案例：某游戏公司快速发展中面临的管理人员发展问题

一、案例背景

M公司是一间正在快速发展的游戏企业，凭借优秀的游戏软件俘获了众多用户，业务不断扩大，除了软件产品，还勇敢地进军硬件领域。随着公司业务的不断扩张和发展，员工队伍不断扩大，也日益显现出一些问题。

互联网企业的管理人员大部分是从表现优秀的技术人员中擢升上来了，M公司也不例外。业务要不断发展，只有实力过硬的个人是不够的，团队的整体生产力才是最为重要的，要让团队都高绩效地跑起来，需要优秀的管理人员。这些技术员从个人贡献者到项目组负责人，或摇身一变成为了经理级别的管理者，他们作为管理人员的不足之处开始暴露，企业以往采用的领导力提升项目效果不尽人意。总结起来，M公司面临的人才发展困境有三个方面：

1、企业快速发展过程中人才补充的速度与质量的平衡

M公司业务快速扩张，为跟上公司发展的速度，员工数量必然膨胀，也意味着需要比以往更多的管理者。要快速补充管理人员的位置，除了外部招聘，内部提拔员工是M公司采取的主要方式。然而，这些被提拔上来的管理人员，在领导力方面还存在许多需要提升的地方。

2、专业技术能力与软性领导力的平衡

技术人员出身的管理人员存在一个共同的问题，就是非常看重专业技术能力，而忽略了软性领导力的重要性。他们很注重在专业方面的修炼，认为自身需要具备优秀的专业技能，才能带领好同样是专业性很强的团队。在公司以往的领导力培训项目中，管理人员普遍积极性不高。虽然专业能力非常重要，但管理人员需要注意保持其与软性领导力的平衡关系。

3、面授培训课程的可应用性不强

M公司以往也为管理人员购买了一些领导力提升的课程，培训后HR邀请参加的管理人员填写课程满意度和有效性的调研问卷，将近50%的参与者表示培训内容与实际工作——他们在管理工作中面对的问题不相符，可应用性不强。这与培训课程欠缺针对性有关，没有从本企业管理人员的实际情况出发，只是盲目教授领导力的知识和技巧，无法帮助他们改善问题。

针对以上三大困境，M公司意识到需要构建全方位的、有针对性的人才发展和培养机制，帮助这些管理人员克服转型困难的问题，帮助他们顺利过渡为优秀的管理者，这是企业扩张发展中的重要一步。

二、人才发展方案

M公司寻求外部专业顾问的协助，制定了帮助35名中层管理人员发展的“测+训一体化”方案。

图7.1.1“测+训一体化”方案

首先在这些中层管理人员中开展测评，使用的测评工具是大五人格职业测评，通过科学的测评结果揭示管理人员的性格和能力特点，帮助他们了解自己，并找到自身的优劣势。

完成测评后，拿到报告的管理人员对自己有了大概的印象，但要更加深入地认识自己，M公司决定选择自我觉察工作坊帮助管理人员踏出成长的第一步。自我觉察工作坊是根据人才发展3A理论开发的课程，通过讲解案例、互动游戏等多种形式进行，帮助参加者加深自我认识，激发管理者在软性领导力方面自我提升的积极性。再由专业的第三方顾问结合测评结果与实际工作，提供更个性化的一对一反馈，强化个人的自我认知，有针对性地提升能力弱项，同时也能更好地激发这些管理人员自我提升的积极性。

最后一步是制定科学、可落地的培训发展计划并执行。基于管理人员的测评结果，明确他们的劣势能力、需要发展的能力各种各样，但时间和资源是有限的，因此要结合企业的业务发展现状、行业现状，按优先级别、紧迫程度、难易程度划分需要提升的能力，据此制定培训发展计划。7-2-1理论认为，70%的经验来自工作中的学习，把学到的知识应用到工作中，边实践边学习边总结，在实践中不断调整，形成可靠的经验与技能。调研表明管理者认为过往使用过的培训方式中行动学习是最有效的方法之一。因此，依据测评结果制定培训发展计划时，决定以行动学习为主要培训方式提升管理人员的待发展能力。