热门：快消品零售营销老板
1.文章通讯撰写的8大常规类型
对工业品企业来讲，用户对企业的信任、企业品牌影响力的建立和不断扩展，都离不开企业的“言论”，从某种程度上讲，工业品市场部经常会担当企业新闻发言人的角色：不仅要根据市场推广的需要选择合适的媒介和平台、委派合适的人来发声，而且要设计好“脚本”，让每个接触点都按照企业的需要来表达观点。   如果把这些言论和脚本比作大树的枝和叶的话，企业文章和通讯就是树干，与企业的根基血脉相连，向公众展示其精神风貌和气质。中小型工业品企业频繁使用的文章有如下8种常规类型：  （1）行业趋势评论   用“一招鲜，吃遍天”来形容许多中小型工业品企业并不过分，尽管没有动辄几亿、几十亿的营业额，但却并不妨碍他们在细分市场中成为行业领导者，因此，“胸怀天下”从全行业发展的角度来论述，客观上让业界人士分享了有价值的观点，主观上强化和显化了企业做了领头羊的行业地位。（2）公司高层访谈   以高层访谈的形式让受众群体更深入地了解企业的历史、现状和未来发展趋势，了解企业的价值观、经营理念，了解公司的优势产品线和技术特点及未来产品亮点等。其形式生动活泼，感受自然亲切，能在谈笑间潜移默化地将公司的品牌形象具象化、视觉化。如果在使用过程中，能辅之以视频、音频资料，将使其更加喜闻乐见。（3）公司专题报道   通过合适的媒介刊载公司专题报道，是工业品企业全面展示其经营理念、公司实力、技术优势及员工精神风貌的一种形式。有时，考虑到媒体的版面因素，或者企业希望能在较长时间内持续展示，公司专题报道也可以以连载的形式出现。（4）公司理念宣扬这类文章和通讯，主要是结合工业品企业的品牌定位，就其经营理念进行生动化讲解，切忌通篇是铺天盖地的大道理，可以借助小故事、小案例，从细节上见真章。为了宣扬“海尔-服务到永远”的经营理念，海尔借助了大量的生动化事例来做阐释。例如大家耳熟能详的“能洗大袍子”的洗衣机，“能洗地瓜”的洗衣机，“偏远山区送冰箱”等等，都是可供中小型工业品企业市场部认真学习和模仿的经典案例。限于篇幅，引用一则刊载于深圳《宝安日报》的短通讯供大家参考。 【案例】海尔售后服务——真诚到永远   海尔的售后服务一直名声在外，曾小姐却没有体验过。最近搬进了新房子，曾小姐买了一款海尔冰箱，终于体验到了海尔“真诚到永远”的服务。曾小姐家住的楼层没有电梯，送货时，海尔工作人员二话没说就直接将冰箱搬了上去，满头大汗，水也没喝，就马上穿好鞋套进屋开始安装工作，前后仅用30分钟就安装完了，并为曾小姐详细讲解了使用冰箱时应注意的事项和保养知识。海尔这种真诚的服务精神令曾小姐十分感动。 （5）产品对比测试   对工业品来讲，技术服务于人是永恒的主线。产品对比测试类的文章和通讯以精确的技术数据和严谨的逻辑思维向受众群体传递企业产品特点、技术优势、用户受益点等实实在在的信息，外行看着一头雾水，内行却是深谙其中三昧。或许，这类文章和通讯也正是以其不媚俗的气质赢得了专家和技术人员的心。（6）产品推广文章   在要推出新产品时，这类文章和通讯就能大显身手：要么主打新功能、新外观、新技术应用的“新”字诀；要么力证更智能、更轻巧、更省力、更方便等“蛊惑”人们“没有最好，只有更好”的欲望之心。当然，这类产品的出现自然是技术发烧友的饕餮盛宴，作为工业品市场人，你得拿出点真材实料，才能不辜负受众按捺不住的心。（7）技术应用案例   关于“例证法在工业品营销中有用吗？如何撰写典型应用案例？”的问题在《3.2.2工业品典型应用案例撰写3个秘诀》中已经有详细讲解，此处不再重复。（8）公关活动报道“酒香也怕巷子深”——工业品市场部要有意识主动搜集关于企业组织和企业参与重大活动的素材，并以恰当的视角予以宣扬和报道，以期让客户、渠道商、企业员工等受众群体及时了解公司最新动态，深刻体会公司经营理念和战略方向。工业品企业的文章和通讯，尽管不必强求辞藻有多华丽，构思有多巧妙，但也绝非“照猫画虎、照葫芦画瓢”那么简单，工业品市场人要想做好这项工作，一定要练好“懂产品、懂市场、懂公司资源”这三项基本功。
多维视角（多种解决问题的方案）
多维视角是学习力和思考力综合作用的结果。它让人可以多角度看待问题，也能针对某个难题提出多种解决方案，从而在其中找出最合适的办法。在数字时代，这种能力尤为重要。以人工智能的发展来看，在AI概念被提出时，人们希望计算机能够遵循着人类编制的算法执行命令。这种“预制模式”，让人工智能技术早期的发展遇到了极大的瓶颈，以至于让它沉寂了很多年，几乎消失在人们的视野中。随着互联网技术的普及和发展，网络上留存着大量数据，人工智能科学家据此找到了解决问题的新思路：深度学习。近些年来，新方式让人工智能取得了巨大的进步，以至于有人预测，2029年将是AI超过人类能力的奇点年（注4-17）。这是多维视角和多种解决方案的真实例证。随着科技进步，人们会越来越多地意识到世界可能有多个维度。举例来说，一张数字图片的观测值可以使用多种方式来表示，如每个像素强度值的向量，或者更抽象地表示成一系列特定形状的区域，甚至是一组“01”组合的数字等（注4-18）。不同的观测方法，适用于不同领域内的应用。科学的边界正在加速模糊，商业领域内的行业壁垒也轰然倒塌-正如托马斯•弗里德曼所说“世界是平的”-我们看到，这种“平坦化”正在加速。（注4-19）多维视角让拥有它的人，能在平坦的世界当中看出数据形成的“沟沟壑壑”-这种能力稀缺而珍贵。
一、中文著作
按拼音字母顺序排列，括号内数字为分类目录序号。《并购成功的关键：人力资源尽职调查》（140）《并购的力量：移动互联时代的资本选择》（1）《并购大时代：资本的谋略与实战》（2）《并购基金：法理与案例精析》（174）《并购战争：世界商业并购操作密局及后美国时代中国企业的终极战略》（3）《并购之路：20个世界500强企业的并购历程》（157）《成功并购：商业尽职调查实务手册》（75）《房地产企业并购实务手册》（22）《高收益债券与杠杆收购：中国机会》（141）《公司并购重组原理、实务及疑难问题诠释》（23）《公司并购律师实务》（91）《公司并购文件撰写指要》（24）《公司并购问题与应对》（4）《公司并购与重组》（5）《公司法疑难问题解决之道：412个实务要点深度释解》（25）《公司资本行动：并购策划与流程指引》（26）《攻略：并购律师进阶指南》（92）《股权投资基金与并购》（142）《海外并购基金操作实务与图解》（122）《海外并购交易全程实务指南与案例评析》（123）《海外并购尽职调查指引》（124）《机遇与挑战：中国公司海外并购的风险与防范》（125）《兼并美国》（126）《跨境并购》（127）《劳阿毛说并购》（6）《企业并购重组税法实务：原理、案例及疑难问题剖析》（93）《企业并购与重组》（7）《融资、并购与公司控制》（8）《上市公司并购重组操作实务指引》（27）《上市公司并购重组监管制度解析》（94）《上市公司并购重组解决之道：50个实务要点深度释解》（28）《上市公司并购重组流程及案例解析（上下卷）》（158）《上市公司并购重组企业价值评估和定价研究》（175）《上市公司并购重组问答》（29）《上市公司并购法律实务》（95）《上市公司并购业务操作指引》（30）《时代华纳：并购铺就的传媒帝国》（159）《投资并购法律实务》（96）《投资并购与资本市场法律全书》（97）《完胜资本：公司投资、并购、融资、私募、上市法律政策应用全书》（98）《中国并购重组全析：理论、实践和操作（上下卷）》（9）《中国企业并购重组税收指南》（31）《中国企业并购实务》（10）《中国企业跨国并购10大案例》（160）《中国企业跨境并购》（128）《中国上市公司并购重组案例精编（上下卷）》（161）《中华人民共和国企业投资并购法律全书》（99）《资本的选择：一个民营企业家的并购之旅》（162）《资本交易法律文书精要详解及实务指南》（100）《走向资本市场：企业上市尽职调查与疑难问题剖析》（76）
7.机会催生不理性开发，招商很难成功
2011年，笔者工作室接到一个专业市场的策划需求，其实就是招商策划。负责该项目的总经理打来电话与我交流。他说这个专业市场位于中国最大的某座城市，他们已经找了几家策划公司商讨过了，但一直想找一家资源丰富的策划公司，并要求该公司里股东级别的专家去长期驻场，收益在事成之后按照运营来分成。他让我们先浏览一下他们的网站，继而拿出一个方案，之后还要求我们去现场进行考察，且费用要我们自己负责……我首先判断这个项目经理完全不懂策划行业的惯例，因为没有一家拥有自己品牌的策划公司（除了当地的广告公司、营销公司）会自己出差旅费而去谈合作。若是在本市或本市周边的策划公司还可以商量，自己开个车花几个小时的时间就过去了。但也有另一种可能，那就是他们太懂这个行业的惯例了，装作糊涂从而来骗取我们的方案。若是对知识不那么重视的话，这类事情在中国当下还实属“正常”。其实，从专业市场的角度来看，基本上是不存在事后招商的情况。即使出现了这种情况，那也应该在设计的阶段就已经解决了这个问题。有这种意向的商户应该占到了60％以上的比例。所以，我问他的第一个问题就是这个专业市场开发到什么程度了？他回答说整个设计的主体已经完成了。我问他在设计之前是由谁来做的战略策划？他说是他们公司自己做的。我又问他能否看看他们的战略定位策划报告？他说根本就没有报告，这是在会上得以确定的，然后直接去找设计公司来做方案和设计。听了这个之后，于是我告诉他这个项目我们不能承接，因为他们缺少了在设计之前要做策划的这个重要环节。先招商之后才建设，这显然是把程序弄反了。当看了他们的图纸以后，我发现他们那种设计已经不适应专业市场的发展模式了，甚至落后了整整10年的时间。而且，这个项目已经被建设的十分凌乱。我说我们没有办法解决这种硬伤，他们也只能靠自己一边摸索一边前行。3年之后，当路过这座城市的时候，我顺路去看了下这个项目，恰好验证了我所说的，即只有不到30％的商铺在此经营，业种也和他们之前的想法相距甚远。
4、​ 网络选房方式
网络选房主要是项目取得预售证后将房源上传到公众号或者小程序等网络端口，客户通过信息登记获取登录账号登录网上进行选房。客户填写《购房资格信息确认表》，其中购房者的身份证信息、联系方式、付款方式等信息须保证无误，并亲自签字确认，购房资格以最终政府审批为准。开发商根据客户填写的《购房资格信息确认表》上的购房人信息进行网络选房账号的确认，并以短信的形式告知客户选房登陆账号信息，客户需以标准短信回复确认无误，确认后登陆账号不予更改，客户登录相应的网络选房小程序或者公众号平台熟悉选房流程，正式选房活动开始后进行选房操作。选房成功后，凭选房成功的短信在约定时间内到项目办理购房相关手续。第一步：关注项目网络选房微信公众号，进入选房页面第二步：获取选房资格的客户用自己的手机号码和身份证号码登录，每个账号至多可在两台移动设备上登录第三步：进入选房系统，查看楼栋位置图、户型图，确认后点击“立即进入”按钮第四步：正式选房前，客户可以提前登录网络选房系统，点击空白意向房源做收藏，网络选房正式开始后选择拟一项购买的房源，成功选定后点击确认订单，收到短信表示选房成功，而未选定成功则快速抢其他未选房源。开盘前一周需要梳理购房客户信息表，开盘前一天需要网络开盘平台搭建（包括开盘流程、相关说明和房源导入等），开盘前一天预售证等证件审批完成（五证、网络选房相关文件到位），开盘前一周开盘价格表终稿（集团确定价格和开盘方案），开盘前一天（开盘物料现场公示）；开盘后，财务首款（首期款等）；开盘后合同盖章。网络选房在后疫情时代，也是比较常用的选房方式，网络选房主要拼网速和手速，操作简单，不需要客户到现场就可以直接选房，减少了人员大量聚集而可能产生的混乱问题，对开发商来说，不需要花大量时间人力物力去准备开盘，但是因为客户在家里自行选房，缺少了人气聚集的紧张氛围，也没有销售人员直接逼定，不可避免的可能造成一部分客户的损失。
第一节 标准成本分析主题
标准成本的制定，需要通过精确的调查、分析与技术测定。它是一种目标成本，基本上排除了不应有的浪费，可用来对实际成本进行评价，对工作效率进行衡量。产品标准成本和作业标准成本，从概念的提出、标准的制定，到差异的分析，已经形成了完整的体系。实际成本告诉我们成本是多少，标准成本告诉我们成本应是多少。如果不制定标准成本，我们只能认识到成本现在是什么样子，却认识不到成本应当是什么样子，标准成本的价值就在这里。
二、“1+3”管理模式下的前端班组转型
一、企业平台搭建的基本构想
企业平台搭建，主要以“把企业做成平台，企业才能做大(格局）；把平台做成阿米巴，企业才能做强(专业)；把阿米巴做成合伙制，企业才能做久(机制)”作为核心内容。基本构想的核心要素是激励员工内部创业的积极性，通过平台阿米巴机制的构建，使员工成为经营者和合伙人。既能打破传统科层体制的桎梏，又能实现个人兴趣与能力有机结合，增强公司平台的竞争活力；既能顺应互联网经济的发展，又能最大限度地激发员工创造力，充分体现以人为本的发展理念。通过独立核算、自主经营的阿米巴经营模式，实现低成本、高效益的经济共享，帮助企业创造高收益。
后记
思考，其实就是投入全部的注意力在问题上，并专注在问题上。直到投入的注意力（能量）足够多，专注的时间足够长时，答案自会出现。这很像是人拿自己的注意力交换来了问题的答案。也就是说，本质上并不是人思考出了答案，而是人通过投入注意力而得到了真理、善的力量的回报。所谓的不会思考，就是我们不愿意长久地投入注意力在问题上。因为与体力劳动、娱乐和为获得利益的工作相比，思考太辛苦了而且枯燥乏味，往往也没有明显的现实利益。平时，我们的注意力都放在哪里呢？放在真理、正义、美、心灵、灵魂、善、爱，以及认识人自身的注意力有多少呢？我们的心早已变得平庸、肤浅、庸俗、功利、市侩、麻木、冷漠而失去了纯真、活力、新鲜的注意力了吗？我们的注意力是否早已被享乐、欲望所污染而无法专注（不再纯净）？生活的劳苦重担是否把我们的注意力消散在了无望中？注意力是人的天赋，不是训练得来的。我们可以决定把自己的注意力放在哪儿。那么，放在哪儿呢？这本就是需要我们投入注意力去思考的一个重要问题。因为决定一个人是什么样的人的，不就是在于他关注的是什么吗？请赐给我们思考能力和智慧吧！王涛2018年2月于苏州
2.3.6数字化建设
BLM框架中两个容易被忽视的模块——价值观以及领导力（从发展看这两部分内容也是IBM后期加上的），以下简要进行介绍以及说明价值观和战略领导力对于战略管理的重要意义。
三、组建面试团队，准备面试场地
1.面试团队选定面试团队，这是决定面试成败的关键。面试团队一般由五部分人员组成。组织保障人员，也可称其为服务支持人员。此类人员，没有专业性要求，一般的文员等皆可胜任，主要任务是帮助面试官进行场地设置、对应试者进行排队和引领、场务保障等。人力资源专业人员。主要是担任某一项目考察的面试官，负责组织面试。专业人员。主要是指用人单位的专业技术人员，其任务是对求职者进行专业技能方面的面试，或在面试官进行专业技能考察时提供支持。管理人员。一般为人力资源部门的领导、公司相关领导、用人部门领导等，其任务是对求职者进行专业技能或工作态度等方面的面试，有时也会作为辅助面试官，或者面试的组织负责人。主面试官。是面试的主角，也是面试的关键人物，其对应试者的考察评价权重在整个面试团队中最重，通常担任面试的主负责人，或整体组织负责人。主面试官对其应具备的素质与能力有特殊的要求，一般应满足下列条件：（1）具备广博广泛的人力资源专业知识，特别是识别人潜能的技能，能熟练运用心理学、社会学、管理学等知识对应试人员进行价值理念、性格特征的评估与甄别。（2）具备良好的个人品德和修养，做事公正、公平，以客观标准评价人或事，不以个人好恶而为，善于倾听与自己不同的意见，并给予客观的接纳。（3）具有丰富的社会经验，能借助于工作经验的直觉来正确判断应聘者的素质特征，所以，主面试官一般应有年龄或工作年限的要求。（4）能熟练运用各种面试工具、技巧，掌控面试的主题和进程；，能察觉应试者心理上的变化，妥善舒解应试者的紧张状态，营造轻松气氛；，受过专业训练或教育。（5）了解组织战略及人力资源战略；，了解拟招聘岗位的胜任素质要求，了解本专业人才市场的供需状况。面试团队的组建及规模，以应试者的数量、应试岗位的重要程度确定，如果仅有少数的普通岗位应试者，则可以成立精简的面试团队，。如，只选择人力资源部门、用人部门专业人员等1－~2名面试官即可，但对于重要岗位、职位的面试，场地可简，面试官的级别、面试官的人数则不可简。2.面试场地面试场地是面试工作实施的平台，其布置影响着面试的效果，。对此，许多专家学者都提出了特别的要求，尤其是一些经验丰富的面试官，更是善于利用场地要素，提升面试的准确率。一般情况下在会客室或会议室较为适宜，而对于高级管理人才或高级专业人才，可以邀请其在一个相对独立、舒适、宽松的环境里进行沟通式面试。根据面试方式确定面试场所。无论是情景面试，还是结构化面试，对面试场地都有着特殊的要求，布置时应依面试的方式进行布置，如果仅有少量的应试者，可以进行简单场地布置，可选择在办公室等较小空间进行；，小组面试则要有较大空间。无论是何种形式的面试，其场所都要求安静、舒适，有良好采光及相对封闭环境，面试时应以不受到他人的打扰为场地选择的基本标准和要求。面试场地的布置要考虑到影响应试者心理的因素，尽量不要过于正统，或有强制性的宣传标语、制度框等。面试座位摆放的原则，。首先是考虑应试者的舒适性感觉，其次才是面试官的舒适性感觉，其追求的目标是每一个人都感觉到舒适。笔者的经验是多做试验和比较，不要以自我感觉确定应试者的感觉。
附4：《企业现有流程运行状况自我诊断表》（以生产型企业为主）
表2-3企业现有流程运行状况自我诊断表（张国祥老师拟订）序号流程名称特征分析（肯定记1分，否定记0分）得分结论1采购管理流程A市调流程（）B采购计划（）C专人跟踪订单（）D非采购员对账（）E供应商分类（）2招聘管理流程A需求确认（）B计划招聘（）C权责分类（）D简历归档（）E入职比例超过80%（）3培训管理流程A需求确认（）B计划培训（）C培训考试（）D奖励优秀（）E成果转化（）4决策管理流程A收集信息（）B方案备选（）C组织论证（）D优劣清晰（）E分类拍板（）5会议管理流程A例会定时（）B发言定序（）C记录定格（）D重点分明（）E无老生常谈（）6安全管理流程A教材成文（）B人人受训（）C逃生演练（）D重点部位责任到人（）E违章必纠（）7订单管理流程A统一归口（）B提前下单（）C消灭插单（）D专人跟踪（）E交期准时（）8生产计划流程A按单计划（）B一月一次（）C可生成物料计划（）D各线均衡（）E无前松后紧（）9车间作业管理A到料准时（）B计划到班（）C人机匹配（）D物随工艺卡走（）E无窝工（）105S管理流程A看板日清日新（）B物料定位（）C产成品分类（）D通道顺畅（）E违章必纠（）11仓储管理流程A计划收料（）B计划发料（）C标识清楚齐全（）D安全库存（）E物料去向跟踪（）12物流管理流程A计划装车（）B提前告知收货人（）C司机签约（）D货到反馈（）E单据归档（）13客户管理流程A收集信息（）B客户分类（）C定期联络（）D大客户单独建档（）E客户联谊会（）14投诉管理流程A投诉热线（）B当日回复（）C一线员工处理（）D同类投诉逐渐减少（）E无层层报告（）15生产设备管理A设备建档（）B责任到人（）C交班记录（）D按计划维修（）E操作规程可视化（）16盘点管理流程A统一组织（）B每月盘点（）C盘点前培训（）D盈亏究责（）E有个人领用物品盘点（）17生产质量管理流程A首件三检（）B制程抽检（）C成品全检（）D品管独立生产之外（）E有质量奖惩制度（）18工艺管理流程A有工艺标准（）B工艺图纸无随意更改（）C按工艺图生产（）D有用料标准（）E有生产定额（）19市场开发管理流程A市场调研（）B论证方案（）C投入预算（）D风险可控（）E产品与市场匹配（）20渠道开发管理流程A有准入门槛（）B统一标准（）C统一支持（）D终端统一（）E违规处罚（）21售后服务管理流程A服务热线（）B有问必答（）C服务标准健全（）D无推诿事件（）E服务记录归档（）22广告设计管理流程A主题确认（）B创意收集（）C效果论证（）D制作分类（）E效果跟踪（）23品牌管理流程A专岗负责（）B全员培训（）C宣传预算（）D品牌管理制度（）E损害品牌追究责任（）24危机管理流程A专岗负责（）B全员培训（）C主要危机防范预案（）D应急小组（）E新闻发言人（）25资产管理流程A分类建档（）B责任到人（）C购置预算（）D报废审批（）E半年盘点（）26开店管理流程A选址论证（）B产权清晰（）C商圈属性定位（）D装修标准统一（）E先培训员工再开业（）27项目管理流程A立项论证（）B目标清晰（）C人员到位（）D进度公开（）E验收建档（）28厂内基建管理流程A立项审批（）B费用公开（）C过程控制（）D验收决算（）E资料建档（）29工作保障管理流程A标准配置（）B主动发放（）C建立个人台账（）D易耗品集中申领（）E耐用品换岗移交（）30生活保障管理流程A标准配置（）B主动发放（）C安全可靠无事故（）D投诉处理当天回复（）E用餐方便（）31车队管理流程A专岗派车（）B统一调配（）C安全驾驶（）D安全乘车（）E派车、行车记录齐全（）32接待管理流程A有接待标准（）B有优惠酒店（）C有优惠订票点（）D有自制招待餐的能力和餐厅（）E有礼仪准则（）33信息管理流程A分类收集（）B信息共享（）C重大信息论证（）D信息奖励制度（）E服务决策（）34制度管理流程A归口部门拟稿（）B方案讨论（）C上下认同（）D权责分明（）E有生效废止规定（）35愿景管理流程A企业愿景可视化（）B个人愿景归档（）C实现愿景有奖（）D愿景有激励作用（）E有职业生涯规划（）36人才梯队管理流程A人才规划（）B人才分类（）C人才培养计划（）D人才竞岗（）E末位淘汰（）37合理化建议管理流程A专人管理（）B上达高层（）C建议有奖（）D跟踪实施（）E效果显著（）38团队建设管理流程A有制度安排（）B有经费支持（）C有活动记录（）D有活动场所（）E有宣传载体（）39情感情绪管理流程A有归口岗位（）B有投诉热线（）C有问必答（）D有定期讲座（）E有心理危机干预措施（）40架构岗位调整流程A架构调整有论证（）B岗位增加有讨论（）C先有职责后设岗（）D调整正式发文（）E岗位正式任命（）得分说明单项得分超过3分（含3分）可暂时保持现状，低于3分必须进行优化。总分低于100分必须进行全面优化。满分为200分
  
    
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