16.营销,让我坠入了桃花源(三十三)   一个叫刘雪的女人,以一种我至今都无法理解的交往方式,进入到我的情感世界,并闯入了我的生活,而且,给我带来了一种前所未有的遗憾……   刘雪,一个30岁左右的女人,目前与人合作经营一家小型公司,此次直接来公司是要求我们为她的公司提供营销策划帮助,并询问我如何收费。我把公司策划项目的几种收费模式和标准简单作了介绍,谁知,这个东北女人一听就摇头,她说她们的公司很小,注册资金就100万元,哪里能拿出一两百万元做策划。后来我把项目费用降低到100万,这个女人还是摇头,觉得无法承受。最后她竟然问我:“10万元可不可以做?”我笑了笑说:“刘小姐,如果你只能出10万元的话,我建议你去找一些小的广告公司做策划,我们这样的公司最小的项目也不得低于50万元。”原来刘雪与人合伙的是一家服装公司,因为经营不善而面临亏损状态,本来是寄希望于我们能够给她提供智慧帮助,来摆脱困境,经我们这么一说,她就泄气了。后来我还是凭着自己的专业简单地向她讲解了如何处理眼前的问题,并提供了几条策略性建议,这个女人若有所思,频频点头,离开的时候,我们像是两个好朋友一样。后来过了大约半个月,我就接到了一个陌生女人的电话,她问我知道她是谁吗。我说不知道,然后她自我介绍了一下,并说起半个月前曾在公司与我聊过两个小时,并得到了一些建议,所以她要表示感谢,同时在电话里很直接地说出她想结交我这个朋友的想法。   对于一个主动要结交我的美女,我向来是来者不拒,何况是一个具有事业野心的女人,所以我几乎没怎么推脱就答应了晚上和她一起吃饭。在饭桌上她告诉我,她根据我的建议很快处理掉了服装库存,并退出了股份,减少了一些损失!   “现在我成了无业游民,哈哈……”她喝下一口啤酒说道。   “下一步有什么打算?”我问她。   我知道,一个做过生意的人是不会停下来的,虽然这个生意失败了,但她还会继续寻找可以投资的机会。这个叫刘雪的女人也肯定是这样。   “现在究竟做什么赚钱?”她问我。   我也趁着酒兴胡乱忽悠了一些我的生意学。我发现她通红着脸,不断地点着头,我从她迷人的眼睛里发现了这个女人的欲火在燃烧。之后,我们也常见面,但一直没有进入那种关系,并不是我不想,也并不是她不要,而是最近一段时间圆圆一直跟着我。但刘雪却像是我的老朋友一样,时不时打电话找我聊天,谈论生意上的事,我也干脆把这个女人的事告诉了圆圆,所以有一次刘雪打电话约我聊天时,我干脆带上圆圆一起去。刘雪好像也并不在意,我们交流了没几句,刘雪就一个劲地问我究竟该如何进入一个行业,她说投资服装公司的50万元,现在还剩35万元,她一直想东山再起,但不知道如何投资或者做什么生意好。我凭着对商业的敏感,向她提了很多建议。我建议她开一家裙子专卖店,注册一个“红裙子”品牌,设计一个醒目的LOGO,然后从全国各地采购不同款式的裙子,对外做些宣传,如“买裙子就到红裙子”等,甚至可以为顾客专门设计和定制特殊款式的裙子,要做到所有到这家店里来的顾客都能买到称心如意的裙子。我还告诉她,一位投资者必须明白自己要投入的领域没有人做,或者有人做但做得不好,而你自己又能超越他们做得更好,同时,确实要有市场需求。   裙子专卖店的建议源于全世界都没有一家这样的店,裙子一直是被商家作为配套销售的。现在有专门卖胸罩的店、专门卖衬衣的店、专门卖西装的店、专门卖休闲服装的店,及运动服专卖店等,但就是没有发现有裙子专卖店的,所以这就是市场给我们的机会啊。我不知道世界上是不是真的没有一家裙子专卖店,我没出过国,当然也不可能知道。这个开裙子专卖店的建议究竟具备不具备实际的操作性,其实我自己也不知道。当然,很多事如果只停留于思想而不去行动,成功自然也是空中楼阁。所以对于这个朋友来说,她也可能会将信将疑,毕竟她不太懂营销。可怜我的女朋友,只得傻傻地看着我们,要么无聊地四顾看周围其他的喝茶的客人。没办法,谁让她不懂营销又对营销不感兴趣呢?什么叫营销?营销就是生意学,学会了营销,无论做什么,你都能把人生把握得恰到好处,做人其实也可以用营销理论来套,因为世界一切皆有规律可循,也都有相通之处。就像我自己,自从深刻地感悟了营销,就很快悟通了很多事理。就像周星驰《功夫》里的情节,那个可怜的家伙经历一次几乎死亡般的摧残袭击,竟然意外地打通了任督二脉,武功突然暴长,一瞬间就成了天下无敌的高手。而我在市场上滚打了几年,然后再胡乱读了一些营销和企业管理的书,加上结合理论和实践的一些感悟,突然之间就变得聪敏起来。不知哪位哲学家说,人类一思考,上帝就发笑,这意思是不是指人类如果真的利用好了思考的脑袋,就能创造出令上帝也难以想象的伟大事业来?     (三十四)  天才是财富的通行证,策划是策划人的墓志铭。这句话肯定不对,我为什么感觉不到它的真理性?一开始是怎么暴露的?最后又是如何结局的?很多事,只有等到一定的时候,才会尘埃落定…… 对女性消费者,要为她们创造性地构思一种独特的购买理由,而令人信服的时尚高科技和感人的爱情故事,是女人购买商品最有效的杀伤性武器。营销策划就是要抓住目标消费群的潜意识路径……   后来刘雪真的用那做服装剩余下来的35万元钱,和一个叫阿美的小姐妹合作,成立了一家服装公司。可惜她并没有做裙子,而是做起一种据说可以令女性胸部丰满的矫正型内衣。两人在珠海找到一家快倒闭的服装厂,委托他们加工生产产品,然后在福田一个花园小区的高层商住楼里租了一套房子,通过人才市场招了几个业务员后就像模像样地干了起来。   等到她们找我帮忙的时候,公司已经运作3个月了,两人合伙投入的80万元资金却所剩无几,而所谓具有丰胸奇效的产品却只卖出几十套。两人急得像热锅上的蚂蚁,简直把我当成救星一样,希望能借助我的专业营销能力帮助她们走出困境。   看到美女有难,我岂有不出手相救之理?在初步谈了一些基本的酬劳之后,我就利用业余时间,和两个美女老板及那些女业务员一起,开始对产品进行研究。原来,所谓矫正型内衣,是小雪的合伙人阿美通过一个台湾朋友的介绍,获悉了这么一种据说在中国台湾、日本和东南亚很风靡的时尚女性胸部护理产品,然后找到一些相关资料,从香港买来一些产品实样,觉得仿制生产并不难,这才找到小雪,而小雪正在找欲投资的项目,两人一拍即合。这毕竟是直接和女人胸部接触的一件产品,而且又能让女性的乳房快速增大的高科技产品,我沈坤当然愿意挺身而出了,谁都知道我沈坤对女性的胸部是绝对的崇拜……   经过近一个多月的时间,我找到了许多感觉。首先我把产品名称改名为塑胸魔衣,塑胸和丰胸,一字之差,感觉不那么张扬,却多了一些科学的感觉。我是考虑到,对于丰胸,尽管很多女性有潜在的需求,但她们对市场上销售的产品大多半信半疑,认为夸大效果的居多。所以,塑胸——塑造完美的女性胸部,似乎更为妥帖。其次,我对它的塑胸原理进行了研究,并找到完全可以自圆其说的丰胸理论依据,我根据女性胸部按摩原理,创意设计了具有每秒高达7200~10000次的高频振荡波概念,这一概念的来由,完全是我在查阅了金字塔底法老墓穴里生物的长生不老现象,及只风干不腐烂是由于神奇的地球与太阳之间产生的辐射波的作用后,把这一原理稍加改造,变成了“塑胸魔衣”丰胸原理的高频振荡波,并以蜻蜓翅膀扇动的高频率来佐证高频振荡波按摩会加速女性胸部血液循环、增强激素输送,从而促进乳房的再次发育,同时编造出美国和日本的两位科学家为研发这一产品而发生的神奇爱情故事,配以印刷精美的产品手册,这就使此产品成为具有科学背景的专利产品。   我告诉两位女老板,消费者购买任何一件商品,都需要一个强大的理由支撑,即使是同质的产品,你也一定要想出不一样的理由来,尤其是女性消费者,你必须煞有介事地为她们创造构思一个独特的购买理由,而令人信服的时尚高科技和感人的爱情故事,是女人购买商品最有效的杀伤性武器。   我要她们把深圳作为样板市场来做,在深南大道、东门、华强北等商业区的候车亭上了广告,产品进入了天虹、铜锣湾和吉之岛等商场,同时以丰厚的利润空间,诱使全市大型美容机构全部引进了塑胸魔杯,然后严格地培训业务人员,规范了我编造的关于塑胸魔杯丰胸原理的统一说辞,把深圳表面上的气氛做足,然后发布招商广告,并邀请全国有兴趣的经销商来深圳参观样板市场,签订合同并支付货款的给报销来回机票。为了真正搞定这些无比狡猾的经销商,我联合《深圳晚报》搞了一个大型的公关活动:邀请了30位有丰胸需求的女性,进行产品免费测试,按照原理,佩戴者连续佩戴15天就能产生神奇反应并产生丰胸效果。这一神奇的丰胸产品,由媒体和专家及社会公众监督,自然影响不小。果然,消息在报纸上一公布,立即引起强烈反响,竟然有500多位报名者,我们只能择优录取,分别按照年龄、学历和身材选择了30位不同的女性,然后在深圳红会医院乳腺科专家团及报社记者的监督下,联合10家正在销售我们产品的美容院,开始测试活动。那些受测试的女人,因为可以免费获得一套产品外加丰乳霜一瓶,所以,尽管效果不太明显,却也纷纷向专家和记者述说对我们非常有利的各种反应症状,有的说大了一圈,有的说膨胀感很强烈,有一个女人竟然说要换杯罩了。那种煞有介事的神态,连我这个发起者也开始疑惑这玩意的真和假了!由于消费者对广告的本能抗拒,其实在真正的营销推广中,广告的作用已经非常小了。因为广告的诉求直接来自于企业,等于是企业自卖自夸,一些理性的消费者,对广告中的产品宣传大部分采取似信非信的态度。而公共关系传播打破了这种僵局,因为它不是由企业自己发出产品信息,而是由第三方新闻媒体来对外传播,相对于广告传播,公关传播更容易使人相信产品的真实性,因为普通消费者对报纸上的新闻文章一般都比较信任,因为这是由国家新闻出版署直接管辖下的新闻单位和新闻媒体,不会弄虚作假。我之所以喜欢采取公共关系传播的方式,是因为更具有权威性,尤其是像我们这种外观看上去很简单的高科技产品,更需要专业性的阐述,而新闻媒体可以进行深入报道,尤其是我的策略设计的本身具有新闻价值。除此之外,我还与8位模特进行合作,让她们佩戴有着公司品牌和产品名称的绶带,穿着性感地排队在华强北商业区来回走动,一时引起了现场群众的轰动,甚至造成了交通堵塞,直至交通警察出来干预,才恢复原样。而这个行动引发的热潮,经过当晚的电视新闻和第二天各类报纸媒体的报道,及部分市民上传到深圳之窗的BBS上的照片,一时品牌名声响彻深圳。传播活动的成功引发了多家新闻媒体的连续报道,在社会上产生了广泛影响,加上我编制了几乎无懈可击的招商手册,同时经过专门培训的招商接待人员的规范解释,及我以营销总监的身份当场介绍日后的市场推广及经销商政策,这才使得经销商们感觉可以与之合作。尽管我的这一系列措施花尽了小雪她们剩下的全部资金,但经销商爽快地签下了500多万元的合同。看到账户上有了500多万元的资金,阿美和小雪简直把我当成了活神仙。一个周末的晚上,圆圆跟着阿秋去了香港,我在外面吃过饭正闲得无聊,一个人在客厅里看电视,这时刘雪打来电话,说是请我去芝加哥酒吧,我知道那个酒吧在深圳体育馆里,属于比较疯的一个迪斯科酒吧。我很爽快地答应了刘雪,她问了我的详细住址,然后开车来接我。   这是我第一次进入深圳的酒吧,一进去,就发现这里的人真多,门外全是等候的出租车,场内音乐震天,男男女女在疯狂的音乐节奏里不停地摇晃和狂跳。   我们要了一打啤酒和一包爆米花,在一个角落里坐下。开始我们想谈一些生意上的事,但因为音乐实在太吵,我们说话也很吃力,所以我干脆拉着刘雪下舞池去跳舞了。   迪斯科舞本来就是一种只讲究节奏、不讲究步法的劲舞,开始我和刘雪面对面地跟着节奏跳着,后来也许是因为酒精的作用或者是酒吧环境的影响,我近身搂住了刘雪,贴着她扭腰。她也配合我,非常好看地扭着她性感的臀部。在闪烁的激光灯光下,我发现刘雪的脸色通红,身体在微微地颤抖,而我搂得更紧了,同时把脸颊贴在了她的脖项,趁着跳舞的间隙,我偷偷吻了她……我们很快就离开了酒吧,刘雪一言不发地开着车,我坐在她旁边,默默地看着车窗外那闪烁的城市灯火。我知道她开车去的地方不是我住的地方,而是她的居所。刘雪刚把身后的门关上,我就迫不及待地搂住她狂吻起来,我感觉刘雪不同于圆圆和王小颖给我的体验,因为这个女人让我感觉到了成熟女人的韵味……   刘雪终于在这个夜晚,成了我的女人,在床上,我才发觉这个女人的身体活力,虽然从长相上来看,刘雪不是一个非常漂亮的女人,但她的穿着打扮却非常得体,看上去很典雅,像一只猫,温柔得令人怜爱。   从此以后,我们经常约会,当然,是在圆圆不注意的时候。我们常谈论起双方的合作,她要我和她一起合作,把全国市场做起来。我愿意和她睡觉,但并不表示我也愿意和她合伙做生意去骗更多的人,她尽管也是个阅男人无数的成熟女人,但还是不懂这个基本的道理。当然不继续合作的另一个原因我自己是很清楚的。尽管我编造了子虚乌有的概念,使这个产品风行一时,但这个产品绝对是一个昙花一现的短命产品,别说效果是吹出来的,即使是真有些什么效果,像这种成本仅有5元,售价却高达500~800元的流行产品,早晚也是死路一条。因为使用这个产品是一件令女人感到很麻烦的事,尤其是有点品位的女人,更是不愿意把这么一件谁知道有没有毒性的化学物品戴在身上,不懂的人还以为她戴的是假胸呢!(三十五)女人,对男人来说,是不是真的多多益善?刘雪的合伙人阿美说,其实她默默喜欢我很久了……这个话我爱听,我愿意全世界的女人都这么告诉我,她们都愿意和我上床,真的! 与刘雪合伙的阿美是广东人,我总觉得广东女人长相不好看,而这个叫阿美的女人来自汕头,虽然身材稍微瘦弱了点,但脸蛋长得还很耐看,有时候她看你的时候,一双楚楚动人的大眼睛会令你生出许多的怜悯来。说实话,这样的女人,虽然不是一下子能吸引住男人,但时间久了,你也会发现别有一番滋味!因为她和刘雪是好朋友,也是生意上的合伙人,所以我开始只是和刘雪有了那层关系,但对阿美还是非常认真的,没有开过半句玩笑,很多公司的决策都是我和阿美谈的。我发现,在生意上阿美比刘雪更有头脑,例如,各类销售政策和产品的价格都是由她和我商讨制定的。难怪都说广东汕头的人生意头脑好!我帮助阿美和刘雪的公司创造了奇迹,阿美也开始对我另眼相看,虽然后来我很少去她们公司,但她也会时常打电话问候我,并且和我探讨公司在日常管理中的问题,向我讨取一些管理思路。我也毫不吝啬,尽量为她提供一些方便,这样一来二去,我们之间就产生了某种默契,我心里也开始对她有了期待;而她呢,我感觉到也对我很有意,只是我们似乎都没点破这一层纸。   那一次,阿美打我电话要我去她公司一趟,好像是谈一个代理商的问题,我下班后就直接赶了过去。   我进去的时候,阿美就坐在她的办公桌前,我将办公室左右看了看,空荡荡的,没看见刘雪。我又往两边看了看,外面的办公室也空荡荡的,一个人都没有。远处是一所学校的操场,有人在踢足球,他们呼啊呀啊的声音,使已经放学的学校仍非常热闹。   阿美:“我要找你。”   “你找我?”我问阿美,“你要找我?”   “是找你。”阿美站了起来,但身体却一动不动,就像英勇就义的刘胡兰那样坚决。我站在离她两米远的地方,也不敢动。其实,我并不是不敢动,只是没有想到要动这事。   “你和刘雪在谈恋爱?”阿美突然问我。我沉默了一下,就那么一下,非常非常短的一下。她不仅是突然问我,而且还问得那样的直接。她的眼睛——我承认那是一双好看的眼睛,直端端地盯着我,容不得我回避。虽然我并不知道为什么不可回避她,就像我不知道我为什么要回避她一样,甚至是回避她的眼睛,而不是她。好看的眼睛都是一样的。无关它们的大小,也无关它们的方圆。比如有的要长一点,细长细长的,眯起来像一条缝;而有的要圆一些,眼睛里总是有许多的水,流也流不完。但是,如果这些眼睛好看,那就是一样的。只有不好看的眼睛,因为不好看,才呈现出千姿百态的样子。而阿美的眼睛是好看的,所以我说我没有。其实我本来就没有,并不是因为阿美的眼睛好看我才说没有。那天中午,如果不是阿美突然出现在刘雪的家里,我可能就和刘雪上床做爱了,而现在,我对阿美说,我还没有,这是一句真话,因为我没认为我和刘雪是在恋爱,我们只是发生关系而已。不过,阿美听了我的真话,并没有显示出高兴的样子,相反,她好看的眼睛微微闭上。只不过,她眼睛就是闭上了,也依然是好看的,和她刚才的坚决、直接相比,她现在因为微微闭着眼睛,就像一个忧伤的女人。   我说:“阿美,你很漂亮!”   这是我的真心话。我这时没想到该说什么话,感觉她生气的时候真的很漂亮,我就直接说给她听了。我相信很多女人都喜欢男人夸她漂亮,即使是气得想哭的女人也会因为这句话而停止流泪。“我不想你们好。”阿美说。“为什么呢?”我问她。“我……”她转过头,后面的话不知道是没有说出来,还是我没有听见。我无话找话说:“阿美……”恰巧,有风吹过来,吹得阿美单薄的身体晃了一晃。咳,这个女人,你小小的脑袋里究竟在想什么?远处,我是说操场那边,几个男孩子正在踢足球。他们的声音,逐渐向我和阿美这边传过来。我想这个时候我不能再犹豫了,办公室里除了我和阿美,没有第三个人,这个时候我再不行动,恐怕就没机会了,我甚至认为,阿美打电话给我,说要我帮助处理代理商问题完全只是一个幌子!我沈坤岂是省油的灯?焉是不明事理之人?我几乎是一个箭步上前,有力的双手把这个娇小的女人拉入怀中,饥渴的嘴唇早就压在了她迎上来的嘴唇上。“别急,”她说,“我去把门关上……”然后她像一只小鸡一样轻快地走到大门口,我能听到她将玻璃门反锁的声音。当然,圆圆是不知道这些内情的。有一次,我陪她去逛华强北的铜锣湾商场,在内衣专柜看到了刘雪公司的产品,她好奇地看了看,又看了看自己丰满的胸部,自言自语地说:“这玩意真有这么大的效果?”连圆圆这个胸部丰满的女人也半信半疑,那么那些胸部像飞机场、跑道般的女人,相信绝对会盲目崇拜它的,因为需求强烈的女人,是宁愿信其有也不愿意错过让自己丰挺的机会的。看着由我一手策划出来的“杰作”,我自己都认为自己真的是天才了!   
通过上述咨询顾问深入浅出的讲解,团队也对每个项目生命周期有了更深的了解。不过看大家的表情也知道,一下子讲这么多知识和概念,确实很难完全理解和掌握。现在我们还得请马丁帮我们梳理下,到底该如何选择合适的项目生命周期,四种模式又有何异同。看着大家的反映,马丁也是一脸无奈:“我就再给大家说一说,先从比较开始。”(一)开发方法的比较在PMBOK描述的三种开发方法中,适应型方法可以分为增量型、迭代型、敏捷型。混合型实际上就是预测型和适应型的结合应用,一般是预测型中叠加了适应型。四种开发方法中:(1)预测型:传统方法,关键点在于提前进行大量计划工作,然后一次性交付,严格依赖顺序执行,尽量控制和减少变更。(2)迭代型:多次迭代,一次验证,整体交付。(3)增量型:将整体划分成小块,多次交付,多次验证。向客户提供各个已完成的交付成果,从而可以立即使用。(4)敏捷型:引入敏捷方法论,既有迭代又有增量,通过频繁交付+回顾的方式持续提升质量,积极响应变更。四种管理模式比较如表3-2所示。表3-2四种管理模式比较方法需求活动交付目标应对场景预测型固定整个项目仅执行一次一次交付管理成本与客户不在一起办公,签订了固定总价合同迭代型动态反复执行直至修正一次交付解决方案的正确性虽然签订了固定总价合同,但是与客户在一起开发,需要早期让客户看到工作成果增量型动态对给定增量执行一次修复更小规模交付速度团队知道要市场需要做什么,先做整体规划,输出核心功能,再快速增加非核心功能敏捷型动态反复执行直至修正频繁小规模交付通过频繁小规模交付和反馈实现客户价值团队不知道市场需求什么,先作出最小化可行产品,等待市场反馈再快速调整(二)四种模式的区别咨询顾问扶了扶眼镜,语重心长地总结着。终于等到了大家翘首以盼的结论:以上说了那么多的概念、知识点,又是比较又是融合。目的就是让大家入木三分、知己知彼。简单来说,以价值交付理念和IT技术专业化两个维度,即只考虑市场和客户带来的“业务变化性”和IT技术自身存在的限制“技术复杂性”。我们建立一个“一目了然”的选择方法。我们总结一个“选择象限”法,虽然不会很精准,但可以给大家提供一个引导和思考的起点,如图3-6所示。图3-6“选择象限”法如果业务变化较高、较频繁,并且需要通过市场和用户来挖掘真正的需求,对于技术上都比较成熟的模式,则可以选择迭代型。如果市场已经比较成熟,且有典型的网红产品,需要以新技术为驱动力去改进市场,则可以选择增量型。如果市场成熟,业务变化较缓慢,则选择预测型的效果最佳,既好控制成本,又好规划预期。如果业务变化也快、技术复杂度也未知,则可以尝试通过敏捷型来解决这些棘手问题。通过渐进明细的规划,先建立框架,快速形成MVP(MinimumViableProduct,最简化可运行产品),探索为客户创造价值。(三)“菜多多”的选择马丁继续带着大家进行深入的推演和分析:我们新成立的这个团队,还是对于预测型最熟悉,大家已经可以说是炉火纯青。但有时候因为不能一次性交付,或者规模太大,就会自己拆分多个阶段进行分步交付。对于每次分步交付的内容,如果是可以独立运行但并不完善、无法交付客户的情况就比较像迭代型;如果分步交付的内容相对较为独立、完整可以运行,只是不能满足客户的全部期望,则比较像增量型。以上情况大家或多或少的遇到过,就不能理解迭代型和增量型。但是对于敏捷型,咱们团队还确实没有人正在完整实践过。如果直接应用敏捷型对我们的要求就不仅仅是各自的专业技能的提高,对于我们来说最不确定的就是思想上能否完整理解,行动上是否可以和敏捷实践一致。每个项目的过程都会遇到各种各种的风险和问题,一旦在关键时刻大家因为无法像瀑布模型一样熟练配合,对于产生的种种协作问题进而怀疑敏捷,导致质疑目标和方向的无法实现,那样团队就会进入极大可能失败的境地。听完马丁的详细推演和剖析后,刚才说敏捷型适合我们的成员们有点不知所措。马丁看出了大家的疑惑,继续说道:“由此我们非常明确的了解了四种项目生命周期的应用,好像纯敏捷型也不太适合我们的菜多多。”马丁整了整衣领,提到了一种融合型的方法。看图3-7,我们所处在的范围。图3-7我们所处在的范围为了保证“菜多多”项目的顺利开展,我们主要是以敏捷型为项目生命周期,开发方法先以预测型切入一个周期,然后开始对“菜多多”深入了解,针对不同交付目标的功能进行拆分,然后引入迭代型和增量型,进行符合客户价值的交付模式。最终“菜多多”团队决定选择从预测型到敏捷型进行演进,保证融合模式的逐渐落地。如图3-8所示。图3-8从预测型到敏捷型演进
我一直提倡一个观念,当我们看到传统文化典籍中涉及“鬼神”的概念时,都可以把它当作我们的“精神”来对待。如果当成外在的所谓“鬼神”看待,虽然我们不能否认鬼神的存在,但是,谁曾见过?见过的人,又怎么证明它不是出于自己的幻觉?毕竟见神见鬼,有怪力乱神之嫌嘛,也摆脱不了俗气。如果我们把“鬼神”当作“精神”来对待,既有“六合之外,存而不论”的小心谨慎,又能够把“鬼神”观念升华,而且对于典籍的解释,更有一种豁然开朗、会心一笑的感觉。我们不妨以此方式来阐释下面关于“鬼神”的句子,看看会是什么效果。“视之而弗见,听之而弗闻,体物而不可遗。”我们观察自己的精神特性,是不是这样的?有些人神经衰弱,或者修炼出了毛病,动不动就说我看见鬼啦、听见菩萨对我说话啦、感觉神仙现身指点我啦……这就完蛋了,基本上要去看精神科医生了。为什么?因为这里明明白白地说“视之而弗见”,鬼神是看不见的嘛;“听之而弗闻”,你把耳朵竖得再高,也根本听不见鬼神说什么嘛。所以,大家要把这句话当成修行中的根本戒,只要是一个精神正常的人,是不可能见神见鬼的!而且,下面一句“体物而不可遗”,更是只有理解成“精神”,才能讲得通。一般人观念中的“鬼神”,一般人所谓的闲神野鬼,怎么可能在万事万物之中都得以体现而没有遗漏呢?不可能啊!“体物而不可遗”,只有我们的精神、我们的心,才具有这种其大无外、其小无内、圆同太虚、不见边表的伟大功能。当然,我们的精神内容是非常复杂、深邃的,凡是世上所有的一切,都无所不包。所以,我们精神当中阴暗的一面、见不得人的一面、低级趣味的一面,就可以称之为“鬼”;而我们精神中的光明面、无私无畏的一面、高尚公正的一面,则可以称之为“神”。我们平时所谓的精神修养、念头功夫,无非是让我们在自己的精神中,克服其阴暗堕落的“鬼”的一面,发扬其光明崇高的“神”的一面。
从2009年起,促销爆破就开始频见报端。2012年大行其道,也就是从这时起,诞生了一大批以家具终端爆破为生的促销爆破公司。他们只做一件事情,就是天天做促销活动。截至目前,也沉淀出了一批比较优秀的终端爆破公司。虽然促销爆破有诸多弊端,但是也应该看到促销爆破的积极作用。经过近十年的沉淀,促销爆破从以前的简单粗暴已经发展到了现在的精细化运作。从2015年开始一些无任何“技术含量”的以爆破为生的公司已经开始进入淘汰期。2017年90%以上的“简单粗暴模式(一个方案、一个模式爆天下)”的促销爆破公司将会被淘汰。促销爆破只要运用得好,对终端卖场是有积极的促进作用的,利还是大于弊的。而现在家具终端老板的困惑是对促销活动操作团队的选择。终端门店应该选择什么样的促销爆破团队,很显然已经成为一个技术问题。在此我有几点思考,大家不妨思考一下我的建议:建议一:要对活动的“操盘手”做背景调查。你要请的促销爆破团队的负责人在做促销爆破之前是做什么的?也就是说,你要知道负责你门店促销活动策划的这个操盘手曾经做过什么?如果他只做过促销活动(学校一毕业就做这个,没做过别的),如果其做促销活动爆破不超过3年,且带队操作促销活动不超过2年,你就可以基本判断,他是一个“促销爆破模式”的执行者。也就是说,他只会一种促销活动操作模式或者熟悉一套或几套促销活动方案而已。通常他是有“师傅”的,他做任何终端门店的促销活动几乎是在套用方案和操作模式,他几乎没有根据终端门店而进行创新策划的能力。终端门店促销活动能否成功不是取决于其策划,而是取决于这个操盘手会用的操作模式,以及他会做的促销活动方案与你的门店及市场的匹配度。也就是说,他没有针对你门店的定制促销活动方案,不具备策划的能力,他只是一个方案或模式的模仿者、执行者。这种促销活动的操盘手往往在行业内没有什么积累,除了按照固有的流程操作促销活动外,他对行业知识、产品知识、终端销售、门店运营管理、售后、工厂业务流程等诸多环节都是一知半解的。选择这样的促销活动爆破团队要小心,选择这样的团队能否成功就跟撞大运是一样的。建议二:促销爆破公司的知名度高不等于操盘手的能力强。为什么要提醒大家这一点呢?因为很多家具终端卖场的老板就信这个。哪个公司操作哪儿的商场,一天卖了5000多万元,2天销售了1.2亿元。一个800平方米的店4个小时销售了300多万元。大家看到这样的宣传和报道是不是很眼熟,这也是诸多以爆破为生的公司常挂在嘴边的话。然而,别的卖场做得再好、再成功,跟你的门店有直接关系吗?别人能成功,你就一定能成功吗?任何一个卖场做某一场活动能否成功,都是受多种条件和因素限制的。不能只看销售额,你要分析某些卖场搞活动为什么成功了、成功背后的条件和因素是什么,或者说成功需要什么样的条件、你具备那些条件吗?这个问题没有考虑清楚,我劝你还是不要盲目地请促销爆破公司去做像别人一样成功的促销活动。因为根本不现实!更何况有些“成功”的活动,其卖场内部的总结报告却写着“亏损”两个字。曾经我就遇到一个卖场2500平方米,做了一次活动,3天销售了150多万元,活动投入接近30万元,请问这个活动是算成功还是失败呢?有些知名度高、规模大(同一时间可以开展多个促销活动项目)的促销爆破公司的操盘手未必有高水平,尤其是在重大的节假日,由于人手不够,你请到的可能就是一个曾在某些促销活动项目中“跑腿的人”。一般资深的老操盘手,活动成功的概率还是很高的。所以,请促销活动爆破团队,你要看“带队的人”厉不厉害,基本上就可以判断活动能不能成功了。建议三:慎用兼职操盘手或不能保证保持客观立场的促销活动操盘手。为什么要说这一点呢?因为我见过太多的卖场老板和经销商受伤害的例子。什么是兼职操盘手呢?在家具行业活跃着一群拿着某个家具工厂的薪水,偶尔帮助卖场或经销商操作促销活动,额外赚取外快的业务人员。这些人员在工作中参加过多次的终端门店促销爆破活动,关于促销方面也有所了解,受金钱的诱惑,有时会接一些与自身工厂有业务关系的卖场或经销商有关促销活动的单,收费相对于专业的促销爆破公司低很多。这些业务人员做工厂业务多年,有一定的行业经验,在帮助卖场做促销活动时,往往会以自身的品牌为主,以自身品牌获得好的效果为前提(甚至会因此向工厂申请政策支持)来进行促销活动策划,事实上漠视了卖场整体效益的最大化,甚至会出现恶意打压该卖场所经销的其他品牌。在这种情况下,卖场的老板往往会得不偿失。卖场老板为了贪小便宜(少花策划费),最后往往吃大亏。如果你有一个多品牌的家具卖场,建议你聘请能够完全站在卖场整体利益最大化的立场,能够独立、客观、中立地进行促销活动策划的机构和个人。
——网红制造基地,是品牌宣传的辅助,面对的是小年轻。关注抖音,留恋抖音的多是小年轻或文化素质低的人,他们会肆无忌惮的在地铁、高铁、餐馆里,大声播放抖音。抖音也属于今日头条系,推荐的内容以算法为基础,你搜索什么、看过什么,就会给你不断的推送什么小视频。企业开通抖音,可以当做宣传窗口,不要当成拓展客户的渠道。账号取名尽可能和企业品牌有关,用V+微信号,是最好的方式;做视频需要一定的技术,随手拍下就发布,反而影响宣传;发图片,然后做解读,效果会更好;发组图,数量控制在6张以内,这样,在15秒内,每张图片有3秒左右的浏览时间,基本上能阅读完毕;可以在设置页面,申请1分钟的视频权限;录制视频,最好用手机直播支架,避免抖动;如果有人物出境,最好体现专业,比如穿上工装或正装;用普通话讲解,不标准的,要配字幕;内容要专业,和企业无关的热点内容,不要蹭;推荐发布的内容有车间实拍、原料采购、产品检测、调和投料、货运配送、促销活动、企业会议等;签名植入微信号,比如用V、VX、WX来开头,防止被封号;在图片或视频中,用小白板、背景墙来植入微信号;关联头条号、西瓜视频、悟空问答,获得更多的推荐;多关注业内知名品牌,从它们的流量中截流;
经商发财,靠权力往往比靠市场来得更快,然而,靠市场是自主自立,靠权力把命门交给官方。靠什么赢利,是每个企业家不能回避的问题。中国传统的商人,不管其在起步阶段的初衷如何,最后几乎都会走到官商勾结的道路上。像春秋时期的范蠡那样,做一位逃离政权、泛舟江湖的陶朱公,只是一个远逝的梦想。商人而顶子不红,极易受权力之害;红顶而没有经商,权力就难以获利。红顶商人胡雪岩,几乎是中国传统官商关系的一个象征。胡雪岩的故事流传极广,无需多说。他的兴盛发达和衰败倒闭,对当今的商人既有诱惑力,也有警示性。套用一句老掉牙的话,就是“成也萧何败也萧何”。尽管胡雪岩的时代早已成为历史,但在今天中国的市场经济中,红顶商人带来的荣耀与麻烦,依然是一个绕不过去的坎。很多人谈到市场经济和计划经济的比较时,都言之凿凿强调市场经济在资源配置和利用上(即效率上)优于计划经济。这似乎没错,但经不起反证。因为按照效率原则,靠“红顶”即权力的支配,往往在某些具体事情上能够获得比市场调节更大的效率而且更能节约成本。商人都不傻,胡雪岩更是聪明人。对于一个企业而言,依赖政府权力的支撑,往往要比依赖纯粹商业化的市场竞争能够更快捷更方便地取得效益。但是,“红顶”会破坏商业规则,这也正是当今的国有垄断企业遭到诟病的原因之一。电影《建国大业》经营模式就是一个很好的范本。撇开它的内容不谈,仅仅从经济角度而言,这部电影取得了辉煌的票房收益。但是,问题在于它的收益真是来自商业性票房吗?如果剥离了公款、“组织观看”、经济之外的压力,完全由消费者根据自己的意愿选择,它的票房能有多少?类似的情况还有许多,比如“红色旅游”,如果把这个词汇分解开来,到底有多少经济效益来自“旅游”?有多少效益来自“红色”?推而广之,那些效益看起来很耀眼的国企,到底哪些效益来自市场的拼搏?哪些效益来自权力的背书?这些,都是值得深思的。或许,推行市场经济的动力来自于效率选择,但市场经济的正当性却不能用效率来证明。按照休谟的说法,实然不能推出应然。市场经济的正当性,来自于个人权利的正当性。市场交易的前提是承认个人的自主选择和交换权利,而计划配置的前提是为了更高的效率就可以剥夺个人权利。最简单的说法是,市场经济建立在自主基础上,计划经济建立在他治基础上。如果单纯从获益或者避害的角度去考虑,那么,“红顶”获益的力度、速度都可以远大于“商人”。所以,胡雪岩向官方靠拢的方式才大行其道,左宗棠为了解决自己的军需困境而不吝力保胡雪岩,赐予商人红顶,又使胡雪岩能够利用政权力量来占据市场优势。官商在这里得到了最完美的结合。其结果就是红顶扭曲了商业原则,商业改造着红顶伦理,造成权力的寻租市场,阻断平等且自主的交易市场之发展道路。而这又可能形成恶性循环,权力会粗暴干预权利,扭曲市场关系,反过来又促使企业更多地寻求红顶效益,背离市场原则。所以,《建国大业》的成功,同好莱坞大片的成功,尽管在赢利上表面相似,实际走的不是一条道路。好莱坞走的是陶朱公道路,《建国大业》走的是胡雪岩道路。这一点,在一定意义上可以促使我们对中国市场经济的基本走向换一个思考角度。伴随着经济领域的国进民退与民进国退之争,回顾胡雪岩的成败,不无现实意义。民间有“为官必读曾国藩,经商必读胡雪岩”的说法。如果我们的商人都走上胡雪岩之路,有可能会离完善的市场体制渐行渐远。
如果我们不犯这种低级错误,应该怎样推荐呢?我们把整个方案推荐分为三个阶段:(一)设定方案推荐的策略首先,医生要有一个主导策略,是因为很多时候医生跟着患者走,患者问什么,医生就答什么。实际上,医生在这个过程中没有自己的主导原则,往往处于被动状态,容易导致推荐的方案不被患者认可。一旦患者有问题,就说明患者对方案已经产生了异议,其实很多时候医生都在处理异议,并不是在按医生想要的方向进行的有效沟通。医生肯定要有自己的主导方案。患者得了什么病,应该用什么样的方法治疗,什么周期合适,医生要有主见,要有策略,而不是等患者问的时候才去解答。这就是设定方案推荐策略的根源。(二)选择方案推荐的形式很多时候,医生推荐方案缺少仪式感。医生认为患者就应该听自己的,对患者而言,如果医生没有仪式感,患者就感受不到自己是被重视的。从另一个角度来讲,医生在医疗领域很专业,但患者并不专业,如果医生只靠嘴说,患者是理解不了的,他的印象是不深刻的,也容易导致注意力不能集中。为什么患者不接受你,是因为大部分内容没听懂,甚至没听见,所以方案的表现形式很重要。(三)有效地使用方案推荐工具很多医生在跟患者交流时,根本抓不住患者的关注点,让患者感觉医生对他的推荐只是泛泛地推荐,会认为对谁都这样说,感觉不到方案是为他量身定制的。所以,我们要使用有效的方案推荐工具,要根据患者的关注点来描述他的利益,让患者感受医生推荐的就是他的专属方案。
钻头只是一种工具,钻头满足了钻墙的需求,但是消费者购买的不是钻头,而是墙上的洞,如果消费者没有钻洞需求,那么钻头也就没有存在的价值。消费者的需求好比是一张皮,产品就是需求这张皮上的毛,皮之不存,毛焉附之?人们如果没有追求高速、快捷、远程的出行需求,就没有从马车到汽车、火车、飞机等交通运输工具的出现;没有从吃得饱到吃得好的需求,就没有有机食品、无添加食品、原生态食品等产品的市场;没有及时、远程沟通的需求,就没有电话、手机等通信产品;没有追求悦己悦人的需求,就没有琳琅满目的化妆产品;没有了解资讯的需求,就没有报纸、收音机、电视、网络等媒介产品;没有便利性约车的需求,就没有滴滴、优步专车等互联网的出行产品。纵览世界商业发展史,就是一部人类需求的演化史,随之涌现出来的各类产品,都是为了满足需求的载体。需求是生产产品的前提,需求构成了产品的前端内容,只要从构想、设计到最终生产成型都以满足需求为目标,产品就有可能成功。20世纪90年代有四川农民投诉海尔洗衣机质量不好,经过海尔调查发现,洗衣机不仅被农民们拿来洗衣服,还拿来洗红薯,红薯泥沙多,容易堵住排水管,同时耗损电机,破坏了洗衣机的正常功能。为此,海尔洞察到了农民们的特殊需求,加大电机功率,增粗排水管,设计出可洗红薯、土豆的洗衣机,在农村市场成了畅销品。刚进入社会的年轻人居住空间小、经济能力有限,同时,追求家私物件的轻便性、个性化,宜家家私分析这类群体的家居需求,设计和生产出要靠自己拼装、简洁而不失个性化、廉价而不失美感的板式拼装家私用品,为此,在家私行业,宜家产品成了为数不多,且能畅销全球的品牌之一。产品的诞生并不是始于生产线上,而是始于对需求的洞察。围绕满足需求、消灭痛点、化解麻烦的解决方式去构想产品,再运用技术手段生产产品,生产出有形的实体产品或无形的服务类产品投入市场,形成从洞察到概念再到研发的构想过程,进一步催生了产品生产的科学、严谨、完备的诞生过程。大多数亚洲人存在乳糖不耐受症状,喝牛奶容易腹泻,针对这一现象,提出了消费者如何能饮用牛奶时免受腹泻之痛的问题,乳品企业洞察到这一潜在需求,运用技术,降低乳糖含量,研发出利于肠道吸收、避免乳糖不耐受的乳制品。洞察到大城市的出行需求、而打的难、的士服务差的痛点,基于互联网信息技术的滴滴、Uerb产品应运而生。需求决定了产品的形式及命运,因此,先洞察需求,最后再生产产品,是理想化的产品诞生流程,但这要需付出一定的时间成本,并要经历艰难的试错阶段,才能让产品最终定型、投入市场。3M公司洞察到学生需在书中进行符号记录的需求,构想出帮助学生方便进行书上笔记的报事贴荧光笔,从研发到产品最终呈现就花了几年时间,这对企业的洞察力、研发能力及资金能力等综合能力提出了很高要求。另外,不同于上述的另一种模式,即先生产产品,市场发展到某一阶段时,再挖掘产品的需求价值,重新定义产品价值,以寻求更大的发展空间,并赢得市场机会。六个核桃开创之初,并非根据智力竞争时代消费者会更加关注益脑健脑的需求洞察而构想出核桃乳产品,而是在北方杏仁露已经打造消费市场的背景下,先生产以核桃为原料的植物蛋白饮料,跟随杏仁露开创消费市场。因此,无论的产品的包装,还是规格,都以杏仁露为设计蓝本,即240苗条罐,蓝色的视觉观感。当六个核桃开拓属于自己的市场时,从消费者的需求研究角度重新塑造产品价值,依托核桃原料的营养价值,将核桃乳与当下脑力竞争时代人们存在通过食物膳食补益大脑的需求相关联,塑造了核桃乳的产品价值,从而释放出了巨大的市场驱动力,并且,反过来推动了植物蛋白作为营养饮料的价值塑造,使其在饮料品类格局中成为主流品类。王老吉当初是华南地区清火去躁的传统药饮,年销量徘徊在一亿元。在发掘出人们吃热辣刺激的重口味食物担心上火的需求后,重新定义产品价值,作为预防上火的清凉饮料成功畅销全国。幼儿纸尿裤的市场需求始终低于婴儿纸尿裤,但针对幼儿正处于学步期的成长特点,幼儿纸尿裤被重新定义为幼儿成长裤,以满足学步期幼儿能站立着脱掉纸尿裤的需求,为此,幼儿成长裤被妈妈们充分接受,获得了理想的市场增长,建立较大的销售规模。不管是哪种模式,只有产品能够满足消费者需求、化解现实问题,才有可能畅销。因此,对产品的根本考量,不在于规格、形态、包装等外在形式,而是具体的需求价值。需要钻多大的洞,就用多大规格和型号的钻头,明确需求价值,作为需求载体的产品具体的外在呈现形式才有意义。
2017年的“520”刚刚过去,一起盘点一下:你的店铺客流如何?销售如何?利润如何?昨天天公不作美!很多地方雨下得不小!很多店铺没有客流,很多店铺客流很多。为什么两级化?是“520”这个节日不够火,还是你的营销出了问题?为什么你的“520”吸引的都是广场舞大妈? 低价和免费是吸引客流的有效手段,但要找对人说对话。为什么你吸引的都是广场舞大妈前来赶场?你是免费换新款,策略不对!为什么价格超低,年轻人不来购买?你的文案不对、产品不对,没有连接年轻人的手段!“520”是什么节日?谁都知道“520”是网络情人节,因为“520”谐音“我爱你”。我的问题是,为什么你的营销没有按照这个思路来策划,非要搞什么“免费换新款”“为爱疯狂让利”,这是典型的不按套路出牌!既然“520”又被称为“表白日”“撒娇日”,人们大胆说爱,甚至送礼传情、相亲寻爱,更有无数对情侣扎堆登记结婚、隆重举办婚宴,你为什么不按照“浪漫和示爱”这个主题来制造场景,开展产品营销或品牌营销呢?既然“520”已成为各种媒体(报纸、电视、互联网等)竞相报道的热门新闻,你为什么不和媒体合作开展品牌营销或者产品营销呢?只知道投放促销广告?你缺的是营销的底层逻辑训练和社群营销理论的学习。营销的底层逻辑就是:是什么?为什么?不如此会怎样?社群营销理论新在场景营造,新在仪式感、荣耀感、代入感,新在理解消费者、为消费者做贡献,新在连接器的应用上。 我们看看卡地亚、星光珠宝的“520”新营销是如何实践的?
当阅读到此时,我们已经完成了匹配教学活动中的建立联系、阐释概念、技能练习和学以致用的学习,当我们将厘清的教学内容与教学活动进行有效的匹配后,便形成教学设计,教学设计是课程开发的前提和依据,为第四章的学习奠定了坚实的基础。结合自己要设计开发的课程内容,将教学活动填写到《4S匹配教学活动工具表》。表3-84S教学活动匹配参考教学模块教学内容教学活动时间分配(分钟)建立联系1.应想:重要性、价值、意义、影响、作用、目标2.学习活动:找不同、猜对错、提问、新闻热点用时:2小时课程:5~10分钟4小时课程:10~30分钟1天课程:30~45分钟2天课程:60~90分钟3天以上课程:90分钟阐释概念1.应知:定义、类别、原则、要素、流程、工具、方法、规则、标准、注意事项2.学习活动:选择感兴趣的话题;对知识点分类排序;分享个人学习目标;梳理现实工作问题;案例分析;关键知识点填空、相关连线、视频讨论用时:坚持90/20/8法则:模块时长不超过90分钟,每20分钟变换一下主题或活动方式,每8分钟调动学员参与一次练习技能1.应会:情景、任务、行为、结果2.学习活动:一句话总结、学员手册做记录、绘制概念图、一句话分享、知识技能竞赛、操作练习、情景演练、案例分析用时:坚持90/20/8法则:模块时长不超过90分钟,每20分钟变换一下主题或活动方式,每8分钟调动学员参与一次总结学习1.应得:解决方案、工作手册、行动方案、知识模型、收获、启发等2.学习活动:识别对错、参与考试、制订行动计划、分享学习启发、庆祝活动用时:2小时课程:5分钟4小时课程:15分钟1天课程:15~30分钟2天课程:30分钟3天以上课程:60分钟4S教学活动匹配表P1.课程名称:P2.培训学员:P3.课程时长:P4.学习目标:表3-94S教学活动匹配表教学模块教学内容教学活动教学过程描述时间分配(分钟)开场Q4.应想内容:S1.建立联系教学活动:步骤一:步骤二:模块一Q4.应想内容:S1.建立联系教学活动:步骤一:步骤二:Q3.应知内容:S2.互动讲解教学活动:步骤一:步骤二:Q2.应会内容:S3.技能练习教学活动:步骤一:步骤二:Q1.应得内容:S4.学以致用教学活动:步骤一:步骤二:模块二Q4.应想内容:S1.建立联系教学活动:步骤一:步骤二:Q3.应知内容:S2.互动讲解教学活动:步骤一:步骤二:Q2.应会内容:S3.技能练习教学活动:步骤一:步骤二:Q1.应得内容:S4.学以致用教学活动:步骤一:步骤二:模块三Q4.应想内容:S1.建立联系教学活动:步骤一:步骤二:Q3.应知内容:S2.互动讲解教学活动:步骤一:步骤二:Q2.应会内容:S3.技能练习教学活动:步骤一:步骤二:Q1.应得内容:S4.学以致用教学活动:步骤一:步骤二:收场Q1.应得内容:S4.学以致用教学活动:步骤一:步骤二: