在20世纪，制造业的人力效率提高了50多倍。

效率是经营管理的本质，人力效率是效率的核心。

海底捞的成功，就是通过重视人、尊重人、激励人而获得的。

张勇说：海底捞的员工排第一、顾客排第二、股东排第三。业内人士认为，海底捞在员工福利和顾客服务上的高投入，形成了自己强大的竞争优势。

张瑞敏说：三星的成功，是因为把人放在了第一位。

2012年，三星电子超过了GE，成为世界上最大的科技企业。

上世纪90年代，李健熙说：挖到世界上的人才是三星的任务，挖到一个合适的人，他能顶我们一万人，甚至三万人。确实，有的时候，三星为了挖到一个人，不惜一切代价。

这些人，对三星的爆炸式增长，起到了不可替代的作用。

在人力效率这一章里，一共有人力产出、人力结构、人力成本、人力流动、工具效能、培训效能、研发效能等9个议题。