公文筐测验(In-Basket Test),又称为公文处理练习,它一般模拟一个公司所发生的实际业务、管理环境,要求受测者扮演管理者的角色,处理一系列文件材料,内容涉及生产、财务、人事、市场、政府法令公文、客户及公共关系等,这些文件材料以备忘录、通知、请示报告、传真、电话记录等形式出现。在测评过程中,被测人员要模拟实际管理中的想法,在规定的条件下(通常是较紧迫困难的条件,如时间与信息有限,独立无援,初履新职等)对各类文件材料进行处理,提出处理意见,对有关问题作出决策,制定计划和行动方案等,受测者的这些处理都要以书面的方式作出。
这些文件数量虽然较多,但有轻重缓急之分:有的必须亲自处理,有的需要向上级请示,有的则要授权下级去处理:
公文筐测验是评价中心中使用最多的一种测评形式,一项调查表明,公文筐的使用频率高达81%。
1.公文筐测验的优点
仿真性高:测评情境与实际工作情境很相似,公文筐测验本质上是工作情境的模拟和浓缩。表面效度高,能够激发受测者的作答兴趣。
2.公文筐测验的缺点
·开发成本高:
要开发一套好的公文筐测验不仅需要编制者具备一定的相关工作经验和丰富的测评知识,而且要花费大量的时间和精力。
·难以考察人际互动类的测评要素:
公文筐测验实施中受测者与评价者、受测者与受测者之间通常没有互动交流,所以难以测量口头沟通、人际协调等方面的实际能力。
·评分难度大:
文件处理结果的评价受多种因素的影响,组织结构、文化氛围、管理观念不同的组织,具有不同的评价标准。在公文筐测验的评分过程中,专业人员和实际工作者往往存在理解上的差异。