快速变化和不确定性的环境的最核心的属性就是政策的变化、患者的变化以及由于技术进步带来的变化。长期以来,药企内设机构、制度和流程虽然千变万化,但还没有脱离传统的职能处室职能制结构,部门林立、壁垒森严、协同阻力重重、远离一线市场、拉力不透明、动力传递环节过多,也有些企业采用跨部门的委员会或项目组来化解这些弊端,虽然有些成果但操作不好也带来更多的交叉阻力和责任模糊。在急速变化和不确定性环境中,这可能会成为企业发展的关键障碍。
怎么变?这是无法事先约定而且会根据企业结构、规模和所处市场的不同而有针对性地设置。网络特别是移动技术使企业结构扁平化成为可能,这将大大减少信息传递的阻力和失真可能性,减少动力传递阻力,对市场反应也会更迅速;柔性结构,柔性生产,产品线中研发、运营和营销一体化也成为可能。