方法

要点

从倾听中发现问题

通过与上司沟通、交谈，发现问题

指出工作中的问题，及上司对解决问题效果的期待

不仅能发现问题，而且还能通过确认上司对问题的看法，理解自身责任的大小

发现工作以外的问题

可以让员工就共同关心的问题发表看法

可以自由发言，锻炼员工的表达能力，体会沟通的乐趣

头脑风暴

不加限制地提出尽可能多的问题

对类似问题进行分类

从结果中发现问题

从数据中发现问题

在日常管理活动中注意保留必要的管理数据（推移图等）

从推移图中的异常变动（过高、过低等）中发现问题

从前后工序的投诉或要求中发现问题

虚心听取前后工序的投诉或要求

分析投诉或要求的原因，并从中发现存在的问题

从上一次活动结果的反省中发现问题

某一个课题结束了，并不意味着所有问题都得到有效的解决

残留的问题及改善引起的副作用都是值得反省和需要改善的问题