表现为古人把宗教超越同样视为一种家族化的超越，宗教超越实际上不过是“以似以续”的家族之树的生命之无限生成，故这意味着，古人的生命体验在包含着“人生苦短”的同时，又包含着对整个族类生命不朽的积极认同；这意味着，当古人直面自己“向死而在”的宿命时，其体悟到的与其说是存在主义式的“畏之无”的“万事空”，不如说是犹如回家般的“视死如归”，不如说是生命谱系之世代相生、薪火相传的“孝子不匮，永锡尔类”。走笔至此，我们应该终于明白了中国传统哲学的身体到底是一种什么意义上的身体。无疑，它是一种从我们每一个人所亲体的生命中生长出的大写的身体。正是这种大写的身体，把我们和自然、社会连为一体；正是这种大写的身体，使我们克服了生死的契阔、人间和天界的间隔；同时，也正是这种大写的身体，为我们书写出了那种自强不息、厚德载物的中国哲学精神。因此，唯有将中国传统哲学定位于这种大写的身体哲学，我们才能使中国哲学与西方哲学从根本上有所区别，我们才能真正参破中国哲学实际为何物，我们才能如醍醐灌顶般地理解了中国哲学其独有的诸如下学上达、唯情主义及经史合一等等理论特色，我们也才能在适逢哲学转型、哲学革命的今天，不仅使中国哲学步出其所谓理论合法性危机，而且还最终使中国哲学重焕青春地与当代哲学接轨，并当之无愧地屹立在人类哲学的时代前列。（本文原载于《世界哲学》杂志2008年4期，作者为本书作者）
四、Tob业务的核心渠道是官网
做Tob业务有一个永远无法摆脱的工作，即建官网，我在互联网行业时，也有一些面向企业提供服务的公司，比如网盟，但他们几乎没有官网，或者有一个丑到爆的官网，在这一点上，互联网企业的思维甚至不如传统企业老板的认知。但凡是传统企业，不管有没有用，公司创建的第一天，企业官网的建设就被写上了日程，区别只在于好不好看了。记得我在做应用分发业务时，公司赚了很多钱没地方花，干脆花点钱建个官网吧，结果无心插柳，官网愣是额外又给公司带来了不少客户，让我想起了那句话：凡有的，还要加给他，叫他有余。企业官网是线上获客的唯一渠道企业官网的作用在于收口。先给大家解释下，收口是什么意思。我第一次听说这个词，是在做手游推广时，当时我们的游戏上线了苹果商店，然后在外围，比如游戏类媒体、新闻站点、线下、各种APP的开屏等等投了很多广告，造了很大势，像有些媒体是没有下载入口的，但广告还是要投，目的是让用户知道这个游戏，心动想玩，如果用户用的是苹果手机，就会去苹果商店去搜索下载，这个时候，苹果商店起的则是收口的作用。企业官网和上面提到的苹果商店的作用几乎一致，我们在自媒体、新闻网站、公交车上投放的广告，目的是让客户记到公司的服务和名字，然后当他们在找我们公司时，最常见的方式是通过百度，搜索企业官网来找联系方式，需要注意的是，公司的品牌词一定要做到第一位，否则和企业没有官网一样，投出的广告效果会石沉大海，没有了音信。企业官网是线上获客的唯一渠道。这里用唯一这个词，是为了引起大家的高度重视，毕竟生活中没有绝对的事情，其实公众号做好了，也可以做为一个获客渠道的。但据我目前调研的几家Tob企业和我们自己公司的推广数据来看，90%以上的线上客户都来自于官网，也就是说没有官网之外的渠道，公司可以活的很滋润，但是没有官网这个渠道，公司会失去90%的客户，过的就会很凄惨。这个也要看公司策略，有的公司只做SEO和SEM，则100%的线上客户均来自官网，官网就像我们日常吃的米饭，是主食，是需要长期、持续、不间断的来维护的。试想下我们在找企业服务时，是怎样的行为方式呢？以我为例，一个精明的消费者，除了向朋友咨询外，还是会通过搜索来找企业，官网则是我了解企业的唯一入口，而企业官网给我的第一印象，若好则留资（留电话号码），若不好则流失。企业官网的类型有哪些根据功能的诉求，企业的官网分为两种类型，一种是营销型，我们见到的网站基本上都是营销型网站，另外一种是展示型，这样的网站占比较少，原因是什么，我们接下来往下看。营销型。营销，顾名思义是以效果为导向的，我们在做企业官网时，对官网的定位只有一个：获客。官网里面的头图、案例展示、客服系统以及公司介绍、团队展示等等内容，都是为了打动客户，获得客户的联系方式。然后你会发现，官网上面至少有4个以上入口，提示用户留资，翻个几页就能看到公司的联系方式，潜台词是说：快来！快来找我！为了快速拿到客户的联系方式，还会有咨询弹窗，体验虽然不好，但是获客转化率是可以的。我们公司在做营销型网站时，通过百度统计我发现用户在只访问了首页即留资的比例高达70%，这源于我们首页做的恢宏大气，客户只看首页就能感觉到我们是一家非常牛掰的企业。为此，我又把首页从头到尾，从顶部的联系方式字体、样式到中间的案例图片，到底部的二维码，统统优化到最佳，获客转化率又进一步的提升，第二个阶段才开始做的内页优化。总结出来一句话：首页定生死，内页定留存。展示型。有两类企业会做展示型网站，一类是巨大型的企业，在业内口碑已经到顶，无须装饰自己，他们做的网站只需要展示出自己会当凌绝顶的调性即可，获不获客不重要，有逼格才重要。另一类就比较普遍了，是不懂线上推广的企业经常会做展示型网站。他们的认知里以为网站做好看了就可以获客了，实际上是错误的，要知道做品牌和做效果的打法是完全不同的，在素材的制作上就可以体现出来，一个可以无联系方式，一个必须要有二维码。绝大多是企业都处在成长期，所以我们看到的绝大多是网站都是营销型，都是为了获客而建。我在搜索时，也特意留意过，几乎看不到展示型的网站。有个别老板是蛮有个性的，做的花里胡哨的官网看起来很标新立异，进入这样的网站，就像进入了一个奇幻空间，充满了惊喜和不确定性。然而在百度蜘蛛面前，这是撒子玩意？不认识。没收录，没排名，知道真相的老板估计肠子都要悔青了，展示型网站虽好看，但不建议做，乖乖的做获客型，先把团队养活在说。如何搭建自己的企业官网外包。极少数企业里面有会制作网站的人，大多数企业，比如像我们企业连个网管都没有的，建网站自然是走外包的方式了。这里面就会有很多坑了，我们在找外包公司时，假如是线上去找，也是通过对方的官网来了解对方实力的，看外包公司自己的官网做的高大上，给自己做效果肯定也差不哪去，线上找的外包公司觉得不放心的话，还可以找熟人介绍。这里给大家讲几个干货知识记住即可，网站外包的价格参差不齐，如果是建站平台去创建，成本在1000元左右，如果是扒皮第三方，简单不复杂的价格在3000~6000元左右，如果是定制类的大概在2~3万元，加上服务器费用和特殊功能开发，算下来最高也不会超过5万块，所以我就纳闷了，那种普通公司建个网站就花了十几万的是怎么回事呢？内容。不论采用哪种建站方式，内容这块在建站前就要准备好的，这也是最辛苦的一个环节。尤其是从零开始的网站，公司介绍要写，案例素材要整理，新闻要规划等等，我们新网站上线后，花了两个月时间去填充内容，一点一点的去填充、完善，可辛苦了。最浪费时间的是，没有素材要重新制作，我记得我单单修改图片的尺寸就做了一天，工作量巨大，不过这是一个功在当代，利在千秋的活，内容一次性填充到位，后面就轻松多了。内容的梳理也至关重要，比如菜单栏，放哪些栏目，最常见的联系我们，一定要放吧，案例展示必须要有，其他的栏目就各抒己见，看情怀放置了。放哪些栏目，会影响到获客的转化率，所以建议大家在做网站时，尽量做可编辑的栏目，不要写死。不然后期发现数据不好，再去修改会很麻烦。内容的梳理可以结合竞品，梳理出最优搭配，我在梳理内容时，分析了10家同行业的官网，一个栏目一个栏目的对比，集各家所长出了一个最优方案，上线后，获客转化率确实很高。小结：企业做官网是一个很耗时、耗精力的事情，我们公司做官网从有想法，到最终官网上线就花了半年时间，如果大家有意向做官网，一定要赶紧的纳入计划中，这东西不是今天说干，明天就能做出来的，罗马不是一日建成，官网同理。

2.​ 淘气的童年和好学的青年

卢瑟·古立克在日本生活了12年，在异国他乡度过了少年时代。他自幼调皮，乐于冒险，如果在当下中国，多半会把他当作多动症患者。但少年古立克很受家庭宠爱，那些被他的恶作剧折腾得哭笑不得的左邻右舍也没办法。少年古立克的大胆好奇和别出心裁在当地是十分出名的。他经常把自己弄得伤痕累累，有一次在试制火药时，差点儿烧着了自家的房子。这种乐于冒险的性格，在他成年后还有保留，古立克后来成为登山和游艇的爱好者，就来自童年的习惯。1904年，古立克的父亲要离开日本时，教区的长老对这位博学友善的好人依依不舍，但却对顽皮的小卢瑟撂下了一句话：“尽管我们对悉尼·古立克的离开十分遗憾，但他至少会带着小淘气鬼一块走。”1904年，古立克离开日本来到美国。这一年，他是在加利福尼亚的奥克兰度过的，并进入当地公立学校学习。1905年，他们全家来到德国马尔堡，他的父亲在欧洲的很多大学一边学习一边讲演，古立克则进入当地一个职业高中。德国的教育有严格的划分，当学生读完小学时，他们就进行分类教育。学习好的学生进入文理学校初级阶段，继续读初中，以后读文理中学，读大学，甚至研究生，走高等教育路线；学习差一点的学生就进入职业学校或实科中学，接受技术教育，职业方向是蓝领工人。古立克在德国期间的学习成绩并不好，只能进入职业高中。即使在职业高中，大量的非正式课程作业他都做得很差。后来他才发现，他在学习上的问题，原因在于他弱视。他的阅读速度缓慢了一辈子，直至他退休，他都未能在阅读中找到乐趣。当然，影响古立克学习的还有语言障碍，一个来自柏林的邻居成为古立克的业余德语老师，说明他在学校中语言是跟不上的。也许正是学习上的原因，1906年，他从德国转学回到美国，来到奥克兰的外婆家，继续他的高中学业。少年古立克在回到奥克兰后，开始勤工俭学，在书店打过工，做过报纸投递员，而且他发现了一件奇怪的事情，他最信赖的顾客竟然是酒馆里的守门人和妓院中的妓女。在奥克兰，古立克勤奋好学，成绩不错，获得了康涅狄格州莱克维尔市（Lakeville,Connecticut）的霍奇基斯学校（TheHotchkissSchool）奖学金。这个学校是美国最有名也最难考取的私立寄宿学校之一。在霍奇基斯学校，古立克重点学习希腊语、拉丁语和数学，并加入了文学社，还担任过学校辩论协会的会长（这个辩论社团至今具有国际一流水平，名闻遐迩）。当然，他更喜欢体育，加入了学校田径队，直到他的脚踝受伤，才使他不得不放弃了竞技运动方面的努力。他在霍奇基斯的表现非常好，不仅班级的一流学生名单中有他，学校的名誉册里也有他。古立克从童年起就养成的“过度竞争”性格，在学校里不但没有收敛，反而进一步发展，他的自我张扬和对自己观点的坚持，使别人认为他“固执己见”，在辩论中的直言不讳咄咄逼人，使别人认为他缺乏教养。1910年夏，这个不知天高地厚的小伙子去自费旅游，作为一名甲板水手上船打工，乘一艘运送牲畜的轮船来到英格兰，骑着自行车游览了不列颠诸岛。然而，当他回到美国的时候，他才得知，由于他是个“捣乱分子”，学校中止了他的奖学金。这件事情对他的打击不小，自从他参加了全国统考并取得优异成绩之后，他决定再也不回霍奇基斯了，转而向俄亥俄州的奥柏林学院（OberlinCollege）提出入学申请。最初，奥柏林学院只是以临时方式接受了他，然而在奥柏林学院读书的第一个学期，他就列入了优秀学生名单，并得到了完全认可。在奥柏林学院，古立克一边学习政治学，一边继续勤工俭学，他在一所传教士子女寄宿学校里洗过盘子，擦过地板，卖过杂志；策划过讲座和音乐会；给别人割过草坪；暑期在铁路做过路段工人，卖过铝盘，为墓地浇灌过水泥，在农场做过工，在女子夏令营当过游泳教练。1912年，他第一次涉足政治，为西奥多·罗斯福（TheodoreRoosevelt）总统所在的美国进步党组织了当地竞选运动。1914年，古立克带着很多收获从奥柏林学院毕业，他获得政治学学士学位，并获得美国优秀大学生全国荣誉学会（PhiBetaKappa，ΦΒΚ）14的会员资格。在奥柏林学院，古立克获得了很多，除了政治学专业知识外，他对科学和数学、讲演和辩论都有浓厚的兴趣，凡是校园的公共活动，他无一不是积极参与者。在这里，奠定了他人生的两大基础：在学术上，他有了自己的精神导师；在生活上，他与女同学海伦·斯威夫特缔结了婚约。古立克的精神导师是当时在奥柏林学院任教的政治学家、历史学家查尔斯·比耶德（CharlesAustinBeard），在古立克的毕业典礼上，比耶德是演讲人。根据古立克的回忆，比耶德两眼炯炯有神，曾对人类的政治行为与美国历史做过精辟的分析，思想闪烁着革命的火花。而古立克未来的妻子海伦，也出生于传教士之家，古立克用三个词来形容她：聪明、漂亮、活泼。PhiBetaKappa(ΦΒΚ)标牌
四、业绩层评估
取得业绩，是培养项目最重要、也是最希望看到的结果，具有最强的说服力，但同时也最难衡量，最难说清楚。这个层次的评估要区分来看，综合考虑学员群体性质和是否能通过直接量化指标来衡量，如果答案是肯定的则更容易操作业绩层评估，否则则可能需要更长期的跟踪和观察。图7-12业绩层评估可行性分析示意图针对销售经理群体的胜任提升培养，通过一系列系统的学习和实践，假设行之有效，在外部市场没有重大变化的情况下，逻辑上销售业绩会有提升，那这种情况下用销售数据是否提升作为业绩层评估则相对合理。如果是创意设计、产品研发、服务管理这类的人群，在短时间内通过培养实现岗位业绩产出的明显变化似乎不太现实，但这并不能说明培养无效，可能需要更长时间的跟踪。同样如果是针对梯队人才的培养，多个部门选拔的梯队人才，培养后再次散落回到各个部门，对业绩的影响将更加难易直接衡量。虽然业绩层的评估有适用的场景，但这并不影响将它作为评估培养项目是否有效的终极衡量。一方面是导向指引，任何培养项目的终极目标都是支持业绩达成，要求项目设计之初，就要始终围绕这个方向，另一方面，任何项目都要去寻找和设计那个可以衡量自身价值的业绩指标。同时也需要提醒，业绩是终极衡量，但也并不是任何时候，任何场景下都要“一刀切”的要求取得业绩成果，评估也需要灵活。
第5章班组的日报管理
4.实现主动触达社交化招聘机器人
早在2012年发布的《2011/2012世界工作报告》显示，85%的中国受访雇主相信未来职业社交网站将成为招揽人才的重要手段，尤其在招聘会计师、商业、IT等上网非常活跃的专业人士时将发挥巨大作用。AI应用于社交平台技术之一是社交机器人（Socialbots），指一种运行于社交媒体平台上的、进行自动生成内容，并且参与人类社交互动的、无物质实体的自动程序型智能体，是存在于数字社交空间中的一种虚拟机器人。它们通过模仿社交网络中的其他真实用户来习得人性，能够更新社交状态，与其他平台用户进行自动交流对话，以及自动发送、接受好友请求。随着社交招聘在招聘领域的应用，企业可以根据企业人力资源部门的招聘团队结构、招聘需求（季度、年度）、空缺职位层次、招聘渠道、招聘预算等来投入，基于某一社交网络平台，集成了普通招聘网站的职位发布和简历搜索等基本功能，更侧重具体职位的精准推送。价值在于加速招聘方与候选人建立联系，在提高员工和岗位匹配程度的同时，降低企业客户的中高端人才招聘成本。
用心做事，自己才会越来越“值钱”
一、及时行动，提升执行力父母呼应勿缓父母命行勿懒【原文解释】父母召唤我们，要马上应答，不要拖延迟缓；父母有事要我们做，要立刻动身去做，不可拖延或推辞偷懒。在企业里，把“父母”换作上司，也是同样的道理。上司喊你，应及时应答；领导交办的事项，要及时去做，不要拖延，要提升自己的执行力。在企业中，凡事都有轻重缓急，应按照重要、紧急等进行排序，重要紧急的先做，不重要但紧急的次之，重要但不紧急的排第三，最后才做不重要也不紧急的。上司的事情，由于岗位角色等因素，要处理的事项会比下属重要，所以上司安排的事情一般应该优先完成，以免耽误上司的其他工作，除非上司明确告知完成时间。对上司事项的及时处理，不仅仅是对上司的尊重，更重要的是有利于公司效率的提升。有的人到处求教如何与上司相处，甚至学习如何管理上级等技巧，再多的培训和学习，其实都不如把这一条牢牢记住，并按此执行。某公司小李，是老板的助理，人很聪明，事情做得很多，可总是受到老板的批评。他自己也很郁闷，前来求教对策。经过了解得知，老板安排的事情，他总是分析来、分析去，要么觉得老板安排的事情有失偏颇，要么觉得时间没有必要那么急。这样用心为老板把关方式可以理解，但要命的是，并没有与老板沟通可能出现的状况，而是自己想当然的拖延或改变，不及时、不主动汇报工作的进展。每次老板主动问起事项的进展，才会告知。如果做了不汇报还算及格的话，不汇报又没有做好，那老板的训斥就是大概率事件了。对于上级安排和交代的事项，一定要按时完成，并且及时进行汇报，让上司了解事项的进展。如果完成有难度，更要及时沟通，一起商讨对策，上司也许会选择其他的解决方式。现在沟通手段很方便，实在找不出不及时沟通汇报的理由。现在的员工都强调个性，追求平等，凭什么下属非要及时完成上司安排的工作？人与人之间是平等的，但在不同的环境下，要扮演不同的角色，就需要遵守相应的规则。这就像一场戏，每人的角色不同，说话行为方式也不同，这完全是角色的需要，一旦卸妆，大家又回到了原来的状态。没有规则就不会有正常的秩序，还如何能够实现平等？换个角度想，如果自己给下属安排工作，他丢三落四、有头无尾，自己会怎么对待？一旦发生下属和上司配合不好的情况，工作推进就会大打折扣。有的下属会认为上司故意找茬，这时候仔细想想，是他故意找麻烦，还是自己确实没有做好呢？在企业里，应该以事为先，先把该做的事情做了，再去沟通其他的，效果会比较好；如果该做的事情不做，还找借口沟通，那就会遇到麻烦。早晚都要做的事情，为什么不及时做，非要拖拖拉拉呢？摘自：《企业员工弟子规：用心做小事成就大事业》
1.什么是“中国式招商”
商业地产首先基本上采纳的都是营销战略策划方案，有时候会以广告的形式呈现。其次是招商策划方案，而很多招商策划方案中也会包含营销策划方案，有的还会加以创新。所谓的“中国式招商”，首先，是具有中国的特色，通常表现为在商场建好以后进行招商而不是招商前置。不过，目前越来越多的商业投资开始招商前置。其次，常以租金为导向，其中掺杂着为使资金快速回笼而进行的销售式招商，即把房地产模式（住宅销售模式）应用到商业地产中。“中国式招商”忽视商业的运营、将商铺售卖以快速回笼资金从而获得高额租金作为最主要的目的，这是一种急功近利的表现，更不用说是否有战略定位策划了。同时，这种“中国式招商”对中国各地的商业生态以及城市的营商环境都造成了影响。通过这种畸形的方式获取租金容易形成蝴蝶效应，进而影响各行各业，甚至还会加重运营商的成本。零售商业都讲求主力店，“中国式招商”就是以招主力店为主。很多地方的零售商业都把沃尔玛、家乐福视为“主力店”，就连早年的万达也有同沃尔玛进行合作的经历。后来，万达转而做万千百货，再后来就变成了万达百货。就连万达都如此，更何况其他的企业了。这说明中国商业的发展还有出路可寻。如今，对主力店的定制已经不是什么新鲜事了。但是，先建造后招商的情况依然比比皆是，招商代理基本上全程参与。依靠营销造势而带动招商的方式去解决问题，能够做好的案例也有，但大多数都以失败而告终。我们必须明确一点，一旦战略定位错误了，那么，想用招商来解决问题的这种做法基本上是行不通的。在商业领域，最大的问题是：在错误的地方却做了一件正确的事情，在不应该做零售商业的地方却认认真真地做成了一个零售商业项目。每一块地都有它的所属，最重要的是要找到这个“所属”才能够把它做起来。也就是说，每一个地块都有一种它最合适的商业模式，而战略定位的目的就是要去解决这个问题——找到最合适的商业模式。笔者工作室曾做过几十个关于“零售业商业地产”选址的战略定位策划方案，其难度完全不亚于在确定项目的情况下而做出的战略定位策划方案。因为即使是“零售业商业地产”，其商业形态也会有所不同。对于不同的商业形态，我们需要估量出目标地块是否合适，尤其是那些处于成熟商圈和不成熟商圈之间的地块是否适合这样的选址项目，这属于一种抢占先机的投资模式。然而，现在很多地方依然是先看中一块地，然后让设计机构设计几张图纸呈报给有关部门。这是一种招商引资的模式，即先拿下地块再去进行设计的模式。对于这种匆匆上马的项目，其好处在于能够迅速地抢占先机，不好的地方在于很容易造成同质化。
房间里的大象
一头大象安静地和我们在同一个房间里，我们却对它视而不见。就像当年的资本主义。自古以来，资本主义一直在我们身边，它强调私人拥有资本并掌握收益分配权。不过千年以降，无论是手工业者还是各类商贩，始终在各国社会的底层徘徊，私有资本对社会的影响微乎其微。直到16世纪末，“有限责任公司”这种特有的经济体被发明，它爆发出难以想象的巨大力量，使得资本主义用300年的时间迅速征服了世界。数百年来，随着资本主义制度的不断完善，以私有产权神圣不可侵犯为标志的资本主义社会被大多数人认可。人类的经济制度、法律制度和政治制度都不是凭空而来或亘古存在的，现代社会中的各类制度，其前提都必须充分适应私有产权及充分鼓励私人投资。自古以来，知识（对精神世界和物质世界的认知）就伴随着我们。无论是古希腊的智者们还是中国春秋诸子，他们都认为知识代表着人的道德和对世界的探索——苏格拉底（Socrates）和柏拉图（Plato）更加关注外部世界和精神智慧；孔子更加关注道德和社会伦理；普罗塔哥拉（Protagoras）强调知识是逻辑、语法和修辞，他认为“人是万物的尺度”。这些智者的共同点是，他们都认为“知识”是一种和“技能”相对的东西，它有关人的思想、道德和教养，但却不能拿来直接用于现实生产和生活。知识是洛克（JohnLocke）的“主权在民”，是斯密（AdamSmith）的“看不见的手”，甚至是李贺的“吴丝蜀桐张高秋，空山凝云颓不流”……从原始社会一直到近代，知识的最大应用是解决了东西方精英政治中的精英认证问题。尤其是东方的科举制度，成功解决了精英政治中的阶层固化问题。14世纪到16世纪，古希腊、古罗马文化和艺术的传播、以及稍后印刷术的发展（谷登堡印刷术）推动了知识在欧洲的传播，这直接导致了文艺复兴和其后资本主义的大行其道；16世纪到20世纪初叶，知识在企业的推动下也发生了根本性的变化——从哲学上的“存在”107直接转变成了经济资源和生产资料——知识应用于工具和生产，带来了机械设备和工具的大规模推广；知识应用于工作研究，带来了科学管理思想和实践。社会生产力因知识的应用得到前所的未有大发展，人类的生活因此而改变，这种改变在里德利（MattRidley）的《理性乐观派》中有着精彩描述。随着资本主义的发展，分工进一步细化、生产率不断提升，各行业都开始对细分技能的“方法学”产生巨大需求，“专业知识”越来越重要，“科学”由此产生！古代的匠人，无论是石匠、猎户、木工、瓦匠还是卖油翁，都需要经验和技能，但这些经验和技能难以进行规模性地学习和教授。现代科学则是分科之学，它把知识分为许许多多“学科”，这些“学科”与传统的“技能”相对应，并将“技能”转化为可以通过系统教育方式高效传播的“方法学”。比如与瓷器烧制相关的学科就有物理学、化学、机械制造、电子工程学、管理学，等等。普鲁士皇帝威廉三世（FrederickWilliamIII）和学者洪堡（WilhelmvonHumboldt）据此重新改革了普鲁士的义务教育制度，使普鲁士国力在极短的时间内迅速提升并得以剑挑群雄，德意志地区由分裂走向统一。普法战争结束后，普鲁士元帅毛奇（HelmuthKarlBernhardvonMoltke）说：“普鲁士的胜利，在小学教师的讲台上已经奠定了”。西方社会由此开始认识到教育的重要性并普遍推行普鲁士教育体系。第二次世界大战结束后，知识的创造、传播和应用又一次发生了巨大的变化，互联网使得人类知识传播速度和广度超出了所有人的想象，任何人都可以从网络上搜寻到所需要的大部分知识。这导致“专业知识”开始超越了土地、资金和劳动力，成为最关键、最重要的经济资源和生产资料，这是人类历史上从未发生过的事情。在农业经济时代，土地和劳动力是第一生产资料；在工业经济时代，资本是第一生产资料；在知识经济时代，知识（有知识的人）成为了第一生产资料。历史在不可逆地单向发展。农业经济增长本质取决于可开垦土地和劳动力的增加值；工业经济增长的本质取决于新增资本的投入，即资金、土地、劳动力和技术资源的投入，用“大规模生产”、“新市场开拓”等方式取得超额利润；知识经济更进一步，它将知识应用于“知识本身”，用系统的方法（知识）找出应用现有知识的最佳方法，用“营销”和“创新”取得超额利润。举例为证，美国零售商塔吉特（Target）通过大数据分析，精准地预测出它的女性客户中哪些人怀孕了，甚至比准妈妈们更早知道她们的孕情，从而用精准营销的方式推出更加适合的商品和服务（孕期商品以及婴儿床等）。今天，知识和知识工作者已经成为绝大多数行业中的第一生产力。中国彩色电视机的产量已占到全球60%以上，但利润的90%被国外厂商攫取，其原因就是知识凝结物——专利并不归属于我们。此外，某些行业的产出品直接就是知识凝结物，比如制药行业，无论是药片、胶囊还是针剂实际上都是知识的外在包装——它实际上销售的是人类对疾病认知和应对的知识——未来随着3D打印和相关技术的演进，越来越多的行业不再需要产品制造输出，企业直接输出知识凝结物即可。十年前开始的互联网+产业狂欢，大量风口企业尚在亏损中甚至在没有销售数据的情况下就被投资商疯狂追捧，从市盈率到市梦率，资本追逐的不是土地、劳工和垄断资源，而是对这个世界的新认知。据世界银行的相关报告指出，发达国家以知识为基础的行业产值已超过GDP的50%，知识工作者阶层已经成为社会的主导阶层。有很多科幻小说、电影乃至经济社会理论对未来进行预测和描述——包括布热津斯基（ZbigniewBrzezinski）的“电子技术时代”、贝尔（DanielBell）的“后工业社会”、托夫勒（AlvinToffler）的第三次浪潮、以及媒体口中的互联网时代和人工智能时代。这些说法各有道理，但基本无用，因为我们无法去描述和预测未来会怎样，我们只能把握现在并顺应大势（虽然我们热衷于科幻小说和科幻电影，但事实证明，我们对未来的猜想只有极少的部分靠谱）。按托夫勒自己的说法，以上预测未来的命题没有一个是合适的；而公认的未来学家奈斯比特（JohnNaisbitt）则明确表示自己绝不是未来学家，给不出未来的答案，他只是喜欢研究大家在做什么以及努力阐述如果这么做的话结果会发生什么。我们真正要做的是找出房间里那头大象，即那些已经发生并且将会产生重大影响的事件，并以此为依据来决定我们今天应做什么以及如何去做。试举几条会对未来会产生重大影响，并与本书主题相关的事件：-​ 劳动力结构已经发生重大变化农业从业人口比例急剧下降，以及工业蓝领人口比例逐渐萎缩，“自带生产资料”的知识工作者和服务工作者（服务领域的“蓝领”）人口快速上升，详实数据难以统计，不过就公开数据推测，发达国家知识工作者加服务工作者的占比应该已经达到就业人口的70%以上，单独知识工作者的占比已经超过就业人口的1/3。-​ 人口结构已经发生重大变化人口结构的变化主要围绕人口的数量和年龄结构。在过去的100年间，人口数量暴增，今天全球人口已经超过78亿人。同时，人口的平均寿命大大延长（日本女性的平均寿命已经到了87岁！），而单身潮和少子化引致的全球老龄化问题，是世界历史上从未出现过的情况。-​ 产业正在围绕知识和信息进行重组无论是德国“工业4.0”、美国“工业互联网”还是中国提出“中国制造2025”，本质都是从生产制造的角度围绕知识和信息进行产业重组。相对于生产制造业，服务业重组的速度更快。淘宝、微商、物流、直播带货以及手机上层出不穷的APP都在深度重组整体产业链并改变我们的生活。-​ 全球知识和信息查询、存储和交换的便捷性大大提高由于互联网的出现，“信息不对称”实现了经济学意义上的边际突破，极大地降低了商品交易成本。原有社会化生产的组织模式被打破，资本、土地、劳动力这些传统要素投入的重要性降低。举个例子，我们在超市里买一斤苹果需要八元人民币，但在互联网上购买同样质量的苹果只需要四元，这是因为超市需要资金投入、土地租赁和劳动力雇佣。互联网让生产者拥有了直面消费者的能力，知识的重要性进一步提高。追逐极致化体验和口碑的“互联网精神”是知识深度应用的一个表征，以知识经济为依托的商品买卖头部效应和长尾效应越发明显。-​ 企业成本的外部化已经极大地损害了我们的世界300年前，英国古典经济学家曼德维尔（deMandeville）提出了著名的悖论：“私利邪恶成了公共利益”，意为追求私利的行为反而会促进公共利益的增长。休谟（DavidHume）和斯密（AdamSmith）等一批先贤继承了曼德维尔的思想，但却未能看到由此造成的外部性。上世纪20年代，英国经济学家庇古（ArthurCecilPigou）等提出外部不经济的概念，表明自私自利的“经济人”和只关注利益的企业行为会对外部公共利益产生损害。时至今日，我们已经看到了太多历史上不曾发生的问题——核战争阴影、环境资源赤字、资源被无止境地消耗、劳动者权益无人管控、恐怖主义四处猖獗、公共安全不堪一击——这些问题绝大多数来源于组织/企业成本的外部化。举个例子，无论是政府开发核能资源、企业私自倾倒污染废水还是“莆田系医院”风波，都极大地损害了公众利益。今天，我们所知道的资本主义仍然建立在以“个人私利邪恶”为基础的大厦之上，这也是资本主义社会必将没落的原因——没有任何社会能够长期建立在作恶（beevil）的信条之上。欧洲的不少企业已经深刻认识到这一点，例如谷歌多年来秉持“不作恶”的企业准则，但即便如此，最发达的国家也无法解决企业成本外部化这个重大问题。企业是社会的经济器官，300多年来，企业整体成本的外部化已经造成了非常显著的恶果。人类在享受了由企业带来的经济福利，基本减缓了饥饿的威胁并大幅延长了寿命的同时，地球的生态环境已经被不可逆地改变。-​ 村落/宗族的功能被企业/组织所取代百年以前，中国人大量时间是在村落中或者祠堂中，和同村、同宗打交道。而现在大量时间是在以企业为主的各类组织中，和没有亲缘关系的陌生人打交道，这是社会结构的绝大变化。中国古圣贤强调“以孝治天下”，强调“修身齐家”方能“治国平天下”，是因为村落/宗族负担起了绝大多数社会责任，包括经济、教育、文化、健康、医疗等功能，让社会能安全运转。但工业革命以来，村落/宗族无法再负担起相应社会责任，年轻人不得已背井离乡来到城市，成为组织/企业的一份子——以企业为核心的组织社会已经完全取代了以村落为核心的传统社会。-​ 知识不稳定造成产业更新速率加快按照柏拉图（Plato）的说法，“知识是证明了的真的信念”。而被广泛接受的波普尔（KarlPopper）学说则认为，只有能被证伪的知识才是科学，否则就是宗教或伪科学。由于知识的本质就是不断被证伪，不断迭代，因此与技能相比，知识极端不稳定——烧制陶瓷的作坊可以将其传统工艺传承千年，作为其升级版的陶瓷企业，其烧制陶瓷的技术和工艺必须不断更新，否则数年之后（按这个时代的发展速度，该数字不超过两位数）企业就会面临倒闭破产的命运。今天的工匠精神与百年前不同，它要求从业者必须不断更新自己知识以跟上时代的脚步，IT产业的工程师对此应该深有感触。这是知识的特性和本质，它直接造成了产业更新速率加快。-​ 关于企业目标的基本假设已经发生重大变化将“为股东挣取利润”作为企业的唯一目标是马克思（KarlHeinrichMarx）诟病资本主义的主要原因之一。今天的企业，尤其是有一定规模的企业已经开始意识到了其他目标的存在，不过由于基本假设带来的巨大惯性，大多数企业管理者依然对此一无所知。因此，德鲁克（PeterF.Drucker）从他1939年的第一本著作《经济人的终结》开始，就对此大声疾呼，要求企业“成为社会的有效器官，为社会贡献繁荣、为社群贡献和谐和成长、为成员实现自身价值搭建平台”。1954年，德鲁克《管理的实践》出版，其中明确提出了企业目标的八个关键领域。1994年，《基业长青》出版，柯林斯（JimCollins)）和波拉斯（JerryPorras）在书中研究了18家全球最优秀的企业，并以德鲁克关于企业本质的假设和事业理论为前提提出了愿景学说，要求企业提出自己的宗旨、使命和愿景，并以此构建企业的目标体系。他们在书中明确指出，“纵观这些高瞻远瞩公司的历史，‘尽量增加股东的财富’或‘追求最大利润’一向不是主要的动力或首要目标。高瞻远瞩公司追求一组目标，赚钱只是目标之一，而且不见得是最重要的目标……但有趣的是，高瞻远瞩公司要比纯粹以盈利为目标的对照公司赚更多钱。”关于企业目标的基本假设非常重要，它决定了企业的运作方式、决定了每一个战略或策略的制定、也决定了企业生存和发展的基本路径。同时，它甚至决定了我们每一个人的人生轨迹和整体社会的福祉。房间里的大象默不作声，它存在并深深地影响着我们身边的一切事物。不过由于路径依赖的强大力量和人类的思维特性，我们中多数人会选择性地视而不见。这是当前社会问题、企业问题和我们每一个人自身问题的根本来源。
  
    
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