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二、如何赢得客户公司员工的信任
第三章 人力效率
在20世纪，制造业的人力效率提高了50多倍。效率是经营管理的本质，人力效率是效率的核心。海底捞的成功，就是通过重视人、尊重人、激励人而获得的。张勇说：海底捞的员工排第一、顾客排第二、股东排第三。业内人士认为，海底捞在员工福利和顾客服务上的高投入，形成了自己强大的竞争优势。张瑞敏说：三星的成功，是因为把人放在了第一位。2012年，三星电子超过了GE，成为世界上最大的科技企业。上世纪90年代，李健熙说：挖到世界上的人才是三星的任务，挖到一个合适的人，他能顶我们一万人，甚至三万人。确实，有的时候，三星为了挖到一个人，不惜一切代价。这些人，对三星的爆炸式增长，起到了不可替代的作用。在人力效率这一章里，一共有人力产出、人力结构、人力成本、人力流动、工具效能、培训效能、研发效能等9个议题。
2.数量复核
数量复核就是对已分拣的SKU再做一次清点，确保数量没有问题。
四级文件××-04-024产品测试计划表
产品测试计划表编号：××-04-024/A01.根据上述试验，其试验通过率应为100%，实施结果详见试验报告，发生不良时间需要开出异常单，追溯责任单位分析改善处理。2.为合理利用试验时间，单周做镀锡产品，双周做镀金产品。
第一节两种极端的供应链模式——Zara与Uniqlo
Zara和Uniqlo是世界上两大有名的服装品牌，它们的业绩逐年增长，并且各自以独特的商业和供应链模式闻名于世，尽管如此，两者的模式却又截然不同，甚至可以说是完全相反。它们都是SPA模式（自有品牌专业零售商经营模式（SpecialtyretailerofPrivatelabelApparel）的代表，不过成长方向不一样。
2.所有HR都是BP
CEO李健在饭堂里吃饭时，听到旁桌的几位员工在讨论HR的事情。有一个员工说：“真不知道现在的HR部门是怎么分工的，今天我给一位HR同事打电话咨询关于薪酬福利的事情，她先问了我在哪个部门，然后说我所在的部门有HRBP，让我问自己部门的HRBP，还说自己是HRCOE，不回答业务部门员工的事情，如HRBP回答不了我的问题，HRBP会再来问HRCOE的。”另一位员工接着说：“是啊，感觉HR的服务态度越来越不好了。我上次也遇到这种情况，我老婆要生小孩了，我向HR咨询陪护假的政策，这么简单的事情，对方也让我咨询自己部门的HRBP，也提到自己是什么COE的，这个COE是个什么啊？你给我一个答复就行了，我管你是什么COE还是HRBP，对我一点都不重要。”这几位员工又吐槽了一番……李健听了直皱眉头，找到哲涛，介绍了自己听到的信息。哲涛沉吟半刻：“我也发现了这个问题，我们把HR体系分为COE、HRBP、HRSSC三支柱后，最近HR团队出现了一些不好的迹象，就是本位主义。你提到的这个例子，HRCOE如果这样回答肯定是不对的，HRCOE的界面也需要回答员工的问题，特别是关于政策方面的问题。”李健严肃地说：“这是一个不好的苗头，你要及时制止它。虽然HR内部有不同的角色分工和主要职责，但是对我来说，整个HR团队都是公司的HRBP，就是为业务部门服务的，谁都有责任为业务部门解决问题，为业务部门提供价值支撑。哲涛，你作为人力资源总监，就是HRBP第一人，是HRBP团队的头儿。说到底，HRBP不仅代表着角色分工的专业化，更代表着HR团队为业务提供价值和服务的意识与能力，让HR团队都成为业务部门的伙伴，支撑业务部门成功，这才是对HRBP的正确理解，而不是狭义地理解为业务部门的HR事宜都由HRBP处理。“HR内部也不能一刀切地划清界限，把业务部门员工的事情一股脑儿地推给HRBP，如果你能回答就应该尽可能给予回答，如果你回答不了或者某些问题不方便由你来回答，你可以向员工解释后转给相应的HRBP处理。”哲涛说：“李总，我理解你的意思，我一定深刻领会这个思想，并贯彻传达给HR团队的每一位员工，让他们形成正确的意识与作风。”李健指了一下哲涛：“我希望你要在HRBP角色上发挥更大的作用，你还是公司业务高层的HRBP，比如这些副总裁们、事业部总经理们，你要做好这个群体的BP（业务伙伴）工作，辅导好他们的人员管理能力，并为他们提供好价值支撑。”哲涛赶紧说：“领导放心，我就是公司最大的P！”李健哈哈一笑：“好，你记住就行，做不好踢你屁股。”说到这里，饭也快吃完了，他们端着饭盘走往餐具回收处，李健回过头来笑着说：“下午上班时你到我办公室来一趟，我们讨论一下HRD怎么做好最高级的P的事。”哲涛赶紧说：“这太好了，我正思考着怎么落实呢。”
第三周：揽雀尾——右掤、捋、挤、按
【拳法详解】※​ 右掤1.左脚底往下踩，涌泉旋转带动腰胯向右旋，左掌心向内旋转90度，右掌心向内旋转后上提让两掌心相对，右脚尖点地，脚跟向内旋，三点一起动（三点为两掌与右脚跟），此时身体朝向正东方。图4-43图4-442.双手不动，右脚跟放于原来尚未旋转前的位置，脚跟点地，脚尖与身体一样朝向东方；图4-45图4-463.左脚踩下将重心平移至右脚心，同时将右手顺势向上荡起，右掌不超过肩膀高度，右指朝左，右掌心朝内与脸部相望。左手不动，左脚成虚。图4-47图4-484.右脚底往下踩，右脚涌泉右旋带动腰胯将左脚尖向右旋与右脚成45度。同时右手垂肘，五指顺势朝上、掌心朝内，右手中指尖对鼻尖中线，左掌心追右掌心，两掌心遥遥相望且有相合之感。图4-49图4-50※​ 捋：1.右脚踩下将重心平移至左脚心，当重心移动之初，两掌在高度维持不变的条件下，右掌心开始慢慢下旋，左掌心也开始慢慢上旋。当重心完全移到左脚底时，两掌心也刚好旋转到位，右掌在上右掌心朝下，左掌在下左掌心朝上，两掌心相对如合抱太极。图4-51图4-522.左脚底踩下去，以涌泉带动腰胯向左旋转。旋到不能再旋时，两肩两手臂放松，自然往下落于身体左后侧腰部的高度，注意右侧腋下不要夹紧。图4-53图4-54※​ 挤：1.左脚踩下将重心平移至右脚心，同时两臂松肩，再度微微垂肘。图4-55图4-562.右脚心踩下，涌泉顺势带动腰胯向右转正，右掌鱼际穴朝内，左掌劳宫穴朝外，两掌两穴相合对贴。左手背与胸口距离约4~5个拳头宽，将右脚底的接地之力慢慢向上传递。同时上半身松肩、垂肘、涵胸、拔背，再运用夹脊之力略微前伸，带动两臂、两肘与相贴的两掌微微往前推送。图4-57图4-58图4-59※​ 按：1.右脚踩下将重心移回到左脚心，同时双手向两旁卷开，两掌外缘与肩同宽。切记双手只能打开，但不能有将两掌往后收回身体的实际动作。图4-60图4-612.左脚心踩下去，由脚而腿而腰向前平移推送至右脚心，同时松肩、垂肘、手背微弓、指尖微微向下成美人手，夹脊吐气，带动两手微微向前按出。图4-62图4-63【师父叮咛】揽雀尾是太极拳的总式，包含太极八种劲法“掤、捋、挤、按、採、挒、肘、靠”中的四种，而这四种在太极推手中被称为“四正手”，是非常重要的一个式子。大家容易忽略的是，太极练的是劲法，而不是招式或身法。很多人在习练揽雀尾时，都是用手来带动全身，这就错了。太极的一切都从脚底出发，一切都必须按照太极拳经里要求的“由脚而腿而腰”，从脚底涌泉带动，由脚底根劲出发。永远记得我不断重复的这句话：“一切运作在涌泉”。揽雀尾是学习一切发劲的基础，而基础中的基础是“按劲”，各位先记在心里。掤不要掤到别人身上，捋不要捋到自己身上，挤练的是寸劲，按的源头在脚底而不是用手推。这些非常重要的心法，我们会在往后逐渐让各位学进去，目前先不谈这么多。要练好揽雀尾，至少需要经过五六个单操功法跟多种对练接发劲的训练才行，这些留待往后高级功法班的时候再仔细研究。目前在拳架初级班阶段，只要用心将揽雀尾的手眼身法步掌握清楚就可以。不过，我先提醒大家几句，按的动作不要把手拉回身体再推出去，这是目前练太极的人最常犯的毛病。你把手主动拉回身体，就把自己给逼死了。所以务必依照我教大家的方式，别用手推，而要以脚底的根劲发动。【每日功课】1.靠山功30分钟、行功15分钟、熊经功15分钟、预备式，揽雀尾80次。2.挤跟按的定势站立各5分钟。【本周心得】这周事情非常多，员工出了大纰漏，导致公司业绩瞬间亏损将近一千万。在这样心力交瘁的状态下，我很久没疼过的心脏又再度不舒服起来。幸好我学过靠山功，每当心脏病想要发作的时候，我就马上起身练靠山功，大约十分钟左右就能完全解除疼痛问题，这真是个价值非常高、千金难买的卓越功法。师父真是我的贵人，如果没有他的传授，我就只能依靠吃药来抑制疼痛了。揽雀尾真是蛮难练的。刚开始除了动作记不住外，浑身也找不到着力点，轻飘飘无法整合在一起。但随着短时间集中操练50遍、100遍、200遍，手臂很快就有了沉重的整劲，练起来就上轨道了。特别加上挤跟按的定势训练，让我开始有点找到脚底踩的感觉。不过，虽然每天才10分钟，但我却是浑身发抖、咬牙切齿、汗流浃背、脚底发麻，实在不容易啊。
第二节4大方法玩转二十四节气海报
这一节主要讨论中国传统二十四节气海报，当然除了节气，再加上端午、中秋、重阳、腊八、春节等传统节日，还有一些国际性的节日诸如儿童节、妇女节、环境保护日，以及各种西方洋节、电商购物节，目测一年下来叫得上号的节日\节气不下50个。所以关于节日\节气海报文案的撰写，有必要单独成文。那么，如何写出“应景、有趣、契合产品”三位一体的节气海报文案？我们提炼了4类比较实用的创作手法供大家参考。
谁都不会反对中庸
这一章开宗明义地提出，认识、评判、区分君子与小人的标准，就是“中庸”。程子说“不偏之谓中，不易之谓庸”，凡大人君子，他的行为处世一定是力求公正无私、中道而行，既不偏左也不偏右，不会被七情六欲所牵引，不会因为爱好什么而偏向它，也不因为讨厌什么就远离它。同时，一个大人君子在认准了目标、认准了人生的方向后，就不会轻易变动，就会具有恒定、稳定、持久的特性，因为庸者，不易也，常道也。“小人反中庸”，并不是说小人会反对中庸之道，我相信只要他明白了中庸的道理，这么天下无双、妙不可言的中庸，怎么会有人反对呢？谁都不会反对。小人不是坏人，他之所以是小人，只是因为他不明白、不了解中庸的道理，不知道中庸有天大的好处，所以他的行为举止，才会正好与中庸之道相反。小人的特点，就是最容易被喜怒哀乐所牵引，不能够公正无私，而是处处踩偏，以私利为重。同时，小人的性格、志趣也是乖舛多变，所谓的朝三暮四、朝秦暮楚，都是小人的状态。平常有些人会为自己的小人行径振振有词，说我这是率性而为，心里怎么想外面就怎么做，我是宁做真小人，不做伪君子……对于这样的人，我经常会问他们，不做伪君子很好啊，但为什么非要做一个真小人呢？为什么不去做一个真君子呢？而且“率性而为”，指的是遵循天命、天道、天性而行，并不是肆无忌惮、没有节制地滥用七情六欲啊！孔夫子说“从心所欲不逾矩”，这才叫真正的率性而为，这才是“君子之中庸”；反之，你只顾从心所欲，却不愿意守一点规矩，那当然就是“小人反中庸”了。
3.男老板是花钱的，女老板是赚钱的
一个门店，从投资建店，选产品，装修，做开业、品牌及卖场宣传广告等几乎都是花钱的事情，而这些事情一般都是男老板做的。女老板往往是“管钱”的，在女老板的眼里，男老板只会花钱。女老板控制男老板的手段往往是控制住“钱袋”，男老板再有想法，女老板不给钱，男老板什么也干不了。这也怨不得女老板这样做，我见过很多男老板根本没有财务概念，对于门店经营只是凭感觉，没有数据、没有财务分析的依据。比如采购产品，要采购什么产品，这些产品近三个月每个月销售的数量及金额是多少、是否畅销、有没有滞销的产品，以及每款产品的利润贡献率等，男老板一概不知。有时候男老板只考虑了工厂的返点，以及其他的特殊政策支持，并非考虑所采购的产品是否能卖、能卖多少、自己能赚多少钱、卖不了怎么办。对于这些问题，女老板可能也拿不出具体的数据，但是其是日常店内事务的管理者，女老板有自己的基本判断。而基于这些判断的依据，女老板往往跟男老板说不清，即使说清了，男老板也不一定信，因为女老板本身就没有做精准数据统计。这样的结果就是，男老板做决策没有科学的依据，女老板靠管理好“钱袋”控制男老板。店面运营管理在盲目的决策中，丧失了调整完善的机会，给予了后来竞争对手挑战自己的时间。
一、好标题的秘密
好标题之所以好，之所以有排名且排到前面，是因为里面有很多大家不知道的秘密，我们接下来就给大家展示这里的秘密。只要你掌握了这些技巧，相信排名也不是什么问题。我就以关键词：“无纺布袋”为例：第一步：我们把首页的所有标题全部复制下来，复制到word文档中。第二步：找出所有标题的关键词，然后做成一个关键词词库。第三步：同样的道理，我们找出标题中的修饰词，然后组成修饰词词库。标题列表如图4-1所示。图4-1标题列表图4-2为拆解成的关键词词库。图4-2拆解成的关键词词库图4-3为拆解成的修饰词词库。图4-3拆解成的修饰词词库可能还有人不清晰，又是把标题抄下来，又是建关键词词库，又是建修饰词词库，这样做的目的是什么？学会拆解了别忘记回头再组合起来，也就是说我们把别人的东西拿给自己用。说白了就是：利用新建的关键词词库+新建的修饰词词库=新的标题！我们依据两个词库来现写一个标题：现货批发环保手提袋厂家批发印花礼品抽绳袋无纺布袋定制印LOGO。之前听到很多人这样说：我们的关键词就那些，写来写去写不出几个，但是我的产品有几十个，是不是要抄袭前面的或者别人的标题？其实不然，只要按照我们刚说的方法去操作，写标题是不是比以前轻松多了？是不是可以写无数个好标题？
四级文件××-04-060环境风险和机遇评估分析表
环境风险和机遇评估分析表
  
    
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