一、课题改善的项目管理

1、课题改善项目管理的基本程序

要推进绩效大课题改善活动,首先要对企业及部门的现状进行认真的分析和把握,并在此基础上开展活动。一般来说,课题改善活动的主要活动过程如表4-12所示。

表4-12 课题改善活动的主要内容表

内 容

1

制作企业或部门的损耗构造图,确定各个损耗项目的内容并给予具体的定义

2

根据损耗项目的定义,整理现有各种有关损耗的记录数据。很多情况下是没有记录的,这时重要的是安排人员对生产活动中各种浪费的数额及引起的原因进行登记记录

3

具体分析过去的记录数据(损耗的数额、金额及造成损耗的原因或现象),并根据损耗项目决定改善的课题,进行课题申报和登录

4

针对每一个已登录的改善课题,具体指派课题推进的负责人和参与者组成课题组,约定活动的目标和大计划

5

由课题组负责人召集组员一起,研究课题的具体推进,决定具体的活动方法、活动目标、活动计划、活动进度等

6

由课题组组员分头或一起,研究问题发生的原因及对策和方案

7

实施对策,并定期跟进活动和进行进度管理

8

结果的总结和发表会的召集

2、课题改善的项目管理

要使课题改善真正为企业经营服务,就必须开展有效的项目管理,否则课题改善将虎头蛇尾,没有或少有结果。许多企业的经营者抱怨,年初向各个部门布置了任务,部门管理者也信誓旦旦地表明要做改善,而到了年底却拿不出结果。就笔者了解的情况看,绝大多数情况下是由企业缺乏有效的项目管理手段造成的。

所谓的项目管理,就是要求改善推进办成员协同内部或外部专家,对各个课题组的改善活动展开不间断的诊断和跟进服务,及时辅导课题组成员分析问题和解决问题,并为有效实施进行必要的培训。课题改善的项目管理内容和目的如表4-13所示。

表4-13 课题改善项目管理的内容和目的表

诊断和跟进内容

目的或作用

申报认可

由企业领导对部门提出的课题申请进行签字认可,增强课题改善活动的使命感

计划诊断

由推进办成员或专家对项目组分析问题和提出改善方案的过程进行辅导,必要时培训或教授必要的分析工具

过程诊断

由推进办成员或专家对项目组成员具体实施改善的过程进行辅导,并根据要求对活动中的重要事物和数据等进行记录

结果诊断

改善措施实施完毕后,由推进办成员或专家辅导项目组成员进行改善成果的总结,必要时培训或教授成果总结和报告的具体手法

发 表 会

由推进办成员协同专家,规划和实施课题改善成果发表大会

可以想象,如果没有手把手地跟进服务和诊断辅导,放手让一个没有改善经验的团队去解决跨部门的课题是不会有好的结果的。因此,只有请外部顾问,或者着力培养企业内部顾问,或者领导自己转换角色履行起顾问的职责,才有可能使课题改善活动真正取得期望的成效。

表4-14是某跨国企业课题改善活动运营方法。

表4-14 某跨国企业课题改善活动运营方法

某跨国企业课题改善活动运营方法

(1)推进责任:TPM推进室设一专职干事负责项目管理

(2)课题登录:每半年每部门申报两个课题

(3)部门责任:部门经理是对项目负责,并由其授权项目组长具体负责项目的推进和实施

(4)活动频度:每个课题每周报告一次实施状况,由内部或外部专家对项目进展状况实施诊断(跟进服务和指导)

(5)报告会:每半年召开一次企业课题改善发表大会