要成为伟大的企业，就要解决最普遍的问题。

问题即分化，问题即品类，问题即故事，问题即图腾。

谁能最好地提出问题，谁能提供解决之道，谁又能讲好故事，谁就最有希望赢得品类，成为新图腾。

——读尤瓦尔·赫拉利《今日简史》得到的启示

（1）一个历史真相：几万年前，地球上有6种人类，其他5种都先后灭绝了，留下来的我们，就是智人。智人之所以统治地球，是因为他们智商最高，发展了语言能力、想象力，以及最重要的创造故事的能力，和让大家相信这些故事是真实的能力。

人类会为自己的的意义和信仰激动万分，愿意洒热血，为了生存，人们需要意义、需要故事，而随之发展的就是人类有共同的信念去沟通和合作的能力。人类之所以能够控制世界，是因为合作的能力高于任何其他动物，而之所以有那么强的合作能力，是因为他们能够相信创建的故事。很多东西本来都没有，甚至根本没有实体存在：宗教、国家、婚姻、法律、金融、教育等的系统和制度，都是虚构出来的故事， 但是无数人却因此有迹可循、有规可守，带来了社会繁荣、物质充裕、精神依托、科技进步等的世界秩序。

（2）赫拉利在开篇就说道：“人类思考用的是故事，而不是事实、数据或方程式，而且故事越简单越好。每个人、每个团体、每个国家，都有自己的故事和神话。”

（3）通过创造这些虚构型故事和目的型故事，人类从发明神，自己变成了神。世上本无神，信的人多了，神也就顺应人的民意出现了。

（4）人能够主宰地球，就是拥有故事的集体创造力、传播力和移情认同及参与共鸣能力。故事拥有因果关系的认知模式，所以天生容易吸引住人类的心智。

（5）人类相信故事的原因，是生活存在各种仪式。仪式是一种神奇的行为，能让抽象变具体、虚构变真实、梦想变现实。

（6）品牌故事需要创造体验的仪式感，这是一种加深记忆的技巧，也是让消费者参与的过程。

（7）品牌营销最需要传播的是故事。塑造品牌故事，是千古不变的营销绝招。消费者就是相信、喜欢和认同故事，而非产品、服务和利益。

（8）吸服人心的故事是从解决问题开始的，就像超级英雄电影为何好看，总是一开始就因危机发生。所有伟大的品牌，都是为了解决人类最普遍的问题和为人类创造更大的幸福感而达成的。

（9）品牌要为消费者创造传播故事的条件，不要自吹自擂，说一些所有人都不会轻易相信的“卖点”。

（10）除了宗教和意识形态，企业也创造目的型故事去塑造品牌，把故事说了一遍遍，消费者就会信以为真。讲故事的人有商业目的，听故事的人被植入心智。可口可乐给你联想到的，都是年轻人在一起的快乐画面，而不会是一群超重的糖尿病患者躺在床上。

（11）“创造故事的能力”“集体传播的能力”“沟通能力”是人类的强项，也是企业应该重视和加强的范畴，也是营销人不要忽略的重点。

（12）为什么人们愿意去相信虚构故事？因为虚构的故事通常具有传奇色彩，故事的内容对人们来说更有吸引力。人们是生活在虚构的故事中心，比如过年吃到饺子里包的硬币是福气的象征，虽然我们都知道这是个虚构的故事，但我们依然乐此不疲。

（13）故事就是答案。因为人类的已知和未知会不断变化，所以每个世代都需要一个新的答案。讲故事的一项关键法则就是讨论范畴只要已经超过观众的视界，真正的最终范畴大小几乎不会造成影响。一个故事可纯粹出于虚构，只要能让我们有身份认同，觉得人生有意义，就已足够。

（14）从宗教到主义到普世价值都问题重重，智人们已经逐渐对旧的故事失去信心，新时代提出新问题、新挑战，我们必须创造新故事，带来新答案。

历史上的人类，主要面对的是饥饿、疾病、暴力、战争，虽然发展的道路非常曲折，但前途是光明的。依靠创造的故事：神明、部落、国家、货币、公司、法律、资本主义、社会主义达到了今天全人类社会高度有序的合作，实现了经济社会的全球化发展。相比于历史上的人类，现在的人类虽然不再需要担忧基本的生存，但面对的是更加错综复杂的局面，看似前途一片光明，一旦跌倒可能就会万劫不复。

人工智能不但能在机械性的工作中取代人类，而且很有可能在创造性的工作中同样取代人类。未来人类的工作领域会越来越缩小，如何安置大批的失业人员，在经济上资助他们，在精神上抚慰他们，将是政府不得不面对的巨大挑战。

随着大数据和人工智能的发展，人类越来越依赖人工智能进行决策，未来决定这个世界的，可能不再是我们的意志而是算法，这可能会摧毁我们赖以生存的伦理道德和社会制度。当算法开始左右人们的意志和选择，人类便会发现很难得到真正的自由，更别提所谓的平等了。在这种情况下，大多数人的痛苦不再是受到剥削，而是变得再也无足轻重。

如何应对大多数人变得无足轻重的焦虑？所以现代社会的问题不只是战争、经济、恐怖、大国冲突等宏观问题，现代的问题还有个人身份认同，即为什么我在这里？

我们需要创造新的故事，这个新的故事需要我们在某些问题上达成共识，故事就是解决之道，就是答案与意义。人类喜欢听故事，并且乐于在故事中寻找意义。

（15）希望我们从这些问题与答案中找到能点亮世界的那束光。将这些带着烦恼的问题，变为闪烁着智慧之光的惊叹。谁引领我们上升，谁就是图腾，创建新故事，成为新图腾，指引光明，迎接新生，将我们带入一个更好更高更强的境界。所有成功的商业故事无不如此。