热门：快消品零售营销老板
三、最下层叫“不值”
“不值”就是用户不满意，用户认为受骗了，下次就不会买你的产品了，就没有重复购买了，甚至还会在社交媒体上吐槽，造成负面信息的二次传播，告诉周围人不要买这个品牌的产品。经营商业，搞市场营销，要明白“交易”和“转换”的核心意义就是“值不值得”。
上编 说服术的内在心力培育——《本经阴符七术》
中华道统——内圣外王一以贯之。战国诸子教人，未有讲外王之术而不讲内圣之道者。何以故？因为内圣修养为本，外王事功为末，二者是相辅相成的有机体，缺一不可。本末合一，唯如此，方能达及体用兼备，圆融无碍的境界。《鬼谷子》言内圣之道，集中于《本经阴符七术》。关于《本经阴符七术》的结构，台湾学者萧登福认为：“文中分七个小标题论述游说者内在涵养上所需具备的一些条件，偏重在内心的修炼与精神力的运用上，显然与前十二篇偏重在游说技巧有别。七术之篇目依次如下：盛神法五龙、养志法灵龟、实意法螣蛇、分威法伏熊、散势法鸷鸟、转圆法猛兽、损兑法灵蓍。前面盛神、养志、实意三篇，旨在说明如何去充实意志，涵养精神。后面的分威、散势、转圆、损兑诸篇，是告诉我们如何用内在的心神去处理外在的事物。七术共分两个不同的层次：一是属于内练；二是属于运用。”（许富宏：《鬼谷子集校集注》，中华书局，2009年，第195页。）许富宏先生认为，《本经阴符七术》“依据其内容，可分为三组：第一组以神、气、心为核心，对神与气、心与气、心与神三者之间的关系做理论上的探讨，形成盛神、养志、实意三篇；第二组专论神之作用，先言神之覆，次言神之使，对神之伏、神之动对人内心的影响，以及引起的一系列后果做了阐释，形成了分威、散势两篇；第三组专论计谋与决断，计谋无穷，然转圆可得；决断关乎安危，故损兑可用，形成转圆、损兑两篇。”（许富宏：《鬼谷子集校集注》，中华书局，2009年，第196~197页。）《本经阴符七术》不仅讲内圣的修习，还细讲内圣的外用机理——这在中国文化典籍中，显得十分珍贵，值得学人注意。
二、中西合璧技
关于“英文字母+中文拼音”组合式域名，曾有一个挺火的中文社区网站“中国人——chinaRen.com”。这种形式的域名比较符合中国人的拼读习惯，而且可以规避纯英文短域名难以注册或纯拼音域名拼写过长的问题，不失为另辟蹊径的办法。秦士曾为某物流交易网“够快网”创意的域名“goubuy”，即以中文“购”的拼音（Gou）+“买”的英文(Buy)进行组合。再看几个即兴创意的中西合璧技域名：Mymygou(买卖狗-狗狗交易网)、lovenong(爱浓网/爱农网)、jubar(聚吧)。
推荐序
2020年，我和本书的几位作者相遇相识于羊城。他们都是业界的翘楚，无论是项目管理还是企业管理，实战经验丰富，更是来自不同类型的企业和行业，有上市公司、外资企业、知名顾问公司等，了解各种企业文化；作为不同职能部门的高管，对企业管理及市场战略有很强的洞察力。通过本书，读者不仅可以学习掌握项目管理的精髓，对项目管理背后人的各种行为，以及文化都会有更深的领悟，通过阅读此书，能进一步提高项目成功的概率，让自己的职业生涯上更上一层楼。本书从企业战略管理的高度进行全面项目管理全流程的介绍，介绍了项目管理的各种工具、方法、技能，同时作者深谙项目给企业带来的变化，对如何开展变化管理和文化建设，也给广大读者予以点拨。好与优秀之间差距很小，很多技能和能力的突破就在一线之间，本书在优秀项目经理的成长道路上扮演点石成金的角色。项目管理可深可浅，初初接触以为项目管理很容易，随着不断地学习和实践，尤其是更高层次的学习后，再回过头看当时掌握的可能是局部，如果再做一次相同的项目，可能会做得不同。正所谓实践出真知，本书通过几位作者在项目管理领域的造诣，给读者梳理项目管理流程和精华，大大缩短了读者学习曲线的时间，减少项目管理中的各种弯路。项目管理是科学也是艺术。一方面项目管理属于管理，包括管理的基本特性，例如规划、沟通、领导、执行和指挥等，从这个意义上讲，项目管理本身就是一门艺术，不存在统一的模式，成功很大程度上取决于项目经理的成熟度和软技能，例如领导力、影响力、激励能力、冲突解决能力等，很多时候优秀的项目经理管理项目时四两拨千斤，无招胜有招，却又能恰到好处；另一方面项目管理也是科学，即所有的元素都可以量化，无论是成本、进度、范围、质量或风险等，通过对量化的数据采取科学的工具和分析方法，从而做出最好的判断。如何把艺术和科学结合起来，这本书介绍了项目经理的软技能和硬技能，以及项目管理的各种工具和方法，通过本书的学习，把项目管理的科学性和艺术性结合和平衡起来。项目经理需要很多能力，尤其要深刻理解项目经理的角色，很多人认为项目经理就是项目的最终决策人，并对项目负有最终的责任，感觉做项目经理很孤独，需要很努力地工作，但最终的结果并不一定令各方满意。实际上大错特错，本书会纠正大家对项目经理定位的误解。项目经理并不是项目的最终拍板人或最终责任人，项目经理是一个facilitator（促进者）的角色，就是他有义务提供项目的各种信息，包括计划信息、执行信息、偏差信息，给项目管理委员会，来促成委员会做出正确的决策。项目不仅是项目经理的项目，更是公司各部门的项目，尤其对一些重要的战略项目，所有的决策都需要公司的项目委员会来决策。项目经理的作用是使用各种项目管理技能来管理项目的众多利益相关者，平衡各种项目约束，并促成最终正确项目决策的达成。本书分享了如何履行好一名优秀的项目经理的各种职能，以及与管理层就项目决策如何开展准备、沟通、影响、决策、执行、汇报等。学无止境，尤其是职业学习，唯有学习才是提高自己的正确途径。学习分为直接和间接学习，从自己的失败或教训中学习那时直接学习，代价是巨大的，从别人的经验和最佳实践中学习是间接学习，我相信聪明的读者能从本书中迅速了解掌握项目管理的各种技能，在以后的职业生涯和工作中熟练使用。待读者熟练使用这些项目管理技能后，有一天会领悟到项目管理对工作、生活等方面的妙处。学习就在当下，知识值得分享。陆淑杰广州现代卓越管理技术交流中心有限公司总经理
第三部分 解决方案
消费者认可蒙顶山茶叶品质好，但群龙无首，没有一家叫得响的企业占据蒙顶山茶第一品牌这个位置。LL县蒙顶山其他茶企尚没有觉醒，没有占领这个心智空白点，没有在四川，甚至全国喊出响亮的口号。DD处在品牌建设机会的窗口期。
2.2 资源有限，回归“单店营业力提升”的作战方案
如果说今天的电子商务发展给大部分产品带来了“红利”，那么，今天苏宁基于云商的OTO模式（OnlineToOffline，即“线上到线下”），再次强调大“店”商的概念。同样，瓷砖行业，甚至大多数建材企业，因其产品属性、消费者行为习惯、分销体系、经销商利益等问题，也是如此。2002年前后，行业的竞争格局逐渐成形，斯米克、亚细亚、冠军等为第一阵营，诺贝尔、东鹏、罗马等为第二阵营及广大中小厂商为第三阵营的市场划分战和攻坚战日益深化，从拼价格、拼花色到拼质量、拼品牌，更要拼渠道与终端，市场无时不弥漫着硝烟。诺贝尔快速突破才有可能挤入第一阵营，才能真正奠定行业的中高端领导者的地位。2003年，对诺贝尔来说，就是要尽快突破5亿元的发展规模。要破冰，绝非“一日之暖”。诺贝尔管理层决定以品牌、渠道和终端的同步联动和变革实现终端变革的目标。但当初联合利华、宝洁等品牌在中国市场的运作，教育了人们“品牌是靠广告砸出来的”的成功经验，经销商极其认同这个“老理”，希望公司能通过大众媒体广告，以“空中组合拳”力压同行竞争对手，树立终端优势。当时的诺贝尔瓷砖心有余而力不足，资源匹配度不足，市场费用也不充裕。现实让诺贝尔管理层回归原点，先期完成终端“单店营业力提升”的作战方案，把钱花在刀刃上，将品牌力、产品力、推广、服务、陈列、导购、培训等统一嫁接到单店这个平台上。毫不夸张地讲，“单店营业力提升”至今仍是连锁行业发展过程中公认的实效的实战经验。2003年1月8日至14日，我们走遍了上海、北京、武汉、重庆等地，超过50个建材市场，采集了近2000份消费者样本，分别对产业环境、市场环境、品牌、产品、消费者特性、渠道、终端环境、营销手段等方面做了深入研究。在调研过程中，我们发现，在品牌传播方面，瓷砖行业的低关注度的特殊性和消费的针对性（假如不装修或与装修无关的闲暇时间，一般不会关注，对此类建材广告关注度也极低，只有需要时才会关注），再加上当时瓷砖行业消费习惯上的特性，花形、色彩、价格等都是重要的选择因素，我们确认了在终端临门一脚尤为重要。项目组同时发现，这些年，诺贝尔瓷砖的快速发展，导致市场运作系统明显滞后，员工队伍操作规程、专卖店形象设计和实施明显与企业的整体快速发展状态不匹配。尤其是各区域专卖店，一店一面、一店一策，没有统一的VI形象，与公司的VI标准差异较大，品牌形象不统一、装修粗糙，门店整体形象亟待规范和统一。另外，从做市场运作的排序上讲，广告投放是一件“又耗时又耗力”的事情，如果终端在准备不充分的情况下，很难承接空中广告所带来的销售机会。结合以上所述，项目组相信统一300多个终端的品牌形象的威力，更坚信单店营业力构建、系统整合，将远远超过大众媒体广告带来的实际产出。
　　二、“感生崇拜”的宗教
　显而易见，这种根于身体的中国式的上帝已完全不同于那种意识化的西方式的上帝。这种不同不仅表现在其是一种内在超越型的上帝而非外在超越型的上帝，而且还突出地表现在其同时乃为一种对话式的上帝而非独白式的上帝。对于中国古人来说，上帝已并非是一种述谓性的实指，而成为一种纯粹的动态互文的“关系”。这种“关系”也即周礼中所谓的“从示从会”的“襘”，也即中国佛教中所谓的“此有故彼有，此生故彼生”的“因果”或“缘起”。无独有偶的是，在西方宗教中我们亦可以找到它的一个相应的概念，其即西方现代对话主义神学所强调的“之间”（between）或“相遇”（meeting）。　　然而，如果我们把中国古代宗教视为是一种真正中国式的宗教，我们就会发现上述种种概念其实都难以曲尽“关系”的根本的涵义，因为既然中国古代宗教是一种身体性宗教，那么这意味着一种真正根本的关系涵义唯有基于身体本身的原发关系来理解。这样，一种卑之而无甚高论的宗教理论由此就揭橥而出了：“身体发肤，受之父母”，其既是对身体原发关系的解答同时也是对宗教的根本关系的解答，正如中国古人坚持无论宇宙之天道或社会之人道均“造端于男女”那样，中国古人亦坚持宗教之神道亦以男女关系为其原始依据。易言之，对于中国古人来说，作为宇宙的“最原始的契约”和“本源性共同体”的男女关系，其就是梅洛—庞蒂所谓的“人置身于其上的非人类的自然的根底”的“野性的存在”，就是中国古代《诗经》所说的“神之格思，不可度思”的那种宗教的原发性神秘。而《易传·系辞上》所谓的“阴阳不测之谓神”、《史记·外戚世家》所谓的“阴阳之变，万物之统也”中的“阴阳”这一中国古代最具普遍性的关系范畴之究极义，正如古人“至阴生牝，至阳生牡”（《淮南·坠形》）一语所示，其实不过就是“男女”的别称而已。　　这一切，使一种中国古代特有的宗教，即我们称之为一种“感生崇拜”的宗教应运而生了。这里所谓的“感”即男女身体性的“交感”之“感”，这里所谓的“生”即因此“交感”而万物化生的“生”。显然，这种“因感而生”，由于强调身体性和交感性，使其既根本地区别于西方宗教的上帝从无到有的创世说，又与虽坚持因缘而生但最终又遁入空门的佛教缘生论有明显轩轾，其代表了对宇宙的原创性的、原发性的神秘的一种完全中国式的极其独特的解读。　　尽管在中国文化史上这种“感生崇拜”的遗迹几乎可以俯拾皆是，诸如中国古代伏羲女娲创世之说、“太极图”的阴阳鱼图形以及老子有关“玄牝之门，是谓天地根”的论述，但是，溯其源流，被人类学家称为所谓“感生神话”这一见之史籍的神话传说乃代表了其真正的原型。从某种意义上说，这种“感生神话”也即有别于西方“创世神话”的中国式的“创祖神话”，其与所谓“姓即图腾”这一中国古代特有的图腾形式有关。许慎《说文解字》释“姓”谓：“姓，人所生也。古人神圣人，母感天而生子，故称天子。”而这种母感天而生神圣人的故事，可见之于“天命玄鸟，降而生商”（《诗经·商颂·玄鸟》）这一简狄吞天鸟卵遂生殷始祖契，以及“履帝武敏歆”（《诗经·大雅·生民》）这一姜嫄履帝之足迹遂生周始祖弃等神迹里。从中不难窥见的是，无论这些神话的内容及情节是多么的不同，它们都无独有偶地有一个共通之处，即：它们都强调人类的始祖都并非从无到有地统由一个唯一的超自然的上帝所创造，而是既是由身而生又是因感而生的，尽管这种“身生”和“感生”都由于神的意志的介入而打上了鲜明的原始“神话”的烙印。而我们看到，正是这种共通之处，实际上为周人的一种更为成熟的感生崇拜的推出埋下了伏笔，预示着一种新的宗教形式的运会成熟。　　也就是说，周文化之所以区别于先前的文化，周文化之所以“其命惟新”，不仅在于其通过一种之于神的身体现象学的还原而使身体的神圣性得以发现，而且还在于其亦通过一种之于感生崇拜的身体现象学的还原，而把一种“准身体性”的“神人交感”还原为一种彻底身体性的“男女交感”，使神祖的原发性神秘与人自身身体的原发性神秘得以内在勾联，从而最终实现从蒙昧原始的“神话”向文明自觉的“宗教”的历史性转变。　　为周人备受推崇的“祖宗崇拜”其实乃是这种新的更为成熟的“感生崇拜”的集中体现。不容否认的是，尽管在周以前就有“祖考来格”（《尚书·皋陶谟》）之说，尽管一如《说文》“宗，尊也，祖庙也”一语所示，祭祖始终为古人宗教生活所不可或缺，然在中国历史上，一种真正完善的“祖宗崇拜”则大盛于有周一代。《孝经》所谓“昔者周公郊祀后稷以配天，宗祀文王于明堂以配上帝”，以及《诗经》所谓“悠悠昊天，曰父母且”（《小雅·巧言》）、所谓“既右烈考，亦右文母”（《颂·雍》）、所谓“肃雍和鸣，先祖是听”（《颂·有瞽》）、所谓“先祖是皇，神保是飨”（《小雅·楚茨》）、所谓“烝衎烈祖，以洽百礼”（《小雅·宾之初筵》）适足为其显征。而周人之所以对祖宗如此的膜拜顶礼而视之为神祗，究其故端，与其说是基于一种“先祖者，类之本也”（《大戴礼记·礼三本》），即先祖是其族类之根本这一认识，不如说是其在祖考与祖妣的“天作之合”里，以一种身体现象学的方式，天才地洞悟到一种宇宙万物由于男女之感而因感而生的原发性神秘。因此，这里所谓的祖宗已并非是一种实指性、特指性的称谓，而成为一种文化和宗教的隐喻。该隐喻其所内蕴的最初所指，与晚出的那种作为权威符号的所指迥异，其乃最终是与宇宙的原发性神秘的男女交感活动联系在一起的。故其与其说是单一雄性的，不如说是双性同体的；与其说是独白式的，不如说是对话式的；与其说是原教旨的基础主义的，不如说是生成论的互文主义、脉络主义的。郭沫若在其《释祖妣》一文中，提出甲骨文的祖、妣二字，乃是男女生殖器的象征，故“牝牡是祖妣”，祖宗崇拜乃为一种生殖崇拜。这一虽具争议但却精确不磨之说，恰可为该祖宗隐喻的真实所指提供一种支持性的理解。　　一旦我们把祖宗视为一种有关宇宙的原发性神秘的隐喻，那么有关中国古代宗教所特有的“神、祖同格”、“天、祖同格”之谜的疑惑也就随之涣然冰释了。中国古人虽有“万物本乎天，人本乎祖”之说，但实际上，“天”与“祖”之间并无严格的界限。按杨宽的观点，黄帝即“皇帝”，也即上帝或天帝；按张光直的解说，古人的“帝”盖为先祖的统称或为先祖观念的一个抽象。此即中国古代“神”、“祖”皆从“示”，“神”与“祖”具有相同的价值推定的宗教观。而该宗教观之所以成立，恰恰在于“神”、“祖”都系于一种男女交感的原发性神秘，其“神”的崇拜与“祖”的崇拜都不失为一种“感生崇拜”。而后来明确宣称“乾道成男，坤道成女”、“阴阳不测之谓神”的周人的“易教”的推出，则标志着中国古代的“神统”与“宗统”的完全的合一，和一种业已经过“祛魅化”的“感生崇拜”的宗教形式的最终的形成。　　正如周易“观其所感，而天地万物之情可见矣”（《易经·咸卦》）所指，中国古代“感生崇拜”之于男女交感的“感”的崇拜，必然同时也意味着对因“感”而生的“情”的崇拜。这样，对于中国古人来说，不仅“感”系于宗教的原发性神秘，而且“情”亦成为其宗教神圣的最终皈依。而《管子》所谓“欲爱吾身，先知吾情”（《白心》），郭店儒简所谓“道始于情”（《性自命出》），《大戴礼记》所谓“复情以归太一”（《礼三本》），以及《礼记》所谓“乐章德，礼报情，反始也”（《乐记》），如此等等无一不为其皈依于情的明证，尽管这些“情”字中的原始的性感特征随着人类文明的历史进程已渐趋渺焉不清。故在中国古代宗教中，恰如《易传》所言，其“以通神明之德”与“以类万物之情”、其“泛神论”与“泛情论”终跻为一，其为之膜拜顶礼的上帝既是一个“实感的上帝”，又是一个“真情的上帝”，情就是宇宙的至为原发性的“关系”，情就是“泰初有言”之“言”，即来自上帝的“元语言”。而古希腊人所谓性爱是某种“神性的东西”，罗扎洛夫所谓“太初有爱欲，爱欲就是上帝”，泰戈尔所谓“我们的灵魂与宇宙同一，以及宇宙灵魂与至高无上的情人同一”这些断语，恰与这一真情的上帝观可以互参而被视为其舶来版。　　明乎此，我们就不难理解为什么在中国古代文化中，古人提出“君子反情以和其志，广乐以成其教”（《礼记·乐记》），其宗教形式始终是与所谓的“乐教”联系在一起，因为“穷本极变，乐之情也”（《荀子·乐论》），乐是穷本极变的情的集中体现，因为“肃雍和鸣，先祖是听”（《诗经·颂·有瞽》），正是在音乐的和鸣中，我们可以“大乐与天地同和”地谛听到冥冥中阴阳合和的天籁之声。我们看到，从这种“乐教”中后来衍生出章学诚所谓的“文人情深于《诗》《骚》，古今一也”17的“诗教”，该“诗教”不仅由于其言情述志而与“乐教”同旨，而且还广被永播而成为比“乐教”更为普泛的宗教形式。因此，中国古人之所以独钟于诗，古代中华民族之所以成为诗意盎然的民族，古代中国之所以成为“诗的王国”，与其说是出于所谓的“思无邪”这一无邪之思念，不如说是唯有在诗中才能找到其民族精神的终极性寄托，不如说是唯有诗意的生活才能成其为神圣的生活，不如说是唯有诗人才在带给我们生命感动的同时，在“欲天下人共来哭此情字”的同时，为天下芸芸众生矗立起了一座座通向神圣的丰碑，并像背负十字架的基督耶稣那样为我们担荷起了有待救赎的整个人类的罪恶。　　这是一种有别于西方唯理主义宗教的中国式的唯情主义的宗教。这种唯情主义的宗教，不仅是对梁漱溟所提出的“以艺术代宗教”这一中国文化独特取向的根本依据的真正破解，而且与此同时，也使举凡人类无不痴迷于情、独钟于情，举凡文化都以爱情为其永恒主题这一千古之谜得以昭揭。汤显祖谓：“情不知所起，一往而深，生者可以死，死者可以生。生而不可与死，死而不可复生者，皆非情之至也。”（《牡丹亭·题词》）诚如汤显祖所述，情作为既是不可诘致的（“不知所起”）又是无可限定的（“一往而深”）的东西乃为宇宙的原发神秘的真正体现。故爱情之谜的最终答案，既非体现在归结为所谓“恶魔附体”这一西方中世纪的经院哲学里，也非体现在诉诸所谓“荷尔蒙激素”这一西方现代的科学中，而是恰恰与中国古代所推出的“因感生情”的神学有关。只有回到这种“因感生情”的神学，我们才能真正知晓世间情是何物，我们才能得以明白何以爱情既是普遍的永恒的“大我”又是唯一的排他的“绝对的他者”，乃至可以使我们从中“直教生死相许”地实现生命之形下之于形上的超越。　　一种克尔凯郭尔式的宗教学的两难由此就迎刃而解了。青年克尔凯郭尔在其皈依宗教道路上曾面临着一种非此即彼的选择：其要选择唯一的上帝就必须与其所钟情的恋人一刀两断。但是对中国古人来说，这一非此即彼的选择其实却并不成立，我们完全可以两全其美地鱼和熊掌二者得兼，因为上帝既是“唯一”又是“关系”，因为上帝恰恰是我至爱的情人的集中体现，皈依上帝即意味着如此地坚信天道有情而地脉难老，以至于由此而使自己委身于一场感天动地的、至死不渝的人生苦恋。
字释
德：品德，品行，某种恩惠等。德是个很老的字，甲骨文、金文里都出现多次，甲骨文的德字是道路的中间眼睛向前看，意思是目不斜视、一直向前；到金文，在眼睛的下面加了一个心，这才开始接近篆隶书德字的构型。甲骨文德字的造字用心很值得琢磨，有点一根筋的意思，其实有德的人不正是有这种阿甘式的精神吗？仁：仁者，人也，从二，亲也（《说文》）。仁是人性与动物性区别的核心标准，亲、爱、恻隐、同情、良心等，是对仁的进一步丰富。义：《说文》：义，己之威仪也。这个解释是与“仪”字通。这里的义是引申意，指一种社会共同认可却没有明确规定的规范或规矩。礼：礼字从示即祭祀活动，从丰即粮食丰收，合在一起表示庆祝丰收的祭祀仪式，这是礼字的最初意思，后引申为各种专门社会祭祀活动的统称。道：《说文》释为：所行道也，即行走经过的路。道也是一个古老的字，甲骨文里是道路中间一个人在行走（足），头上（首）的头发散乱飘浮，是个很有场景感的字。从造字上看，道的取象是一个动作字，表达人在路上的赶路情境，传神生动。金文将足与左侧的道路合并，形成走之偏旁的最早构型，最后演变为今天的道字。忠：忠诚，忠心，对上级没有二心。敬也，尽心曰忠（说文）。信：诚实，言而有信。泊：通行本作“薄”，单薄意。帛书乙本作“泊”，泊指粮食酿酒时留下的渣滓，与酒相比是没有精华的废弃物。从帛书乙本。乱：丝线缠绕在一起手抓不到头绪，引申为混乱、无序的意思。前识：有人解释前识为先见之明，非也。这里的前识指前面将仁义礼当作治乱手段的认识。华：本意是绽放的花朵，但与植物的根茎叶相比，花朵虽然光彩绚丽，却最容易凋谢，故引申为华而不实、虚有其表的意思。厚：指酒味的醇厚，古代酿酒（后包括其他调味品如醢、醯即古代的酱与盐）因为加水量的多少而产生味道的差异，于是有厚薄之分，厚即指味道浓醇。
第三章 学术推广策划案
学术推广策划案是区域开展各项学术活动的计划总纲，是监督和评估工作成效的依据。学术推广策划案有别于销售策划案，其基本框架体系包括六大部分：外部市场环境分析、内部运营环境分析、产品推广定位分析、产品推广定位策略制作、学术推广目标及行动计划、成效评估及管控措施。具体内容，接下来将一一阐述。
三、活动预热期
这个阶段最主要的工作就是对活动进行宣传推广，包括设计活动海报、各个新媒体平台进行活动信息的推送等。另外，用户报名参加活动也基本都是从这个阶段开始的。如果社群是以公司化运营，在全国都设有分部的，那么在宣传的时候除了所在城市需要进行宣传推广外，总部也可以根据实际情况有选择地进行推送相关内容。一方面可以与线下城市活动关联；另一方面以此为契机，看看其他城市的用户在看到活动信息后是否也有比较强烈的欲望。这对于以后把活动推向全国各个城市具有非常重要的意义。例如Xmind的线下沙龙活动，基本上都是以城市为单位进行举办的。每次活动在宣传推广的时候，除了所在城市，Xmind总部也会通过微博等媒体渠道，对活动进行全程跟进报道。2019年5月25日Xmind在武汉举办了线下沙龙会，之后6月29日则是在上海，8月3日又到了成都。每一个城市站活动的成功举办，都是进一步加深用户对Xmind品牌形象的认知。这对全国范围内的其他用户都是一次有效的激活。
突尼斯的水果小贩
石油价格在2009年初最低曾跌到每桶40多美元的水平，随后又开始一步步上扬。2011年初，石油价格又超过了100美元。与以往的石油危机不同，如今的高油价似乎将成为常态。石油价格居高不下，再次大大刺激了生物燃料的发展。与2008年相比，2012年美国的生物柴油产量翻了一倍，达到38亿升；燃料乙醇产量增长了80%，达到537亿升，接近全球产量的6成。美国燃料乙醇工厂达到204家，产能利用率高达96%，可谓全负荷开工。燃料乙醇在美国汽油产量中的占比达到了25%，使得美国石油的进口依赖从超过60%降到了50%以下。为什么要通过石油农业把“石油变成粮食”？因为粮食越多就越符合美国的国家利益。为什么又要通过生物燃料产业把“粮食变成石油”？因为提高石油自给率也符合美国的国家利益。总之，粮食是既不能减产、也不能有库存的，必须尽量多生产、尽量多消耗，在生产和消耗的过程中让公司获取尽量多的利润，这才符合资本主义的逻辑。所以，除非用非粮作物生产生物燃料的技术取得突破性进展，否则，要说生物燃料能解决得了石油问题，那一定是个天大的谎言。在这个“石油变粮食、粮食变石油”的游戏中，少数与粮食、石油和金融相关的利益集团获得了巨额利润，国家和人民并未因此而受益，反而承担了远远超过企业利润的成本。那些需要进口粮食的国家，也因为这个游戏而受到盘剥。受苦最深的，是全世界那些因粮食涨价而饥肠辘辘的穷人。表面上看，这是一场车主与穷人之争。“世界8亿机动车主将和20亿贫困人口大规模竞争粮食，机动车主想让车动起来，贫困人口仅仅想吃口饭活下去。”（美国经济学家布朗）实际上，这场粮食危机是那些为了将自身利润最大化的利益集团，人为制造出来的。生物燃料在2012年消耗了约2.5亿吨的粮食，世界粮食储备已从2010年的1.75亿吨下降到2012年的1亿吨，仅够全球半个月所需。美国当年生产的3.28亿吨玉米，有高达40%的比例用于生产乙醇，仅此一项，就相当于消耗了4亿人的口粮。全球所有生物燃料消耗的粮食，可以养活8亿人口。“饥饿是许多原因造成的，缺乏食物不再是其中的原因。”地球上再生产更多的粮食，只要穷人买不起，就仍然会挨饿。在资本主义的逻辑下，粮食增产与减少饥饿一点关系都没有。如果没有利润，公司宁可把粮食拿去喂禽畜、喂汽车、喂宠物，也不会给穷人吃。禽畜、燃料和宠物，都能为公司贡献利润，而穷人不行。所以动物和汽车都有粮食吃，而穷人没有粮食吃。饥饿不关公司的事，饥饿只与国家有关。国家要负责二次分配，让穷人吃饱肚子。国家有义务让自己的人民免于饥饿，而人民也应享有免于饥饿的权力。但是，一个不曾工业化，或去工业化了的国家，往往是没有能力让所有人民吃饱肚子的。如果发展中国家没有能力，或者没有意愿解决贫困人口的问题，而发达国家有施舍的权力、没有援助的义务，甚至像美国这样不怀好意地将粮食作为控制世界的工具，那么，全球粮食生产得再多，这世界上也会有人挨饿。在2010年底，突尼斯一个卖水果的小贩，穆罕默德·布瓦吉吉，觉得自己要活不下去了。布瓦吉吉三岁丧父，十二岁开始就担负起奉养母亲和养育5个弟妹的重任。2010年12月17日的这一天，26岁的他在西迪布吉德街头贩卖水果。几个警察拿走了他的几箱水果和秤，并用警棍把他打倒在地。一个女警察当众扇了他耳光。这对一个穆斯林男人来说，可是奇耻大辱。布瓦吉吉去向政府投诉，但没有人理睬他。警察敲诈无证小贩，在当地是家常便饭。从布瓦吉吉还是孩子起，警察就几乎每天都欺负他。6个月前，还曾给他开出过400第纳尔(280美元)的罚款——相当于他两个月的收入。不过，这一次，布瓦吉吉不再打掉牙、和血吞，他来到市政大楼前自焚抗议，并于两周后不治身亡。这一事件引发了突尼斯全国范围内的大规模社会骚乱，许多抗议者在与军队的冲突中丧生。骚乱很快漫延到其他阿拉伯国家，包括埃及革命、利比亚战争、也门起义、巴林示威、叙利亚内战等。大体来说，穷国革命但富国稳定，各阿拉伯石油国家开闸撒币，受到的影响相对较小。阿拉伯之春引发的政治动荡到2012年初基本结束。这些事件造成140多万人死亡，1500多万人沦为难民，基础设施损失达到9000亿美元。不无巧合的是，这段时间正好是全球食品涨价的高潮阶段。食品大涨价是阿拉伯之春的导火索。粮食危机造成饥饿，饥饿造成革命。物价大涨、社会不稳，全球许多国家都陷入动荡不安，如希腊和吉尔吉斯发生反政府示威，甚至连英国伦敦都发生骚乱。全球物价发烧，中国也跟着打喷嚏。老百姓颇有怨言，“油它去”“蒜你狠”“豆你玩”“姜你军”“苹什么”“糖高宗”等成为那些年的流行词。周立波曾经抛出“大蒜咖啡论”，称南方人听的海派是咖啡，北方人听相声是吃大蒜。网民提醒周立波说，大蒜贵过咖啡了。
第二节透析大五人格模型
我们身边可能出现过这样不同特点的人：在讨论时总是最快发言的人，却比较固执，难以接受别人的观点；人群中的开心果做事往往只有三分钟热度；热心地关心别人的人有可能因过于信任他人而损害了个人利益；做事认真严谨、井井有条的人，在面对新情况时反应不够灵活……人与人之间在偏好和行为上有一定的差异性，但又有一定的规律可循。研究这些规律，可以帮助我们更好地认识自己，了解他人，从而找出跟不同性格的人在工作和生活上的最佳相处模式。下面将运用大五人格模型来剖析史蒂夫·乔布斯这一典型人物，借此来反思自己或分析他人的行为模式，从而达到认知自我、了解他人的目的。图1.2.1史蒂夫·乔布斯头像史蒂夫·乔布斯（1955-2011），是世界著名发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人及前行政总裁。自1976年4月1日乔布斯和朋友成立苹果公司起，他陪伴了苹果公司数十年的起落与复兴，先后领导和推出了麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone、iPad等风靡全球亿万人的电子产品。乔布斯在科技领域取得了举世瞩目的成就，他的创造力和想象力也涉足众多领域，在娱乐业同样发挥了具有开创性的作用——他让苹果成为了最大的音乐零售商，在担任皮克斯动画工作室投资人和首席执行长期间推动了电脑动画电影的普及。乔布斯从根本上颠覆了个人电脑、电子产品和数字媒体等多个行业，深刻地改变着消费者在日益数字化的世界里与科技互动的方式。乔布斯是一个伟大的人物，有天才的创新意识和敏锐的商业嗅觉，甚至其特立独行、喜怒无常的个性，也已成为他人生传奇的一部分。乔布斯极富自信，充满想象力且富有创新精神。他有一句观点被广泛传播：“有些人说：消费者想要什么就给他们什么。但那不是我的方式，我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。我记得，亨利·福特说过如果我最初问消费者他们想要什么，他们应该是会告诉我，要一匹更快的马！人们不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。正因如此，我从不依靠市场研究。我们的任务是读懂还没有落到纸面的东西。”他渴求完美，不会退而求其次或是适应可行的方案，拥有现实扭曲场般的说服能力，能将黑的就变成白的、不可能变成可能。正因为有如此强大的意念，他才能影响他人、改变世界。对于乔布斯，有人说他性格古怪、脾气不好，有人说他桀骜不驯、很难相处，有人说他巧取豪夺、不肯分享……他变化无常、专制粗暴的管理风格也留下了无数的故事，比如他不喜欢某些东西时习惯称自己的员工或其想法“愚蠢”，对自己认为无用的员工不给补偿、不给安慰就直接将人扫地出门，对微软公司、谷歌公司和亚马逊公司等对手他更是毫不留情。乔布斯性格鲜明，那么如何用大五人格来直观形象地描述其性格特点呢？表1.2.1史蒂夫·乔布斯的大五性格特点描述人格维度高低水平描述宜人性低敏锐的商业嗅觉，专制粗暴、不近人情，巧取豪夺不肯分享尽责性低自由创新，一度被自己创立的苹果公司所驱赶外向性中等活力很高，对多个行业领域感兴趣、富有激情；乐群性和社交性较低，他身边很多的同事都认为他难以相处进取性高有强烈的个人意见，不肯妥协，拥有现实扭曲能力情绪性高喜怒无常，脾气坏大五人格模型包含四个“人格”维度和一个“解释性”变量。四个“人格”维度是：宜人性、尽责性、外向性和进取性，第一章的第三到六节中会分别对它们进行详细介绍。“解释性”变量是：情绪性，并非说情绪性不是人格维度，实际上它是，但它还能影响其他维度的解释。当情绪性处于低水平时，整个人格比较稳定和一致，变动的可能性不大。当情绪性处于高水平时，人格的易变性更大、对行为的可预测性更小。所以不管情绪性是高于还是低于平均水平，它都会与其他四个维度产生影响作用。由于情绪性的特殊性，本书会通过第三章进行完整详实的介绍。大五中的每个维度都有与之相关联的预期行为、动机、态度和兴趣。在每个人格维度上不管水平高低，其行为偏好在不同的情景中都可能展现出积极或负性的一面，即存在一定的优势和风险。表1.2.2大五职业性格的五维度概览描述高分表现（7-10分）低分表现（1-4分）宜人性宜人性考察个体对他人所持的态度，包括同理心、信任、利他，反映个体对合作和人际和谐是否看重有同情心，能理解他人，相信人性本善，乐于助人，愿意为了别人放弃自己的利益，但防御性低，容易被骗，有时显得过于幼稚或理性主义倾向于在商言商，会优先考虑个人利益，非常精明务实，是理性的现实主义者，但可能比较忽略他人的感受，对他人持怀疑态度尽责性尽责性反映个体自我控制的程度，具体评估个体在行为上的条理性、精确性和责任感有责任感，喜欢制定计划，办事有条有理、一丝不苟，并按规则办事，倾向于靠数据说话、未雨绸缪，但有时显得墨守成规，不会灵活应变偏好自由轻松的做事方式，能够快速适应环境和要求的变化，灵活应变，乐于凭感觉做事，但可能被认为散漫儿戏、不守规矩外向性外向性评估个体喜欢他人陪伴的程度，对人际互动频率的偏好，个人的工作节奏和活力水平，即考察乐群性、社交性和活力充满活力，乐于参与很多事情，喜欢与人接触，出入各种社交场合，显得非常自信健谈，常常成为人群中的焦点，但可能过分需要他人的陪同，容易干扰到别人安静沉默，不喜欢与外界过多接触，希望有更多的时间独处，有自己的个人空间，有时让人觉得有距离感，需要一段时间才能被他人所了解进取性进取性考察个体的抱负、独立性、对抗性，即评估个体的目标感，想法和见解的独立性，对说服和影响他人的偏好程度具有很强的目标导向，愿意为了自己的立场和观点与他人争论，对自己的能力非常有信心，更倾向于采用自己的方式，可能会被认为咄咄逼人、争强好胜非常乐于向别人咨询和请教，听取他人的意见，愿意成为团队的一份子，遵从团队的决议或指示，但可能容易动摇，过快地改变个人意见情绪性情绪性反映个体情感调节过程，评估个体体验焦虑、忧虑、敏感等情绪反应的强度情绪波动起伏大，遇事容易紧张焦虑、担忧不安，对批评和负面反馈特别敏感，容易感情用事情绪非常稳定，遇事不慌乱、泰然自若，对批评和负面反馈毫不在乎，有时显得过于自满，认为自己无须作任何改变大五职业性格在各个维度上的特质展现还可以通过画像的方式来形象化地描述展现。图1.2.2大五职业性格画像示例在大五职业性格画像中采用标准十分制来表示个体在每个人格维度上的高低倾向性。标准分是一种相对地位，说明在人群中的相对位置，采用标准分便于统一标准和进行分数比较。简单来说，就是让常模群体都测验一下大五职业性格，从而获得每个人在五个人格维度上的原始分数，然后把每个人格维度上的所有原始分数都按从高到低进行排序，并将人群中排名前1%的原始分数范围转换为标准分10分，排名前4%的人转换为标准分9分，参照图1.2.3以此类推。这样通过标准分的转换就可知道我们在人群中的相对位置，了解我们与大部分人的偏离程度。一般而言，在评估人格维度分数时，个体更倾向于表现出该维度低分值代表的行为，则此维度的分数在1-4分的区间内；个体更倾向于表现出该维度高分值代表的行为，则得分在7-10分的区间内；若无明显表现出低分行为或高分行为，则在4-7分的分数区间内。参照此范围标准，图1.2.2的大五职业性格画像中所描绘的性格特点预期会在进取性上展现出高分行为，在宜人性上表现出低分行为，而在尽责性、外向性、情绪性上处于中等水平。图1.2.4标准十分制的高低偏向及在人群中的百分比位置延伸阅读：正确认识常模心理测验是一种测量人的心理状态的技术手段，如同一个医生量一下你的血压就可以知道你的血压是否偏高偏低一样，心理测验也希望达到类似的心理测量的目的。当我们做了一个心理测验以后，会得到一个原始分数，但原始分数本身没有多大的意义，必须与某种参照标准比较，才能显示出它所代表的意义。这个参照标准在心理测量学里被称为常模（简单来讲就是平常人的样子）。常模是通过对被试群体的标准化样本测试获得的测验分数分布。既然我们知道了做某个测验平常人处于什么样的分数范围，然后将你的原始测验分数与这个分数范围（常模）相比较就可以知道你在群体中的位置。因此常模是解释心理测验分数的基础，其作用是让测验者明白测验结果分数的意义。同时，常模具有时间性，会随时间的变化而改变，因此必须阶段性对常模进行修订。常见的常模有标准分、百分位、智力年龄等。练习1-1：请你根据表1.2.1-史蒂夫·乔布斯的大五性格特点描述，用标准十分制大致描绘出乔布斯的大五职业性格画像。练习1-2：请你在学习大五职业性格每个维度的内容时，对自己的人格特质进行自我评估，用标准十分制描绘出个人的大五职业性格画像。
  
    
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