建立员工绩效改进的激励奖金池机制有利于促进员工在公司战略目标的指引下,提高工作的积极性、主动性和创造性,增强员工归属感和责任感,形成良好的企业文化,确保员工与企业共同发展的良性循环。一、奖金池的概念(一)奖金池的定义绩效工资是指根据员工的工作业绩和能力,按照一定的比例或标准,确定其基本工资的一部分或全部。绩效工资是员工的固定收入,一般每月发放,与员工的职务、岗位、职级等有关。目的是保证员工的基本生活水平,稳定员工的心态,增强员工的归属感和忠诚度,形成稳定的核心团队。绩效奖金是指根据员工的工作业绩和贡献,按照一定的比例或标准,给予其额外的奖励。绩效奖金是员工的非固定收入,一般按季度或年度发放,与员工的绩效考核、业绩目标、利润分配等有关。目的是调动员工的积极性和主动性,激励员工提高员工的工作效率和工作质量;在超额完成工作的情况下,奖励做出突出贡献的员工;通过培养员工的创新精神和协作能力,持续提升企业的绩效和竞争力。绩效奖金池是指根据企业的利润情况,设定一个奖金总额,按照员工的工作业绩和贡献,分配给各员工的奖金。公司在设置奖金池之前,要对员工薪酬构成做一番调研。比如优秀人才的月薪、年度奖金、未来(干股分红、入股分红、贡献奖金、期权股权激励等)如何规划?奖金从哪里来?奖金如何分配到个人?等等。这有利于设置合适的年度奖金池规模,明确奖金分配比例和分配机制,实现预期激励效果。(二)奖金池的作用1利用人性的“利己”特点,促进生产、销售、利润等业绩提升。“香饵之下,必有悬鱼”只要员工知道公司设立了激励奖金,就会主动关注自己个人的业绩提升以获取奖金,进而促进整体业绩提升。2众人拾柴火焰高。奖金分配激励倾向贡献更大的员工,这有利于不断激发员工的潜能,让团队中的每个人持续保持积极的心态,提高团队整体的作战能力。3落实优胜劣汰机制。淘汰做事不积极或能力差的员工,留住那些做事积极主动和贡献大的优秀员工,让优秀成为常态。比如对于营销团队而言,如果销售不能带来盈利,企业就无法生存;如果没有人把产品卖出去,就没有现金流,员工就得不到奖金,这就需要管理者根据外部环境的变化和客户要求快速做出适应性调整,不断激发团队销售潜能,让优秀成为常态,不断实现业绩突破。(三)奖金池的设置原则奖金池的设置应该建立在明确战略目标的基础上,围绕战略目标和年度经营计划,结合公司现有的资源条件和能力分析,确定奖金池的预算额度。通常情况下,公司在年初设置奖金池,但发放奖金的具体时间应根据管理需要实施或调整。奖金调整主要应考虑:①公司整体业绩水平,年度奖金池的总额要与公司整体业绩水平相匹配,不能让奖金池数额太小,否则员工就没有积极性,也不能让奖金池数额太大,否则公司支付成本太高,难以承受;②员工的工作业绩,员工的工作业绩直接决定了奖金的发放数额,如果员工在平时的工作中表现良好,为企业创造了超过目标的价值,那么激励奖金应适当提高。【知识拓展:双因素激励理论】20世纪50年代末期,赫茨伯格在美国匹兹堡地区对200多名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题:在工作中,哪些事项是让他们感到满意的,并估计这种积极情绪持续多长时间;又有哪些事项是让他们感到不满意的,并估计这种消极情绪持续多长时间。经过调研发现,使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的因素;使职工感到不满的,都是属于工作环境或工作关系方面的因素,并把前者叫做激励因素,后者叫做保健因素。激励因素:包括工作中的成就、对工作成绩的认可和赞赏、工作本身的魅力、工作的责任感、因工作取得的进步等,激励因素是与工作相联系的内在因素。比如出色地完成工作任务而获得的成就感与激励奖金,较好的职业发展机会等。保健因素:包括公司政策与管理方式、上司的监督、工资、人际关系、工作条件等。这些因素是外在的,而外在因素主要取决于正式组织,如工资待遇、公司政策和制度等。双因素激励理论中提到工资是保健因素,而运用保健因是很难达到绩效持续改进效果的。“军无财,士不来;军无赏,士不往。”公司要做到整体绩效持续改善,需要从激励因素角度思考发,规划年度奖金池,设计更多的激励机制,驱动员工主动去挑战高绩效目标,完成高绩效目标,为公司做出更大的贡献。二、奖金池的资金来源不同规模、不同发展阶段的企业,奖金池的资金来源也各有不同。1从超额利润增量中提取。比如本公司年度预算的净利润增长额为10,000万元,提取10%作为奖金,奖金池奖金增量为1,000万元。2从销售额中预提一定比例。从每笔销售中预提一笔钱放到奖池里面。比如销售收入完成进取目标按1%计提,挑战目标就按2%计提,滚动累积预留。至于抽多少比率合适呢?应量体裁衣。3从成本节约或费用降低的撙节空间中提取。比如生产成本降低、销售费用下降、管理费用下降、采购成本降低、工期缩短,利息节降等中提取5%。4绩效考核过程中的“负激励”奖金回归。比如考核目标设计得过高,导致员工的平均综合绩效考核得分在90分(百分制,即被扣了10分)而被扣了的一部分奖金,形成“负激励”模式。假设该企业有10,000人,员工平均工资为10,000元/人,其中20%为绩效奖金(即奖金基数为2,000元/人),每月被扣10分(或10%),每年因“负激励”而被扣的奖金为:10,000人×(2,000元/月×10%)×12个月=2,400万元。5惩罚留存。出现部门或员工违反公司相关规定而被罚扣的钱,纳入奖金池。6从历年结存的利润、上级管理机关直接发给公司或者某些职工的奖金中提取一定比例等。奖金池总负责人要配合公司年度财务预算,规划出年度奖金池总额预算,包括各月度、季度,年度等不同时段需要的资金预算,确保资金配置能够及时到位。三、奖金池运用的二维绩效激励模型(一)二维绩效激励模型的设计为了让员工加深对绩效改进理念的认知,我们把常规的绩效考核奖金与奖金池激励员工突破高挑战目标的奖金分开操作,设立二维绩效模型:①员工参加月度、季度、年度的绩效考核,完成基础目标或进取目标,获得的常规绩效奖金,称之为一维绩效奖金;②为了鼓励员工运用突破性思考,挑战高绩效目标,经过努力获得成功,且创造了高效益、高贡献而获得的额外激励奖金,称之为二维绩效奖金。图6-1二维绩效模型示意图二维绩效奖金设计必须凸显出绩效改进与业绩增量的理念。业绩增量主要由“抬高天花板、压低地板”二大模块组成:抬高天花板主要表现为利润、收入、投资回报率、新产品或新品类业绩增长等;压低地板主要表现为成本费用率降低、客户投诉损失率降低等。基于增量绩效的奖金设置,可以做到在业绩上升期有效保障员工的激励奖金;当业绩受到外部环境影响难以增长时,可以引导员工从节省的成本费用中提取一定返点作为奖金等。管理者要积极引导员工,让员工知道公司鼓励大家去追求哪些目标才能获得奖金分配的资格,实现“蛋糕做得越大,奖金分得更多”之目的。(二)奖金如何分到个人企业本质上是一个商业组织,为了持续发展,奖金激励制度的核心是绩效贡献。员工只要持续产出高水平的绩效,就有机会获得奖金。比如苏州某快速消费品公司针对不同岗位规划了不同的激励方案。表6-1员工奖金激励方案序号奖金项目适用岗位方法说明1“火车头”奖励管理者通过岗位责任分析,确定目标奖金基线、组织绩效、运作效率和个人绩效结果,从而确定奖金修正系数。2军令状法管理者基于组织业绩、利润贡献等指标达成分享奖金,与结果强挂钩。3同比增长法生产、业务类岗位基于实际贡献、参考业绩增幅和个人绩效结果,分享奖金。4业绩分享法生产、业务类岗位牵引目标达成,与结果强挂钩;根据产品、客户、行业、盈利情况调整。5贡献权重法业务类岗位基于岗位性质、个人贡献等系数修正奖金基线来分享奖金。6PK竞赛法管理者、基层员工基于团队或员工之间的竞赛排名,分享奖金。7工资倍数法基层员工基于工资倍数计算奖金。8职级当量法专业类员工基于员工个人职级、投入资源、绩效表现等情况分享奖金。例如,无锡分公司销售经理刘某代表销售团队(10个人)与营销总部签订军令状:设立利润目标为1,000万元/年,在目标达成的情况下,超额部分按10%作为激励奖金。经过大家共同努力,经会计核算本年度实际达成利润1,500万元/年,应核发奖金为50万元。这些奖金怎么分?有些人想到平均各分5万元,但这10个人的能力大小、贡献有多有少,平均分钱肯定不合适。这时候就可以用职级当量法,再通过个人分配系数进行调整。计算方法:员工奖金=团队总奖金包×个人奖金分配系数;个人奖金分配系数=个人薪酬×个人绩效系数×其他影响项。四、案例:奖金池的资金来源与分配某快速消费品公司为了提高经营效益,以利润作为考核指标;从超额利润中提取一定比例作为“奋斗者”激励金额纳入奖金池。根据超额利润率的大小,分区间设置奖金的提取比例分别为10%、20%、30%。提取的年度“奋斗者”创值奖励奖金由公司本部与下属单位共同分享:公司本部奖金池=提取创值奖励×30%下属单位奖金池=提取创值奖励×70%表6-2超额利润的奖金提取比例表超额利润目标达成率0~10%(含)10%~20%(含)20%以上区间奖金率10%20%30%公司在年初设定:计划实现净利润为10,000万,经过大家1年的努力工作,当年实际实现净利润为13,000万。则超额利润=13,000-10,000=3,000万;超额利润率=3000÷10000=30%。根据上述超额利润的奖金提取比例计算表,可以计算创值奖励:表6-3超额利润的奖金计算表超额利润目标达成率0~10%(含)10%~20%(含)20%以上区间奖金率10%20%30%创值利润的分区间额度1,0001,0001,000分区间奖金额100200300奖金额总计600公司本部奖金池=提取创值奖励×30%=600×30%=180(万元)下属单位奖金池=提取创值奖励×70%=600×70%=420(万元)可见,公司要做好员工激励,一定要把奖金池建好,时刻规划奖金池资金的使用与预留。只要大家通过努力获得奖金,一定会提升员工士气,重燃组织激情。
在提到针对新业务所面临的场景时,李健突然有一个想法,能不能把这些新的场景变成一种训战的环境,把批量的高潜人才派到那里去训战,成长起来成为派到其他区域拓展类似业务的生力军。李健的这个想法是从军队的实战化训练方式上得到的启发。随着现代高科技战争的发展,世界各国军队都把基地化训练作为通向未来战场的必经之路。美军在加利福尼亚的欧文堡、洛杉矶的波尔克堡和德国的贺汉弗尔斯特建有3个大型训练基地,英军建有大中型综合训练基地19个,法军有训练基地13个,俄军也建有多个大规模训练基地。世界各国军队大都在基地建有专职的模拟部队。欧文堡,美国陆军国家训练中心。美军本土部队每隔18个月就到位于加利福尼亚州沙漠深处的“准战场”轮训一次。美国近期3次发动对外战争,一次一个样式。美军官兵说:“在战场上遇到的一切,在欧文堡都遇到过了。”而中国人民解放军朱日和合同战术训练基地,以电脑为平台,集导调监控、战场仿真、辅助评估、综合保障、基地管理“五大系统”为一体,主要担负的任务是组织师、旅、团级部队完成合同战术演练,协同装甲兵和其他兵种进行技术、战术训练。这个基地已实现了组训方式由部队自导自演、自训自评正在向导、演分离,训、考分离转变;基地职能由阶段性保障训练向全年度满负荷组训转变;成绩评定由人工向电脑科学评估转变;科技练兵成果由试验论证向形成整体作战能力转变。李健提到习近平总书记说的一句话:“军事训练抓什么?我想就是实战化。”任何一支军队,军事训练就是战争的预演。实战化训练,历来是各国军队打造胜战之师的重要途径。李健说:“对于企业来说,面临的外部竞争环境就如同作战环境,我们的队伍就是兵和将,我们的队伍是否在公司业务需要的时候能够拉得出、上得去、打得赢,在于平时的战斗力培养,是否向打仗聚焦,各项工作向打仗用劲。“所以,各级干部都要认真研究打好企业经营之战,研究战争、打仗,把握本行业作战规律,扎扎实实做好各项作战准备工作。要坚持仗怎么打兵就怎么练,打仗需要什么就苦练什么,什么问题突出就解决什么问题,全面提高队伍的实战化水平。”李健把企业的经营管理与军队的作战管理联系起来,让高层领导团队形象理解和感受到企业经营的压力与外部竞争的激烈性,大家的凝聚力得到增强,积极讨论如何提高队伍的实战性能力。通过讨论,大家确定了公司要进行战略性的人才培养,这种培养要基于企业不同的业务“作战场景”,根据场景分为若干个“场景分队”,每个分队都有培训、作战两个部分;挑选有意愿、有潜力、历史绩效优良的员工,派往这些场景分队去培训,到一线的项目中作战,时间长达半年至一年,以锻造出新的作战场景所需要的视野、思维、知识、技能、经验,再进行组织的评估,派到相应“作战场景”的新岗位上担任重要职务。通过这种方式,用三五年,把适应新的“作战场景”的实战化能力建立起来。
学习地图是一个比较新的概念,它是一个舶来品,并不是国内发明的,而是国外研究和实践提出来的,称为LearningMap或LearningPath。之后这一概念被引入中国,受到热捧。很多企业甚至把学习地图当作解决企业培训难题的一把金钥匙,试图通过实施学习地图来全面提升企业培训的品质和层次。在初期的运用中,很多企业并不了解学习地图的内涵,而是跟随潮流,照葫芦画瓢,结果画出来的并不是瓢。现在,企业对于学习地图的运用慢慢回归理性,认识到学习地图并不是“空中楼阁”,而是一个体系工程。那么,什么是学习地图呢?学习地图是指企业基于岗位能力而设计的员工快速胜任的学习路径图,也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图。基于岗位胜任力模型的学习地图是最常见的学习地图。最初,企业的培训是以讲师及培训资源为基点的,就是企业有什么样的讲师,就开什么样的培训课程,这些培训效果显然有限。而基于胜任力的培训,则是以员工能力素质要求为基点来规划培训体系。简单地说,就是员工的能力要求缺少什么就培训什么。如果目前没有相应的讲师或是课程资源,就创造这些资源。在众多需要培训的能力素质要求中,有的适合用集中授课的方式培训,有的适合行为化的培训,有的需要自我反思总结等。因此,进一步发展的学习地图不仅仅是一个传统的课程体系,还是一个整合多种学习方式和学习资源的胜任力发展体系。无论是员工的晋级、转岗或者更长远的职业发展规划,在基于岗位能力模型的学习地图中,都可以很容易制订出学习计划。学习地图的构建,通常基于胜任力模型。在企业实践中,通常有专业条线类的学习地图及重点岗位的学习地图。这只是根据不同的对象而进行区分,其本质是一样的。学习地图的构建,首先要做的就是岗位胜任力模型的构建。在此基础上,有针对性地设计学习内容,并将这些学习内容和资源体系化。第一步:能力分析。通过岗位胜任力的全面评估,构建岗位胜任力模型。运用多种工具进行胜任力诊断,找到胜任力的短板。当某些胜任力短板存在共性时,则就是培训发展需要考虑的方向。对于不同的胜任力指标,其培训发展的方式也可能存在较大差异。只有运用相对应的方式,才能取得事半功倍的效果。如图11-4所示。图11-4客户经理类岗位素质能力分析一般来说,能力素质指标可以分为三级行为等级:基本合格、胜任、优秀或是未达标、达标、超越期望,行为程度可根据公司实际情况来定。培训前需要确定每个胜任力指标的学习目标。同时结合能力素质模型的整体架构,能力可以分为知识(K)、技能(S)、职业素养(C)三个类别,这可以为后续的学习方式的选择提供依据。第二步:学习内容设计。根据培训基点,确定每个指标的学习课程,经过课程整合之后,形成某层级客户经理的课程学习包。课程学习包括学习目标、学习要点和建议所采取的学习方式。如图11-5所示。图11-5资深客户经理学习内容设计样例学习地图的关键在于基于能力素质模型、职业生涯发展(包括内部晋升、轮岗)和公司内外可供整合的资源,绘制符合企业内部实际情况的学习地图。就培养的模式而言,可以从信息的接受方式(单向/互动)及影响范围(意识层、知识层、行为层)两个维度,对常用的学习方式进行分类。以“沟通能力”提升为例,制订“沟通能力”培训方案,如表11-5所示。表11-5“沟通能力”培训方案列表“沟通能力”培训方案列表影响范围单向方式互动方式行为工作实践:利用工作中出现的机会对掌握的知识技能进行实践练习,并及时总结拓展训练:通过拓展活动中的情境,演练目标能力的相关行为模仿学习:通过模仿相似风格人员的行为,从而实现自身对该能力行为的掌握身传言教:发挥领导或成熟员工的示范与榜样作用知识书籍视频:《优势谈判》《如何说“不”》……分享会:分享交流各自在商务沟通中的成功经验培训课程:《商务沟通》《商务沟通与谈判》……意识培训课程:《素质指标解读》沟通反馈:收集所需提升能力的信息个人规划:职业发展目标第三步:体系建立。按照职业发展路径形成相应的晋级学习包,依据岗位核心工作要点形成轮岗包。汇总“晋级学习包”和“轮岗学习包”,根据员工不同职业发展路径的要求,可以将学习内容分为通用的新员工学习内容,初级员工学习内容、中级员工学习内容、高级员工学习内容以及领导人的学习内容,并可按专业业务条线划分。至此,可形成清晰完整的企业学习地图。将岗位能力、学习资源和职业发展有机整合在一起的学习地图,对于企业学习发展及培训管理工作而言,不仅可以在运营层面上进阶提升,更可以在战略层面上发挥卓越的功效。根据学习地图构建方法,我们可以将公司的战略地图转化为能力地图,再将能力地图转化为学习地图,从而把公司战略发展和员工能力提升紧密关联。如图11-6所示。图11-6新员工学习包样例总结一下,构建基于胜任力模型的学习地图也是培训发展体系的一种很好的手段,学习地图是员工在企业中学习发展的导航系统。学习地图能清晰地告诉员工,在能力发展的每个阶段应该学习什么内容,努力的方向和目标是什么,晋级和轮岗应具备什么样的能力。
深秋的武汉早已寒气逼人,大街上穿梭的汽车的车窗上已结上了薄薄的冰霜。在这座江滨美丽的都市,大街上的人们早早地穿上了冬衣,但是这一切仍挡不住这座大都市所散发出的诱人魅力。它是一座充满活力的不夜城,生活在这里的人们被它陶醉,无数的人们在这里让自己的梦想成真,也有许多人带着莫名的遗憾和惆怅悄悄地离开了它的怀抱。晚上,杨大同正在和武汉的一家广告公司商谈关于下一步广告投放的时间。眼看春节的旺季就要来了,福斯特的产品正从生产基地一车接一车地运往武汉。当红的明星广告片也制作完毕,只等一声令下,将唱响“B&B,棒棒常伴我!”的乐章。正在市场操作的紧张关头,杨大同突然接到了山姆给他的电话,让他立刻回厦门公司总部,因为公司有突发的紧急事件。尽管杨大同一再追问到底发生了什么事,可山姆只有几个字:“到厦门再说。”杨大同拿起电话,拨通了航空售票处,被告知最早的航班也是要后天才有票时,他开始着急了,从随身带的皮包里拿出了通讯录,挨着顺序一个一个地打,想让熟悉的朋友帮忙,给弄一张去厦门的机票。长年在外,杨大同已非常习惯了这种来无影、去无踪的“大侠”生活。经常是喝着广州的早茶,吃着西安的午餐,晚上又和北京的客户商讨下一步营销方案。“喂,我是大同,谢谢你,很急很急,我要回厦门,有机票吗?”“好的,好的,我等消息,不能超过半小时,要快要快!”一个个求援的电话打出去。客户两只眼睛瞪得很大,看着杨大同,轻轻地说:“杨总有事吗?先用我的车吧。”杨大同笑了笑说:“好,送我去酒店拿行李。”客户不解地问:“杨总,你不是要在武汉待三天?还要看电视广告吗?”杨大同一边解释一边伸手拿过了客户手中的车钥匙,急着奔下电视台的消防楼梯,好像一分钟都等不及的样子,客户也没办法,只得喘着气和他一道拼命地跑。客户一脸不解的样子,冲着杨大同离去的背影嘀咕着:“啥跨国公司,做事从来都是风风火火!千万别让我武汉的广告支持泡汤了,我投入的心血太多太多了。”杨大同开车赶往机场的路上,手机响了:“喂,你好,是杨大同先生吗?我是前天和你一起同一个航班回武汉时认识的那个导游啊,你还记得吗?我知道,刚刚打你们公司的电话,说你自己开车回厦门,我帮你查了一下,刚好今晚12点40分有一个加班的航班,我已经和机场的售票处帮你订好票了。”“万分感谢!导游小姐,回武汉一定请你吃饭!”机场广场上的人不是很多,杨大同一眼看到前天刚认识的那位导游小姐正站在门口,左右地张望,离她不远处是司机小任,可他们一定不知道是等同一个人。杨大同一下子把车子开到他们两个人的中间,突然一个急刹车,吓得导游小姐和小任各自往后一跳。杨大同打开车门拿着皮箱,向导游小姐挥了挥手:“嗨!这真是太感谢了!”“不客气,杨总,我们是朋友,能帮上忙是应该的,你先去候机厅吧,时间也不早了!”导游小姐带着杨大同直接从售票窗口拿出了机票。“好,谢谢!”杨大同回头对着小任喊,“来,把这位导游小姐送回去,一定要送到家啊,今晚可把你们给折腾坏了!”“好的,杨总,一路平安!”杨大同大步地走进了机场的候机室。换登机牌处没有人排队,民航小姐很快给杨大同换了,安检处也不要排队,杨大同很快把香烟、打火机和钥匙往安检的小筐一放,就过了安全门,这一切一共才几分钟。杨大同看了一下手表,离起飞还有一段时间,长长地松了口气,坐了下来,眯起眼睛养起神来。飞机很顺利地到了厦门,机场门口排着一排上红下灰的出租车,杨大同一招手,上了车,对司机说道:“holidayinn。”司机看了看他又问道:“老板,去哪里?”杨大同这时才意识到,马上改口:“sorry,假日酒店。”出租车司机向杨大同吐了吐舌头做了个鬼脸,杨大同自己也笑了,一边对司机说:“兄弟,在机场跑出租要多学点英文啊,呵呵呵,语言不通,就不好赚美金哪。”“对,对,老板,我一看你就是做大生意的,我今天拉的全是大老板。”出租车司机附和道。“我可不是大老板,一个帮洋人跑腿的小伙计而已,呵呵。”杨大同得意中夹杂着谦虚。在跨国公司中的高管,似乎都有高人一等的感觉。但是杨大同平时很低调,最怕人说他是假洋鬼子,除非和一点中文不懂的老外在一起,平时很少说英文,但是,有时会情不自禁地蹦出几个单词,不过很快他就会给自己纠正了。他时时地提醒自己:俺扒了皮,烧成灰,都是中国人。
新组织在成立后的半年内都是过渡期,这时候的运营表现非常重要,而SSC的数据和报告最能体现的。图12-5是一家外资企业500强的SSC运输数据的Dashboard,可以看到从Tier0-Tier2的KPI的数据表现。图12-5外资企业500强的SSC运输数据的报告这是SSC建立2年后的数据,月度报告里包含Tier0到Tiere2的不同服务层级的绩效表现,比如Tier0里有员工门户的访问量,以及Tier1电话量和热线电话的KPI。除了这些,Tier2的服务还有SSC后台的SLA里覆盖的服务按时完成率达99%,这个数据是非常漂亮的。图12-6是另外一家公司SSC运营一年后的指标,可以对比一下。图12-6SSC运营一年后的指标这个报告里出现的指标主要有人服比、订单完成率和持续改进数。因为项目组和SSC还在扩张阶段,这些指标并没有完全从客户角度来统计,更多的是确保日常的运营顺畅。因为从数据库来整理数据,然后形成报告需要时间,我建议在项目非常忙的时候,专注在项目的管理和日常的改进最重要。为了让报告有价值,这里有些需要注意的要点,特别是在项目推进过程中,一方面要确保新组织运营顺畅;另一方面可以用好这个报告,帮助改进运营,同时又能跟客户有良性互动。(1)​ 过渡时期的报告主要是让客户和自己知道在做什么,不需要做修饰,关键是真实。(2)​ 财务数据和降本不是这个时期关注的重点。(3)​ 人服比是一个试压数据,不要一味追求高比例,否则会造成员工压力过大和人员流失。(4)​ 这个时期要做好数据的存储、收集和整理,为一两年后的提升和升级做准备。
在调味品这一看似寻常、实则充满变数与深度的行业中,我们往往因为习惯了日常的操作与经营,而忽视了其中所蕴含的战略智慧与底层逻辑。今天,我向大家推荐一本不同寻常的著作——《调味品战略的底层逻辑》。在调味品行业波澜壮阔的发展历程中,鲜有作品能如《调味品战略的底层逻辑》一般,以随笔的形式深入浅出地揭示这一行业的内在规律。本书的诞生,不仅填补了调味品行业战略解析的空白,更为我们提供了一个全新的视角,去重新审视和思考这个与我们日常生活息息相关的行业。这本书不仅仅是对调味品行业的简单解读,更是作者二十多年专业经验的浓缩与提炼。通过战略、理念、增长、产品、渠道等多个维度的随笔文章,作者深入浅出地为我们揭示了调味品行业的发展规律与内在逻辑。这种全方位、多角度的分析,不仅让我们对调味品行业有了更加全面的认识,更为我们提供了宝贵的战略思考框架。值得一提的是,作者的文笔流畅、观点独到,使得整本书既有深度又不失可读性。他不仅从整体上把握了调味品行业的发展态势,还通过细腻的笔触描绘了行业的各个细节。这种全面而细致的解析,不仅让我们看到了调味品行业的整体发展脉络,也让我们深入了解了其内部各个领域的独特魅力和挑战。难能可贵的是,作者并没有满足于对行业发展规律的简单陈述,而是通过轻松的文笔和独特的观点,深入挖掘了那些超越常规理解的行业内在规律。这些规律不仅对于业内人士具有极高的参考价值,还能给业外人士带来全新的启示和思考。最后,我要说,这本书不仅仅是一本关于调味品行业的书,更是一本关于战略思考、关于商业智慧的书。它教会我们如何透过现象看本质,如何在变幻莫测的市场中找到稳定的战略支点。我相信,无论是对于调味品行业的从业者还是其他行业的读者而言,这本书都将带来深刻的启示与收获。我强烈推荐所有对调味品行业感兴趣的朋友,以及那些希望从不同角度审视和理解这个行业的读者,都能够阅读这本书。相信在阅读的过程中,你不仅能够获得丰富的知识和信息,更能够感受到作者对于这个行业的热爱和执着,以及对于行业未来发展的坚定信心。内蒙古草原红太阳食品股份有限公司
这个模块的重要性,在前面已经有所铺垫。通常,人们将这个模块叫作“美工”,或者叫作“视觉”,这样看待应该是把这个模块严重地看小了,所以这里用另一个名词——呈现,目的是将其重要性凸显出来。在超级互联网公司内部,有一个更专业的名词:UED,是USEREXPERIENCEDESIGN的缩写,翻译过来就是“用户体验设计师”,可见其有多么重要了。卖是表达,买是认同,由眼入心,喜恶瞬定。目前在互联网上做生意最大的“显性特征”是低价和推广,我认同流量最大化,但不认同盲目推广。绝大多数的盲目的“战略性亏损”没有太大的价值。低价和推广意识是很多人做电商都具备的思维方向,很多亏损和倒闭也基本根源于此。需要反思的是,如果没有低价,你的消费者价值认同在哪里?作为卖方,塑造价值的方法有很多,如果我们的产品是厚道的,完全可以理直气壮地要利润,卖一个有尊严的价格。消费者价值认同的来源是我们的定位、品质和服务,其次是我们的整体呈现水准。或许你会认为展现本身很肤浅,但本质上一点都不肤浅。讲到这里,我来说一说本书还有一个重要任务,就是“毁三观”。如果你在电商道路上遇到困惑、遇到挫折、遇到迷茫,一定是你的思维体系出了根本性问题,有必要毁掉并且重建“三观”。回头想想那些比较艰难的电商企业,绝大多数倒在了产品结构和电商呈现这两个环节。这在开放平台里的表现尤为突出。那么,呈现究竟包含哪些内容?主要包括以下16个方面: