如果领导能够把对员工和价值观相关的评价表达出来，让员工感知到，就能强化他/她和价值观相关的行为，有助于提高员工在工作行为中的自律标准。比如说，当一位员工（张天一）在工作中受到另一位员工（张娟）的帮助，让张天一感觉到张娟的行为体现了“共赢”这一核心价值观时，领导及时作出反馈，并告知其他下属向她学习。通过这个过程，张娟就会感知到自己是一个具有合作意识的人。

领导日常的价值观正负反馈异常重要，而且当领导持续反馈时，就不断有数据和案例沉淀下来，组织就会比较容易对员工进行价值观考评，并对体现组织核心价值观的员工予以奖励，从而进一步塑造和强化员工和组织核心价值观保持一致。所以，我们接下来就要讲解下价值观正负反馈。

关键事件法是美国学者福莱·诺格和伯恩斯在1954年共同创立的。它是一种行为分析技术，是观察、书面记录员工有关工作成败的“关键性”事实。它要求上级主管把每位员工在工作活动中表现出来的、对组织的效益产生重大影响的、非同一般的工作行为记录下来。这些行为可以是积极的，也可以是消极的。在一定的时间里，通常是半年或一年之后，根据累积的纪录资料，通过对这些在工作中极为成功或极为失败的事件进行分析和评价，主管和员工就相关事件进行面谈并讨论，进而评价员工绩效的一种方法。简言之，就是观察、书面记录员工有关工作成败的“关键性”事实。目前，关键事件法在心理学、人力资源管理等领域受到广泛关注。描述关键行为有以下几个原则：

从性质角度可以分为：正向关键事件和负向关键事件。