热门：快消品零售营销老板
八、和群员在朋友圈多互动，彼此熟悉对方
要和群里的每个人多互动，尤其是在开始的时候，大家还不熟悉，除了在群里互动，还要在朋友圈多评论，这样可以更了解彼此。
捅破宗教心理学的这层纸
佛教讲“三界唯心，万法唯识”，西方有一位哲人也说过，如果没有人的精神，世界将永存于黑暗之中。大家想一想，世间万物，包括每一块石头、每一棵树、每一点空气……如果没有人类的精神加入，它们是什么？什么也不是，连名字都不会有。这个世界之所以有结构、有秩序、有纷繁复杂的品物，都是由于我们精神加入的结果。如果没有人的精神，万事万物就不可能呈现出这样的千姿百态。所以，作为一个现代人，对待古人典籍中的“鬼神”观念，也要与时俱进才好。“使天下之人，齐明盛服，以承祭祀。洋洋乎！如在其上，如在其左右。”我们刚才讲“鬼神”，完全是从现代人的精神体会上讲的，放到古代人的观念中，对于鬼神的敬畏，就产生了一系列的祭祀、供奉等宗教活动。当然，要从事宗教活动，首要的就是要抱有庄重、肃穆、敬畏的宗教感。古人在从事宗教活动的时候，都要斋戒禁欲，沐浴更衣，举行盛大而隆重的仪式。在这些宗教仪式上，吹拉弹唱、敲锣打鼓、三牲五果等都要供奉圆满。虽然在宗教仪式上，对鬼神你也是“视之而弗见，听之而弗闻”，但是必须要做到“祭神如神在”。这里说“如在其上，如在其左右”，那是要当他们真的在自己的头顶上、在自己的左右，这样的宗教祭祀才会有效果，不然只是走过场、做形式，就没意思了。刚才不是说要把“鬼神”当成自己的精神吗？为什么又说要“祭祀如神在”呢？这个说来就话长了，涉及一整套宗教心理学的原理。曾有不少人问我，到庙里烧香许愿，到底灵还是不灵？我回答说，对有些人灵，对有些人不灵。为什么？这里我就把这层纸捅破。大家注意，只要你是一个真正虔诚的人，哪怕对石头、瓦块、空气许愿，都会很灵！如果你是一个虚伪的、毫无诚信的人，即使活菩萨在你跟前，也都不灵。这个我不多讲，大家只要记住一个结论就行，敬人就是敬己，轻人就是轻己。佛教中的诸大菩萨：大智文殊、大慈弥勒、大悲观音、大行普贤、大愿地藏，等等，实际上都离不开我们的精神，都得进入我们的精神中才能起作用。他们是表法嘛，分别代表了我们精神中最优秀的各个方面。你诚心诚意地敬拜这些大菩萨，实际上就是去刺激、启发你精神中本有的智慧、慈悲、行愿等优秀品质。大家一定要有这个信心，所有诸佛菩萨的种子，在我们的精神中都一应俱全，分毫不少。只要我们对这些品质心怀虔诚，心生敬意，这些菩萨种子就会在你的心中生根、发芽、开花、结果！下面引用《诗经》中的句子：“神之格思，不可度思！矧可射思！”这句诗直译就是，鬼神的来临，真的是不可测度啊！正因为如此，怎么敢对他们懈怠而不加敬畏呢！“夫微之显，诚之不可掩，如此夫”。鬼神之迹是从幽微之处显现出来的，真实而不可掩盖，确实是这样啊！对我们而言，仍然要把这些句子当成是对精神、心性的赞美才对。人的精神、人的心性，是多么伟大而不可思议啊！以散漫不敬的方式对待它，这怎么行呢！它虽然精微而不可揣测，虽然看不见摸不着，但同时又明明朗朗，无处不显，我们每个人都无不具备！对我们的心灵，要真诚而敬畏，不能遮蔽、掩藏。朋友们，的确是如此啊！
3.利益激励型企业与各类经销商的商业模式对接
（1）利益激励型企业+批发流通型经销商。利益激励型的企业最好有限制地与批发流通型经销商进行合作，由于批发流通型商家缺乏市场拓展能力，再加上利益的过分刺激，将会导致严重的冲流货，这种合作更适合于不重要的市场区域，或者企业发展的初期。处于发展期和成熟期的企业，一定要避免与批发流通型的商家合作。（2）利益激励型企业+物流配送型经销商。利益激励型的企业通过与物流配送型的商家合作，可以推动产品的渠道下沉，获得稳定的销量增长，但是物流配送型的商家较为合适在企业的成长期，在导入期则不太合适，因为物流配送型的商家比较缺乏市场拓展能力，对于企业的初期发展不太有利，而在成长时期，则可以起到补充和渗透的作用。（3）利益激励型企业+渠道运营型经销商。利益激励型的企业最好是与渠道运营型的商家合作，如此可以充分利用其良好的经营能力，加上利益的激励，可以实现有效的市场拓展。如果企业的资源较为丰富，就能通过利益导向激发经销商的积极性。
3.如何开展流程训练营复盘
​ 背景及目的开展流程训练营的目的就是培养各级组织及业务的流程专家，让他们通过运用流程管理的思维、工具和方法解决业务的实际问题。为激发大家学习流程管理的热情，流程训练营结束后专门设置了为优秀学员颁发资格证书及现金激励的环节。因此，流程管理部门计划开展一场流程训练营复盘行动及毕业典礼，收集反馈学员对整个活动策划的效果评估和获奖的荣誉感、仪式感。​ 范围与内容（1）活动范围：此次流程训练营复盘及毕业典礼，主要针对前期通过层层选拔获得流程工程师证书的学员。整个策划活动共分为学员历程回顾、学习心得及建议、读书分享会、期望与规划、颁奖典礼五个主题，计划利用一个工作日时间进行充分研讨。（2）具体内容介绍①学员历程回顾通过选择部分前期各阶段的学员照片，让学员回顾自己的亲身历程，懂得知识获得的来之不易，并为自己的努力与付出感到自豪，增强对流程管理的感情和切身体验。②学习心得及建议学员历程回顾完成后，让每位学员发表对本次活动的学习心得及后续改善的建议，不仅可以了解每位学员对流程知识的掌握程度，而且也可以根据学员提出的一些好建议，不断补充完善，在下次活动时予以运用。③读书分享会流程管理部门在流程训练营活动期间，针对培训内容为学员购买了不同类型的流程专业书籍，目的就是让学员提前阅读，加深对业务流程知识的理解。通过此次读书分享会活动，让大家互相分享对自己印象最深刻的章节知识，与其他学员一起共同成长。④期望与规划如果说前三个主题以学员为主导的话，那么这个环节就是以流程管理部门为核心，重点对获奖学员提出了后续流程管理工作的期望与规划，希望他们继续努力，承接公司流程管理要求，落实各部门流程管理工作，真正将流程思维作为自己未来工作的主线，提升公司整体的流程管理成熟度，实现流程与业务的深度融合。⑤颁奖典礼作为此次活动的最后一个环节，也是众学员比较期盼的，就是由流程管理部门负责人为获奖学员颁发证书及现金奖励，兑现当初流程训练营启动时对学员的承诺，鼓励后续更多学员来参加流程知识的培训与学习，并将所学运用到实际业务工作中，培养员工具备流程思维的意识及流程管理的学习氛围。​ 创新点和亮点（1）重视仪式感。将一项简单的获奖活动进行精心策划，增强了学员的仪式感和体验感，让他们感觉自己被重视，给学员留下了深刻的印象。（2）将多项活动整合为一套组合拳。通过一次流程训练营活动将读书分享会、活动复盘、工作展望及颁奖糅合在一起，拓宽了活动的宽度，丰富了策划方案，避免了单一活动的无趣感。
第一节资金秘密：社会财富流动轨迹
财富因流动而产生价值。不能流动的财富，价值会被闲置、浪费。流动受限的财富，价值不能得到充分发挥。整个社会的财富流动，演奏出一曲变化万千、纵横交错的经济乐章，连绵不绝，永无止息。出身高贵的精英、平地而起的草莽、生生不息的韭菜和草根，都在这音乐中起起伏伏，演绎着自己的悲欢离合。了解这个乐章的音律，看清它的运行轨迹，不管对企业还是个人都价值重大。那么，整个的社会财富是如何流动的呢？为了清晰明了、简单直观，首先，我们要抓最本质的来观察，那就是资金流；其次，要提纲挈领，抓主干、弃枝叶，另外，政府税收属于非市场化单独的一个循环，再将这部分过滤掉；最后，我们得到图13-1。图13-1社会财富流动轨迹
生产效率计算
生产效率是衡量制造企业员工生产作业快慢的一个指标。节拍时间=标准工时/班组人数班组生产效率=当天产量/目标产量100%目标产量=当天工作时间3600/节拍时间=当天工作时间3600班组人数/标准工时假设1组，一件成品标准工时为3800s，班组人数为30人，工作11个小时，产出300件，目标产量=11360030/3800=312件，班组生产效率=300/312100%=96%
三级文件××-03-41NTF管理办法
NTF零件管理规定1.目的确保产品未知问题（包括一些间歇性的问题）的发现，使客户和组织之间对问题产品的判断趋向一致，帮助组织改进测试检验技术及为未来处理留下证据。2.范围2.1适用于汽车质量体系。2.2适用于组织生产过程中产品测试结论不一致的情况，以及组织与客户间针对交付产品出现测量结果不一致的情况。3.术语和定义3.1NTF（NoTroubleFound）：某些产品可能存在问题而导致不合格，但这些问题不能准确的复现。4.职责4.1品保部：负责NTF信息的收集和传递，NTF产品分析及对策的主导。4.2其他部门：配合品保部完成NTF问题的原因分析及对策提出和实施。5.工作流程和内容5.1过程产品的NTF的识别和管理5.1.1过程产品NTF发现当依照品质策划文件（控制计划、作业指导书等）中规定检测方法/工具等，发现前/后道工程或不同部门间的测试结论不统一时，发现部门应及时对NTF产品进行标识和隔离，并联络品保部进行确认。5.1.2过程产品NTF分析和判定品保部组织通过更高一级的测量仪器和/或计量标准器复现。当测试结论差异源自不同检测方法/不同类型检测工具时，品保部确认检测方法/工具优先度，以优先度高的检测方法/工具结果为准，同时修订相关品质策划文件。5.1.3过程产品NTF处理在NTF产品分析和判定结果出具前，NTF产品视为可疑品，参照《不合格品控制程序》相关内容隔离。判定结果为OK时，NTF产品作为正常品流动。判定结果为NG时，依照《不合格品控制程序》相关内容处理。5.2交付产品的NTF的识别和管理5.2.1交付产品NTF发现交付的产品如因品质问题被客户投诉和/或退回时，由品保部组织接收和确认。在发生与客户的测量结果不一致时，将退回产品贴上“NTF”字样并隔离。5.2.2交付产品NTF分析和判定品保部组织使用测量精度更高一级的计量仪器进行测试。若测试结果仍为合格时，品保部将测量仪器名称、精密度或测量不确定度、实际测量值、测试点及测试样品寄往客户，申请与客户对问题的判断标准进行协商。必要时，联络外部具有资质的第三方机构进行验证。5.2.3交付产品NTF处理在NTF产品分析和判定结果出具前，NTF产品视为可疑品，参照《不合格品控制程序》相关内容隔离。判定结果为OK时，NTF产品作为正常品流动。判定结果为NG时，依照《不合格品控制程序》相关内容处理。5.3纠正预防：品保部发现组织内部或组织与客户之间的测量方法或判定标准导致NTF产品流出，由品保部依《纠正及预防措施控制程序》开立《品质异常处理单》分析不合格品产生和流出的原因，采取纠正措施并验证其有效性。5.4记录保存过程/交付产品NTF处理过程中，品保部应记录和整理相关信息、数据和结论，为以后此类问题的处理留下参考。6.引用文件6.1《不合格品控制程序》6.2《纠正措施控制程序》7.附表《品质异常处理单》
第三节 根据地市场建设误区
笔者用了大量的篇幅阐述根据市场对企业的重要性，这也并不是说，二三线白酒企业拥有了根据地就可以高枕无忧了。现实中，因为根据地成功而成功的企业比比皆是，反过来看，因为根据地市场成功但走不出根据地而失败的企业，也是数不胜数。通过大量的企业研究，我们发现因为根据地成功而失败的企业主要存在以下原因：一是品牌活力不足，品牌形象固化，导致消费审美疲劳。一般情况下，一个企业建立根据地市场要花费3年以上的时间。这个过程中，企业的各种品牌传播都是固化的。这本身无可厚非。但随着根据地市场的成功，企业往往还是惯性地关注市场，而忽视了企业的品牌打造与提升，因为根据地的前期建设是市场推动品牌发展，以销量和市场地位提升品牌，当根据地市场发展到一定的程度，就应该用品牌塑造拉动市场发展。如果不能在一定时期内实现转换，一味地强调市场并且眼里只有市场，就意味着一种危机。因此，随着根据地市场的发展，企业必须通过消费研究，实现对品牌的二次塑造，否则，一直是一张老面孔就会让消费对品牌产生审美疲劳，进而失去对企业产品购买的欲望和兴趣。二是缺少声誉产品，产品声誉建设滞后。二三线白酒企业的根据地市场成功，往往是基于产品的成功，利用一款主导产品撬动市场，然后建立市场基础，进而取得市场份额并提升市场地位。从产品的角度看，根据地市场真正成功的基因是声誉产品。那么什么是声誉产品呢？所谓声誉产品就是能够为企业整体产品带来产品声誉的那一款产品。有了声誉产品，企业的整体产品就会出现“一人得道，仙及鸡犬”的磁吸效应。要想让根据地市场基业长青，企业在根据地市场不仅要有主导的量化产品，更要有持续更替的声誉产品。只有声誉产品持续更替才能保证企业的整体产品声誉连续。现实中，大多数企业的根据地市场成功是因为某一款或者几款产品的成功，而大多数企业的根据地市场失败也是因为产品不连续所致，在承担根据地建设的第一代产品失去市场生命力之后，没有相应的产品跟上，导致产品断层而出现市场不连续，这是根据地市场失败的一个通病。三是危机公关失误。根据地市场失败于危机公关主要表现在两方面。一是品质危机，如出现批量性产品品质问题导致消费恐慌，同时产生一种不信认的消费排斥心理。二是企业的经营管理危机。因为根据地市场一般都是家门口市场，俗话说：远怕水，近怕鬼。企业的后院起了火，很快就会传遍整个市场，导致企业的形象受损，进而影响消费选择。值得提醒的是，一般企业都会选择政府引导消费，甚至出现政府强制消费。笔者这里提醒企业，即使有政府的支持，企业也不能忽视市场化的运作，否则，会在消费心理上出现“牛不喝水强按头”的阴影，一旦这种情形出现，你的产品已经离退市不远了。四是根据地市场操作固化，市场管控不力。市场在不断发展，根据地市场的操作也必须根据市场的发展调整相应的操作模式。如果市场操作模式固化，不能根据市场的发展和竞争的态势调整市场操作模式，或者没有危机感，躺在成功的温床上睡大觉，肯定会被市场所抛弃。市场管控不力，是导致市场秩序混乱是根据地市场失败的主要根源之一。由于根据地市场区域集中，市场份额大，品种多，渠道网点分布密集，很容易产生窜货、杀价、造假等现象，而这些现象就是根据地市场身上的毒瘤，如果任其生长，肯定就会伤及性命。五是走不出根据地，被扼杀在摇篮里。从竞争的角度讲，进攻就是最好的防守。企业建立稳固的根据地市场之后，必须居安思危，关注竞争态势，在不断应对竞争对手大举进攻的同时，要学会将战场转移到竞争对手的地盘上去，因此，根据地市场突围，走出根据地是这些企业的必然之路。同时，通过走出根据地的突围战略，一方面为企业创造更大的成长空间，在做强的基础上逐步做大，避免在竞争中丧失规模优势而最终在洗牌时被淘汰；另一方面防止企业总是折腾根据地市场，因为企业的发展欲望是无止境的，当根据地市场成长到一定程度时，其产出很满足企业再发展的需要，这时就难免出现鞭打快牛，甚至是恶性拼抢市场资源，破坏市场资源，导致根据地市场衰竭而亡。
一、经营分析会有哪些价值 时间：10:03
经虽然很多企业都在开经营分析会，但其实很多中国企业在理解和开经营分析会的质量上还有很大的提升空间。蓝美咨询（胡明老师所在公司，以全面预算管理为抓手，帮企业进行管理改善）经常将经营分析会作为管理提升和从战略到执行过程中的一个有利抓手。1.确保战略从纸上落到地上经营分析会首先是检验战略落地的必要环节。许多企业存在“战略与执行两层皮”的问题，战略规划与预算制定后常被束之高阁，而经营分析会通过定期跟踪战略目标的推进路径与实际达成情况，确保战略从“纸上”落到“地上”。例如，某制造业企业通过月度经营分析会发现某新产品线的市场渗透率低于预期，及时调整了渠道策略，避免了资源浪费。同时，它也是验证经营计划可行性的“试金石”。市场环境复杂多变，事前预测难以完全精准，通过经营分析会对预测与实际数据的对比分析，企业可不断修正预测模型，提升战略规划能力。如美的集团在预算管理中引入三级预案机制，通过经营分析会动态验证不同市场假设下的策略有效性，在2008年金融危机中实现了逆势稳健经营。2.更容易找到问题“天下难事必作于易，天下大事必作于细”，经营分析会通过两大机制提升管理效率：l 短周期应对市场变化：传统企业一年一开的总结会难以应对快速变化的市场，而月度经营分析会以“内部短周期”响应“外部短周期”，例如某快消品企业将经营周期从季度缩短至月度，及时捕捉到消费者偏好变化，调整产品结构，季度营收增长15%。l 拆小核算单元的颗粒度分析：比如“业绩差1亿元”很难找到改善方法，但是如果拆解到产品、客户、区域等细分维度，就很容易找到解决方案。3.树立用数据说话的文化经营分析会通过持续的数据通报与分析，培养企业“用数据说话”的文化。在某传统制造业（地板生产企业）项目中，车间员工及管理层（如厂长、车间主任）文化素质较低（多为初中文化，从操作员晋升，依赖经验管理），在企业高速发展中面临管理压力剧增、工厂难管的问题。引入数据化经营分析后，仅用23个月便实现显著转变：l 三位厂长从“经验驱动”转向“数据驱动”，主动关注数据并开展内部PK。l 精细化分析能力提升，按“每平米产品”维度拆解材料消耗、能耗、人工成本等指标；l 对比预算、历史趋势及兄弟工厂数据。4.消除部门间的分歧部门间“屁股决定脑袋”的本位主义常导致企业目标碎片化，而经营分析会通过财务数据的全景呈现，促进跨部门协同。例如销售部门要求降价促销时，财务部门通过毛利率分析揭示降价对整体利润的影响，引导销售与生产部门共同制定“成本优化+精准促销”方案，避免单一部门决策的局限性。5.是筛选经营人才的“试金石”美的集团通过经营分析会观察管理者的业绩完成度、问题分析深度及改善举措有效性，实现“提前半年人事调整”，将优秀的区域负责人快速提拔至关键岗位，形成“能者上、庸者下”的人才选拔机制。
外部环境解密
对于娱乐类节目来说，国家的行政命令和相关法律法规，往往掌握着其生杀大权。2011年10月，广电总局下发“限娱令”，硬性规定“全国卫视选秀节目一年加起来总量不超过10档，类型不得重复”，从而使得音乐选秀热度骤降。社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素，社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响营销活动。作者个人认为，《中国好声音》的节目观众，是那些更有文化底蕴、更懂得欣赏音乐、更渴望梦想的知识青年。这一特定的目标群体，通常也更具有较高的文化水平，并且《中国好声音》独特的节目机制、创新模式，也将引发国内选秀节目的文化革新。之前《超级女声》、《花儿朵朵》等节目，针对的是青春少女，2005届的超女也曾拥有类似今天《中国好声音》的很多优点，但可惜的是，无论是《超女》还是《花儿朵朵》，办到后来都越来越流于形式，被社会文化的另一面所同化，没有能够延续2005届超女的“出淤泥而不染”。
【案例11】华强复合肥的经销商策略（张垒）
六朝古都，玄武湖畔。南京第十七届磷复肥产销会上，超过10000人的参观人次、超过6000份的合作意向，这张惊人的成绩单为华强复合肥2016年的第四个季度添上了一笔浓墨重彩。回顾2016年，整个行业充斥着“寒冬来了”的声音，上游厂家在熬，下游渠道商在熬，农民欲哭无泪也在熬，就连近几年火热异常的农资电商都逐一沉寂。在国家供给侧改革和无形的市场之手双重作用下，占国家GDP1.5%的近万亿市场规模的化肥航母在10年疯狂加速后踩下了刹车。行业失去了“速度”，化肥企业也就失去了“一快遮百丑”这件外衣的裹挟，赤膊上阵让马太效应更为凸显，行业洗牌渐入佳境。在这样一个充满危机的大环境下，华强依然是“我行我素”，稳扎稳打不盲目求新，以强化自我实力来抵御外界竞争；埋头赶路不好高骛远，力求做实区域强势品牌，逆势扬鞭延续黑马神话。
第3章财务BP如何发挥作用
前二章的内容角度都偏外部环境视角和整体组织搭建视角，我相信有些急性子的人已经等不及了。哎呀，你啰嗦这么多有什么用，尽是一些高的，空的，虚的东西，你能不能直接点，上来就告诉我该怎么工作干活儿就行了，哪里要那么多废话。或者，就算是没有这么直接，是不是也想着反正前面两章所讲的事不是我现阶段所要关注的，所以我只关心我自己在意的事就行。又或者，你说的都有道理，我也都理解和明白，可是，我要的干货和实战内容，赶紧的。好了，就此打住，关于前两章看完就急着要干货的伙伴们，朋友们和同学们，如果你读完前两章，觉得原来一直困扰你的问题就在于此，那请你此刻合上书，仔细在脑海中回想一下，你们公司所经历的那些风风雨雨和目前所面临的现状，有没有在书中找到一些影子，想想你们在搭建财务BP这条路上是不是有过似曾相识的感觉。然后再仔细对照书中的内容想一想，你甚至可以用铅笔在我的提问后面写上你的答案。1、你们公司目前处在哪个阶段？2、你们公司的组织架构经历过长时间的磨合没有？3、你们公司的数据基础如何？4、你们所遇到的困境是什么？5、你目前最大的困惑是什么？6、在搭建财务BP体系的过程你扮演的是什么角色？7、你现在是以什么角色和身份去思考这些问题的？顺着这几个问题，会发现，前面1-3可以对照我们给的模型的方法，4-5是帮你把问题再理得更清楚具体一些，而6-7则是帮你思考角色和身份。角色和身份？对，你没听错，就是角色和身份,角色和身份对了，面对问题的态度才会对，事情处理的节奏才会对，想到的解决方法才没问题。什么是角色和身份？就是你在开展工作时的立场和角度。现在，请思考一下，如果公司要搭建财务BP架构，你的角色和身份是什么，在具体开展财务BP工作的时候，你的角色和身份又是什么？先别着急，仔细想一想再回答。公司搭建财务BP架构时，立场和角度是站在公司还是站在财务部？如果是站在公司的立场和角度。那你会觉得做为财务负责人这事责无旁贷，会做整体思考，理性分析公司目前所处的阶段和现状，要不要搭建架构，如果要搭，应该以什么方式搭，需要借助什么力量，需求寻求什么资源。而如果是站在财务部的立场和角度。那你会首先衡量在这场小小的变革当中财务部的组织地位会不会受损，自己的利益会不会受损，自己下属的利益会不会受损，至于公司着急的事情你会着急吗？可能会，但是会很急迫吗，我想可能未必，就算是有时候真的急迫，那可能也是因为触动了财务部的利益或者是老板催得急了，迫于压力。你可能会说，我才没有那么狭隘。实在是因为公司着急要推进这个事，不，准确说是老板要推进，而至于到底想要什么，要实现的目标是什么一概没有说，有时候就算说了也非常模糊和笼统，把他心中所想的美好画面和现实情况根本就对应和连接不起来，我想从公司角度出发也出发不了。如果你还只是普通员工，可以这么想和这么抱怨（我暂且称之为抱怨，请不要介意，这并不代表恶意），而如果是财务负责人，我认为更多要思考的是怎么把老板心中真实所在意的想实现的目标给搞清楚，帮助他把心中所想的美好画面一点点清晰化，并和现实现实情况给连接起来，哪怕连接线还不健全，哪怕一开始还有些疏漏，哪怕并不完美。哪怕尝试之后发现并没有想像中的那么简单，再回过头来复盘总结调整都会是一笔宝贵的经验。总之，只要从公司角度和立场出发并行动起来，就一定比不行动只坐着想，坐着等，坐着发愁抱怨要好上一百倍。在具体开展工作的时候，立场和角度是执行者还是管理者？如果是站在执行者的角度。不管是哪个层级的财务BP,你更多是在执行任务和命令，只是在履行岗位职责，没有自己的思考和主线。而如果是站在管理者的角度。你除了履行岗位职责，还有自己的思考和主线，你一边在实践财务管理工具，又一边在拓展边界和渗透到具体的环节中，慢慢就会形成一套工作方法而自成体系，看似很灵活实则有主线。接下来，记住我下面说的这句话。做为财务BP，一定是以管理者的角色和身份出现的（注意这里说的管理者并不一定要管人，而是真正具有管理思维的人），而不仅仅是执行者，哪怕你只是一个BP专员，也永远不要把自己定位成事务执行者，哪怕你有时候做的工作看起来也并没有和以前有多大差别。记住了这句话，下面重点来了，好戏也要逐渐开始拉开帷幕了。作为一个具有管理思维的财务BP，要在经营环节发挥作用，在开展工作的时候都要具备哪些基本素质呢？一、财务BP要具备的基本能力（硬本领）1、财务BP工作开展的管理抓手财务BP开展工作的管理抓手有三个：分别是基础、控制和决策。听起来似乎点拗口难懂，其实不难理解，而且这三者之间是有联系的。第一个：基础基础主要指的是数据基础。这个你可能会不以为然，然而我要告诉你的是这个非常重要。因为，企业在搭建BP架构的时候相关组织架构和人员的问题已经考虑过了，换句话说，就是说有关组织的问题、人的问题，公司层面已经给梳理过了，这也是公司层面比较重视的事。但是公司层面不会考虑，至少说是大部分公司不会考虑数据层面的事，而这一点恰恰是财务要重点考虑的事。而数据基础是否夯实又决定了未来财务BP在发挥作用的时候是否能够高效快速，如果数据基础良好，那获取数据的来源渠道就会比较顺畅，而如果数据基础较差，光为了获取数据就得费个九牛二虎之力，那中间就容易管理失控并且影响决策。尤其是在多业务模式且管理辅度较大的情况下，如果数据的来源方式不统一，数据的基本原则和口径不统一，业务发生过程中的处理规则不统一，后续在实务工作中就会出现数据打架，多方都只站在自己的利益点上各执一词纠缠不清的情况。而且，财务BP在具体开展工作过程中，要大量用到数据做测算做推演，如果数据基础较差，为了快速响应实际业务工作，就得花费大量的时间去提取和整理数据，最后不知不觉间作用力就在减弱慢慢蜕化成了数据统计和整理员。第二个：控制控制主要指的是管理控制。是围绕公司（独立业务单元）要实现的目标，搭建具体的行动策略进行计划分解，并最终落实到具体的工作行动中去，然后再不断监督改进的一个过程。听起来有点像PDCA，运用的确实是PDCA的原理，不过具体落到财务BP的工作上之后会以另外一种方式具体呈现出来，后来我们会展开说。第三个：决策决策主要指的是决策支撑。能对整体业务决策、具体行动决策、促销活动决策、渠道投放决策等等提供依据支撑和建议。所以，从此刻开始牢牢的记住这三个抓手：数据基础、管理控制和支撑决策。要注意，这三个抓手是有先后递进顺序的，首先是数据基础，然后是管理控制，最后是决策支撑。数据基础是底盘，管理控制是过程，决策支撑是结果，三者环环相扣，不可分割。2、财务BP工作开展的管理宗旨财务BP开展工作的管理宗旨是在三个管理抓手的基础上延展出来的，有五个：分别是基础数据有序、管理控制下的目标分解、管理控制下的计划执行和落地、管理控制下的改进和监督以及为决策提供支撑。第一个管理抓手：基础数据—基础数据有序第二个管理抓手：管理控制—目标分解、计划执行落地、改进监督第三个管理抓手：决策支持—决策提供支撑3、财务BP工作开展的管理方法财务BP开展工作的管理方法很多，涵盖面也很广，慢慢开始逐渐向财务人熟悉的领域去靠近了，熟悉的词汇跟着也变得多了。第一个管理抓手：基础数据—基础数据有序—财务核算体系和管理会计数据体系。第二个管理抓手：管理控制—目标分解（计划管理和预算管理）计划执行落地（业务单元管理和项目管理）、改进监督（经营分析会和绩效管理）第三个管理抓手：决策支持—决策提供支撑—商业分析判断和战略决策支持。4、财务BP工作开展的管理工具财务BP开展工作的管理工具，是在管理方法下延伸出来的具体管理工具，里面涵盖有财务核算的、财务管理和公司决策的内容。为了方便不同职级和岗位的财务BP在开展工作的时候能锁定重点，我专门又把管理工具对应到了不同类型的财务BP上去。为了让这本书早点和大家见面，关于这些管理工具的普及就不作为本书的重点内容了，各位朋友们可以自行查阅补充学习，如果一对照发现缺失的比较多，那就赶紧去补。小结：财务BP开展工作具备的基本硬本领，是以数据基础、管理控制和决策支撑三个方面作为管理抓手，从而不断向前延展。延展出来6个管理宗旨：基础数据有序、管理控制下的目标分解、管理控制下的计划执行和落地、管理控制下的改进和监督以及为决策提供支撑。又延展出来10个管理方法：要想基础数据有序，那得做到财务核算体系有序和管理会计数据体系有序。要想能实现管理控制，在目标分解上可以通过计划管理和预算管理来实现；在计划执行落地上，可以通过业务单元管理和项目管理来实现；在改进监督上，可以通过召开经营分析会和绩效管理来实现；在决策提供支撑上，可以通过商业分析判断和战略决策支持来实现。有了前面这3个管理抓手、6个管理宗旨、10个管理方法以及N多个管理工具，不同类型的财务BP可以在自己工作或是关注范围内去重点关注和下功夫。2财务BP两大基本思维有了财务BP开展工作的硬本领能力模型，是不是就有了参照标准，就有了可以对照比对的地方，就有了努力和学习的方向，心里有点着落了吧。接下来，我们继续向前探索，看看除了硬本领之外，还要具备什么样的基本思维。财务BP在开展工作中需要具备二大基本思维，一个是管理视角，另一个是把业务单元当成是自己并肩战斗的战友。1财务BP的视角是管理视角关于这一点，我们在本章正式内容开始前说过，在这里又专门拿出来说是因为这个思维意识特别重要。管理视角并不是因为你手下有多少人所以你才会用管理视角，也并不会因为你并不管理人就没有管理视角。这是一种思维方式，为什么我反复提到这一点？原因有三。一是，财务BP的工作属性和定位。无论是哪个层级的财务BP,公司自设立这个岗位之日起就有自己的期待，是希望能带着管理思维在渗透到业务环节当中，帮助一起达成目标和取得结果的。在这一属性和定位下，如果不具有管理思维，事事处处把自己约束在条条框框之内，一是与所有业务单元的沟通对接一定不会顺畅，二是遇到复杂的问题根本不能跳出框架思考，自然就更提不出有效建议了。有人会说，我自己倒是想以管理视角考虑问题，人家业务单元根本就不给个机会，都是直接以下达指令的方式来提的工作要求，我还怎么以管理视角考虑问题么。管理视角和下不下达指令没有关系，管理视角是思考问题的维度，只要你的思考维度是有价值的，更深入的，有具体可以转化的地方，我认为没有人会不听的。怕的是你缺乏这种思维，就只是埋头在一堆数据之间，既帮不了特别多的忙，也提不出特别有价值的建议，时间久了别人就会觉得反正问你意见每次都说不出来什么，那干脆以后就不问了。举个例子以前在上市公司的时候，我们的财务BP是属于财务管理中心的一个部门，这个部门叫业务支持部，主要是负责前端部门的支持对接，有对接市场的、有对接营销的、有对接采购的、有对接连锁发展的。虽然业务支持部的岗位主要对接的是前端部门，但办公地点还是在财务中心，所以几乎每天都能看到很多前端部门来财务沟通对接工作。其中有一个对接市场的财务BP，这个岗位以前谁对接都是牢骚抱怨一大堆，因为要经常跟着市场部一起加班讨论活动方案做测算，还经常因为活动效果不好挨批评。后来这个岗位来了一个新的小姑娘，看起来也不是特别爱说话的样子，但就是每回说话都很有想法。她来没多长时间，就不经常在办公室呆了，有人还以为她跑出去滑水了，后来才知道人家是和市场部的同事一起下门店去了，白天跑完门店，晚上自己会再总结复盘一下。有一次，在市场策划会议上，她拿出自己总结的不同类型门店的特性和客群关注点，还有她自己对照分析的这些类型门店目前市场推广策略之后对应的数据对比，最后又提出来针对什么类型的门店和客群属性应该把关注点放在哪儿的建议。会议当场，市场部的同事们一下子对她刮目相看，没想到新来的这个财务BP思考问题这么清晰有见解。后来，再有什么活动之类的都会叫上她一起讨论，而不仅仅是把她当成一个前期拉数据做测算，后期跟进活动效果的小透明了。再后来，她办公桌上经常会出现奶茶、小玩意之类的，都是市场部的同事带给她的，他们已经把她当成自己团队中的一员了。跟她聊天问她是怎么做到的，她笑笑，说只是没把自己纯粹当工具人当执行者，只是提出来了一些非常具体可量化的最小化行动方案而已。不纯粹当工具人，最小化行动方案。这其实就是管理思维的真实体现。二是，管理视角思考会更多维管理视角思考问题，永远是多维的，只要锁定目标，永远不会把自己给堵到死胡同里，这条路行不通那就换一条，这个办法不行那就换一种，这个数据结果不满意那就思考应该从哪儿去改善。管理视角思考问题，永远不会把精力主要放在凭证录了没有，税报了没有，工资发了没有，而是更关注工作进度中几个重要的问题处理完了没有，其中有个问题会不会造成其他影响，以后该如何规避这种问题的出现，有多少是流程的问题，哪些流程需要再重新优化下，有多少是人的问题，该从哪几个视角去帮助人去做提升和改善。三是，管理视角更能直面问题和适应变化管理者视角，遇到问题了就解决问题，从来都是迎难而上的，水来土掩兵来将档。思维不受限，行为不受限，遇到新事物能快速去适应、接受和学习，一直以动态发展的眼光来看待问题。2、财务BP与各业务单元是并肩战斗的战友这一点，如果你是从纯财务岗位转为BP岗位的，尤其要重点看看。很多从纯财务岗位转为BP岗位的人一开始很容易适应不了这个角色，原因是因为在二种极端中不断拉扯着。一种极端是，永远带着财务人的监督使命去思考问题和做事。因为是财务出身，总是把风险放到第一位，每次一开会讨论问题，永远把风险二个字挂在嘴上。因为太过在意风险，因为思维过于局限，每当前端部门提出来新思路新想法新组合方式的时候，总是带着偏见觉得他们又要搞什么鬼，心里本能是排斥不理解的，因为不理解所以更不会特别积极主动的和他们一起想办法解决问题，时间长了容易被边缘化。另一种极端是，完全放弃财务的原则去无条件配合他们做事。“打不过就加入”就像程前在红衣教主周鸿祎的演讲课上说的那句话，我引用这句话并不是为了讨论程前和周鸿祎，只是为了佐证有些财务BP的做事原则也是这样。因为天天和前端部门在一起，越接触越发现他们的想法很自由不容易受约束，越对接越发现他们的主张和观点很有一套，再对比下财务人的谨慎保守和诸多规则，会不由得羡慕而向往。于是，真正成为了他们当中的一员，完全融入其中，那些所谓的规则呀风险呀，那些所谓的约束呀统统放到一边，甚至有时候还和他们一起商量着怎么去应对那些规则约束。当然，这是两种极端，一种是极端向左，一种是极端向右。就像我们平时看电视一样，上来5分钟就要先判断这人是好人还是坏人，如果是好人那就拼命拥护他，如果是坏人那就从骨子里讨厌他。财务人好像特别习惯和适应是非对错，非黑即白的生活，这是因为多年的教育和考试让我们潜移默化中养成的习惯。接受教育的时候老师说明确说什么是对的，什么是不对的，踏入社会了应对各种考试，也都是做对了才能得分做错了不能得分。而实际上，在现实生活中，没有真正的对错，只有不同立场下的利益，更没有真正的好人和坏人，只有不同立场和角色下的行为。作为财务BP,更应该明白，前端部门并不是敌人，如果他们以前在你心中曾经是敌人，那也只是因为特定的立场下利益点不同的正常反应而已。前端部门也不一定就是亲密无间无话不谈的密友，因为双方还有各自的使命和任务要完成。财务BP和前端部门最正常的关系应该是，为了共同打下这一场战疫，我们成了并肩战斗的战友，你擅长射击，我擅长埋伏，我们齐心协力，全力配合，把这场战疫给打好。既然是并肩战斗的战友，就要彼此了解，你擅长什么我擅长什么，真正战斗的时候如何有效配合；既然是并肩战斗的战友，在战斗的时候就要一致对外彼此相信不要怀疑；既然是并肩战斗的战友，就要有点默契，当对方诱敌前来就要立马想到他真正的目的是什么好去做接应配合。小结：财务BP开展工作要具备二大思维：一个是以管理视角看问题，另一个是把业务单元当成是自己并肩战斗的战友。为什么要以管理视角看问题，受三个方面影响。一是，财务BP的工作属性和定位。二是，管理视角思考会更多维。三是，管理视角更能直面问题和适应变化。把业务单元当成自己并肩战斗的战友是避免要么永远带着财务人的监督使命去思考问题和做事，要么完全放弃财务的原则去无条件配合他们做事。最正常的关系应该是，为了共同打下这一场战疫，双方成了并肩战斗的战友，彼此信任，有点默契，齐心协力，全力配合，把这场战疫给打好。3财务BP如何发挥作用（软实力）前面说了财务BP开展工作中要具有的硬本领和两大基本思维，接着再来说说另外一项非常重要的武器，我称之为软实力。为什么叫软实力，是因为不好量化，看不见摸不着，但是带来的影响较大，因为看不见摸不着，所以特别容易被人忽略，尤其是财务人，从学校毕业到工作实践，大部分时间大部分精力都在关注专业技能，认为这个才是安身立命的唯一法宝。然而，突然到了一定时间某些节点才发现，以前只一心钻研专业，忽略了职场软实力，最后搞得很被动很受伤，职业也遇到瓶颈了。这应该是很多财务人都有过的深刻体验，所以我经常说，财务人一定要学会两条腿走路均衡发展，两手抓两手都要硬，一手抓专业技能不放松，另一手不断修练职场软实力不动摇。那具体到财务BP岗位上，我总结了一下，认为软实力主要有这么几个：以终为始、理解战略和业务、有效利用信息化工具和标准流程、有很强的跟部门沟通协作能力。1以终为始的做事原则以终为始，就是凡事都有清晰的目标，一切围绕最终的目标实现去努力，是一种结果导向思维。在结果导向思维下，只要开展工作，一定先思考要实现的目标是什么，是组织的目标还是个人的目标，是短期目标还是长期目标。一旦将笼统模糊的想法梳理清楚并量化目标的颗粒度，接下来就可以围绕实现目标的路径，制定具体的实施计划去落实到一件件具体的事上。以终为始的习惯是一个人迈向成熟化和职业化的开始，因为凡事遵循以终为始的原则，所以目标清晰做事有的放矢；因为以终为始，更容易工作有结果；因为以终为始，做事更有计划效率更高。以终为始是一种结果导向思维，与之对应的是做到哪里算哪里思维和任务式思维。第一种，以终为始思维。思维导向：一切以结果为导向。具体工作表现：有目标、有路径，能积极主动寻找解决方法以达成目标。个人成长：有很强的掌控感，同时也很容易有成就感。团队配合：为了达成目标，能够有效融入团队，获得团队的支持和认可。第二种，做到哪里算哪里思维。思维导向:一切随遇而安，走到哪里算哪里，做到哪里算哪里。具体工作表现：缺乏目标，承着环境变化而变化，在特定环境下工作压力大会产生工作结果，而在宽松环境下工作压力不太大不太容易产生工作结果。个人成长：环境不好压力大的情况下个人容易成长，环境好压力小的情况下个人不容易成长。团队配合：因为随遇而安，工作表现也时好时坏，所以在团队配合上也是如此，有时能有效融入团队，有时不能有效融入团队。第三种，只完成任务式思维。思维导向：一切以完成任务为主。具体工作表现：只要完成任务就好，其他的不想考虑那么多，少了一些积极主动，一旦遇到困难就很容易妥协和找理由。个人成长：因为以完成任务作为出发点，是被动式的努力，掌控感较差，同时也缺乏成就感，少了一些使命必达的决心和信念。团队配合：因为工作被动，所以更容易养成依赖的习惯，对团队的依赖性较强。作为财务BP,工作中是要经常和前端部门泡在一起工作，而前端部门都是拿业绩说话的，通常都是结果导向思维，要向他们靠近和他们打成一片，得养成以终为始的思维，才不容易在思考问题和做事的时候兜圈子绕弯子，才不容易在和前端业务部门对接的时候适应不了他们的节奏。2理解企业的经营战略和业务这个听起来似乎有点大，也有点空泛，对于注重实务的伙伴们来说会多少有点无从下手的感觉。尤其是提到战略，好多人更是觉得距离自己特别远，平时公司根本也用不到。而这里要说的是，如果说公司整体的大战略，可能真不一定所有岗位都能有机会接触到，但说到经营战略和业务，却是基本每个财务BP的基本功和软实力的一部分。因为，作为财务BP，我们日常的工作就是在战斗在一线，和前端部门一起并肩战斗，而要并肩战斗的时候能在共同目标下有效开展工作，就需要先理解经营战略和具体的业务。理解经营战略为什么要这么布局，理解为什么最近把某此事情看得特别重要，理解为什么在某些节点要投入大量的资源去集中精力做一件看起来不一定有结果的事情。经营战略既和当前的业务密不可分，又要为未来的发展提前布局，既要聚焦在当下，也要着眼于未来。为方便理解，给大家举个例子延展一下。有一次，给一个朋友公司做培训分享，培训结束后一起聊天，他谈到多年经营企业的体会，说自己是一边经营一边思考，一边总结一边摸索，十几年下来，颇有一些心得，后来拿出纸笔画出两个等式。他说从这两个等式能延伸出企业的经营模式、经营理念、锁客方式、成本费用结构和内部管理运作。他画出的两个等式是这样的：10-8=2和12-10=2。公司与客户二个衡等式图3-1先来看关于公司的第一个等式：10-8-2。对公司来说，收入有10块钱，减去产品成本和费用支出8块钱后（我们估且把产品成本和费用支出合并在一起考虑），假如不考虑税收，剩余的就是2块钱的利润了。从字面看，这是再简单不过的规律了。可就是这个再简单不过的规律，许多经营者却在一路苦苦追赶。有的在追赶中半道夭折（模式未被验证被PASS掉）有的在追赶过程中迷失方向（到底想要什么）。有的企业，把90%的精力都放在了10（收入）上，为了扩大规模不惜代价，为了抢占市场疯狂厮杀，觉得拥有了收入便拥有了一切。结果10是放大了N倍，但8（成本费用）也增长了M倍，两者严重失衡，结果N-M不但没有等于2，反而长期小于2甚至是-2，导致造血能力严重不足衰竭而亡。有的企业，为了牢牢的锁住2（利润）不变，眼看收入增长无望，就把目光紧盯在8（成本费用）上，为了控住成本费用使出浑身解数。结果8是降下去了，可产品质量也没守住，导致长期积攒的好口碑被消耗贻尽，客户满意度越来越低，收入严重萎缩急剧下降。接着一个个拆解。先围绕10（收入）来拆解。10（收入）又可以拆分为2（客单）×5（流量）和5（客单）*2（流量）（如下图），虽然这个折分看似数字一样，但顺序不同，结果也会不同。收入拆解公式图3-2将收入拆分为5（客单）和2（流量）的企业，走的是产品路线。会在产品品质、产品升级迭代上尽其所能，会不断超前满足用户需求，在产品研发上狠下功夫跟自己死磕，将产品做到极致。这类企业的理念是：只有好的产品才能影响客户消费习惯，才能引领客户消费心智。他们的逻辑是这样的：将产品做到极致-会带给客户更高层次的满足-客户愿意为此支出更高的成本-模仿产品没有大量涌入前有高毛利-模仿产品涌入后价格降低-推出其他新开发的产品，如此不断循环。这种思维下，他们会用5倍的努力来开发好产品提高客单，只用2倍的努力来拉动流量。将收入拆分为2（客单）和5（流量）的企业，走的是流量路线。会在增强客户粘性、提升客户体验、连接客户情感上大做文章，将活跃用户数和有效转化率视为制胜法宝。这类企业的理念是：有用户流量才有可能会产生成交，而有了成交就会产生规模经济效益。他们的逻辑是这样的：有了用户流量，挟流量上可同厂商谈判，中可扩大自己份额，下可引导用户行为，可谓一举多得。这种思维下，他们会用5倍的努力来打造平台、营造场所提高人气引流，不断积攒并扩充自己的流量池，直至将流量转化为经济效益。只用2倍的努力来做产品，甚至有的根本没有产品。再围绕8（成本费用）来拆解。8（成本费用）又可分为4（成本）+4（费用）或7（成本）+1(费用）（如下图），当然也可以是5（成本）+3（费用）或6（成本）+2（费用）。不同的区分代表着不同的行业，代表着不同的运运作方式和竞争力。成本拆解公式图3-3将成本拆分为4（成本）和4（费用）的企业，产品毛利很高，这类企业大多数人看来都觉得很挣钱，但高毛利的背后是高投入和高支出。高毛利的背后是产品核心竞争力，为了获得产品核心竞争力所做的投入或支出一旦过多就会导致结构失衡，不做投入又会导致产品没有核心竞争力从而影响前面的10（收入）。这类企业的典型代表之一是餐饮行业，从农田到餐桌，每一个步骤都不简单。从原材料购进-储存-加工烹饪，组成了4（成本），涵盖了供应链和生产两大功能。要抓食品采购源头，要管好库存周转，要控好出品标准，从10（收入）-4（成本）中大致能获得60%左右的毛利率。再从加工烹饪-门店运营-消费者餐桌，组成了4（费用），涵盖了运营和零售两大功能。要选好门店（房租费用），要引好客流（促销优惠费用），要布好环境（装修费用），要做好服务（培训费用），要用好员工（人工费用），哪一样都少不了投入和支出，管控得当，能从6（毛利）-4（费用）中获得2的利润，管控不好，6（毛利）会被消耗一空。将成本拆分为7（成本）和1（费用）的企业，产品毛利虽没有餐饮行业高，但讲的是效率至上和精细化管理，费用投入和支出也相对较少。此类企业的7（成本）中将生产、加工、制造、能源消耗、折旧、人工等直接与产品相关的投入囊括其中，在定价时这些成本已分摊至每款对应产品当中。剩余的1（费用）中则往往中包含与管理和研发相关的人工、宣传、外联等为促进公司进一步发展和规划的费用支出。这类企业的典型代表之一是制造行业，从原料到产品，从产品到消费者，每一个步骤也不简单。从原料购进-仓存-车间加工生产-在产品-产成品，组成了7（成本），涵盖了供应和生产两大功能。要抓原料采购源头，要管好原料周转，要控好车间生产效率，要抓好产品工时，从10（收入）-7（成本）中大致能获得30%左右的毛利率。从产成品仓存-销售渠道拓展-货物运输-企业应用，组成了1（费用），涵盖了销售和运输两大功能。要做好产品宣传（广告宣传费），要铺好渠道（渠道优惠或返点），要做好规划（管理认证费用），要协调好资源（外联融资费用）看似投入不多，但每个投入或支出都影响着布局和发展。这实际就是在理解公司的经营战略和业务，通过一个公式做延展思考，去充分理解自己公司所用的主要经营战略，理解自己公司的业务重心。会发现，对公司来说，虽是10-8=2这么简单的一个等式，却是众多企业一路追寻探索的奥秘，其背后蕴含着企业的经营模式（重产品还是重流量）、行业特性和运作规律（提毛利还是控费用）。对公司来说，不同的理念下会萌生出不同的模式，不同的模式会延展出不同的产品理念和拓客思维，不同的产品理念和拓客思维会衍生出不同的成本结构和资源配置。既要关注整体也要看重局部，既要促进发展也要配合节奏联动协作，每一个模块和节点都是对目标的分解延伸，每一个流程标准都是对工作结果的保障，每一个数字都是对工作成果的验证。对财务来说，深刻理解了这些数字背后的底层逻辑，才能读懂一串串数字背后的真正含义，才能在改善数字的关键点上发挥作用和体现价值，更多可能站在经营者的视角思考问题。清晰明了自己公司所在行业的特性和运作规律，自己公司处在生态链条上的哪个环节，扮演什么样的角色，所采用的渠道通路和锁客方式，为换取市场份额所配置的资源结构和策略，财务BP才能站在更高的视角来思考问题并作出行动改善。3能有效利用信息化工具和标准流程作为财务BP,要想高效开展工作，必须得能有效利用信息化工具和标准流程，有效利用信息化工具和标准流程，看似是一种工作习惯，实际是一种思维方式。能有效利用信息化工具和标准流程的人，会有意识思考如何提升工作效率，如何通过沟通对接将常态固定的流程、重要影响因素梳理模型转化为工具标准量化出来，做信息化处理。比如，产品定价的时候梳理定价模型，把相关的要素提炼出来并做逻辑关联，每次定价的时候只要一输入关键要素就出自动定价，如果环境和要素发生变化就做调整和优化。比如，搞促销活动的时候梳理促销活动的关键影响因素和基础量需求模型，把相关的因素提炼出来并做逻辑关联，每次搞同类型的促销活动时只要输入关键因素就会自动出结果。再比如，做供应商评估的时候设计供应商评估的关键因素和权重，把收集的原始资料审核并录入系统，系统自动出供应商的最后得分及评估结果。比如，一旦大家工作开展养成某种习惯，就把他流程化标准化，到时间节点，到人员分工，到量化执行。比如，一旦讨论通过的东西就快速进入到正式立项阶段，量化目标，具体分工，落地实施，最后再总结复盘形成闭环流程。这些场景都是现实工作中经常用到，只是用结构化的方式把要素提炼出来快速测算结果，再根据结果做决策判断，只是用标准化流程把做事方式固定下来，不断复制和优化。这些结构化，有条件的公司可以通过信息系统开发一个个决策支持的工具模型和标准流程，没有条件的公司也可以通过表格设计模型和临时线下流转，目的只是为了快速出结果，提高效率。而不能有效利用信息化工具和流程的人，一是不愿意在梳理流程、应用模型和工具上消耗时间，二是担心梳理出来的流程、应用模型和工具不够灵活多变，所以宁愿通过自己的手工处理和单独表格测算，也不愿意去利用信息化工具。能够有效利用信息化工具和流程的人，思维缜密，善于结构化思考，有全案思维，了解业务场景，能区分场景条件梳理不同的影响要素。当然，因为公司发展阶段不同，信息化程度也会有所不同,尤其是在民营企业，一开始对信息化并不会有足够的重视，尽管如此，只要需要财务BP开展工作，都能从中产生不同的作用和价值。初创期：企业对信息化基本没有概念和认识，信息化程度很低，也没有所谓的财务BP,所以就谈不上利用信息化工具和手段了。发展期：这个阶段，企业对信息化有了一定的认知，逐渐开始重视此方面的建设，但信息化程度还较低。这时候作为财务BP专员和财务BP经理，就要在每次参与讨论的时候，把沟通的场景和关键要素提炼出来，借助信息化工具来提高效率，有些能通过信息化工具进行系统嵌套的就嵌套，不能嵌套的就通过自己梳理成表单工具的方式，这时候用的是多表格模型少系统的方式。成熟期：这个阶段，企业的信息化认知度很高，甚至已经有了数字化的动作，信息化程度自然也已经很高了。这时候作为财务BP专员、财务BP经理甚至财务BP总监，在每次参与前端部门讨论沟通的时候，就要把综合信息收集汇总整理之成梳理成具体的需求，提给相关部门，并跟进相关部门在时间节点内实现完成。这时候，是系统嵌套工具多，标准流程多，手工的表格模型少。转型期：到了转型期阶段，新老业务交替，虽然对于成熟业务已经有了很成熟的配套，但对于第二曲线的新开拓的业务还处在不断尝试和摸索中，加上因为模式尚不成熟，所以不会做大量投入，于是就又回归至发展期的状态。作为新转型业务的财务BP专员和财务BP经理，仍然又回归至与前端部门沟通讨论的时候把需求整理出来，自己设计表单工具的方式来满足需要。这时候，又回到了个性化需求多，标准流程少，手工表格模型多，系统嵌套工具少的阶段。无论如何，信息化工具和只是企业发展阶段不同所使用的手法和方法不同而已，财务BP有效利用信息化工具和流程的思维从一开始就要具备。4有很强的跨部门沟通协调能力横向沟通能力对于财务BP来说至关重要，因为财务BP工作的主战场就在沟通协调上，就是要与各部门频繁打交道中才能处理和解决问题的。可是沟通，说起来似乎没什么，真正去提升却似乎并没有那么容易，尤其是本身就是财务出身转型做BP的人，似乎有点先天不足。沟通确实是个听起来简单实操起来却有点复杂的话题，为此我在公众号上还专门写过十一篇《为什么跨部门沟通协作这么难》的话题。在这里，把跨部门沟通协调能力总结成四个原则和三个方法。四个原则:第一个原则，做第三选择。不要站在对方的对立面上，而是站在实现共同目标的角度，通过讨论沟通达成新的方案。第二个原则，长效机制法。对日常经营发生的事项通过流程设定变成长效机制，同时，根据变化定期修正。第三个原则，情感账户法。在彼此的情感账户中存钱，在一个团队中形成无形的默契。第四个原则，提升影响法。尝试扩大自己和部门的公开象限，让别的部门了解你们部门所作的工作并减少盲区。三个方法：开放的心态、紧盯目标、提有建设性的建议。开放的心态：我们要在思维上扩大与和其他部门以及同事的共识，尽可能消除自己在认知方面的盲区。具体到沟通上，一是与别人沟通时尽可能打破知识的诅咒，二是要有开放的心态接受别人的批评或建议。什么叫知识的诅咒？就是我们在表达观点或与别人说话的时候，你认为别人听懂了，实际上别人没有听懂，你以为别人听明白了，实际上别人没明白。你以为这些常识大家都应该知道，实际上真有人不知道，最后就成了鸡同鸭讲，看似是常识，看似是知识，最后却成了诅咒，所以叫知识的诅咒。再比如，我们在与其他部门沟通的时候尽可能帮别人补充一些基础的背景，让他们和我们能够同频，尽可能去掉专业术语，用大白话讲。有一个工具叫乔哈里视窗，讲的是每个人都有一个属于自己的世界，也有一个别人的世界，把你的世界和别人的世界结合一下就分成了这么四个象限：第一个象限是公开象限，就是你知道别人也知道；第二个象限是隐私象限，就是你知道，但是别人不知道；第三个象限盲点象限，是他人知道，你不知道；第四个象限是潜力象限，是别人不知道你也不知道。在我们跨部门协作的时候，对于盲点象限要向身边人恳求反馈，就像你坐在车里，从后视镜和倒车影像来判断外面的情况，但总是有盲区的。如果你自身的问题别人不提醒不说，你可能永远都不知道，你所负责部门的问题，如果别人不说，你可能也永远不知道。不要总觉得自己的工作已经做得特别完美了，听不进去一点点建议和反馈甚至是批评。只有善于虚心接受别人建议的人才能听进去别人的话，会对照反省自己，反省自己部门的工作方式是不是有需要调整的地方。紧盯目标：不是每次嘴上喊着我要怎样怎样，而是有一种想方设法实现目标的能力。所以紧盯目标的关键词是“实现”这两个字，那怎么实现呢？现实中困难那么多，不确定性又那么强。如果目标性不强，可能目标就只是目标，似乎永远实现不了，而如果紧盯目标的人，则会想尽一切办法去实现他。举个例子。假如你是财务BP，今年公司目标中有降低成本的指标，为了实现这个目标，你和前端部门想了很多办法，出台了很多的举措，最终也取得了一定的效果。你想在年底的时候复盘总结一下，同时也想约财务领导出席你所服务部门的年度会议，你怎么给领导沟通呢？方案一，既不说要干什么，也不说重要性。你说：“领导不好意思，我想问下您下周二有空吗？”估计这种提法大概率要被拒绝，因为你既没有提出来开会的目标，也没有说到开会的重要性，你让领导怎么判断并回应你的诉求呢，除非领导很闲。方案二，先说干什么，再说要实现的目标。你说：“领导，为了总结复盘今年的工作，想邀请您参加我所服务部门的年度会议，您下周二有空吗？比第一种有进步，但还不一定能邀请到领导，因为邀请领导参加，其实就是要领导出来站台，他要视重要程度才能决定。就得再多准备一套方案。方案三，既说干什么，也说要实现的目标，同时还强调重要性。你说：”领导，我所服务的部门想开一个年度复盘会，一方面是为了复盘今年的工作，另一方面也是鼓励大家保持斗志，明年继续为公司创造价值，所以想请您来给我们鼓鼓劲。当然，我知道您很忙，初步定的会议安排是在周二下午三点。到时您第一个讲话，大概10分钟时间就行。如果你是领导，哪一种方案让你当场就决定下来呢？是不是第三种，为什么呢，因为第三种把领导能想到的，领导想问的都提前考虑到了。为什么考虑这么多？因为为了实现要让领导去参加会议的目标。提有建设性的建议：什么叫建设性？建设性就是不要总说不行，少泼冷水，少说正确的废话，而是要提出可执行的最小化行动方案。比如，你是财务BP，对接部门里一个同事工作总是卡壳掉链子出不了结果。你当然可以牢骚抱怨一顿：“怎么回事呀，每次总是掉链子。”但问题是，经常用这种沟通方式，不解决任何问题，你和那个同事的关系还会变差。该怎么用建设性的方式去跟他谈这个问题呢？可以主动请这个同事给你提点需求：“你看，这个工作现在进度有点拖后了，咱们商量一下，你是不是遇到了什么在困难，我能替你做点什么，最后把这件事给办成了？”然后经过沟通，你们定出计划，先从哪开始，一步二步三步。从批评他个人变成了你们结成了共同体，把对方从停滞不前的状态带入到行动的计划中，这就叫最小化行动方案。再比如，每回开完经营分析会，大家总能发现一堆的问题，最后落不到具体的行动计划上。仍然可以用提建设性建议的方法，把提出的问题列下来进行归类，找出目前最重要的一到二个问题，具体到责任岗位，定下个月改善计划，下个月再看行动方案实践后的效果。小结：财务BP要在经营中发挥作用的重要武器，也就是软实力主要有四个：第一个是以终为始的做事原则、第二个是理解经营战略和业务、第三个是能有效利用信息化工具和标准流程、第四个是有很强的跨部门沟通协作能力。以终为始的做事原则：凡事以结果为导向，紧盯目标，围绕实现目标有路径并积极寻找解决办法，容易有成就感和价值感。理解经营战略和业务：理解行业的特性和运作规模，了解各个环节是如何配套发挥作用的，能在改善数字的关键点上发挥作用和体现价值，更多可能站在经营者的视角思考问题。利用信息化工具和标准流程：有效利用信息化工具和标准流程，看似是一种工作习惯，实际是一种思维方式，尽管公司发展阶段不同，信息化程度也会有所不同,财务BP有效利用信息化工具和流程的思维从一开始就要具备。跨部门沟通协作能力：跨部门沟通协作能力是财务BP非常重要的软实力，归纳为总结成四个原则和三个方法。四个原则是：做第三选择、长效机制法、情感账户法和提升影响法。三个方法是：放的心态、紧盯目标、提有建设性的建议。本章要点：财务BP如何在经营环节中发挥作用？1、搞明白自己的角色和立场，作为财务BP，一定是以管理者的角色和身份出现的，而不仅仅是执行者。2、财务BP要在经营环节中发挥作用，要具备的基本能力，也就是硬本领是以数据基础、管理控制和决策支撑三个方面作为管理抓手，从而不断向前延展，延展出来6个管理宗旨和10个管理方法。3、财务BP开展工作要具备二大思维：一个是以管理视角看问题，另一个是把业务单元当成是自己并肩战斗的战友。4、财务BP要在经营中发挥作用的重要武器，也就是软实力主要有四个：第一个是以终为始的做事原则、第二个是理解经营战略和业务、第三个是能有效利用信息化工具和标准流程、第四个是有很强的跨部门沟通协作能力。搞清楚了自己的角色和立场，也具备了基本的能力素质，财务BP在经营环节中才能真正发挥作用和价值。具体要怎么发挥作用和价值呢，接下来，坐稳了，将带大家走进不同的业务场景中去体验生活。
  
    
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