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(一)Mulesoft是干什么的
Mulesoft于2017年在纽交所上市,当时估值约30亿美元。业界普遍反映Mulesoft是一家闷声发大财的公司,那么它到底是干什么的?Mulesoft的核心产品是AnypointPlatform,一个企业软件集成平台。尽管只有一个产品,但从Gartner的划分标准来看,Mulesoft至少同时踩在了两个领域里:全生命周期API管理(FullLifeCycleAPIManagement)和企业集成平台即服务(iPaaS,EnterpriseIntegrationPlatformasaService)。
一、不确定的流通环境
近年来,在产业价值链中,国内生产最终消费品的制造商总的来说“话语”地位是下降的,经营环境也是持续恶化的。下游流通行业的三大变化,就对制造商构成了重大甚至致命性的影响:一是零售业集中度快速提高,大型零售商迅猛扩张。二是线上电子商务涉及商品范围越来越广泛,在某些消费品品类中所占份额越来越高。同时,线上寡头电子商务企业大举进入线下零售领域,构建立体零售体系。三是分销业在产业价值链的两头挤压下,开始结构调整,分销商的生死进退几乎时刻都在发生。在高度动荡和不确定的流通环境下,制造商稍有不慎,就会在风急浪高的险恶海域中迷航;反过来,如果厂家能顺势而为,避开险滩,在激流中周旋,则有可能超越面临相同难题的对手,获得生机。可惜的是,国内部分制造商的渠道策略并不清醒、合理,犯了一系列错误,重则几乎将自己置于绝路,轻则使自身竞争优势受到严重侵蚀,可持续成长的基础受到影响。
1.实习一周被劝退
很多人说我身上有种永不服输、积极向上的劲儿。对于这个评价,我发自内心地认同,而且不仅如此,我发现我可以欣然地接受命运的各种安排,无论命运把我抛在什么地方,我都会努力一步一步爬向我所期待的位置。当年,我以复旦交大的录取分数线进入了上海师范大学应用心理系。尽管当时我填报的第一志愿是同济大学,但最终,我因2分之差没有达到我填报的志愿分数线。当时,我本可以被调剂到上海大学,但我果断放弃调剂,直接选择了我的第二志愿,正是这样的决定,让我与心理学这个在当时我觉得特别神秘的专业结缘。或许这就是命中注定。虽然从某种程度上来说这也算是落榜了,但我坚信是金子到哪里都会发光,我立志进入大学后要有所作为,让我的大学生活充满意义。可人生往往是理想越丰满,现实越骨感。我们军训完,学校的各大社团和学生会开始招募干事,因为我唱歌还不错,所以我认为进入学生会的文艺部是小菜一碟的事情,可没想到事实还是挺令人意外的。我面试了所有的社团和学生会,居然只有一个叫“伙管会”的社团录取了我,这算是我人生的第一个Offer,但是这个Offer挺让我失望的,我发现这是一个管理食堂停车场的社团,每天就是做一些基础的排班,一点创意和发挥空间都没有,所以我参加了两次会议就毅然决然地选择了离开。当时我身边的朋友跟我分享了很多学生会的精彩生活,于是我产生了一个非常强的信念,就是一定要进入学生会,我觉得这是一个可以不断锻炼能力并且会让我产生成就感的地方。于是我下定决心,不达目标决不放弃。那是我第一次鼓足勇气,毛遂自荐。我知道能决定是否有机会加入学生会的关键人物是辅导员,而我并不是一个特别擅长社交的人,但为了要实现加入学生会的目标,我决定主动让辅导员看到我。于是,我决定毛遂自荐。那次我从寝室的大门走到辅导员的办公室门口,足足走了45分钟,那条路真的特别漫长,内心真的特别焦灼,很害怕辅导员会拒绝我,但我有个特点就是我想要达成的目标,我会逼着自己往前冲,无论多难多恐惧。人生想要拿到结果,有时候只需要先让自己跨出第一步,仅此而已。我对辅导员说:“我很想为同学和老师尽一份绵薄之力、为大家服务。”整个过程内心很忐忑,但结果却很美好,辅导员听到后立刻笑着说:“很好呀!下次有需要你的地方会第一时间找你。”就这一句话,开启了我进入学生会的大门。王阳明说:“志不立,天下无可成之事。”当人有了志向,有了明确的目标,就离成功不远了。因为我的“表白”让我拥有了展示才华的机会。在之后一年的学生会工作中,我以唱歌和主持的才华获得了很多关注。学生会的工作不仅为我提供了许多舞台,也让我拥有了丰富绚烂的大学生活。在第二年学生会干部选举中,凭借我出色的表现,全心全意为大家服务的心以及精彩的竞选演讲,我成功当选为学生会主席。同时,由于我热爱心理学,也曾经加入心理学的社团,并最终成为心理学社团的社长。这两个喜讯在同一天宣布,让我第一次感受到了“成功”的滋味。这是我在学习之外第一次通过自己的积极争取和努力获得的成功。到了大三,我开始积极地寻找实习机会,为毕业后的工作做准备。我一直对自己的职业有着很高的期待,因为我认为人生只有3万多天,要让自己的人生体验丰富一点,才不枉来人世间走一遭。我非常喜欢尼采的一句名言:“每个不曾起舞的日子都是对生命的一种辜负。”对我来说,工作是实现丰富人生体验的重要途径,我希望我的工作能让我充分感受到自己的成长。因此,当时我寻找实习机会的唯一标准就是能够给我带来充分的成长感。或许一切是命运的安排。我找了几个实习机会,学校老师还帮我推荐到街道去做心理援助工作,虽然看起来都还不错,但我总觉得缺少激情。最终,当我面试到一家外资的猎头公司时,我的眼前一亮。整个面试过程都是全英文进行,面试我的老板说着一口流利的英文,给我留下了非常能干、雷厉风行、思维敏捷的印象,这也是我心目中精英的感觉。办公室看起来也非常高大上,我感受到了同频的磁场。于是,我充满期待地开启了我的猎头实习之旅。就在我准备好好体验这份看起来既挑战又性感的工作的第5天,我居然被面试我的老板叫过去谈话了。她说:“我认为你不是很适合我们的工作,如果今天出不了人,下周你不用再来了。”我一脸错愕。因为我对于这个结果感到非常诧异,我在这5天的实习中每天都全情投入,从不知道怎么拿到联系方式,到我结识了很多朋友并让他们帮我推荐候选人,就在我觉得马上要开花结果的时候,老板竞然让我走人。我回到座位上思考了许久,也百思不得其解。我不明白难道别人都是一打电话就会有人推荐靠谱的人吗?我想来想去觉得那是不可能的。我想一定是因为我有些地方做得不对,所以我需要再次为自己的人生努力和争取,于是我鼓足勇气跟我的主管说:“我可以跟你聊一下吗?”我向主管说明了我这5天做了些什么,同时我也诚恳地提出了一些我的问题。主管大概是被我一脸的真诚打动了,她开始转变语气,语重心长地对我说:"Nora,你看你来了5天,一个人也没推出来。同时,你也没有提供每天工作的总结报告。我既看不到你任何的结果展现,也不知道你每天在干什么。我不可能每天都盯着你的工作的。”她的这番话瞬间点醒了我,原来不是我能力有问题,而是我没给老板结果。在当时的我看来,只有当有合适的候选人时,才有必要把结果汇报给老板,否则就应该努力干活直到出现合适的人为止。通过这件事,我获得了两个经验,第一就是猎头这个行业非常结果导向,要么给人,要么给数据,没人也没数据那就可以走人了。第二就是不同位置的人是有不同视角的,要想更好地活下来,就要从老板的视角做事,理解老板的需求。任何付出都会有收获的。因为这次的主动沟通,我获得了暂时被进一步观察的机会。于是我学乖了,从此以后,我每天向老板汇报我的工作进展、我的收获也包括我的困惑。就这样经过一段时间的努力,我在3个月里出了4个offer,当时我的顾问都笑开了花,觉得我真的太好用了,简直就是一匹黑马,招我进去的主管也感觉特别有面子。从此,我开启了我的猎头之路。
第二节跨国并购的四大动因与三大障碍
(三)终端为王第三步:决胜收银台周边的助销设备
收银台周边的助销设备有哪些?通常情况下,80%以上的收银柜台都在门口附近,80%以上的冰柜都在收银台周边,80%以上的收银柜台周边都会有一组端架,这些助销设备可谓是兵家必争之地。决胜收银台的第三步就是决胜收银柜台周边的助销设备——端架+冰柜。每个终端店都有一个更新最频繁的货架,进门后,面朝收银台的第一个货架或者端架被认为是终端店的“黄金地段”。这里是顾客的必经之路,排队结账的时候在此逗留。在这个货架上,没有一件商品会平白无故出现。如果计划在某一个终端店做货架陈列,势必拿下这个端架,起到品牌引导和销量兼顾的作用。在实际的市场走访中会发现这个端架很难搞定,由于经营压力不断增大,终端店老板早已开始精细化管理店内产品,不会为了厂家提供的陈列费用而左右黄金货架,即使拿下也代价惨重。我建议是:关于这个“黄金地段”只做品类陈列,不做品牌陈列。没有对比就没有伤害,在同品类产品中只要你布建完美,竞品就是你的嫁衣,同时在费用支出方面会大大缩减。冰柜是饮料旺季的军事重地,有几个实操经验和大家分享一下:第一,养成随手进冰柜的习惯。在拜访工作中,一边和店老板聊天,一边向冰柜里塞产品,利用客情和经验判断老板的最大接受度,要明白冰柜里面放多少就相当于卖掉多少,PET饮料只要冰冻2个小时以上就无法取出,一旦取出就面临瓶体变形、脱标等情况,就会造成损失,所以产品会一直在冰柜里面存在直到被购买。第二,冰柜门上要张贴推拉贴。这类生动化物料是最重要的,广告到达率很高,张贴也有技巧,一般张贴在从上至下第二层的下半部和第三层的上半部对应的冰柜玻璃门内侧,起到宣传作用又不遮挡产品。第三,冰柜陈列要集中,排面永远大于主要竞品。大小是相对的,如果自己的排面做不大,就要减少竞品的排面。第四,不可忽视冰柜产品的生动化布建。试想一下,所有的饮品都在冰柜里靠自身形象展示自己,你的产品搞一些装饰就会与众不同。第五,如果冰柜内部冰道竞争太激烈,就要考虑利用空气贴在冰柜玻璃门内侧粘贴自己的特制货架。第六,切记:冰柜陈列,客情比费用重要,越靠近收银台的位置越佳。在我看来,针对非计划性产品,尤其是快消品,终端为王永不过时,即使你有最好的产品,有最好的广告,有最好的渠道,如果你的消费者无法买到,你就无法完成销售,自然无法得到你应该得到的利润。时代在变迁,产品同质化越来越严重,网红产品也是短暂红极一时,消费者的忠诚度培养越来越难,终端为王就是谁掌握了销售终端,谁将终端店打造为自己的品牌窗口,将产品营销场景化,谁就是市场的赢家。做好终端建设成为每一个生产消费品企业的必修课,产品只有占据终端市场,在销售点上与消费者见面,建立基本认知,才有可能被购买。企业只有控制了终端,才能控制市场的主动权。如果没有终端,营销就成了无本之木。无论什么样的产品和服务都无法实现再循环,通过终端生动化,能体现出品牌的文化、品牌的思想、品牌的价值及品牌倡导的生活方式等,它表现的不再是单独的销售功能,而是品牌功能的综合展示。它是以品牌为纽带,以全方位服务为轴心,充分体现产品的个性化、差异化,真正把销售变成消费,这就是“终端为王”。
(二)程序文件及文件编写点评
第一章正确认识流程管理,打造内部高速公路
资父事君,曰严与敬。孝当竭力,忠则尽命。临深履薄,夙兴温凊。
价值流程图的思维
(1)转换思维:望远镜、站在山顶、总经理思维。(2)站在全流程的角度思考问题,破除部门保守主义(图4-4)。图4-4价值流程图特征(3)门对门的绘制价值流的全过程。(4)要画出未来图(图4-5),而不是构想未来图。现状图未来图1未来图2图4-5价值流程图未来图(5)价值流就像是一副新的精益眼镜。我们用价值流工具来帮助观察流动及阻碍流动的浪费源。我们想要在消除浪费的根源时也创造和提高流动性。价值流就像一副新的精益眼镜,戴上精益眼镜帮助你从不同的角度看事情,因为要用不同的方式做事情就必须用不同的视角观察事情。当你戴上价值流的精益眼镜时,就能更好地从大局看——观察流动和缺少流动的地方,集中创建流动和提高流动性。观察过程之间发生了什么,观察哪些流程改进衔接不好——是指“工作点”没衔接好,价值流帮助你连接好这些工作点。价值流工具被描述为识别并设定正确的改进点,系统改进项目,以及跟踪、测量和显示改进的结果对整体的影响最好的工具。
四、遇到回答“我很累,不想去参加这些会议”,该怎么办
对感觉累的人你可以这样说:“请问你为什么会觉得累?是工作压力太大、工作时间太长,还是工作内容太枯燥?是不喜欢这份工作,还是付出与回报相差太大,看不到发展潜力?假如有机会换一个工作,改变工作环境和待遇,而新工作让你感兴趣,有发展潜力,使你对未来充满信心,你还会觉得累吗?”
四、中国银行的移动支付布局
中国银行作为国内最早发行信用卡的银行,一直以来不断致力于服务创新和改善客户体验,准确把握市场脉搏,顺势而为。在移动支付业务蓬勃发展的当下,中国银行更是把握业务机遇,积极布局移动支付市场。在移动支付领域,中国银行已经打造了“中银长城e闪付”移动支付品牌,并陆续推出了声波支付以及基于SIM模式、全手机终端模式的手机支付等一系列产品服务,不断丰富客户的支付体验。除此之外,近年来,中国银行还积极打造“E中银”品牌,丰富支付、资管、交易、融资等产品线,打造跨境、产业链、O2O等特色场景。中国银行旨在通过移动支付领域布局为客户提供便捷、安全的金融服务,为中国银行持卡客户打造“有卡就能付”的支付环境。(一)“中银移动支付”APP应用2013年12月,中国银行推出“中银移动支付”APP应用,用户在手机或平板电脑上安装该应用,即可随时随地轻松完成移动购物支付。“中银移动支付”APP应用整合了中银快付、手机银行支付、协议支付等多种移动支付产品,全场景覆盖日常移动支付需要,旨在为客户打造量身定做的手机收银台。除了在线支付功能,“中银移动支付”APP应用还可查询电子支付交易记录,开通、关闭各类电子支付交易功能并设置交易限额。“中银移动支付”APP面向所有中国银行信用卡持卡人,无需开通手机银行业务,客户通过苹果应用商店(APPSTORE)、安卓电子市场、中国银行门户网站(www.boc.cn)和手机网站(wap.boc.cn)免费下载并安装APP后,即可享单笔1000元以下的移动支付额度。对于开通中国银行手机银行并持有认证工具的中国银行客户,可用手机完成更高金额支付。111(二)支持ApplePay服务2016年2月18日,中国银行作为首批合作银行之一开始正式支持ApplePay服务。带有银联标识的中国银行借记卡和信用卡持卡人可以轻松将他们的卡片添加到iPhone、AppleWacth及iPad上,即可在线下“银联云闪付”商户及线上APP实现便捷安全支付。此外,中国银行将持续打造数字信用卡移动支付优惠商圈建设,陆续推出ApplePay消费送积分、消费满额返现、消费立减等活动,进一步提升客户体验。中国银行始终致力于推动金融创新的发展,相信ApplePay的推出,将为客户带来了更加精彩的支付体验。112(三)在移动支付领域积极寻求合作2016年3月,中国银行与华为公司在深圳举行了HuaweiPay合作签约仪式,标志着双方将进一步深化在移动支付领域的合作。中国银行携手华为公司,整合双方在支付服务、用户体验等方面的优势,将为中银长城e闪付再添新成员,也将为消费者带来更加方便、快捷、安全的移动支付体验。113此外,中国银行已先后与铁路12306、大麦网、格瓦拉电影票等知名商户合作开展移动支付业务,涵盖了人们的日常出行及休闲娱乐。持有中国银行借记卡或信用卡的客户,在以上商户手机客户端购物,通过输入银行卡卡号、手机号后四位以及短信验证码即可完成支付,享受“有卡就能付”的便捷支付体验。为了客户资金安全,“中银快付”将单笔支付额度控制在1000元,并采用银行安全认证机制,在提供便利的同时更多地考虑客户资金支付安全。114
第四章 HRBP的核心“武器”
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