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目标与沟通
目标需要沟通，而沟通更需要目标支撑。作为HR，需要用叫得响的理论武装自己。理论来自于实践而又指导实践，目标与沟通，或许就是HR左右逢源的两把刷子。 管理存在于企业的每个角落，而人际间的管理又是管理中的“重点领域”。企业的内部管理，没有现成的不经修饰可以直接复制或者翻版的模式，因为每个企业的实际情况千差万别，管理模式不会雷同也不允许雷同。如果企业不顾实际情况，全盘照搬照抄“教科书”式的所谓的最前沿的新锐管理模式，那么，最终得不偿失的将是企业自身。通观目前眼花缭乱的各种管理培训，企业受众要做的是倾听——过滤——吸收——尝试——确定应用。毋庸置疑，好的培训讲师精彩的演讲确实能给我们带来耳目一新的愉悦感，好的管理技术的确能转化为企业的生产力。我们应该承认，所有的培训都是有益的，至少员工可以接受新的管理理念，感受前沿的管理魅力。目标、计划、规则、岗位、人员是管理的五要素，不可或缺。我作为其中“管”字号的普通一员，初步认为目标和沟通是管理内涵的体现和基本抓手，是公司实现可持续发展的匹配要素，不容小觑。立竿见影的意思是一旦行动马上就会有效果，可在实际环境中，还要受诸多客观条件的制约。如果是下雨天或阴天，根本就不可能清楚地看到影子，所以说，企业的使命、愿景、价值观不同，产生的管理结果也不同。但是每个企业都有自己的管理目标，因为这是管理的先决条件，只有有了明确的管理目标，我们才能把事情做对、把产品做精，从而达到双赢或者多赢的目的。有一次，我去所在地的商会参加目标管理的培训讲座，培训师来自宝岛台湾，讲座的题目是“好的目标是成功的一半”。一开场，他的这个金句立刻引起了全场的共鸣，只可惜他的内容乏善可陈。行之有效的目标必须是明确、可操作、可以实现、有完成期限、与其他目标具有相关性的目标。沟通是管理的前缀，沟通是管理的桥梁，沟通是实现目标的引擎……而在管理过程中，管理者容易浮躁和急于求成，因此，沟通也存在盲点。真正的沟通其实不是简单的语言链接和信息传递，而是改变观念、理顺关系、实现目标，在动态中把握平衡的过程。在沟通过程中，管理者要消除位差效应。所谓的位差，是指在企业内部的沟通过程中要尽量适时、适当地采取合适的沟通方式，在同一平台上和谐沟通，效果会更好。总之，管理追求的是长效机制，管理者要像新闻记者一样，眼尖、腿快、口勤、心不乱，力争第一时间发现问题、在第一现场解决问题。目标与沟通作为管理的中枢环节，两者相辅相成，既是手段也是目的。此外，沟通要量化、细化、程序化，能量化的就不文字化，能细化的就不概化，能程序化的就不应急化。与此同时，沟通后还要延伸两个要素：即行动和成果。不采取行动就永远没有结果，而没有成果的结果也是不合格的。我服务过的企业，既有规模上千人的劳动密集型的大工厂，也有上百人的小微企业，但是我在日常工作中把握住了目标与沟通——两个最根本的基调。不管企业人事风云如何变幻，目标与沟通都是不变的主题。目标一旦确定，沟通就像开弓的箭一样，要朝着既定的方向出发，直至命中靶心为止，即实现目标。那么，真正意义上的沟通意味着什么？第一，要明确告诉别人是什么信息。第二，需要对方给出一个明确的理解信号，即解码。最好让对方用不同的方式反馈所理解的意思，这样才知道对方是否理解了自己的意思。第三，对方在吸收信息后，是否认同和接受是关键。如果接受，需要给出承诺，比如，什么时间可以完成，让工作进展有相对可控性。第四，快到任务完成日期时提醒对方，让对方知道完成任务的时间快到了，是该交作业的时候了。第五，在预定完成任务的截止日期，不管对方是否完成了任务，都要给项目参与人员做口头的工作质量鉴定，如有必要，也可采取书面形式，具体视双方的互动情况而定。当然，气氛应该是融洽的、和谐的，要尽量避免第三方的人为干扰。有效的沟通可以避免不必要的误会和麻烦，达到既求同存异又目标一致的目的。人力资源是企业里最大的资源，目标和沟通是人力资源中最重要的要素。沟通需要把握冲突与和谐之间、规范与变通之间、理性与情感之间、有序与无序之间、变与不变之间的度，需要相关方多方面互动。目标与沟通存在于管理的所有环节，两者之间应该是相向而行，目标定位在哪里，沟通就应该前移至哪里。企业的不少管理人员认为目标与沟通具有排他性，一谈目标，他们的思想就开始“过敏”，一说沟通，他们就“心神不宁”，喜欢“散打”，对目标与沟通中的“规定动作”敷衍了事、心存顾虑。其实，所有的工作项目的开展都是一个流程闭环的起止过程。有的管理人员一门心思抗拒公司现有的规定、规程、规则，最喜欢无间道的工作模式，工作的发轫不以终极目标为导向，截止时间到了，交上来的还是半成品，根本就没有以任务为本的意识。目标需要沟通，而沟通更需要目标支撑……  
第一章如何提高生产效率
三、战略是一个完整体系
德鲁克认为，任何企业必须形成一个真正的整体。企业每个成员所做的贡献各不相同。但是，他们都必须为一个共同的目标做贡献。他们的努力必须朝着同一方向，产生整体的业绩。无论多好的战略也只是一个美好的诺言和愿望，除非它转化行动。美好的诺言和愿望怎么转化为全体员工的行动呢？请思考下列问题：​ 我们是谁？我们为什么存在？做什么样的事业让我们足慰平生？​ 我们希望做成什么样子？未来是一幅什么样的图景？我们要许以追随者一个什么样的未来？未来的成果是什么？​ 在通向未来的征途中，我们要坚持什么样的判断标准？什么是对？什么是错？什么在先？什么在后？什么样的人愿意与我们同行？​ 如何从现在走向未来？走向未来的路径和手段是什么？​ 分阶段的目标是什么？如何引导员工的行为？​ 员工需要做什么？怎么做？按照这些问题的逻辑思考，你会发现企业把美好的诺言和愿望转化为全体员工的行动是一个完整的体系，并把战略重点进行清晰地描述，通过可视化的方式，转化为全体成员可理解、可执行的行为过程。如表2-1所示。表2-1战略是一个完整体系愿景、使命、战略目标、业务运作计划和员工行动之间是层层相扣的关系。愿景：意志的力量可以改变现实，境随心转，相由心生。愿景是企业渴求的状态。它回答的问题是：将成为什么样的企业？企业的愿景（示例）如图2-6所示。图2-6企业的愿景（示例）愿景的确定必须是系统化的，需要企业家和中高级层管理人员共同参与。愿景通常按图2-7的六个步骤确定。图2-7愿景的确定过程使命：企业存在的价值和理由。使命明确企业自身存在的价值。使命回答的问题是：企业是什么？企业的使命（示例）如图2-8所示。图2-8企业的使命（示例）使命提供了一个企业存在的目的及其活动范围，是企业制定战略和目标的基础环节，并贯穿战略规划与执行的各个环节。这样就确保企业上下、部门之间对企业的目的有着一致的理解。使命能够激发员工内心深处的责任感，为员工提供企业发展的方向。比如默克药业的使命是改善人类健康，这个使命激励默克的科学家在20世纪70年代发明治疗河盲症的药品，并免费发放到亚非拉地区的患者手中。弗雷德·R.戴维（FredR.David）在《战略管理:概念与案例》中认为，一个企业的使命陈述要考虑表2-2的因素。表2-2使命陈述九要素企业的使命陈述必须以合适为目的，一般从九个方面的要素去思考，包括四个步骤：第一，研究其他公司的使命陈述，学习使命陈述的要点、适应性及特点，领悟撰写使命陈述的要点和方法。第二，头脑风暴，由企业家和中高层管理人员参加，共同讨论企业使命的建议，将头脑风暴的结果整理出来。第三，企业家，特别是创业团队，系统梳理企业发展历程，寻找企业文化的底蕴。第四，撰写、讨论、修订形成企业的使命陈述。核心价值观：面向未来的整体选择往往不是基于事实，而是出于价值选择。核心价值观是企业对利益相关者（所有者、管理者、员工、客户、社会）关系的基本原则和是非标准。企业在核心价值观的指导下，形成日常经营管理的原则。核心价值观回答的问题是：企业的存在代表什么？企业的核心价值观（示例）如图2-9所示。图2-9企业的核心价值观（示例）影响使命和愿景的因素包括企业家动机和利益相关者、市场环境、企业的资源、核心能力及企业的发展历史。如图2-10所示。图2-10愿景和使命的影响因素愿景、使命是企业文化体系的核心内容，是企业生存和发展的内在动力源。它们向企业员工和外界传达了企业的性质、目标和精神文化，也为企业的每一项决定和每一步行动提供了指南。如果领导者与员工之间能够建立明确的使命，拥有同样的变革愿景，企业将形成和谐的文化环境、强大的凝聚力和统一的行为方式。如图2-11所示。图2-11愿景、使命与核心价值观之间的关系参考阅读：阿里巴巴告商家书2019年年底至2020年年初，新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐湖北,全国人民都在积极防治。疫情开始后，阿里巴巴成立了抗击疫情和商家扶助两个专门小组。2020年2月10日发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。阿里巴巴的商家朋友：非典过去十七年后，今天我们正再一次经历同样的突发灾难。刚刚过去的春节，一定会让我们所有人都能体会国泰民安的珍贵意义。今天很多商家开始复工，但是我们面对的困难依然巨大，疫情还在持续，隔离还在进行，但是成千上万的消费者比任何时候都需要我们的服务。我们必须同时打两场仗：第一场战役中，我们还在继续防控疫情，让确诊的患者都得到有效的救治，让所有健康的人们远离病毒；第二场战役已经来到眼前，那就是经济还要发展，生活还得继续，中小企业还得活。疫情一定会结束，但是也许还要相当长一段时间。我们一定能打赢疫情这场仗，但是我们也一定不想输了经济这场仗，不想输了对美好生活的信心和追求。我们要让经济和商业的机器转起来，让物资生产出来、流通起来，让服务行业重整旗鼓，让资金到最需要的企业手里，让健康人通过各种方式，踏实地上岗、上班、上学。科技发展了，社会进步了，相比十七年前，这一次我们的经验和办法一定更多，我们可以做的创新，可以发掘的潜力也更多。让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命。现在就是最难的时刻，也是检验我们使命坚持的时刻。从疫情开始以后，阿里巴巴就已经成立了抗击疫情和商家扶助两个专门小组，目前都在高速而有效地运转。我们深深懂得，在商家生意难做的时候，我们有责任尽绵薄力量去帮助那些遭遇困境的群体。因此，在大量商家开始复工之时，阿里巴巴决定推出减免平台商家经营费用、提供资金支持等六大方面的特殊时期扶助措施，来帮助商家应对暂时的困难，打赢疫情中的经济仗。阿里巴巴特殊时期商家扶助措施包括：一、减免平台商家经营费用1.对所有天猫商家，免去2020年上半年的平台服务年费。2.对所有淘宝、天猫商家，将其必用的网店装修工具“旺铺智能版”免费。3.注册在湖北并当前已在使用星级服务商服务的天猫商家，可获得3个月免费店铺代运营服务。4.菜鸟对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。5.全国口碑商户免除商品佣金至2020年2月29日，武汉口碑商户免除商品佣金至2020年3月31日。二、提供资金支持，为商家提供低息免息贷款1.蚂蚁金服旗下的网商银行专门为淘宝、天猫上注册地在湖北的商家拨出总额100亿元人民币为期12个月的特别扶助贷款，其中前3个月贷款利息全免，后9个月利率打八折。2.蚂蚁金服旗下的网商银行为淘宝、天猫等平台上的全国其他地区的商家提供为期12个月的、总额为100亿元的特别扶助贷款，贷款利率打八折。3.为缩短商家资金在途时间，对符合条件的淘宝、天猫等平台商家发货后无需等待消费者确认收货，即可收到由网商银行先行垫付的货款，2020年3月31日前此项服务免费。4.饿了么口碑将向部分全国连锁餐饮企业提供总额10亿元专项扶持资金，疏解餐企运营成本压力。三、补贴快递员，让物流转得更快1.淘宝、天猫联合菜鸟设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流。2.针对快递员，提供揽收补贴、免费保险，免收菜鸟裹裹技术服务费等措施来促进快递网络的恢复。3.对全国范围入仓的防疫相关商品免除2月份仓租，以及上门提货的干线费用。4.为经营跨境进出口的商家提供首公里、干线和海关清关的保障和补贴，降低疫情对这类商家的影响。四、提供灵活就业岗位，让员工有活干、有收入1.盒马与餐饮、酒店、影院、百货等行业开展跨行业“共享员工”，向企业待岗员工提供盒马工作岗位。这一模式将继续向其他行业延伸。2.饿了么口碑推出“蓝海”就业共享平台，餐饮企业员工可“临时转岗”，成为外卖配送员或商超便利店员工。五、为企业开放更多数字化服务能力1.全国所有线下商户均可以零门槛免费入驻淘宝直播，并免费使用运营工具。2.淘宝大学推出多项线上免费课程，在线辅导商家运营。3.开放菜鸟智慧供应链大脑等数智产品和专属服务。六、帮助企业远程办公和管理1.钉钉“在家办公”功能免费开放，支持302人同时在线视频会议、员工健康关怀智能日报系统、“无接触考勤”、人工智能机器人“防疫精灵”等。2.阿里云联合支付宝开放生态面向开发者提供七大激励政策，包括为优质开发者提供最高50万元现金激励、免费使用云资源和小程序模板3个月、免费使用数据可视化产品3个月等。过去，现在，未来，阿里巴巴会时刻和所有商家在一起，共渡难关，共赴未来。期待春暖花开的时候，我们生活如常，生产继续，这就是我们真正的胜利。平安，中国！加油，中国！阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团2020年2月10日企业的目标：企业对于未来3年、5年或10年大胆计划实现的目标，它回答的问题是：企业渴望取得的目标是什么？如图2-12所示。图2-12使命、愿景、目标和战略之间的关系企业的愿景和目标怎么转化为全体员工的行动呢？组织是企业战略成功，有效运营的关键因素。企业的资源是有限和稀缺的，怎样利用好有限的资源，必须通过计划和预算做出选择和安排。企业以有效的组织流程为基础，通过计划和预算将战略目标自上而下逐年、逐月分解，从公司→业务单元（部门）→岗位逐级落实。业务单元、部门和员工对上级目标承担责任，承诺在考核期内所要达成的绩效结果目标，以支持部门或公司总目标的实现。如图2-13所示。图2-13战略的分解传导战略是企业管理的最高层次，它是关于企业经营和发展的系统考虑和整体安排，是一个完整的体系。正如大卫·J.科利斯在《公司战略——企业的资源与范围》中写到，一个完整的公司战略包括五个要素：使命及愿景、目标及目的、资源、业务、组织功能及过程。一个有效的企业战略是一个完整的系统，正是这个系统创造了企业的整体优势，产生了经济价值。
让执行力落地
【课程背景】你想让他做的并不是他想要做的，他想做的你不一定会让他做，你所期望的就是你所失望的。你会发现，企业的关注点和员工的关注点永远是不一样的。每个员工到你的企业工作，都有着自己的梦想，其实他和你企业的关系非常松散，因为每个人的关注点几乎和你的企业无关。员工的关注点只会和他的经历有关，和他的家庭成长有关，和他的感情有关，和他的梦想有关，反而和你企业相关的东西很少，很少。所以，维持你企业执行的因素好像只有薪水，而员工的关注点就只能是薪水了。可见，如果企业的关注点和员工的关注点不一样，企业内的执行力很低这是正常的。如果我们解决了企业的关注点和员工的关注点是同一个点，那么我们企业所表达的愿景和员工所关注的就在一个频道了，从而也就解决了企业的表达就是员工所期望的，而不是企业的表达是员工不能接受的。执行力的首要原因是让员工知道。【课程大纲】第一讲：执行理论产生的背景环境认知一、执行力的起源二、认知执行力三、明确目标四、执行标准第二讲：企业层级执行力一、高层二、中层三、基层四、客户执行力第三讲提升全员执行力一、良好的执行理念一一有效执行之基石二、准确的目标计划一一有效执行之前提三、打造能执行的团队第四讲打造快乐执行力系统一、聚焦一一突破性执行力的工具与策略二、执行力的核心一思维力三、六脉神剑一一执行的训练四、效率行动—一有效执行之关键
第三节实施产业调研工作
有了好的调研计划和产业调研路线图，编写一本让政府满意的产业定位咨询报告的关键是扎扎实实地做好产业调研工作。如果“抓不到重点，挖不出原因，走马观花，当一场旅游”是搬起石头砸自己的脚，集团多年积累的品牌就会功亏一篑。思想上重视产业调研基础工作，是一名产业地产策划人员的基本素质。作为一名产业地产策划人员，从事政府项目的产业定位工作，首先在思想上要高度重视。产业定位不精准，产品设计不符合企业的需求，就招不来商；招不来商就会导致厂房空置，厂房空置就会导致政府投资收不回；投资收不回政府就会背负更多的债务，更会对集团的多年塑造的品牌受损。一颗马钉导致帝国灭亡的故事重演，后果不堪设想。其次在行动上要舍得吃苦，第三是要有团队协作精神，倡导集体主义，反对个人英雄主义。专业是一名产业地产策划人员的基本要求专业的人做专业的事。产业地产策划人员在专业上，首先要熟练掌握产业地产策划的各项技能，如沟通表达能力、语言文字组织能力、逻辑思维能力、善于发现问题的能力、分析总结能力和产业定位调研的基本方法。其次要勤于学习行业知识，如相关产业链地图、县域经济、产业发展趋势、招商政策、园区运营管理、园区产品线等。只有专业，才能让客户相信，只有专业，个人才能成长。合理分工，快速收集资料掌握第一手素材在实践工作中，根据产业定位调研计划安排，分成政府调研小组、企业调研小组和市场调研小组。
二
我们都希望自己的思考像锋利和坚定的利剑一样，穿透一切假象、障碍、虚幻，直指问题的本身。但如果我们的思考像梧桐树叶一样摇摆不定，那么，我们的思考就会缺乏力量而变的软弱无力。这些假象、障碍、虚幻是什么？它们的本质是什么？它们为什么会出现？它们是从哪里冒出来的？问题本身会怕被我们认识而故意制造出假象和障碍吗？显然不会。因此，制造这些假象和障碍的不正是我们自己吗？而且，它们不就是我们头脑中的各种思想吗？在思想之外，就是我们追寻的问题本身。为了使我们自己能够看到在生活和工作中遇到的各种问题的本身，我们努力地磨砺“思考之剑”，锐利的思考使我们不被思想的假象和障碍蒙蔽。但是，如何使我们的“思考之剑”变得更加锐利呢？在我们的一生中，被迫地或主动地学习过各种知识，比如，宗教、哲学、心理学、逻辑学，以及各种专业性的知识，但是，用各种知识为材料的砥石磨砺出的“思考之剑”，真的能够刺透问题的各种障碍吗？难道随着我们的知识砥石积累得越来越厚重，以及具有了“铁杵磨成针”的坚持不懈的精神之后，“思考之剑”就会无坚不摧吗？如果“思考之剑”本身的材质出了问题呢？如果“思考之剑”的材质与阻挡看到问题本身的假象、障碍、虚幻具有同样的本质呢？如果“思考之剑”本身也是假象、障碍、虚幻的一部分呢？这些问题的答案并不重要，重要的是我们是否曾经问过这些问题呢？我们是否真的探索过这些问题呢？我们探索的热情和渴望有多强烈呢？当我们用自己的“思考之剑”刺透了重重障碍，最后我们认为自己看到了问题的本质，但是，我们怎么知道那就是问题的本质呢？我们怎么能够确认我们刺破了所有的障碍呢？假设我们是诚实的和认真的，请仔细地想一想这个问题。当然，世界的样子就是我们所看到的，我们必然认为我们看到的就是问题的本质。但是，当我们与别人讨论这个问题时，别人也许并不认同我们的观点，因为他的“思考之剑”与我们的不同，他看到了与我们不同的东西，他当然也认为他看到了这个问题的本质。那么，我们怎么知道到底是谁看到了这个问题的本质呢？还是大家都没有看到问题的本质呢？同样的，对方怎么知道我们双方到底是谁看到了这个问题的本质呢？还是双方都没有看到问题的本质呢？如果我们都习惯于关注各自的观点，而从来没有想到要看看自己的“思考之剑”，那么，两个人观点上的冲突就此开始了。只要我们看不到自己的“思考之剑”的局限，双方在内心深处的冲突将会永远存在下去。
二、买手的工作职责及工作流程
（1）配合型买手的工作职责及工作流程配合型买手需与设计部、生产部、销售部协同工作，工作内容随着产品开发流程的推动发生相应的变化。具体工作流程如下：在产品开发前，买手在进行流行趋势的调研及往季销售数据的分析总结的基础上，还需参加各类展会，为设计师新一季的产品开发采购样衣。产品开发阶段，买手与设计师协同制定新一季的产品企划，确定主题、款式、色彩、面料，以及需要买手采购的产品线，买手会在这个阶段制定好采买计划。买手与生产部讨论确定需要采买货品的成本，做出采购预算后开始货品采买工作。设计筛选阶段，买手与设计师需要一起审版，筛选调整样衣，确定可以投放生产的款式。同时，买手还需跟踪已经下单采买的货品信息，保证货品在规定的时间进入仓库。全部的产品线完成之后，买手需要与设计师一起进行产品线的组合搭配，再配合物流部按照上货波段安排货品上架销售。在销售阶段，买手协助销售部分析货品的销售数据、组织货品调配等。（2）决策型买手的工作职责及工作流程决策型买手在产品开发过程中承担着设计师与买手的双重角色，用理性思维分析数据的同时，还需要以艺术家的审美负责企业新产品的组织与开发。决策型买手作为企业的灵魂，对服装产品有很高的决策权，需要制定详细的买手企划，为日后的采买货品确立方向。在买手型服装企业中，买手的工作贯穿整个产品开发的过程，买手在做产品企划的同时，还要与生产部与运营部商议制定采购预算。接下来，买手需要参加各种展会或拜访供应商，挑选产品、下单采买。此外，买手还需要跟进订单信息，确保货品可以按时交付。等货品到货后，买手需要协助运营部将货品分批次发往各个门店，最后与销售部一起追踪销售、调拨货品，做好销售分析，为下季的货品采购提供参考。专业的买手能够掌握产品在流通周期中各环节的状态，适时做出优化，确保产品及时投放市场、取得利润。在此过程中，优秀的买手可以积累到各环节的经验，经过不断地磨炼，有希望成长为整个品牌的掌舵人。如图1-2所示。图1-2决策型买手的工作流程
本欲度众生，反被众生度
“诚者，非自成己而已也，所以成物也。”一个真正履行诚者之道的人，绝不会只顾自己成就，他在成就自己的同时，也能成就别人，成就众生。佛教里面经常讲“自利利他，自度度人”，看起来有一个先后次序，先自利、自度，然后再利他、度人，实际上，真正的自度就是度人，真正的自利就是利他。自度度人、自利利他是一体两面，所以佛教里爱讲“本欲度众生，反被众生度”。“成己，仁也；成物，知也”。成己，就是完成自己的人生价值，让自己的精神达到最高的境界。这个最高的境界，在儒家看来，就是“仁”。仁者爱人，有着无私大爱，心怀天下苍生。用佛家的话来说，成仁，就是成就“无缘大慈，同体大悲”的菩提大道，这是“仁”的最高境界。成物，就是成就他人的愿望，成就自他的事业。要想在复杂的社会人事之中，完成一番伟大的圣贤事业，没有智慧，或者智慧不高明怎么行呢？所以，成物乃是圣贤智慧的体现。虽然这里有成己、成物之分，有仁、知的不同结果，但是，最终还是归元不二的。心物一元，悲智双运，最终还是要归结为自身的修养。所以孔夫子说，“一日克己复礼，天下归仁焉！”重要的是把自身的私欲克服掉，让自己精神中的一念之诚发挥出来，让我们的行为举止，回到古圣先贤们的礼法当中去。那么，一夫成仁则天下归仁，我们在成就一己之仁的同时，也成就了社会的事业，获得了圆满的人生智慧。下面是这一章的最后一句，“性之德也，合外内之道也，故时措之宜也。”这就是说，前面讲的“成己”、“成物”、“仁”、“知”，这些都不是外来的东西，都是我们自己本性之中固有的，是“性之德也”。它是与我们这个生命同步的，是与生俱来的，是我们本性中显示出来的德行。表面看起来，“成己，仁也”，好像是内在的品质、内在的修养境界；而“成物，知也”，则是成就外在的事业。但从根本上说，还是内外合一，还是心物一元，还是不二法门。正因为如此，对这个成己成物、成仁成知的不二法门，我们才要好好体会，好好参究，因为这是“时措之宜也”。什么叫时措之宜？就是在任何时间、任何条件下都可以运用它，而且结果都是适宜的，能够恰到好处地自利利他、功德圆满！
一、南北社会经济结构的差异
南朝、北朝在社会经济结构方面存在较大差异，具体表现在人口管理、土地制度、商品经济发展水平等方面。
19. 不为虚荣、傲慢花钱
今后，为了生意而生意的商业观念将会被淘汰。更多的公司会将推动社会进步为己任、为责任、为业务，而不是拖后腿。比如，一家社区超市可以以选择、采购本地蔬菜为己任，选择更安全的食品，优先雇用本社区员工（不是为了降低人力成本，而是为了社区的就业。我们普通人、小公司无法为全国的就业问题做什么，但是本社区的就业问题却是我们天大的事情），等等。英国的“人民超市”让社区居民投资入股，并轮流当员工，与居民代表一起开会讨论商品政策，采购政策，等等。超市与居民融为一体。迪卡侬、优衣库打破人们对运动服装和时尚服装的定义。他们说：你们要的是运动的专业性（如防水、防蛇咬等），舒适性，安全性，健康性，社会责任感如环保，时尚性，潮流的设计和面料、颜色，然后是便宜，而不是品牌及其带来的虚荣心、炫富心、傲慢心，这些是下等人的劣性。不要为虚荣、傲慢花钱，而是省下打品牌的广告费等附加的钱去做更有意义的事情，这才是更高贵的生活。德国的阿尔迪超市几十年来一直保持900个单品，它给顾客的思路是：我给你最优质的生活必需品，然后为了不损失自身利润而还能给予更低的价格，那么你得放弃一些对商品多样化的要求。你愿意吗？作为顾客自然会说：“我就是买瓶醋，为什么要给我10种选择呢？我要的是更便宜、更好的醋，不是更多品牌、种类、口味的选择。也许4种选择就足够了。”超市的努力与顾客的理性共同推动了资源的节省和生活质量的提高（阿尔迪超市为顾客省下买必需品的钱，就可以用在其他的地方，如教育、旅游）。卓越和有责任感的超市、厂商，在推动社会的进步和生活观念的更新、生活质量的提高。但是，正直和仁慈的企业产生于正直和仁慈的大众里。作为反证的是，我们都亲眼见过正直和仁慈的企业是怎么被黑暗、作恶的市场所淘汰的（比如百思买BestBuy败走中国市场）。为了求得那样一个有福的社会，我们还不该痛心疾首地、跌坐尘埃里痛悔呼求吗？
从传统渠道到全渠道的转型
“物竞天择，适者生存”是自然界永久不变的生存法则。在互联网和移动互联网的全线冲击下，中国的传统渠道将面临转型。“渠道为王”无论是对于传统商业模式还是电子商务模式来说，依然是竞争取胜的真理。在这个时代，提前拥抱全渠道管理的企业必将是各行各业未来的主导者。
第二节新趋势塑造的艰辛之旅
思考：同样身处于互联网时代，为什么有些人能创造出巨大的财富和近乎垄断的头部企业，而有些人仅仅是看着这些趋势的发生，从未参与？到底是什么样的特点，让一些人成为趋势的塑造者？为什么某些人能在趋势形成之前，就找到了正确的方向？他们是如何靠一件一般人看不起的技术，塑造自己的商业帝国的？相信各位读者和我一样，已经听腻了所谓的“风口论”、“红利论”以及各种各样关于“蓝海”、“红海”的描述。无论用上述哪一种文字去描述趋势发展，其实都只是在时代已经走过那个风口和红利产生的阶段后，由后人总结出来的。趋势之前，无人发声。然而，真正影响我们所从事的事业能否得以快速发展的，取决于我们是否具备了“窥探到趋势将以什么样的路径发展”的能力。在一段珍贵老视频里，今日叱咤风云的商业领袖马云，创办阿里巴巴前在北京的一辆汽车里嘟囔过一句话：“互联网一定是趋势，是未来，就算成功的未必是我，也一定有人可以在互联网上做点什么大事出来”。年轻的马云被当时的新兴科技所感召，深信无形的互联网终将会引发激烈的商业变革，在百折不挠中成长为新时代里塑造商业神话的“千面英雄”之一。马云们的激情来源于一种感召，就像神话大师约瑟夫•坎贝尔描述的那样：“神话之旅的第一个阶段，即我们所说的‘历史的召唤’标志着命运对英雄发出了召唤，将他精神的重心从英雄所处的暗淡无力的社会转向了未知的区域”。（注3-1）可我不禁要问，命运之神（如果非要说有命运之神的话）为什么要感召这些被“选中”的人？是什么力量让身处于世界的不同地域中，有着不同成长环境和个人理念，甚至智商和情商都不尽相同的他们，产生了一种莫名其妙的激情呢？显然，对感召抱有“激情”，显然还不能完成“趋势塑造之旅”。塑造新趋势的过程充满了磨砺，能走到最后的人凤毛麟角。要想成为真正的商业英雄，还要经历一个漫长而艰辛的过程。概括来说，我们可以用以下这张图来描述整个新趋势塑造的过程。（图3-1）可见，一个完整的新趋势的塑造过程是：•​ 整个人类共同创造了孕育新趋势的土壤；•​ 少数潜在的“英雄”人物感受到趋势的召唤；•​ 英雄人物们带领着第一批帮助者即核心团队，经受严苛考验的洗礼；•​ 第二批帮助者加入；•​ 英雄团队克服诸多反人性的欲望，从而超越成功的阈值；新趋势形成
  
    
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