(一)怕没有规则
这里讲的规则主要是指职业经理人自己与掌门人之间的沟通和决策乃至默契规则,其次是企业制度和流程,这之中最为重要的是就企业核心价值观、发展方向、战略乃至产品线和用人策略达成共识。如果药企掌门人与职业经理人在这几方面或其中的某些方面达成共识或默契,不仅会有助于沟通甚至还会为产生信任奠定基础。有规则则会减少双方的误解,降低沟通成本,甚至减少误解和摩擦。
(二)怕猜
一些掌门人有了决策不到万不得已不会宣布,有些即使宣布了也留一些内容让下级猜。大致的原因有以下几种:一是感觉还不是很成熟;二是习惯;三是就在考验职业经理人的悟性和情商;四是自己并不知道职业经理人或其他下级怎么想,有何期待。实际上,越是不成熟越需要沟通和讨论。
(三)怕掌门人反复无常
个别掌门人不仅仅是承诺的东西不兑现,在经营方面也是左右摇摆,让下级特别是关键岗位上的职业经理人左右为难。近几年来,药企经营环境、政策和竞争在急剧变化,药企的应对措施甚至战略也会进行调整,这是正常的。但是在变化的政策和环境背后隐含着不变的趋势,药企要想持续进步并创造竞争优势,仅仅根据环境和政策变化而变化还不足以长治久安。所以要掌握好节奏,让全体员工特别是职业经理人跟上掌门人的节奏。
(四)怕掌门人急功近利
在已经过去的40年里特别是最近20年,我们偶尔会看到一些药企或在持续高速发展后陷入停滞,或在环境变化中处于弱势状态。掌门人往往把其归结为现在的职业经理人能力不行,所以频繁更换职业经理人;更有的掌门人认为自己很行而职业经理人不能够把自己的战略思想有效执行或变成现实。所以,每年都会提出无法达到的目标,让职业经理人束手完成。
(五)问题的症结在掌门人自己,但掌门人自己并不准备改
这是许多药企出现问题和职业经理人感到为难的地方。药企在一位掌门人的经营下或者几十年或者几年,这个企业已经形成掌门人自己深深的烙印,不论是成就还是缺点,不论是文化还是经营业绩。但是,医药产业政策调整、环境的变化、人力资源的变化需要药企主动调整自己适应这些变化,而掌门人则将自己困在已有的“成功”之中,或者对问题、问题的原因乃至症结缺乏客观认识,或者认识到了但自己不想改变,或者自己想改变但改变不了。