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3.问题解决思路
表2-4问题解决步骤与内容步骤内容经营意识转变规范流程、平衡资源配置财务规划资本投入产出规划规范财务管控严格预决算管理提升盈利能力塑造产品服务竞争优势解决资金短缺问题，其实就是解决企业盈利能力问题；盈利能力弱导致资金短缺问题，融资只能缓解压力，无法彻底解决问题。资金短缺问题是典型的系统性问题，在单个层面或某个模块上进行改善难以产生效果；必须从经营意识、管理模式、运营机制全方位着手完善。经营层面，转变依赖资源规模生存意识，立足能力优势谋求发展；战略、规划、计划管理流程必须规范；资源配置必须严格管控。管理层面，必须规范财务职能管控，规划、计划、预决算必须纳入职能管理；机制层面，资本投入产出效率必须实施严格考核，避免随意性资金投入。4.高管经营会讨论重点企业是否长期困扰于资金短缺？资金短缺问题的根源在于投资过度吗？资金短缺问题的根源在于资金调配混乱吗？提升融资能力能否解决资金短缺问题？如何才能从根本上解决资金短缺问题？5.问题解决关键提示经营决策者深刻意识到资金短缺的重大风险；经营决策者转变投机性盈利意识；经营决策者调整好大喜功和赚大钱、赚快钱的心态；企业形成解决资金短缺问题的一揽子方案与行动计划；持之以恒地推进计划实施。
作为身心修炼的礼仪实践
西方学者芬格莱特（HerbertFingarette）曾经称孔子为“TheSecularasSacred”，直译即“以凡俗为神圣”。的确，对孔子来说，无论是“天国”、“净土”还是“无何有之乡、广漠之野”，都不在此世（thisworld）之外。只要我们能够以礼仪实践点化日常生活的点点滴滴，那么，日常生活就会成为一种充满了“价值”和“意义”的“斯文”的生活，一个人也会相应成为一个“文质彬彬”的“君子”。如此，神圣的“天国”、纯洁的“净土”以及逍遥自由的“无何有之乡、广漠之野”，就会在我们的日常生活中实现。孔子“从心所欲不逾矩”的境界，正是消解了自由与必然、凡俗与神圣之间的鸿沟而使之一体无间的结果。不过，如何才能够既摆脱单纯生物存在的状态，又避免庸俗的圆滑与世故，在日常生活的各种场合都做到“彬彬有礼”，最终使我们的日常生活与礼仪实践融为一体，举手投足无不从容中道，所谓“从心所欲不逾矩”，关键在于全身心的投入。换言之，对孔子来说，日常生活中事无大小都要“守礼”，决不是为了简单地符合外在的各种社会规范，而是要藉此对“礼”所蕴涵的精神价值“体之于身，验之于心”。事实上，《乡党》中一幅幅孔子的生动形象，正是孔子通过各种礼仪实践来进行身心修炼的最佳写照。礼仪实践首先离不开身体的参与。《乡党》所记录的孔子的“衣食住行”和“言”，几乎都是由一系列的“体态”构成的。尤其是关于孔子接待外宾、上下朝和出使国外举行典礼的行为举止的描绘，更可见在礼仪实践的过程中身体所必须完成的一系列复杂的动作。在接待外宾时，要面色庄重，脚步轻快，所谓“色勃如也，足躩如也”。向两旁的人作揖行礼，一方面要左右兼顾地打躬弯腰，一方面还要保持衣服在前后俯仰之间整齐不乱，所谓“揖所与立，左右手，衣前后，襜如也”。上朝进门时，要鞠躬谨慎，似乎没有自己的容身之处。所谓“入公门，鞠躬如也，如不容”。经过国君的座位，要面色庄重、脚步轻快，言语好像说不出来一样。所谓“过位，色勃如也，足躩如也，其言似不足者”。走上朝堂要提起衣服的下摆，谨慎恭敬，屏着气好像不能呼吸一样。所谓“摄齐升堂，鞠躬如也，屏气似不息者”。下朝走出来，降下一级台阶，面色便放松起来，显出怡然自得的样子。下完了台阶，便疾步向前，好像鸟儿舒展翅膀一般。所谓“出，降一等，逞颜色，怡怡如也。没阶，趋进，翼如也。复其位，踧踖如也”。出使外国举行典礼时，拿着圭时，恭敬谨慎，好像力量不够的样子。向上拿，就好像在作揖；向下拿，就好像在交给别人。面色庄重，脚步也紧凑狭窄，彷佛走独木桥一样。献礼的时候，满脸和气之色。以私人身份和外国君臣会见，则是轻松愉快的样子。所谓“执圭，鞠躬如也，如不胜，上如揖，下如授，勃如战色。足蹜蹜如有循。享礼，有容色。私觌，愉愉如也”。如此等等，无不可见礼仪实践本身就是一种“修身”的活动。每一种体态动作是否准确到位，同时也就是相应的礼仪行为是否恰当得体的反映。当时衡量一个有社会地位的人是否堪称“君子”，一个基本的标准就是看该人在各种场合中是否有“威仪”。而所谓“威仪”，很大一部分内容是就一个人礼仪实践过程中的言行举止等“体态”而言的，所谓“故君子在位可畏，施舍可爱，进退可度，周旋可则，容止可观，作事可法，德行可象，声气可乐，动作有文，言语有章，以临其下，谓之有威仪也。”190儒家传统中身体的角色和意义，晚近在一些学者的推动之下，逐渐获得了学界较为广泛的重视。191笔者也曾经讨论了宋明儒学功夫论中身体的向度，并利用1990年代以来新出土的儒家文献进一步论证了先秦儒学修身传统的身体向度。192在笔者看来，对整个儒家传统而言，并无身心之间截然的二元两分，人被视为一个身心交关的存在过程。儒家的修身功夫不只是一种单纯精神性的心性修养，同时也是一种身体的修炼。193只是当初的论证并未以《乡党》为例，这里对《乡党》篇的分析，正可以进一步支援笔者的分析和判断。事实上，《乡党》中的孔子形象，恰恰是为身体在儒家传统中的重要角色和意义提供了绝好的权威性见证。唐君毅先生（1909－1978）也曾经通过与基督教、佛教和道教传统的对比，指出了儒家对于身体的重视。所谓“人之德充内形外，而显乎动静，发乎四肢，而通于人伦庶物，家国天下。则儒家之言尽伦尽制，貌似平庸，而此复有大不平庸者存。此大不平庸处，在此中之心性或仁种，既超越于此身体形骸之上，又贯彻于身体形骸中，再运用此身体形骸，以迸发昭露于此身体形骸之外，以达于人伦社会关系中之他人之精神，对他人之心性或仁种，加以吹拂，以使之亦化育而生长。此方是真正之树立吾人之现实生命，亦使人安身而立命的切挚之道。而其它之宗教因其重在由此心此性之超越性、无限性之表现，以建立超越的信仰，遂不免视此身为情欲之罪恶之所依，为苦之积聚处，为炼养之鼎炉之工具，此正是未能善于安顿此身，而树立此身之生命者也。”194孔子曾经有过“礼云礼云，玉帛云乎哉”的反问。显然，这说明孔子认为礼仪实践的真正意义并不仅仅在于外在的形式。人们内心的情感丰富细腻，流动变换，如果没有一种客观的轨道使之获得合理且具有公共性的表达，则社会生活中人与人之间难以获得彼此之间的沟通。对孔子来说，礼仪本来应当是表达人们内心各种真情实感的不可或缺的途径与方式。但是，如果礼仪异化为被迫要去服从和履行的种种外在强加于人的社会规范，那么，礼仪就会沦为纯粹的“虚文”，礼仪实践相应就会失去了其表达人们内心真实情感的功能和意义，从事礼仪活动的人也就无异于傀儡和“行尸走肉”。无论是孔子“人而不仁，如礼何”的反问还是对子夏“礼后乎”的认可，195都是对这一点的明确强调。因此，除了身体的参与之外，礼仪实践同时也是一种修“心”的功夫。在礼仪实践的过程中，真情实感的由衷贯注是绝对必要的。反观《乡党》中孔子的言行举止、衣食住行，也同样印证了这一点。我们可以看到，孔子的各种礼仪行为不仅由一系列“体态”构成，同时也是其“心态”的流露。换言之，不同的“体态”也正是不同“心态”的表现。譬如，孔子在乡里和朝廷之上以及与下大夫和上大夫之所以有不同的言谈方式，所谓“恂恂如也，似不能言者”、“便便言，唯谨尔”、“侃侃如也”以及“訚訚如也”，正是由于其内心情感状态或者说的“心态”不同。对于作为身心修炼的礼仪实践来说，“身”、“心”的分别只是理论分析的方便，就实践的过程本身来说，“体态”和“心态”是彼此交关、密不可分的。一个恰当的礼仪行为，一定是由恰当的体态和相应的心态共同建构而成。对此，我们不妨再以孔子出使外国举行典礼时的那一段记载为例加以说明。所谓“执圭，鞠躬如也，如不胜。上如揖，下如授。勃如战色。足蹜蹜如有循。享礼，有容色。私觌，愉愉如也。”这里，身体的姿势和内心情感的状态是互为表里的。当孔子拿着圭似乎力不能胜时，其心态是恭敬谨慎的；当孔子脚步紧凑，好像在沿着独木桥行走时，其心态是庄重严肃的。并且，也正是由于内心恭敬谨慎，孔子持圭才会“如不胜”；也正是由于内心庄重严肃，孔子才会面部表情“勃如战色”，走路才会脚步紧凑，如行独木桥上。整个《乡党》篇中“如也”共出现16次，应当是出现频率最高的两个字。而这两个字，正是同时对“体态”和“心态”的形容。就此而言，贯彻于日常生活的礼仪实践，就绝不只是一些公共仪式的简单履行和一些身体姿态的机械显示，而正是一种凝聚精神、运转身体从而使自我的存在与他人、社会、自然和宇宙一体流行、圆融无碍的身心修炼功夫。礼仪实践作为一个“体态”与“心态”相与表里、融合无间的动态过程，由《乡党》中孔子的言行举止获得了形象和具体的展现。不过，“体态”和“心态”能否互为表里、融合无间，往往很不容易做到。也正是在这个意义上，作为一种身心修炼的礼仪实践，又是一个需要不断学习的无有止境的过程。孔子曾经对子路说过“六言”（六种品德）及其“六蔽”（六种流弊）的话，所谓：好仁不好学，其蔽也愚；好知不好学，其蔽也荡；好信不好学，其蔽也贼；好直不好学，其蔽也绞；好勇不好学，其蔽也乱；好刚不好学，其蔽也狂。（《论语·阳货》）这里，“仁”与“愚”、“知”与“荡”、“信”与“贼”、“直”与“绞”、“勇”与“乱”以及“刚”与“狂”这六种品德及其流弊，相差仅在一线之间。往往稍有不慎，就会流于“愚”而犹自以为“仁”，流于“荡”而犹自以为“知”，流于“贼”而犹自以为“信”，流于“绞”而犹自以为“直”，流于“乱”而犹自以为“勇”，流于“狂”而犹自以为“刚”。而一旦产生“六蔽”而不自知，又一定会在“心态”和“体态”两个方面同时有所表露。由我们的日常经验即可知，正如“仁”、“知”、“信”、“直”、“勇”和“刚”一定会在诸如眼神、面部表情以及行、住、坐、卧等各种体态中都有所表露从而形成特定的“气象”一样，“愚”、“荡”、“贼”、“绞”、“乱”和“狂”也同样从来都不只是对“心态”或“体态”任何单方面的描述，而必然是“身心”两方面兼而言之。譬如，当我们说一个人“愚”时，一定是涵盖其精神心理状态和行为表现这身心内外两个方面。其它“荡”、“贼”、“绞”、“乱”和“狂”，也是一样。至于如何才能体现“六德”而避免“六蔽”，如孔子所说，关键在于“好学”。孔子对“学”是极其重视的，不但《论语》以“学而时习之，不亦说乎”开篇，孔子本人的自我界定也正是“学”而非其它，所谓“十邑之内，必有忠信如丘者焉，不如丘之好学也”（《论语·公冶长》）。那么，“学”又是指什么呢？广义的“学”，当然指从理论到实践各种各样的学习，不过，由《论语》的文本尤其《乡党》一篇的语境来看，“学”更多地应当就是指学习作为身心修炼的礼仪实践，否则，是无法“时习之”的。在《论语·泰伯》篇中，孔子有一段类似于上引论“六德”与“六蔽”的文字，所谓“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞”。这里，孔子就明确点出了区别“恭”和“劳”、“慎”和“葸”、“勇”和“乱”以及“直”和“绞”的关键就在于有没有“礼”。至于如何才能做到“有礼”，这就需要将日常生活的任何场合都能作为身心修炼的契机，在日常生活的时时刻刻使我们内心的各种情感都能获得恰当的表达方式。不过，正如《乡党》中的孔子形象所展示的，作为身心修炼的礼仪实践虽然随时随地、无时无刻不在进行，但同时又始终是因时制宜、因地制宜的。在不同的场合，对待不同的人，言行举止都需要有所不同。而这一点，就涉及到了日常生活中作为身心修炼的礼仪实践的境遇性原则。能否贯彻这一原则，也是能否成就圣贤人格的一个重要保证。
二、收入像老板一样分工
员工老板化之后，他们工作像老板一样负责，收入也像老板一样。老板的收入来自哪个方面？一是工资报酬；二是投资收益。老板本身是经营者，还要拿工资、获得奖金。他还是投资者，就要拿一份投资收益。【案例分析】谷歌启动内部创业计划，员工对工作更加负责谷歌启动这个计划的其中一个主要原因就是为了保持创业氛围，在谷歌内部建立创业公司孵化器，和一些热门企业家建立联系，从而阻止员工跳槽创业公司。这个孵化器名叫“Area120”，谷歌鼓励员工用20%的工作时间研究自己喜欢的项目，新孵化器之所以取名“Area120”，是向该制度致敬。从理论上讲，“Area120”允许员工全职研究自己感兴趣的项目。“Area120”的办公地位于谷歌旧金山新办公楼内。谷歌高管希望“Area120”可以让富有企业家精神的员工在公司工作更长时间，同时还可以孵化更多、更好的创意。谷歌孵化器的大体框架是谷歌团队可以申请加入孵化器，全职工作几个月，提交具体商业计划。之后，他们有机会收到谷歌的投资意向书，建立一家新公司，而谷歌将是投资者。谷歌已经成立了谷歌风投和谷歌资本两家公司，它们的目标也是为创业公司提供资金支持，将一些富有企业家精神的前谷歌员工留在公司。谷歌的一些与核心业务关系不大的业务分拆成新的子公司，很多子公司将由自己的CEO负责，谷歌创始人只需从战略层面管理好这一大集团便可。这样既能将两位创始人从烦琐的事务中拉出来，去考虑大的方针问题，又能培养新的、年轻的CEO。在保证核心互联网业务占据主导地位的前提下，通过独特的20%内部创新创业模式，谷歌发展了很多在外人看来“稀奇古怪”的项目，比如无人驾驶汽车、气球网络项目、可以监测血糖的隐形眼镜等。谷歌通过激发内部活力完成了自身的再创业，保证谷歌以更灵活的管理方式去适应市场的新变化。可以看出，谷歌的内部创业公司涉及的很多领域都是比较前沿的，这也是谷歌能够保持行业领先、全球领先地位的重要原因。谷歌的创新速度永远走在世界前列，就是因为它考虑问题具有前瞻性，领先一步开展“裂变式创业”，避免企业的发展陷入停滞状态，也保证了优秀人才不会外流。中国企业要想变大变强，就应当对市场保持敏锐的洞察力，考虑问题要有前瞻性，才能保证企业的长足发展。　⊙让组织收入最大化的途径，就是不断地努力研发、销售，这样，利润才会如细水长流、源源不断。组织收入最大化，同时尽量减少经营的支出，这是获取利润的正确有效方法。⊙企业平台里的每个员工不断提高经营能力，提升个体这个小“阿米巴”的价值创造能力。在为企业平台及阿米巴创造高收益的同时，也实现个人收益最大化。企业平台也探索利益分享机制，实现员工参股、合伙制等。⊙将组织费用最小化，需要进一步对核算表中的费用开支项目进行细化。⊙组织费用最小化，可以推行“即时即用”的采购原则，这也是防止库存积压的好方法，即在需要的时候才购进所需要的材料，而且要适量。⊙在推进提高效率、缩短工时及降低库存的活动中，设法消灭过量生产的浪费。⊙企业经营权下放之后，各个阿米巴组织的领导者会树立起“自己也是一名经营者”的意识，进而萌生出作为经营者的责任感，尽可能地努力提升业绩。⊙员工老板化之后，他们工作像老板一样负责，收入也像老板一样。老板的收入来自哪个方面？两个方面：一是工资报酬；二是投资收益。
相亲相爱一家人
我们下面继续学习原文。“是故刚柔相摩，八卦相荡。”我们上一节课反复强调了，凡是涉及到刚柔，就要想到是阳阴二气，刚是阳气，柔是阴气，阳阴二气交相摩擦，交相作用，刚柔相摩，就产生了《易经》的基本卦象。首先是乾坤二卦，乾卦首出，没有什么说的。乾卦的反面就是坤卦，所以乾坤是一体的，跟手心手背一样。我们在座学佛的同学很多，我们可以来打个比方：乾就是空，坤就是有。后面说“乾知大始，坤作成物”，所以乾是开端，就是空，是产生物质的基础；但是空、有又是不二的，没有“有”，就体现不出来“空”，所以坤就是有，就是万物各具之形态。这个我们下节课还要详说，慢慢来体会。乾坤二卦相互作用，乾阳入于坤宫产生的第一个卦就是震卦。这一阳继续上升，到了中间就成了坎卦；再上升就是艮卦。而坤阴入于乾宫，产生的第一卦就是巽卦，一阴升到了中间就是离卦，再上升就成了兑卦。文王八卦次序图过去有种说法，乾卦是父卦，坤卦是母卦，八卦就像一家人一样，由父母生了三男三女。初爻在下面就是震卦，是长男，坎卦是中男，艮卦是少男。巽卦是长女，中女是离卦，兑卦是少女。这就是三男三女的说法。在中医养生和道家的修炼中，是特别讲究坎离二卦的，因为二者为中男中女，位居南北之正。所谓取坎填离，就是把坎卦中的一阳取出来，填到离卦中的一阴处。离卦得了这坎中一阳，就变成了纯阳之卦，即乾卦；而坎卦得了这离中一阴，就变成了纯阴之卦，即坤卦。纯阳纯阴实际上是一个东西，道家修炼最后要达到纯阳之体，就是坎离相交的结果。这就是刚柔相摩的感觉，阴阳二气相互转化就产生了八个单卦。八卦相荡是什么感觉呢？在注易的各家中有不同的说法，我们在这里可以理解为六十四个重卦的产生，就是这八个单卦“相荡”的结果。八卦相荡，是非常形象的说法，就是八个基本卦相互像荡秋千一样交互重叠。我们以乾卦为例，它可以对其它七个卦起到作用，这么荡上一圈。乾卦荡到坎卦上，就形成了天水讼卦；荡到艮卦上面，天山就是遁卦；再荡到震卦上面，就是天雷无妄……这么一圈当下来，就产生了八个重卦。坎卦同样如此，依此类推，八八六十四就是这么产生的。本光法师在这里的见解稍有不同，他老人家纯粹讲的就是相对立的两个卦互相推荡。比如坎卦和离卦、震卦和兑卦，只是在这四正卦之间才相互“撞荡”。这里虽然有不同的说法，但是关系不大。从六十四卦的形成来说，各家的方式虽然不同，但最终总是要形成六十四个卦。我们在这里也不做定论了。
第三节制定工作流程
（1）每月在销售会议时开月总结及计划会议，准备上月稽核汇报及下月稽核计划。（2）每3个月本地外县及外埠人员进行轮岗调换。
第一章 老板有什么不一样？
如何做老板，我们首先要把老板与非老板区别开来。现在各位老板，很多都希望自己的员工有老板心态，其实，这是很一厢情愿的，因而也是不现实的。老板就是老板，不是老板就不是老板，不在其位不谋其政。老板与非老板的区别是很明显的。具体说来，有四大区别。
60.回归生活的本质
兴兴大学毕业已有十余年了。最初，他玩命地拼搏，一心想获取成功，而他也在职业上取得了一定的成绩，进入了大型的企业集团担任HR主管的岗位。现在，他仍然富有激情地往前冲，但与此同时，他逐渐懂得了平衡。特别是当他成家、有了小孩之后，他知道有一种东西在牵动着自己回归生活的本质。每天从忙碌的工作解脱出来，回到家后的时光，是兴兴最为幸福的时光，家仿佛就是自己的充电器。每天和家人吃晚饭，以及晚饭后一起去散步，是他认为最幸福的事情。兴兴不仅热爱工作，还重视家庭，懂得在家庭与工作中取得平衡。他有自己的梦想，他的梦想绝不是为谋生付出一切。所以，在他的内心深处，真正值得在乎的，是自己的家人，还有自己真正热爱的东西、自己的梦想，还有自己的成长、自己的健康。兴兴热爱运动，他发现运动可以让自己更年轻，坚持运动，使他的精神和体魄看上去就如同大学生一般，朋友们称赞兴兴是在逆生长。的确如此，兴兴感觉每一次运动后都有新生的感觉，逆生长了一点点。兴兴觉得他现在的状态甚至胜于大学阶段的自己。他相信心态好，坚持锻炼，就可以越活越年轻。兴兴还发现，做一些自己感兴趣的、非功利的事情是可以减缓压力的，比如：看感兴趣的书、学外语、学乐器、锻炼，从事这些事情不仅可使身心舒畅，还可丰盈我们的人生，让自己活得更精彩。 兴兴经常在思考自己所做的事情是否有意义。因为他知道，如果给所做的事情赋予了目标和意义，自己的人生将大不一样。目标给了自己每一天起床的理由，它将使你迫不及待开始每一天的生活，使你不再需要迫使自己努力地工作，而是把工作当作一种难得的享受。最后，兴兴找到了答案，有意义。只要心中一直怀抱着梦想，并且每天都朝梦想迈进小小的一步，那自己的人生就是有意义的。兴兴很欣赏徐小平（新东方创始人之一）的一句名言：事实上是，哪个男孩女孩没有做过上天入地、移山倒海的梦啊，只不过在生活面前，很多人慢慢放弃了自己童年的梦想，所以他们沦落为失去梦想的人；而有些人，无论生活多么艰难，从来没有放弃梦想，于是，他们成为永葆青春梦想、永葆奋斗激情的人，成为能够改变世界、创造未来的人。
儒家伦理之为自然情感本位的德性伦理
沿着道德感通和道德感动这一主流线索来理解和把握中国伦理哲学，尤其是儒家伦理哲学发展的基本方向，这不仅可以帮助我们更好地理解东亚伦理哲学传统，而且还可以帮助我们定位儒家伦理传统在未来全球伦理中的独特位置。这里我们会说，儒家伦理的理念相近于德性伦理学，它的理论所强调的主要是如何培养和练就做一个善人和好人，即仁人君子的品德和品性，而不是要寻求一整套理论理性的体系规则来判定哪些事情该做，哪些不该。众所周知，在西方哲学史的主流中，德性伦理学的基本形式是亚里士多德主义的伦理学。亚里士多德讲，伦理学所寻求的目标无非是人的生活的幸福，也就是说，为人类寻求一种好的生活，而人的生活的好坏则又是由有机生活本身的内在理性和本质性的目的所决定的。诸道德德性之所以重要，就在于它们是帮助我们达到和实现这种内在理性的本质生活目标必不可少的卓越品德和条件，所以，幸福生活、理性生活与德性生活是基本一致的。41按照这一理解，亚里士多德的伦理学，一方面是德性伦理学，另一方面又是目的论的、理性主义和本质主义的伦理学。由于亚里士多德强调内在理性生活的本质目的性，它对道德情感的重要作用就似乎显得重视不够。而在我看来，以及根据我们上述的简要梳理所显现出来的那样，在人类哲学史上、尤其是在道德哲学的思考中，以孔子、孟子为代表的儒家伦理学，也许可以被视为是最早赋予道德情感，即我在前面所分析的道德感动以实质性地位的伦理学理论。虽然同为德性伦理，和亚里士多德所强调的理性主义的目的论的假设不同，儒家伦理似乎更加强调“道德感动”的本然地位。正是在这一意义上，我倾向于将亚里士多德的德性伦理学定位为本质主义的德性伦理学，而将儒家的德性伦理学称之为自然情感本位的德性伦理学。需要指出，儒家伦理学作为自然情感本位的德性伦理学，与西方近现代规则伦理学背景下的情感主义伦理学（Emotivism）之间，也有着根本性的区别。我们知道，情感主义伦理学在西方哲学史上，大概可以追溯到英国经验论哲学家休谟。休谟指出，道德探究主要不是一个事实问题，因此也不可能是一个理性规则的问题，就其本性而言，价值问题是一个情感问题，所以不可能有普遍律则意义上道德哲学，也就是说，道德哲学，就其本性而言，不可能为我们真正提供判断一个行为之好坏善恶的规则判准。42这样，以休谟为开端的情感主义道德哲学就势必走向道德相对主义的泛滥和困境。儒家的德性伦理虽然会认同休谟伦理学对情感在伦理学基础中的重要地位的承认和提升，但作为德性伦理学，则可能避开作为休谟式的情感主义伦理学所导向的相对主义结论或困境。43因为在我看来，道德相对主义和绝对主义之争，实质上是在规则伦理学范围内的争执，也就是说，道德的相对性或绝对性，是在说明道德规则之实践应用时的相对和绝对，即是在判定某个道德行为之道德性质时才会出现的困境。休谟式的情感主义伦理学的基本主张是，因为道德情感是主观的，而且会经常出错，所以不可能在普遍规则的意义上判定某个行为的道德善恶性质，所以，道德知识不能声称具有像科学事实知识那样的普遍性质和绝对性质。但在德性伦理学的背景框架下，道德情感的作用应该不会像在休谟式的情感主义伦理学那样，引向道德相对主义的结论，这是因为在这里，强调的不是普世规则或律令的认定和实施，而是在其特定情境下的特定品格、德性的培育和塑造。这恰恰就是道德感动的功能。也就是说，从小到大，我们的道德人格和品德，正是在日常生活中的一次次感动和不断感动中，不断培育和生长起来。从这里，我们也许就可以在哲学上突破西方伦理情感主义的局限和困境，或者至少看到，沿着这条道路，有突破这一困境的希望。44具体说来，我们知道，伴随着道德感动而来的道德判断具有两重判断的功能。第一个判断是判定这个行为的好坏，而第二个判断则是判定这个行为背后所见证的质量、品格的道德性质。按照情感主义的思路，我们很可能被一个虚伪的行为所欺骗而感动。但按照德性伦理的观点，即使我们被一个虚假的道德行为所欺骗了，但这个虚伪行为所关联、见证的德性一般说来却极可能是货真价实的。这也就是说，虽然这是一种虚伪、虚假的联系，但这个德性本身却是真实不虚的，我们之所以感动是因为这个德性以及我们对这个德性所体现得道德价值的认可而不是其它。其它可能有错，即我们在实际经验生活中，经常可能由于各种原因，认错或弄错究竟是谁拥有这个德性，这个行为是否真正体现这一德性，等等，但在绝大多数的情况下，这一德性之为德性本身却不会有错。而这一点，恰恰是我们的道德情感和道德感动所告诉我们的。在日常生活中，人们为某个行为感动，例如关公刮骨疗毒。关公面对刮骨剧痛，坦然镇定，谈笑风生，这一行为使我们闻之感动。休谟式的情感主义者可能会说，的确我们有很多人会感动，但我们的感动只能是我们的主观赞成或赞赏而已，不能构成普遍的道德律，即要求所有的人在相同情形下都照行。而且，我们还可能出错，可能被关公所骗。这也就是说，关公很可能实际上是个骗子或魔术师，当时使用了某种技法，蒙骗周围的士兵乃至后人并使之感动而已。45但我们倘若更深一步分析，就会发现，这里的感动，如前所述，实际上牵涉有两重判断。感动的第一层判断是：关公的行为让我们感动。按照休谟式的情感主义的说法，这的确是个个别的主观判断，也可能有误解或被误导。但伴随着感动的第二层“判断”则是：虽然关公刮骨疗毒的行为是让我们感动的直接原因，但这一“感动”的真正理由或根据却在于：关公刮骨疗毒这一行为所以让我“感动”，乃是因为“勇敢”、“镇定”这些道德德性借此向世人明证或展现出来。如同我在前面所述，我的第一层感动完全可能有误，但这种知识论或认知层面上的可能有误，丝毫不会影响“勇敢”、“镇定”之为感动我们的道德德性这一特质。这也就是说，真正“感动”我们的不是关公刮骨疗毒这一偶然的个别事实或事件，而是其明证或见证的道德德性。在这里，关公刮骨疗毒的事实可能有误，有诈，但“勇敢”、“镇定”之为道德德性，通过作为人的“我们”或“你们”的“感动”，确凿无疑。对道德感动之本质的这一把握，在我看来，恰恰正是儒家伦理的基本特色。我在前面提到，宋代大儒程颢在解释孔子的仁时，曾经提出了一个“麻木不仁”的概念。麻木就是身体没有感觉了，这样就把仁理解为一种心灵、心体的感觉、情感。孟子的“四端”说则更突出地反映了将人的道德情感作为道德的发端起源。在儒家看来，我们不是生而为人的，我们是成长为人的，道德修养使人成为人，使人和禽兽区分开来。所以说道德行为是从道德感动开始的。这样就回答了“伦理道德是如何可能？”这一哲学伦理学的根本问题。作为自然情感本位的德性伦理，儒家坚持，道德不在于外在的强加义务、命令或律则般的普遍性规范，而是起于和源自于原初生活中人心感受和感动。这也就是为什么我在前面说，让我们感动的不是“规条”、概念、律令，而是“品性”或“德性”。正是在这个意义上，我会说，各种律令形式的规范伦理或底线伦理都难以成功。问题的关键也许在于，这些伦理学都过于强调了规条、规范的束缚作用、防范作用，底线作用，而忽略了伦理道德之人心教化、范导和感动的本性及特质。关于道德感动的分析可以引导我们认识到，道德伦理的本性首先是示范而不是规范。因此，在我们的日常生活和日常道德实践中，不是森严普效的道德律令、规条，而是一个一个具体的、活灵活现的道德感动，在引导着、激发着我们去做好人、做好事，从而引导我们走向人性和生命的完善和圆满。正是在这个意义上，我们今天来理解和诠释儒家伦理学的原始价值和积极意涵。46

第1节​ 从产品到商业系统

产品的终极形态：商业系统产品很多产品都具有商业系统的特征：为什么猪肉、蔬菜涨价政府要进行干涉，大蒜、绿豆涨价只是引起关注？因为猪肉、蔬菜不是普通的商品，是关系人民日常生活幸福指数以及上下游产业链庞大的利益相关方的商品，这种产品具有商业系统的特征。360与腾讯QQ的大战，网民为什么一边倒地反对腾讯强制用户卸载360杀毒软件的做法？因为QQ不是腾讯公司的私产，是涉及四亿网民日常信息交流的“公器”（社会资源），一个社会化的商业系统。腾讯以公器为要挟，干涉网民的自由选择权，这是违背反自由商业理念的不当举措。据此，我们定义一下商业系统产品的概念：商业系统产品，是指产品的社会功能超过商品功能的产品。经营商业系统产品的企业，其收入及利润不是来自狭义的顾客(Customers)，而是来自广义的用户（Users/Consumers）——免费及付费的，这些用户为企业创造了愿意付钱给企业的客户（Clients）。商业系统与商业模式的不同之处，就在于商业系统具有社会性，或者说商业系统占有社会资源，同时本身也变成一种社会资源，商业模式是通过企业的一种安排，将产业链结构要素内化于企业组织及产品。商业系统产品要受到超过一般企业产品的社会责任的约束，但另一方面，商业系统产品也得益于对社会资源的占有。门户网站的收入之本，来自用户规模、用户流量、用户黏性等带来的广告价值、流量转换的其他产品（如网游）收益。也就是说，是用户为企业带来了广告客户，并支撑了企业其他盈利产品的开发。正是由于商业系统产品具有社会资源属性，企业可以运营、维护、提升商业系统的产品品质，却并不拥有对这个产品的“任意裁量权”。企业必须首先尊重所有免费用户的权益：隐私权、自由选择权、环保要求、社会企业标准等，而不是付钱客户的需求或要求。商业系统企业的约束域变多了，但企业因此变得更稳固。因为社会资源通常是排他性的稀缺资源，一旦被强势产品及企业占据，除非企业触犯商业律条或产业生态发生灾变，否则很难颠覆。新浪在门户上取得的优势，为新浪微博的优势奠定了基础。诞生仅两年的新浪微博在2011年郭美美事件、高铁追尾事故等重大社会热点问题上，发挥了比新浪门户更强大的新媒体功能。微博将在中国各种社会生活大事中扮演越来越重要的媒体角色。商业系统产品，是新经济、互联网经济产生的新产品形态，就其产品本质来说，与传统的媒体是同一个商业模式，只是互联网平台催生了比传统媒体更大、更丰富、更直接参与主体的新产品形态。从企业角度看，运营商业系统产品，意味着企业的增长与价值已经与社会发展融为一体，这自然是对长寿产品、长寿企业的最大保障，因此，商业系统产品可以说是产品的终极形态。商业系统产品成为新经济类型企业的产品奋斗目标，传统产品也可以从中找到升级自己产品社会价值的机会。做成商业系统的产品，可与天地同寿，这种产品如何会不吸引企业家、投资家？充满想象力的产品新世界社会资源是指构成社会生产力要素的劳动力、教育、医疗、卫生、交通、媒体、金融、科技、仲裁、标准等非实物形态的资源。社会资源与所有公民的生老病死、日常生活息息相关。围绕社会资源形成的产业，在非垄断经营的情况下，这类企业都具有社会性（公器）。成功的商业系统产品，则是将产品嵌入所在的社会资源之内，占据社会资源并且本身也变成一种新的社会资源。马云在创立阿里巴巴B2B信息平台的时候，阿里巴巴还只是一个商业模式创新的新经济公司，到创立淘宝网及支付宝，阿里巴巴从B2B变成C2C交易平台，具有第三方支付的金融功能，阿里巴巴变成了一家商业系统的公司。这样的商业系统公司，公众对2011年马云在淘宝网假货问题上的免责态度提出质疑。同样，国家制定了第三方支付必须全内资的金融监管政策，说明商业系统公司对自己的产品没有私有财产权式的任意处置权。百度、腾讯、360（奇虎）、华大基因研究中心等，都是运营商业系统产品的公司，对于这些公司的产品及公司行为的监督与批评，是其产品社会属性带来的必然结果。但是，与受到的约束相比，商业系统产品的市场潜力与商业价值更大，正在成为未来十年中国商业变革的热点与驱动力。最大的机会来自电子商务、移动互联网以及清洁能源。1.商业系统产品一：比亚迪比亚迪在2011年遭遇销量下滑、经销商退网、高管离职、巨幅裁员等公司动荡，股价下跌60%。真正的问题在于比亚迪并没有贯彻其新能源汽车计划，如长沙的城市电动客车计划，而是在低价汽车产品热销的形势下，迷失了自己的战略。新能源城市汽车产业链计划的市场价值不言而喻。清洁能源、汽车制造业巨大的GDP与就业诱惑、股神巴菲特的垂青、地方政府在引入比亚迪上都开出优厚的政策与条件，但一年之内，比亚迪的新能源汽车产业链没有动静，密集分销的汽车经销体系先乱了阵脚。这是依靠渠道驱动销量经常会出现的渠道反水现象。新能源汽车产业链，是一个商业系统产品，一旦建成，将带来一场城市交通的革命，这个战略并非一蹴而就，需要扎扎实实地将技术、电站、汽车、运营模式等进行整合，绝不是造低价车这么简单。2.商业系统产品二：立体城市立体城市（GreatCity）是万通集团董事长冯仑于2009年12月8日在哥本哈根“中国商界气候变化国际论坛”上阐述的新型城市建设计划。2011年，经过两年的设计，冯仑将立体城市模型描述为：在1平方公里的土地上，建成600万平方米的巨型高层建筑，楼层间有居住小区、就业工厂，甚至空中牧场，10万人在此生活、工作，住房均价不超过1万元/平方米。立体城市生活情景：上班和居住地点不超过1000米，步行约6分钟；楼层间有居住小区、就业工厂，甚至空中牧场；里面的人可足不出户，享受一条龙服务……图4-1立体城市的logo与广告如此高度集成、高密度居住社区，究竟是何体验，还有待最后成品的展示。据报道，首个立体城市将在成都率先开建。值得关注的是立体城市的设计思想：冯仑把运营商（万通控股）的商业模式描述为“吃软饭”，万通控股是立体城市的设计规划监理及运营方，具体的投资资金、房地产建设、销售、商业物业等“硬饭”，冯仑通过开放项目平台、引入社会资源来共同完成。在未来中国城市化增加35亿人口的背景下，如此庞大、低价的居屋构想，是中国房地产领域真正的造城运动，其独特之处在于以较少的占地实现较高的居住空间。在这个庞然大物的背后需要道路、地铁、供水、供电、温度调节、排水系统、绿化、物业管理等大规模的配套跟进。这种商业系统集成的产品设计思想，值得赞赏与关注。3.商业系统产品三：SoLoMo新产品及服务SoLoMo是社交（Social——SNS）、位置（Location——LBS）、移动（Mobile——MID）三类互联网新应用服务及产品的简称。除了新的服务平台微博、街旁网、切客、盛大文学、电子出版等软产品，硬件产品如互联网电视（三屏合一）、智能手机、平板电脑、电子阅读器，这条产业链的规模将超过数万亿元人民币，诞生大量年营业额十亿、百亿的软硬产品/服务公司。SoLoMo产品及服务涉及较多的社会资源，如隐私权、个人信息保密权、位置保密权以及政治及社会管理的敏感内容等。SoLoMo这个新的技术及服务平台，使传统的电子产品变成商业系统产品，不再是消费者个人独享的工具，而是融入到社会公共平台及社区之中，带来巨大而独特的生活新体验。4.商业系统产品四：电子商务2.0正如Web2.0是指交互式互联网系统，电子商务EC20也是指交互式电子商务。交互式电子商务不仅是电子商务10阶段的打破传统商品的价格暴利，将真正实现商品设计、制造、消费、评价的“一条龙”：消费者、设计师、制造商、物流、运营商集成在互联网平台上，通过移动终端（智能手机、平板电脑等）还可以实现随时随地的交易或分享。比如EC20时代的服装网购，消费者可以在网站上挑选服饰进行搭配，输入自己的身体信息及照片，马上可以在网上看到搭配服装的穿着效果，满意后确认搭配产品的订单，系统将自动分配订单给相关的制作公司，按照预定的时间将产品送达消费者，顾客可以选择多种支付方式完成服装定制化采购。这就是方兴未艾的众包模式，这种模式将产业链上的资源整合在一个链条之中，实现与消费者的无缝对接，反过来也让众多设计师、中小服装制作公司能够有机会得到订单，不再需要通过传统分销环节里的工厂、卖场、终端以及封闭式B2C网站。凡客诚品达人是社会化的营销平台的一个雏形，凡客诚品的设计已经采用众包模式实现，未来真正的电子商务20的B2C平台，将在服装消费产业链上作出更大的革命性产品创新。不仅是商品，对于创意这种服务，也可以引入电子商务20的运营模式，如猪八戒网、创意功夫网等，都是基于众包的创意交易平台，所有类型的平面设计、广告创意、品牌命名等，都可以通过这个平台低成本地得以实现。图4-2八戒网与创意功夫网的logo旅游产品携程网、真旅网等，也在建立整合景区、票务、酒店、旅游产品设计、门店、用户的一条龙产业链，这些都是电子商务20的商业系统产品。礼品、企业薪酬、员工福利、医疗、个人理财等产品及服务领域，电子商务2.0新产品也在不断涌现。未来人们的生活及消费模式，将因此而发生巨大的变化，我们现在仅仅站在这场巨变的门口。
三、融合亦有道
在里斯与其女劳拉·里斯合著的《品牌之源》一书中，“分化”被定义为“打造新品牌的唯一方法”！“分化”被大师无限制高抬。只是大师在褒义推崇“分化”的同时，一直不遗余力地踩扁甚至鞭挞“融合”。对于“融合”概念，被大师贴上的标签有“瑞士军刀式思维、诅咒、骗子、愚蠢、迈错方向、馊主意、不吸取教训、胡扯”等否定词或者负面用语。仅有的一句正面评价是“当然，如果你努力找的话，还是能找到一些融合物的。然而，这些融合物通常是边缘产品，其驱动力是便利性。”融合产品真有那么不堪么？“瑞士军刀与橡皮铅笔”作为标准的融合类产品，甚至影响了人类生活方式。英国《独立报》曾经评出了改变世界的101个发明，其中就有被里斯先生嘲笑的“瑞士军刀”与不屑的非主流产品“橡皮铅笔”。另外，中国的四大发明（造纸术、印刷术、指南针、火药）及另一发明算盘都赫然在列。“营养快线=牛奶+营养素+果汁”、“银鹭=花生+牛奶”，融合思维跃然纸上，“牛奶与营养素”主要诉求的是营养，“果汁与花生”主要诉求的是味道，“营养+味道”融合主要元素属性形成互补性关系，这是产品融合的关键核心。我们想强调的是，大师需要尊重，经典不可照搬。分化如锥子，融合如剪子，两种工具罢了！铅笔是来写字的，橡皮是用来擦字的，一个是字体生成，一个是字体毁灭，因此，橡皮铅笔是人类最伟大的发明之一。老虎是猛兽，狮子也是猛兽，二者具有高度相同的特点，二者杂交出的“狮虎兽或者虎狮兽”，生命体却是羸弱不堪，攻击力不如一条小狗。至于“山药核桃”类的融合产品，一个诉求补肾，另一个诉求补脑，两种主要诉求属性完全不相干，则陷入非鸟非兽蝙蝠式尴尬，失败是必然的。因此，融合的双方，互补性越强，产品越成功；相似性越多，产品越失败。“融合”对于当下本土品牌营销具有现实的意义。分化固然引导潮流，融合同样没有错，二者不是完全对立的关系，融合的关键在于“谁与谁”叠加杂交，融合是否成功取决于“谁”与“谁”属性之间的关系。
四、没资金
缺钱可是所有合作社、家庭农场面临的普遍问题。跟合作社交流，第一件事就是缺钱。季节性资金需求矛盾十分突出，种子、化肥、饲料年年涨价，农机具、设备都要用钱。虽然很多地方政府都有资金支持、涉农贷款等，但是杯水车薪，远水解不了近渴，永远缺钱。融资渠道狭窄，由于投入产出无法准确预测，还贷能力无法合理评估，就算有贷款政策，很多合作社、家庭农场也贷不上款。而农民由于缺少银行需要的抵押物、质押物，又不太容易找到担保，所以贷款融资也很难。想振兴农村的产业，就要通过提升合作社和家庭农场为主的新型农业经营主体的竞争力，就要依托不同地区的特点，把原始的种植、养殖、采摘等粗放的农业生产改造成产业化，通过现代化的技术、管理、商业和经营的手段从根本上改变农业。只有这样，每一个农民都成为产业链上的一环和产业大军的一员，农业才会成为正向流动的产业，会将农村的原始资源转换成现代化的商业、经济和文化资源，才会带来高附加值的价值。
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