“资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……精神是可以转化成物质的,物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。”——《华为基本法第六条》(一)达成共识《华为基本法》是华为人共同创造的,是华为人在实践中领悟到的真知灼见,起草者把它系统地呼唤并呈现出来。《华为基本法》历时两年,八易其稿,本身就是一个求同存异、系统呼唤的过程。华为确立了企业文化上的高绩效导向;商业模式上的客户化导向;业务运作的流程化导向。华为作为产业社会中的一员,所创立的法则体系与这个特定的产业社会的正义与道德真理,具有千丝万缕的联系。因此,华为公司独创的法则体系,具有一般真理性。(二)管理合法性《华为基本法》确定了华为的管理合法性基础,让管理者在行使管理权力时,使员工心悦诚服。创业者的个性权威在一次创业时是有效的,因为他的个人品行、成就及由此产生的威望,能够用一种支配他人和影响他人的力量,去平衡方方面面的关系。有了个性权威清楚的分配,就不需要考评制度。但企业从一次创业向二次创业转变的过程中,必须把老板的个性权威转化为制度的理性权威。如果一个企业不能有效地建立制度理性权威,这个企业就很难实现管理协调。(三)完成系统思考华为在高度专业化分工的基础上如何变成一个整体,一定要有约法,这是基本法最原始的定义。从基本法开始,华为弄清楚了要成为一个什么样的企业;何以能够成为这样的企业;华为过去是怎么成功的;如果过去的成功不是可靠的向导,应该放弃什么、坚持什么;华为要想继续成功,应该增加什么。(四)确立三条公理华为起草基本法的碰撞过程中,确立了三条公理。第一,华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想。顾客是企业存在的价值与理由。第二,认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。员工是企业的“组织公民”。第三,华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。
(一)新媒体-内网L公司内网的定位:L公司内网即公司内部局域网,初创阶段定位为宣传型网站。随着企业的发展、企业沟通的需要、网络科技的进步,L公司内网定位、功能、价值也随之变化。2006—2007年,基于企业文化融合背景,内网升级为WEB2.0初级形式,鸡尾酒在线沟通平台、博客平台上线,实现实名制在线沟通、互动、推广功能。相对初创阶段的WEB1.0版本,WEB2.0就是新媒体平台,可以满足企业信息的及时传播,也可以让企业员工找到自己需要的信息,并发布自己的观点。2010—2011年,通过内部访谈、内网后台大数据跟踪等,L公司内网再次升级,定位为三大网络平台——战略与文化传播平台、信息化办公平台、交流互动平台,内网后台管理系统、前端表现形式、用户的交互性与友好度都有所提升。(二)新媒体-公众号一个优秀的微信公众号蕴含着企业的味道,告诉人们这是一家什么样的公司、企业家的管理理念是什么、这里的员工有着什么样的优秀品质和工作方式。1.微信公众号栏目规划以云纵家人、阿里巴巴和滴滴三家互联网企业的订阅号为例。(1)云纵的“云纵家人”,共有三个栏目。基于企业文化理念、文化项目、订阅号内容积累等核心要素规划栏目,明确其定位,更新频次、责任人,保障新媒体的日常运营。如表2-22、图2-25所示。表2-22云纵的订阅号图2-25云纵的订阅号(2)阿里巴巴的阿里儿味,共有三个栏目,如图2-26所示。马云说:链接页面模板(列表式)。通过马云在新员工、重大会议等场合的演讲实录、采访视频,深入解读企业的战略、阿里巴巴文化等。这个栏目与领导者的风格有直接关系。印象阿里巴巴:链接HTML。通过文化项目、阿里巴巴公益、办公环境等内容,全方位诠释阿里巴巴品牌,展示阿里巴巴人快乐的工作与多彩的生活。约会橙:链接招聘页面。企业文化平台多元化,可作为企业的窗口,作为官网、招聘网甚至是业务部门订阅号的入口,立体化展示企业实力、企业品牌、企业文化。图2-26阿里儿味(3)滴滴的桔子堆,共有三个栏目,如图2-27所示。俱乐部:链接近期俱乐部活动,作为俱乐部活动的报名入口、宣传渠道。DiDi萌店:链接滴滴商店,企业文化订阅号也是企业品牌宣传渠道之一,好的企业文化不仅能吸引人才,还可以将粉丝转化为忠实的客户,内容即流量,文化即品牌。APP下载:图片消息,通过二维码识别,可下载相关APP。这是一种常见的推广形式,也可用于问卷调查等。图2-27桔子堆2.微信公众号专题页面微信公众平台免费提供两种页面模板,专题页面具有主题代表性,内容更加丰富,访客浏览更便捷,可以完整呈现主题事件的背景、发展过程、相关报道等,如图2-28所示。图2-28微信公众号专题页面3.微信公众号大数据分析新媒体有着强大的数据分析技术,我们能通过用户行为分析出单篇图文送达率(如图2-29所示)、阅读来源(公众号对话框、好友转发、朋友圈等)、推广的黄金时段、最受欢迎的标题风格、最喜欢转发的话题,这对于优化运营工作、提升用户体验、增强推广效果有着非常重要的参考依据。图2-29单篇图文送达率我们能通过菜单分析,分析出栏目引流情况,如图2-30所示。图2-30栏目引流情况4.新媒体运营百宝箱(1)排版设计。微信长图:使用PS工具排版设计,每张图不能超过5M,在存储时选择WEB格式。微信编辑器:在没有专业设计的支持下,可以借助免费的编辑器完成排版工作,多样式模板,美观度高,操作非常简单。编辑器推荐但不限于:​ 易点微信编辑器,如图2-31所示。图2-31易点微信编辑器​ 爱美编微信编辑器,如图2-32所示。图2-32爱美编微信编辑器​ 小蚂蚁微信编辑器,如图2-33所示。图2-33小蚂蚁微信编辑器(2)音频视频编辑软件。微信公众平台的音频格式支持mp3、wma、wav、amr,文件大小不超过30M,语音时长不超过30分钟。现有音频文件不符合标准时,可使用“格式工厂”软件更改文件格式,如图2-34所示。图2-34“格式工厂”软件微信公众平台的视频格式不能超过20M,超过20M的视频可通过腾讯视频上传后添加,也可通过添加视频详情页链接及公众号文章链接插入视频,视频时长不少于1秒,不多于10小时。路径:登陆微信公众平台——管理——素材管理——视频——按照提示上传视频,视频剪辑软件推荐但不限于会声会影,如图2-35所示。图2-35会声会影(3)H5。由HTML5简化而来,H5是集文字、图片、音乐、视频、链接等多种形式的展示页面,丰富的控件、灵活的动画特效、强大的交互应用和数据分析,非常适合手机的展示、分享,有利于事件的传播。目前有很多H5免费制作、管理平台,大大提升了设计质量、传播效果,推荐但不限于以下H5制作平台:​ 易企秀,如图2-36所示。图2-36易企秀​ MAKA,如图2-37所示。图2-37MAKA作者:马红云,女,山东籍,现居北京。互联网、IT行业企业文化工作者,十年以上企业文化建设、新媒体运营等工作经验。新媒体平台运营案例:L公司内网、L公司微博、云纵微信订阅号等。
同质化的成因在于“生态系统”中有一些多余的东西,这些多余的东西被分解之后才能维持正常的运行,反之则会造成整个系统的瘫痪。“泛商业地产”同质化最主要的原因是没有进行战略规划。在商业地产中,只要你的地产项目是商业链条中的一个点,或者是商业生态系统中的一个重要组成部分,那就可以避免同质化。这需要用心去分析和发现。观察肯德基和麦当劳对街开店的情况,我们就可以理解这种商业性质的“生态系统”。另外,美国的星巴克咖啡和英国的Costa咖啡紧临着开店,它们看上去类似,但实质上它们的“味道”不尽相同。此外,沃尔玛和家乐福也是如此。如果沃尔玛的商场开在有天井的地方,那么,通常情况下,家乐福就会利用这个天井并把它的搭板搞平。因为天井的存在就会使其显得更高档些,这对家乐福的商场定位有一定的影响,从而吸引更大的消费人群,进而跟家乐福大众化的商品销售理念产生抵触。其实,这些做法都是与社会的变化相适应的。互联网思维为商业系统带来了诸多新的不确定性因素。近来,刚刚进入商业地产领域的万科选择了与百度进行战略合作,致力于将互联网思维引入商业地产如社区商业、生活广场、购物中心等系列业态中。万科地产引进了百度的LBS技术服务(基于位置的服务),目的在于形成一种因人而异、因群而筹、因景制谋和因图定略的智慧化服务模式,致力于打造出一个集消费者、商户、运营商于一体的商业生态系统。2014年8月29日,商业地产巨头万达宣布与百度、腾讯合作成立电商公司,三方将联手打造一个集线上与线下为一体化的账号及会员体系,致力于探索出创新型互联网金融产品,并建成国内最大的通用积分联盟平台。与此同时,三方还将努力建立大数据联盟,实现大数据中优势资源的融合,共同打造出线上、线下一体化的用户体验,强化实体店的体验感。这些巨头的动作预示了互联网与地产之间的关系已经由局部的智能化向商业的智慧化迈进。互联网成为构筑商业生态系统的一个重要内容。
《百万英镑》(TheMillionPoundNote)是一部老掉牙的电影,1953年拍摄,1958年就译制到了中国。电影讲的也是一个老掉牙的故事,一个美国人亚当斯阴差阳错来到英国,身无分文。正好有两个英国富豪在打赌,给了他一张百万面值的钞票,要求他不动用这笔钱而在伦敦生存30天,看他是否能生存下去。说到底,这张钞票不过是一个符号而已,因为亚当斯必须在30天后原封不动把它还回去。但是,英格兰银行确认钞票是真的。故事由此展开。当亚当斯是一文不名的穷小子时,遇到的是白眼和鄙夷,而当他拿出这张钞票后,很快变成了伦敦名人。亚当斯靠着这张钞票的符号价值,不但日子过得有滋有味,还赚了20万英镑。《百万英镑》的原作者是马克·吐温。这位讽刺小说的高手,在这篇作品中把世态炎凉、人情冷暖写得淋漓尽致。当初中国翻译这部电影,用意也许是为了揭露资本主义社会的金钱至上。但是,马克·吐温可能没有想到,他这篇作品从企业经营的角度看,可以得到另一种解释,即“马太效应”的管理学意义。​ 效益是公司的根基所谓“马太效应”,来自《新约·马太福音》:“凡有的,还要加给他叫他多馀;没有的,连他所有的也要夺过来。”人们一般用这段话描述贫者愈贫、富者愈富的“两极分化”现象,常用它来感叹社会的不公。但实际上,“马太效应”反映出了管理的一个基本法则,即资源向高效率者倾斜。《圣经》的这段话,原本就是对做生意的总结。对能赚钱的,还要给他更多的钱;而对不能赚钱的,就要把他手里的钱收回来。作为公司的经营者,其努力方向就是赚钱。如果赚不了钱,所谓社会责任等等,不过是漂亮的空话而已。所以,任何经营者,在自己的经营理念上,必须先明确立足点在什么地方。营利性组织不同于公益性组织,赚钱是营利性组织安身立命的根本所在。一个不讲经济效益的公司,却在社会公益上大做文章,就好像一个农民不去种好自己的一亩三分地,而要去荒山野岭碰运气。企业当然有它的社会责任,但当它不具备责任能力时,任何关于社会责任的努力,不管是出于真诚的信念,还是出于投机的预期,都不可能取得好的效果。管理实际上就是一个“两极分化”过程。不管我们对“两极分化”在情感上多么深恶痛绝,现实中的管理者谁也不能绕过“两极分化”的考验。资金也好,市场份额也好,管理中的物流、财流,甚至包括人流,都是向贫者愈贫富者愈富的方向流动。管理的本质,同市场的本质是一致的,就是更有效、更合理地配置和利用资源。如果搁置伦理学上的考虑不论,那么,管理就是“取贫补富”的过程(至于财富如何在社会中再分配,不是企业家更不是管理者的事)。所以,企业高层必须弄清楚一个道理,在管理中,你是“劫贫济富”,还是“劫富济贫”?如果是前者,那你还算明白高管的责任所在;如果是后者,那你只适合当传教士式的慈善家或者当罗宾汉式的侠客。电影里的亚当斯,面临的就是这样的问题。如果他不能用这张百万英镑的钞票带来效益,那就是一个失败者。哪怕他违反诺言把这张钞票兑现分给同他一样的穷人也是一样。管理者面对所有者的资产,只有增值的义务,没有缩水的权利。当一个亿万富翁从事慈善事业时,他的角色已经转变。代理人同委托人的身份是不一样的。现实中,我们经常会看到企业高管忘掉自己代理人身份而把自己当作所有者的现象,这只会导致管理错位。​ 竞争力需要反求诸己电影中的亚当斯,因为有了这张钞票,从而有了在商场纵横捭阖的资本。现实中的经营活动,往往也同初始条件有关。于是,有许多人在困境中往往怨天尤人,觉得自己的失败是由于没有“贵人相助”,缺乏起步资金。但是,仔细思考一下电影的安排,有些很有意思的细节。马克·吐温给亚当斯在小说中安排的背景,是一个熟练的操盘手。小说中亚当斯是这样介绍自己的:“我正给旧金山的一个矿业经济人打工,把证券交易所的门槛摸得清清楚楚。我是只身混世界,除了自己的聪明才智和一身清白,就再也没什么可依靠的了;不过,这反倒让我脚踏实地,不做那没影儿的发财梦,死心塌地奔自己的前程。”如果没有这一背景,我们很难想象,假定是一个没有任何证券和金融知识的流浪汉,即使给了他这张钞票,他能用这张钞票来干什么?在商业运营中,起步资金是必须的,但不是全部。如果自己没有本事,即使白送给你“第一桶金”,你也不会使它产生效益。许多经营失败者,不是没有第一桶金,而是把金子使唤成了生铁。俗语称:“可怜之人必有可恨之处”,就是说的这个道理。苹果砸在牛顿头上,能够砸出万有引力定律来。但如果是砸在别人头上,充其量是砸出一个包而已。所以,凡是商业竞争中的失败者,都有必要反问:上帝为什么不眷顾自己?​ 赚钱要守规矩诚实和信誉,是商业经营的基本前提。马克·吐温在小说中,选择这位钞票的持有者颇费了一番脑筋。他开出的条件是“有头脑、特诚实”。然而,这样的人是稀缺资源。两位富翁在人选上犯了难。“他们检阅着一张张经过窗前的脸。有的虽然老实,却不够聪明;有的够聪明,却不够老实;还有不少又聪明又老实的,可人穷得不彻底;等到个赤贫的。又不是外地人——总是不能尽如人意。”最后看到了亚当斯,总算找到了合适的人选。假如亚当斯是个骗子,那么,这张钞票可能会被用来作为骗术的道具。然而,这个电影就无法按原来的构思演下去,讽刺喜剧片就会变成破案悬念片。现实中的经营者,有不少人都是马基雅维里的信徒,或者是韩非式权术的传人。这些人往往能奏效一时,但无法坚持久远。有些经营者,推崇的是“厚黑学”。他们忘了一点,玩权术者,最终会被权术套住;行骗术者,最终会被揭开骗局。尚未套牢、尚未揭穿者,不过是时候未到而已。由于诚信比欺骗费劲,所以,欺骗往往会在短期内比诚信有更大的收益。一旦在经营中开始玩权术和骗术,就会产生一种类似吸毒式的成瘾魔力,直到最后破产。所以,从长远看,只有建立信誉,才是经营的正道。这在经济学研究重复博弈问题中已经有了明确的答案。​ 善于利用自己掌握的资源钱能生钱,这是谁都知道的。但是,不是谁都能做到这一点。电影中的亚当斯,拿上标志财力的钞票,一开始仅仅是用它作为自己生活消费赊账的信用保证。而钞票本身并不能用来付账,这样,迟早会出问题。亚当斯一开始也为此而困惑。但很快,他的职业训练和技能就派上了用场。他开始用自己已经形成的声望和信誉,从经营陷入困境的朋友那儿接手了矿山招股。凭借他的证券和股票经营知识,他引导着股市的走向。这里面没有暗盘交易和内幕消息,而是正常的“借力打力”。如何使自己掌握的资源发挥其最大效用,这是值得每个管理者认真思考的。迄今还有不少管理者,一谈起别人的兴旺发达,往往把眼光盯在最初资本上,而不是盯在资本运作上。最明显的例子,莫过于把台湾的崛起,归因于当初从大陆运过海峡的那些黄金上。不妨设想一下,电影中的亚当斯把这张钞票宝贝一样地供奉起来,小心翼翼地看着它。那么,它就不是资源,甚至还会变成负担。如何用自己最擅长的本领,把资源充分利用起来,这正是管理者的本职。如果只是追求投资而不关注资本的合理使用,恰好反映出所有者和经营者的错位。原著佳句赏析:​ 不要放弃你的幻想。当幻想没有了以后,你还可以生存,但是你虽生犹死。​ 永远说实话,这样的话你就不用去记你曾经说过些什么。​ 面对生死绝境,人性就彻底暴露在每个人的眼前。那种人吃人的血腥场景,赤裸裸地展示了人类动物性的一面,令人反思。​ 就算给人以蠢笨的印象也不要紧。这样的特质可使友谊维系终身——只要不向对方借钱。
(1)智能水表产品及应用系统出现成倍增长2010-2015年,在下游行业的拉动下,我国水表行业的产量、需求量均保持平稳较快增长。2015年,我国出口水表数量约为2243万台,出口交易值为19108万美元,比2011年度的1718万台和15380万美元分别提升了30.6%和19.5%。随着新技术、新工艺日趋成熟,智能水表以其数据采集、结算等方面的优势越来越受下游客户的青睐。2010-2015年,我国智能水表产品及应用系统出现成倍增长,市场渗透率由10.7%上升到18.2%。(2)行业集中度呈现一定上升趋势目前全国水表生产企业600多家。规模以上企业2450余家,主营业务收入上亿元的企业近20家,前十的企业主营业务收入在1.3亿元~8亿元,利润总额超亿元的有2~3家,行业平均毛利率30%左右,智能表明显高于机械表。从当前行业集中度看,CR4接近30%,由于水表的区域渠道壁垒,以及智能水表研发的技术壁垒,一些中小水表厂商在智能化潮流中被淘汰,行业集中度逐渐提高。行业代表企业有宁波水表、江西三川智慧、河南新天科技、连云港连利、宁波东海等。(3)水表企业的服务模式正在发生改变在水计量与人工水费抄收及管理方式迈向智能化、信息化、系统化的今天,水表企业服务模式正由当前仅向用户提供终端表计产品为主向提供“终端表计+测控系统+数据处理”的系统层级服务模式转变;水表使用功能也会随着服务模式转变而从单一用水计量功能向“用水计量+参数测量+数据远传+控制执行”等功能转变。(4)水表市场预测国家卫生计生委发布的《2014年中国家庭发展报告》显示,2014年中国有家庭约4.3亿户,其中,城市常住家庭户数2.6亿,农村家庭户数1.7亿。按照自来水供应实行“一户一表”制度,保守估计到2020年全国水表保有量将超过4亿台。中国计量协会水表工作委员会《我国水表行业“十三五”发展规划纲要》提出,“十三五”期间,智能水表(含智能应用系统)销售收入占全部水表销售比例达到40%。2020年传统水表年产量逐步下降,带有抄表功能的水表产量4000~5000万台(出口500~1000万台),包括网络化管理系统在内年新增产值超200亿元。