在管理活动中,有两个经典的管理循环需要进行说明。了解这两个管理循环,可以帮助我们深层次地认识改善活动及标准化工作在管理活动中的重要性。
1、PDCA循环(改善提升)
图4-6 PDCA循环
图4-6所示的PDCA是一个管理循环,更是持续改善过程中需要遵循的一个原则。只有持续转动这个循环,管理水平才能得到持续不断的提高。
2、SDCA循环(标准化维持)
图4-7 SDCA循环
图4-7所示的SDCA循环是一个标准化维持的过程,要使管理或改善的结果维持在一个较高的水平,就必须对工作过程进行标准化管理。
3、改善提高与标准化维持之间的关系
图4-8 改善和维持之间的关系
如图4-8所示,PDCA循环和SDCA循环是管理活动中相辅相成的两个方面。如果没有或忽视了SDCA循环(维持和标准化管理),PDCA循环(改善提升)的成果将得不到有效的坚持,原来的问题有可能再次发生。相反,如果没有PDCA循环(改善提升),SDCA循环就只能维持现在的管理水平,而无法获得管理水平的提升。
因此,在企业内有效建立和运行这两套机制是改善企业竞争力水平的关键。