全员精益改善活动是一项能为企业带来变革和效益的活动,要推进好这项活动需要进行一系列必要的准备。
1、公司高层宣布推进这项活动
企业高层的认识、意志是决定全员精益改善能否成功开展的关键,所以公司高层对活动的理解和认识是首先需要解决的问题。
我们知道,导入这项活动还会有一定的资源(人力、物力和财力)投入,只有企业高层对这项活动充满信心时才能做出相应的决策。当然,只要企业高层能坚定地促成活动的开展,那么全员精益改善活动将为企业带来数倍甚至更高的回报。
企业高层对全员精益改善活动长期保持热情和定力也是活动取得成功的关键。如果企业的高层只是抱着试试看的态度,或者认为只要员工积极参与,自己参与不参与没什么关系,这样的想法是不可取的。
当然,企业高层的意志还需要以一定的方式(经常地、持续地)传递给企业的全体员工,做到这一点,全面改善活动的推进工作就可以得到有效的坚持,否则再好的愿望也得不到好的结果。
2、改善活动导入培训和宣传
要开展这项活动,对各个层次员工进行系统的改善活动培训很有必要。培训的目的主要有两个,一个是让员工理解全面改善活动的基本内容和推进程序(方法的学习),另一个是让员工充分理解开展这项活动的重要性(观念的改变)。
为了营造适合于活动开展的氛围,对精益改善进行一定的宣传(标语、板报、报纸、横幅及口号征集等)也是一个不可忽视的环节。
3、改善活动组织的建立
改善活动的有效推进有赖于建立一个强有力的活动推进组织。一般来说,精益改善活动组织包括全公司范围的推进委员会(主要由高层和各部门负责人组成)、三大活动机制推进组织及各部门内部的活动推进组织,图1-16就是一个推进组织的模型。
推进组织的组成和基本职能如下:
1)推进委员会由企业的高层组成,主要应该包括公司的最高负责人(董事长或总经理)和各部门负责人,董事长或总经理一般就是推进委员会的主任或委员长。推进委员会主要负责活动方针的制定、年度改善大会的召集及对推进事务局提出的重要推进事项的审议和决策。
2)推进办公室(或事务局)是为活动推进而设立的一个常设机构,也可以一步到位成立一个负责精益改善活动推进的经营革新部门。企业可以任命数名专人组成推进办公室或事务局,全面负责活动推进工作,他们将为企业带来意想不到的巨大收益。推进办公室负责全公司改善活动的计划、目标制定、员工培训、各种活动任务的布置和督导、活动的运营管理及各种与活动推进相关事项的协调和处理等。
3)各分科会组织主要由推进办公室内的专职人员和各部门推进代表组成,主要负责分科活动的推进和指导,配合推进办公室工作,及对分科活动成果的总结等。
4)部门改善活动小组由部门长担任组长,由指定人员担任组员,主要负责活动的实施和部门内活动进度的跟进。
推进方式 | 组织及职能 | ||
1.方针目标的制定 2.其他决策事项 | |||
1.活动推进会议 2.专题活动策划 3.定期课题跟进 4.组织评比活动 | |||
1.三大活动推进 2.配合革新办工作 3.活动结果总结 | |||
1.推进部门的活动 | |||
1.各分科活动方法 | 1.优秀提案交流会 2.事例集制作 3.龙虎榜等 | 1.运营问题活动 2.样板区制作 3.内部参观活动等 | 1.改善方法培训 2.改善项目管理 3.效果总结及效益评估等 |
1.全员精益改善年度活动 | 年度或半年度改善成果发表大会 |
图1-16推进组织及活动模型
4、全员精益改善活动方针和目标设定
开展全员精益改善活动本身并不是我们的目标,而是达成企业经营方针的手段。因此,设定改善活动方针和目标时,要考虑与企业的经营方针和目标进行整合。反过来,在设定企业经营方针、计划时,要明确指出全面改善活动在企业经营活动中的地位和重要性。
目标设定要在对现状进行充分调查的基础上进行,不能盲目设定目标值,即好的目标应该是经过努力可以实现的,而且又具有挑战意义的。不好的目标却是相反,要么目标太高不切实际,要么目标太低没有挑战意义。
表1-19是一个不好的目标设定的例子,特别是那些“保持在……之上”一类的目标设定也是不科学的,既不能体现持续改进的思想,又不能激起员工的改善欲望。
表1-19不好的目标设定
活 动 目 标 | 评 语 | 原因说明 |
1年内将生产效率提高5% | 没有挑战性 | 过低的目标无法激发团队的创造力,对手可能进步得更快。 |
1年内管理费用降低3% | 同上 | |
5年内进入世界500强 | 相关性不够 | 缺乏依据,而且与改善相关性不够 |
良品率维持在95%以上 | 没有挑战性 | 改善应该追求持续提升,而非维持 |
比如,图1-17为某企业全面改善活动方针和目标。
【改善活动方针和活动目标】 一、改善活动方针 全员参与,挑战行业内最高的生产效率,成为行业内最具竞争力的企业。 (1)文明进取的员工团队——人才培养; (2)整洁高效的管理现场——工厂建设; (3)温馨明快的工厂氛围——文化建设。 二、改善活动目标 改善活动目标是结合企业经营方针来制定的。 |
图1-17全员精益改善的基本方针和目标
5、改善活动大计划的制作
我们认为开展全员精益改善活动必须以实际改善企业体制为目标,即以导入改善活动机制,促进全员参与和保障活动水平持续提升为目标,开展全员精益改善活动。
因此,制定一个达成以上目标可行的活动导入计划就是这个步骤需要完成的工作。
表1-20就是一个全员精益改善活动导入大计划的例子。
表1-20 全员精益改善活动导入大计划
序号 | 活动项目 | 活动内容 | 活动目标 | 三年大日程计划 | |||||||||||
第一年 | 第二年 | 第三年 | |||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 1 | 2 | 3 | 4 | 1 | 2 | 3 | 4 | ||||
1 | 现场上台阶管理活动 | (1)彻底的5S活动 | 85%完成 | → | → | ||||||||||
(2)初期清扫活动 | 85%完成 | → | → | ||||||||||||
(3)两源对策活动 | 85%完成 | → | → | ||||||||||||
(4)总点检活动 | 85%完成 | → | → | ||||||||||||
(5)作业效率化活动 | 85%完成 | → | → | ||||||||||||
(6)自主管理体制建立 | 85%完成 | → | → | ||||||||||||
2 | 员工微创新提案活动 | (1)提案奖励标准制订 | 月度参与率50%以上 | → | |||||||||||
(2)提案活动开展 | → | → | → | → | → | → | → | → | |||||||
(3)优秀提案交流展示 | → | → | → | → | → | → | |||||||||
3 | 绩效大课题改善活动 | (1)管理指标体系建立 | 标准1件 | → | → | ||||||||||
(2)课题登录 | 2个/部门 | → | |||||||||||||
(3)课题改善活动开展 | 每月1次 | → | → | → | → | → | → | ||||||||
(4)重要管理指标跟进 | 月度报告 | → | → | → | |||||||||||
4 | 总结与发表会 | (1)月度活动总结 | 每月1次 | → | → | → | → | → | → | → | → | → | → | → | → |
(2)改善之旅与课题发表 | 半年一次 | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||||||
(3)年度发表与表彰 | 一年一次 | ○ | ○ |
在导入全员精益改善活动的过程中,特别需要注意的是这样一个过程,即首先制作样板线、样板区或样板设备,再将样板线、样板区或样板设备的经验进行推广,获得以点带面的效果。制作样板线、样板区或样板设备的好处是很明显的,就是通过局部的快速改善,向企业上层和员工展示改善活动的效果和威力,让员工体会参与改善活动的成就感,并对改善活动满怀必胜的信心。