学习地图是一个比较新的概念，它是一个舶来品，并不是国内发明的，而是国外研究和实践提出来的，称为Learning Map或Learning Path。之后这一概念被引入中国，受到热捧。很多企业甚至把学习地图当作解决企业培训难题的一把金钥匙，试图通过实施学习地图来全面提升企业培训的品质和层次。在初期的运用中，很多企业并不了解学习地图的内涵，而是跟随潮流，照葫芦画瓢，结果画出来的并不是瓢。现在，企业对于学习地图的运用慢慢回归理性，认识到学习地图并不是“空中楼阁”，而是一个体系工程。

那么，什么是学习地图呢？学习地图是指企业基于岗位能力而设计的员工快速胜任的学习路径图，也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图。基于岗位胜任力模型的学习地图是最常见的学习地图。

最初，企业的培训是以讲师及培训资源为基点的，就是企业有什么样的讲师，就开什么样的培训课程，这些培训效果显然有限。而基于胜任力的培训，则是以员工能力素质要求为基点来规划培训体系。简单地说，就是员工的能力要求缺少什么就培训什么。如果目前没有相应的讲师或是课程资源，就创造这些资源。在众多需要培训的能力素质要求中，有的适合用集中授课的方式培训，有的适合行为化的培训，有的需要自我反思总结等。因此，进一步发展的学习地图不仅仅是一个传统的课程体系，还是一个整合多种学习方式和学习资源的胜任力发展体系。无论是员工的晋级、转岗或者更长远的职业发展规划，在基于岗位能力模型的学习地图中，都可以很容易制订出学习计划。

学习地图的构建，通常基于胜任力模型。在企业实践中，通常有专业条线类的学习地图及重点岗位的学习地图。这只是根据不同的对象而进行区分，其本质是一样的。

学习地图的构建，首先要做的就是岗位胜任力模型的构建。在此基础上，有针对性地设计学习内容，并将这些学习内容和资源体系化。

第一步：能力分析。

通过岗位胜任力的全面评估，构建岗位胜任力模型。运用多种工具进行胜任力诊断，找到胜任力的短板。当某些胜任力短板存在共性时，则就是培训发展需要考虑的方向。

对于不同的胜任力指标，其培训发展的方式也可能存在较大差异。只有运用相对应的方式，才能取得事半功倍的效果。如图11-4所示。

图11-4 客户经理类岗位素质能力分析

一般来说，能力素质指标可以分为三级行为等级：基本合格、胜任、优秀或是未达标、达标、超越期望，行为程度可根据公司实际情况来定。培训前需要确定每个胜任力指标的学习目标。同时结合能力素质模型的整体架构，能力可以分为知识（K）、技能（S）、职业素养（C）三个类别，这可以为后续的学习方式的选择提供依据。

第二步：学习内容设计。

根据培训基点，确定每个指标的学习课程，经过课程整合之后，形成某层级客户经理的课程学习包。课程学习包括学习目标、学习要点和建议所采取的学习方式。如图11-5所示。

图11-5 资深客户经理学习内容设计样例

学习地图的关键在于基于能力素质模型、职业生涯发展（包括内部晋升、轮岗）和公司内外可供整合的资源，绘制符合企业内部实际情况的学习地图。

就培养的模式而言，可以从信息的接受方式（单向/互动）及影响范围（意识层、知识层、行为层）两个维度，对常用的学习方式进行分类。以“沟通能力”提升为例，制订“沟通能力”培训方案，如表11-5所示。

表11-5 “沟通能力”培训方案列表

第三步：体系建立。

按照职业发展路径形成相应的晋级学习包，依据岗位核心工作要点形成轮岗包。汇总“晋级学习包”和“轮岗学习包”，根据员工不同职业发展路径的要求，可以将学习内容分为通用的新员工学习内容，初级员工学习内容、中级员工学习内容、高级员工学习内容以及领导人的学习内容，并可按专业业务条线划分。至此，可形成清晰完整的企业学习地图。将岗位能力、学习资源和职业发展有机整合在一起的学习地图，对于企业学习发展及培训管理工作而言，不仅可以在运营层面上进阶提升，更可以在战略层面上发挥卓越的功效。根据学习地图构建方法，我们可以将公司的战略地图转化为能力地图，再将能力地图转化为学习地图，从而把公司战略发展和员工能力提升紧密关联。如图11-6所示。

图11-6 新员工学习包样例

总结一下，构建基于胜任力模型的学习地图也是培训发展体系的一种很好的手段，学习地图是员工在企业中学习发展的导航系统。学习地图能清晰地告诉员工，在能力发展的每个阶段应该学习什么内容，努力的方向和目标是什么，晋级和轮岗应具备什么样的能力。